PROGRAM LOYALITAS AIRASIA BIG SYARAT DAN KETENTUAN Perjanjian Keanggotaan Dokumen ini merupakan kontrak antara Anda, Anggota AirAsia BIG dan Think Big Digital Sdn Bhd, operator Program Loyalitas AirAsia BIG dan berisi syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Keanggotaan AirAsia BIG sesuai dengan Program Loyalitas AirAsia BIG yang mengikat Anda. Syarat dan ketentuan ini berlaku dan mengikat untuk semua jenis Program Loyalitas AirAsia BIG, termasuk pengaturan kerja sama merek dengan mitra kami masing-masing. Program Loyalitas AirAsia BIG dimiliki dan dioperasikan oleh Think Big Digital Sdn Bhd (“BIG”). Program Loyalitas AirAsia BIG merupakan program loyalitas dan/atau program pemberian hadiah yang menerbitkan identitas Anggota BIG kepada semua Anggota BIG Air Asia yang dapat digunakan untuk memperoleh AirAsia BIG Points di bawah Program Loyalitas AirAsia BIG sesuai dengan syarat dan ketentuan Perjanjian ini. Definisi Untuk menyederhanakan Perjanjian ini kepada Anda, akan diberlakukan definisi berikut ini: “Akun” atau “Akun AirAsia BIG” - akun loyalitas online Anda yang berisi rincian perolehan AirAsia BIG Points Anda dan transaksi penukaran dan transaksi terkait lainnya yang ada hubungannya dengan Program Loyalitas AirAsia BIG. “AirAsia” - pemegang saham utama BIG dan rekanan dan mitra dagang BIG di bawah Program Loyalitas BIG Air Asia. “Situs Web AirAsia” - www.airasia.com yang dikelola oleh AirAsia. “BIG”, “BIG COMPANY”, “TBD”, “Think BIG”, “kami”, “milik kami” - Think Big Digital Sdn Bhd, pemilik dan operator Program Loyalitas AirAsia BIG atau siapa pun yang diberikan kewenangan seperti itu oleh BIG. “AirAsia BIG Points”, “Poin Hadiah BIG”, “Biggies”, “Poin Loyalitas” atau “Poin” - poin loyalitas dan/atau hadiah yang Anda peroleh ketika Anda menggunakan identitas Keanggotaan AirAsia BIG Anda sesuai Keanggotaan BIG pada merchant yang sudah terdaftar pada BIG dalam Program Loyalitas AirAsia BIG atau untuk prakarsa lain atau di bawah program lain yang dari waktu ke waktu selalu dirancang dan/atau dikelola oleh BIG. “Keanggotaan AirAsia BIG” atau “Keanggotaan” - keanggotaan loyalitas yang Anda peroleh setelah Anda bergabung dengan Program Loyalitas AirAsia BIG.
“Penukaran AirAsia BIG” atau “Penukaran” - program hadiah dan penukaran untuk menukarkan AirAsia BIG Points yang diperoleh Anggota AirAsia BIG. “Identitas Anggota AirAsia BIG”atau “Identitas Anggota BIG” - nomor identitas yang diberikan kepada Anda oleh BIG di bawah Program Loyalitas AirAsia BIG. “Anggota Keluarga Yang Sah (Eligible Family Member -EFM)” - pasangan, orang tua, saudara, anak, kakek dan nenek, cucu, hubungan yang muncul karena pernikahan, orang tua tiri dan anak tiri. “GST” - Goods and Services Tax (Pajak Barang dan Jasa) “Anggota” atau “Anggota AirAsia BIG” - orang yang mendaftar sendiri untuk memperoleh Keanggotaan AirAsia BIG dan mendapatkan Identitas Anggota AirAsia BIG dalam Program Loyalitas AirAsia BIG “Merchant” - peritel, mitra atau orang, firma atau korporasi lain yang terdaftar pada BIG dalam Program Loyalitas AirAsia BIG yang menerbitkan dan memberikan AirAsia BIG Points kepada Anggota AirAsia BIG. “Transaksi” - semua transaksi loyalitas dan pengumpulan poin yang dilakukan menggunakan Identitas Anggota AirAsia BIG dalam Keanggotaan AirAsia BIG. “www.airasiabig.com”, “Situs Web”, “Portal BIG”, “Portal” atau “Situs” - portal dan situs web online Program Loyalitas BIG. “Anda”, “milik Anda” - Anda sebagai orang yang mendaftar untuk mendapatkan Keanggotaan AirAsia BIG untuk menjadi Anggota AirAsia BIG dalam Program Loyalitas AirAsia BIG.
Pendahuluan Dengan mendaftar pada Program Loyalitas AirAsia BIG, Anda menjamin dan menyatakan bahwa: Semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami benar, tepat dan lengkap; Anda menyatakan dan sepakat bahwa agar kami bisa memberikan layanan dan hak-hak khusus dalam Program Loyalitas AirAsia BIG, mengelola Akun Anda, dan membuat Anda bisa berpartisipasi dalam Program Loyalitas AirAsia BIG, maka pembagian, pemindahan, pengambilan, pembaruan dan pemrosesan data dan informasi pribadi Anda serta pembuatan profil anggota dan akun pengguna dapat dilakukan antara BIG, AirAsia, dan masing-masing perusahaan kelompok mereka, korporasi terkait, afiliasi, anak perusahaan, rekanan, dan pemegang lisensi, penjual, penyedia layanan, merchant, mitra strategis, kontraktor pihak ketiga dari BIG di dalam dan di luar Malaysia (seperti yang dijelaskan lebih lanjut pada Kebijakan Privasi BIG), dan bahwa Anda sudah membaca, memahami dan menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan
yang sama dan menerima semua syarat dan ketentuan yang disampaikan dalam Perjanjian ini dan dalam kaitannya dengan Keanggotaan Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG yang mengikat Anda. Pendaftaran Keanggotaan Program Loyalitas AirAsia BIG terbuka untuk semua orang si seluruh penjuru dunia. Anda dapat mendaftar Keanggotaan AirAsia BIG secara online di Situs Web atau melalui sarana/saluran yang ditentukan oleh BIG dari waktu ke waktu. Kami berhak mengenakan biaya keanggotaan berdasarkan kebijakan kami sendiri secara mutlak. Selama proses pendaftaran, Anda harus memverifikasi alamat email Anda. Jika Anda tidak memverifikasi alamat email Anda dalam kurun waktu tujuh puluh dua (72) jam sejak Anda mulai melakukan proses pendaftaran, maka pendaftaran Anda untuk memperoleh keanggotaan dianggap tidak lengkap sehingga kami tidak bisa memproses atau menyetujui pendaftaran Anda. Jika Anda masih berminat mendaftar sebagai Anggota, Anda harus mengajukan pendaftaran baru di Situs Web. Setiap Anggota hanya diperbolehkan memiliki satu (1) Akun. Anggota tidak diizinkan memiliki banyak Akun dan penyertaan beberapa orang dalam satu Akun juga tidak diizinkan. Meskipun pendaftaran Keanggotaan Program Loyalitas AirAsia BIG terbuka untuk semua pelanggan, kami berhak menolak pengajuan pendaftaran APA PUN dan/atau menolak pengajuan pendaftaran Keanggotaan berdasarkan kebijakan kami sendiri secara mutlak tanpa harus memberikan alasan apa pun dan keputusan kami dianggap final dan mutlak. Masa Berlaku Keanggotaan AirAsia BIG berlaku seumur hidup.
