V P olisvo or wa arden Delt a L loyd Xclusief Reisver zekering

V 0 3 . 2 .14 - 0 6 14

P olisvo or wa arden Delt a L loyd Xclusief Reisver zekering

P O L I S V O O R WA A R D E N D e l t a L l o y d X c l u s i e f R e i s v e r z e k e r i n g

Delta Lloyd Schadeverzekering N V Amsterdam

MODEL

V 0 3 . 2 .14 A

INLEIDING XCLUSIEF REISV ER ZEK ERING Vo o r u z i e t u d e p o li s v o o r w a a r d e n v a n d e X c l u s i e f R e i s v e r z e k e r i n g . D e z e p o l i s v o o r w a a r d e n h e b b e n w i j v o o r u z o d u i d e l i j k e n b e g r i j p e li j k m o g e li j k g e m a a k t , z o d a t v o o r u h e l d e r i s w e l k e r e c h t e n e n p l i c h t e n u h e b t . D e z e p o l i s v o o r w a a r d e n z i j n m e d e g e s c h r e v e n a a n d e h a n d v a n d e k e r n w a a r d e n v a n D e l t a L l o y d G r o e p, w a a r v a n ‘ k l a n t c e n t r a a l ’ e n ‘o p e n c o m m u n i c a t i e’ i n d i t v e r b a n d d e b e l a n g r i j k s t e z i j n . D e l t a L l o y d S c h a d e v e r z e k e r i n g N V i s o n d e r d e e l v a n D e l t a L l o y d G r o e p. Hoe moet u deze polisvoor waarden lezen? Het polisblad dat u hebt ont vangen is leidend. Controleer t u op uw polisblad voor welke verzekering u verzekerd bent. A l l e e n w a n n e e r e e n v e r z e k e r i n g o p u w p o li s b l a d i s v e r m e l d , z i j n d e p o l i s v o o r w a a r d e n v a n d i e v e r z e k e r i n g v o o r u v a n toepassing. W a t m o e t u d o e n b i j s c h a d e? Bij schade moet u rekening houden met een aantal verplichtingen. In deze polisvoor waarden gaan wij op deze verplichtingen in, en wordt ook aangegeven wat de gevolgen zijn als u niet aan deze verplichtingen voldoet. Een mogelijk gevolg kan zijn dat uw recht op uitkering verminderd wordt of ver valt. Leest u voor een uitgebreide omschrijving in ieder geval ar tikel 5 van deze voor waarden. Bij – – –

s c h a d e: p r o b e e r t u e r v o o r t e z o r g e n d a t d e s c h a d e z o v e e l m o g e l i j k w o r d t b e p e r k t e n d a t e r g e r w o r d t v o o r k o m e n; b e l t u m e t u w a s s u r a n t i e a d v i s e u r o f d e m a a t s c h a p p i j o m d e s c h a d e d o o r t e g e v e n; s t u u r t u e e n s c h a d e f o r m u li e r i n d a t d o o r u v o ll e d i g i s i n g e v u l d .

We l k e w i j z i g i n g e n m o e t u d o o r g e v e n ? Tijdens de looptijd van de verzekering kunnen er wijzigingen ontstaan. Deze kunnen betrekking hebben op de v e r z e k e r d e z a a k / z a k e n o f o p u w p e r s o o n li j k e s i t u a t i e. B e p a a l d e w i j z i g i n g e n m o e t u m e l d e n . D e z e k u n n e n v a n b e l a n g z i j n v o o r d e p r e m i e e n /o f d e d e k k i n g . I n d e z e p o l i s v o o r w a a r d e n v e r t e l l e n w i j u w e l k e w i j z i g i n g e n u d o o r moet geven. Daar leest u ook welke gevolgen bepaalde wijzigingen hebben voor uw dekking. Uw assurantieadviseur kan u hierbij helpen. D e v o l g e n d e w i j z i g i n g e n /o m s t a n d i g h e d e n m o e t u i n e l k g e v a l d o o r g e v e n: – e e n v e r h u i z i n g . Z i e a r t i k e l 17. Contact Vo o r h e t m e l d e n v a n e e n s c h a d e e n h e t d o o r g e v e n v a n w i j z i g i n g e n a d v i s e r e n w i j u o m c o n t a c t o p t e n e m e n m e t u w a s s u r a n t i e a d v i s e u r o f d e m a a t s c h a p p i j. U k u n t D e l t a L l o y d b e l l e n v a n m a a n d a g t / m v r i j d a g v a n 8 : 0 0 – 17: 3 0 ; t e l e f o o n n u m m e r + 3 1 ( 0 ) 2 0 5 9 4 5 0 18 . A l t i j d b e r e i k b a a r i s d e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t + 3 1 ( 0 ) 2 6 4 0 0 2 3 9 0 .

B L A D 1/ 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

V O O R W A A R D E N D E LTA L L O Y D X C L U S I E F R E I S V E R Z E K E R I N G

INHOUD Al gemene v oorwa a r d e n

Bi j zondere v oorw a a r d e n

B L A D 3 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

Ar tikel 1 Wa a r i s d e z e v e r z e k e r i n g v o o r ? Ar tikel 2 Vo o r w i e i s d e z e v e r z e k e r i n g ? Ar tikel 3 Wa n n e e r e n w a a r b e n t u v e r z e k e r d ? Ar tikel 4 Wa t d o e t u a l s u h u l p n o d i g h e b t t i j d e n s u w v a k a n t i e ? Ar tikel 5 We l k e v e r p l i c h t i n g e n h e b t u b i j s c h a d e ? Ar tikel 6 Wa t i s v e r z e k e r d ? Ar tikel 7 Wa t i s n i e t v e r z e k e r d ? Ar tikel 8 Wa n n e e r h e b t u r e c h t o p h u l p? A r t i k e l 9 Wa t a l s o o k a n d e r e v e r z e k e r i n g e n , w e t t e n o f voorzieningen de schade verzekeren of vergoeden? A r t i k e l 10 H o e g a a n w e o m m e t t e r r o r i s m e s c h a d e e n ( i n t e r ) n a t i o n a l e w e t- e n r e g e l g e v i n g ? A r t i k e l 11 Hoe betaalt u de premie? A r t i k e l 12 Wa n n e e r k u n n e n w i j d e p r e m i e o f v o o r w a a r d e n aanpassen? A r t i k e l 13 Wa n n e e r m a g u d e v e r z e k e r i n g s t o p p e n ? A r t i k e l 14 Wa n n e e r m o g e n w i j d e v e r z e k e r i n g s t o p p e n ? A r t i k e l 15 Wa n n e e r v e r j a r e n o f v e r v a l l e n u w r e c h t e n u i t de verzekering? A r t i k e l 16 We l k b e l a n g h e e f t d e i n f o r m a t i e d i e u a a n o n s verstrek t ? A r t i k e l 17 We l k e w i j z i g i n g e n g e e f t u a a n o n s d o o r ? A r t i k e l 18 Wa a r o p i s u w v e r z e k e r i n g g e b a s e e r d ? A r t i k e l 19 Met welke algemene zaken houdt u rekening? Ar tikel 20 Wa t d o e n w i j m e t u w g e g e v e n s ? Ar tikel 21 Hebt u klachten? Ar tikel 22 Wa t z i j n d e g e v o l g e n v a n f r a u d e ? Ar tikel 23 H o e n e e m t u c o n t a c t m e t o n s o p?

9 9 9 10 10 10 11

Ar tikel Ar tikel Ar tikel Ar tikel Ar tikel Ar tikel

12 13 13 13 14 14

24 25 26 27 28 29

H u l p v e r l e n i n g A a n s p r a k e l i j k h e i d l o g i e s v e r b l i j v e n Winterspor t Geneeskundige kosten Z a k e n r e i s A n n u l e r i n g


4 4 4 4 5 5 5 6 6 7 7 8 8 8 9 9

A L G E M E N E V O O R WA A R D E N X C L U S I E F R E I S V E R Z E K E R I N G

ARTIKEL 3

Wanneer en waar bent u verzekerd? ARTIKEL 1

Waar is deze verzekering voor ? U gaat bijvoorbeeld een weekendje weg of u moet weg voor z a k e n (m e t m i n i m a a l é é n o v e r n a c h t i n g i n N e d e r l a n d ). O f u gaat een langere periode op reis. Hebt u dan hulp nodig omdat u als persoon iets overkomt ? Bijvoorbeeld omdat er s p r a k e i s v a n: – z i e k e n h u i s o p n a m e; – o n g e v a l o f z i e k t e; – n o o d z a k e li j k e e e r d e r e t e r u g k e e r. U k u n t d a n 24 u u r p e r d a g b e ll e n m e t d e D e l t a L l o y d Hulpdienst op +31 (0)26 400 23 90. Zorg dat u dit telefoonnummer bij u hebt. Sla dit nummer bijvoorbeeld op in uw mobiele telefoon. U kunt de Xclusief Reisverzekering uitbreiden met een annuleringsdekking. Op uw polisblad staat of u deze dekking hebt meeverzekerd. Naast de algemene voor waarden zijn er ook bijzondere v o o r w a a r d e n v a n t o e p a s s i n g . W i j k e n d e b i j z o n d e r e v o o rwaarden af van de algemene voor waarden? Dan gelden de bijzondere voor waarden. Let op: U kunt de Xclusief Reisverzekering alleen afsluiten samen met de Xclusief Inboedelverzekering. Stopt de Xclusief Inboedelverzekering? Dan stopt ook de Xclusief Reisverzekering. ARTIKEL 2

Vo o r w i e i s d e z e v e r z e k e r i n g ? 1 A ll e e n p e r s o n e n d i e i n N e d e r l a n d w o n e n , z i j n v e r z e k e r d . D i t b e t e k e n t d a t u w v a s t e w o o n - o f v e r b li j f a d r e s i n N e d e r l a n d i s e n d a t u i n g e s c h r e v e n b e n t i n h e t N e d e rl a n d s e b e v o l k i n g s r e g i s t e r. 2 U z e l f b e n t v e r z e k e r d , a l s d e g e n e d i e d e v e r z e k e r i n g heef t afgesloten. 3 O o k z i j n m e e v e r z e k e r d: – u w e c h t g e n o o t o f e c h t g e n o t e, o f i n w o n e n d e p a r t n e r ; – u w m i n d e r j a r i g e k i n d e r e n; – u w m e e r d e r j a r i g e o n g e h u w d e k i n d e r e n d i e b i j u i n w o n e n o f d i e v o o r s t u d i e e r g e n s a n d e r s w o n e n; – m a x i m a a l t w e e m i n d e r j a r i g e k i n d e r e n d i e m e t u meereizen, als dat niet uw eigen kinderen zijn. E n a l s z i j n i e t e r g e n s a n d e r s v e r z e k e r d z i j n; – h u i s p e r s o n e e l d a t i n h e t k a d e r v a n h u n w e r k z a a m h e d e n m e t u m e e r e i s t , z o a l s u w c h a u f f e u r, u w p e r s o o n li j k a s s i s t e n t , u w b u t l e r, u w k o k , u w n a n n y o f u w b a b y s i t t e r. Te n z i j z i j e r g e n s a n d e r s v e r z e k e r d zijn. D e p e r s o n e n d i e m e e v e r z e k e r d z i j n , h e b b e n d e z e l f d e r e c h t e n e n v e r p li c h t i n g e n a l s u z e l f v o o r d e z e r e i s v e r z e k e r i n g . S t a a t e r ‘u’ o f ‘u w ’ i n d e z e p o li s v o o rw a a r d e n ? D a n g e l d t d i e b e p a li n g o o k v o o r d e p e r s o n e n die zijn meeverzekerd.

