BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah Di dalam era globalisasi saat ini perkembangan teknologi dan industri
W
kian meningkat tiap tahunnya. Tidak menutup kemungkinan para produsen mengambil peluang sekecil apapun untuk memasarkan produknya. Sehingga
U KD
banyak produsen-produsen asing yang ingin menanamkan modalnya di Indonesia. Bukan hanya itu saja, para produsen asing tersebut juga membangun usahanya di Indonesia, yang mengakibatkan banyaknya gedunggedung ataupun industri-industri asing yang berdiri di negara Indonesia. Perubahan sosial
ekonomi yang terus
terjadi dalam proses
perkembangan suatu negara membuahkan tantangan baru dalam dunia bisnis.
©
Para eksekutif pemasaran harus dapat mengembangkan konsep pemasaran yang berorientasi pada konsumen. Mereka harus dapat memenuhi tuntutan konsumen tentang pelayanan yang lebih baik dan memuaskan serta dapat menyediakan barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan para konsumen. Persaingan yang sangat nyata terlihat dalam pertumbuhan industri sepeda motor di Indonesia. Saat ini banyak merek sepeda motor yang menjamur dan hampir selalu tercipta berbagai macam motor dengan aneka
1
2
variasi model disertai keunggulannya masing-masing. Para produsen sangat tertarik untuk menciptakan model dan teknologi baru tentunya karena ada pertimbangan khusus yang sudah mereka pikirkan. Sepeda motor adalah salah satu alternatif bepergian dari satu tempat ke tempat yang lain secara mudah, irit, cepat, luwes, dan juga efisien. Bagi mayoritas masyarakat Indonesia, motor menjadi alat transportasi yang sedikit banyak dipunyai oleh setiap keluarga. Hal ini disebabkan dengan harga motor yang masih dapat dijangkau
W
oleh kantong mereka. Sedangkan untuk mobil,
tidak
banyak yang
memprioritaskan untuk membeli dikarenakan seperti kita tahu mobil
U KD
mempunyai harga dan biaya operasional yang relative mahal. Selain itu mobil yang memiliki ukuran yang lebih besar dibandingkan motor di anggap kurang efisien untuk mengatasi kepadatan lalu lintas.
Usaha yang dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan
konsumen
sekaligus
memenangkan
persaingan.
Perusahaan
harus
©
mempersiapkan strategi pemasaran yang tepat untuk produknya. Produk yang ditawarkan ke pasar harus mendapatkan perhatian untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi agar memenuhi keinginan dan kebutuhan calon konsumen. Dalam memilih produk, konsumen tentu saja akan melihat merek, bentuk, model, warna, kualitas dan sebagainya. Tidak hanya itu saja, konsumen pun harus mempertimbangkan keefisiensian produk tersebut untuk mengatasi keluhan konsumen. Hingga konsumen harus benar-benar teliti dan memikirkan, apakah produk tersebut bisa menjawab keinginan dan kebutuhan konsumen. Hingga para produsen harus benar-benar memperhitungkan
3
keperluan konsumennya pada tiap periode dimana mengingat tiap periode pasti ada perubahan, baik iklim, peraturan pemerintah, dan lain-lain. Berdasarkan hal tersebut, maka analisis mengenai keputusan pembelian sangat penting dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang memasarkan produk sepeda motor. Hal tersebut perlu dilakukan agar perusahaan dapat selalu meningkatkan volume penjualan yaitu melalui analisa faktor atau atribut apa saja yang menjadi keputusan konsumen dalam
W
membeli sepeda motor. Karena sesungguhnya masing-masing konsumen tentu memiliki motif yang berbeda dalam melakukan pembelian sepeda
U KD
motor. Perilaku
konsumen
menjadi
salah
satu
faktor
yang
perlu
dipertimbangkan dalam usaha pemasaran produk. Strategi pemasaran yang tepat merupakan salah satu cara u ntuk mencapai tujuan perusahaan yaitu dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga tercipta
©
produk yang tepat. Dengan demikian peningkatan volume penjualan dan memenangkan persaingan dapat tercapai. Begitu juga dilakukan para produsen sepeda motor seiring dengan permintaan yang semakin meningkat. Dalam persaingan produk sepeda motor terdapat beberapa merek yang sampai saat ini setia bersaing di pasaran. Salah satu merek sepeda motor yang mampu mencuri perhatian konsumen salah satunya adalah Suzuki Satria F. Terdapat banyak faktor yang menyebabkan pengguna sepeda motor memilih Suzuki Satria F sebagai pilihannya. Mulai dari desain yang aerodinamis dan futuristik, merek terkenal, kualitas dan kuantitas, sampai dengan beberapa
4
faktor lainnya. Tampilan produk yang aerodinamis dan futuristik, harga yang terjangkau, kualitas yang menjanjikan, dan yang tidak kalah penting adalah mesin yang berkapasitas 150 cc mampu mengungguli motor sekelasnya. Faktor-faktor inilah yang juga secara tidak langsung mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk Suzuki Satria F. Biasanya, aspek produk menjadi faktor utama yang menjadi calon
konsumen
sebelum
melakukan
W
pertimbangan
pembelian.
Keanekaragaman warna produk yang ditawarkan, kualitas yang terjamin,
U KD
desain dan kemasan yang menarik juga berpengaruh pada persepsi calon konsumen mengenai produk tersebut. Selain itu, aspek tempat/distribusi untuk melihat mudah atau tidaknya konsumen dalam memperoleh produk tersebut bisa jadi juga mempengaruhi konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian produk Suzuki Satria F ini.