Penggunaan Keanggotaan AirAsia BIG dan Identitas Anggota AirAsia BIG Setelah Anda menerima Identitas Anggota AirAsia BIG Anda, Anda dapat menggunakannya untuk memperoleh AirAsia BIG Points pada merchant mana pun yang telah terdaftar pada BIG dalam Program Loyalitas AirAsia BIG yang berhak memberikan poin. Keanggotaan dan Identitas Anggota AirAsia BIG tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan oleh Anda sebagai Anggota. Secara berkala Anda harus sering membuka Akun Anda untuk memeriksa dan memverifikasi jumlah AirAsia BIG Points Anda. Dengan menjadi Anggota, Anda setuju dan patuh untuk: (a) tidak menggunakan Identitas Anggota AirAsia BIG untuk kegiatan yang melanggar hukum dan/atau bisa dianggap sebagai penipuan;
(b) tidak melakukan tindakan yang tidak terpuji atau melanggar aturan apa pun dalam Program Loyalitas AirAsia BIG, termasuk diantaranya memperoleh atau menerima BIG Points dengan cara curang atau menjual/menukar atau menyalahgunakan BIG Points atau menerima, menjual/menukar atau menyalahgunakan keuntungan apa pun; dan (c) hanya menggunakan Identitas Anggota AirAsia BIG sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini. Apabila kami mengetahui bahwa Identitas Anggota AirAsia BIG Anda telah digunakan untuk kegiatan komersial yang tidak sah dengan tujuan untuk mencari keuntungan, kegiatan yang melanggar hukum atau kegiatan yang dapat dianggap sebagai penipuan atau tujuan yang tidak dapat kami terima, kami berhak segera menangguhkan, memblokir, dan/atau menghentikan Keanggotaan Anda (termasuk menghapus AirAsia BIG Points yang sudah terkumpul dan memblokir identitas Anggota AirAsia BIG Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG) tanpa harus memberitahukan kepada Anda sebelumnya. Anggota AirAsia BIG Anggota adalah orang yang secara pribadi mendaftar Keanggotaan Program Loyalitas AirAsia BIG dan telah menerima Identitas Anggota AirAsia BIG. Sebagai anggota, Anda dapat memperoleh AirAsia BIG Points di setiap Merchant yang telah ditunjuk dan terdaftar pada BIG dalam Program Loyalitas AirAsia BIG yang berhak memberikan poin dan juga mengakses jumlah AirAsia BIG Points dan riwayat transaksi secara online di Situs Web. Apabila orang yang mengajukan pendaftaraan Keanggotaan berusia di bawah 18 tahun, orang tua dan/atau wali anak harus mengisi formulir pendaftaran Keanggotaan atas nama anak tersebut dan informasi orang tua dan/atau wali anak harus diperbarui di Situs Web. Setelah anak tersebut berusia 18 tahun, dia dianggap menerima semua syarat dan ketentuan keanggotaan. Layanan dan/atau Produk Dari waktu ke waktu kami akan memperkenalkan layanan, penawaran atau program baru berkaitan dengan Keanggotaan Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG yang menawarkan barangbarang baru atau penawaran khusus lainnya yang kami berlakukan dari waktu ke waktu untuk kategori transaksi tertentu. Kami akan memberitahu Anda syarat dan aketentuan layanan, penawaran atau program seperti itu pada saat pengenalan layanan, penawaran atau program (jika ada). Syarat dan aketentuan layanan, penawaran dan program tersebut mengikat kepada Anda seperti yang disampaikan di sini. Beberapa layanan, penawaran atau program dapat berlaku untuk Keanggotaan Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG pada saat bersamaan. Kami berhak memperkenalkan dan menghentikan layanan, penawaran atau program tersebut dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan kami secara mutlak. AirAsia BIG Points Anda dapat menggunakan Identitas Anggota AirAsia BIG Anda sesuai Keanggotaan Anda untuk memperoleh dan mengumpulkan AirAsia BIG Points di Merchant mana pun yang terdaftar pada
BIG atau dalam prakarsa lain atau dalam program lain yang dirancang, diperkenalkan, ditawarkan dan/atau dikelola oleh BIG dari waktu ke waktu. Klaim apa pun di waktu dahulu oleh Anggota harus sesuai dengan syarat dan ketentuan yang disampaikan di sini dan syarat dan ketentuan dari Merchant. Keputusan terakhir untuk memberikan AirAsia BIG Points untuk klaim apa pun di waktu dahulu hanya bergantung pada BIG. Tanpa mengabaikan ketentuan di atas, kami tidak akan bertanggung jawab terhadap penolakan Merchant mana pun untuk melayani atau menerima Identitas Anggota AirAsia BIG Anda. Struktur perolehan AirAsia BIG Points bervariasi pada setiap Merchant. Situs Web menampilkan daftar lengkap Merchant dan struktur perolehan AirAsia BIG Points. Tolong perhatikan untuk penerbangan Air Asia, Anda adapat memperoleh AirAsia BIG Points untuk penerbangan tertentu hanya berdasarkan syarat dan ketentuan Air Asia. Struktur perolehan AirAsia BIG Points dapat berubah dari waktu ke waktu seperti ditetapkan oleh BIG. BIG berhak menambahkan, menghapus, mengganti atau mengubah Merchant serta struktur pemberian, perubahan atau penukaran truktur AirAsia BIG Points dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan kami secara mutlak. AirAsia BIG Points yang diperoleh akan diposting ke Akun Anda berdasarkan syarat dan ketentuan Merchant yang bersangkutan (dan kerangka waktu yang ditetapkan oleh Merchant seperti disampaikan dalam syarat dan ketentuan mereka). Hal ini berarti jumlah hari untuk memberikan dan menampilkan AirAsia BIG Points Anda di Akun Anda bergantung pada Merchant yang bersangkutan yang memberikan poin kepada Anda. Oleh karena itu, untuk menghindari keraguan, periode waktu untuk AirAsia BIG Points yang akan diberikan dan ditampilkan di Akun Anda bervariasi untuk setiap Merchant dan bergantung pada Merchant yang bersangkutan itu sendiri. Dengan demikian, BIG tidak mengendalikan, bertanggung jawab atau berkewajiban atas periode waktu atau pemberian dan penambahan AirAsia BIG Points dari Merchant yang bersangkutan kepada Anggota. Penyesuaian akan dibuat pada Poin AirAsia BIG yang berhasil dikumpulkan pada Akun Anggota jika terdapat kredit atau debet yang dipostingkan ke Akun Anggota termasuk poin yang diperoleh dari barang yang dikembalikan atau ongkos layanan dari perselisihan tagihan. Setiap transaksi/tagihan yang bermasalah tidak dapat ditukar dengan AirAsia BIG Points. BIG berhak mengubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, jumlah AirAsia BIG Points dan jika dimungkinkan, jumlah AirAsia BIG Points ditambah nilai Ringgit yang dibutuhkan untuk ditukarkan dengan barang yang tersedia dalam program Penukaran AirAsia BIG. Anda dengan ini menyatakan bahwa BIG tidak memiliki tanggung jawab kontrak dan hukum terhadap Anda dan secara khusus membatasi kewajiban hukumnya hanya pada perjanjiannya dengan pemasok, Merchant dan mitra yang terlibat daalam Program Loyalitas AirAsia BIG.
