TOPNÁ SEZoNA: JAK SNÍŽIT VÝDAJE ZA ENERGII

Magazín pro zákazníky RWE Podzim 2011 www.zijemenaplnyplyn.cz

TOPNÁ SEZoNA: JAK SNÍŽIT VÝDAJE ZA ENERGII

Mnoho zajímavých informací nejen o zemním plynu a elektřině FAKT DOBRÁ NABÍDKA

§

NA STRANĚ 3

Elektřina od RWE Je jen málo společností, které mohou 23.9.11 garantovat nejvyšší úroveň podmínek na trhu - RWE mezi ně patří

ulka 54x32,5_fin.indd 1

Novela energetického zákona

Poleťte s námi do Londýna

V polovině srpna vstoupila v platnost novela „energetického zákona“, která výrazně posiluje postavení zákazníků

Soutěž pro zákazníky RWE – hrajte o zájezdy na LOH 2012 v Londýně

13:14

Vážení zákazníci, milí čtenáři,

OBSAH 3/2011

léto, čas prázdnin a odpočinku, je už nenávratně A nezapomeňte, že časopis, který právě pryč. Nebude dlouho trvat a nahradí ho

držíte v rukou, je i vaším časopisem a my rádi

novela energetického zákona

nepříjemné listopadové plískanice.

přivítáme vaše náměty či připomínky.

chrání zákazníky ...........................2

Těm budeme rádi čelit v teple našich domovů, třeba i se zajímavým čtením v ruce.

novela výrazně posiluje postavení zákazníků Lenka Samková, členka redakční rady

RWE má tu nejlepší nabídku ..........3

Abyste mohli v klidu užívat domácí pohodu,

RWE nabízí tu nejvyšší kvalitu služeb

přinášíme pár tipů, jak snížit náklady

Jak snížit výdaje ZA ENERGII během

na energie.

topné sezony ..................................4

A aby to naše „čtení“ bylo pestré a zajímavé,

základní tipy, jak neplatit zbytečně víc

přidáváme i další informace. Třeba o podzimní

Leťte s námi do Londýna .............5

nabídce RWE, pokračující soutěži o zájezd na

soutěž RWE o zájezdy na olympiádu

LOH do Londýna nebo o nově otevíraných

ZměnY kontaktních míst RWE ......6

zákaznických centrech. Také vás chceme

aktuální informace o změnách

upozornit na novelu energetického zákona,

Jiří Vejdělek se nebojí diváky

která výrazně posiluje ochranu spotřebitele.

bavit .................................................7

Snad vám chvíle strávené nad naším

komedie Muži v naději vstoupila do kin

časopisem zpříjemní sychravé podzimní

Pro volný čas ................................8

podvečery.

luštěte a vyhrajte film na DVD

Novela energetického zákona chrání zákazníky V polovině srpna vstoupila v platnost novela „energetického zákona“ (458/2000 Sb.), která obsahuje spoustu změn. My jsme pro vás vybrali jednu z nejdůležitějších. Významnou změnou je to, že energetický regulační úřad (ERÚ) nyní získává nová oprávnění a rozšířené pravomoci při řešení sporů a při kontrole dodržování pravidel mezi obchodníkem a zákazníkem. Zákazník se odteď může se svojí stížností ohledně nekalých praktik podomních obchodníků obrátit přímo na ERÚ a nemusí čekat na výsledek zdlouhavých soudních procesů, které někdy trvají i několik let. Vy, čtenáři našeho časopisu víte, že je dobré si tyto informace zapamatovat - nevíte, kdy vám přijdou vhod. Neustále vás upozorňujeme, že se běžně můžete setkat s různými praktikami. Do jaké míry jsou korektní či ne, můžete posoudit sami. Jako 5 nejčastějších prohřešků, které tito obchodníci praktikují, ERÚ uvádí: • vydávání se za jiný subjekt • nekorektní informace o původním dodavateli • nekorektní informace o novém dodavateli • nekorektní informace o možnosti ukončit smluvní vztah • tlak na podepsání smlouvy hraničící s vydíráním

