Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Fakulta managementu a ekonomiky
Instant Messeging PROSTŘEDKY PRO OKAMŽITOU PÍSEMNOU A HLASOVOU KOMUNIKACI PO INTERENTU
Petr Janek 1. ročník bakalářského studia obor: Ekonomika a management
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
1. Úvod S příchodem novějších technologických prostředků se začínají více používat prostředky pro okamžitou komunikaci datovou před analogovou. Internet tyto služby také poskytuje. Komunikace v reálném čase je stejná jako telefonický či osobní hovor, odpověď dostaneme ihned. Stejně jako elektronická pošta však působí méně osobně a rušivě než rozhovor po telefonu. Díky tomu můžeme snadno kontaktovat cizí lidi a stejně snadno se od nich odpojit. Při komunikaci po Internetu záleží jen na nás, zda druhé straně prozradíme své pravé jméno nebo nějaké smyšlené, či zda budeme vystupovat úplně anonymně. Anonymita je nejen příjemnou částí komunikace po internetu, ale také obávaným stanoviskem z důvodu zneužití tohoto informačního zdroje. Internet je velmi nebezpečným prostředkem jak pro uživatele tak pro poskytovatele internetu a vůbec všechny poskytovatele internetových služeb z důvodu stále ještě velkého množství bezpečnostních chyb a vývoje dalších. Díky spoustě programů, na dnešním již tolik rozšířeném trhu, můžeme o uživateli zjistit zda je připojen, odkud je připojen, jak dlouho je připojen a zda má zájem s námi komunikovat. Máme několik možností okamžité komunikace prostřednictvím internetu, nejběžnější je komunikace písemná, hlasová, audiovizuální. Tato práce je zaměřena především na písemnou a hlasovou komunikaci. Z písemné jsou zde popsány programy ICQ 2003b, Miranda IM 0.3.3.1, SIM 0.9.3, Trillianu 0.74. a z komunikace hlasové především Skype 0.98.0.68, na kterém je problematika hlasové komunikace názorně vysvětlena.
-1-
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
2. Písemná komunikace 2.1 ICQ
ICQ 2003b
www.icq.com
ICQ je klient, kterého vydává přímo poskytovatel sítě ICQ. ICQ má za sebou již poměrně delší vývoj a tudíž i spoustu lepších či horších verzí, ale ovládání a vzhled jsou v podstatě pořád stejné. Všechny verze ICQ nabízí především 100% kompatibilitu s contactlistem na serveru a rozšíření funkcí, které nejsou pouze v GO.ICQ a ICQ LITE. Je zde možnost podrobného nastavení emailů, video a audio funkcí u jednotlivých uživatelů se seznamu uživatelů. Čeština je dostupná pouze neoficiálně.ICQ nabízí také množství různých skinů. Velkou nevýhodou je vlezlá reklama, která je úplně všude, díky níž, nejen že se zvětší dialogová okna, ale také přenosy dat . Další nevýhodou jsou vysoké požadavky na místo na pevném disku, ale také relativně vyšší požadavek na operační paměť. referenční klient funkce zdarma reklama málo zásuvných modulů nároky na počítač
2.2 Miranda
Miranda IM 0.3.3.1
www.miranda-im.org
Miranda je jeden ze série univerzálních klientů ICQ, která bohužel nepodporuje skupiny ze serveru. Při vzniku mirandy byl tento software jedním s nejjednodušších a hlavně nejmenších klientů pro sítě ICQ. Miranda na disku zabírá jen velmi málo místa a nároky na operační paměť jsou minimální, což ocení většina uživatelů. Miranda se dá jednoduše spustit bez jakékoli registrace -2-
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