Jumlah AirAsia BIG Points tidak memberikan Anggota hak tertentu. Ketika memperoleh dan menambahkan Poin AirAsia BIG, Anggota menyadari bahwa mereka tidak dapat bergantung pada ketersediaan hadiah, premi, maupun keuntungan lainnya. BIG tidak akan bertanggung jawab atas penundaan pemostingan transaksi dan/atau jumlah AirAsia BIG Points. Semua AirAsia BIG Points yang berhasil dikumpulkan akan ditampilkan pada daftar aktivitas Akun Anggota di Situs Web. Anggota bisa melihat AirAsia BIG Points mereka pada daftar aktivitas di Situs Web. Masalah apa pun yang muncul terkait pernyataan AirAsia BIG Points harus disampaikan kepada kami dalam waktu satu (1) bulan dari tanggal pernyataan tersebut. Anda harus memberikan kepada kami dokumen pendukung kapan pun dimungkinkan untuk membantu kami menyelesiakan masalah tersebut. Jika kami tidak menerima pemberitahuan apa pun dari Anda selama masa waktu yang telah ditetapkan untuk masalah atau ketidaktepatan apa pun pada daftar aktivitas AirAsia BIG Points Anda, pernyataan tersebut akan dianggap benar, finl dan mengikat Anggota. Keputusan BIG atas masalah seperti itu dianggap final dan mutlak. Masa Berlaku AirAsia BIG Points Berlaku efektif mulai tanggal 1 Januari 2017, AirAsia BIG Points akan tetap berlaku selama tiga puluh enam (36) bulan dari tanggal penerbitan dan total jumlah Poin BIG pada Akun Anggota secara otomatis akan habis masa berlakunya pada akhir bulan ke 36 yang membuat Anggota tidak dapat lagi memperoleh atau menukar Poin BIG apa pun setelah itu. Poin BIG yang habis masa berlakunya akan dikurangi dari Akun Anggota tersebut. Tidak ada masa perpanjangan atau kerangka waktu selanjutnya yang diberikan untuk mnukar AirAsia BIG Points yang tidak digunakan dan hangus, kecuali sebaliknya jika sudah ditetapkan atau disetujui oleh BIG. Selain masa berlaku umum AirAsia BIG Points seperti disampaikan di atas, BIG juga memiliki kewenangan untuk mengubah tanggal kedaluwarsa yang berbeda untuk jenis AirAsia BIG Points yang berbeda yang diberikan pada saat promosi/acara khusus yang mungkin memiliki masa berlaku yang berbeda seperti dietapakan oleh BIG dari waktu ke waktu. Jenis aktivitas berikut ini TIDAK DIIKUTSERTAKAN saat melakukan penghitungan aktivitas yang sah berkaitan dengan perolehan dan penukaran Poin BIG: -
Poin BIG apa pun yang dikurangi dari Akun Anggota sebagai wujud biaya transaksi terkait sesuai dengan syarat dan ketentuan Program Loyalitas AirAsia BIG; Pemindahan Poin BIG; atau Penyesuaian kredit apa pun yang disebabkan oleh kegagalan transaksi atau transaksi yng bermasalah.
Penukaran
Semua Anggota yang memiliki akun AirAsia BIG yang cukup aktif dan memiliki AirAsia BIG Points yang cukup berhak menukarkannya dengan hadiah dan dapat melakukannya melalui berbagai metode penukaran yang diberlakukan oleh BIG. Program hadiah dan penukaran di antaranya terdiri dari: i. Penukaran tiket pesawat contohnya tiket pesawat AirAsia. Termasuk penukaran produk tambahan Air Asia seperti SSR, Premium Flex, Premium Flatbed, dll. ii. Penukaran selain tiket pesawat - hadiah. keuntungan, layanan, barang atau item penukaran lainnya yang diperkenalkan atau ditawarkan oleh BIG dari waktu ke waktu. Ketika Anggota menukar AirAsia BIG Points untuk item penukaran (termasuk diantaranya tiket pesawat irAsia), BIG akan memroses dengan cara mengurangi jumlah yang ditentukan pada AirAsia BIG Points yang dibutuhkan untuk item penukaran tersebut dari Akun Anggota dan akan menangguhkan AirAsia BIG Points (selama waktu yang dianggap perlu oleh BIG) sampai pembayaran penuh untuk item penukaran tersebut (termasuk jumlah pembayaran untuk item penukaran dan pajak yang mungkin dikenakan oleh BIG dan/atau Merchant yang bersangkutan) telah diselesaikan oleh Anggota dan Merchant yang brsangkutan mengonfirmasikan keberhasilan pembayaran kepada BIG. BIG akan memproses selanajutnya dengan cara menambahkan kembali AirAsia BIG Points yang sebelumnya ditangguhkan pada Akung Anggota setelah menerima konfirmasi keberhasilan pembayaran dari Merchant yang bersangkutan. Dugaan atau tindak penipuan dan/atau dugaan atau tindak penyalahgunaan yang berkaitan dengan akumulasi Poin BIG dalam Program Loyalitas AirAsia BIG dapat berakibat penghhapusan akumulasi AirAsia BIG Points, pembatalan Identitas Anggota AirAsia BIG Anggota serta pembatalan Keanggotaan dan partisipasi Anggota dalam Program Loyalitas AirAsia BIG. AirAsia BIG Points dapat juga dikurangi dari jumlah AirAsia BIG Points Anggota dalam situasi sebagai berikut: (a) Diduga terjadi kecurangan pada pencatatan AirAsia BIG Points. (b) terjadi kesalahan saat pencatatan AirAsia BIG Points; dan (c) AirAsia BIG Points untuk transaksi yang sudah dibatalkan. Anggota AirAsia BIG dilarang melakukan tindakan yang tidak terpuji dengan sengaja atau melanggar aturan apa pun dalam Program Loyalitas BIG Air Asia termasuk diantaranya menerima atau memperoleh Poin BIG dengan cara curang atau menjual/menukarkan atau menyalahgunakan Poin BIG atau menerima, menjual/menukar atau menyalahgunakan keuntungan apa pun. BIG berhak menangguhkan, memblokir dn/atau menghentikan Identitas Anggota AirAsia BIG serta Keanggotaan AirAsia BIG Anggota dan segera membatalkan transaksi dan/atau transaksi tersebut yang dilakukan oleh Anggota.