B L A D 4 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

1 Ve r z e k e r d e r e i s Ve r z e k e r d i s e e n r e i s m e t e e n r e c r e a t i e v e o f z a k e l i j k e b e s t e m m i n g , Wa t w i j v e r s t a a n o n d e r e e n r e i s m e t e e n zakelijke bestemming leest u in ar tikel 28. De reis mag n i e t l a n g e r d a n 3 6 5 d a g e n a c h t e r e l k a a r d u r e n . Ve r d e r g e l d t h e t v o l g e n d e: 1 R e i s t u i n N e d e r l a n d ? D a n m o e t s p r a k e z i j n v a n m i n s t e n s t w e e d a g e n (é é n n a c h t ). D o e t u e e n beroep op de polis? Dan moet u aantonen dat de reis minstens t wee dagen duur t. U doet dat door het originele boekingsformulier of de verblijfsnota aan ons te sturen. 2 E e n s t a g e o f s t u d i e i n h e t b u i t e n l a n d i s o o k verzekerd. 3 I s d e m a x i m a l e r e i s d u u r l a n g e r d a n 3 6 5 d a g e n ? En is de oorzaak een onvoorziene ver traging buiten uw wil? Dan is ook de periode verzekerd dat de reis langer duur t. 2 B e g i n e n e i n d e v a n d e r e i s D e r e i s b e g i n t o p h e t m o m e n t d a t u u w w o o n - e n verblijfadres verlaat. De reis duur t tot het moment dat: 1 u b e n t t e r u g g e k e e r d i n u w w o o n p l a a t s; 2 u i n e e n z i e k e n h u i s i n N e d e r l a n d b e n t a a n g e k o m e n door bemiddeling van de Delta Lloyd Hulpdienst. H e t m o m e n t w a a r o p d e r e i s b e g i n t e n e i n d i g t , m o e t b i n n e n d e c o n t r a c t p e r i o d e v a n d e v e r z e k e r i n g v a ll e n . 3 A n n u l e r i n g s d e k k i n g W i l t u e e n b e r o e p d o e n o p d e a n n u l e r i n g s d e k k i n g ? D a n m o e t d e a n n u l e r i n g s d e k k i n g (m e e) v e r z e k e r d z i j n binnen veer tien dagen nadat u de reis of accommodatie g e b o e k t h e b t . W i j d o e n g e e n b e r o e p o p d e z e v o o rwaarde als deze dekking direct aansluit op een andere annuleringsdekking. De annuleringsdekking moet verzekerd zijn tot en met de einddatum van de geboek te reis o f a c c o m m o d a t i e h u u r. Vo o r b e e l d: D e d a t u m w a a r o p u d e r e i s g e b o e k t h e b t , i s 10 a p r i l. U g a a t o p r e i s v a n 1 t o t e n m e t 15 a u g u s t u s . D e z e r e i s is dan verzekerd als de annuleringsdekking uiterlijk 2 3 a p r i l (m e e) v e r z e k e r d i s e n m i n i m a a l l o o p t t o t e n m e t 15 a u g u s t u s . 4

I n w e l k e l a n d e n b e n t u v e r z e k e r d ? De verzekering geldt voor reizen in de hele wereld.

ARTIKEL 4

W a t d o e t u a l s u h u l p n o d i g h e b t t i j d e n s u w v a k a n t i e? H e b t u h u l p n o d i g ? U k u n t d a n 24 u u r p e r d a g b e l l e n m e t d e Delta Lloyd Hulpdienst op +31 (0)26 400 23 90. Zorg dat u dit telefoonnummer bij u hebt. Sla dit nummer bijvoorbeeld op in uw mobiele telefoon.


Wa t d o e t u a l s u o n v e r w a c h t ex t r a k o s t e n m a a k t ? M a a k t u ex t r a k o s t e n t i j d e n s d e r e i s ? B i j v o o r b e e l d o m d a t u eerder naar huis moet ? Of omdat u een dok ter bezoek t of in het ziekenhuis wordt opgenomen? Neem altijd contact op met de Delta Lloyd Hulpdienst.

Het is belangrijk dat u deze verplichtigen nakomt. Komt u deze verplichtingen niet na en zijn wij daardoor benadeeld? Dan kan het gevolg zijn dat wij de schade niet aan u v e r g o e d e n , o f m a a r v o o r e e n d e e l. ARTIKEL 6

ARTIKEL 5

We l k e v e r p l i c h t i n g e n h e b t u b i j s c h a d e? B i j s c h a d e h e b t u e e n a a n t a l v e r p li c h t i n g e n . 1 P r o b e e r d e s c h a d e z o v e e l m o g e li j k t e b e p e r k e n . 2 M e l d d e s c h a d e z o s n e l m o g e li j k b i j o n s . 3 Vo o r h e t o n d e r z o e k e n v a n d e s c h a d e k u n n e n w i j e e n o f m e e r d e s k u n d i g e n (ex p e r t s) i n s c h a k e l e n . V r a g e n d e z e deskundigen informatie van u? Dan bent u verplicht d i e i n f o r m a t i e t e g e v e n . B e w a a r n o t a’s e n a n d e r e bewijsstukken van de schade goed. Wij kunnen die voor controle achteraf bij u opvragen. 4 B e h a n d e l e n w i j e e n v a n d e v o l g e n d e g e v a ll e n ? D a n v r a g e n w e u o o k o m m e e t e w e r k e n: – a l s e e n a n d e r v a n u s c h a d e v e r g o e d i n g e i s t ; – a l s w i j e e n v e r g o e d i n g a a n u h e b b e n b e t a a l d e n d e z e w i ll e n v e r h a l e n o p i e m a n d a n d e r s . U b e n t d a n verplicht om de rechten aan ons over te dragen die u op die ander hebt. Bijvoorbeeld door een ak te te onder tekenen. 5 V r a g e n w i j u o m e e n s c h r i f t e li j k e e n o n d e r t e k e n d e verklaring over de schade? Dan moet u die binnen een redelijke termijn aan ons geven. In deze verklaring omschrijf t u hoe de schade is ontstaan en hoe hoog de schade is. Vragen wij u ook om bepaalde andere documenten? Dan moet u die meesturen. 6 O n t v a n g t u s t u k k e n d i e t e m a k e n h e b b e n m e t u w s c h a d e c l a im ? B i j v o o r b e e l d b r i e v e n , a a n s p r a k e li j k stellingen en dagvaardingen? Stuur die dan meteen aan ons, zodat wij daarmee kunnen doen wat nodig is. 7 Z i j n e r a n d e r e v e r z e k e r i n g e n , w e t t e n o f v o o r z i e n i n g e n die de schade verzekeren of vergoeden? Dan moet u o p g e v e n w e l k e d a t z i j n . L e e s t u o o k a r t i k e l 9. 8 U m o e t o n z e a a n w i j z i n g e n o p v o l g e n o f d e a a n w i j z i n g e n van personen die wij ingeschakeld hebben ( bijvoorbeeld d e s k u n d i g e n). 9 U m a g g e e n t o e z e g g i n g d o e n , v e r k l a r i n g a f g e v e n o f h a n d e li n g v e r r i c h t e n d i e o n z e b e l a n g e n k a n s c h a d e n . 10 U m o e t a a n t o n e n o p w e l k m o m e n t d e ( g e b o e k t e) r e i s b e g o n e n e i n d i g d e, a l s w e u d a a r o m v r a g e n . 11 V r a g e n w i j u t e l a t e n o n d e r z o e k e n d o o r e e n a r t s d i e w i j hebben aangewezen? Dan moet u dat onderzoek laten uit voeren. Dat gebeur t op de plaats die de ar ts bepaalt. D a a r n a a s t m o e t u d e a r t s a ll e g e w e n s t e i n li c h t i n g e n geven en de voorschrif ten van de behandelend ar ts opvolgen. Dat geldt ook voor onze voorschrif ten, zolang ze niet in strijd zijn met de voorschrif ten van de behandelend ar ts. 12 U m o e t o p o n s v e r z o e k d e o r i g i n e l e, v o ll e d i g g e s p e c i f i c e e r d e n o t a’s a a n o n s g e v e n . B i j v o o r b e e l d n o t a’s v a n een dok ter of van uw medicijnen.

B L A D 5 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

Wat is verzekerd? U bent verzekerd als de schade plotseling en onvoorzien i s v e r o o r z a a k t o f o n t s t a a n d o o r e e n g e b e u r t e n i s: – d i e z i c h v o o r d o e t t i j d e n s d e l o o p t i j d v a n d e z e v e r z e k e r i n g , e n: – d i e u n i e t k o n v o o r z i e n t o e n u d e z e v e r z e k e r i n g a f s l o o t o f w i j z i g d e. ARTIKEL 7

Wat is niet verzekerd? U hebt geen recht op hulp of een uitkering als de schade is veroorzaak t of ontstaan door: 1 O p z e t o f g o e d v i n d e n U h e b t o p z e t t e l i j k t e g e n e e n p e r s o o n o f z a a k i e t s gedaan of u hebt juist iets nagelaten wat in strijd is met het recht. Ook als u het goedvond dat de schade werd veroorzaak t, is die schade niet verzekerd. 2 V e c h t p a r t i j U h e b t d e e l g e n o m e n a a n e e n v e c h t p a r t i j. D a t i s alleen toegestaan als er sprake is van rechtmatige zelf verdediging. 3 M i s d r i j f U h e b t e e n m i s d r i j f g e p l e e g d o f d a a r a a n d e e l g e n o m e n . Of u hebt een poging daar toe gedaan. 4 S c h u l d o f g r o v e r o e k e l o o s h e i d E r i s s p r a k e v a n g r o v e s c h u l d o f g r o v e r o e k e l o o s h e i d . U i t z o n d e r i n g: u h e b t w e l r e c h t o p h u l p o f e e n u i t k e r i n g als het gaat om een poging een mens of dier te redden. 5 W e d s t r i j d e n U n a m d e e l a a n r i t t e n o f w e d s t r i j d e n m e t m o t o r r i j t u i g e n , m o t o r b o t e n o f ( b r o m) f i e t s e n , a l s i n d i e w e d s t r i j d d e s n e l h e i d h e t b e l a n g r i j k s t w a s . O f u t r a i n d e d a a r v o o r. 6 O n d e r i n v l o e d U g e b r u i k t e a l c o h o l h o u d e n d e d r a n k o f v e r d o v e n d e, b e d w e lm e n d e, o p w e k k e n d e o f s o o r t g e li j k e m i d d e l e n ( w a a r o n d e r s o f t- e n h a r d d r u g s). 7 V li e g t u i g k a p i n g U n a m d e e l a a n e e n v l i e g t u i g k a p i n g , s t a k i n g o f t e r r o r i s t i s c h e a c t i e. 8 A t o o m k e r n r e a c t i e s E e n ‘a t o o m k e r n r e a c t i e’ i s i e d e r e k e r n r e a c t i e w a a r b i j energie vrijkomt. Het maak t daarbij niet uit hoe en waar deze atoomkernreacties zijn ontstaan. 9 M o l e s t h e t b e g r i p ‘m o l e s t ’ v a ll e n d e v o l g e n d e g e b e u r t e n i s s e n: 1 g e w a p e n d c o nfl i ct O n d e r ‘g e w a p e n d c o n f l i c t ’ v e r s t a a n w i j e l k g e v a l waarin staten of andere georganiseerde par tijen e l k a a r, o f i n i e d e r g e v a l d e e e n d e a n d e r, b e s t r i j d e n m e t m ili t a i r e m a c h t s m i d d e l e n . O n d e r ‘g e w a p e n d c o n f l i c t ’ v e r s t a a n w i j o o k h e t gewapende optreden van een vredesmacht van de Ve r e n i g d e N a t i e s .


2 b u rg e ro o rl o g O n d e r ‘ b u r g e r o o r l o g’ v e r s t a a n w i j e e n m i n o f m e e r georganiseerde gewelddadige strijd tussen inwoners van eenzelfde staat, waarbij een belangrijk deel van de inwoners van die staat betrokken is. 3 o p sta n d O n d e r ‘o p s t a n d ’ v e r s t a a n w i j g e o r g a n i s e e r d gewelddadig verzet binnen een staat, dat gericht is tegen het openbaar gezag. 4 b i n n e n l a n d s e o n l u ste n O n d e r ‘ b i n n e n l a n d s e o n l u s t e n’ v e r s t a a n w i j m i n o f m e e r g e o r g a n i s e e r d e g e w e l d d a d i g e h a n d e li n g e n , d i e z i c h o p v e r s c h ill e n d e p l a a t s e n v o o r d o e n b i n n e n een staat. 5 o p ro e r O n d e r ‘o p r o e r ’ v e r s t a a n w i j e e n m i n o f m e e r g e o r g a n i s e e r d e p l a a t s e li j k e g e w e l d d a d i g e b e w e g i n g , die gericht is tegen het openbaar gezag. 6 m u ite ri j O n d e r ‘m u i t e r i j’ v e r s t a a n w i j e e n m i n o f m e e r georganiseerde gewelddadige beweging van leden van een gewapende macht, die gericht is tegen het gezag waaronder zij gesteld zijn. 10 R i s i c o v o ll e s p o r t e n E e n a a n t a l z e e r r i s i c o v o ll e s p o r t e n v e r z e k e r e n w i j i n het geheel niet. Deze spor ten brengen zeer veel risico m e t z i c h m e e: 1 b e rg s p o rte n A b s e i l e n , b e r g k lim m e n . ( U i t z o n d e r i n g: w é l v e r z e k e r d is een tocht die gaat langs gebaande paden, d i e b e g a a n b a a r z i j n v o o r o n g e o e f e n d e n .) 2 w ate rs p o rte n Raf ting, canyoning en kitesur fen. 3 l u c hts p o rte n P a r a c h u t e s p r i n g e n , p a r a s a il e n , d e l t a v li e g e n , h a n g g li d i n g , u l t r a li g h t v li e g e n , b u n g e e j u m p e n . 4 o ve ri g e s p o rte n G e v e c h t s s p o r t e n , d e e l n a m e a a n g e m o t o r i s e e r d e snelheidswedstrijden, paardenwedstrijden en het b e o e f e n e n v a n s p o r t a l s (n e v e n) b e r o e p. ARTIKEL 8

W a n n e e r h e b t u r e c h t o p h u l p? U hebt recht op hulp in binnen- en buitenland. Wie de hulp uit voer t, wat u moet doen als u hulp nodig hebt, welke hulp u k r i j g t e n h o e u d i e k r i j g t , l e e s t u i n d i t a r t i k e l. O o k l e e s t u welke verplichtingen u hebt om hulp te krijgen en wanneer u geen hulp krijgt.