2 Žijeme na plný plyn

Opě tovně proto apelujeme na op atrnos t při uzavírání smlu v s novým doda vatelem energi í. Všechny dokum enty si důkladně pros tudujte, nenechte si vnut it rozhodování v časové tísni. Chtějte vědě t, na jakou dobu smlouvu sjednáv áte, jaká bude cena energií, jestli ne jsou s podpisem smlouvy spojen é aktivační popl atky, jaké jsou sankce při před časném ukonče ní smlouvy. Ptej te se, kam můžete zajít nebo zavo lat v případě dotazů, kde má obchodník svá kontaktní místa. Jakmile se vám bude zdát, že vá m obchodník podává pouze mlhavé nebo vy hýbavé odpově di, raději dokumen ty nepodepisujte . Pamatujte na st aré pořekadlo – dvakrát měř, jednou řež.

Vaše redakce

Elektřina

RWE - dodavatel s nejširší nabídkou výhod Ten, kdo hledá v dnešní době, zmítané nejistými ekonomickými výkyvy a prognózami, nějaký záchytný bod a garanci, nemá moc na výběr. Je opravdu jen málo společností, které

že je pro zákazníky připravena NONSTOP

jsou schopny jít se svojí kůží na trh

zákaznická linka. RWE nabízí svým

a garantovat nejvyšší úroveň podmínek

zákazníkům v každém ohledu tu nejvyšší

na trhu s elektrickou energií. RWE takovou

kvalitu služeb, výhodnou cenu a dokonalý

společností je a může vám toto nabídnout

zákaznický servis. Nabídka nejvýhodnějších

v jedné ucelené nabídce. Co se skrývá

podmínek na trhu od RWE má podobu

za pojmem nejširší nabídka výhod na trhu?

komplexní nabídky, která se skládá

V tomto případě nejde jen o to, že RWE má

z osmera základních bodů, na které se

výhodnou cenu elektrické energie, nebo

zákazník může vždy 100% spolehnout.

•

•

finanční prémie za 2 odběrná místa ve výši 1 200 Kč každá nemovitost se počítá a čím víc jich k elektřině od RWE připojíte, tím větší odměnu můžete získat. Za každé další odběrné místo, které k RWE převedete (dům, byt, chata či jiná nemovitost), získáte speciální finanční prémii

KDYŽ PŘIPO BYT A JÍM K RW E C ZAPL ATÍ M HATU, I 120 0 Kč?

V RWE ! T K A F JE TO SILOVÉ U N E C MAJÍ NIŽŠÍ % 0 1 O INY ELEK TŘ TRADIČNÍHO NEŽ U TELE. DODAVA

sleva 10 % na silové elektřině u běžného tarifu v porovnání s dominantním dodavatelem elektřiny ve vašem regionu

•

změna dodavatele zcela zdarma kompletní agendu změny dodavatele vyřídí RWE za vás a zcela bez poplatků

•

pravidelná roční optimalizace distribučního tarifu optimalizace distribuční sazby v konkrétním místě spotřeby a doporučení její změny v případě možné úspory

•

NONSTOP zákaznická linka 840 11 33 55 prostřednictvím NONSTOP zákaznické linky můžete získat informace a řešit vaše požadavky související s dodávkou energií bez nutnosti osobní návštěvy kontaktního místa

•

online přístup k zákaznickým datům přes internet prostřednictvím RWE online servis RWE online servis je bezplatná internetová aplikace, která umožňuje pohodlně vyřizovat vaše záležitosti týkající se odběru zemního plynu a elektřiny prostřednictvím počítače z pohodlí vašeho domova. Více na www.rwe.cz

•

individuální přístup k zákazníkovi ve všech krajích ČR v rámci sítě zákaznických center, která jsou rozmístěna na celém území ČR, je vám poskytován individuální přistup našich pracovníků, kteří vám rádi poradí jak se záležitostmi spojenými s odběrem elektřiny, tak také zemního plynu

•

věrnostní program RWE premium a RWE karta pro všechny zákazníky bohatá nabídka širokého sortimentu spotřebního zboží za nejnižší ceny, zvýhodněná nabídka od partnerů RWE (stavební materiály, plynové spotřebiče či dveře) nebo RWE karta se slevami do kina a na lyžování

NÁS, E S E T JT ZEPTE ŽETE ZÍSKA E MŮ BROU Š V O C T DO TŘINY K A F S ELEK U O K NABÍD OD RWE!