BIG berhak mengurangi AirAsia BIG Points sebagaimana disebutkan di atas tanpa harus memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota. Ketentuan untuk Penukaran AirAsia BIG Points: -
-
-
-
-
-
-
-
Akun Anggota harus aktifdan tidak dibatalkan, ditangguhkan atau dihentikan (baik oleh kami atau oleh Anggota) pada saat mengajukan penukaran; Permintaan penukaran oleh Anggota yang tidak memiliki cukup AirAsia BIG Points tidak akan diproses; Ketika Anggota menukar Poin AirAsianya, AirAsia BIG Points yang diperoleh akan dikurangi berurutan dan sesuai dengan tanggal sehingga AirAsia BIG Points yang masa kedaluwarsanya paling awal akan ditukar terlebih dahulu yang kemudian dilanjutkan dengan Poin yang dikumpulkan paling awal; Setelah ditukarkan dengan hadiah, BIG terlepas dari tanggungjawab apa pun terhadap Anggota atau pengunjung Anggota berkaitan dengan penukaran atau penggunaan hadiah tersebut dalam Program Loyalitas AirAsia BIG; BIG tidak akan bertanggung jawab atas cacat atau kekurangan pada barang atau layanan yang diberikn kepada Anda oleh Merchant; Perselisihan apa pun berkaitan dengan barang dan layanan yang diterima sebagai hadiah dalam Program Loyalitas AirAsia BIG harus diselesaikan antara Anggota dan Merchant, penyedia layanan dan/atau pemasok yang memberikan barang atau layanan tersebut. BIG tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan tersebut atau atas perselisihan itu sendiri; AirAsia BIG Points yang diperoleh tidak memiliki nilai tunai atau moneter; Permintaan penukaran apa pun yang dibuat dan dipesan oleh Anggota, setelah diterima oleh BIG, tidak dapt dicabut kembali, dibatalkan, dikembalikaan atau ditukar oleh Anggota. Semua AirAsia BIG Points yang telah ditukar tidak dapat dikembalikan kembali ke Akun Anggota; BIG tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun berkaitan dengan jenis hadiah dalam program penukaran, baik berupa tiket pesawat atau produk dan/atau layanan yang ditawarkan dalam penukaran. BIG tidak menjamin kualitas produk yang ditawarkan dalam penukaran atau kepantasan atau kelayakan untuk tujuan apa pun; BIG tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas klaim, kehilangan, ongkos, biaya atau kerusakan dalam bentuk apa pun yang muncul dari penukaran hadiah oleh Anggota; Informasi yang diberikan untuk pnukaran hadiah dalam Program Penukaran berupa informasi di mana dan kapan hadiah dapat ditukar (tolong perhatikan bahwa BIG atau penyedia layanan bisa saja memberlakukan pembatasan); Makanan, transportasi atau akomodasi tambahan atau hal-hal lainnya yang ditentukan berkaitan dengan penukaran hadiah dalam Program Loyalitas AirAsia BIG menjadi tanggung jawab Anggota;
-
-
-
Penukaran atau penerbitan voucher hadiah (jika ada) tidak meliputi pemesanan pada penyedia layanan. Anggota bertanggung jawab atas semua pemesanan dan memberitahu penyedia layanan yang terlibat hadiah yang mereka akan tukar. Voucher hadiah/surat keterangan penukaran seperti itu berlaku sampai tanggal yang tercantum pada voucher hadiah/surat keterangan penukaran. Jika tidak digunakan setelah tanggal tertentu, voucher hadiah/surat keterangan penukaran akan hangus dan tidak berlaku lagi dan tidak dapat diganti. Penggunaan voucher hadiah/surat keterangan penukaran harus mematuh syarat dan ketentuan tambahan atau terkait seperti tercantum di dalamnya. Hadiah dan/atau voucher hadiah yang sudah ditukar oleh Anggota tidak dapat ditukar dengan hadiah lain, tidak dapat diuangkan kembali, tidak dapat diganti dan tidak dapat dipindahtangankan untuk diganti dengan uang tunai atau kredit dalam situasi apa pun; BIG tidak akan (a) mengganti, atau (b) membantu Anggota dengan memberlakukan status ditangguhkan atau diberhentikan sementara atas voucher hadiah atau tiket yang hilang atau dicuri dalam situasi apa pun.
Penukaran untuk Anggota Keluarga Yang Sah (Eligible Family Member -“EFM”) Berlaku efektif mulai tanggal 1 Janauari 2017, Anggota pada satu kesempatan dapat mengusulkan maksimal lima belas (15) EFM untuk menjadi kelompok penukaran Anggota. Kelompok ini bisa meliputi anak yang diperlakukan seperti orang dewasa. Anggota dapat menukar BIG Points dengan EFM dengan ketentuan sebagai berikut: -
Anggota AirAsia BIG harus menyebutkan nama dan bentuk hubungannya dengan EFM untuk proses penukaran; Penukaran yang dilakukan untuk EFM tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan baik oleh Anggota yang melakukan penukaran atau EFM; dan BIG tidak bertanggung jawab atas kesalahan penukaran dan dalam situasi seperti itu BIG tidak akan mengganti kerugian dalam bentuk pengembalian uang untuk Poin BIG yang diambil dengan tidak benar.