Bespaar t u kosten of ont vangt u bedragen terug? Dan brengt de Delta Lloyd Hulpdienst die bedragen in mindering op de vergoeding. ARTIKEL 8.2

Wat moet u doen als u hulp nodig hebt ? Wilt u voor hulp in aanmerking komen? Dan hebt u de v o l g e n d e v e r p li c h t i n g e n . 1 N e e m a l t i j d e e r s t t e l e f o n i s c h c o n t a c t o p m e t d e Delta Lloyd Hulpdienst. Deze bepaalt de inhoud en o m v a n g v a n d e h u l p. H o u d t d e h u l p v e r b a n d m e t medischeaspecten? Dan brengt het medisch team van de Delta Lloyd Hulpdienst zo nodig bindend advies uit. 2 Ve r l e e n v o l l e d i g e m e d e w e r k i n g a a n d e h u l p e n h o u d u strik t aan de aanwijzingen van de Delta Lloyd H u l p d i e n s t e n d e h u l p v e r l e n e r s t e r p l a a t s e. 3 B r e n g t d e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t r e k e n i n g e n u i t v o o r d i e n s t e n e n /o f k o s t e n , w a a r o p u v o l g e n s d e z e v o o rwaarden geen recht hebt ? Betaal deze dan binnen d e r t i g d a g e n n a d a g t e k e n i n g v a n d e n o t a ( ’s) a a n d e Delta Lloyd Hulpdienst. ARTIKEL 8.3

We l k e h u l p k r i j g t u ? De Delta Lloyd Hulpdienst verleent hulp als u als persoon i e t s o v e r k o m t . We l k e h u l p u k r i j g t , l e e s t u i n a r t i k e l 24 v a n de bijzondere voor waarden. ARTIKEL 9

Wat als ook andere verzekeringen, wet ten of voorzieningen de schade verzekeren of vergoeden? Is er een andere verzekering, wet of voorziening die de s c h a d e e n /o f k o s t e n v e r g o e d t e n /o f h u l p r e g e l t ? A l s u w verzekering bij ons niet zou bestaan, vergoedt die andere v e r z e k e r i n g , w e t o f v o o r z i e n i n g d a n d e s c h a d e, k o s t e n o f h u l p? D a n v e r g o e d e n w i j a l l e e n h e t b e d r a g a a n s c h a d e, k o s t e n o f h u l p d a t d i e a n d e r e v e r z e k e r i n g , w e t o f v o o r ziening niet vergoedt. Het maak t daarbij niet uit wanneer die andere verzekering is afgesloten. Heef t die andere v e r z e k e r i n g e e n e i g e n r i s i c o? D a t b e d r a g v e r g o e d e n w i j niet. L e t o p: W i j v e r g o e d e n w e l h e t e i g e n r i s i c o v a n u w (a a n v u l l e n d e) B a s i s Z o r g v e r z e k e r i n g , z i e a r t i k e l 2 7.1 l i d 1. A R T I K E L 10

Hoe gaan we om met terrorismeschade en ( i n t e r ) n a t i o n a l e w e t- e n r e g e l g e v i n g ?

A R T I K E L 8 .1

A R T I K E L 10 .1

W i e v o e r t d e h u l p u i t , e n h o e? D e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t (+ 3 1 2 6 4 0 0 2 3 9 0 ) v o e r t d e hulp uit. De Delta Lloyd Hulpdienst kiest voor de oploss i n g d i e o p d a t m o m e n t i n a ll e r e d e li j k h e i d e c o n o m i s c h h e t meest verant woord is. De Delta Lloyd Hulpdienst moet de hulp in redelijkheid kunnen uit voeren. Hulp mag dus niet o n m o g e li j k z i j n d o o r b i j v o o r b e e l d o o r l o g s o m s t a n d i g h e d e n , o n l u s t e n , o p r o e r o f e e n n a t u u r- o f k e r n r a m p.

Beperk te vergoeding bij terrorismeschade Wordt de schade veroorzaak t door een terroristische aanslag? Dan krijgt u misschien minder of geen vergoeding. Wij vergoeden in dat geval alleen schade voor zover de Nederlandse Her verzekeringsmaatschappij voor Te r r o r i s m e s c h a d e n ( N H T ) d i e v e r z e k e r t . M e e r i n f o r m a t i e h i e r o v e r l e e s t u i n h e t c l a u s u l e b l a d Te r r o r i s m e e n h e t P r o t o c o l a f w i k k e l i n g c l a i m s v a n d e N H T. U v i n d t d e z e s t u k k e n o p w w w.t e r r o r i s m e v e r z e k e r d . n l.

B L A D 7/ 16


M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

A R T I K E L 10 . 2

Ve r v a l v a n r e c h t e n b i j n i e t- t i j d i g e m e l d i n g Meldt u de schade twee jaar of later nadat de NH T heef t beslist of er sprake is van een terrorismeschade? Dan ver valt elk recht op vergoeding. Dit wijk t af van de regeling o v e r v e r j a r i n g i n a r t i k e l 15 . A R T I K E L 10 . 3

( I n t e r ) n a t i o n a l e w e t- e n r e g e l g e v i n g Ve r b i e d e n w e t- e n r e g e l g e v i n g o n s o m u v a n a f e e n b e p a a l d e datum te verzekeren? Dan is deze verzekering vanaf die d a t u m n i e t v a n k r a c h t . Ve r b i e d e n w e t- e n r e g e l g e v i n g o n s om u vanaf een bepaalde datum te betalen op grond van deze verzekering? Dan betalen wij u niet vanaf die datum. Ve r b i e d e n w e t- e n r e g e l g e v i n g o n s o m v a n a f e e n b e p a a l d e datum specifieke derden te betalen op grond van deze verzekering? Dan betalen wij deze derden vanaf die datum n i e t . M e t w e t- e n r e g e l g e v i n g b e d o e l e n w e i n d i t a r t i k e l a l l e n a t i o n a l e o f i n t e r n a t i o n a l e ( s a n c t i e) w e t- e n r e g e l g e v i n g . A R T I K E L 11

H o e b e t a a l t u d e p r e m i e? A R T I K E L 11.1

Premie vooruit betalen U b e t a a l t d e p r e m i e v o o r u i t , u i t e r li j k o p d e p r e m i e v e rvaldatum. Deze datum vindt u op de acceptgiro of op d e f a c t u u r. B i j d e p r e m i e k u n n e n o o k b u i t e n g e r e c h t e li j k e k o s t e n , w e t t e li j k e r e n t e e n a s s u r a n t i e b e l a s t i n g z i j n inbegrepen.

In deze gevallen zijn onze verplichtingen geschorst. Beide r e g e li n g e n g e l d e n o o k a l s w i j d e v e r z e k e r i n g v e r l e n g e n . A R T I K E L 11. 4

Wij kunnen uw verzekering beëindigen Als u de premie niet hebt betaald en u daarom niet langer verzekerd bent, zijn onze verplichtingen geschorst. Wij hebben dan het recht om de verzekering te beëindigen. U o n t v a n g t h i e r o v e r d a n e e n b r i e f. U b l i j f t w e l v e r p l i c h t om de premie te betalen die u nog niet hebt betaald. Het kan zijn dat uw verzekering onderdeel is van een pakket v a n v e r z e k e r i n g e n . Vo o r d i t p a k k e t b e t a a l t u é é n t o t a a l p r e m i e. B e t a a l t u m a a r e e n d e e l v a n d e t o t a l e v e r s c h u l d i g d e premie? Dan gaan we er van uit dat u de premies van al uw verzekeringen gedeeltelijk hebt betaald. In dat geval s c h o r t e n w i j d u s o o k a l u w v e r z e k e r i n g e n o p. A R T I K E L 11. 5

U bent weer verzekerd als wij alle premie hebben ontvangen Schor ten wij uw verzekering op omdat u de premie niet betaalt ? Dan blijf t u verplicht om de premie te betalen. U bent pas weer verzekerd, als wij alle premie hebben ont vangen die u tot dan toe moest betalen. De verzekering wordt dan weer van kracht op de dag na de dag dat wij alle p r e m i e h e b b e n o n t v a n g e n . D e v e r z e k e r i n g g e l d t a ll e e n v o o r gebeur tenissen die zijn veroorzaak t of ontstaan na die dag. Blijk t achteraf dat de verzekering voor die gebeur tenis was geschorst of gestopt ? Dan hebben wij het recht om alle schade en gemaak te kosten terug te vorderen. A R T I K E L 11. 6

A R T I K E L 11. 2

Als u de aanvangspremie niet betaalt Als u de verzekering afsluit, moet u er voor zorgen dat wij de eerste premie op tijd ont vangen. Dat moet binnen der tig d a g e n n a d e d a t u m o p h e t p o li s b l a d . O n t v a n g e n w i j d e premie niet binnen die termijn? Dan hebt u geen verzekering. U kunt dan vanaf de ingangsdatum geen rechten o n t l e n e n a a n d e v e r z e k e r i n g . W i j z i j n n i e t v e r p li c h t o m u i n dit geval een aanmaning te sturen.

Premie terugbetalen en verrekenen Stopt u of stoppen wij de verzekering tussentijds? Dan betalen wij u de premie terug over de termijn dat de verzekering niet meer van kracht is. Blijk t achteraf dat wij geen risico hebben gelopen? Dan betalen wij de premie terug o v e r e e n p e r i o d e v a n m a x i m a a l v i j f j a a r, o n d e r a f t r e k v a n redelijke kosten. Deze zijn bepaald op 20 procent van de b e t r e f f e n d e p r e m i e. A R T I K E L 11.7

A R T I K E L 11. 3

Als u volgende premietermijnen niet betaalt Betaalt u niet op tijd? B e t a a l t u d e t w e e d e e n /o f v o l g e n d e p r e m i e t e r m i j n e n (d e v e r v o l g p r e m i e) n i e t o p t i j d ? D a n k r i j g t u e e n aanmaning. Betaalt u ver volgens nog niet ? Dan bent u vanaf de vijf tiende dag na de aanmaning niet verzekerd voor gebeur tenissen die plaatsvinden vanaf de premiever valdatum.

Automatische incasso en andere betaalvormen Bij automatische incasso stellen wij u op de hoogte van het bedrag dat wij iedere periode van uw rekening afschrijven. Wij doen dat eenmalig als u de verzekering afsluit of wijzigt, en als wij de verzekering verlengen. U bent verplicht om er voor te zorgen dat er voldoende geld op uw rekening staat. Uw bank voer t de premiebetaling uit. U hebt uw bank hier toe opdracht gegeven en een betaalvorm gekozen. De regels die voor deze betaalvorm gelden, kunt u opvragen bij uw bank.

We i g e r t u t e b e t a l e n ? We i g e r t u d e t w e e d e e n /o f v o l g e n d e p r e m i e t e r m i j n e n t e betalen? Dan bent u niet verzekerd voor gebeur tenissen die plaatsvinden vanaf de premiever valdatum.

B L A D 7/ 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A


A R T I K E L 12

A R T I K E L 12 . 4

Wanneer kunnen wij de premie of voor waarden aanpassen? H e t k a n v o o r o n s n o d i g z i j n d a t w i j d e p r e m i e o f d e v o o rwaarden van uw verzekering veranderen. Bijvoorbeeld door de premie te verhogen of de vergoeding aan te passen of te beperken. Dat doen we dan bij alle v e r z e k e r i n g e n v a n e e n z e l f d e s o o r t . We k u n n e n d e p r e m i e e n /o f v o o r w a a r d e n v e r a n d e r e n b i j v e r l e n g i n g o f t u s s e n t i j d s . Wa n n e e r w e d a t d o e n , s t u r e n w e u d a a r o v e r v a n t e v o r e n e e n b r i e f o f e e n e - m a il.

U kunt uw verzekering niet altijd stoppen als er iets verander t M o e t e n w i j d e p r e m i e e n /o f v o o r w a a r d e n v e r a n d e r e n o m d a t er iets verander t in de wet of rechtspraak ? Dan kunt u uw verzekering niet stoppen.

