TechemAktueel Jaargang 18 - juni 2013
TOEGANG
TOT PLEZIERIG WONEN Interview met de Sleutels
SAMENWERKING VvE BELANG
VVE & TECHEM
BEURSDEELNAME
TECHEM
HELP!
WARMTEMETING VERPLICHT
RIAN VAN MALSEN “HET IS MIJN EERSTE BAAN EN NA 14 JAAR WERK IK ER NOG STEEDS”
VOORWOORD
Inhoud Voorwoord Warmtemeting verplicht 60 jaar actie Interview de Sleutels Beursdeelname VvE Belang en Techem Onderzoek warmteverbruik Oprichting branchevereniging Interview Woonwaard Techem dichtbij
2 4 6 6 8 9 9 11 12 14
roepen niet dat verdampingsmeters vervangen moeten wor-
beïnvloedt het gedrag van de eindgebruiker op een
den in het kader van de wetgeving. Ik lees dit nl. nergens
energiebesparende wijze. Energetische maatregelen aan
terug. Dat dit meetsysteem niet meer van deze tijd is, is een
een gebouw ook, maar volgens het Felsmann onderzoek ten
ieder bekend maar we jagen eigenaren van verdampings-
nadele van besparing!! Opmerkelijk maar aannemelijk als u
meetsystemen niet verplicht op langdurige contracten die
de samenvatting van dit onderzoek heeft gelezen, welke ook
hiermee gepaard gaan. En zo kan ik meerdere voorbeelden
in deze editie van de Aktueel is opgenomen.
aandragen die (nog) niet volledig duidelijk zijn, maar her en der wel als verplicht worden aangeduid.
Rest mij nog u te bedanken voor alle felicitaties die wij mochten ontvangen naar aanleiding van onze 60ste
Techem is betrokken bij de uitwerking van de verplicht
verjaardag. Uw felicitaties waren voor ons een warm cadeau.
gestelde warmtemeting in collectief verwarmde gebouwen.
De cadeaus die wij met onze actie aan u schonken, hebben
(E.E.D.) Liever had ik hier “nauw betrokken” genoemd, maar
een gretige aftrek gekend. Toch leuk om zeker in deze tijden
de overheid is hier helaas niet te scheutig. Reden te meer
een keer voor Sinterklaas te mogen spelen. Maar haast u, de
om een brancheorganisatie op te richten, wat onlangs dan
zak is bijna leeg! De actie stopt per 31 augustus a.s.
ook vorm kreeg. Op 19 april jl. hebben wij samen met andere organisaties binnen onze branche de NLVVE opgericht.
Hartelijke groet,
Doel van de branchevereniging is om onze huidige
Marcel Zwaans
sub- meteringbranche bij de overheid te belichten en aan
Directeur Techem Nederland.
te geven dat collectief gestookte installaties in mindere mate - als nu in de warmtewet ligt vastgelegd - onder het regime van de warmtewet zouden moeten vallen. Dit laatste zal een hekel punt worden. Temeer de invoering van de warmtewet in haar huidige vorm door zowel de eerste als de tweede kamer is goedgekeurd. Echter het op 25 oktober 2012 aangenomen E uropese energie-efficiëntie plan (E.E.D.) geeft wellicht ook voor Den Haag een nieuwe visie m.b.t. dit onderwerp.
Het recept... Beste relaties en geïnteresseerden,
Gedragsbeïnvloeding is een zeer belangrijke manier om energie te besparen. Voor ons niets nieuws. Warmtemeting De lange weg naar de warmtewet kreeg op 11 juni 2013 haar goedkeuring van de Eerste Kamer en zal per 1 januari
”Dokter ik heb zo’n last van onduidelijke warmtewetgeving”.
2014 van kracht worden. Dat deze komt kan u haast niet
“Ach” zegt de dokter, “daar heb ik een medicijn voor” en
zijn ontgaan. De verplichting tot warmtemeting (E.E.D.) is
schrijft een recept uit. “Eén keer goed laten informeren
al Europees verplicht gesteld, maar wacht ook op nadere
door Techem en u bent volledig op de hoogte van de laatste
nationale uitwerking. Hierover informeerden wij u al in onze
stand van zaken. Techem zorgt vervolgens voor aanvullende
november editie van dit relatiemagazine.
informatie z odra er nieuwe ontwikkelingen plaatsvinden.” Op termen als “administratieve lastenverzwaring voor Grappig of niet maar de informatie vanuit de rijksoverheid
gebouweigenaren” en “moeten we nu tussenmeters na de
betreffende de regelgeving met betrekking tot de warmtewet
collectieve cv-ketel plaatsen?” wordt ons dagelijks gevraagd
en de verplichtstelling van warmtemeting (E.E.D.) blinkt niet
te reageren. En dat doen wij dan ook. Helder en eerlijk naar
uit in duidelijkheid.
de laatste stand van de bij ons beschikbare informatie. Wij
Techem Aktueel
2
Techem Aktueel
3
Help
WARMTEMETING VERPLICHT
WARMTEMETING VERPLICHT
de bewoner steeds toegang te verlenen tot de woning. En
televeranciers zijn. Woningcorporaties en Verenigingen
dan nog maar te zwijgen over de kosten die er dan gemaakt
van eigenaars die warmte leveren door middel van een
worden.
collectieve verwarmings installatie worden door deze wet gezien als warmteleveranciers. De wet stelt organisatorische
Voor woningen die nog niet voorzien zijn van individuele
en administratieve verplichtingen aan warmteleveranciers.
meters geldt dat deze uiterlijk op 31 december 2016 voorzien
De administratieve lasten die deze wet met zich meebrengt
dienen te zijn. Ook hier ligt een uitdaging omdat er nog heel
kunnen een grote impact hebben. Techem kan, met behulp
wat woningen onbemeterd zijn. Het advies is daarom ook
van de laatste technieken die aan de eisen van de wet vol-
om niet tot het laatste moment te wachten met het aanbren-
doen, ervoor zorgen dat u geen omkijken meer heeft naar
gen van bemetering. De kans is dan groot dat deze bemete-
de afrekening verwarmingskosten. Uw bewoners worden op
ring dan niet op tijd aangebracht kan worden.
deze manier voorzien van transparante verbruiksinformatie en kunnen daardoor hun verbruik beter managen.