©
Aspek harga dan aspek promosi yang dilakukan oleh pihak produsen
juga merupakan salah satu dasar pertimbangan yang utama bagi calon konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian produk Suzuki Satria F ini. Apalagi jika dilihat dari mayoritas konsumen produk ini yang terdiri dari remaja pria dan juga pria dewasa, yang sudah pasti menginginkan hasil yang sebanding dengan uang yang mereka keluarkan. Selain dari itu, promosi yang dilakukan Suzuki sangat jarang sekali terlihat di berbagai media, baik cetak maupun elektronik juga menjadi elemen yang unik yang mungkin berpengaruh pada proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli
5
produk Suzuki Satria F ini. Berbagai bentuk promosi yang dilakukan seperti mengadakan event-event, produk yang menarik, serta penawaran khusus juga terus dilakukan demi menarik minat calon konsumen untuk membeli produk Suzuki Satria F. Kaitannya dengan keputusan pembelian produk Suzuki Satria F, dapat disimpulkan pentingnya analisis faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dari suatu produk tertentu. Untuk dapat mengantisipasi pesatnya
W
persaingan yang dihadapi perusahaan motor di Yogyakarta agar dapat mempertahankan eksistensinya, maka dipandang perlu diadakan penelitian
U KD
sejauh mana marketing mix terhadap keputusan pembelian produk motor tersebut.
Dalam hal ini penulis tertarik untuk mengamati faktor yang
mempengaruhi konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian Suzuki Satria F. Faktor yang menjadi titik penelitian ini adalah dari segi bauran
©
pemasaran (marketing mix), yakni produk, harga, saluran distribusi, dan juga promosi. Dari penelitian ini juga, kita akan mengetahui bagaimana bauran pemasaran (marketing mix) dapat mempengaruhi setiap diri pribadi seseorang dalam melakukan proses keputusan pembelian suatu produk. Untuk itulah dalam penulisan skripsi ini penulis mengambil judul “PENGARUH MARKETING
MIX
TERHADAP
KEPUTUSAN
PEMBELIAN
SEPEDA MOTOR SUZUKI SATRIA F DI YOGYAKARTA “.
6
1.2
Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, maka perumusan masalah yang dapat dirumuskan adalah : 1. Apakah produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta? 2. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda
W
motor Suzuki Satria F di Yogyakarta? 3. Apakah tempat/distribusi berpengaruh terhadap keputusan pembelian
U KD
sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta?
4. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta?
5. Apakah marketing mix (4p) secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di
©
Yogyakarta?
1.3
Batasan Masalah Agar masalah yang dibahas tidak terlalu luas maka diberikan batasan masalah sebagai berikut: 1. Produk yang diteliti adalah sepeda motor Suzuki Satria F. 2. Responden penelitian adalah masyarakat Yogyakarta yang membeli atau yang menggunakan sepeda motor Suzuki Satria F. 3. Jumlah responden yang diteliti adalah 50 orang.
7
4. Variabel-variabel yang diteliti adalah a)
Produk
: Produk yang diteliti adalah sepeda motor Suzuki Satria F. Variabel-variabel produk yang diteliti dilihat dari pilihan warna atau (striping), keawetan mesin, desain motor, dan merek dari produk sepeda motor itu sendiri.
Harga
: variabel-variabel harga yang diteliti
W
b)
dilihat dari kualitas motor, harga yang
U KD
terjangkau, harga yang dapat bersaing dari merek lain, dan penetapan harga.
c)
Tempat/distribusi
: variable-variabel saluran distribusi yang diteliti dari produk ini yaitu
kemudahan dalam memperoleh Suzuki
©
Satria
d)
F,
lokasi
dan
akses
untuk
membeli, dan ketersediaan stok produk dipasaran.
Promosi
: variable-variabel promosi yang diteliti dilihat dari banyaknya promosi di berbagai media, menarik tidaknya iklan, pesan yang disampaikan iklan, dan promosi penjualan yang menarik untuk diikuti.
8
e)
Keputusan pembelian : Variabel-variabel keputusan pembelian yang diteliti dilihat dari keputusan pembelian berdasarkan kualitas produk, harga yang terjangkau, kemudahan dan ketersediaan ketertarikan
produk
di
konsumen
pasaran, terhadap
1.4
Tujuan Penelitian
W
promosi/iklan.
U KD
Tujuan penelitian yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah: 1. Mengetahui pengaruh produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta.
2. Mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta.
©
3. Mengetahui pengaruh tempat/disrtibusi terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta.
4. Mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta. 5. Mengetahui pengaruh marketing mix (4p) secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian sepeda motor Suzuki Satria F di Yogyakarta.
9
1.5
Manfaat Penelitian 1.5.1 Manfaat Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi di bidang pemasaran, khususnya terhadap permasalahan yang berhubungan dengan pengembangan produk dan target pasar yang dituju. Sehingga hasil penelitian ini diharapkan nantinya akan dapat memberikan informasi sebagai bahan
1.5.2 Manfaat Praktis
W
pembanding dalam penelitian selanjutnya.
U KD
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan masukan
bagi perusahaan dalam pengembangan produk dan aktivitas pada strategi
©
pemasaran di masa mendatang.