A R T I K E L 12 .1

Aanpassing bij verlenging van uw verzekering Wa n n e e r u w v e r z e k e r i n g v e r l e n g d w o r d t , k u n n e n w i j d e p r e m i e e n /o f v o o r w a a r d e n v e r a n d e r e n . D e v e r a n deringen gaan dan in op de eerste dag van de nieuwe c o n t r a c t p e r i o d e. A R T I K E L 12 . 2

Aanpassing tijdens de loop van de verzekering 1 H e t i s i n i e d e r s b e l a n g d a t w e o n z e v e r p li c h t i n g e n u i t d e z e v e r z e k e r i n g i n d e t o e k o m s t o o k k u n n e n ( b l i j v e n) n a k o m e n . I n b i j z o n d e r e g e v a ll e n k a n h e t n o d i g z i j n d a t w i j t u s s e n t i j d s d e p r e m i e e n /o f v o o r w a a r d e n v o o r a l onze verzekerden van deze verzekering veranderen. S o m s k a n e e n v e r a n d e r i n g n a m e li j k n i e t w a c h t e n t o t de verzekering verlengd wordt. Bijvoorbeeld omdat dat zeer ernstige financiële gevolgen voor ons zou hebben o f o m d a t w e t g e v i n g o n s d a a r t o e v e r p li c h t . D a t z i j n situaties waar van wij nu nog niet kunnen inschat ten of ze zich voordoen. Wij zorgen er voor dat we de verand e r i n g i n d e p r e m i e s e n /o f d e v o o r w a a r d e n z o b e p e r k t mogelijk houden. 2 W i j k u n n e n o o k a ll e e n b i j u w v e r z e k e r i n g t u s s e n t i j d s d e p r e m i e e n /o f v o o r w a a r d e n v e r a n d e r e n . D i t d o e n w i j a l s u ( t e) v e e l s c h a d e m e l d t o f a l s d e r i s i c o’s d i e u l o o p t , v e r a n d e r e n . 3 Wa n n e e r w e t u s s e n t i j d s d e p r e m i e s e n /o f v o o r w a a r d e n aanpassen, dan laten wij u dat vanzelfsprekend altijd v a n t e v o r e n w e t e n . P e r b r i e f o f e - m a il l e g g e n w e u bovendien precies uit waarom we de tussentijdse verandering nodig vinden, wat we veranderen en wanneer die verandering ingaat. A R T I K E L 12 . 3

Bent u het niet eens met de veranderingen? Bent u het niet eens met de veranderingen? Dan kunt u de verzekering stoppen. Dat doet u door ons een brief of e-mail te sturen waarin u zegt dat u de verzekering wilt stoppen. U moet dit doen binnen der tig dagen na de datum waarop de veranderingen zouden ingaan. Uw verzekering stopt dan op die datum. Stuur t u ons geen brief of e-mail binnen deze termijn van der tig dagen? Dan gelden de veranderingen ook voor u.

B L A D 8 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

A R T I K E L 13

Wanneer mag u de verzekering stoppen? U k u n t d e v e r z e k e r i n g o m v e r s c h ill e n d e r e d e n e n s t o p p e n . In deze gevallen hebt u het recht om de verzekering te s t o p p e n: 1 O p d e e i n d d a t u m v a n d e e e r s t e c o n t r a c t p e r i o d e. Wij lichten u hierover in. 2 N a a f l o o p v a n d e e e r s t e c o n t r a c t p e r i o d e. U k u n t d e verzekering dan elke dag opzeggen. U hebt dan een opzegtermijn van een maand. 3 A l s w i j d e p r e m i e e n /o f d e v o o r w a a r d e n a a n p a s s e n . L e e s t u o o k a r t i k e l 12 . 3 . 4 Va n a f d e d a g d a t u u w X c l u s i e f i n b o e d e l v e r z e k e r i n g stopzet. 5 Va n a f d e d a g d a t u n i e t m e e r i n N e d e r l a n d w o o n t o f gevestigd bent. 6 A l s u e e n s c h a d e h e b t g e m e l d . U k u n t u w v e r z e k e ring dan opzeggen tot een maand nadat wij de schade hebben afgewikkeld. In alle gevallen bent u verzekerd tot en met de dag dat u uw verzekering stopt. A R T I K E L 14

Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? W i j k u n n e n d e v e r z e k e r i n g o m v e r s c h ill e n d e r e d e n e n stoppen. In deze gevallen hebben wij het recht om de v e r z e k e r i n g t e s t o p p e n: 1 O p d e e i n d d a t u m v a n d e c o n t r a c t p e r i o d e. E r g e l d t e e n opzegtermijn van t wee maanden. 2 Va n a f d e d a g d a t u n i e t l a n g e r i n N e d e r l a n d w o o n t o f gevestigd bent. 3 Va n a f d e d a g d a t u w X c l u s i e f I n b o e d e l v e r z e k e r i n g w o r d t s t o p g e z e t . 4 A l s w i j d e p r e m i e n i e t h e b b e n o n t v a n g e n b i n n e n d e daar voor gestelde termijn. Of u weiger t de premie te betalen. 5 A l s e r s p r a k e i s v a n f r a u d e. U l e e s t h i e r m e e r o v e r i n ar tikel 22. 6 A l s w i j h e t r i s i c o v o o r o n s i n r e d e l i j k h e i d o n a a n v a a r d baar hoog of groot vinden. Het aantal schades dat u hebt gehad, kan hierbij meespelen. 7 A l s d e v e r z e k e r i n g s n e m e r o v e r li j d t . D e a n d e r e v e r z e kerden kunnen daarna met ons overleggen om de verzekerings-overeenkomst in aangepaste vorm voor t te zet ten. 8 N a e e n s c h a d e m e l d i n g . W i j k u n n e n d e v e r z e k e r i n g d a n o p z e g g e n t o t é é n m a a n d n a d a t d e s c h a d e i s a f g e w i kkeld. Er geldt een opzegtermijn van t wee maanden. 9 A l s w i j o n t d e k k e n d a t u d e m e d e d e l i n g s p l i c h t n i e t b e n t nagekomen toen u de verzekering afsloot. Dit geldt als u dat hebt gedaan met de opzet om ons te misleiden.


O f a l s w i j d e v e r z e k e r i n g n i e t z o u d e n h e b b e n a f g e s l o t e n als wij de waarheid kenden. Wij kunnen de verzekering dan opzeggen binnen t wee maanden nadat wij dit hebben ontdekt. In de gevallen 1 tot en met 3 bent u verzekerd tot en met de dag dat wij uw verzekering stoppen. In de gevallen 4 tot en met 9 bent u verzekerd tot de dag dat wij uw verzekering stoppen. A R T I K E L 15

Wanneer verjaren of ver vallen uw rechten uit de verzekering? Wilt u aanspraak maken op uw recht op schadevergoeding? Dan is het belangrijk dat u dat binnen bepaalde termijnen m e l d t . U w r e c h t e n k u n n e n n a m e li j k v e r j a r e n . O o k k u n n e n z e v e r v a l l e n a l s u d e v e r p li c h t i n g e n u i t d e v e r z e k e r i n g n i e t n a k o m t . O f a l s e r s p r a k e i s v a n f r a u d e. Wa n n e e r v e r j a r e n u w r e c h t e n ? 1 H e t r e c h t o p e e n u i t k e r i n g v e r j a a r t d r i e j a a r n a d a t de schade is ontstaan. Wij rekenen daarbij vanaf het m o m e n t w a a r o p u w i s t v a n d e s c h a d e, o f d i t h a d k u n n e n weten. Binnen de genoemde termijn moet u de schade bij ons melden. 2 H e t r e c h t o p e e n u i t k e r i n g v e r j a a r t d r i e j a a r n a d a t w i j u w v e r z o e k d a a r v o o r i n e e n b r i e f o f p e r e - m a il h e b b e n afgewezen. Wa n n e e r v e r v a ll e n u w r e c h t e n ? 1 A l s e r s p r a k e i s v a n f r a u d e, v e r v a l t m e t e e n e l k r e c h t op uitkering. Behalve als de fraude niet recht vaardigt d a t u w r e c h t e n v e r v a ll e n . U l e e s t h i e r m e e r o v e r i n ar tikel 22. 2 A l s u (a l d a n n i e t b i j s c h a d e) d e v e r p li c h t i n g e n u i t d e verzekering niet nakomt, ver valt meteen elk recht op u i t k e r i n g . M a a r a ll e e n a l s w i j d a a r d o o r z i j n b e n a d e e l d . A R T I K E L 16

We l k b e l a n g h e e f t d e i n f o r m a t i e d i e u a a n o n s verstrek t? A l s u d e v e r z e k e r i n g a f s l u i t , s t e ll e n w i j u e e n a a n t a l v r a g e n . H i e r m e e s c h a t t e n w i j i n w e l k r i s i c o u w il t v e r z e k e r e n . Op basis van de ant woorden die u geef t, sluiten wij de v e r z e k e r i n g s o v e r e e n k o m s t m e t u a f. B e l a n g r i j k i s d a t u j u i s t e n v o l l e d i g a n t w o o r d t o p d e v r a g e n d i e w i j u s t e ll e n . U b e n t o o k v e r p li c h t o m r e l e v a n t e f e i t e n e n o m s t a n d i g h e d e n d o o r t e g e v e n o v e r p e r s o n e n d i e u w il t v e r z e k e r e n . D i t s t a a t i n t i t e l 17 v a n b o e k 7 v a n h e t B u r g e r li j k We t b o e k . H e b t u o n s o n j u i s t e o f o n v o ll e d i g e a n t w o o r d e n g e g e v e n ? Hebt u ons niet meteen geïnformeerd bij onjuistheden of onvolledigheden? Dan kan het gebeuren dat: 1 w i j d e v e r z e k e r i n g s t o p p e n , e n /o f : 2 u g e e n o f m i n d e r r e c h t o p s c h a d e v e r g o e d i n g o f h u l p hebt. D i t g e l d t o o k a l s w e d e o n j u i s t h e d e n o f o n v o ll e d i g h e d e n p a s ontdekken nadat we de verzekeringsovereenkomst verlengd hebben.

B L A D 9 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

A R T I K E L 17

We l k e w i j z i g i n g e n g e e f t u a a n o n s d o o r ? Tijdens de looptijd van de verzekering kunnen er wijzigingen ontstaan. Deze kunnen te maken hebben met uw persoonl i j k e s i t u a t i e. B e p a a l d e w i j z i g i n g e n m o e t u b i j o n s m e l d e n . Wij beoordelen ver volgens de wijzigingen. Door de wijziging kan de premie hoger of lager worden. Ook is het mogelijk dat wij de wijziging niet accepteren of dat wij de verzeker i n g s t o p p e n . U b e n t p a s v e r z e k e r d i n d e n i e u w e s i t u a t i e, als wij uw wijziging schrif telijk hebben bevestigd. Uit deze bevestiging moet blijken of wij de verzekering willen voor tzet ten. En zo ja, onder welke voor waarden. Geef t u de volgende wijzigingen of omstandigheden direct aan ons door: 1 U v e r h u i s t i n N e d e r l a n d ( w i j p a s s e n d a n u w a d r e s s e r i n g a a n). 2 U v e r h u i s t n a a r h e t b u i t e n l a n d (d a n b e n t u n i e t m e e r v e r z e k e r d; u l e e s t h i e r o v e r m e e r i n a r t i k e l 2 .1). A R T I K E L 18

Waarop is uw verzekering gebaseerd? D e v e r z e k e r i n g s o v e r e e n k o m s t m e t u i s g e b a s e e r d o p: 1 d e g e g e v e n s d i e u t e l e f o n i s c h , s c h r i f t e li j k o f o p e e n andere wijze doorgeef t. Bevestigen wij deze gegevens aan u? Controleer t u dan of deze gegevens kloppen en volledig zijn. U bent verplicht om onjuistheden en o n v o ll e d i g h e d e n d i r e c t b i j o n s t e m e l d e n; 2 d e a n t w o o r d e n o p d e v r a g e n d i e w i j u s t e l l e n . D e z e v r a g e n m o e t u j u i s t e n v o l l e d i g b e a n t w o o r d e n; 3 h e t p o l i s b l a d d a t w i j a a n u v e r s t r e k k e n a l s w i j u w a a n v r a a g a c c e p t e r e n; 4 d e a l g e m e n e v o o r w a a r d e n , d e b i j z o n d e r e v o o r w a a r d e n en de eventuele clausules die u ont vangt bij het p o li s b l a d . Kloppen de gegevens die u hebt doorgegeven niet meer ? Dan is het belangrijk dat u de veranderingen zo snel mogelijk aan ons doorgeef t. Anders kloppen de afspraken tussen u e n o n s m i s s c h i e n n i e t m e e r. W i j b e o o r d e l e n v e r v o l g e n s d e w i j z i g i n g e n . U b e n t p a s v e r z e k e r d i n d e n i e u w e s i t u a t i e, als wij uw wijziging schrif telijk hebben bevestigd. Uit deze b e v e s t i g i n g m o e t b l i j k e n o f w i j d e v e r z e k e r i n g w i l l e n v o o r tzet ten. En zo ja, onder welke voor waarden. A R T I K E L 19

Met welke algemene zaken houdt u rekening? 1 M e d e d e li n g e n U k u n t a l l e e n r e c h t e n o n t l e n e n a a n i n f o r m a t i e d i e w i j per brief of per e-mail aan u hebben bevestigd. B i j v o o r b e e l d m e d e d e li n g e n e n t o e z e g g i n g e n o v e r w a t u hebt verzekerd. 2 B e d e n k p e r i o d e H e b t u h e t e e r s t e p o l i s b l a d o n t v a n g e n ? D a n k u n t u n o g veer tien dagen aangeven dat u de verzekering toch niet wilt afsluiten. Ziet u af van deze verzekering? Dan kunt u de verzekering stoppen. De verzekering is in dat geval nooit van kracht geweest. U hoef t dan ook geen kosten of premie te betalen.


