Uitgave van Detailhandel Nederland

De Detaillist Uitgave van Detailhandel Nederland

september 2012 / 4e jaargang / Nr. 37

Vurig verkiezingsdebat over modernisering pensioenen

Foto: Farshad Bashir (SP) en Wouter Koolmees (D66) in debat over de pensioenen

Samen met partners heeft Detailhandel Nederland invulling gegeven aan het Young Professional verkiezingsdebat op 4 september. In het debat, dat plaatsvond in de Oude Zaal van de Tweede Kamer, kwamen jonge (kandidaat) Kamerleden aan het woord over pensioenen, de huizenmarkt en duurzaamheid. In een film is de stelling over de pensioenen ingeleid door Detailhandel Nederland. Voor lonen aan de onderkant van het loongebouw is het cruciaal dat het zogenoemde ‘bruto netto traject’ zo klein mogelijk wordt gemaakt bijvoorbeeld door premieverlaging. Detailhandel Nederland pleit hiervoor, zodat jongeren eenvoudiger in de detailhandel aan het werk komen èn blijven. Wouter Koolmees (D66) en Farshad Bashir (SP) kruisten direct de degens naar aanleiding van de stelling van de winkeliers van Nederland. Martijn van Dam (PvdA), Sander de Rouwe (CDA), Klaas Dijkhoff (VVD), Carola Schouten (ChristenUnie) en Corinne de Jonge van Ellemeet (GroenLinks) reageerden. Bekijk alle foto’s van het debat op de website van Detailhandel Nederland./

Nieuwe tv-campagnes voor pinnen Vanaf 10 september starten twee nieuwe landelijke campagnes die consumenten oproepen om te pinnen in plaats van contant te betalen. Er komt een speciale commercial voor supermarkten. Deze wordt tijdens De Week van de Veiligheid uitgezonden. In een algemene commercial van Maestro maken consumenten die pinnen, kans op mooie prijzen,

zoals een Ford Ka en UEFA-tickets. Er komt ook een radio-commercial op radio 538 tijdens het populaire ochtendprogramma ‘Evers staat op’. Supermarkten ontvangen tot slot promotiemateriaal zoals posters en wobblers. De commercials zijn in stand gekomen in een samenwerking tussen Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (SBEB) en Maestro./

Agenda september 2012 5 sept. RND Deskundigenoverleg Vestigingszaken 5 sept. stuurgroep Vestigingszaken 7 sept. stuurgroep Sociale Zaken 10 sept. MKB Nazomerdebat 12 sept. Bijeenkomst ‘week van het pinnen’ in Van der Valk Hotel te Vianen 13 sept. Algemeen Bestuur RND 13 sept. Bestuursvergadering 13 sept. Bestuursvergadering FAD 13 sept. Conventantteamvergadering 19 sept. Bestuursvergadering VDN 19 sept. stuurgroep Europa 19 sept. Algemeen Bestuur HBD 20 sept. Bestuursvergadering VGL 20 sept. Bestuursvergadering sBEB 20 sept. stuurgroep Betalingsverkeer 20 sept. VGS Bestuur- en ledenverga dering (leden) 21 sept. Deskundigenoverleg Pensioenen 25 sept. werkgroep MVO VGT 26 sept. Bestuursvergadering SSFD 27 sept. Deskundigenoverleg Veiligheid 27 sept. stuurgroep Winkelcriminaliteit

Verenigingsnieuws Uitnodiging Algemene Ledenvergadering Het Bestuur van Detailhandel Nederland nodigt de leden van harte uit voor de Algemene Ledenvergadering op donderdag 15 november aanstaande. De vergadering begint om 14.00 uur bij Detailhandel Nederland in Leidschendam. De eindtijd van de vergadering is rond 15.30 uur. U ontvangt hiervoor nog een officiële uitnodiging. U kunt zich aanmelden via [email protected] o.v.v. ALV./