Doufáme, že vás naše komplexní nabídka zaujala a že oceníte její jedinečnost. Začněte i vy využívat elektřinu od RWE nebo nás doporučte svým přátelům a známým. Stačí jen zavolat na bezplatnou prodejní linku RWE 800 331 331 nebo navštívit kterékoliv zákaznické centrum. Cena silové elektřiny je o 10 % nižší u distribučních tarifů D01d a D02d a o 5 % nižší u ostatních tarifů, než je nabídka tradičních regionálních dodavatelů ČEZ Prodej, s.r.o., E.ON Energie, a.s., Pražská energetika, a.s., platná k 1. 1. 2011. Běžný tarif - jedná se o distribuční sazby D01d, D02d (produkt Standard).

Žijeme na plný plyn 3

Aktuality

Jak snížit výdaje ZA ENERGII během topné sezony Teplé letní počasí je již minulostí, vládu převzal podzim a zanedlouho ho vystřídá zima. S jejím příchodem začne pro každého z nás hlavní topná sezona se zvýšenými nároky na spotřebu energií. Proto i letos přinášíme na stránkách našeho časopisu nejdůležitější tipy, jak jednoduchým způsobem uspořit. Základem je dobře fungující spotřebič. O tom jsme ale psali již v letním čísle. Přejděme tedy hned k několika základním tipům, které můžeme použít, pokud nechceme platit zbytečně vysoké částky za energii.

Nenechat byt vychladnout Nemalé částky můžeme ušetřit snížením teploty po dobu, kdy nejsme doma nebo během noci. Snížení vnitřní teploty by však nemělo být příliš velké, nejlépe jen o 4-5 °C. Pokud by obytný prostor vychladl příliš, je nutné jej pak znovu ohřát, což spotřebu energie naopak zvyšuje. Pokud v zimním období pobýváme delší dobu mimo domov (např. na horách), snížíme teplotu tak, aby i v naší nepřítomnosti neklesla pod 15 °C. Veškeré stavební konstrukce, které by tak stačily vychladnout, bychom museli po návratu znovu ohřát, a to se značnou spotřebou energie. Navíc

Méně je někdy více

tím zamezíme tvorbě plísní, které vznikají

Přetopené místnosti jsou v zimě

při překročení rosného bodu (teplota

sice občas příjemné, ale je třeba

cca pod 12 °C při relativní vlhkosti

si uvědomit, že každý stupeň

vnitřního vzduchu okolo 60 %).

Celsia navíc zvyšuje Netopme pánubohu do oken

spotřebu zemního plynu o 6-7 %.

Nejvíce tepla nám

K pocitu tepelné

z domova uniká okny

pohody stačí

a dveřmi. Především

21 °C,

starší okna mohou

je proto

vlivem času

zbytečné

hůře těsnit.

topit více.

Věnujme tedy

Provedeme

pozornost

kontrolu teploty

tomu, zda se

ve vytápěných

v místnostech netvoří

místnostech a podle

průvan, nebo od

ní nastavíme termostat

oken nejde studený

kotle. U plynových přímotopů

vzduch. Nemusíme

pak teplotu kontrolujeme průběžně

hned měnit okna,

a podle potřeby snížíme výkon.

abychom tomu zamezili. Stačí do rámů oken nebo do zárubní dveří přidělat dodatečné

KDE ZTRÁCÍME TEPLO

těsnění, např. samolepicí pěnové pásky dostupné v každém větším hobbymarketu nebo stavebninách. Tato

rodinný dům

investice v řádu stokorun může přes zimu

okna, dveře, větrání

30–40 %

obvodové stěny

20–25 %

střecha

15–20 %

podlaha (strop sklepa) 5–10 %

ušetřit nemalé částky. Správné větrání Také větrat bychom měli krátce a intenzivně, tak aby se vyměnil vzduch v místnosti, ale nedošlo k ochlazení stěn, větších částí nábytku a podobně. Jejich zpětné ohřátí by opět stálo více energie. U plynových přímotopů, které často

vícepodlažní bytový dům

4 Žijeme na plný plyn

bývají umístěny pod okny, to platí dvojnásob. Veškeré teplo,

okna, dveře, větrání

40–50 %

které spotřebič vydává, jde během větrání přímo oknem ven.