3 R e c h t d a t v a n t o e p a s s i n g i s O p d e v e r z e k e r i n g s o v e r e e n k o m s t i s N e d e r l a n d s r e c h t van toepassing. 4 C o n t r a c t p e r i o d e U b e n t v e r z e k e r d t i j d e n s d e c o n t r a c t p e r i o d e. D e z e p e r i o d e v i n d t u o p h e t p o li s b l a d . U h o o r t v o o r h e t e i n d e v a n d i e c o n t r a c t p e r i o d e w e l k e o p z e g m o g e li j k h e d e n u hebt. Ook informeren wij u dan over de nieuwe contractperiode en de bijbehorende voor waarden. L e e s t u d a a r v o o r o o k a r t i k e l 12 . 5 U i t k e r i n g W i j b e t a l e n d e s c h a d e - u i t k e r i n g a a n u , t e n z i j u e e n ander aanwijst of de voor waarden anders bepalen. ARTIKEL 20

Wat doen wij met uw gegevens? Wij ver werken persoons- en bedrijfsgegevens. Wij doen d i t v o o r z o v e r d a t n o d i g i s o m d e b e d r i j f s d o e l s t e lli n g e n verant woord uit te voeren. A R T I K E L 2 0 .1

Hoe gaan wij om met uw persoonsgegevens? W i j k u n n e n g e g e v e n s g e b r u i k e n o m: 1 o v e r e e n k o m s t e n t u s s e n u e n o n s v o o r t e b e r e i d e n , aan te gaan, uit te voeren en te beëindigen. H i e r d o o r k u n n e n w e: – u w g e g e v e n s v e r w e r k e n v o o r d a t w i j d e o v e r e e n k o m s t m e t u a f s l u i t e n; – o f f e r t e s o p s t e ll e n; – u i n f o r m a t i e g e v e n; – g o e d e r e n e n d i e n s t e n k o p e n , b e s t e ll e n e n l e v e r e n; – d e s c h a d e l a s t b e p e r k e n; – t r a n s a c t i e s a f h a n d e l e n; – b e m i d d e l e n b i j t r a n s a c t i e s o f v e r z o e k e n d i e voor tkomen uit eerdere dienst verlening. Denk aan c l a im s , d e c l a r a t i e s , t u s s e n t i j d s e b e ë i n d i g i n g e n e n g e s c h i l l e n; 2 m a n a g e m e n t i n f o r m a t i e s a m e n t e s t e ll e n; 3 p r o d u c t e n e n d i e n s t e n t e o n t w i k k e l e n e n a l g e m e e n b e l e i d t e b e p a l e n; 4 a a n w e t t e l i j k e v e r p li c h t i n g e n t e v o l d o e n; 5 a c c o u n t a n t s c o n t r o l e u i t t e l a t e n v o e r e n; 6 f r a u d e g e v a ll e n t e v o o r k o m e n e n a f t e h a n d e l e n . Wij verstrekken onder andere informatie over claims, declaraties en tussentijdse beëindigingen binnen de v e r z e k e r i n g s b r a n c h e e n g e r e c h t e li j k e i n s t a n t i e s; 7 m a r k e t i n g a c t i v i t e i t e n u i t t e v o e r e n . D e z e a c t i v i t e i t e n zijn gericht op het tot stand brengen, in stand houden e n u i t b r e i d e n v a n d e d i r e c t e r e l a t i e t u s s e n ( p o t e n t i ë l e) v e r z e k e r d e n e n d e m a a t s c h a p p i j (e n) d i e t o t D e l t a L l o y d G r o e p b e h o r e n; 8 o p d r a c h t e n e n o v e r e e n k o m s t e n t e r e g i s t r e r e n d i e u v e r s t r e k t o f a f s l u i t v i a d e t e l e f o o n o f a n d e r e i n t e ractieve media, deze moeten betrekking hebben op d i e n s t e n v a n o n s;

B L A D 10 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

9 i n f o r m a t i e t e v e r w e r k e n d i e u v i a d e t e l e f o o n o f a n d e r e interactieve media aan ons geef t. Op de ver werking v a n p e r s o o n s g e g e v e n s i s d e g e d r a g s c o d e ‘ Ve r w e r k i n g P e r s o o n s g e g e v e n s F i n a n c i ë l e i n s t e lli n g e n’ v a n toepassing. De volledige tekst van de gedragscode k u n t u r a a d p l e g e n v i a d e w e b s i t e v a n h e t Ve r b o n d v a n Ve r z e k e r a a r s , w w w.v e r z e k e r a a r s . n l. U k u n t d e g e d r a g s c o d e o o k o p v r a g e n b i j h e t Ve r b o n d v a n Ve r z e k e r a a r s , Postbus 93450, 2509 A L Den Haag, telefoonnummer + 3 1 ( 0 )7 0 3 3 3 8 7 7 7. A RTIK EL 20.2

E x terne ver werking van persoonsgegevens bij de Stichting CIS A l s u e e n v e r z e k e r i n g a f s l u i t o f w i j z i g t , v e r s t r e k t u i n f o rmatie aan ons. Ook als u een schade meldt, verstrek t u i n f o r m a t i e. D e S t i c h t i n g C e n t r a a l I n f o r m a t i e S y s t e e m v a n in Nederland werk zame schadeverzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie in haar database vast e n v e r w e r k t d e z e. Vo o r e e n v e r a n t w o o r d a c c e p t a t i e b e l e i d raadplegen wij uw gegevens bij de Stichting CIS in Zeist. H e t d o e l h i e r v a n i s r i s i c o’s t e b e h e e r s e n e n f r a u d e t e g e n te gaan. Op deze registratie is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijk t u voor meer informatie o p w w w. s t i c h t i n g c i s . n l. H i e r v i n d t u o o k h e t p r i v a c y reglement dat van toepassing is. ARTIKEL 21

Hebt u klachten? 1 A l s u e e n k l a c h t h e b t , k u n t u i n e e r s t e i n s t a n t i e terecht bij de betrokken afdeling. Komt u er samen niet uit ? Dan kunt u een klacht indienen bij de directie v a n D e l t a L l o y d S c h a d e v e r z e k e r i n g N V, P o s t b u s 14 5 , 680 0 L P Arnhem. In de klachtenregeling van Delta Lloyd leest u hoe u dit doet. De klachtenregeling v i n d t u o p w w w.d e l t a ll o y d . n l o n d e r ‘ K l a c h t i n d i e n e n’ b i j ’ K l a n t e n s e r v i c e’. 2 L e v e r t u w k l a c h t b i j o n z e d i r e c t i e n i e t h e t g e w e n s t e r e s u l t a a t o p? D a n k u n t u e e n k l a c h t o v e r o n s i n d i e n e n bij het Klachteninstituut Financiële Dienst verlening ( K I F I D ). W i j z i j n n a m e l i j k a a n g e s l o t e n b i j h e t K I F I D. M e e r i n f o r m a t i e v i n d t u o p w w w. k i f i d . n l. ARTIKEL 22

W a t z i j n d e g e v o l g e n v a n f r a u d e? Het is voor alle verzekerden belangrijk dat wij zo min m o g e li j k o n n o d i g e k o s t e n m a k e n . W i j m a k e n b i j v o o r b e e l d onnodige kosten, als u een schade-uitkering krijgt van ons op basis van informatie die niet klopt. Daarom doen wij onderzoek als er aanwijzingen zijn dat u opzet telijk geen, o n j u i s t e o f o n v o ll e d i g e i n f o r m a t i e g e e f t . B i j v o o r b e e l d a l s w i j vermoeden dat u met opzet probeer t om schadevergoeding te krijgen waarop u geen recht hebt. Of als wij vermoeden dat u ons op een andere manier opzet telijk benadeelt. Geef t u o n j u i s t e i n f o r m a t i e o f h o u d t u i n f o r m a t i e a c h t e r, a l s u d e verzekering aanvraagt ? Ook dan kunnen wij een onderzoek doen. Wij hebben hier voor een fraudebeheersingsbeleid (zie w w w.d e l t a ll o y d . n l /o v e r- o n s: g a n a a r ‘ K e u r m e r k K l a n t g e r i c h t Ve r z e k e r e n’ e n k li k o p ‘ Z o r g v u l d i g e d i e n s t v e r l e n i n g’.


Vo o r u b e t e k e n t d i t h e t v o l g e n d e: 1 U m o e t o n s g e g e v e n s g e v e n v ó ó r d a t u d e o v e r e e n k o m s t a a n g a a t . Ve r d e r m o e t u e e n s c h a d e z o s n e lm o g e l i j k b i j ons melden. Ook hebben wij informatie van u nodig om een verzoek tot schade-uitkering te beoordelen. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om het vergoeden van schade of kosten. 2 Ve r m o e d e n w i j d a t u o n j u i s t e o f o n v o ll e d i g e i n f o r m a t i e v e r s t r e k t ? D a n k u n n e n w i j b e s li s s e n o m e e n o n d e r z o e k in te stellen. Ook als u geen informatie geef t, kunnen wij er voor kiezen daaraan gevolgen te verbinden. Als wij een onderzoek doen, geldt de Gedragscode persoonlijk o n d e r z o e k ( z i e w w w.v e r z e k e r a a r s . n l ). 3 O p b a s i s v a n d e u i t k o m s t e n v a n h e t o n d e r z o e k n e m e n wij een beslissing. Wij kunnen dan bijvoorbeeld b e s l i s s e n d a t e r a a n l e i d i n g i s o m d e v e r z e k e r i n g s o v e re e n k o m s t t e s t o p p e n . W i j k u n n e n z e l f s b e s li s s e n o m de hele verzekeringsrelatie te stoppen. Dan kunnen wij o o k v e r z e k e r i n g e n s t o p p e n d i e u h e b t b i j a n d e r e o n d e rdelen die tot de Delta Lloyd Groep horen. Ook kunnen w i j b e s l i s s e n d a t u g e e n s c h a d e v e r g o e d i n g (m e e r ) k r i j g t o f g e e n ( v o ll e d i g e) v e r g o e d i n g v a n k o s t e n k r i j g t . Behalve als de fraude niet recht vaardigt dat uw rechten v e r v a ll e n . Z i e h i e r v o o r a r t i k e l 15 . 4 D a a r n a a s t k u n n e n w i j b e s li s s e n o m a a n g i f t e t e d o e n b i j d e p o l i t i e. O o k k u n n e n w i j b e s li s s e n o m u w g e g e v e n s t e r e g i s t r e r e n i n ( w a a r s c h u w i n g s) r e g i s t e r s . E e n v o o r b e e l d v a n z o’n r e g i s t e r i s h e t ex t e r n v e r w i j z i n g s r e g i s t e r b i j h e t Centraal Informatiesysteem van in Nederland werk zame v e r z e k e r i n g s m a a t s c h a p p i j e n ( C I S ). M e e r i n f o r m a t i e hierover vindt u in het Privacystatement op w w w.d e l t a ll o y d . n l. 5 H e b b e n w i j t e n o n r e c h t e e e n s c h a d e b e d r a g u i t g e k e e r d o f k o s t e n v e r g o e d ? D a n k u n n e n w i j b e s li s s e n o m h e t uitgekeerde bedrag en de eventuele kosten die daarmee samenhangen terug te vorderen. 6 W i j k u n n e n b e s l u i t e n o m d e o n d e r z o e k s k o s t e n , o f d e kosten die daarmee samenhangen, bij u in rekening te brengen. ARTIKEL 23

H o e n e e m t u c o n t a c t m e t o n s o p? H e b t u v r a g e n o v e r u w v e r z e k e r i n g ? W il t u e e n w i j z i g i n g doorgeven? Dan kunt u op t wee manieren contact met ons o p n e m e n: 1 H e b t u u w v e r z e k e r i n g a f g e s l o t e n v i a e e n a d v i s e u r ? N e e m d a n c o n t a c t o p m e t u w a d v i s e u r. 2 H e b t u g e e n a d v i s e u r ? D a n k u n t u t e l e f o n i s c h , s c h r i ft e l i j k , v i a e - m a il o f v i a w w w.d e l t a ll o y d . n l c o n t a c t m e t o n s o p n e m e n . I n s o m m i g e g e v a ll e n k u n t u e e n b e r i c h t a l l e e n s c h r i f t e li j k a a n o n s d o o r g e v e n . D a t s t a a t d a n i n de voor waarden. Het is voor u en voor ons belangrijk dat wij zeker weten d a t w e d a a d w e r k e li j k m e t u c o m m u n i c e r e n e n n i e t m e t iemand die zich als u voordoet. Als wij niet zeker zijn van uw identiteit, dan kan het zijn dat wij u vragen de i n f o r m a t i e s c h r i f t e li j k d o o r t e g e v e n .

