U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist:

U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist:    

Onverstandig - ook inbrekers weten nu wanneer u niet thuis bent. Leuk - zo kunnen al uw vrienden met u meeleven Handig - uw collega's kunnen dan snel vinden wanneer u weer terug bent. Veilig - de buren kunnen dan extra opletten want ze weten dat u weg bent.

Van alle mensen die een e-mail sturen bewaart u het adres - voor een marketingcampagne. Wat is juist:    

Dat mag en het is veel goedkoper dan adressen kopen Dat mag, maar veel adressen zullen dan verouderd zijn Adressen zo gebruiken voor reclame is verboden volgens de privacy richtlijn Dat mag, maar alleen als u de mogelijkheid biedt om uit de adreslijst geschrapt te worden

De belastingaangifte moet vandaag af. U moet daarom gegevens van klanten en leveringen mee naar huis nemen. Hoe doet u dat veilig?    

Gewoon de papieren in uw tas, daar gebeurt niets mee. U stuurt het via e-mail naar uw privé e-mailadres. U kopieert de gegevensbestanden naar een USB stick die u met een koord om uw nek draagt U kopieert de gegevensbestanden versleuteld naar een USB stick met wachtwoord.

De meeste webwinkels vermelden ook een adres en telefoonnummer.    

Ja, dat is een wettelijke verplichting. Dat mag, maar alle gegevens staan ook in het handelsregister Onzin! Klanten bestellen online. Ik heb hun adres nodig om te leveren. Klanten bestellen niet als ze niet weten of het bedrijf betrouwbaar is.

U krijgt een e-mail van de bank. Er wordt geld van uw rekening afgeschreven voor iets wat u niet hebt besteld. Wat doet u?    

U klikt op de link om de details te bekijken. U belt de bank op en vertelt dat er een fout gemaakt is. U gooit de e-mail direct weg. Banken sturen geen e-mail als bevestiging van een bestelling. U beantwoordt de e-mail om te vertellen dat u niets besteld hebt.

MeMoPanel – Digitale Vaardighedentest

U wordt opgebeld door een onbekende verkoper die een boekhoudsysteem verkoopt. Net wat u nodig hebt. Hij vraagt u via uw bedrijfscomputer naar een speciale website te gaan en wat gegevens in te vullen. Wat doet u?    

U doet wat de verkoper voorstelt. U vraagt het telefoonnummer van de verkoper. Dan belt u hem op dat nummer terug en bekijkt met hem de website. U vraagt om de details van het systeem via post of e-mail te sturen. U noteert de naam van het bedrijf, zodat u eerst ervaringen van anderen met dat bedrijf kan onderzoeken.

U wilt een netwerk aanleggen met oude en nieuwe apparatuur. Waarom moet u kiezen voor een (deels) bedraad netwerk?    

Als u oude en nieuwe Wifi adapters koppelt gaan alle apparaten op de laagste snelheid werken. Een Wifi netwerk is onveilig, alle buren kunnen het ontvangen. Oud of nieuw maakt niet uit, draadloos netwerk is altijd veel trager. U kunt oude en nieuwe apparaten niet draadloos laten samenwerken.

Een huisstijl is belangrijk voor de presentatie van het bedrijf. Daarom wilt u in Word een sjabloon maken. Hoe doet u dat?    

Voor sjablonen hebt u een gespecialiseerd bedrijf nodig, dat kunt u niet zelf. Maak de pagina lay-out en sla die op als Word-sjabloon. Bij 'Nieuw document' kunt u nu uw eigen sjabloon kiezen Open een oude brief, verander alle tekst die anders moet zijn en sla op als nieuwe brief. Sjablonen maken is erg moeilijk, u kunt beter kiezen voor voorbedrukt briefpapier.

U wilt weten wat een nacht parkeren op Schiphol kost. Welke zoektermen gebruikt u?    

schiphol 's nachts 's nachts parkeren goedkoop parkeren parkeertarieven schiphol

Voor uw bedrijf wilt u twee internetdomeinen. Mag dat?    

Ja, mits het toplevel-domein verschilt: bedrijf.nl, bedrijf.com, etc. Nee, behalve als u buitenlandse kantoren hebt. Ja, er is geen maximum Nee, u moet de bedrijfsnaam gebruiken.

Uw website heeft een internetdomein nodig. Waar moet u dat aanvragen? 

Bij de Kamer van Koophandel.

MeMoPanel – Digitale Vaardighedentest

  

Bij Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. Bij een hosting provider Bij een internet provider

Hoe kiest u een domeinnaam? De naam moet ...    

Uw product volledige beschrijven Passen bij uw product of dienst Gelijk zijn aan uw bedrijfsnaam Alleen letters bevatten

U wilt de 'online aanwezigheid' van uw bedrijf versterken. Wat is dat?    

De website bijwerken. De webwinkel bijwerken. Sociale media gebruiken om het bedrijf te promoten. Alle drie antwoorden zijn correct.

Elke webwinkel moet worden ingeschreven in het Handelsregister.    

Ja, want een webwinkel is een apart bedrijf. Nee, maar het bedrijf dat de webwinkel heeft moet wel zijn ingeschreven. Nee, maar u moet wel BTW afdragen. Ja, anders krijgt u geen BTW-nummer.

In de webwinkel wilt u klanten laten bestellen en direct betalen via de bank. Hoe heet dat?    

Ideaal. iDeal. Paypal. Pinnen.

Wat is belangrijk voor de keus van de klant?    