De richtlijn stelt ook regels aan de manier van meten. Er dienen individuele warmtemeters geplaatst te worden.
Zoals u ziet staat er in korte tijd heel wat te gebeuren. Techem
Alleen wanneer dit technisch niet haalbaar is of niet kosten
kan samen met u een inventarisatie maken om te kijken aan
efficiënt is, kan er volstaan worden met warmtekosten
welke voorwaarden u dient te voldoen. Hierdoor bent u
verdelers.
volledig en op tijd voorbereid wanneer de wetten in werking
Zoals aangegeven gaat het om een Europese
richtlijn. De richtlijn dient uiterlijk op 5 juni 2014 omgezet te
treden.
Help, warmtemeting verplicht!
zijn naar nationale wet- en regelgeving. Warmtewet
“Wij horen in de markt keiharde uitspraken van andere aan-
Wanneer u eigenaar bent van een collectieve verwarmingsinstallatie, staat er heel wat te gebeuren. De aan komende jaren zal een aantal wetten in werking treden; wetten, die regels stellen aan de levering en afrekening van warmte, koude en warmwater. Wij hebben al gemerkt dat er nog veel onduidelijkheden bestaan. Sterker nog, bij velen is nog niet eens bekend dát er iets gebeuren gaat. Daarom informeren wij u over de stand van zaken tot op dit moment..
Naast de E.E.D. op nationaal niveau, zal de lang verwachte
bieders die niet gestoeld zijn op duidelijke wetgeving. Wij
Warmtewet op 1 januari 2014 in werking treden. Deze wet
doen u een eerlijk en oprecht advies, maar durven ook uit te
heeft als doel de afnemers van warmte te beschermen tegen
spreken indien zaken gewoonweg nog verduidelijkt dienen
slechte warmteleveranciers die een slechte dienstverlening
te worden door de nationale politiek. Wij blijven transparant
leveren en te hoge tarieven doorrekenen aan hun afnemers.
en helder.”
WAARSCHUWING
Deze wet stelt dat personen die warmte leveren, warm-
Allereerst heeft het Europees Parlement op 25 oktober
ze hier meer invloed op uitoefenen. Wanneer bewoners tus-
2012 de richtlijn 2012/27/EU aangenomen. Deze energie-
sentijds op de hoogte gesteld worden van hun verbruik,
efficiëntie richtlijn, ook wel bekend als de E.E..D (Energy Ef-
kunnen ze het stookgedrag aanpassen waardoor er min-
ficiency D irective), stelt maatregelen ter bevordering van de
der energie nutteloos verbruikt wordt en de kosten omlaag
energie-efficiëntie binnen de Europese Unie.
gaan. Men gaat dan efficiënter met de energie om.
In 2020 dient de kerndoelstelling van 20% meer energie-
Richtlijn E.E.D.
efficiëntie gehaald te zijn. Een onderdeel van deze richtlijn
De richtlijn stelt dat vanaf 31 december 2014 op basis van
betreft verbruiksmeting en verbruiksafhankelijke afreke-
werkelijk verbruik afgerekend dient te worden. Tevens dient
ning. De richtlijn stelt dat alle woningen die voorzien wor-
er minimaal tweemaal per jaar, mits de woningen voorzien
den van warmte, koeling en/of warmwater voorzien dienen
zijn van meters, facturatieinformatie beschikbaar gesteld te
te worden van meters. Daarbij dienen bewoners gedurende
worden. U kunt zich voorstellen wat voor organisatorische
Voorlichting
het jaar op meerdere momenten voorzien te worden van
uitdagingen dit geeft wanneer de woningen voorzien zijn
Techem geeft al geruime tijd voorlichting over onder andere het Techem Portal. Aangezien de hierboven beschreven richtlijn en
facturatie informatie. Minimaal tweemaal per jaar, maar
van de bekende “verdampingsmeters” of de elektronische
Warmtewet nogal een impact heeft, zullen wij hier ook tijdens deze voorlichtingen aandacht aan gaan besteden. Dit zal in het
wanneer de bewoner dit wenst, dient dit zelfs viermaal per
meters die niet draadloos af te lezen zijn. Deze woningen
najaar weer gaan plaatsvinden. Meldt u zich alvast aan via
[email protected] •
jaar beschikbaar gesteld te worden. Doordat bewoners be-
dienen meerdere malen per jaar bezocht te worden door een
ter geïnformeerd worden over hun energieverbruik kunnen
aflezer voor het opnemen van de standen. Hiervoor dient
Techem Aktueel
4
Overzicht van belangrijke data Datum woensdag 1 januari 2014 donderdag 5 juni 2014 woensdag 31 december 2014 zaterdag 31 december 2016
Omschrijving Inwerkingtreding Warmtewet Inwerkingtreding E.E.D. op nationaal niveau Facturatie op basis van werkelijk verbruik en nauwkeurige facturatieinformatie Uiterlijke datum installatie individuele verbruiksmeters
Techem Aktueel
5
60 JAAR ACTIE
INTERVIEW DE SLEUTELS
Techem’s verjaardag laaiend succes! Inmiddels is het jaar dat wij ons 60-jarig bestaan v ieren bijna ten einde. Het goede nieuws is dat we veel c omplexen of klanten hebben kunnen voorzien van een schitterend cadeau. Ruim 30% heeft gekozen voor de 10 jaar lange garantie op de radiatormeters. Meer dan 50% heeft gekozen voor de besparingstool adapterm en bijna 20% heeft gekozen voor 10 jaar lang gratis toepassing van de Energiecoach. Wist u overigens dat u met de Energiecoach voor een belangrijk deel tegemoet komt aan de nieuwe wetgeving? Met name
nodig ook, want ook bij de Sleutels hebben we daar mee
Is dat weleens anders geweest, dan?