B L A D 11/ 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

Wij ver werken uw gegevens zo zorgvuldig mogelijk. Wij kunnen helaas niet instaan voor de betrouwbaarheid v a n u w e - m a i l p r o v i d e r. Ve r s t u u r t u e e n b e r i c h t v i a w w w.d e l t a ll o y d . n l ? D a n z i j n de gegevens uit ons computersysteem het bewijs van (d e i n h o u d v a n) d e e l e k t r o n i s c h e c o m m u n i c a t i e. G e e f h e t a a n o n s d o o r a l s u w (e - m a i l ) a d r e s v e r a n d e r t . Wij gaan er namelijk van uit dat berichten die wij sturen n a a r h e t l a a t s t b e k e n d e (e - m a i l ) a d r e s u h e b b e n b e r e i k t . We l k e v e r z e k e r i n g s m a a t s c h a p p i j t r e e d t o p a l s r i s i c o d r a g e r ? De verzekering is afgesloten voor rekening en risico van D e l t a L l o y d S c h a d e v e r z e k e r i n g N V. D e l t a L l o y d S c h a d e v e rzekering N V is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 33052073. Delta Lloyd S c h a d e v e r z e k e r i n g N V s t a a t a l s a a n b i e d e r v a n ( s c h a d e) verzekeringen geregistreerd bij de Autoriteit Financiële M a r k t e n ( A F M ). D e l t a L l o y d S c h a d e - v e r z e k e r i n g N V h e e f t e e n v e r g u n n i n g v a n D e N e d e r l a n d s c h e B a n k N .V. ( D N B ) o m het schadeverzekeringsbedrijf uit te oefenen. Delta Lloyd Schadeverzekering is een handelsnaam van Delta Lloyd S c h a d e v e r z e k e r i n g N V. O v e r a l w a a r i n d e z e p o l i s v o o rw a a r d e n w o r d t g e s p r o k e n o v e r ‘ D e l t a L l o y d ’, ‘ w i j ’ o f ‘o n s’, w o r d t b e d o e l d ‘ D e l t a L l o y d S c h a d e v e r z e k e r i n g N V, h a n d e l e n d o n d e r d e n a a m D e l t a L l o y d S c h a d e v e r z e k e r i n g’. H e t b e z o e k a d r e s v a n D e l t a L l o y d S c h a d e v e r z e k e r i n g i s: R i j k s w e g We s t 2 , 6 8 4 2 B D A r n h e m . H e t p o s t a d r e s v a n D e l t a L l o y d S c h a d e v e r z e k e r i n g i s: P o s t b u s 14 5 , 6800 L P Arnhem. Te l e f o o n n u m m e r s U kunt ons bellen van maandag tot en met vrijdag tijdens k a n t o o r u r e n v i a t e l e f o o n n u m m e r ( 0 2 0 ) 5 9 4 5 0 18 . Te l e f o o n g e s p r e k k e n m e t o n s k u n n e n w o r d e n o p g e n o m e n . Wij doen dat onder andere om medewerkers op te leiden en te beoordelen, de k waliteit van gesprekken te meten en om de inhoud van gesprekken later te kunnen nagaan. E-mail U k u n t o n s e - m a i l e n v i a w w w.d e l t a ll o y d . n l. H i e r v o o r s t e l t u u w v r a a g o n d e r ‘ K l a n t e n s e r v i c e’ e n k i e s t u v e r v o l g e n s o n d e r ‘ C o n t a c t ’ v o o r ‘ E - m a i l e n’. Internet G a v o o r m e e r i n f o r m a t i e n a a r w w w.d e l t a ll o y d . n l. O n d e r ‘ Ve r z e k e r i n g e n’ k u n t u a l l e s v i n d e n o v e r d e Xclusief reisverzekering en onze andere verzekeringen.


B I J Z O N D E R E V O O R WA A R D E N X C L U S I E F REISVERZEKERING A R T I K E L 24

Hulpverlening A R T I K E L 24 .1

W a n n e e r h e b t u r e c h t o p h u l p? Hebt u hulp nodig omdat u als persoon iets overkomt ? D e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t (+ 3 1 2 6 4 0 0 2 3 9 0 ) r e g e l t d e h u l p e n k i e s t i n a ll e r e d e li j k h e i d d e o p l o s s i n g d i e u i t economisch oogpunt het meest verant woord is.

2

e d i s c h e b i j s t a n d e n r e p a t r i ë r i n g b i j e r n s t i g e z i e k t e M of ongeval I s e r s p r a k e v a n e e n e r n s t i g e z i e k t e o f e e n o n g e v a l ? Dan regelt en betaalt de Delta Lloyd Hulpdienst het ( z i e k e n) v e r v o e r v a n u n a a r u w w o o n p l a a t s , i n c l u s i e f n o o d z a k e li j k e (m e d i s c h e) b e g e l e i d i n g . D a a r n a a s t r e g e l t en betaalt de hulpdienst de repatriëring van verzekerde k i n d e r e n b e n e d e n d e z e s t i e n j a a r, a l s d e g e n e n d i e i n het buitenland zorgdragen voor de kinderen door een ernstige ziek te of ongeval hier toe niet in staat zijn.

1 R e p a t r i ë r i n g n a o v e r li j d e n K o m t d e v e r z e k e r d e t e o v e r li j d e n ? D a n r e g e l t e n b e t a a l t Delta Lloyd Hulpdienst het ver voer van het stof felijk o v e r s c h o t n a a r d e w o o n p l a a t s v a n d e o v e r l e d e n e. I s h e t noodzakelijk dat een reisgenoot meegaat om bijstand te verlenen? Dan worden ook de kosten van één reisgenoot vergoed. Heef t de Delta Lloyd Hulpdienst voorafgaand toestemming verleend? Dan vergoeden wij de kosten van begrafenis of crematie ter plaatse en de reis en v e r b li j f s k o s t e n d i e d a a r m e e s a m e n h a n g e n . H e t g a a t o m r e i s - e n v e r b li j f k o s t e n v o o r d e h e e n - e n t e r u g r e i s v a n m a x i m a a l t w e e p e r s o n e n . W i j v e r g o e d e n m a x im a a l h e t b e d r a g d a t w e b e s p a r e n d o o r h e t s t o f f e li j k o v e r s c h o t n i e t t e r e p a t r i ë r e n , m a a r n i e t m e e r d a n € 5 .7 0 0 ,-

Na voorafgaande goedkeuring door de Delta Lloyd Hulpdienst vergoeden wij u ook: – d e ex t r a r e i s - e n v e r b l i j f k o s t e n v a n é é n r e i s g e noot op uw terugreis, als dat noodzakelijk is voor b i j s t a n d; – d e r e i s k o s t e n v a n d e o v e r i g e v e r z e k e r d e n o f é é n r e i s g e n o o t v o o r z i e k e n h u i s b e z o e k , t o t m a x im a a l € 5 0 0 ,- p e r g e b e u r t e n i s; – d e r e i s - e n v e r b l i j f k o s t e n ( h e e n e n t e r u g ) v a n é é n persoon, als de getrof fen verzekerde alleen reist o f v e r z o r g e r/ b e g e l e i d e r w a s v a n e e n v e r z e k e r d e, d i e li c h a m e li j k o f g e e s t e li j k g e h a n d i c a p t i s; – d e ex t r a r e i s - e n v e r b l i j f k o s t e n v a n d e t e r u g r e i s v a n meereizende verzekerden, als de getrof fen verzekerde de bestuurder was van het ver voermiddel waarmee de reis is gemaak t, en als geen ver vang e n d e b e s t u u r d e r a a n w e z i g i s i n h e t r e i s g e z e l s c h a p. D e m a x i m a l e v e r g o e d i n g b i j e i g e n v e r v o e r i s € 0 , 5 0 p e r k il o m e t e r. 3 To e z e n d i n g v a n m e d i c i j n e n D e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t r e g e l t e n b e t a a l t d e t o e z e n ding van medicijnen die op uw vakantiebestemming niet verkrijgbaar zijn, als een ar ts deze heef t voorgeschreven. Maar we vergoeden niet de aankoopkosten, kosten van douanehef fing en retour vracht. 4 Vo o r s c h o t v a n g e n e e s k u n d i g e k o s t e n i n h e t b u i t e n l a n d B i j z i e k e n h u i s o p n a m e v a n u i n h e t b u i t e n l a n d n e e m t d e Delta Lloyd Hulpdienst contact op met uw zorgverzekeraar om te waarborgen dat deze de geneeskundige kosten direct betaalt. In noodgevallen schiet de D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t d e z e k o s t e n v o o r, a l s e r e e n d e u g d e li j k e g a r a n t i e w o r d t g e g e v e n . H e t v o o r g e s c h o t e n bedrag moet zo snel mogelijk na uw thuiskomst worden terugbetaald. De Delta Lloyd Hulpdienst schiet de g e n e e s k u n d i g e k o s t e n o o k z ó n d e r d e u g d e li j k e g a r a n t i e v o o r, a l s e e n B a s i s Z o r g v e r z e k e r i n g d e z e k o s t e n v e r g o e d t . D e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t v e r r i c h t o n d e rzoek naar de medische noodzaak en de duur van de ziekenhuisopname en gaat ook na of declaraties van geneeskundige kosten correct zijn. 5 H e t r e g e l e n v a n o p s p o r i n g , r e d d i n g e n b e r g i n g I s e r s p r a k e v a n e e n o n g e v a l o f v e r m i s s i n g ? D a n r e g e l t en betaalt de Delta Lloyd Hulpdienst de organisatie van opsporing, redding en berging van u door een bevoegde i n s t a n t i e.

B L A D 12 / 16


Houdt u rekening met de volgende voor waarden. 1 We v e r l e n e n e e n v e r g o e d i n g o n d e r a f t r e k v a n b e s p a r i n g e n , t e r u g b e t a li n g e n e n d e r g e li j k e. 2 We v e r l e n e n e e n v e r g o e d i n g a l s u t i j d e n s d e r e i s z i e k wordt of een ongeval krijgt. Maar we vergoeden de kosten niet als hulp nodig is door een gebeur tenis d i e v e r b a n d h o u d t m e t z i e k t e, e e n a a n d o e n i n g o f e e n af wijking waar voor u voor het begin van de reis al in h e t b u i t e n l a n d o n d e r b e h a n d e li n g w a s o f v a n p l a n w a s in het buitenland behandeld te worden. 3 H e t r e c h t o p h u l p e n /o f v e r g o e d i n g v a n k o s t e n g e l d t uitsluitend voor kosten en hulp die niet worden vergoed of verleend door uw in Nederland afgesloten Basis Z o r g v e r z e k e r i n g o f e e n a a n v u ll e n d e Z o r g v e r z e k e r i n g . U h e b t u i t s l u i t e n d r e c h t o p h u l p e n /o f v e r g o e d i n g v a n k o s t e n: 1 d i e h e t g e v o l g z i j n v a n e e n o n v o o r z i e n e g e b e u r t e n i s d i e u overkomt en die plaatsvindt tijdens een verzekerde reis naar of vanuit het buitenland of tijdens uw verblijf i n h e t b u i t e n l a n d; é n: 2 d i e g e m a a k t z i j n m e t v o o r a f g a a n d e t o e s t e m m i n g v a n d e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t ; é n: 3 d i e (m e d i s c h) n o o d z a k e li j k e n r e d e li j k z i j n . A R T I K E L 24 . 2

We l k e h u l p k r i j g t u ? U h e b t r e c h t o p d e v o l g e n d e h u l p.