Anggota BIG Air Asia dapat mengubah atau menghapus EFM berapa pun jumlahnya dalam kelompok penukaran mereka SATU KALI DALAM SATU TAHUN. Setelah itu EFM Anggota tidak boleh diubah selama tahun yang sama. EFM baru, tambahan atau pengganti berhak untuk keuntungan penukaran setelah nama mereka terdafatar pada Akun keanggotaan Anggota sebagai EFM. Mungkin dibutuhkan waktu selama empat belas (14) hari sejak tanggal saat BIG menerima pengusulan. AirAsia BIG Points hanya dapat ditukar setelah ditampilkan pada Akun Anggota. Penukaran hadiah dengan AirAsia BIG Points yang tidak mencukupi tidak akan diproses. BIG tidak bertanggung jawab atas penundaan postingan transaksi dan/atau penjumlahan AirAsia BIG Points. Tidak ada MASA PERCOBAAN unuk semua item hadiah yang ditukar. Semua penukaran
dilakukan sesuai dengan akumulasi AirAsia BIG Points yang cukup dan harus mematuhi keputusan akhir BIG. Permintaan akan dibatalkan secara otomatis jika AirAsia BIG Pointsnya tidak mencukupi. Harga dan penukaran AirAsia BIG Points dianggap benar pada saat pencetakan dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ketidakmampuan BIG memenuhi syarat dan ketentuan berkaitan dengan AirAsia BIG Points dan/atau yang tercantum dalam program Loyalitas AirAsia BIG tidak berarti BIG mengabaikan syarat dan ketentuan tersebut. BIG berhak mengubah, mengganti atau menghentikan hadiah penukaran dan item yang bisa ditukarkan dalam Program Loyalitas AirAsia BIG kapan pun dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan Identitas Anggota AirAsia BIG yang Tidak Sah Apabila terjadi penggunaan Identitas Anggota AirAsia BIG Anda secara tidak sah, Anda harus memberitahu kami melalui formulir web, email, Facebook, Twitter atau Weibo. Kami akan memblokir fungsi penukaran AirAsia BIG Points Anda yang sudah terkumpul setelah menerima pemberitahuan Anda. Kemudian Anda harus mengirim konfirmasi tertulis kepada kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atau tidak dapat dituntut atas perselisihan atau kehilangan apa pun yang Anda alami terkait transaksi apa pun yang terjadi akibat penggunaan Identitas Anggota AirAsia BIG secara tidak sah. Anda tetap diwajibkan bertanggujawab atas semua transaksi yang terjadi akibat penggunaan Identitas Anggota AirAsia BIG secara tidak sah jika investigasi yang dilakukan oleh kami menyingkap bahwa Anda terlibat dalam transaksi yang terjadi akibat penggunaan Identitas Anggota AirAsia BIG Anda secara tidak sah oleh orang lain. Tanpa mengurangi sekecil apa pun hak kami dan meskipun Anda telah melakukan semua tindakan pencegahan untuk mencegah penggunaan Identitas Anggota AirAsia BIG Anda secara tidak sah, Anda harus tetap bertanggung jawab kepada kami dan tetap bisa dianggap bahwa Anda telah melakukan tindakan curang. Pengungkapan Kata Sandi, Akses Secara Tidak Sah Apabila Anda ingin memperbarui profil dan data pribadi Anda, termasuk diantaranya alamat pos, rincian kontak, nomor telepon, alamat email, dan informasi pribadi lainnya, Anda harus masuk terlebih dahulu ke Akun Anda sebelum dapat memperbarui profil dan informasi pribadi Anda secara langsung. Pembaruan ini bisa memakan waktu dua puluh empat (24) jam sebelum ditampilkan pada rincian Akun Anda. Anda harus selalu menjaga kerahasiaan sandi dan kode keamanan Anda, pertanyaan keamanan, jawaban keamanan (termasuk diantaranya yang digunakan untuk verifikasi dan otorisasi dan untuk mengakses Akun Anda) dan Anda harus sedapat mungkin melakukan tindakan pencegahan untuk tidak memberitahukannya kepada orang lain atau pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas kerugian yang Anda alami atau hal-hal yang berkaitan dengan transaksi AirAsia BIG Points pada Akun Anda
(baik secara online di Situs Web atau transaksi yang tidak sah apa pun pada Keanggotaan dan Identitas Anggota AirAsia BIG), apabila Anda memberitahukan sandi, kode kemanan, pertanyaan keamanan, jawaban keamanan atau informasi rincian pribadi Anda kepada pihak lain atau pihaka ketiga yang tidak berwenang. Ongkos dan Biaya Melalui perjanjian ini, Anda menyetujui dan bersedia melakukan pembayaran semua biaya yang muncul akibat dan dalam kaitannya dengan Program Loyalitas AirAsia BIG termasuk ongkos, biaya dan pajak yang berlaku lainnya (termasuk GST), kewajiban dan retribusi, jika ada. Kami berhak mengenakan biaya apa pun yang berlaku untuk layanan apa pun yang disediakan dalam Program Loyalitas BIG AirAsia (dalam bentuk pengurangan Poin BIG atau melalui pembayaran tunai) yang dapat kami tentukan dari waktu ke waktu, dan merevisi biaya tersebut atau mengenakan biaya tambahan (jika ada) untuk layanan baru yang dapat kami tawarkan dari waktu ke waktu. Semua biaya yang dibayarkan kepada kami atau yang ada hubungannya dengan Program Loyalitas AirAsia BIG tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang tunai dalam kondisi apa pun. Kungjungi Situs Web Kami untuk keterangan selengkapnya tentang biaya-biaya yang berlaku.