či instalace. Podpora všech funkcí se sítě ICQ je samozřejmostí, stejně jako možnost výběru z mnoha skinů a zásuvných modulů. Při používání po delší dobu může vzniknout u náruživých pisálků problém se stabilitou z důvodu velikosti profilů. Miranda je program velice jednoduchý, tudíž jej zvládne i úplný začátečník, ale díky již výše zmíněným zásuvným modulům potěší i náročné uživatele. ovládání zásuvné moduly nároky na počítač zdarma správa kontaktů profil čeština
2.3 SIM
SIM 0.9.3 sim-icq.sourceforge.net SIM - Simple Instant Messenger. Široká podpora protokolů, příjemné prostředí, dostupnost v neskutečném množství jazyků dělá z tohoto programu jeden z nejlepších a nejrozšířenějších programů vůbec. Program neobsahuje vůbec žádnou reklamu a je zde velká možnost rozšíření dle vkusu uživatele. Obsahuje například modul pro předpověď počasí, upozorňování na události jak pro jednotlivé uživatele tak i pro skupiny, či funkci přeposílání zpráv na mobilní telefon pomocí SMS. Ve starších verzích bývá občas problém se stabilitou, která se postupem času s vyššími verzemi zlepšuje. V nynější verzi tento problém už téměř nepotkáme. Problém, který ovšem setrvává jsou velmi vysoké nároky na operační paměť. Tohoto nekomerčního klienta mohou využívat jak uživatelé platformy Windows, tak i Linuxový nadšenci, díky jednoduchosti začátečnici a díky možnosti rozšíření i nároční. množství funkcí praktické moduly možnost nastavení zdarma nároky na operační paměť mírně nestabilní chybí IRC
-3-
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
2.4 Trillianu
Trillianu 0.74 www.ceruleanstudios.com Jednodušší a volně dostupná verze plného Trillianu Pro je 0.74. Vzhled a ovládání je velmi podobné, ne-li totožné, jediným rozdílem s plnou verzí je počet zásuvných modulů a skinů. Velikou nevýhodou je nekompatibilita se seznamem uživatelů na serveru ICQ. Stejně jako v plné verzi je zde víc jak velké množství různých smajlíků a zvuků, díky nimž je údajně rozhovor úplnou zábavou. U tohoto programu je asi nejlepší podpora IRC a úplně bez problému konkuruje specializovaným klientům. Velkým plusem je ukládaní historie do přehledně uspořádaných textových souborů. Tato verze nelze příliš vylepšovat a jedinou možností je přechod na plnou verzi jehož cena se pohybuje kolem 700 Kč. Velkou nevýhodou tohoto jinak skvělého programu je nemožnost práce se seznamem uživatelů na serveru ICQ (u verze 0.74). jednoduchost vzhled zdarma propracované IRC kontakty pouze offline málo dostupných modulů čeština
3. Hlasová komunikace Hlasová komunikace umožňuje uskutečnit s počítačem komunikaci v reálném čase. Můžeme hovořit s kontaktními osobami po celém světě, jako by byly na telefonu. Potřebujeme k tomu pouze počítač se zvukovou kartou, mikrofon, reproduktory nebo sluchátka ( z důvodu nežádoucí rušivé zpětné vazby jsou lepší sluchátka) a připojení k Internetu nebo síti LAN . (vysvětlení fungování hlasové komunikace u Skype)
-4-
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
3.1 Skype
SKYPE 0.98.0.68 http://skype.com/ Skype je jednoduchý software umožňující hlasovou komunikaci s kýmkoliv na světě zcela zdarma. Autory jsou tvůrci programu KaZaA. Ke spojení je používaná inovovaná technologie P2P(peer to peer). Instalace programu SKYPE je rychlá a snadná. Stačí jej jen stáhnout, zaregistrovat se (přímo v programu) a můžete volat přímo z vašeho PC. Volání přes Skype má velmi vysokou kvalitu přenosu zvuku - limitovaná pouze kapacitou internetového připojení. Veškerá komunikace zabezpečena šifrováním. Velkou výhodou aplikace Skype oproti telefonování v MSN, ICQ, Net2Phone a dalších je naprosto bezproblémová práce s jakýmkoliv firewallem nebo NAT bez jakékoliv další konfigurace. Dostupné jsou i verze pro PDA a Linux.
