Toestelhandleiding
IP Businessmanager
Inhoudsopgave
1
Inleiding
2.1
Inloggen
2
2.2
2.3
2.4
Functionaliteiten en faciliteiten
Doorschakelen (Follow me)
4
Bellen
2.4.3 Doorschakeling bij geen gehoor 2.4.4 Doorschakelen bij uitgelogd 2.5
Ruggespraak
2.7
Terugbellen bij bezet
Doorverbinden Voicemail
2.8.1 Inschakelen voicemail
2.8.2 Uitschakelen voicemail 2.8.3 Uitluisteren voicemail 2.8.4 Bediening voicemail
1
3
3
2.4.2 Doorschakeling bij bezet
2.8
3
Uitloggen
2.4.1 Onvoorwaardelijke doorschakeling
2.6
2
3
4
4
4
4
4
5
5
6
6
6
6
7
2.9
Bellerlijsten (Missed Calls)
3
Overzicht codes
10
Verklaring toetsen 55i
12
Contactgegevens Helpdesk
14
2.10 Wachtrij groepen 4 5
6
7
Verklaring toetsen 53i Verklaring toetsen 57i
8
8
11
13
1
Inleiding
U staat op het punt om gebruik te gaan maken van een op Open source gebaseerde telefooncentrale, de IP Businessmanager. Aangezien de
functionaliteiten van dit IP toestel wellicht anders werken dan van het huidige
toestel, volgt hier een korte beschrijving van de werking van de functionaliteiten.
53i
2
55i
57i
2 Functionaliteiten en faciliteiten 2.1
Inloggen
Afhankelijk van het gekozen beleid van uw bedrijf kan er gebruik worden gemaakt van een inlogcode (wachtwoord).
Voor het inloggen met een inlogcode kan de volgende procedure worden gevolgd: 1. Toets *1 op het toestel en druk vervolgens op het knopje Kies in het display. 2. Nu wordt gevraagd om uw inlogcode (= uw interne nummer) in te geven
gevolgd door #. Later kunnen wachtwoorden opgenomen worden in deze
procedure wanneer hier behoefte voor is.
Nu gaat het toestel inloggen. Dit duurt enkele seconden.
Tevens is het mogelijk om in te loggen met *1 en druk vervolgens op Kies
2.2 Uitloggen
Voor het uitloggen kan de volgende procedure worden gevolgd: 1. Toets *1 op het toestel en druk op Kies
U wordt nu automatisch uitgelogd.
2.3 Bellen Intern
3
Laat de hoorn op het toestel liggen en toets het gewenste nummer in. Vervolgens kan u de hoorn van het toestel nemen. Extern
Laat de hoorn op het toestel liggen en toets het gewenste nummer in. Vervolgens kan u de hoorn van het toestel nemen. Handsfree
Laat de hoorn op het toestel liggen en toets het gewenste nummer in, druk op
Kies. De handsfree functie start automatisch na beantwoording van uw oproep.
2.4 Doorschakelen (Follow me)
Binnen de IPBM kan op een aantal voorwaarden en in een aantal situaties worden doorgeschakeld.
2.4.1 Onvoorwaardelijke doorschakeling
Druk op *21 gevolgd door de bestemming en daarna op Kies. Met *21u kan de
status worden nagegaan van de onvoorwaardelijke doorschakeling.
Met *210 kan de onvoorwaardelijke doorschakeling worden gedeactiveerd Met *211 kan de laatse doorschakeling opnieuw worden geactiveerd
2.4.2 Doorschakeling bij bezet
Druk op *22 gevolgd door de bestemming en daarna op Kies.
Met *22 u kan de status worden nagegaan van de doorschakeling bij bezet. Met *220 kan de doorschakeling bij bezet worden gedeactiveerd Met *221 kan de doorschakeling bij bezet worden geactiveerd
2.4.3 Doorschakeling bij geen gehoor
Druk op *23 gevolgd door de bestemming en daarna op Kies.
Met *23u kan de status worden nagegaan van de doorschakeling bij geen gehoor. Met *230 kan de doorschakeling bij geen gehoor worden gedeactiveerd Met *231 kan de doorschakeling bij geen gehoor worden geactiveerd
2.4.4 Doorschakelen bij uitgelogd
Druk op *24 gevolgd door de bestemming en daarna op Kies.