Riwayat Transaksi Riwayat transaksi dalam bentuk rincian daftar kegiatan yang menampilkan informasi rincian Poin BIG AirAsia Anda akan tersedia secara online pada profil Akun Anda di Situs Web. Daftar kegiatan tersebut HANYA dapat diakses oleh Anggota menggunakan Identitas pengguna dan kata sandinya sendiri (dan pertanyaan keamanan jika ada). Semua entri dalam riwayat transaksi dianggap benar dan akurat, kecuali jika Anda melaporkan adanya kesalahan, pengecualian, perselisihan atau transaksi yang tidak sah dalam kurun waktu satu (1) bulan sejak tanggal transaksi. Apabila kami tidak menerima pemberitahuan tertulis dari Anda terkait kesalahan dalam riwayat transaksi dalam kurun waktu yang telah ditentukan, maka pernyataan tersebut dianggap benar, lengkap dan akurat, dan Anda dianggap telah menerima semua entri dalam riwayat transaksi tersebut hingga tanggal entri terakhir dalam riwayat transaksi sebagai sesuatu yang final dan mutlak. Apabila dalam investigasi dan verifikasi yang kami lakukan mengungkap ternyata transaksi yang bermasalah tersebut (akumulasi Poin AirAsia BIG) akurat, Anda bertanggung jawab untuk memberikan ganti rugi kepada kami atas semua ongkos, pengeluaran & biaya yang telah kami keluarkan dalam proses verifikasi transaksi /akumulasi AirAsia BIG Points yang bermasalah tersebut. Penemuan kami dalam investigasi apa pun yang kami lakukan bersifat mutlak, final dan mengikat Anda dan tidak dapat diganggu gugat pada saat kapan pun.
Anggota akan menerima electronic Direct Mailer (“eDM”) setiap bulan dari BIG yang berisi jumlah Poin BIG yang akan kedaluwarsa dalam tiga (3) bulan ke depan dalam Akun Anggota. Komunikasi Kami berhak menghubungi Anda dari waktu ke waktu melalui sarana transmisi elektronik (termasuk diantaranya email, teleks, faks), layanan pesan singkat ("SMS"), atau melalui panggilan telepon, dan menggunakan sarana komunikasi timbal balik lainnya yang diantaranya berkaitan dengan konfirmasi mengenai suatu transaksi, status keanggotaan Anda, Akun Anda, AirAsia BIG Points, dan pemberitahuan promosi terkait dengan Program Loyalitas AirAsia BIG. BIG, AirAsia dan/atau Tune Money juga berhak mengirimkan Anda penawaran, promosi dan materi pemasaran dalam kaitannya dengan Program Loyalitas AirAsia BIG dari waktu ke waktu. Panggilan telepon apa pun yang kami lakukan kepada Anda tidak boleh dianggap sebagai panggilan gelap kepada Anda. Dari waktu ke waktu kami mungkin memantau dan/atau merekam percakapan telepon antara Anda dengan kami. Anda menyetujui bahwa pemantauan dan/atau perekaman tersebut boleh dilakukan dan kami tidak perlu mengirimkan pemberitahuan kepada Anda atau meminta persetujuan lainnya dari Anda. Insiden Pelanggaran Kami dapat menangguhkan, memblokir, mencabut dan/atau menghentikan Keanggotaan Anda, akses ke Situs Web, partisipasi Anda dalam program Loyalitas AirAsia BIG, Identitas Anggota AirAsia BIG Anda dan/atau layanan apa pun yang kami tawarkan (termasuk penghapusan akumulasi AirAsia BIG Points) dengan atau tanapa pemberitahuan sebelumnya meskipun kami telah mengesampaikan hak-hak kami dalam beberapa kesempatan sebelumnya atas terjadinya kejadian berikut ini, termasuk diantaranya: Apabila Anda menggunakan Keanggotaan dan Identitas Anggota AirAsia BIG Anda untuk tindakan yang melanggar hukum; atau apabila Anda melakukan atau mengancam untuk melakukan suatu tindakan yang tidak sesuai dengan atau melanggar syarat dan ketentuan di dalam Perjanjian ini; atau apabila Anda memberikan informasi atau data palsu atau menyesatkan kepada kami, termasuk informasi palsu terkait informasi dan data pribadi Anda; atau jika menurut keyakinan mutlak kami Akun Anda tidak digunakan dengan semestinya atau untuk tujuan penipuan; atau apabila kami melihat adanya aktivitas yang tidak biasa, mencurigakan atau tidak sah dalam kaitannya dengan akumulasi AirAsia BIG Points; atau apabila terjadi suatu kejadian atau muncul situasi yang membuat kami meragukan kemampuan Anda untuk menjalankan kewajiban Anda sesuai Perjanjian ini; atau apabila berdasarkan kebijakan mutlak kami memutuskan untuk membatalkan atau menghentikan Keanggotaan Anda, partisipasi Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG, Identitas Anggota AirAsia BIG Anda, atau apabila ada dugaan atau tindak penipuan nyata dan/atau dugaan atau tindak penyalahgunaan nyata terkait akumulasi AirAsia BIG Points yang dilakukan oleh Anda. Dalam situasi tersebut, jumlah akumulasi AirAsia BIG Points akan dihapus dan kami akan membatalkan Keanggotaan Anda, Identitas BIG AirAsia
Anda, serta partisipasi Anda dalam Program Loyalitas BIG AirAsia. Kami berhak mengambil tindakan terhadap Anda sejauh yang diperlukan sesuai peraturan hukum yang berlaku atau oleh pihak berwenang yang relevan. Kami berhak menolak atau menghentikan pendaftaran Keanggotaan Anda dalam program Loyalitas AirAsia BIG berdasarkan kebijakan kami secara mutlak dan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila kami mengetahui bahwa Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan kepada kami berkenaan dengan informasi dan rincian pribadi Anda. Pembatalan Penggunaan Berdasarkan kebijakan kami secara mutlak, kami dapat membatasi, memblokir, menangguhkan atau menghentikan Keanggotaan Anda dan partisipasi Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG dan Identitas AirAsia BIG Anda (termasuk penghapusan akumulasi AirAsia BIG Points) apabila kami mendeteksi adanya aktivitas yang aneh, tidak biasa, melanggar hukum, mencurigakan, curang atau tidak sah dalam kaitannya dengan Keanggotaan, Akun dan/atau AirAsia BIG Points Anda; atau jika ada pertentangan; ketidaktaatan atau pelanggaran ketentuan dalam Perjanjian ini. Berdasarkan kebijakan mutlak kami, kami berhak menarik kembali semua atau setiap fasilitas yang kami berikan (termasuk dalam program Loyalitas BIG AirAsia, termasuk menghentikan Identitas Anggota BIG AirAsia dan menghapus akumulasi Poin AirAsia BIG) dalam kaitannya dengan penggunaan Keanggotaan Anda kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa menyebutkan alasan apa pun. Apabila kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, tidak semestinya, mencurigakan, tidak sah atau curang pada akun Anda, kami dapat segera menolak Transaksi, menangguhkan Akun dan/atau memblokir penggunaan identitas AirAsia BIG Anda sebagai wujud tindakan pengamanan/pencegahan (dengan atau tanpa memberitahukan sebelumnya) sampai kami dapat memverifikasi aktivitas tersebut. Pembatalan Keanggotaan Secara Sukarela Kapan saja Anda dapat membatalkan Keanggotaan Anda sendiri dengan mengirimkan surat pemberitahuan dan/atau email kepada kami. Selanjutnya kami akan menghentikan Keanggotaan dan partisipasi Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG dan Identitas Anggota AirAsia BIG Anda tidak akan berlaku lagi untuk memperoleh dan/atau menukarkan AirAsia BIG Points. Pembatalan Keanggotaan Anda merupakan proses yang tidak dapat dibatalkan dan Keanggotaan yang telah dibatalkan tidak dapat diaktifkan kembali dengan cara apa pun. Akumulasi dan/atau sisa Poi AirAsia BIG apa pun dalam Akun Anda pada saat pembatalan akan hangus. Perubahan Syarat