obvodové stěny

30–40 %

Pokud nemůžeme větrat jiným oknem, snížíme tedy výkon

střecha

5–8 %

přímotopu na minimum, nebo jej po dobu větrání úplně

podlaha (strop sklepa)

4–6 %

vypneme.

Dotazy čtenářů Na dotazy čtenářů odpovídá Ing. Martin Leiss manažer externího prodeje

Leťte s námi do Londýna Již v minulém čísle jste si mohli přečíst o podpoře RWE Českému olympijskému týmu před nadcházející olympiádou v Londýně 2012. S tím je spojena také soutěž pro vás, která probíhá na webových stránkách RWE.

Navštívil mne podomní prodejce

Z výše uvedeného vyplývá, že klíčové

s průkazem RWE a nabízel mi fixaci ceny

je ověřit si, zda prodejce skutečně

elektřiny. Nabídka zněla velmi zajímavě,

spolupracuje s RWE. Ověření je

ale nejsem si jistý, zda nešlo o podvod.

velmi jednoduché – stačí kontaktovat

(V. H. Brno)

naši NONSTOP zákaznickou linku

Všichni zákazníci RWE mají šanci až do

840 11 33 55 a požádat o ověření

konce června 2012 soutěžit o hlavní cenu

Musím vás pochválit za obezřetnost,

platnosti kódu prodejce, který je

– 40 dvoudenních zájezdů na olympijské

s jakou přistupujete k tomuto typu

uveden na jeho identifikační kartě

hry. Výherci v soutěži navštíví atraktivní

nabídek. Zároveň bych vás však

(spolu s jeho jménem, datem narození

disciplíny - atletiku a veslování s českými

chtěl ujistit, že pokud jde o nabídku

a naší zákaznickou linkou). Pokud vám

medailovými nadějemi.

předloženou certifikovaným prodejcem

zákaznická linka totožnost prodejce

Soutěžíme o dvoudenní letecké zájezdy

RWE, nemáte se čeho obávat.

potvrdí, nemáte se čeho obávat.

na LOH Londýn 2012 pro 1 osobu.

Naši prodejci prochází důkladným

Součástí výhry (zájezdu) je zpáteční letenka

školením a kvalita jejich práce je

Další možností, jak ověřit pravost

do economy class, transfery v Londýně,

průběžně kontrolována. Rovněž nabízené

prodejce, je požádat ho o předložení

vstupenka na sportovní utkání LOH, vstup

produkty plně odpovídají standardům

formulářů, smluv, ceníků a dalších

do Českého olympijského domu, nocleh

skupiny RWE a neobsahují žádné skryté

obchodních dokumentů. Pokud vám

v jednolůžkovém pokoji se snídaní,

„háčky“ či poplatky.

je ochotně předloží a jsou na nich

průvodce a pojištění. Hodnota výhry je

jako obchodník uvedeny společnosti

16 990 Kč. Soutěžní kola jsou vždy měsíční,

skupiny RWE (RWE Energie,

můžete tedy své štěstí zkoušet opakovaně.

Východočeská plynárenská,

Stačí se jen registrovat na www.rwe.cz.

Severomoravská plynárenská

Přejeme hodně štěstí!

nebo Jihomoravská plynárenská) spolu s logem RWE, můžete si být jist, že jde skutečně o našeho spolupracujícího prodejce.

RWE – ENERGIE ČESKÉHO LYŽOVÁNÍ Získejte 6% slevu na lyžařské zájezdy s CK Nev–Dama! Více informací na www.rwekarta.cz

Žijeme na plný plyn 5

Z regionu

Změny kontak tních míst RWE

I tentokrát pro vás máme informace o změnách v kontaktních místech RWE – viz níže uvedená tabulka.