Met *24u kan de status worden nagegaan van de doorschakeling bij geen gehoor. Met *240 kan de doorschakeling bij geen gehoor worden gedeactiveerd Met *241 kan de doorschakeling bij geen gehoor worden geactiveerd
u
op de 55i en 57i is dit Xfer
4
2.5 Ruggespraak
Na het beantwoorden van het inkomende gesprek drukt u op de brandende lijntoets.
Het gesprek kan weer worden voort gezet door op de knipperende lijntoets te drukken.
2.6 Doorverbinden
Om een gesprek naar een collega door te verbinden kan de volgende procedure worden gevolgd:
Beantwoord het gesprek door het oppakken van de hoorn Druk daarna op de toets naast doorverbinden
Toets de bestemming in, waar naartoe het gesprek doorverbonden moet
worden. Dit werkt zowel intern als extern (mobiel) en druk vervolgens op Kies.
Druk hierna op weer op doorverbinden
Het is mogelijk om direct (onaangekondigd) door te verbinden door na het invoeren van het gewenste toestelnummer op doorverbinden te drukken.
Note: Indien een gesprek niet kan worden doorverbonden, dan kan weer terug
worden gegaan naar het inkomende gesprek door te drukken op de knipperende
5
lijntoets.
2.7 Terugbellen bij bezet
Een intern toestel, dat u belt, is in gesprek. Druk nu op de 5 en verbreek de
verbinding. Nadat het bezette toestel het gesprek heeft beeindigd, zal daarvan een signaal worden gegeven en na het oppakken van de hoorn wordt automatisch het gesprek opgebouwd.
2.8 Voicemail 2.8.1 Inschakelen voicemail
De voicemail kan alleen ingeschakelt worden door de beheerder.
2.8.2 Uitschakelen voicemail
De voicemail kan alleen uitgeschakelt worden door de beheerder.
2.8.3 Uitluisteren voicemail
1. Druk op *25 en Kies of druk op het toetsje naast voicemail (even wachten, 2. 3.
er wordt om een wachtwoord gevraagd).
Tik het wachtwoord (= toestelnummer) in. Volg nu de instructie van het toestel.
Wanneer er voicemail is zal het rode lampje van het toestel gaan knipperen en zal er in het display van het toestel een envelopje verschijnen.
6
2.8.4 Bediening voicemail
Volgens de onderstaande tabel is de menustructuur van de voicemail opgebouwd en te bedienen Hoofdmenu
Submenu
Opties
Mailbox opties
1. Opnemen afwezigheidbericht
1. Bewaren
2. Uitluisteren
3. Opnieuw inspreken
1. Bewaren
2. Opnemen bezetbericht
2. Uitluisteren
3. Opnieuw inspreken
1. Bewaren
3. Naam opnemen
2. Uitluisteren
3. Opnieuw inspreken
5. Wijzigen wachtwoord
* Terugkeren naar het hoofdmenu Uitluisteren voicemailberichten Veranderen van map
7
Geavanceerde opties
1. Antwoord
2.
3. Ontvangstgegevens van het bericht
Uitluisteren vorige bericht Herhalen huidige bericht Uitluisteren volgende bericht Verwijderen huidige bericht Doorsturen huidige bericht Opslaan van bericht in een map * hulp # Verlaten voicemail
2.9 Bellerlijsten (Missed Calls)
Het toestel laat zien hoeveel gemiste gesprekken u heeft. Deze lijst kunt u
bekijken met de knop gespreksinfo bovenaan het toestel. Na het indrukken van deze toets kunt u door de lijst scrollen met de verticale pijltjestoetsen
2.10 Wachtrij groepen
Dit hoofdstuk is alleen van toepassing wanneer u een geavanceerde wachtrij functionaliteit heeft.
Om een toestel beschikbaar te maken voor het ontvangen van groepsoproepen,
dient dit toestel te worden ingelogd in de betreffende wachtrij. Het toestel van de medewerker betreft in dit geval een 57i met keypanel, waarop een aantal functies zijn voor geprogrammeerd.