Nr. 37 /september/ 1

Betalingsverkeer

Contactloos betalen de toekomst? Op woensdag 12 september wordt een informatiebijeenkomst georganiseerd in Vianen door de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (SBEB). Tijdens de bijeenkomst komen de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van betalen aan de orde; mobiel betalen en de vele mogelijkheden daarvan, zoals wallets en bijbehorende extra’s en contactloos betalen. Waar moeten ondernemers op letten? En, is het absoluut van belang om een dergelijk systeem op de toonbank te plaatsen? Tot slot

wordt er ook aandacht besteed aan activiteiten die in de aanloop naar de landelijke Week van de Veiligheid zullen plaatsvinden. Aanmelden? Neem daarvoor contact op met Mabel Elzinga bij wie ook het exacte programma en de routebeschrijving opgevraagd kan worden./

De Week van de Veiligheid Net als voorgaande jaren vindt er ook dit jaar weer een Week van de Veiligheid plaats, en wel op 8 t/m 14 oktober. Tijdens de Week van de Veiligheid vraagt Detailhandel Nederland aandacht voor de veiligheid van pinnen boven de risico’s van cash. Pinnen is immers veiliger, handiger en veelal voordeliger dan contante betalingen. Nog steeds trekken consumenten contant geld uit de muur en gaan er mee naar de winkel. Ook rekenen ze lang nog niet alle kleine bedragen met hun pinpas af.

Dit doet Stichting Bevorderen Effiënt Betalen (SBEB) door middel van spotjes op tv en het organiseren van pinkampioenschappen door heel Nederland. Door pinnen te promoten kunnen ondernemers Pinkampioen worden: de winkel die (in zijn categorie) de meeste pintransacties bewerkstelligt, óf een MKB-bedrijf dat pinnen op een leuke manier stimuleert bij zijn klanten, wordt Pinkampioen. Dit levert kaartjes op voor een groot muzikaal evenement in januari 2013./

Creditcard maatschappijen steeds meer in de problemen Nadat afgelopen mei creditcardmaatschappij Mastercard ongelijk heeft gekregen van het Europese Hof van Justitie, is nu ook Visa op zijn vingers getikt. Het gaat om kosten die Visa doorberekent van transacties tussen betrokken banken en de kosten die Visa in rekening brengt bij winkeliers. Volgens de Europese Commissie druist het gebruikte systeem in tegen de Europese concurrentieregels, aangezien dit de Europese concurrentie beperkt. Hierdoor komen de prijzen voor de consument hoger komen te liggen dan nodig.

Tijdens de Week van de Veiligheid wordt nog eens duidelijk gemaakt dat winkeliers liever pin- dan contante transacties hebben.

Pinnen en iDeal winnen van Chipknip

Steeds meer consumenten kiezen pinnen boven de Chipknip, namelijk 6% meer dan in 2010. Ook via internet werd er in 2011 steeds meer betaald, namelijk 36% meer dan het jaar ervoor. Hiermee verliest de Chipknip steeds meer terrein. Begin 2012 werd het ook mogelijk om via mobiele telefoons of tabletcomputers via iDeal te betalen. Waarschijnlijk stijgt het aantal betalingen daarom in 2012 nog verder. In 2011 pinden Nederlanders 2,3 miljard keer wat een stijging van 6% oplevert ten opzichte van het jaar ervoor. Dit is vooral te danken aan het pinnen van kleine bedragen. Daarnaast werd er minder gechipt; dit betekent een daling van 4%. Dit is voornamelijk te danken aan het feit dat parkeermeters steeds meer overgaan op pinnen, en dat steeds minder ondernemers deze optie als betaalmiddel aanbieden aan hun klanten./

In het geval van Mastercard ondernam de Europese Commissie ook al stappen tegen de tarieven die het bedrijf hanteerde. Het Europese Hof bevestigde het door de Europese Commissie opgelegde verbod. Ook hier hanteerde het bedrijf jarenlang een minimumbedrag voor grensoverschrijdende transactiekosten die door de winkeliers aan banken moesten worden betaald. Het minimumtarief dat Mastercard vroeg was volgens Brussel onnodig en beperkt de prijsconcurrentie. Ook in de Verenigde Staten zijn de creditcard maatschappijen in de problemen gekomen door een aangespannen rechtszaak../

