Valná hromada J-SCR 16. 12. 2011, Velké Losiny
Spolupráce s Olomouckým krajem
J-SCR je součástí systému organizace a řízení cestovního ruchu v Olomouckém kraji J-SCR se plně podílí na realizaci koncepce rozvoje cestovního ruchu Olomouckého kraje. specifické teritorium – přesah do území tří VÚSC (turistická destinace „Jeseníky“) → mezikrajská spolupráce (akční plán a memorandum o spolupráci s Euroregionem Praděd, společné logo, ad.)
Nejvýznamnější počiny v roce 2011 Veletrhy v ČR a zahraničí
7 veletrhů, 184 242 nepřímo oslovených, 7 400 přímo oslovených osob (jednání v expozicích) Média
zpracováno 20 tiskových zpráv do médií celkem cca 190 mediálních výstupů v tištěných, audiovizuálních a elektornických médiích
Nejvýznamnější počiny v roce 2011 Elektronický zpravodaj NavstivteJeseniky.cz
vlastní internetové médium - čtrnáctideník, 1 strana, první číslo vyšlo 24. 6.2011, dosud publikováno 13 vydání obsah: informace J–SCR, jeho členů oslovující návštěvníky, turisty, psáno odlehčenou formou (hyperbola), databáze celkem 850 emailových adres + cca 1300 osob viralita (zahr.zastoupení CzT, ad.) (průměrné zobrazení čísla na je cca 7000)
Nejvýznamnější počiny v roce 2011 Studium pro praxi
doba realizace březen 2010 – listopad 2011 partner: Střední odborná škola Šumperk 3 nově vytvořené moduly – kurzy: Průvodce horské turistiky, Produktový pracovník, Organizátor MICE akcí, 3 expertní školení pro pedagogy, 5 motivačních lekcí, pilotní výuka ve školním roce 2010/2011, nově vytvořená učebnice, DVD, Počet úspěšně podpořených žáků: 57 (pilotní výuka, stáže, motivační lekce), počet proškolených pedagogů: 25, počet lektorů: 25
Nejvýznamnější počiny v roce 2011 CESKLAPES (UHK)
„Praxe a stáže se v klastru k cestování váže“: stáže, evaluační a prezentační workshopy, zvyšování kvality praxí a stáží, systém průběžného a periodického hodnocení , 7 partnerů a dalších cca 30 organizací, spolupráce s terciárním vzděláváním Udržitelný a prosperující cestovní ruch v cz-pl příhraničí
projekt do Fondu mikroprojektů Euroregionu Glacensis, realizace mezinárodní odborné konference, partnerem Opolska regionální turistická agentura, doba realizace: duben – listopad 2012
Nejvýznamnější počiny v roce 2011 Lyžařské běžecké trasy
realizována „záchrana“ 2 roleb masivní finanční podpora Olomouckého kraje (prodloužení splátek dluhů do r. 2012, bezúročný překlenovací úvěr 3,5 mil. Kč, příspěvek 2,7 mil. Kč leden – říjen: aktualizace rozsahu LBT říjen – listopad: výběrová řízení na dodavatele údržby zpomalení realizace projektu informačního portálu LBT kvůli zajišťování spolufinancování (splněno 1.9., až 9. 12. (!) předložen projekt k ukončení II. etapy hodnocení
Nejvýznamnější problémy v roce 2011 Horizontální x vertikální komunikace a předávání informací Nedostatečná spolupráce na společných aktivitách/„rajonizace“ subregionální úrovně Omezené pojetí cestovního ruchu jako oboru/neschopnost artikulace zájmu → omezená akceschopnost destinace Dostatek kvalitních (a motivovaných) lidských zdrojů Nedostačující dopravní infrastruktura Zpomalení realizace systémových projektů kvůli zdlouhavému zajišťování spolufinancování (OK neposkytl úplné spolufinancování) Udržitelnost LBT, správní řízení ÚOHS, vysoké dluhy Olomouckému kraji z důvodu řešení LBT/nákupu roleb a značení v terénu
Návštěvnost - přenocování
Návštěvnost – srovnání přenocování
Návštěvnost –hosté
Návštěvnost – srovnání hosté