Afhankelijk van de status van het toestel (type 57i) kan het display er als volgt uitzien:
Meer
8
01/01/2008
Kies
Conf.
Doorverb.
Meer
De beheerder kan functies toekennen aan nog niet benoemde knoppen.
Verklaring van de geprogrammeerde toetsen Inloggen op een 57i
In groep: Medewerkers kunnen zich hiermee in de groep schakelen. Na deze te hebben ingedrukt wordt in het Engels mede gedeeld, dat de medewerker is ingelogd. De medewerker is nu ingelogd.
Uit groep: Medewerkers kunnen zich hiermee uit de groep schakelen. Na deze te hebben ingedrukt wordt in het Engels mede gedeeld, dat de medewerker is uitgelogd. De medewerker is nu uitgelogd.
Status: Hiermee kan de status worden opgevraagd van de medewerkers. Na deze te hebben ingedrukt wordt in het Engels mede gedeeld, of de medewerker is ingelogd of is uitgelogd.
9
3 Overzicht codes In en uitloggen
Inloggen
*1
Uitloggen
*1
Call Pick Up
Call Pick up
*8
Terugbellen bij bezet
5
Voicemail
Uitluisteren berichten
*25
Doorschakelen Alle oproepen
Instellen/inschakelen
*21
Inschakelen
*211
Uitschakelen
*210
Interne telefoonboek
*35
Doorbreken chef/secretaresse schakeling
*60
10
4 Verklaring toetsen 53i
Toets voor beëindigen telefoongesprek Toets voor wijzigen van instellingen van het toestel (beveiligd met password).
Hold toets om bellers in de wacht te zetten
11
ReKies toets voor het opnieuw bellen van de laatst gekozen nummers (tot 100 nummers)
Volume regel toets voor het regelen van het volume van de handset, headset, hand free speaker en wektoon
Lijnen op het toestel, waarop gesprekken binnen kunnen komen. Ondersteuning tot in totaal 3 lijnen.
Toets voor switchen tussen Hands free en de hoorn. Indien een
headset is aangesloten switchen tussen hands free en headset. Mute knop voor het aan en uit schakelen van de microfoon.
Navigatieknop voor het doorlopen van berichten en menu’s.
5 Verklaring toetsen 55i
Toets voor beëindigen telefoongesprek Toets voor wijzigen van instellingen van het toestel (beveiligd met password).
Hold toets om bellers in de wacht te zetten
ReKies toets voor het opnieuw bellen van de laatst gekozen nummers (tot 100 nummers)
Volume regel toets voor het regelen van het volume van de handset, headset, hand free speaker en wektoon
Lijnen op het toestel, waarop gesprekken binnen kunnen komen. Ondersteuning tot in totaal 4 lijnen.
Toets voor switchen tussen Hands free en de hoorn. Indien een headset is aangesloten switchen tussen hands free en headset.
Mute knop voor het aan en uit schakelen van de microfoon. Navigatieknop voor het doorlopen van berichten en menu’s.
12
6 Verklaring toetsen 57i
Toets voor beëindigen telefoongesprek Toets voor wijzigen van instellingen van het toestel (beveiligd met password).
Hold toets om bellers in de wacht te zetten
13
ReKies toets voor het opnieuw bellen van de laatst gekozen nummers (tot 100 nummers)
Volume regel toets voor het regelen van het volume van de handset, headset, hand free speaker en wektoon
Lijnen op het toestel, waarop gesprekken binnen kunnen komen. Ondersteuning tot in totaal 4 lijnen.
Toets voor switchen tussen Hands free en de hoorn. Indien een
headset is aangesloten switchen tussen hands free en headset. Mute knop voor het aan en uit schakelen van de microfoon.
Navigatieknop voor het doorlopen van berichten en menu’s.
7 Contactgegevens Helpdesk Bij vragen of problemen kunt u terecht bij Adatum.
Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 0575 51 15 74 of via email [email protected]
14
Zonnehorst 17 7207 BT Zutphen
tel: 0575 51 15 74 fax: 0575 56 48 32 [email protected] www.ipbusinessmanager.com