Nr. 37 /september/ 2

Europa

Europese code handelspraktijken op oor na gevild De Europese belangenorganisaties van de detailhandel en de voedselverwerkende industrie hebben in juli overeenstemming bereikt over een Europese gedragscode voor handelspraktijken tussen bedrijven. Een aantal agrarische organisaties heeft echter nog bezwaren. De komende maanden zal worden geprobeerd deze organisaties alsnog aan boord te krijgen. Agrarische organisaties willen bijvoorbeeld waarborgen dat hun leden anoniem kunnen klagen als zij vinden dat ze oneerlijk worden behandeld door de voedselverwerkende industrie en de detailhandel. Detailhandel Nederland is via de Europese detailhandelskoepel EuroCommerce nauw bij de opstelling van de Europese gedragscode han-

delspraktijken betrokken. De Europese Commissie komt naar verwachting in oktober met een mededeling over hoe zij verder wil met de discussie over handelspraktijken. Vermoedelijk zal zij hierin ook de non-food distributieketens willen betrekken. De Europese onderhandelingen over een gedragscode hebben directe consequenties voor Nederland. Het ministerie van Economische zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) bestudeert of er in Nederland een gedragscode handelspraktijken kan worden ingevoerd voor de sectoren levensmiddelen en textiel. Hiertoe worden momenteel oriënterende gesprekken gevoerd met diverse belangenorganisaties. Voor Detailhandel Nederland is het geen uitgemaakte zaak dat er in Nederland een code voor handelspraktijken moet komen.

Als deze al ingevoerd zou moeten worden, is het eerst van belang dat zo’n code naadloos aansluit op wat momenteel Europees wordt ontwikkeld. De reden daarvoor is dat veel Nederlandse winkelbedrijven over de grens inkopen. Ook hebben diverse winkelbedrijven vestigingen in meerdere EU-lidstaten. Het is dan veel praktischer om met één set regels voor handelspraktijken rekening te moeten houden. Bovendien moet volgens Detailhandel Nederland voorkomen worden dat er op dit vlak Europees een ongelijk speelveld zou ontstaan, wat tot concurrentieverstorende effecten leidt. /

Detailhandel maant regeringsleiders tot opruimen marktbarrières EuroCommerce en de European Retail Round Table (ERRT) hebben in juni de Europese staats- en regeringsleiders een brief gestuurd met aanbevelingen om de kwakkelende Europese economie een impuls te geven. De belangenorganisaties van de gehele detailhandelssector en veertien van de grootste pan-Europese detailhandelsconcerns, claimen dat de detailhandel een sleutelrol kan spelen in Europees stimuleringsbeleid van de economie, zonder dat daar ook maar een cent Europese steun aan te pas hoeft te komen. De staats- en regeringsleiders worden opge-

roepen om diverse barrières op te ruimen, die winkeliers belemmeren om te groeien. In dat verband wordt erop gewezen dat er in een aantal EU-lidstaten nog steeds zogeheten ‘economic need tests’ vereist zijn voordat nieuwe winkels geopend mogen worden. In een dergelijke test moet de winkelier aantonen dat er een reële marktbehoefte is voor zijn winkel. Dit is sterk protectionistisch. Ook wordt in veel gevallen de beslissing of een vergunning voor vestiging wordt afgegeven genomen door een panel waarin toekomstige concurrenten plaatsnemen, die doorgaans weinig belangstelling hebben voor heviger concurrentie.

Dit soort tests en praktijken wordt verboden door de Europese dienstenrichtlijn, maar diverse lidstaten lijken daar weinig boodschap aan te hebben. Daarnaast wordt er in de brief op gewezen dat er in sommige landen regels worden gehanteerd die het moeilijk of onmogelijk maken als winkel nieuwe productgroepen toe te voegen. EuroCommerce en de ERRT beklemtonen dat het wegnemen van dit soort drempels winkeliers zal aanzetten tot investeringen, waar op hun beurt consumenten van profiteren en de economie als geheel. /