Nejvýznamnější současné aktivity Elektronická média Sociální sítě: facebook Nejkrásnější české hory – Jeseníky (přes 4400 fanoušků, zásah cílové skupiny až 450.000 osob) Elektronický zpravodaj: NavstivteJeseniky.cz (čtrnáctideník, 2.000 odběratelů, CZ a PL jazyková mutace) Turistický informační portál Olomouckého kraje – část Jeseníky (nový projekt roku 2011: cca 6000 unikátních osob měsíčně, cíl: zvyšovat návštěvnost + rezervační systém: období realizace RS: 10/2011 – 02/2012, testovací verze: 4.12.2011 – 3.2.2012, spuštění ostré verze (zahájení provozu) – 4.2. 2012
Nejvýznamnější speciální aktivity Běžecké lyžování v Jeseníkách (viz předchozí snímky)
Koordinace, zajišťování spolufinancování, marketingová podpora (350 km tras, 10 sektorů) Koordinace IPRÚ Jesenicko a IPRÚ Šumpersko
Koordinace dotačních projektů z ROP SM (430 mil. Kč dotací, celkové investice přes1mld. Kč), doposud dotace 312,5 mil. Kč v roce 2011 zpracovány aktualizace, vyhlášeny nové výzvy, další budou následovat v únoru 2012 – v IPRÚ Šumpersko 77,53 mil. Kč (celkový objem projektů 140 mil. Kč), v IPRÚ Jesenicko 157 mil. Kč (celkový objem 236 mil. Kč)
Další současné aktivity Další aktivity a marketingové podpory Spolupráce a koordinace s ERP – jedna destinace Spolupráce a koordinace s SM-SCR, OK a CzT Karta hosta Jeseníky Tiskové zprávy a další rozvoj MR Tiskový servis pro členy J-SCR Podpora eventů cestovního ruchu Spolupráce s IC – podpora informační sítě Podpora produktů cestovního ruchu + vytváření a prodej balíčků CR
Nejvýznamnější aktivity 2012 Jeseníky pro všechny Komunikační kampaň uvnitř regionu (ATL, primárně BTL, návštěvníci): komunikační mix, orientační tematické trhací mapy, marketingové aktivity v médiích, vydávání časopisu/novin pro turisty v regionu. Informační aplikace běžeckého lyžování Elektronické informační vývěsky multimediální volně stojící desky Komunikační kampaň mimo region (ATL, sekundárně BTL ,potenciální návštěvníci): reklamní spoty, inzerce v médiích. Speciální prezentace: kulturní akce, rozvoj a podpora regionálních produktů, tradice Jeseníků. Soutěže a informační aktivity: mezinárodní kulinářská soutěž, podpora produktů CR, balíčky služeb, zapojení CK/CA, ad.
Nejvýznamnější aktivity 2012 Další vzdělávání 1) Trendy v hotelnictví
trendy v chování zákazníků
efektivita a důležitost sociálních a slevových portálů v praxi
provoz malých a středních ubytovacích zařízení - efektivní fungování z hlediska kvality a nákladů
prodejní dovednosti v oblasti ubytovacích služeb
zásady cenotvorby, volba prodejních kanálů, upselling
řešení nestandardních situací (reklamace, stížnosti,nadstandardních požadavků
Záštita a spolupráce: Asociace hotelů a restaurací ČR
Nejvýznamnější aktivity 2012 Další vzdělávání 2) Poskytování komplexních služeb v oblasti cestovního ruchu
tvorba produktových balíčků
efektivní formy propagace
komunikační dovednosti a styk se zákazníkem
filmové lokace a marketing destinace
nové technologie v cestovním ruchu a jejich využití
bezbariérové cestování – prolomení neznalosti zvyklostí zahraničních turistů
ECOlabeling (možnosti odlišení od konkurence)
Záštita a spolupráce: Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism
Nejvýznamnější aktivity 2012 Další vzdělávání 3) Horská turistika v Jeseníkách
problémy udržitelného cestovního ruchu v horských podmínkách, zážitková turistika
doprovod skupin a jednotlivců v horském terénu
specifika pohybu osob se zdravotním postižením
regionalistika Jeseníků
teambuildigové aktivity
Záštita a spolupráce: Univerzita Hradec Králové, Horská služba ČR, ad.