11. 7. 2011

České Budějovice otevření ZC na nové adrese IGY Centrum, Pražská 1247/24

1. 9. 2011

Pardubice, Karla IV. 2629 prodloužení otevírací doby pondělí-pátek 8:00-17:00

12. 9. 2011

Karviná otevření ZC na nové adrese OC Karviná, Nádražní 1939/4A

24. 10. 2011

Znojmo otevření ZC na nové adrese Horní náměstí 14/3561

A znovu připomínáme, že veškeré záležitosti spojené se zemním plyn em či elektřinou můžete vyřídit na NON STOP zákaznické lince nebo prostřed nictvím bezplatného internetového portálu RWE online servis.

ého domu Porovnání ročních nákladů na vytápění rodinn 80 000

71 684

70 000

60 854

60 000 50 000 39 942

40 000

42 356

27 422

30 000 20 000

51 791 53 399

35 786

20 019

25 252

Průměrný rodinný dům s roční spotřebou 80 Kalkulováno v cenách za srpen 2011

Propan butan (lahve)

Elektřina přímotop

Lehký topný olej LTO

Elektřina akumulace

Při výběru vhodného paliva či energie, musíme brát v úvahu i ostatní hlediska, nejen cenu. Zdánlivě levně se topí dřevem a uhlím. Ale co ekologická stránka tohoto vytápění? A co obtížná manipulace spojená se špínou a nutnost mít potřebné skladovací prostory? U tepelného čerpadla k žádnému znečištění nedochází, skladovací prostory také nepotřebujete, ale velkým minusem je u něj vysoká pořizovací cena. Pokud tedy chcete ekologicky příznivé vytápění s přijatelnými pořizovacími i ročními náklady, je zemní plyn stále tou

GJ

Zdroj: RWE, ČEZ a E.ON (ceníky), Český statistický

6 Žijeme na plný plyn

Koks

Centrální zásobování teplem

Černé uhlí

Hnědé uhlí

Dřevo (štípané)

0

Zemní plyn

10 000

Tepelné čerpadlo

[Kč/rok]

48 431

Také vás při prohlížení účtů za topení občas napadne, zda jste si zvolili ten správný druh paliva či energie? Víte, jak si v přehledu ročních nákladů stojí právě vámi používaná energie? Podívejte se na uvedený přehledný graf.

úřad (sledování spotřebitelských cen)

správnou volbou.

Pro zákazníky

Pro volný čas Křížovka o ceny

Vyluštěnou tajenku zašlete do 7. 12. 2011 na adresu: Žijeme na plný plyn, P.O. Box 61, Masarykovo náměstí 50, 586 01 Jihlava, nebo na mail: [email protected] 100 vylosovaných luštitelů odměníme DVD s filmem z projektu RWE - energie českého filmu. Slosování správných odpovědí se uskuteční dne 12. 12. 2011. Rozesílání výher proběhne do 31. 1. 2012. Soutěžící bere na vědomí a souhlasí pro případ výhry v soutěži s uveřejněním svého jména, příjmení a názvu obce bydliště v příštím vydání časopisu a na www.rwe.cz.