Kami dapat menambah, merevisi, mengubah, menarik, mengganti, menambah atau menghapus syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini kapan saja. Ketentuan yang sudah direvisi atau yang baru akan berlaku, termasuk diantaranya pada semua transaksi di masa mendatang yang menggunakan keanggotaan dan Identitas Anggota AirAsia BIG dan penukaran AirAsia BIG Points dalam Program Loyalitas BIG AirAsia. Syarat dan ketentuan yang telah direvisi akan berlaku sama dengan yang diposting pada Situs Web. Kami dapat mengirimkan pemberitahuan terkait revisi terhadap syarat dan ketentuan tersebut. perubahan syarat atau memasangnya di Situs Web. Meskipun demikian, mungkin tidak akan ada pemberitahuan sebelumnya apabila perubahan tersebut harus segera dilakukan. Amandemen, perubahan, penambahan, penarikan dan/atau penghentian perubahan dapat mempengaruhi akumulasi AirAsia BIG Poinys, baik yang telah maupun yang akan diperoleh. Dengan tetap memiliki dan menggunakan Keanggotaan atau Identitas Anggota AirAsia BIG atau penukaran AirAsia BIG Points setelah tanggal berlakunya penambahan, revisi atau perubahan syarat dan ketentuan Anda akan dianggap telah menerima penambahan, revisi atau perubahan tanpa adanya keberatan dari Anda. Jika Anda tidak menerima penambahan, revisi atau perubahan tersebut, Anda berhak menghentikan penggunaan Keanggotaan Anda dalam Program Loyalitas AirAsia BIG dengan cara menghubungi kami dan selanjutnya akana berlaku ketentuan terkait penghentian seperti disampaikan di atas. Meskipun demikian, BIG secara khusus berhak menarik atau menghentikan keanggotaan dan Program Loyalitas AirAsia BIG (seluruhnya atau sebagian), program atau keuntungan apa pun kapan saja dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota selama tiga bulan. Anda sebaiknya memeriksa syarat dan ketentuan secara rutin ketika mengunjungi Situs Web supaya Anda selalu mengetahui syarat dan ketentuan terbaru kami. Pengungkapan Dengan mutlak Anda menyatakan persetujuan atas pemberitahuan dan pengungkapan informasi pribadi Anda (termasuk rincian terkait Keanggotaan, Akun, Identitas AirAsia BIG, AirAsia BIG Points dan rincian apa pun terkait Program Loyalitas AirAsia BIG) kepada BIG, AirAsia, Tune Money, dan masing-masing perusahaan grup, perusahaan terkait, afiliasi, anak perusahaan, asosiasi; dan pemegang lisensi, vendor, penyedia layanan, merchant, mitra strategis, dan setiap kontraktor pihak ketiga baik dalam maupun di luar Malaysia dari BIG, Tune Money dan AirAsia (seperti dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi BIG). Anda menyatakan persetujuan untuk memroses dan mengungkapkan informasi pribadi Anda (termasuk rincian terkait Keanggotaan,Akun, Identitas AirAsia BIG, BIG Points, transaksi dan rincian apa saja dalam Program Loyalitas AirAsia BIG) dan informasi apa pun lainnya yang mungkin diperlukan untuk mempermudah pemrosesan transaksi apa pun melalui penggunaan Keanggotaan, Akun dan Identitas Anggota AirAsia kepada Merchant dan pihak lain yang terlibat dalam Program Loyalitas AirAsia BIG dan menyediakan layanan tersebut.
Kami juga berhak mengungkapkan dan Anda mutlak menyatakan persetujuan atas pengungkapan informasi apa pun tentang Anda, Keanggotaan Anda, Akun Anda, Identitas AirAsia BIG Anda, dan AirAsia BIG Points Anda dan informasi apa pun lainnya terkait tentang Anda dalam hal Program Loyalitas AirAsia BIG kepada pihak berwenang atau lembaga regulasi apa pun yang didirikan oleh pihak berwenang apa pun yang memiliki kewenangan terhadap kami. Secara khusus, Anda telah memahami dan menyatakan bahwa kami berhak dan harus memberitahukan dan mengungkapkan informasi Anda kepada AirAsia dan Tune Money untuk tujuan Program Loyalitas BIG AirAsia. Apabila kami tidak memiliki informasi pribadi Anda atau jika Anda memilih untuk tidak mengungkapkan atau memberikan informasi yang mungkin kami perlukan, kami tidak akan dapat memberikan atau terus memberikan layanan dan keuntungan dalam Program Loyalitas BIG AirAsia kepada Anda, dan kami tidak wajib, bertanggung jawab atau dapat dituntut atas ketidakmampuan kami memberikan layanan tersebut (dan/atau perselisihan yang timbul karenannya). Pengungkapan informasi oleh kami tersebut di dalam ketentuan ini tidak membuat kami dapat dituntut atas klaim, kehilangan, kerusakan (termasuk kerusakan baik langsung atau tidak langsung atau hilangnya keuntungan atau tabungan) apa pun atau pertanggungjawaban apa pun yang timbul baik melalui kontrak, kelalaian, atau sebab lain yang timbul dari atau dalam kaitannya dengan: pemberian atau pengungkapan informasi tersebut oleh kami; dan/atau informasi yang tidak benar, keliru atau salah; dan/atau ketepatan informasi tersebut, baik disebabkan oleh kelalaian kami atau pihak ketiga, kesalahan dalam penyampaian pernyataan, pengabaian atau kesalahan atau kegagalan baik secara teknis, pada perangkat keras atau perangkat lunak, gangguan, kesalahan, kelalaian, virus, penundaan pembaruan atau pemberitahuan perubahan apa pun dalam informasi atau sebaliknya. Ongkos dan Pengeluaran Dengan ini Anda menyetujui bahwa jika kami mengajukan tuntutan hukum terhadap Anda karena adanya pelanggaran ketentuan Perjanjian ini, Anda bertanggung jawab untuk membayar kepada kami semua biaya hukum (termasuk biaya pengacara dan klien), ongkos dan biaya yang kami keluarkan untuk menjaga ketentuan seperti tercantum di sini atau menegakkan hak kami seperti disampaikan dalam ketentuan.