3.1.1 Technologie P2P Peer-to-peer technologie byla poprvé užita a popularizována programy pro sdílení dat na internetu, jakými jsou KaZaA nebo Napster. P2P je takový systém, kde se všechny prvky v síti podílí na přenosu dat, směrování a zpracování místo toho, aby všechnu práci vykonával centrální server - jedná se o převratnou technologii. P2P sítě mají oproti technologii client-server několik výhod. Hlavní je vysoká rychlost při vyhledávání a snížení nákladů na centralizované zdroje a každý nový připojený prvek (počítač) je přínosem pro celou síť. Díky rapidnímu snížení nákladů na centrální infrastrukturu ve druhé generaci P2P sítí zvané G2 se tvůrci KaZaA přirozeně dostali k dalšímu místu, kde by tato technologie mohla znamenat významný převrat. Samotná internetová telefonování a VoIP jsou zde již několik let, ale nikdy nedosáhly většího rozšíření na trhu. Důvody jsou zcela jasné. Výrobky, které opravdu snížili náklady na telefonování oproti standardním telefonům nedosahovali takové kvality. Omezení firewally a překladem adres pomocí NAT způsobuje , že až kolem 50 % uživatelů nemůže komunikovat s tradičním VoIP softwarem. Rozhraní uživatele je většinou tak složité že jej běžný uživatel nezvládne a jsou potřeba vysoké technické znalosti uživatele. Koncepce průchodnosti přes firewall nebo NAT u Skype je dána určitými principy. Uživatelé, kteří nejsou za firewallem nebo mají veřejnou IP adresu, mohou pomáhat těm za NAT s komunikací směrováním hovoru. To umožňuje komunikovat dvěma klientům, kteří by spolu jinak nemohli hovořit. Také proto, že hovory jsou šifrovány end-to-end. Jedinou překážkou může být proxy, která však pouze degraduje bezpečnost a soukromí. Obecně funguje Skype za většinou běžných síťových gateway a firewallů bez jakékoliv další konfigurace. Většina hlasových programů vyžaduje pro navázání spojení mezi koncovými uživateli určitou formu centrálního adresáře kde je umístěna databáze uživatelů spolu s jejich IP adresou čímž se zvyšují náklady. Skype tedy využívá -5-
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
decentralizovanou P2P technologii třetí generace tzv. global index (GI). Využití Skype využívá veškeré zdroje v síti a díky tomu je schopen směřovat hovory tou nejrychlejší a nejefektivnější cestou. Skype udržuje několik cest a v případě potřeby vybírá tu, která bude v reálném čase ta nejlepší. Díky této technologii je kvalita přenosu zvuku sítí maximální. Šifrovaní je z důvodu směrování hovoru přes veřejně přístupnou síť nezbytné. SkypeOut Skype obsahuje také možnost volaní mimo internetovou síť tzn. na pevné linky a na mobilní sítě za určité poplatky. Platby se provádí pomocí kreditní karty, kterou si zaplatíte kredit v určité výši (po registraci na webu skype.com – skypestore). Pokud uživatel vlastní USB telefon, lze tímto způsobem snížit náklady na telefonování, čehož využila i spousta větších společností. Ve spojení s USB telefonem může být Skype velmi dobrým řešením pro firmy, které mají vysoké náklady na hovorné. USB telefony nejsou ještě zcela dokonalé a mají v dnešní době spoustu chyb, na jejichž odstranění se intenzivně pracuje. SkypeOut například nepodporuje volání na bezplatné linky a linky 158,155 a 150… Na čem bude Skype fungovat? Doporučené a osvědčené jsou Windows 2000 a XP (i pod Linuxem), minimálně 400 Mhz procesor,128 RAM a 16 MB volného místa na disku, minimálně rychlost připojení je 33.6 kbps.