te maken gehad in complex De Molens. Gelukkig waren
De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat een aantal jaren gele-
we er tijdig bij en c onstateerden we de aanwezigheid van
den voornamelijk de uitvoering van reparatieopdrachten
legionella door het trekken van monsters. Vervolgens is het
nog weleens te wensen overliet. We moesten soms vele we-
een enorme klus om die legionella weer uit het systeem te
ken wachten tot de zaak was afgehandeld en dat kan natuur-
krijgen. We h ebben daarvoor o.a. met T.N.O. samengewerkt
lijk niet. Maar de laatste jaren verloopt het prima. Afspraken
en ik mag me zo langzamerhand wel een specialist op dit
worden goed en tijdig nagekomen.
gebied noemen.
de (online) verbruiksinformatie voor bewoners is een aspect, waaraan in de nabije toekomst heel veel belang gehecht gaat
Hoeveel woningen worden door de Sleutels beheerd?
worden. Techem is daar met haar 60-jarige ervaring nu al klaar voor! We denken daarbij ook aan het Techem Smart System. Met
Zijdelings hebben wij er als Techem mee te maken met onze
We hebben ongeveer 8.000 verhuureenheden en daarmee
dit nieuwe meetsysteem bent u helemaal compleet voorbereid op de toekomst. Wilt u nog gebruik maken van de verjaardags-
tapwatermeters.
behoren we tot de middelgrote corporaties in de regio. Ons
actie? Het is nog niet te laat. Voorziet u een geheel object voor 31 augustus 2013 van een nieuw meetsysteem, dan heeft u de
Ja, zoals jullie weten zullen we bij collectieve warmwater-
bezit strekt zich ook uit tot bijvoorbeeld Voorschoten en is
keuze uit drie cadeaus. Kijk op www.techemtrakteert.nl voor meer info, voorwaarden en de cadeaus of neem direct contact op!
voorzieningen altijd bemetering toepassen en we zullen ze
tegenwoordig tamelijk dynamisch te noemen.
uiteraard nooit laten plaatsen zonder controleerbare keer-
“We geven een stuk zekerheid”
Techem staat niet stil
kleppen en afsluiters. De laatste jaren hebben we inderdaad
Met de weergaloze “Verdamperactie” welke wij hebben geïntroduceerd in februari 2010, hebben we de eerste stap gezet om
nogal wat collectieve warmwatervoorzieningen aangelegd,
de oude verdampingsmeters om te zetten naar de nieuwste technieken op het gebied van meting. Vele relaties hebben hier
en we passen jullie meters hier en daar ook toe voor koud-
In welke zin, dynamisch?
gebruik van gemaakt. In 2012 is wederom een succesvolle actie op touw gezet, Techem Trakteert, waarbij klanten volop kunnen
waterbemetering.
Om te beginnen kennen we een zogenaamde “Koopgarant-
profiteren van vele voordelen. Voordelen in de zin van energiebesparing tot aan 10 garantie maar zeer zeker ook de stap om te voldoen aan Europese regelgeving en de warmtewet door individuele verbruiken inzichtelijk te maken aan de bewoners. Met deze geslaagde acties heeft Techem aangetoond een actieve partij te zijn en te blijven. Iets wat wij willen nastreven. Kortom, Techem staat niet stil en is druk bezig een nieuwe activiteit te ontplooien. Volg dus de site en Aktueel. •
DE SLEUTELS
TOEGANG TOT PLEZIERIG WONEN Vele relaties hebben al een jarenlange band met Techem. Zo ook de Leidse huisvester de Sleutels. We spraken met Rosalien van der Poel en Sikko Janssen. Rosalien; jou kennen we eigenlijk al
fusie met Woningbouwvereniging Zijl
net zo lang als Techem en de Sleutels
en Vliet in 2003 voluit de Sleutels van
met elkaar samenwerken.
Zijl en Vliet, en is sinds 2009 bekend
Dat kan kloppen, want ik ben op 1 juni
als de Sleutels.
regeling”. Daarmee maken we het voor mensen, die anders
“Zo langzamerhand ben ik een specialist op het gebied van afrekeningen.”
nooit aan een koopwoning zouden kunnen komen, mogelijk
En Rosalien, jij zit aan de administratieve kant van de
Daarbij bekijken we in redelijkheid wat de bewoner sinds-
verwarmings- en warmwater afrekeningen?
dien aan de woning verbeterd heeft en nemen dat mee in
Klopt, en op mijn beurt kan ik me zo langzamerhand wel
de terugkoopsom. Echter, evenzeer is redelijk dat we kijken
specialist op het gebied van die afrekeningen noemen.
naar eventuele ernstige beschadigingen of verwaarlozing
Bij jullie afdelingen klantenservice en afrekeningen weet
van noodzakelijk onderhoud en verrekenen we ook dat. Met
ik inmiddels goed de weg en tegenwoordig verloopt de
deze regeling geven we de aspirant-koper een stuk zeker-
samenwerking prima naar wens.
heid en dat is precies wat nu zo hard nodig is. >>
om bij ons een woning te kopen. Als dan na enkele jaren door onvoorziene omstandigheden, men de woning onverhoopt toch weer moet verkopen, kopen wij de woning terug.
1980 begonnen bij één van de rechtsvoorgangers van de Sleutels, te weten
En Sikko, gaat jouw dienstverband
de C.B.W. (Centrale Boekhouding voor
met de Sleutels ook zo ver terug?
Woningcorporaties). Vanuit een fusie
Vergeleken met Rosalien ben ik eigen-
van een drietal woningcorporaties,
lijk nog een groentje binnen de orga-
P.C.W., voluit de Protestants Chris-
nisatie, want ik werk er “pas” 15 jaar.
telijke Woningbouwvereniging, Ons
Tegenwoordig houd ik me als planma-
Belang en de Tuinstadwijk ontstond in
tig opzichter o.a. intensief bezig met
1988 de Sleutels. Dat werd door een
het legionella vraagstuk. Dat was >>
Rosalien van der Poel & Sikko Janssen
Techem Aktueel
6
Techem Aktueel
7
VVE & TECHEM
INTERVIEW DE SLEUTELS
En wat houdt die dynamiek nog meer in?
woonsituatie van onze huurders. Want daar bestaat geen
Het logisch vervolg is dat we met de verkoopopbrengsten
misverstand over. De klant staat bij ons centraal. Het gaat om
nieuwe projecten kunnen financieren. We denken daarbij
zijn of haar woonsituatie. Dáár gaat het bij ons om. Wat wij
aan aankoop van bestaande complexen, zoals de Roubos-
willen is goede kwaliteit leveren, tegen een betaalbare prijs,
laan in Voorschoten en het Sint Joris Poorthuis in Leiden.
voor verschillende doelgroepen. Waar wij naar streven is dat
Maar ook plegen wij nog steeds nieuwbouw. Zo zijn we juist
de wijken, waarin wij actief zijn, duurzaam en leefbaar zijn
klaar met een mooi nieuwbouwproject in de Alexanderstraat
en blijven. Dat doen wij met het realiseren van aantrekkelijke
hier in Leiden. Wij zijn ook volop bezig met een aantal Stads-
woningen, van verschillende typen en groottes.