Focus op beter functioneren interne markt Cyprus, vanaf juli voor zes maanden voorzitter van de Europese Unie, zal zich sterk gaan richten op het verbeteren van de werking van de Europese interne markt. Dat wil zeggen de regels die moeten voorzien in een vrij verkeer van producten, diensten, kapitaal en mensen. Hiervoor heeft de Europese Commissie in juni een actieprogramma gepresenteerd. Daarin wordt een accent gelegd op ‘zero tolerance’ in verband met te late of onjuiste omzetting van Europese richtlijnen in nationale wetgeving. Een ander accent is focus op de dienstensector. Dienstensectoren, waaronder de detailhandel, vallen onder de zogeheten Europese dienstenrichtlijn. Gezamenlijk zijn deze sectoren goed voor meer dan 45%

van het gecombineerde nationale inkomen van de EU-lidstaten. De dienstenrichtlijn beoogt het makkelijker te maken voor dienstverlenende bedrijven om zich over de grens te vestigen, dan wel op ad hoc basis daar hun diensten aan te bieden. De Europese Commissie wil in partnerschap met de lidstaten deze liberalisering voltooien. In oktober bestaat de Europese interne markt twintig jaar. Om dit te vieren organiseert de Europese Commissie in samenwerking met de lidstaten een serie van events. Deze zullen plaatsvinden in de week van 15 tot 21 oktober. Detailhandel Nederland zal participeren in de Nederlandse events./

Nr. 37 /september/ 3

Vestigingszaken

Renovatiebepaling in de Kamer Het wetsvoorstel renovatiebepaling is definitief ingediend bij de Tweede Kamer. Dit wetsvoorstel zorgt ervoor dat een verhuurder niet zomaar het huurcontract kan beëindigen bij renovatie. Winkeliers en verhuurders zullen daardoor beter en meer in overleggen over een renovatie. Wanneer beide partijen er niet uitkomen, kan een rechter bij een beslissing straks ook de belangen van de winkelier meewegen.

Evaluatie BIZ

heeft daarbij geadviseerd en is er een groot voorstander van. Mede op aandringen van de winkeliers van Nederland is het wetsvoorstel nog voor het zomerreces in de Tweede Kamer ingediend, zodat na de verkiezingen snel behandeld kan worden./

Van de huidige regeling wordt soms misbruik gemaakt door de verhuurder: een verhuurder kan een winkelier een hogere huur vragen. Indien de winkelier niet akkoord gaat, kan de verhuurder besluiten het winkelpand te renoveren zodat hij het huurcontract kan opzeggen. SP, PvdA , GroenLinks, CDA hebben het wetsvoorstel ontworpen. Detailhandel Nederland

Parkeren per minuut Handboek Parkeren Uit nieuw onderzoek blijkt dat parkeren steeds duurder wordt. Detailhandel Nederland constateerde eerder al dat de parkeertarieven véél harder stijgen dan de inflatie. PvdA-Kamerlid Atje Kuiken heeft naar aanleiding hiervan aangegeven daar nog dit jaar een initiatiefwet voor op

Binnenkort wordt de evaluatie van de Experimentenwet BIZ naar de Tweede Kamer gestuurd. De BIZ heeft sterk de voorkeur van Detailhandel Nederland boven de reclamebelasting. Een BIZ is een afgebakend gebied, waar ondernemers samen investeren in de kwaliteit van hun bedrijfsomgeving. De activiteiten van een BIZ zijn aanvullend op die van de gemeente. De gemeente stelt hiervoor een heffing in en keert de opbrengst uit aan de ondernemers. De gemeente zorgt bovendien voor een degelijk draagvlakonderzoek. Bij de reclamebelasting is er vaak geen of een gebrekkige draagvlakmeting onder de winkeliers. En er is geen controle over het geld dat de gemeente int voor de winkeliers. De tarieven kunnen zomaar stijgen, of de gemeente financiert gemeentelijke taken uit de inkomsten van de reclamebelasting. Detailhandel Nederland pleit tegen de reclamebelasting en vóór de BIZ. Er mogen geen dubbele heffingen worden ingevoerd, dus én een BIZ én de reclamebelasting én een ozb-heffing. Zodra het geld in het ondernemersfonds aan iets anders wordt uitgegeven dan aan winkelierszaken, moet het fonds direct worden opgeheven. De evaluatie moet snel in de Tweede Kamer worden behandeld, zodat er weer nieuwe BIZ-en ingesteld kunnen worden./

te stellen. Die moet ervoor zorgen dat mensen niet te veel betalen voor parkeren. De partij wil onder andere vastleggen dat automobilisten per minuut mogen afrekenen, met een starttarief van maximaal vijf minuten. Detailhandel Nederland pleit ook voor eerlijke parkeertarieven en gaat de PvdA steunen en adviseren bij het opstellen van een initiatiefwet die dat mogelijk maakt./