Zoveel mogelijk artikelen op één pagina. Mooie scherpe foto's van het artikel. Liever veel kleine foto's dan één grote. Een volledige beschrijving naast de foto.

Wat is het juiste formaat voor de foto's op de webwinkel?    

Zo veel mogelijk pixels, dat geeft scherp beeld. Zo weinig mogelijk pixels, dan laadt de foto snel. Dat hangt af van het gebruikte device Dat maakt niet uit, als het artikel er maar op staat.

Een webwinkel starten kan op diverse manieren. Wat moet u zeker niet kiezen? 

Webwinkelsoftware die u per maand huurt

MeMoPanel – Digitale Vaardighedentest

  

Open source webwinkelsoftware Een eigen ontwerp maken met Dreamweaver Gratis webwinkel die u zelf aanpast aan uw wensen

Wat wordt bedoeld met 'conversie'?    

Hoe vaak u de webwinkel bijwerkt. Webwinkel verhuizen naar een andere server. Het deel van de bezoekers dat iets bestelt. Het deel van de artikelen dat wijzigt.

Hoe weet u hoeveel mensen uw webwinkel bezoeken en wat ze doen?    

Gebruik Google Analytics. Via een teller op de home page. Via een teller op elke pagina. Dat weet u alleen als ze een e-mail sturen.

U hebt een bestelling. Hoe snel moet u reageren?    

Volgens de wet moet u binnen een week leveren. Meldt dezelfde dag (liefst direct) wanneer u gaat leveren. U kijkt zodra u tijd hebt, en verstuurt de volgende dag. De klant heeft bestelt en betaalt, dus hij wacht wel tot u tijd hebt.

De klant stuurt na een week het product terug. Moet u terugbetalen?    

Niet als in uw voorwaarden een kortere periode staat. Ja, de klant mag de koop ongedaan maken. Nee, maar het is wel verstandig. Ja, maar u mag de gemaakte kosten aftrekken.

Naast de webwinkel verkoopt u ook direct 'over de toonbank'. Waar moet u rekening mee houden?    

U bent de concurrent van uzelf. Dat mag niet, u kunt een boete krijgen. Alles wat in de winkel staat moet ook in de webwinkel te koop zijn. Als u iets direct verkoopt moet u direct de voorraad bijwerken.

Uw webwinkel heeft een nieuwspagina. Hoe vaak moet die bijgewerkt worden?    

Eens per maand, maar alleen als er iets te melden is. Minstens eens per maand. Elke week, mits er iets te melden is. Een aantal keer per week.

Waarom is bescherming van klantgegevens belangrijk?  

Het is een wettelijke verplichting die gegevens te beschermen. Klantgegevens kunnen misbruikt worden voor identiteitsdiefstal.

MeMoPanel – Digitale Vaardighedentest

 

Klantgegevens laten uitlekken is slecht voor de naam van het bedrijf. Dat belang wordt erg overdreven.

Mag u bestelgegevens van de webwinkel bewaren voor e-mail marketing?    

Ja, maar alleen voor vergelijkbare producten of diensten. Ja, maar alleen als de klant vooraf toestemming geeft. Nee, de nieuwe privacywet verbiedt e-mail marketing. Nee, die gegevens mogen alleen gebruikt voor de bestelling.

Op een beurs verzamelt u visitekaartjes. Mag u de adressen gebruiken voor email marketing?    

Ja, dat mag. Ja, dat mag mits u dat hebt gezegd toen u het kaartje kreeg. Nee, dat valt onder spam, en dat is verboden. Nee, maar u mag die adressen wel verkopen.

U wilt een online nieuwsbrief sturen om nieuwe klanten te werven. Mag dat?    

Ja, reclame maken mag gewoon. Ja, mits de geadresseerde zich eenvoudig kan afmelden. Dat mag alleen als de geadresseerde erom gevraagd heeft. Alle reclame via e-mail is nu verboden

Uw website gebruikt cookies. Wanneer mag u ongevraagd cookies gebruiken?    

Voor bijhouden van een 'winkelmandje'. Om 'surfgedrag' te meten. Om klantvoorkeuren vast te leggen Nooit; u moet eerst toestemming vragen.

Niet iedereen kan veel verschillende wachtwoorden onthouden. Wat is een veilige oplossing?    

E-mail een lijst aan uzelf, en onthoud alleen het e-mail wachtwoord. Zet alle wachtwoorden in een spreadsheet en sla op met wachtwoord. Gebruik altijd hetzelfde wachtwoord, maar verander dat vaak. Gebruik software die uw wachtwoorden versleuteld opslaat.

Wat wordt bedoeld met wachtwoordbeleid?    

Een beleidsplan dat beschermd is door een wachtwoord. Regels over hoe uw medewerkers met hun wachtwoord omgaan. Regels over hoe medewerkers met elkaars wachtwoord omgaan. Een lijst met alle wachtwoorden.

Wat wordt bedoeld met een sterk wachtwoord? 

Een wachtwoord dat u jaren kunt gebruiken.

MeMoPanel – Digitale Vaardighedentest

  

Een wachtwoord dat net gewijzigd is. Minstens acht tekens; letters, cijfers en leestekens Meer dan twintig tekens lang

Is XfdhTkfPrsdfGidwlwkdfthgdsWdgfgk een goed wachtwoord?    

Ja, dat is een heel goed wachtwoord. Nee, er moeten ook cijfers en leestekens in. Dit kunt u niet onthouden, en noteren is onveilig. Dit wachtwoord is niet lang genoeg.

MeMoPanel – Digitale Vaardighedentest