Samenwerking VvE Belang Op de VvE Belangdagen is Techem al vele jaren een bekende verschijning. Op alle landelijke informatiedagen was en isTechem te vinden. Dit mondde in 2008 uit in een overeenkomst, waarbij VvE Belang en Techem gezamenlijk zich sterk maakten voor energiebesparing door middel van individuele verbruiksmeting. Dit leidde ertoe dat vele VvE’s overgingen tot invoering van verbruiksmeting of hun traditionele (verdampings) meetsysteem vervingen door de moderne radiografische kosten verdelers van Techem. In februari 2010 heeft pionier Techem dan ook juist hier de succesvolle “Verdamperactie” geïntroduceerd.
vernieuwingsprojecten in de wijken Tuinstadwijk en de Kooi. En vanzelfsprekend ten slotte, vergeten we ook het reguliere
Kan Techem daar ook nog iets in betekenen?
onderhoud niet. Dat hebben jullie bijvoorbeeld kunnen zien
Zeker wel. Daar waar sprake is van blokverwarming vervan-
aan de complexen aan De Molens, waar we ook jullie beme-
gen we momenteel jullie elektronische kostenverdelers door
tering hebben. Die zien er nu echt weer heel aantrekkelijk uit.
de nieuwe radiografische variant. We maken daarbij gebruik van het Techem Smart System, zodat we zelf ook voortdurend
“De klant staat bij ons centraal. Dáár gaat het bij ons om.”
oog kunnen houden op de verbruikssituatie in de w oningen. Belangrijk, als we denken aan de komende Warmtewet. Niet alleen de blokverwarming valt hieronder, maar ook het collectieve waterverbruik. Mede door de warmtewet bekijken
Kunnen jullie iets vertellen over de ambities van de Sleutels?
we nu ook de mogelijkheden van de Energiecoach in het
Het zal wellicht bekend in de oren klinken, maar wij s treven
complex Paramaribohof.
naar degelijkheid in en bij onze werkzaamheden in de ruimste zin des woords. Dat begint bij onze dagelijkse
Dus we gaan voorlopig samen nog wel even verder.
werkzaamheden en dat moet ook doorklinken in de samen-
Wat ons betreft wel. We zijn tevreden met Techem, dus laten
werking tussen de medewerkers onderling. Die degelijkheid
we er samen voor zorgen dat dat zo blijft! •
zie je dan als vanzelf terugkomen in het eindresultaat, nl. de
Beursdeelname Techem VSK, Verwarming, Sanitair en Klimaat. Wellicht wat vroeg en denkt u er nog niet aan, maar noteert u vast in de agenda: VSK te Utrecht, stand 10.D002 van maandag 3 tot en met vrijdag 7 februari 2014. Techem kan bij deze beurs niet ontbreken en neemt deel aan de belangrijkste vakbeurs voor verwarming, sanitair, klimaatbeheersing en k oudetechniek in N ederland. Een beurs die eerder plaatsvindt en waar Techem ook deel aan neemt is de Energiebeurs in de Brabanthallen te ’s-Hertogenbosch. Deze
In het VvE magazine heeft Techem de afgelopen jaren veel aandacht besteed aan slimme bemetering. Het Techem Smart System staat daar garant voor en reeds vele VvE’s hebben daarmee kennis gemaakt. Ook de Energiecoach – onderdeel van het Techem Smart System – mag zich in een groeiende populariteit verheugen. Eigenaren vinden het belangrijk hun verbruik van maand tot maand op internet te kunnen volgen en te kunnen vergelijken met het gemiddelde verbruik in hun complex. Onplezierige verrassingen bij de eindafrekening kunnen daarmee voorkomen worden. Techem staat natuurlijk ook voor het zesde opeenvolgende jaar weer op de jaarlijkse informatiebijeenkomsten van VvE Belang. Een bekend gezicht voor u dus! De informatiebijeenkomsten die dit jaar nog plaatsvinden zijn in Amsterdam, Rotterdam, Apeldoorn, Nieuwegein en Utrecht. Er is er altijd wel een bij u in de buurt. Als VvE kunt u zich gratis inschrijven op www.vvebelang.nl en het programma bekijken. Ons thema voor deze informatie bijeenkomsten is: “Warmtemeting verplicht”. Wij zullen u dan meer toelichten over Europese richtlijnen en de warmtewet.
ENERGIEINFO April 2013 - Grootste onderzoek in Europa naar warmteverbruik in gebouwen gepubliceerd
De omslag in energiebeleid zal worden bepaald in onze nationale woonkamers. Door Oliver Mertens
vindt plaats van 24 t/m 26 september 2013. Wij kijken er dan ook naar uit u op een van deze beurzen te ontmoeten. Techem
In geïsoleerde gebouwen wordt meer energie verspild als
gerenommeerde Prof. Dr. Clemens Felsmann. Zijn c onclusie:
zal u uitgebreid informeren over de wetgeving en verdere ontwikkelingen op het gebied van warmtemeting. Uiteraard
in niet geïsoleerde!! Het totale energieverbruik zal continu
“Des te beter de energetische situatie in gebouwen, des te
wordt u op de hoogte gehouden.
dalen naarmate er energiebesparende maatregelen worden
minder bekommeren haar bewoners zich om het gebruik
toegepast, maar het effect van bewoners en hun neiging om
van warmte.” Om deze reden is de onderzoeker een groot
energie te verspillen groeit gelijkertijd.
voorstander van individuele verbruiksafrekening van de totale verwarmingskosten, zelfs in zwaar geïsoleerde gebouwen.