Het CROW (Kenniscentrum voor onder andere parkeren) heeft het Handboek Parkeren gepubliceerd. Detailhandel Nederland is betrokken geweest bij de realisatie hiervan. In het Handboek Parkeren is alle informatie over parkeren gebundeld. Het biedt een compleet overzicht van de verschillende aspecten van parkeren. Detailhandel Nederland heeft input geleverd over parkeren bij winkelgebieden. Onder andere blauwe zones, het differentiëren van parkeerkencijfers naar het soort winkelgebied, comfort voor de consument bij het parkeren en het belang van parkeervoorzieningen voor de detailhandel. Gemeenten gebruiken het Handboek Parkeren bij het opstellen van hun parkeerbeleid. Met dit nieuwe handboek zal er meer aandacht zijn voor parkeren bij winkels./

Den Haag schrapt uitstallingsregel Winkeliers in Den Haag hoeven vanaf volgend jaar geen belasting, de zogenoemde leges en precario, meer te betalen voor uitstallingen en reclameborden op straat. De gemeente schaft de vergunningsplicht af. Veel winkeliers stallen een deel van hun artikelen uit op straat of hebben een reclamebord op de stoep staan. Het schrappen van de belasting bespaart een winkelier ongeveer € 300. “Ondernemers zijn vooral bezig met het draaien van een bedrijf, we moeten ze niet te veel lastig vallen met het invullen van papie-

ren”, zegt VVD-wethouder Sander Dekker in Den Haag. Detailhandel Nederland vindt het positief dat de gemeente de belastingen afschaft. Deze vergunningen zorgen namelijk niet voor een beter straatbeeld. Veel gemeenten hebben de komende jaren een begrotingstekort. Detailhandel Nederland pleit ervoor dat, zeker in de huidige economische tijd, gemeenten winkeliers niet extra, maar juist minder belasten. De gemeenten kunnen hun tekorten niet doorschuiven naar de winkeliers./

Nr. 37 /september/ 4

Winkelcriminaliteit

Detailhandel Nederland wint rechtszaak mistgeneratoren De voorzieningenrechter heeft Detailhandel Nederland in het gelijk gesteld in een kort geding dat was aangespannen door een leverancier van mistgeneratoren. Directe aanleiding voor het geding was een publicatie van Detailhandel Nederland op haar website over het gebruik van een mistgenerator in overvalsituaties. De leverancier vond de publicatie onrechtmatig. De voorzieningenrechter oordeelde echter dat Detailhandel Nederland rechtmatig heeft gehandeld. Anders dan bij inbraak vindt een overval plaats tijdens en rondom openingstijden van de winkel. In tegenstelling tot een inbreker zoekt de (gewapende) overvaller de directe confrontatie op met het slachtoffer. Overval-

lers opereren individueel of in groepsverband, en zijn vaak bewapend met vuur- en/of steekwapens. Zij kunnen onder invloed zijn van drugs of drank, psychische stoornissen hebben en gewetenloos zijn. Een overvalsituatie is zeer onvoorspelbaar, zowel qua werkwijze als gedrag van de overvaller(s). Het activeren van mist kan ervoor zorgen dat overvallers onverwacht reageren waardoor de veiligheid van winkeliers, medewerkers en eventueel aanwezige of binnenlopende klanten ernstig in gevaar kan komen. Maar ook winkeliers, medewerkers en klanten kunnen onvoorspelbaar op haar mistgenera-