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

6 Ve r g o e d i n g v a n t e r u g k e e r n a a r d e w o o n p l a a t s M o e t u t i j d e n s u w r e i s t e r u g n a a r u w w o o n p l a a t s ? D a n regelt en betaalt de Delta Lloyd hulpdienst uw terugkeer naar uw woonplaats en de eventuele terugreis naar de o o r s p r o n k e li j k e v a k a n t i e b e s t e m m i n g (a l s u t e r u g k e e r t b i n n e n d e o o r s p r o n k e li j k e r e i s d u u r ). M a a r d a t g e l d t alleen als u terug moet reizen om een van de volgende redenen. 1 A l s u e e n b e g r a f e n i s o f c r e m a t i e m o e t b i j w o n e n e n /o f r e g e l e n v a n: – n i e t- m e e r e i z e n d e h u i s g e n o t e n o f b l o e d - e n a a n v e r w a n t e n v a n u i n d e 1e o f 2 e g r a a d . O f a l s deze personen in levensgevaar zijn, en als dit g e z i e n d e g e z o n d h e i d s t o e s t a n d i n r e d e li j k h e i d niet te voorzien was. – n i e t- m e e r e i z e n d e v r i e n d e n e n z a k e n p a r t n e r s . Of als deze personen in levensgevaar zijn, en als dit gezien de gezondheidstoestand in redeli j k h e i d n i e t t e v o o r z i e n w a s . H i e r v o o r g e l d t d a t u een annuleringsdekking inclusief ‘vrienden/ z a k e n p a r t n e r s’ m o e t h e b b e n a f g e s l o t e n . D a t z i e t u o p u w p o li s b l a d . O n d e r e e n z a k e n p a r t n e r v e r s t a a n w i j e e n compagnon, een medefirmant of een vennoot. 2 A l s e r s p r a k e i s v a n b e l a n g r i j k e m a t e r i ë l e b e s c h a diging aan eigendommen van u, waardoor uw aanwezigheid dringend gewenst is. 7 V e r g o e d i n g v a n t e l e c o m m u n i c a t i e k o s t e n D e D e l t a L l o y d H u l p d i e n s t v e r g o e d t t o t m a x im a a l € 3 5 0 ,- p e r g e b e u r t e n i s d e k o s t e n d i e z i j n g e m a a k t o m v i a t e l e f o o n o f a n d e r e v o r m e n v a n ( t e l e) c o m m u nicatie contact te onderhouden met de Delta Lloyd H u l p d i e n s t . Te l e c o m m u n i c a t i e k o s t e n d i e h e t g e v o l g z i j n van contacten met anderen dan de Delta Lloyd Hulpdienst vergoeden we uitsluitend als u aantoont dat die c o n t a c t e n n o o d z a k e li j k z i j n g e w e e s t i n h e t k a d e r v a n d e hulp die wij verlenen. 8 H u l p b i j v e r l i e s v a n p a s p o o r t e n /o f v i s u m Ve r l i e s t u u w p a s p o o r t e n /o f v i s u m ? D e D e l t a L l o y d Hulpdienst helpt u bij ambassades, consulaten en andere of ficiële instanties. 9 V e r g o e d i n g b i j o p o n t h o u d H e b t u t e m a k e n m e t g e d w o n g e n o p o n t h o u d a l s g e v o l g v a n l aw i n e, b e r g s t o r t i n g , m i s t , n a t u u r g e w e l d , a b n o r m a l e sneeuw val of staking bij ver voersondernemingen? En o v e r s c h r i j d t u d a a r d o o r d e o o r s p r o n k e li j k e t e r u g r e i s datum? Als de Delta Lloyd Hulpdienst het goedgekeurd h e e f t , b e t a l e n w i j d a n u w ex t r a r e i s - e n v e r b li j f k o s t e n . ARTIKEL 25

Aansprakelijkheid logiesverblijven

Dit geldt alleen als de schade niet het gevolg is van opzet of grove schuld van u. ARTIKEL 26

Winterspor t A R T I K E L 2 6 .1

Waar voor bent u verzekerd? Gaat u eerder naar huis door een ongeval of acute ziek te van uzelf ? Dan vergoeden wij de kosten van skipassen, skilessen en gehuurde skiuitrusting. Wij vragen u de noodzaak van uw terugreis aan te tonen met een doktersv e r k l a r i n g o f b e w i j s v a n z i e k e n h u i s o p n a m e. W i j v e r g o e d e n deze kosten ook voor de meeverzekerde personen die met u terugreizen. Het gaat om kosten die op de vakantiebestemming zijn gemaak t en betaald. Maar we vergoeden geen kosten die deel uitmaken van de reissom van een geboek te v a k a n t i e. Krijgt u een vergoeding? Dan hanteren we een af trek voor het aantal dagen dat u wél gebruik hebt gemaak t van de skipassen, -lessen of -uitrusting. ARTIKEL 27

Geneeskundige kosten A R T I K E L 2 7.1

Waar voor bent u verzekerd? 1 M e d i s c h n o o d z a k e li j k e g e n e e s k u n d i g e b e h a n d e li n g van u. U bent verzekerd voor medisch noodzakelijke geneeskundige behandeling. Maar dat geldt alleen als u een Basis Zorgverzekering hebt die u in Nederland h e b t a f g e s l o t e n . We k u n n e n g e n e e s k u n d i g e k o s t e n a ll e e n v e r g o e d e n a l s d e z e n i e t v e r g o e d w o r d e n v o l g e n s de voor waarden van de Basis Zorgverzekering of een aanvullende verzekering op de Basis Zorgverzeker i n g . We v e r g o e d e n o o k g e n e e s k u n d i g e k o s t e n d i e d e B a s i s Z o r g v e r z e k e r i n g ( o f e e n a a n v u ll e n d e v e r z e k e r i n g daarbij) niet vergoeden als gevolg van een eigen risico of een vergoedingsma ximum. Komt u voor vergoeding in aanmerking? D a n v e r g o e d e n w i j d e k o s t e n v a n: – a r t s e n; – z i e k e n h u i s o p n a m e e n o p e r a t i e; – d o o r e e n a r t s v o o r g e s c h r e v e n b e h a n d e l i n g e n , o n d e r z o e k e n , v e r b a n d - e n g e n e e s m i d d e l e n; – d o o r e e n o n g e v a l n o o d z a k e l i j k g e w o r d e n e e r s t e p r o t h e s e (n) ( o p b a s i s v a n h e t N e d e r l a n d s O r t h o b a n d a t a r i e f ), e n e l l e b o o g - o f o k s e l k r u k k e n .

W i j v e r g o e d e n t o t m a x im a a l € 5 . 0 0 0 ,- p e r r e i s v o o r s c h a d e die u moet betalen vanwege schade aan een gehuurd v a k a n t i e v e r b li j f e n d e d a a r b i j b e h o r e n d e i n v e n t a r i s .

W i j v e r g o e d e n d e z e k o s t e n o o k n a d e r e i s - e n /o f v e r z e k e r i n g s d u u r, a l s u t i j d e n s d e r e i s o p g e n o m e n w o r d t in een ziekenhuis in het buitenland en daarin moet v e r b li j v e n t o t n a d e r e i s - e n /o f v e r z e k e r i n g s d u u r. 2 Ta n d h e e l k u n d i g e b e h a n d e li n g a l s g e v o l g v a n e e n o n g e v a l t i j d e n s d e r e i s t o t m a x i m a a l € 5 0 0 ,- p e r

B L A D 13 / 16


A R T I K E L 2 5 .1

Waar voor bent u verzekerd?

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

v e r z e k e r d e e n u i t e r li j k t o t d e 3 6 5 e d a g n a d e d a t u m v a n h e t o n g e v a l. E e n ‘o n g e v a l’ i s e e n g e b e u r t e n i s w a a r u i t e e n m e d i s c h v a s t t e s t e ll e n li c h a m e li j k l e t s e l o n t s t a a t .

W i j v e r g o e d e n d e k o s t e n v a n: – t a n d h e e l k u n d i g e b e h a n d e li n g d o o r t a n d a r t s e n o f a r t s e n; – d o o r o f o p v o o r s c h r i f t v a n e e n ( t a n d ) a r t s g e m a a k t e r ö n t g e n f o t o’s i n v e r b a n d m e t d e b e h a n d e li n g; – d o o r d e ( t a n d ) a r t s v o o r g e s c h r e v e n g e n e e s m i d d e l e n; – r e p a r a t i e o f v e r v a n g i n g v a n e e n k u n s t g e b i t o f k u n s tmatige elementen van het gebit. Als de kosten niet h e t g e v o l g z i j n v a n e e n o n g e v a l, v e r g o e d e n w i j d e z e a l l e e n v o o r z o v e r d e b e h a n d e li n g n a a r h e t o o r d e e l van de behandelend (tand )ar ts niet kan worden uitgesteld tot na terugkeer in Nederland.

A R T I K E L 2 7. 2

Wat is niet verzekerd? In ar tikel 7 staat wat volgens de algemene voor waarden niet is verzekerd. Daarnaast vergoeden wij geen kosten van g e n e e s k u n d i g e b e h a n d e li n g: 1 w a a r v a n b i j h e t b e g i n v a n d e v e r z e k e r i n g o f d e r e i s a l v a s t s t a a t d a t d e z e t i j d e n s d e r e i s n o d i g i s; 2 d i e n o d i g i s d o o r z i e k t e o f a a n d o e n i n g e n d i e a l v ó ó r o f op de ingangsdatum van de reis bestonden of klachten v e r o o r z a a k t e n; 3 d i e v e r b a n d h o u d t m e t e e n b e s t a a n d e z w a n g e r s c h a p; 4 a l s e r s p r a k e i s v a n: 1 a ll e r g i s c h e r e a c t i e s , t e n z i j d e a ll e r g i s c h e r e a c t i e i s v e r o o r z a a k t d o o r d a t u o n g e w il d i n h e t w a t e r o f i n een andere stof valt, of u hier bewust in gaat om e e n m e n s , d i e r o f z a k e n t e r e d d e n; 2 o n g e v a l l e n d i e u o v e r k o m e n a l s b e s t u u r d e r v a n e e n m o t o r m e t e e n c ili n d e r i n h o u d v a n 5 0 c c o f m e e r, als u jonger bent dan 23 jaar; 3 o n g e v a l l e n d i e u o v e r k o m e n a l s b e s t u u r d e r v a n e e n b r o m f i e t s m e t e e n c ili n d e r i n h o u d v a n m i n d e r d a n 50 cc, als u jonger bent dan zestien jaar; 4 d e g e v o l g e n v a n e e n m e d i s c h e b e h a n d e li n g d i e u hebt ondergaan, zonder dat er verband is met een u tijdens de reis overkomen ongeval die deze b e h a n d e li n g n o o d z a k e li j k m a a k t e; 5 i n g e w a n d s b r e u k , s p i t ( l u m b a g o ), u i t s t u l p i n g v a n e e n t u s s e n w e r v e l s c h i j f ( h e r n i a n u c l e i p u l p o s i ), p e e s s c h e d e o n t s t e k i n g ( t e n d o v a g i n i t i s c r e p i t a n s), z w e e p s l a g ( c o u p d e f o u e t ), o n t s t e k i n g r o n d o m e e n s c h o u d e r g e w r i c h t ( p e r i a r t r i t i s h u m e r o s c a p u l a r i s), t e n n i s a r m (e p i c o n d y li t i s l a t e r a li s) o f g o l f e r s a r m (e p i c o n d y li t i s m e d i a li s); 6 p i j n e n d e g e v o l g e n d a a r v a n; 7 p s y c h i s c h e a a n d o e n i n g e n , t e n z i j d e z e m e d i s c h aantoonbaar het directe gevolg zijn van een door u tijdens de reis overkomen ongeval veroorzaak te b li j v e n d e h e r s e n w e e f s e l b e s c h a d i g i n g;

B L A D 14 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

8 g e b r u i k v a n e e n v l i e g t u i g , b e h a l v e a l s p a s s a g i e r van een of ficiële lucht vaar tmaatschappij of gespecialiseerde onderneming. Dit laatste is u i t s l u i t e n d v e r z e k e r d b i j v li e g r e i z e n b i n n e n E u r o p a , d e Ve r e n i g d e S t a t e n v a n A m e r i k a e n C a n a d a , e n als het vliegtuig bestuurd is door een beroepspiloot. 5 a l s u v o o r e e n z i e k t e, a a n d o e n i n g o f a f w i j k i n g o p r e i s bent gegaan met mede als doel een (para)medische b e h a n d e li n g t e o n d e r g a a n; 6 a l s d e z e b e h a n d e l i n g k a n w o r d e n u i t g e s t e l d t o t n a t e r u g k e e r i n N e d e r l a n d; 7 a l s d e ( t a n d ) a r t s o f h e t z i e k e n h u i s n i e t a l s z o d a n i g i s erkend door de bevoegde instanties.