Techem Aktueel
8
Dat is het resultaat van het grootste Duitse onderzoek ooit
Deze studie geeft ook een duidelijk inzicht in een hoge CO2-
naar energie-efficiëntie in gebouwen. Uitgevoerd door de
besparing door verbruiksafhankelijk afrekenen. >>
Techem Aktueel
9
OPRICHTING BRANCHEVERENIGING
ONDERZOEK WARMTEVERBRUIK
Felsmann presenteerde de grootste Duitse studie tot nu toe:
Uit de Felsmann studie blijkt dat de gemiddelde kamertem-
deze reden adviseert Felsmann om zowel in nieuwbouw als
met een lage energiebehoefte verbruiken de bewoners, als
“het effect van verbruiksafhankelijk afrekenen in verhouding
peratuur aanzienlijk toeneemt zodra er in of aan het gebouw
in energetisch opgewaardeerde oudbouw gebruik te m aken
gevolg van hun verwarming- en ventilatiegewoonten, meer
tot de energetische gebouwkwaliteit”. Felsmann is professor
energetische besparingsmaatregelen worden doorgevoerd.
van verbruiksafhankelijk warmtekostenafrekeningen. Hiermee
warmte dan berekend.
op het gebied van energietechnologie en warmtelevering. Hij
Gebouwen die tussen 1958 en 1967 werden gebouwd, hebben
wordt de eindgebruiker bewogen om energie te besparen.
geeft ook lezingen op het instituut voor energietechnieken:
gemiddeld een kamertemperatuur van 18.1 °C. Gebouwen
de Technische Universiteit van Dresden. Het instituut geniet
tussen 1978 en 1995 worden op een iets hogere temperatuur
Energiecertificaat voert de boventoon, (terecht?)
Het gedrag van de gebruiker is van beslissende invloed.
een zeer goede reputatie en verricht vaak werkzaamheden
verwarmd. Gebouwen die gebouwd zijn tussen 1996 en
Omdat de berekeningsgrondslag (DIN V 18599) gebruik
Alleen als gebruikers weten hoeveel energie ze verbruiken
voor de Duitse regering. De werkgroep warmte- en water-
2001 worden echter aanzienlijk warmer gehouden: 19.4 °C.
maakt van verschillende onderliggende aannames, wordt
kunnen zij hun gewoonten in verdere overweging nemen
kosten verdeling e.V. (coöperatie voor warmte- en water
Gebouwen die conform de EnEV norm 2002 zijn gebouwd,
het berekende energieverbruik in nieuwe gebouwen niet
en hierop naar wens aanpassingen doen. En alleen als ze
distributiekosten) heeft Felsmann voorzien van anoniem
hebben een nog hogere gemiddelde kamertemperatuur,
bereikt. Het bleek dat potentiële besparingen in oudere
nadenken over hun gewoonten zal dit een verandering in hun
gemeten gegevens uit 3,3 miljoen huizen. Er zijn 18 miljoen
namelijk 20 °C. In gebouwen gebouwd volgens de huidige
gebouwen alleen met enige zekerheid kon worden voorspeld
gedrag bewerkstelligen. Volgens Felsmann kan dit leiden tot
woningen in meergezins gebouwen in Duitsland.
EnEV zijn de kamertemperaturen gemiddeld wederom hoger.
als de werkelijke verbruikssituatie voor elk afzonderlijk geval
bewust minder warmtegebruik of geen warmtegebruik meer
werd onderzocht. De gevolgen van de energie gerelateerde
in diverse kamers, minder verbruik van warmwater en meer
voorschriften van de EnEv zijn voor zowel nieuwe gebouwen
op daadwerkelijke behoefte gestuurde ventilatie.
Laagste CO2-bestrijdingskosten
19.4 C o
De studie bevestigt dat een groot potentieel aan CO2-uitstoot via de afrekeningen van verwarmingskosten kan worden gereduceerd. Sinds de wettelijke verplichting (1981
18.1oC
20oC
18.4oC
Conclusie
alsmede voor oudere gebouwen overschat. De wetenschapper beweert dat het stookgedrag van de gebruiker / bewoner de
Bent u geïnteresseerd in het complete Felsmann onderzoek
belangrijkste reden hiertoe is. Vooral in nieuwe gebouwen
(Duitstalig) dan kunt u dit aanvragen via
[email protected]. •
in Duitsland) tot warmteverbruiksmeting is er o ngeveer 350 miljoen ton CO2-uitstoot bespaard!! De meeste energie- efficiëntie maatregelen die leiden tot CO2-reductie resulteren in aanzienlijke investeringskosten. Echter, de individuele
1958 - 1967
afrekening verwarmingskosten gebaseerd op individu-
1978 - 1995
1996 - 2001 EnEV 2002 standard
eel verbruik resulteert in een besparing van bijna € 200, - per ton bespaarde CO2-uitstoot. “Geen enkel andere vergelijkbare maatregel (zoals extra isolatie) heeft dergelijke
Gemiddelde ruimtetemperatuur van de kamers afhankelijk
lage investerings kosten dan een op individueel verbruik
van ouderdom gebouw.
gebaseerde facturering,” zegt Felsmann. Volgens zijn berekeningen, is besparing op stookkosten vele malen effectiever
Energieverbruik voor warmwater onderschat
dan bijvoorbeeld bij energiebesparende lampen.
Een ander resultaat van de studie is het feit dat de energetische toestand van het gebouw geen effect heeft op de energie-
OPRICHTING BRANCHEVERENIGING NL.V.V.E. Op 18 april jl. is de Nederlandse Vereniging voor Verbruiksafhankelijke Energieafrekening (NL.V.V.E.) opgericht. Deze is opgericht door de Nederlandse dienstverleningsbedrijven, waaronder Techem Energy Services B.V., die actief zijn op het gebied van verbruiksafhankelijke afrekening in gebouwen met een collectieve energievoorziening. Persbericht
Branchevereniging NL.V.V.E. opgericht voor Warmtewet en EED
Bewoners van oudere gebouwen veel energiebewuster!
eisen voor het verwarmen van water. Het relatieve aandeel
Uit de analyse blijkt dat de gemeten temperatuur van de
van het totale verbruik van warmte stijgt als het gebouw van
Schiedam, 19 april 2013
kamers in tweederde van alle onderzochte woningen in
energiebesparende maatregelen wordt voorzien.