Alarmerende trend van geweld in winkels Winkeliers en medewerkers worden steeds vaker geconfronteerd met winkeldieven die het geweld niet schuwen. Ten opzichte van 2007 is zelfs sprake van een verdrievoudiging, zo blijkt uit politiecijfers. Het gaat doorgaans om winkeldieven die gewelddadig worden of gaan dreigen, zodra zij worden betrapt. Detailhandel Nederland pleit voor extra actie om deze verontrustende ontwikkeling te doorbreken. Detailhandel Nederland raadt haar leden dringend aan om in geval van geweld en bedreiging altijd politie in te schakelen. Snel en handelend optreden van de autoriteiten is dan wel cruciaal. De verantwoordelijken mogen hun straf niet ontlopen. Wij vinden dat winkeliers 1-1-2 moeten kunnen bellen bij een diefstal die dreigt te escaleren. Hetzelfde geldt voor het passend straffen van geweldplegers. Het beste is dat de winkelier preventief optreedt door de ‘klant’ direct aan te spreken, zodra van een poging tot diefstal of van afwijkend gedrag sprake is. Daarmee kan de diefstal nog worden voorkomen. Wanneer een winkelier of medewerker zich genoodzaakt ziet aan te houden, kan hij dat het beste samen met een collega doen. Detailhandel Nederland roept alle winkeliers op mee te doen aan de Week van de Veiligheid en werk te maken van preventie. Tijdens de Week, die duurt van 8 t/m 13 oktober, wordt nadrukkelijk aandacht gevraagd voor de aanhoudingsprotocollen en het winkelverbod voor geweldplegers./

tor reageren. De rechter bevestigt in zijn vonnis dat ongelukken zouden kunnen gebeuren als gevolg van een paniekreactie. Risicogroepen in geval van gebruik van mist zijn bijvoorbeeld mensen die lijden aan claustrofobie, hyperventileren, hartkloppingen hebben, zwaar astmatisch zijn en kleine kinderen voor wie dit een traumatische ervaring kan zijn. Om die reden is het gebruik van een mistgenerator strijdig met het door ons geadviseerde RAAK-principe. Detailhandel Nederland draagt verantwoordelijkheid voor de veiligheid van haar leden en beroept zich daartoe op haar recht op vrije meningsuiting. Het vonnis van de rechter bevestigt ons in de overtuiging dat wij dat op gepaste wijze doen./

De Detaillist ontvangen? Stuur dan een e-mail naar het volgende adres: [email protected].

Colofon Samenstelling en redactie: Detailhandel Nederland Realisatie: Marina Roos-Jansen Mits met bronvermelding en toestemming van Detailhandel Nederland kunt u de informatie uit deze publicatie gebruiken.

Winkeliers pleiten voor zwarte lijst van helers Uit onderzoek blijkt dat afgelopen jaar voor circa 1,4 miljard euro aan artikelen is gestolen uit winkels. Met name het professionele karakter waarmee veel winkelcriminaliteit wordt gepleegd en de eenvoud waarmee kan worden geheeld, is Detailhandel Nederland een doorn in het oog. Om winkelcriminaliteit te kunnen stoppen moet ook heling worden aangepakt. Gestolen artikelen worden doorgaans geheeld door doorgewinterde criminelen, georganiseerde bendes of drugsverslaafde veelplegers. Criminelen maken massaal gebruik van veilingsites op internet en zwarte markten om de gestolen artikelen te verkopen. Of zij gebruiken zogenoemde ‘vliegende winkels’:

helers huren voor een korte periode een zaaltje om daar de gestolen artikelen te verkopen aan consumenten. Opvallend is ook de praktijk van sommige goudopkopers. Zij kopen soms - bewust of onbewust - goud op dat is geroofd bij een gewapende overval of kraak. Detailhandel Nederland pleit voor zelfregulering van markten die kwetsbaar zijn voor heling. Zwarte markten en veilingsites moeten verplicht zelf extra toezicht te houden. Dit begint met het invoeren en naleven van een legitimatieplicht voor alle professionele handelaren op dit type markten. Ook moeten handelsplaatsen zoals zwarte markten en veilingsites een landelijke, zwarte lijst van louche handelaren aanleggen.

De geregistreerde, louche handelaren kunnen vervolgens geweerd worden van de verschillende handelsplaatsen. Wanneer blijkt dat zwarte markten, veilingsites en goudopkopers bij herhaling een platform blijken voor helers en onvoldoende maatregelen treffen, moeten deze door de autoriteiten worden gesloten, vindt Detailhandel Nederland. Tweede Kamerlid Jeanine Hennis Plaschaert (VVD) heeft de minister van Veiligheid om een toelichting gevraagd./

Nr. 37 / september/5