Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand

PC-Score introduceert:

DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS…

Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel !

“Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand”

Wat is PC-Safe Business PC-Safe Business is zakelijke ondersteuning in de vorm van software welke wij installeren op uw werkplek(ken) en server(s). Deze software kan gecombineerd worden met een storingsdienst en netwerkbeheer. Bij afname van PC-Safe Business bieden we diverse (optionele) werkzaamheden aan tegen vaste prijzen zodat u vooraf precies weet waar u aan toe bent. De basis (PC-Safe Business werkplek/server) bevat o.a. antivirus software, onderhoud (d.m.v. patch management) en hulp op afstand (m.b.v. Teamviewer). Voor klanten die PC-safe business afnemen staat een speciaal MKB-team klaar zodat een snelle response tijd gegarandeerd is. PC-Safe Business bestaat uit onderstaande onderdelen: - Antivirus (onderdeel van PC-Safe Business werkplek/server) - Onderhoud (patch management) (onderdeel van PC-Safe Business werkplek/server) - Hulp op afstand / Teamviewer (helpdesk) (onderdeel van PC-Safe Business werkplek/server) - Storingsdienst (locatie klant) (optioneel, verplicht bij netwerken/servers) - Netwerkbeheer (locatie klant) (optioneel, verplicht bij servers) - Checks (optioneel) - Ticket systeem (optioneel) - Documentatie (optioneel) - Rapportage (optioneel) - Contact informatie (document) voor uw organisatie (optioneel) - Informatie PC-Score (nieuwsbrief / belangrijke informatie) (optioneel) Antivirus (onderdeel van PC-Safe Business werkplek/server): PC-Safe Business werkplek en server levert antivirus software voor alle overeengekomen werkplekken en servers. Bedreigingen worden bij ons gemeld en door ons beoordeeld. Indien nodig wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Onderhoud (patch management) (onderdeel van PC-Safe Business werkplek/server): PC-Safe Business werkplek en server levert patch management software voor alle overeengekomen werkplekken en servers. Deze software installeert en controleert alle voor uw systeem noodzakelijke updates (ook van niet Microsoft geïnstalleerde programma’s). Storingen in uw systeem worden veelal veroorzaakt door het niet of onvolledig installeren van updates of door installatie van de verkeerde patches voor uw besturingssysteem. Een complete lijst van de updates die wij bijhouden kunt u opvragen bij ons MKB-team via [email protected]. Hulp op afstand / Teamviewer (helpdesk) (onderdeel van PC-Safe Business werkplek/server): PC-Safe Business werkplek en server levert Teamviewer* software voor alle overeengekomen werkplekken en servers. Met behulp van Teamviewer* kunnen we de besturing van uw werplek(ken) en server(s) overnemen. Bij eventuele vragen of calamiteiten hoeven wij dus niet ter plaatse te komen om uw computer te bekijken.

*Omwille van de privacy kunnen wij enkel, na uw toestemming controle over uw beeldscherm, muis en toetsenbord krijgen. Control Remote Computer

please enter your partners ID in order to control the remote computer

partner ID

PC-Score



PC-safe Business ®

Zakelijke ondersteuning van het MKB-team van PC-Score

uw PC

Storingsdienst (locatie klant) (optioneel, verplicht bij netwerken): Indien met hulp op afstand een probleem of storing niet verholpen kan worden komt één van onze experts alsnog bij u op locatie* (gegarandeerde next-business-day ondersteuning). Terugkerende storingen zijn niet inbegrepen, hiervoor bieden wij een oplossing aan middels een offerte. *fair use policy

Netwerkbeheer (locatie klant) (optioneel, verplicht bij server(s): Uw vaste expert komt ieder jaar bij u op locatie*. Dan worden al uw systemen gecontroleerd en indien mogelijk stofvrij gemaakt. Dit zorgt voor betere prestaties en een langere levensduur van uw systemen. De algemene status van uw hardware (UPS, printers) wordt bekeken en we brengen een advies uit over uw netwerk / hardware indien dit nodig is. We controleren de contact documenten en spreken eventuele vraagstukken uitgebreid door. *Maximaal 3 keer per jaar