Nejvýznamnější aktivity 2012 Jeseníky Film Commission Regionální instituce spolupracující s Czech Film Commission Spolupráce s národní komisí/Ministerstvem kultury ČR: aktivní vyhledávání filmových projektů a jednání s produkčními společnostmi, přilákat audiovizuální aktivity do regionu Proč filmový průmysl? Výdaje produkce v destinaci = podpora regionální ekonomiky, mediální zájem = růst počtu příjezdů turistů v lokalitě, pozitivní PR destinace, film = podklady pro tvorbu produktů cestovního ruchu, udržitelný průmysl Oblíbená destinace pro filmové natáčení historických, válečných filmů či pohádek díky přírodě, dochovaným památkám i syrově romantické atmosféře (Kladivo na čarodějnice, Cukrová bouda, Bathory, Alois Nebel, 7 dní…a sbohem Sudety)
Nejvýznamnější aktivity 2012 Rezervační systém Olomouckého kraje Realizace projektu rezervačního systému Olomouckého kraje v rámci rozvoje internetové prezentace turistických regionů Střední Morava a Jeseníky; období realizace RS: 10/2011 – 02/2012, testovací verze: 4.12.2011 – 3.2.2012, spuštění ostré verze (zahájení provozu) – 4.2. 2012 Sekundárním cílem podpora tvorby balíčků cestovního ruchu Podpora eventů CR Spolupráce s Olomouckým krajem – konzultace záměrů marketingové podpory akcí CR, příprava kalendářů akcí na úrovni Olomouckého kraje a ČR
Nejvýznamnější aktivity 2012 Certifikace služeb cestovního ruchu
Podpora systému certifikace prostřednictvím Asociace hotelů a restaurací České republiky (mezinárodní standardní systém Hotel Stars Union) Podpora regionálního systému certifikací prostřednictvím MAS Horní Pomoraví (systém regionálních značek, v Jeseníkách: „Jeseníky – originální produkt“)
∑→ marketingová podpora destinace, standardizace služeb, mezinárodní úroveň kvality a řízení kvality, informační podpora a odborná asistence
Nejvýznamnější aktivity 2012 Jeseníky Convention Bureau Jednotná propagace kongresové a incentivní turistiky v Jeseníkách, vytvoření informační platformy, spolupráce s Czech Convention Bureau, agenturou CzechTourism a MMR ČR Cílem marketingová podpora z národní úrovně + zajištění financování vlastní podpory incentivy v Jeseníkách Agregace regionálních zájmů CR - AOCR Asociace organizací cestovního ruchu – J-SCR ukončilo členství v ATUR, zahájena jednání o vstupu do AOCR z důvodu „krajského“ členění teritorií ČR v cestovním ruchu (v souladu s věcným návrhem zákona o CR)
Hlavní cíle 2012
Zajišťování jednotné prezentace destinace Posilování úlohy organizace destinačního managementu Realizace systémových projektů: 1) karta hosta/odbavovací systém 2) turistický informační portál Olomouckého kraje (Jeseníky) 3) rezervační systém Olomouckého kraje (Jeseníky) 4) doprava a dopravní infrastruktura Pokračovat v rozšiřování členské základny Pokračovat v rozvoji zahraničních aktivit dle prioritních zdrojových trhů (Polsko, Slovensko, Německo) Rozvoj spolupráce s nadregionálními orgnizacemi Pokračovat v získávání investičních dotací v ROP SM
Jeseníky – Sdružení cestovního ruchu Kladská 1, 787 01 Šumperk www.jesenikytourism.cz
PhDr. Jan Závěšický ředitel mob.: 776 754 444 email:
[email protected]