3.2 Windows Messenger
http://www.microsoft.com/ Nutná je i zmínka o tom, že společnost MS Windows má také svůj program pro hlasovou komunikaci - Windows Messenger. Windows jako minimální požadavky na fungování tohoto programu uvedl toto: procesor 233 MHz (doporučeno 500 MHz); operační systém Windows 98, 2000, Millenium, XP; min 64 MB RAM (doporučeno 128 MB); 50 MB volného místa na disku pro instalaci; po instalaci pravděpodobně 15 MB; grafický adaptér s rozlišením VGA 256 barev (doporučeno rozlišení SVGA); minimální rozlišení obrazovky 800x600; v počítači musí být nainstalován prohlížeč Microsoft® Internet Explorer verze 5.01 nebo novější, nemusí být nastaven jako výchozí prohlížeč. Windows Messenger má větší nároky na hardware. Zvuková a video komunikace je vcelku kvalitní, ale na rozdíl od Skype se velmi špatně vyrovnává s NAT a Firewall. Messenger je celkově oproti Skype pomalejší.
-6-
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
3.3 Další programy pro hlasovou komunikaci TEAMSPEAK http://www.goteamspeak.com/news.php Nejvíce používaný při hlasové komunikaci v on-line hrách. Na přímé telefonování je již vhodný méně. NETMEETING Jednodušší verze Windows Messengera obsažená ve všech Windows. YAHOO MESSENGER http://messenger.yahoo.com/ Další v zahraničí poměrně užívaný messenger, u nás používaný poměrně málo ICQ http://icq.com/ Oblíbený spíše pro textovou komunikaci. Při hlasové komunikaci bývá u hodně PC problém se spojením. PALTALK http://www.paltalk.com/ Poměrně jednoduchý program pro textovou nebo audiovizuální komunikaci a internetové volání. Umožňuje skupinové audiovizuální konference, odeslání zvukového e-mailu off-line uživatelům, podporuje sdílení souborů, AOL, IC.U nás méně používaný.
4. Srovnání ICQ
TEXT
ZPRÁVY
ZVUK
VIDEO
ano
ano
ano
ne
VELIKOST INSTALACE
ZASÍLÁNÍ SOUBORŮ
4.4MB
ano
součást Windows 2080kB
NETMEETING
ano
ano
ano
ano
PALTALK SKYPE TEAMSPEAK Windows Messenger YAHOO MESSENGER
ano
ano
ano
ano
ano
ano
ano
ne
10 MB
ano
ne
ano
ano
ne
5.8 MB
ne
ano
ne
ano
ano
8479 kB
ano
ano
ano
ano
ano
4418kB
ne
Tab1.: srovnání
-7-
ano ne
Petr Janek
1.ročník bakalářského studia
Obsah:
1. 2.
Úvod......................................................................................................................... - 1 Písemná komunikace ............................................................................................... - 2 2.1 ICQ......................................................................................................................... - 2 2.2 Miranda .................................................................................................................. - 2 2.3 SIM ........................................................................................................................ - 3 2.4 Trillianu.................................................................................................................. - 4 3. Hlasová komunikace................................................................................................ - 4 3.1 Skype...................................................................................................................... - 5 3.2 Windows Messenger.............................................................................................. - 6 3.3 Další programy pro hlasovou komunikaci............................................................. - 7 4. Srovnání ................................................................................................................... - 7 -
Zdroje: http://voip.sh.cvut.cz http://www.abclinuxu.cz/clanky/show/64859 http://icq.com/ http://messenger.yahoo.com/ http://www.wirlab.net/kphone/ http://www.goteamspeak.com/news.php http://www.ceruleanstudios.com http://skype.com/ http://sim-icq.sourceforge.net http://www.miranda-im.org
-8-
