Thuis op de club KNLTB jaarcongres 2015
Thuis op de club
KNLTB jaarcongres 2015
Thuisgevoel Wat geeft u een thuisgevoel?
Thuis op de club Wanneer voelt u zich thuis op de club?
Thuisgevoel Wat is thuisgevoel?
• Veiligheid • Gezelligheid • Warmte • Jezelf kunnen zijn • Gezelligheid • Vriendschap • Etc.
Thuisgevoel
Waarom staan we nadrukkelijk stil bij thuisgevoel? Waarom relevant voor sportverenigingen?
Thuisgevoel Thuisgevoel = dé kracht van sportverenigingen! • Zorgt voor ledenbehoud en aanwas nieuwe leden • Zorgt voor betrokkenheid (ambassadeurs) • Zorgt voor gezelligheid en veiligheid
Grote bedrijven investeren miljoenen in het creëren van een thuisgevoel voor klanten
Thuisgevoel
Hoe praten uw leden en vrijwilligers over de club tijdens de verjaardag bij de buurman?
Thuisgevoel Een tevreden klant komt altijd terug • Tevreden klant is je beste: • ambassadeur / salesmedewerker / fan
Thuisgevoel Succesfactoren vanuit hospitality sector Richt je op: • Welkom
• Verblijf
• Vertrek
Thuisgevoel De ‘open’ club?
Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: • Facilitair • Visueel
Cultuur • Interactie • Vrijheid
• Organisatiecultuur: opvattingen, waarden en normen die het gedrag van mensen in organisaties richting geven
Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: • Visueel
Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: • Facilitair
Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: • Interactie
Thuisgevoel Thuisgevoel bestaat uit aantal pijlers: • Vrijheid
Thuisgevoel creëren Hoe kan je het thuisgevoel beïnvloeden? • De facilitaire en visuele pijler zijn relatief eenvoudig • Lastig is: interactie & vrijheid
Creëren van een thuisgevoel gaat over cultuur! • De ziel van de vereniging
Hier is het normaal dat: • We elkaar een hand geven bij ontmoeting • We open staan voor nieuwkomers • We open en gastvrij zijn naar iedereen • We ons allemaal verantwoordelijk voelen voor de vereniging en een ander
Thuisgevoel creëren Hoe kun je thuisgevoel beïnvloeden? Hoe kun je een cultuurverandering bewerkstelligen?
Filmfragment Mandela Uit film: Invictus
Organisatiecultuur Organisatiecultuur is een gelaagd proces
J. Boonstra (2010)
Organisatiecultuur Organisatiecultuur is een gelaagd proces
Richt je op de ziel van de vereniging • Leiderschap cruciaal
Google Glass: Aansluiten bij wens en behoefte • Flop: Ook de beste marketing maak van een slecht product nog geen succes
Cultuurverandering Basisassumpties De (grotendeels) onbewuste vanzelfsprekendheden in een organisatie • Over hoe wereld, organisaties en mensen in elkaar zitten • Aannames over de vereniging • “zo zien wij ons”
Wij vinden het normaal dat: • We altijd voor de 1e plaats gaan • We via contributie betalen onze bijdrage doen
Wat vinden uw leden vanzelfsprekend?
Cultuurverandering Identiteit Wie of wat is de vereniging? • “dit zijn wij”
Jezelf herkennen in… • Vereniging • Mensen • Omgangsvormen • Etc.
Cultuurverandering Waarden ‘Morele schatkist' van de vereniging • “dit staat voor ons” • “dit vinden wij belangrijk”
Sociale verenigings-kapitaal Waarden over: • Sportiviteit • Traditie • Prestatie • Plezier • etc
Cultuurverandering
Thuisgevoel Assumptie Hoe zien de mensen in de vereniging het thuisgevoel? Identiteit Hoe laat de vereniging het thuisgevoel aan de mensen zien? Waarden Wat vinden mensen binnen de vereniging belangrijk?
Interventies die het verschil maken Thuisgevoel is persoons-, tijd- en plaatsgebonden • Wat vinden de leden belangrijk? • Wanneer voelen zij zich thuis?