Op 18 april 2013 is de Nederlandse Vereniging voor Verbruiksafhankelijke Energieafrekening (NL.V.V.E.) opgericht door de Nederlandse dienstverleningsbedrijven die actief zijn op gebied van v erbruiksafhankelijke afrekening
collectieve verwarmingsinstallaties aanzienlijk lager ligt dan de theoretische norm van 20 °C. De helft van alle opgenomen
Voor nieuwe gebouwen ligt dit aandeel boven de 30%.
in gebouwen met een collectieve energievoorziening. Hiermee p rofileert de NL.V.V.E. zich, in het kader van de
waarden waren zelfs onder 19 °C. Dit betekent dat bewoners
Felsmann berekende dat er 26 kilowattuur per vierkante
veranderende energiewetgeving, als gesprekspartner van de Nederlandse overheid, teneinde te voorkomen dat
van oudere gebouwen dan ook meer energiebewust zijn dan
meter per jaar (kWh /(m2 a)) voor het verwarmen van water
dat eerder werd gedacht. Tevens heeft hun stookgedrag een
wordt gebruikt. Dit verbruikscijfer is meer dan het dubbele
Warmtewet en EED
Transparant
veel grotere invloed op het algehele verbruik in het gebouw
van de energiebehoefte van 12,5 kWh /(m2 a) welke in de DIN
Na goedkeuring door de Eerste Kamer zal de Nederlandse
De bedrijven die zich hebben verenigd in de NL.V.V.E. zijn
dan dat werd aangenomen. Het gemeten energieverbruik
V 18599 deel 10 wordt aangenomen. In een o uder gebouw,
Warmtewet in werking treden. De wet reguleert belangrijke
ista Nederland B.V., Techem Energy Services, Warmtemeter-
van oudere gebouwen is gemiddeld veel minder dan de
gebouwd vóór 1977, is ongeveer 17% van het warmteverbruik
zaken voor warmtelevering en afrekening in Nederland. Aan-
service B.V. en VWV Nederland. Hun grootste klantengroep,
eisen die zijn berekend in overeenstemming met de EnEv. Dit
te wijten aan het verwarmen van water. In gebouwen
vullend hierop zal vanuit Europa de Energy Efficiency Directive
de
betekent dat de potentiële besparingen van energie gerela-
gebouwd volgens EnEv norm2002, is dit maar liefst 28%!!
(EED) worden ingevoerd, waardoor meting van hetindividuele
door de invoering van de eerder genoemde wetgeving. De
teerde maatregelen die toegepast zijn aan de schil van het
In sommige gevallen kan het aandeel van het verbruik als
verbruik van warmte en warmwater ook in gebouwen met
NL.V.V.E. ziet het dan ook als haar taak om de consequenties
gebouw en de technische installaties duidelijk zijn overschat.
gevolg van het verwarmen van water oplopen tot 50%. Om
collectieve energievoorziening per 2015 verplicht wordt.
van de invoering van deze wet- en regelgeving voor de >>
Techem Aktueel
10
de sub-meteringbranche onderbelicht blijft.
woningcorporatiebranche,
wordt
duidelijk “geraakt”
Techem Aktueel 11
INTERVIEW WOONWAARD
INTERVIEW WOONWAARD
corporaties maar ook voor VvE beheerders zo transparant
NL.V.V.E.
mogelijk te maken. Ook andere stakeholders, zoals de
De
corporatiekoepel Aedes en de Woonbond, zijn uitgenodigd
E nergieafrekening heeft tot doel om gesprekspartner te
om in de branchevereniging te participeren. In eerste termijn
zijn voor de overheid inzake wet- en regelgeving voor
zullen Jörg Plönissen (ista Nederland) en Marcel Zwaans
sub-metering in gebouwen met een collectieve energievoor
(Techem Energy Services) de rol van resp. voorzitter en vice-
ziening.
Nederlandse Vereniging
voor Verbruiksafhankelijke
voorzitter vervullen. En in hoeverre speelt de Energiecoach vanTechem hierin een rol?
is er gelukkig acceptatie. Kortom, het levert voor zowel de
WOONWAARD
Sinds de introductie van de Energiecoach+ werken wij hier
bewoner als voor Woonwaard als voor mij nogal wat op. Als
al mee en de coach speelt een grote rol binnen CO2-reductie
je daar niet e nthousiast van wordt, mis je wat.
PERSOONLIJK CONTACT MET BEWONER Enige tijd geleden ontmoetten we Ronald Bloemendaal van Woonwaard al op een informatiebijeenkomst waar ook de Energiecoach werd toegelicht. Naar aanleiding van een door Ronald gemaakte vlijmscherpe opmerking vroegen we hem zich nader te verklaren in de Aktueel. Maar eerst, wie is Ronald Bloemendaal? Nog maar vijf jaar geleden ben ik begonnen bij Woonwaard
zorginstellingen waar we mee samenwerken hebben we een
als, toen nog, woonconsulent. Inmiddels is die naam
gezamenlijk doel, namelijk het welzijn van de cliënten.
gewijzigd naar wijkconsulent waarbij de bewoners nog meer nummer één zijn. Van nature ben ik een bemiddelaar en dat komt meer dan goed van pas. Als wijkconsulent ben ik een spin in het web tussen de huurders en Woonwaard.