Ganti Rugi Anda harus menganggap kami tidak bersalah dan harus memberikan ganti rugi kepada kami atas segala tanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, ongkos dan biaya pengeluaran (sesuai hukum atau termasuk semua biaya pengacara dan klien) ongkos dan biaya yang kami keluarkan untuk menjaga ketentuan seperti tercantum di sini atau menegakkan hak kami seperti disampaikan dalam ketentuan.
Layanan dan/atau Pemberitahuan Anda mutlak menyetujui pengiriman dokumen, materi, materi produk, pemberitahuan atau pernyataan di sini melalui layanan pos biasa ke alamat terakhir Anda yang tercatat dalam data kami dan pemberitahuan tersebut harus dianggap berlaku pada hari ke-5 setelah pengiriman pos. Dengan ini Anda menyetujui bahwa apabila pengadilan Malaysia mengambil tindakan apa pun dalam kaitannya dengan Perjanjian ini, proses hukum dan dokumen lain mungkin akan dikirimkan melalui pos kepada Anda ke alamat terakhir yang tercatat dalam data kami dan pemberitahuan tersebut harus dianggap berlaku pada hari ke-5 setelah pengiriman pos, dan proses atau dokumen pemberitahuan tersebut dianggap cukup baik. Pemberitahuan atau dokumen lain apa pun yang harus diberikan sesuai Perjanjian ini dan semua komunikasi lainnya dari Anda kepada kami dalam kaitannya dengan proses hukum harus dalam bentuk tertulis dan dapat dikirim atau diserahkan secara langsung, atau melalui pos kepada kami ke alamat di bawah ini atau ke alamat lain yang mungkin akan kami beritahukan kepada Anda: –Melalui Surat atau Diserahkan Langsung Kepada Think Big Digital Sdn. Bhd., Unit 19-05-01, Tingkat 5, Wisma Tune, 19 Lorong Dungun, Damansara Heights,50490 Kuala Lumpur, Malaysia. Pembebasan Dari Tuntutan Penerimaan kami terhadap syarat tertentu atau pengesampingan tertentu dari pihak kami terkait hak kami atau keleluasaan yang diberikan kepada Anda tidak berarti bisa mencegah kami untuk menegakkan hak kami seperti tercantum dalam perjanjian ini atau penerimaan seperti itu tidak bisa diartikan sebagai upaya untuk mengubah syarat dalam Perjanjian ini. Berdasakran kebijakan kami dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan kami dapat mengesampingkan hak-ahk kami sesuai dengan Perjanjian ini dalam situasi tertentu. Kami dapat menegsampingkan hak-hak kami tanpa memengaruhi hak kami lainnya. Jika kami mengesampingkan hak kami, tidak berarti kami akan mengesampingkan hak kami pada situasi lain.
Pelimpahan Kami berhak, kapan saja dan tanpa persetujuan dari Anda untuk melimpahkan seluruhnya atau sebagian dari hak kami sesuai Perjanjian ini dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Anda dilarang melimpahkan Perjanjian ini, Keanggotaan dan Identitas Anggota AirAsia BIG Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari kami. Pemisahan Ketentuan
Apabila ada ketentuan di dalam Perjanjian ini menjadi atau dinyatakan tidak berlaku, melanggar hukum atau tidak dapat diterapkan dalam hukum, peraturan atau regulasi apa pun, maka hal tersebut tidak mempengaruhi ketentuan lain dalam Perjanjian ini, dan semua ketentuan lain di dalam Perjanjian ini masih tetap berlaku dan dapat diterapkan dan Perjanjian ini harus dimaknai seakan-akan ketentuan yang tidak berlaku tersebut tidak tercantum dalam Perjanjian ini. Hukum dan Yurisdiksi Yang Berlaku Perjanjian ini merupakan kontrak yang dibuat berdasarkan hukum negara Malaysia dan diatur oleh dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Malaysia. Anda menyetujui untuk patuh sepenuhnya pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Malaysia terkait semua hal yang timbul atau dalam kaitannya dengan penggunaan Keanggotaan Anda sesuai Perjanjian ini. Pemberitahuan Perubahan Anda harus selalu memastikan telah memberikan data dan informasi pribadi Anda yang terbaru dan benar serta informasi khusus pribadi yang terkini berkaitan dengan alamat pos dan alamat korespondensi/permanen Anda, nomor kontak, alamat email dan semua rincian lainnya yang diperlukan guna memastikan bahwa data Anda pada kami adalah benar, lengkap dan akurat. Apabila ada perubahan pada informasi yang Anda berikan selama Anda masih memiliki Keanggotaan kami, Anda harus segera memperbarui Akun Anda (khususnya mengenai alamat pos, alamat permanen, korespondensi, kantor, alamat email atau nomor kontak Anda) sehingga kami dapat memperbarui rincian tentang Anda dalam data kami. Jika tidak, informasi yang Anda minta melalui surat terkait Program Loyalitas AirAsia BIG bisa terkirim kepada orang atau ke alamat yang salah. Pemberitahuan apa pun dari kami harus dianggap sampai kepada Anda apabila dikirimkan melalui email atau alamat pos ke alamat pos/korespondensi terakhir Anda yang kami ketahui sebagai Anggota, sebagaimana tercantum dalam data kami. Kami TIDAK menerima pemberitahuan apa pun mengenai alamat (bisnis, kantor, tempat tinggal atau korespondensi) dengan menggunakan nomor Kotak Pos ("P.O .Box").
Konflik Antara Teks Bahasa Inggris dan Terjemahan Bahasa Lain Apabila terdapat perbedaan atau ketidakcocokan mengenai syarat dan ketentuan aperjanjian ini antara teks bahasa Inggris dan terjemahannya, maka teks bahasa Inggris tersebut yang akan digunakan. Penggunaan Situs Web www.airasiabig.com Syarat Penggunaan. Selain syarat dan aketentuan di atas, ketika Anda menggunakan Situs Web http://www.airasia.com maka syarat penggunaan Situs Web tersebut akan berlaku sebagai
tambahan dan bukan menggantikan syarat dan ketentuan apa pun yang tercantum dalam perjanjian ini.
