TUGAS AKHIR ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya MANAJEMEN PEMASARAN Oleh: Muhammad Fikri Nugroho NIM F3213037
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
i
ABSTRAK Analisis SWOT Untuk Menentukan Stategi Pemasaran Pada BRIngin Life Kantor Penjualan Surakarta Muhammad Fikri Nugroho F3213037 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan dan menentukan strategi-strategi yang harus diterapkan guna meningkatkan jumlah nasabah sekaligus menghadapi persaingan dengan menggunakan analisis SWOT Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode adalah deskriptif yaitu teknik untuk membuat gambaran tentang penyususnan strategi pemasaran BRIngin Life KANPEN Surakarta berdasarkan analisi SWOT (Strength,Weakness, Opportunity, Threat). Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan metode interview, dan metode observasi. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kekuatan BRIngin Life KANPEN Surakarta adalah bagian Bank BRI, tenaga pemasaran yang profesional, lokasi strategis, termasuk asuransi terbaik di Indonesia, jenis produk asuransi beragam dan minimal bayar premi yang kecil. Sedangkan kelemahan perusahaan adal tenaga pemasaran kurang,sistem IT belum sempurna, kurangnya iklan promosi, masyarakat belum mengenal BRIngin Life, ketersedian komputer dan printer minim. Peluangnya adalah nasabah BRI dapat diprospek, daerah Surakarta masih dapat dieksplorasi, hubungan baik dengan nasabah, permintaan asuransi masih tinggi di Surakarta, banyak masyarakat belum mengenal asuransi. Ancamannya adalah tingkat persaingan, anggapan negatif tentang asuransi, muncul perusahaan asuransi baru. Strategi yang harus diterapkan adalah memprospek nasabah Bank BRI sekaligus menjadi dasar targeting, memanfaatkan tenaga pemasaran seoptimal mungkin, menciptakan persepsi yang baik, melakukan perekrutan tenaga pemasaran, menambah media promosi, peyempurnaan sistem IT dan pengadaan perangkat komputer sekaligus printer untuk mendukung pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut BRIngin Life Kanpen Surakarta perlu lebih memperhatikan dan sesegera mungkin memperbaiki kelemahan dengan cara mengadakan promosi lebih gencar, menambah jumlah tenaga pemasaran, sesegera mungkin, menyempurnakan sistem IT dan penambahan komputer dan printer guna menunjang kinerja pegawai.
Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi Pemasaran
ii
ABSTRACT SWOT Analysis To Determine Marketing Strategy in BRIngin Life Sales Office Surakarta Muhammad Fikri Nugroho F3213037 The objective of the research is to analysis strength, weakness, opportunity, and threat the company and determine the strategies should be implemented to increase the number of customers, in the face of competition based on SWOT Analysis Descriptive analysis method is used in the research. This method can be used to draw a description about the planning of marketing strategy of BRIngin Life Sales Office Surakarta based on SWOT (strength, weakness, opportunity, and threat) analysis. The source of the data used is the primary data and secondary data. Data collection techniques used interview methods, and methods of observation. The result of the research show that the strength of BRIngin Life Sales Office Surakarta is the part of the Bank BRI, professional marketing personnel, strategic location, included the best insurance in Indonesia, the type of insurance products is diverse and minimal pay a small premium. The weakness is less marketing personnel, the IT system is not perfect, the lack of advertising promotions, people are not familiar with BRIngin Life, the minimal availability of computers and printers. The opportunity is Bank BRI customers could in prospect, Surakarta areas still to be explored, good relationships with customer, insurance demand is still high in Surakarta, people are not familiar with insurance. The threat is the level of competition, negative perception about insurance, appears new insurance. the strategies should be implemented is BRI customer prospecting as well as basic targeting, utilizing marketing personnel as much as possible, creating a good perception, recruitment marketing personnel, adding a media campaign, improvement of the IT system and procurement of computer and printer at same time to support service. Based of the result of the research BRIngin Life Sales Office Surakarta need to pay attention and as soon as possible weakness with promoting more aggressively, increase the number of marketing personnel, as soon as possible enhance IT system and the addition of computers and printers to support employee performance.
Keywords: SWOT Analysis Marketing Strategy
iii
v
vi
vii
MOTTO “Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah untuk dirinya sendiri”. (Alquran, surat Al-Ankabut, ayat 6) “Barang siapa keluar untuk mencari Ilmu maka dia berada di jalan Allah” ( HR. Turmudzi) The future belongs to those who prepare for it toda. (Malcolm X)
viii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk:
1. Kedua orang tua khusunya Ibu yang selalu memberi dukungan
2. Kakak, dan seluruh keluarga Bani Fatchurrohman
3. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran UNS 2013 yang selalu memberi
bantuan dan semangat.
4. Teman-teman Kos
5. .Almamaterku
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulisan pajatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia–nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA ini dapat diselsesaikan dengan baik. Tugas Akhir di susun untuk memenuhi Syarat – syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Diploma 3 Program Studi Manajeman Pemasaran Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Kesempatan ini penulis sampaikan ucapkan terima kasih kepada pihak – pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini : 1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS 3. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah dengan sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas akhir 4. Keluarga, terutama ibu dan kakak yang selalu memberi dukungan 5. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII manajemen pemasaran Universitas Sebelas Maret angkatan 2013 6. Pihak BRIngin Life Kantor Penjualan Surakarta terutama Pak Edi Zulfikar dan Ibu Natalie yang telah banyak membantu
x
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak – pihak yang membutuhkan. Surakarta , 7 Juni 2016
Penulis
xi
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL......................................................................................................... i ABSTRAK ....................................................................................................................... ii HALAMAN PERSETUJUAN........................................................................................ iv HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................................... v MOTTO ......................................................................................................................... vii PERSEMBAHAN ......................................................................................................... viii KATA PENGANTAR .................................................................................................... ix DAFTAR ISI................................................................................................................... xi DAFTAR TABEL......................................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ...................................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................................. 4 C. Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian .................................................................. 5 D. Metode Penelitian.................................................................................................. 6
xii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pemasaran Jasa..................................................................................................... 9 B. Asuransi.............................................................................................................. 13 C. Analisis SWOT .................................................................................................. 16 D. Strategi Pemasaran ............................................................................................. 19 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan............................................................................. 20 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan....................................................................... 20 2. Logo Perusahaan ............................................................................................ 21 3 .Visi Dan Misi ................................................................................................. 22 4. Filosofi Perusahaan ........................................................................................ 23 5. Produk Dan Layanan Perusahaan................................................................... 24 6. Lokasi Penelitian ............................................................................................ 28 7. Struktur Organisasai ...................................................................................... 28 B. Laporan Magang.................................................................................................. 30 1. Pengertian Magang......................................................................................... 30 2. Tujuan Magang .............................................................................................. 30 3. Lokasi Dan Waktu Magang............................................................................ 30
xiii
4. Ketentuan Magang ......................................................................................... 31 5. Kegiatan Magang ........................................................................................... 31 C. Pembahasan ......................................................................................................... 32 1. Analisis SWOT Bringin Life KANPEN Surakarta ........................................ 33 2. Strategi Yang Dapat Digunakan Bringin Life KANPEN Surakarta .............. 36 BAB IV PENUTUP A kesimpulan .......................................................................................................... 39 B. Saran................................................................................................................... 41 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 43 LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matrix SWOT ................................................................................................ 18 Table 3.1 Matrix SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ............................... 35
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram SWOT.......................................................................................... 17 Gambar 3.1 Logo Perusahaan ........................................................................................ 21 Gambar 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................. 28
xvi