Checks (optioneel): PC-Safe Business werkplek en server levert software voor alle overeengekomen werkplekken en servers. Hiermee kunnen we een aantal checks instellen waarvan we meldingen binnen krijgen in ons dashboard. De meldingen worden door ons beoordeeld. Indien nodig wordt u hiervan op de hoogte gesteld op het moment dat er iets aan de hand is. Ticket systeem (optioneel): Om de status van openstaande vragen/werkzaamheden te volgen werkt PC-Score met een ticket systeem. U kunt zelf een vraag indienen door het aanmaken van een ticket via ticket.pcscore.nl. PC-Score kan ook naar aanleiding van telefonisch contact namens de klant een ticket aanmaken waarna u de status via het ticket systeem kunt volgen. Documentatie (optioneel): PC-Score maakt een document aan met daarin alle belangrijke gegevens die met uw ICT-situatie te maken hebben; denk aan gebruikersnamen en wachtwoorden, modem/internet gegevens, gegevens van partijen waar diensten zijn ondergebracht zoals e-mail, website, spam, modem/firewall gegevens en diverse klant specifieke instellingen en afspraken. Rapportage (optioneel): Indien gewenst kunnen we door middel van e-mail een uitgebreide rapportage sturen, deze bevat een overzicht van het onderhoud en de uitgevoerde checks inclusief de huidige status van uw werkplek(ken) of server(s). Contact informatie (document) voor uw organisatie (optioneel): PC-Score maakt een document aan met daarin informatie voor uw organisatie. Hierin verstrekken we informatie over wie uw vaste expert is en hoe uw organisatie het beste contact met ons op kan nemen. In dit document vermelden we gegevens zoals telefoonnummers en e-mailadressen. U kunt dit document verspreiden binnen uw organisatie. Informatie PC-Score (nieuwsbrief / belangrijke informatie) (optioneel): PC-Score maakt een document aan met uw contactgegevens waarmee we U indien nodig, kunnen voorzien van belangrijke informatie. Daarnaast ontvangt u van ons de PC-Score nieuwsbrief* met nieuws, aanbiedingen en tips. Vult u de juiste adressen in, dan zorgen wij dat u op de hoogte wordt gehouden. *U kunt zelf aangeven of u deze wilt ontvangen

Vast contactpersoon (optioneel): Bij afname van PC-Safe Business staan de experts van ons speciale MKB-team voor u klaar. Binnen dit team zal één collega uw vaste contactpersoon en aanspreekpunt zijn. Elke collega heeft een vaste kantoordag waarop hij of zij te bereiken is. De indeling van de kantoordagen is terug te vinden in de e-mail handtekening van ons MKB-team of in uw contact informatie document. Bij minder dringende vragen kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Wij helpen u dan zo snel mogelijk.

MKB-team is rechtstreeks bereikbaar op tel. 088-1187572 of via [email protected] Wilt u een storing melden buiten kantoortijden, dan krijgt u de mogelijkheid een voicemail in te spreken. PC-Safe Business is verkrijgbaar in de volgende uitvoeringen:

PC-safe

4-5 werkplekken € 12,95* 6-10 werkplekken € 9,95*

business Werkplek (=basis)

€16,95

10+ werkplekken € 7,95* 20+ werkplekken € 4,95*

Zonder server gelden de volgende prijzen: 2-3 werkplekken € 9,95* 3+ werkplekken € 7,95*

prijs per werkplek, per maand

PC-safe

2-3 servers € 24,95* 3+ servers € 19,95*

business Server

€49,95

prijs per server, per maand

PC-safe

Verplicht bij netwerken**

business Storingsdienst

€14,95 prijs per maand

(Verplicht bij server(s), bezoek op locatie**)

PC-safe

business Netwerkbeheer

€49,95 per maand

PC-safe

Dit pakket wordt op maat gemaakt met klant specifieke wensen ter aanvulling op de basis overeenkomst (Pc-Safe Business werkplek/server). Zo wordt vooraf in overleg met u als klant bepaald welke werkzaamheden binnen het pakket vallen. Alle overige werkzaamheden vallen buiten de overeenkomst en worden apart in rekening gebracht.