A R T I K E L 2 7. 3

We l k e v e r p l i c h t i n g e n h e b t u ? In ar tikel 5 staat wat volgens de algemene voor waarden uw verplichtingen zijn. Als u zich door een ongeval of ziek te onder geneeskundige behandeling moet stellen, bent u ook v e r p li c h t : 1 o n s d a a r v a n m e t e e n , z o m o g e l i j k v ó ó r a f, o p d e h o o g t e t e b r e n g e n; 2 u t e l a t e n v e r p l e g e n i n d e l a a g s t e k l a s s e o f i n d e k l a s s e w a a r v o o r u e e n B a s i s Z o r g v e r z e k e r i n g h e b t a f g e s l o t e n; 3 d e n o t a’s d i r e c t n a h u n d a g t e k e n i n g a a n o n s t e s t u r e n . ARTIKEL 28

Zakenreis A R T I K E L 2 8 .1

Waar voor bent u verzekerd? U bent verzekerd voor reizen met een zakelijke bestemming, w a a r b i j u e e n z a k e n r e l a t i e, e e n b e u r s , s e m i n a r o f c o n g r e s bezoek t. ARTIKEL 29

Annulering De voor waarden in dit ar tikel gelden alleen als u de annuleringsdekking hebt verzekerd. Op uw polisblad leest u of u deze dekking hebt verzekerd. A R T I K E L 2 9 .1

Waar voor bent u verzekerd? To t m a x i m a a l h e t v e r z e k e r d e b e d r a g o p d e p o l i s v e r g o e d e n w i j d e k o s t e n v a n: 1 a n n u l e r i n g v a n d e r e i s t o t e n m e t d e d a g v a n v e r t r e k o f de ingangsdatum van de huur; 2 v e r t r a g i n g b i j v e r t r e k o f a a n k o m s t ; 3 a f b r e k i n g v a n d e r e i s m e t v o o r t i j d i g e t e r u g k e e r. Ont vangt u geld van de reis- of huursom terug van het h o t e l, d e r e i s - o f v e r v o e r s o r g a n i s a t i e o f d e v e r h u u r d e r ? Dan brengen wij dit in mindering op de vergoeding.


A RTIK EL 29.2

Wat is er verzekerd? 1 A n n u l e r i n g v a n d e r e i s t o t e n m e t d e d a g v a n v e r t r e k of de ingangsdatum van de huur U h e b t r e c h t o p v e r g o e d i n g a l s u d e r e i s - o f h u u r o v e reenkomst onver wacht moet annuleren door: 1 o v e r li j d e n , e r n s t i g e a c u t e z i e k t e o f e r n s t i g o n g e v a ll e t s e l v a n: – u; – b l o e d - e n a a n v e r w a n t e n v a n u i n d e 1 e o f 2 e g r a a d; – i e m a n d m e t w i e u d u u r z a a m s a m e n l e e f t ; – v r i e n d e n e n z a k e n p a r t n e r s . H i e r v o o r g e l d t d a t u een annuleringsdekking inclusief ‘vrienden/ z a k e n p a r t n e r s’ m o e t h e b b e n a f g e s l o t e n . D a t z i e t u o p u w p o li s b l a d . O n d e r e e n z a k e n p a r t n e r v e r s t a a n w i j e e n compagnon, een medefirmant of een vennoot. 2 h e t o m m e d i s c h e r e d e n e n n i e t k u n n e n o n d e r g a a n v a n d e n o o d z a k e li j k e i n e n t i n g e n; 3 b e l a n g r i j k e m a t e r i ë l e b e s c h a d i g i n g v a n u w e i g e n d o m m e n d o o r b r a n d , i n b r a a k , ex p l o s i e, blikseminslag, storm of overstroming. U moet aantonen dat uw aanwezigheid ter plekke gewenst i s; 4 w e r k l o o s h e i d b u i t e n u w s c h u l d . U b e n t a ll e e n v e r z e k e r d a l s u o n v r i j w illi g o n t s l a g e n b e n t e n u e e n v a s t d i e n s t v e r b a n d h a d . D e d a t u m v a n h e t o n t s l a g i s u i t e r l i j k e e n m a a n d n a h e t e i n d e v a n d e r e i s; 5 h e t n i e t k u n n e n g e b r u i k e n v a n h e t e i g e n m o t o rr i j t u i g n a a r h e t v a k a n t i e a d r e s d o o r b r a n d , d i e f s t a l, ex p l o s i e, a a n r i j d i n g o f e n i g a n d e r o n h e il d a t v a n buiten het motorrijtuig komt, in de periode van der tig dagen voor de ver trekdatum. De periode van der tig dagen is niet van toepassing vóór de ingangsd a t u m v a n d e z e a n n u l e r i n g s d e k k i n g; 6 e e n p l o t s e li n g e o p t r e d e n d e e r n s t i g e z i e k t e, e r n s t i g o n g e v a l l e t s e l o f o v e r li j d e n v a n i n h e t b u i t e n l a n d w o o n a c h t i g e f a m ili e o f v r i e n d e n v a n u . H i e r d o o r i s de voorgenomen huisvesting van u bij die familie of v r i e n d e n t i j d e n s d e r e i s n i e t m e e r m o g e li j k ; 7 E c h t s c h e i d i n g o f o n t b i n d i n g v a n e e n s a m e n l e v i n g s overeenkomst die bij de notaris is vastgelegd. Vo o r w a a r d e i s d a t d e j u r i d i s c h e p r o c e d u r e i s g e s t a r t ná de boekdatum van de reis, maar vóór de datum van annuleren. 8 h e t o n v e r w a c h t a a n v a a r d e n v a n u v a n e e n d i e n s tbetrekking voor onbepaalde tijd of tenminste één j a a r. Vo o r w a a r d e i s d a t d e d i e n s t b e t r e k k i n g a l l e e n doorgaat als de reis geannuleerd wordt; 9 h e t o n v e r w a c h t o p g e r o e p e n w o r d e n v o o r e e n h e r ex a m e n ( o f h e r t e n t a m e n) v o o r e e n m e e r j a r i g e s c h o o l o p l e i d i n g , a l s h e t n i e t m o g e li j k i s d e d a t u m v a n d e o p r o e p t e w i j z i g e n; 10 h e t o n v e r w a c h t o p g e r o e p e n w o r d e n v o o r h e t ont vangen of geven van een donororgaan.

B L A D 15 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A

11 s c h a d e a a n h e t v a k a n t i e v e r b l i j f, a l s h e t v a k a n t i e v e rb l i j f n i e t m e e r b e w o o n b a a r i s e n e r g e e n s o o r t g e li j k v a k a n t i e v e r b li j f b e s c h i k b a a r i s; 12 h e t b u i t e n u w s c h u l d n i e t k u n n e n v e r k r i j g e n o f e e n onver wachte intrekking van visa; 13 e e n g e b e u r t e n i s w a a r d o o r e e n r e i s g e n o o t d i e n i e t op uw polis is meeverzekerd, de reis annuleer t. Wij vergoeden uw annuleringskosten als de reden van deze annulering onder uw verzekering een verzekerde annuleringsreden is. Hierbij geldt nog als voor waarde dat: 1 u d o o r h e t a f z e g g e n v a n u w r e i s g e n o o t a l l e e n z o u m o e t e n r e i z e n; 2 u e n d e r e i s g e n o o t s a m e n h e e n e n t e r u g z o u d e n r e i z e n; 3 u g e e n b e r o e p k u n t d o e n o p e e n a n n u l e r i n g s verzekering van de reisgenoot. Wat ve rg o e d e n w i j? To t m a x i m a a l h e t v e r z e k e r d e b e d r a g o p d e p o l i s vergoeden wij u de annuleringskosten die u na de annulering moet betalen. Deze kosten omvat ten gestor te i n s c h r i j f g e l d e n , d e g e h e e l o f g e d e e l t e li j k v e r s c h u l d i g d e r e i s - o f h u u r s o m e n /o f d e e v e n t u e l e o v e r b o e k i n g s k o s t e n e n d e t o e s l a g v o o r e e n e e n p e r s o o n s k a m e r. 2 V e r t r a g i n g b i j v e r t r e k o f a a n k o m s t U h e b t r e c h t o p v e r g o e d i n g b i j v e r t r a g i n g v a n b o o t , b u s , of trein bij ver trek uit Nederland of bij aankomst op de e e r s t e r e i s b e s t e m m i n g . B i j v li e g r e i z e n h e b t u o o k r e c h t op vergoeding bij ver trek vanuit België of Duitsland. Op voor waarde dat de oorzaken van de ver traging liggen b u i t e n u w w i l e n d i e v a n d e r e i s - o f v e r v o e r s o r g a n i s a t i e. Wat ve rg o e d e n w i j? W i j v e r g o e d e n u d e r e i s - o f h u u r s o m v o o r d e n i e tgenoten vakantiedagen (in verhouding tot het totaal a a n t a l v a k a n t i e d a g e n) t o t m a x i m a a l d r i e d a g e n , w a a r b i j e e n v e r t r a g i n g v a n: – 8 t o t 2 0 u u r t e l t v o o r é é n d a g; – 2 0 t o t 3 2 u u r t e l t v o o r t w e e d a g e n; – 32 uur of meer telt voor drie dagen. 3 A f b r e k i n g v a n d e r e i s m e t v o o r t i j d i g e t e r u g k e e r U h e b t r e c h t o p v e r g o e d i n g a l s d e r e i s o f h e t v e r b l i j f voor tijdig wordt afgebroken en de reden van annulering g e n o e m d w o r d t i n a r t i k e l 2 9 . 2 l i d 1, m e t u i t z o n d e r i n g van de punten 2 en 5. Wat ve rg o e d e n w i j? W i j v e r g o e d e n u w r e i s - o f h u u r s o m v o o r n i e t- g e n o t e n vakantiedagen (in verhouding tot het totaal aantal v a k a n t i e d a g e n). K u n t u d o o r o p n a m e i n e e n z i e k e n h u i s niet naar huis terugkeren, dan gelden in de reis- of h u u r p e r i o d e d e o p n a m e d a g e n a l s n i e t- g e n o t e n v a k a n t i e dagen. Deze regel geldt dan ook voor de gezinsleden die met u meereizen.


A RTIK EL 29.3

Wat is niet verzekerd? In ar tikel 7 staat wat volgens de algemene voor waarden niet is verzekerd. Daarnaast geven wij geen vergoeding, als de kosten veroorzaak t of ontstaan zijn door: 1 o n g e v a l, z i e k t e o f d e g e v o l g e n d a a r v a n , g e b r e k e n o f omstandigheden, die al bestonden bij het aangaan van de reis- of huurovereenkomst of die toen al klachten veroorzaak ten. De aard daar van is zodanig, dat met de m o g e li j k h e i d v a n a n n u l e r i n g o f v o o r t i j d i g e t e r u g k e e r r e k e n i n g m o e s t w o r d e n g e h o u d e n; 2 z w a n g e r s c h a p, b e v a lli n g o f d e g e v o l g e n d a a r v a n . W i j v e r g o e d e n u d e k o s t e n w e l, a l s d e z e k l a c h t e n o p t r e d e n binnen de eerste zeven maanden van de zwangerschap en er nog niet waren bij het aangaan van de reis. A RT I K EL 29.4

W a t z i j n u w v e r p l i c h t i n g e n b i j s c h a d e? In ar tikel 5 staat wat volgens de algemene voor waarden uw verplichtingen bij schade zijn. Daarnaast hebt u de volgende v e r p li c h t i n g e n . 1 B i j i e d e r e g e b e u r t e n i s v o l g e n s a r t i k e l 2 9. 2 li d 1 m o e t u a l t i j d t e l e f o n i s c h o f s c h r i f t e li j k a n n u l e r e n b i j d e o r g a n i satie waarmee de overeenkomst werd afgesloten of waar w e r d g e b o e k t . U m o e t d a t d o e n b i n n e n d r i e m a a l 24 u u r ( z o n - e n f e e s t d a g e n n i e t m e e g e r e k e n d ). Vo l d o e t u h i e r niet aan, dan vergoeden wij nooit meer dan de annuleringskosten die verschuldigd zouden zijn als u binnen d r i e m a a l 24 u u r h a d g e a n n u l e e r d; 2 U m o e t m e t e e n g e n e e s k u n d i g e h u l p i n r o e p e n e n u z o g e d r a g e n d a t d i t g o e d i s v o o r u w h e r s t e l. D a a r n a a s t b e n t u v e r p li c h t z i c h o p o n s v e r z o e k e n o p o n z e k o s t e n te laten onderzoeken door een ar ts die wij aanwijzen, e n d e z e a l l e g e w e n s t e i n li c h t i n g e n t e v e r s t r e k k e n; 3 U m o e t d e o r i g i n e l e, v o ll e d i g g e s p e c i f i c e e r d e n o t a ( ’s) van de reis- of huurovereenkomst en de annuleringsnota overleggen. Ook kan onze medische adviseur informatie opvragen bij de ar ts die u behandeld. Dit kan alleen met uw toestemming. Wij kunnen u vragen om een medische machtiging te onder tekenen.

B L A D 16 / 16

M O D E L V 0 3 . 2 .14 A


V P olisvo or wa arden Delt a L loyd Xclusief Reisver zekering

Recommend Documents