Travelife Duurzaam toeristisch ondernemen
Marlon van Hee, ECEAT Vakantiebeurs Utrecht, 15 Januari 2014
Changes in Tourism
ECEAT • Europees Centrum voor Eco en Agro Toerisme • Not for profit organisatie (1993) • Promoten/bevorderen van duurzaamheid • Onze aanpak: ‘businesses oriented’ 2
ECEAT – Projects Hoofdactiviteiten/ initiatieven
•
Standaarden en training materiaal voor toerisme in beschermde gebieden.
•
Leider VISIT initiatief (harmoniseren van bestaande hotel duurzaamheids certificering)
•
Mede-oprichter van de Global Sustainable Tourism Council (GSTC)
•
Initiator / manager van ‘Travelife Duurzaamheidssysteem voor touroperators en reisagenten’. 3
Travelife is een internationaal toonaangevend management- en certificeringprogramma voor reisorganisaties en accommodaties die duurzaam willen ondernemen. Travelife is een eenvoudig inzetbaar duurzaamheidsysteem dat touroperators en reisbureaus helpt bij het managen en verbeteren van sociale en milieuaspecten, opdat die aansluiten bij de duurzaamheidcriteria.
Inhoud • Achtergrond Travelife • Travelife voor touroperators en reisagenten – – – –
Managementsysteem en modules Actieplan Rapportage Helpdesk
• Vragen? 5
Achtergrond Travelife
Visie…
• • • • • • • •
Creëeren van 1 internationaal systeem (hele keten) en standaard. Gebruik de “blank page” situatie! Bestaande kennis integreren Alle aspecten omtrent duurzaamheid Combineer ervaringen reissector, NGOs, overheid Hands on en praktisch uitvoerbaar Reisassociatie mogelijk maken om met hun leden te werken. Voor grote en kleine ondernemingen. 7
Hotel duurzaamheids labels......
(10/2011)
EU LIFE Project (2004 – 2007)
NGOs
Onderwijs
Reisassociaties
EU Eco-Innovation Project (2010 – 2013)
www.travelife.info
Europese branche-organisaties • • • • • • • • • • • •
UK Nederland Belgie Duitsland Italie Spanje Griekenland Finland Denemarken Bulgarije Polen Kroatië
Brazilië
Oost-Afrika
Thailand ITB 2011, ondertekening Memorandum of Understanding
• • •
TEATA ATTA Green Leaf
Travelife voor touroperators en reisagenten - managementsysteem en modules
Duurzaamheids-managementsysteem 6 stappen: 6. Rapporteer en communiceer de prestaties
5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties
4. Stel een actieplan op en voer het uit
1. Aanmelden bij Travelife
2. Voer een nulmeting uit
3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Modules Reisonderneming
Klant
Intern beheer
Klantencommunicatie
Duurzaam ketenmanagement
Bestemmingen
Vervoer Verblijf Vermaak
Reisleiding, Hosts en Gidsen
Iedere module Wat zijn de ‘issues’ (problemen)? Oplossingen: wat kan je doen als reisonderneming? Best practices: 200+ goede voorbeelden Verdere info: NGO’s, campagnes, tools
Module - Intern beheer Milieu • Inkoop • Papier • Afval • Water • Energie • Mobiliteit • Interne bewustwording en training • Klimaatcompensatie (CO2)
Inkoop • • • •
Koffie en thee Catering Bulk Schoonmaakmiddelen
geen schadelijke of chemische stoffen Hervulbare artikelen (bijv. inktpatronen, $)
20
Inkoop Beleid • •
Beleid meest duurzame optie Binnen prijs- en kwaliteitscriteria
Product labels • Eco-labels • Fair Trade • Lokaal geproduceerd/lokale aanbieders • Low energy use Bedrijfsimago • Koop van bedrijven met een positief duurzaamheidsbeleid
21
Papier / brochures • Grootste ‘direct impact’ reisondernemingen • Bossen verdwijnen • Papierproductie = CO2 emissies luchtvaart (3-4%) Reduce • Printen vermijden (bijv. Internet, dossierloos archief) • Efficient gebruik brochures (bijv. actueel klantenbestand) Duurzaam papier • Nordic Swan, EMAS, TCF, ECF, EU Flower en FSC • Recycle papier • Low energy / chlorine free 22
Energie • Verwarming en airco: 60% • Verlichting: 25% • Computers: 15 % Oplossingen • Reduceren energieverbruik (switch off) • Vervangen door duurzame opties (groene energie, , LED etc…) • Compenseer CO2
23
Sfeerverlichting in hotels@ • 1x 80W, 7 uur/dag
=
• 2x 80W, 7 uur/dag
=
• 32 x 50W, 6 uur/dag
=
• 12 x 300W, 7 uur/dag
=
Water Grootste verbruik: toiletten!