business All-in / aanvulling op maat

€. . . . . . per maand

*= Per werkplek, per maand ** = Fair Use policy

PC-safe Business ®

Zakelijke ondersteuning van het MKB-team van PC-Score

In de onderstaande tabel kunt u aflezen uit welke onderdelen de PC-Safe Business varianten bestaan. at ma Op r in / ve All er S k ple erk W er he be erk t tw ns Ne die gs rin Sto

PC-safe Business ®

Antivirus* Onderhoud (patch management)* Hulp op afstand / Teamviewer (helpdesk)* Storingsdienst (locatie klant) (optioneel, verplicht bij netwerken/servers) Netwerkbeheer (locatie klant) (optioneel, verplicht bij servers) Checks (optioneel) Ticket systeem (optioneel) Documentatie (optioneel) Rapportage (optioneel) Contact informatie (document) voor uw organisatie (optioneel) Informatie PC-Score (nieuwsbrief / belangrijke informatie) (optioneel) Vast contactpersoon (optioneel) *onderdeel van PC-Safe business werkplek/server

Werkzaamheden welke niet binnen PC-Safe Business vallen: - Terugkerende storingen waar PC-Score d.m.v. een offerte advies over heeft uitgebracht. - Verhelpen storingen buiten kantooruren - Arbeidsuren m.b.t. aanschaf nieuwe producten en/of uitbreidingen - Her-installatie werkplek* *I.c.m. PC-Safe gelden hiervoor vaste prijzen

PC-safe Business ®

Zakelijke ondersteuning van het MKB-team van PC-Score

Combinatieprijzen bij afname PC-Safe Business:

€

0,00

Arbeid: Voorrijkosten

€ 50,00

Arbeidsloon (per uur) (excl. BTW)

€

Online back-up (per GB) (per maand)

1,00

€ 99,00

Her-installeren werkplek EXCLUSIEF BACK-UP (Windows + Office & PC-Safe Business) inclusief ondersteuning/installatie op afstand / op locatie

€ 149,00

Her-installeren werkplek INCLUSIEF BACK-UP (Windows + Office & PC-Safe Business) Inclusief ondersteuning/installatie op afstand / op locatie Let op: het maken van een back-up kost veel tijd (1-2 dagen)

€ 50,00

Nieuwe werkplek gebruiksklaar maken (zakelijk)

€ 50,00

Nieuwe werkplek datakopie/back-up Let op: het maken van een back-up kost veel tijd (1-2 dagen)

€ 50,00

Bezorgen en aansluiten (zakelijk) max 1 uur.

€

Diensten: .NL domein registratie (per domein, per maand) (.com / .eu / .XX op aanvraag)

1,25

€ 15,00

Hosted exchange account (provider Arrow) (per maand)

€ 12,95

Hosted exchange account (provider DotXS) (per maand)

€

5,00

Mail relay (spamfilter) (per domein) (per maand)

€

5,00

Webhosting (basis) (per maand)* *Instap prijzen

€ 35,00

Technische dienst werkzaamheden/tarieven: Onderzoekskosten

€ 50,00

Arbeidsloon (per uur)

Overige zakelijke diensten van PC-Score Wij helpen u ook graag met het leveren van diensten zoals: • verkoop en configuratie van servers • netwerken, beveiligingsoplossingen • website/webdesign • hosting van website & e-mail • zakelijk internet • Office 365 • google docs • hosted exchange • hosted desktop • vaste telefonie (VoIP) Voor vragen of aanvullende informatie over PC-Safe Business en/of onze overige zakelijke diensten, kunt u contact met ons opnemen. PC-Score Dorpsstraat 6A 6871 AL Renkum Tel: 0317-35 00 95 e-mail: [email protected] Druk -en zetfouten, alsmede prijswijzigingen onder voorbehoud. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Op al onze diensten en leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing zoals beschreven op www.pcscore.nl

PC-safe Business ®

Zakelijke ondersteuning van het MKB-team van PC-Score