“Woonwaard is inderdaad een klant van het eerste uur”
en milieuoverwegingen. Maar de meeste winst halen we eigenlijk uit het feit dat we discussies met bewoners over hoge
Hebt u, als laatste, nog punten die we in deze uitgave van de
afrekeningen kunnen weerleggen. Er wordt vaak gezegd: “dat
Aktueel mee kunnen nemen?
heb ik niet gebruikt”. Met de E nergiecoach kunnen we ver-
Ja, ik ben er trots op dat we koploper zijn in ketensamenwer-
bruiken per maand zien en tonen we aan dat dit wel verbruikt
king. Het is echt mooi om te zien hoe verschillende partijen
is. Zo voorkomen we 1 op 1 discussies, hoeven we minder
samenwerken, bijvoorbeeld bij een renovatie, zodat iedereen
vaak de afrekeningen uit te leggen en worden verbruiken
werk heeft en niet op elkaar hoeft te wachten. Verder hebben
transparanter. We merken dat het stookgedrag verandert en
we het traject Stroomversnelling. Een erg ambitieus plan wat
dat er aanzienlijk minder wordt gestookt.
al in een ver gevorderd stadium is. Het komt erop neer dat we
“Bewoners zijn je dankbaar als je ze komt uitleggen hoe ze minder kunnen verbruiken”
woningen betaalbaar houden door energiekosten laag te houden is. Huurders betalen de energierekening als onderdeel van “woonlasten” aan ons in plaats van aan het energiebedrijf en in ruil daarvoor krijgen zij een “hoog-niveau-renovatie” naar een comfortabele woning. Met de binnengekomen gelden
Wat levert de Energiecoach jou en Woonwaard dan concreet op?
kunnen wij partijen inschakelen die de renovaties uitvoeren
Mensen worden bewuster en gaan minder stoken. Dit levert
die leiden tot woningen met een 0-energienota.
Maar ook op het gebied van techniek, bewonersparticipatie
In hoeverre komt dit terug in de drijfveren en ambities binnen
toch al een b esparing op van 30% op de e nergierekening.
en leefbaarheid ben ik actief. Mijn functie kan ik daarom wel
Woonwaard?
Tijdens die informatiebijeenkomst heb ik gezegd dat het mij 80
Als bewoner zou ik zeggen: “Zo, en dat is mijn bijdrage aan
typeren als nooit saai en altijd anders.
Dit komt terug in onze missie; het z orgen voor betaalbaar wo-
uur per jaar bespaart. Dat is nogal wat. Ik moet zeggen dat we
het milieu!”•
nen in de regio Alkmaar, in een huis dat bij je past, in een
er zelf ook actief mee zijn. Wanneer we hoge verbruiken con-
En wat is Woonwaard voor een organisatie?
buurt die je bevalt, nu en in de toekomst. Ook hebben wij
stateren, gaat er een huismeester langs het betreffende gezin.
Het is alweer 100 jaar geleden dat de rechtsvoorgangers van
duurzaamheid, CO2-reductie en milieuoverwegingen hoog in
Persoonlijk contact dus. We kunnen dan face to face uitleggen
Woonwaard deze stichting hebben opgezet. Woonwaard is
het vaandel staan. Zo worden bouwmaterialen geretourneerd
wat ze kunnen doen. Het levert een betere synergie op tussen
een middelgrote woningcorporatie met ca. 13.500 w oningen
aan de fabriek voor hergebruik, krijgen oude voordeuren
bewoner en Woonwaard en verbetert de leefbaarheid.
en ca. 15.000 verhuureenheden, in de regio Alkmaar. Wij
een nieuw leven als kas en stellen we samen met collega-
hebben daarbij speciale aandacht voor degenen die niet
corporaties 10.000 daken beschikbaar voor zonnepanelen.
zelfstandig in passende huisvesting kunnen voorzien.
En wat betekent dit voor de bewoners? De energielasten gaan omlaag en dat scheelt natuurlijk in de
In het kader van duurzaamheid en CO2-reductie, komt daar
portemonnee. Bewoners zijn je dankbaar als je ze komt uit-
Kenmerkt zich dat in een specifieke doelgroep?
Techem om de hoek kijken?
leggen hoe ze minder kunnen verbruiken. Huishoudens met
Onze doelgroep bestaat voor 90% uit huishoudens met een
Woonwaard is inderdaad een klant van het eerste uur. Dat is al-
een hoog verbruik worden ook aangeschreven door Techem.
inkomen lager dan € 33.000, -. Een inkomen waarbij het dus
lemaal opgestart lang voordat ik bij Woonwaard kwam werken.
Dit geeft weleens een schrikeffect; “is er wat stuk, gebruik
moeilijk is om een woning te kopen of te huren. Bovendien
Men zocht een partner voor meting en die is gevonden. Op dit
ik teveel, wat is er aan de hand”. Het maakt mensen wel be-
richten wij ons op bijzondere doelgroepen. Zo begeleid ik
moment is er nog maar een gebouw niet voorzien van meters,
wust. Als we bij deze mensen langs gaan en we leggen uit
GGZ’ers. Die mensen gaan me echt aan ’t hart. Met zo’n 24
maar de plannen om dit wel te voorzien zijn al volop bezig.
wat zij kunnen doen om een hoog verbruik te voorkomen,
Techem Aktueel
12
Techem Aktueel 13
TECHEM DICHTBIJ
TECHEM DICHTBIJ
Techem dichtbij
Al een tijdje, of sinds kort, ontvangt u onze Techem Aktueel. In deze editie willen wij u graag aan de afdelingen Montage en Klantenservice voorstellen.
Wist u dat: - Techem met eigen monteurs werkt die allen sinds kort het certificaat VCA hebben behaald? - Zij daarnaast ook de basiscursus installatietechniek hebben gevolgd en met succes hebben afgerond?
Afdeling Klantenservice
Wist u dat:
Afdeling Montage
Miranda Bos, teamleider losse opdrachten, werkt inmiddels
De afdeling Klantenservice van Techem bestaat inmiddels
- Techem sinds kort een eigen Facebook pagina heeft?