Jména výherců z minulého čísla: Výhercům blahopřejeme! E. Babková, Jihlava; M. Bahounek, Polná; P. Bajer, Moravany; L. Balabánová, Třebíč; V. Balák, Horní Bříza; P. Barták, Havlíčkův Brod; J. Bartůšková, Tišnov; L. Beran, Heřmanův Městec; D. Blažková, Mariánské Lázně; J. Brenner, Příbram; J. Cvajnová, Václavovice; V. Čechová, Třemošná u Plzně; R. Čepl, Humpolec; M. Černý, Všekary; J. Červenková, Soběslav; L. Čeryová, Luka n. Jihlavou; V. Dušek, Mníšek p. Brdy; J. Dvořák, Brno; E. Egermaierová, Kladno; L. Fiala, Svitavy; L. Filipová, Plzeň; M. Gondová Dr., Liberec; V. Gruchala , Ostrava; P. Halbich, Kněžmost; F. Hartl, Brodek u Konice; N. Havelka, Kyjov; L. Hemelíková, Borohrádek; D. Herálecký, Havířov; J. Hladík, Albrechtice n. Ohří; J. Horáček, Brno; M. Hromádka, Slavkov; M. Hrubá, Jihlava; J. Hušek, Železný Brod; D. Chadim, Havlíčkův Brod; J. Jaren, Plzeň; K. Jarkovská, Praha; B. Jonáš, Brno; L. Judas, Hoštice-Heroltice; L. Kahle, Brno; J. Klaška, Šlapanice u Brna; J. Klega, Roztoky; M. Knödlová, Holýšov; G. Kodysová, Olomouc; F. Končel, Bílina; Š. Košáková, Nížkov; B. Koštanský, Olomouc; L. Kubiasová, Louny; H. Kudová, Rokycany; J. Lajdová, Brno; J. Lakomý, Třebíč; K. Laňka, Střížov; J. Lopourová, Svitavy; M. Lukeš, Brno; J. Mareš, Brno; M. Mrákotová, Uherský Brod; L. Nemčoková, Zákupy; V. Němec, Semily; B. Neumann, Otrokovice; A. Nosek, Ústí nad Labem; M. Nováková, Staré město u Uherského Hradiště; M. Ondrušková, Rychnov n. Kněžnou; J. Palmová, Rychnov u Jablonce n. Nisou; L. Panáček, Praha; P. Podolský, Uherské Hradiště; R. Pokorný, Ostrava; J. Považan, Blansko; H. Pres, Napajedla; I. Prokopová, Praha; K. Purkertová, Brno; M. Reinišová, Turnov; H. Rojtová, Domažlice; A. Rosická, Frýdek-Místek; J. Rubešová, Olomouc; N. Růžičková, Hodonín; F. Rychtecký, Pohled; R. Sittková, Nový Bohumín; L. Slabá, Sokolov; O. Spáčilová, Kobeřice u Brna; A. Straka, Pardubice; S. Střechová, Velké Meziříčí; L. Šidloch, Chomutov; V. Šindelka, Brno; Z. Šmíd, Jilemnice; V. Špína, Turnov; P. Štefánek, Olešná; L. Štěpánek, Ostrava; P. Štěpka, České Budějovice; T. Thér, Hronov; P. Tomanová-Petrová, Valtice; J. Vach, Choceň; B. Vašíček, Havlíčkův Brod; E. Voglová, Praha; J. Volkl, Havlíčkův Brod; S. Vondra, Nová Říše; M. Vondráček, Dačice; G. Wallerová, Kroměříž; V. Zajícová, Žatec; V. Žalud, Cheb; T. Zeman, Kamenička; N. Žitná, Hradec Králové. Rozesílání výher – knihy „Englich fotil, Suchý vzpomíná“ – proběhlo poslední týden v září 2011. Znění tajenky z minulého čísla: „RWE energie české kultury“.

SUDOKU

Impressum: Žijeme na plný plyn Magazín pro zákazníky RWE Vychází 3 x ročně, Číslo: 3/2011, Uzávěrka čísla: 30. 9. 2011 Evidenční číslo: MK ČR E 15134 Pro společnosti skupiny RWE v ČR vydává: Visual Agency Prague s.r.o., Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1 – Staré Město, IČ 25322401 Redakční rada: Šárka Budinská, Alena Petrlíková, Lenka Samková, Alena Srbová Adresa redakce: RWE Transgas, a.s., Limuzská 12/3135, 100 98 Praha 10 – Strašnice Foto: Archiv JMP, RWE Energie, RWE Transgas, SMP, VČP; Visual Agency Prague Tisk: Visual Agency Prague Distribuce: Česká pošta Náměty, připomínky a dotazy rádi přivítáme na e-mailové adrese: [email protected]

K bezplatnému odběru se můžete přihlásit e-mailem na adrese: [email protected]. Nemáte-li zájem o zasílání časopisu Žijeme na plný plyn, odhlaste odběr e-mailem na adrese: [email protected]