Ga in gesprek • Mensen samenbrengen • Samen een visie ontwikkelen • Opzoek naar onderliggende waarden voor het thuisgevoel
Betrek leden bij de vereniging • Erbij horen is belangrijk voor thuisgevoel • Begin hier direct mee na binnenkomst nieuwe leden
Interventies die het verschil maken Maak met elkaar een flap:
Interventies die het verschil maken Ga het gesprek aan, weet wat er speelt Stel vragen • VAN: vertellen hoe het moet • NAAR: vragen hoe men het wilt hebben
• Wat houdt mensen bezig? • Waar komen ze hun bed voor uit? • Waarom zijn ze hier? • Wat zoeken ze? • Wat bindt hen aan de club? • Hoe willen ze gezien worden? • Etc
Interventies die het verschil maken Toon leiderschap • Ga als leider actief in gesprek met leden en vrijwilligers • Geef vorm aan wat mensen willen • Toon voorbeeldgedrag
voor#bestuurders#en#belangrijke# vrijwilligers#van#sportverenigingen.#Het# traject#biedt#deelnemers#inzichten#en# werkwijzen#om#het#thuisgevoel#op#hun# club#actief#te#beïnvloeden.#Door#theorie# over#cultuurverandering#te#koppelen# aan#de#eigen#praktijk#krijgen#zij#hiervoor# handvatten.#De#uitwisseling#van#eigen# ervaring#en#het#met#elkaar#nadenken# hierover#geeft#richting#aan#oplossingen.# Oplossingen#die#werken.#Deelnemers#die# mee#hebben#gedaan#zijn#in#staat#de#sfeer# op#de#club#te#beïnvloeden.#Hun# verenigingen#worden#gezelliger#en#de# leden#meer#betrokken.## & &Inhoud&van&het&traject& # Bijeenkomst& # Enquête#onder#leden#
bijeenkomsten#en#een#verenigingsavond.# Deelnemers#van#3B5#verenigingen# komen#2#avonden#bij#elkaar#om#onder# begeleiding#van#een#deskundig#adviseur# te#werken#aan#cultuurverandering#op#de# club.#Tijdens#een#verenigingsavond# wordt#met#een#betrokken#groep#leden# op#clubniveau#nagedacht#over#het# thuisgevoel.# De#deelnemers#ontvangen#een#link#naar# een#online#vragenlijst#over#thuisgevoel# op#de#club,#deze#enquête#zetten#zij#uit# onder#hun#leden.#De#resultaten#bieden# aanknopingspunten#om#tijdens#het# traject#op#voort#te#bouwen.
Exclusief traject voor tennisverenigingen Thuis op de club De vereniging als tweede thuis
• Creëer een thuisgevoel op uw club • 2 avonden met 5 verenigingen + verenigingsbezoek
1& Introductie#en#kennismaking# & Thuisgevoel#
&
Cultuurverandering#
2& Verenigingsavond# # & Met#20B30#betrokken#leden##
3& Verandering#doorvoeren#
&
Aansturen#en#implementeren#
& &
Advisering#bij#knelpunten#
Inhoud& • Inventarisatie#thuisgevoel#op#de#club# • Aanknopingspunten#voor#verandering# # • Wat#is#thuisgevoel?# • Waarom#thuisgevoel#creëren?# • Wat#is#het#gevoel#op#jullie#vereniging?# • De#ziel#van#de#vereniging# • Sturen#op#thuisgevoel# • Rol#bestuur#en#vrijwilligers# • 1#avond#per#deelnemende#vereniging& • Draagvlak#voor#verandering& • Wat#is#hier#normaal?& • Wat#geeft#een#thuisgevoel?& • Bewustwording#eigen#rol# • Wat#wil#je#veranderen?& • Wat#staat#dit#in#de#weg?& • Concrete#planvorming& • Begeleiden#van#verandering# • Leiderschap# • De#dialoog# #
&Interesse?& Thuis#op#de#club#wordt#via#sportservicepunten,#gemeenten#of#bonden#aangeboden#aan# verenigingen.#Neem#voor#meer#informatie#contact#op#met#uw#contactpersoon#bij# gemeente#of#bond,#of#met#Brug8#op#
[email protected].#
Brug8 - Begeleiders van Vernieuwing en Verandering
• Brug8 IJsclubstraat 13 3061 GR Rotterdam Tel. 010-8467897
[email protected]
www.brug8.nl