Deze afdeling, bestaande uit 8 personen op het kantoor in
al 7 jaar voor Techem. Zij zorgt ervoor met haar team dat
uit 6 enthousiaste medewerkers. Met Rian van Malsen
Bewoners, klanten en andere volgers worden via deze pagina
Breda en 10 Techem monteurs zorgen er dagelijks voor dat
alle “losse” opdrachten van onze klanten worden aan
als teamleider, en moeder van haar 3-jarige dochter,
voorzien van handige stooktips en informatie over actuele en
het gehele montagetraject op rolletjes verloopt. Tussen
genomen, ingepland, uitgevoerd en verwerkt. Hierbij
beant woorden zij dagelijks allerlei vragen en handelen
nieuwe innoverende ontwikkelingen. Hiernaast kunnen er via
januari 2012 en januari 2013 zijn er op de afdeling montage
worden ook de bewoners aangeschreven en uiteraard de
zij zaken af van zowel klanten als bewoners. “Bovendien
Facebook ook vragen en opmerkingen geplaatst worden. Het
aanzienlijke wijzigingen doorgevoerd om deze afdeling
monteurs van Techem aangestuurd. “Een losse opdracht is
verzorgen wij ook het debiteurenmanagement en de Energie-
doel van deze pagina is met name het inspelen op energie
nog professioneler te laten werken. Zo is er een splitsing
bijvoorbeeld het plaatsen van een meter of overzetten van
coach”, voegt Rian eraan toe.
besparing en een extra aanspreekpunt te creëren voor vragen
gemaakt tussen projecten en losse opdrachten met elk een
een bestaande meter als er een nieuwe radiator is geplaatst”,
eigen teamleider en eigen verantwoordelijkheden.
aldus Miranda. “Bij Techem voel ik me thuis. Dit merkte ik al bij het eerste gesprek. Hard werken en aanpakken, maar toch
Ruud Schouten, teamleider projecten, is sinds december 2011
gemoedelijk, daar houd ik wel van.”
over de afrekening en/of het meetsysteem. Neem gerust een
“De laatste tijd gaan we steeds vaker mee
kijkje op https://www.facebook.com/TechemNederland.
om klanten te bezoeken om zo onze dienst- verlening op een hoog peil
te houden!”
werkzaam voor Techem. Met zijn team zorgen zij ervoor dat
- Techem u volledig kan ontzorgen? Met het Techem Debiteurenmanagement gaan we net een
een geheel complex wordt voorzien van ons meetsysteem.
De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het v oorkomen
Na mijn opleiding ben ik bij Techem begonnen op de afde-
stukje verder en zullen wij ook de financiële kant van de
Van het inventariseren van een complex en het aanschrijven
van achterstanden, met andere woorden; hoe kunnen we
ling afrekeningen. Samen met nog 3 collega’s was het mijn
afrekeningen verzorgen. Denk hierbij aan het incasseren
van de bewoners tot het aansturen van de Techem monteurs.
pro actief en snel acteren zodat we alle opdrachten tijdig
taak om de afrekeningen stookkosten binnen een gesteld
van de voorschotten bij de afnemers en het betalen van de
uitgevoerd hebben. “Een hele uitdaging, kan ik zeggen.”
termijn op te stellen en te versturen aan de beheerders van
rekeningen aan de leveranciers. Voor meer informatie en een
“De verantwoordelijkheden als teamleider projecten zijn breed”
Hierbij wordt ook gekeken of we de systemen beter k unnen
deze c omplexen. “Het is mijn eerste baan en eigenlijk weet je
aanbieding op maat, kunt u contact opnemen met Techem
gebruiken waardoor er efficiënter gewerkt kan worden.
dan nog helemaal niet wat je kunt verwachten van een b edrijf!
onder het telefoonnummer 076-5725888 of een e-mail sturen
Andere verantwoordelijkheden zijn het bijhouden van de
Maar het bedrijf en de collega’s bevielen mij echter zo goed
naar
[email protected]. •
“Eigen initiatief nemen en een open bedrijfsstructuur
status van de losse opdrachten en het bewaken van de
dat ik er op dit moment, na bijna 14 jaar, nog steeds werk”.
zijn zaken die mij aanspreken. Deze kenmerken, verant-
tijdsduur tussen aanname en terugkoppelen w erkzaamheden
woordelijkheden en werkzaamheden hebben mij doen
naar de klant. In haar vrije tijd houdt Miranda vooral van
Rian heeft in de loop der jaren ook op andere afdelingen
besluiten om voor Techem te gaan werken”, legt Ruud uit.
voetbal en ook de Bredase voetbalclub. >>
binnen Techem gewerkt. Als eerste op de afdeling montage
“De v erantwoordelijkheden als teamleider projecten zijn
en op de afdeling aflezingen waar zij bovendien teamleider
breed, maar de b elangrijkste zijn toch wel het bewaken van
geweest is. “Door de werkzaamheden op deze afdelingen
de voortgang klantgerelateerde zaken, troubleshooter, con-
is mijn kennis over Techem en het reilen en zeilen van de
trole en e ventueel aanpassen van onze werkprocessen op de
verschillende afdelingen flink uitgebreid. Er kwam begin
afdeling en het analyseren waar de knelpunten liggen.”
2008 alleen naar voren dat er duidelijk behoefte was aan één afdeling waar zowel de klanten als de bewoners hun vragen
In zijn vrije tijd houdt Ruud zich bezig met sport, zowel a ctief
kunnen stellen en waar alles gecentraliseerd wordt”.
en passief. Denk bij actieve sport aan mountainbiken. “Verder houd ik ervan om wat klusjes in en om het huis te verrichten,
Er werd gevraagd of Rian de afdeling Klantenservice wilde
uit eten te gaan en een mooie reis te maken. H elaas is het
opzetten. “Ik ga natuurlijk geen uitdaging uit de weg en voelde
voetbalseizoen afgelopen, maar ik ga graag naar de Bredase
me zeer vereerd dat ik dit mocht gaan doen.” In oktober 2008
voetbalclub.”
is de afdeling Klantenservice dan ook een feit, waarbij Rian teamleider van deze afdeling is.
Miranda & Ruud
Techem Aktueel
14
Rian
Techem Aktueel 15
Warmtemeting
Hiermee bespaart u energie!
wettelijk verplicht!
Is uw appartementencomplex voorzien van collectieve verwarming zoals blokverwarming? U moet per appartement het warmte-en warmwaterverbruik gaan meten en verrekenen. Zorg dat u op tijd klaar bent! Techem informeert en begeleidt u volledig. LET OP: Ook wijzigingen voor bestaande meetsystemen zonder ‘slimme meters’! Bezoek onze website voor meer informatie: www.techem.nl, maar nog beter; bel ons voor persoonlijk advies.
Techem Aktueel
16
Newtonstraat 11a 1704 SB Heerhugowaard Postbus 165 1700 AD Heerhugowaard
Takkebijsters 17 A1 4817 BL Breda Postbus 2152 4800 CD Breda
076-5725800 076-5725880
[email protected]