Water consumption of a public bathroom toilet (~30 flushes per day)
Waterverbruik terugdringen
Water consumption . (m3/year)
300
284
250 200 142
150 100
66
50 0 6 L/flush
13 L/flush
26 L/flush
Shower flow controller 25
Onderhoud toiletten
Afval • Prevent/reduce, reuse and recycle • Bulk inkoop • Afvalscheiding Skibeat (UK): waste reduction (e-nieuwsbrief) Virgin Holidays: reduce-reuse-recycle beleid
27
Hoe duurzaam is jouw onderneming? • • • • • • •
Hoeveel water heb je verbruikt de afgelopen week? Hoeveel betaal je voor 1 liter water? Hoeveel water wordt er verspild? Hoeveel electriciteit verbruikt jouw PC per uur? Hoeveel kost dat per maand? Waar komen je inkopen vandaan? Heb je een inkoopbeleid?
Travelife voor touroperators en reisagenten - actieplan
Management systeem 6 stappen: 6. Rapporteer en communiceer de prestaties
5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties
4. Stel een actieplan op en voer het uit
1. Aanmelden bij Travelife
2. Voer een nulmeting uit
3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Stel een actieplan op en voer het uit: * Stellen van prioriteiten actieplan * Volgorde van taken om doelstellingen te bereiken * Bepalen van KSFs * Mensen alloceren, tijd en middelen * Tijdschema en taakverdeling * Resultaten registeren uitgevoerde taken Output: Taakoverzicht/resultaten, tijdschema, nieuwe metingen resultaten en succesfactoren.
Actieplan
Actieplan
Actieplan
Actieplan
Inzage door collega’s
Management systeem 6 stappen: 6. Rapporteer en communiceer de prestaties
5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties
4. Stel een actieplan op en voer het uit
1. Aanmelden bij Travelife
2. Voer een nulmeting uit
3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Verzamel de informatie en evalueer de prestaties: * Evalueer management en behaalde resultaten * Meet opnieuw en kijk naar verbeteringen * Voortgangsrapportage hoger management * Bijstellen actieplan
Output: Voortgangsrapportage, nieuw actieplan
Management systeem 6 stappen: 6. Rapporteer en communiceer de prestaties
5. Verzamel de informatie en evalueer de prestaties
4. Stel een actieplan op en voer het uit
1. Aanmelden bij Travelife
2. Voer een nulmeting uit
3. Creëer een duurzaamheidsbeleid
Travelife voor touroperators en reisagenten - rapportage
Rapporteer en communiceer de prestaties: * Verzamel alle data * Beslis over wijze van rapporteren * Voortgangsrapportage hoger management * Publiceer en communiceer de resultaten
Output: Duurzaamheidsrapportage, externe communicatie
Rapportage
Online rapportage systeem
Checklist met 200+ best practices
Minimale vereisten
DTO-niveau = Travelife Partner
Rapporteren richting ANVR
Travelife Partner (DTO)-status: • De status is gebaseerd op uw online duurzaamheidrapport en de basiseisen waaraan u moet voldoen. • Met deze status kunt u uw duurzaamheidbeleid en –prestaties ook extern communiceren door middel van het Travelife Partner logo. Basiseisen: Duurzaamheidscoördinator, duurzaamheidsbeleid (ook online), actieplan, -managementtraining, ECPAT, wetgeving (nationaal en internationaal), partners: geen kinderarbeid/duurzaam reizen naar kwetsbare bestemmingen/geen verboden souvenirs.
Duurzaamheidsrapportage
Indicatoren Iedere rapportage-vraag heeft indicatoren:
Omschrijving (tekst)
Waarde (getal)
Bewijs (upload)
Indicatoren
Rapport klaar? Verstuur knop wordt zichtbaar.
Klaar voor verzending?
DTO/Partner – check duurzaamheidscommissie
Travelife voor touroperators en reisagenten - helpdesk
Travelife Helpdesk
[email protected]
•
Verschillende browsers! Internet Explorer 8 en 9, Google Chrome (26, eerdere versies), Mozilla Firefox (15.0.1, eerdere versies), Opera, Safari. Beste is om de laatste versie te gebruiken!
•
Cookies
•
Problemen Maak screenprint of stuur link, besturingssysteem (naam, versie), browser (naam versie)
Vragen? Travelife Helpdesk:
[email protected]
Dank! Travelife Helpdesk:
[email protected]
