THUIS. netjes is veilig

informatie voor bewoners • voorjaar 2015

THUIS netjes is veilig

Maatwerk voor betaalbare huren • Onveilige situaties voorkomen • Bewoners doen het zelf • Liever rozen dan ratten • Uitleg sevicekosten

interview inhoud

in deze Thuis Maatwerk om huren betaalbaar te houden

Vijf vragen over de huurverhoging

6 Thuis is het huurdersmagazine van Rochdale en verschijnt in een oplage van 40.000 exemplaren. ‘Thuis’ wordt met de grootste zorgvuldigheid gemaakt, maar aan publicaties in deze uitgave kunt u geen rechten ontlenen. Op alle artikelen en beeld berust copyright. Redactie: Ellen Boeser, Herma van der Kolk, Karin Dell, Marlou Steenbergen, Mathijs van Dam, Natascha Dijkstra, Regina van Eldijk, Peter Prins, Robert Boekhout, Suzanne Roling, Willem van der Steen (allen: Rochdale) en Onno Elema namens de Bewonersraad Rochdale. Hoofdredacteur: Liesbeth Hendriksen Teksten en coördinatie: Erwin Rooyakkers tekstproducties Ontwerp: Hollands Diep, Laura Kalter Fotografie: Katrien Mulder (cover, p. 10-11, 15, 16, 17) Illustratie p. 7: Hollands Diep, Annelie Seegers Lithografie: Djeeks Druk: Printing Group Netherlands BV. De redactie heeft geprobeerd alle rechthebbenden van het

beeldmateriaal te achterhalen. rhogen jullie bij mij Hebben we desondanks foto’s is helemaal geen afgebeeld waarvan u meent de rechten te hebben, dan nodig. vernemen we dat graag.

is duur. Wordt er dit jaar geen

Netjes is veilig

6

10

12 14 15 Bewoners doen het zelf

Vijf vragen over de servicekosten

en verder 4 kort nieuws 16 buurtbemiddeling

Rozen, geen ratten

18 kort nieuws 19 prijspuzzel 20 ons verhaal

Handig om bij de hand te hebben Woningstichting Rochdale

Correspondentie-adres

020 215 00 00

(ook voor de Bewonersraad Rochdale):

Maandag tot en met vrijdag,

Postbus 56659, 1040 AR Amsterdam

van 8.00 tot 18.00 uur voor reparaties.

Bezoekadres: Bos en Lommerplein 303,

3

Mag waar de huurMaandag tot en met vrijdag,ik meebepalen 1055 RW Amsterdam van 9.00 tot 17.00verhoging uur voor andere vragen. aan wordt besteed? 24 uur per dag, zeven dagen per week

www.rochdale.nl

Er zijn wettelijke regels die bepalen waar een woningE-mail: [email protected]

voor spoedeisende reparaties.

corporatie de huuropbrengst aan moet en mag besteden.

erd? Dan sparen we voor toekomstig

De Bewonersraad, die alle huurders vertegenwoordigt,

Thuis • voorjaar 2015niet 2 dien wordt de huuropbrengst

moet Rochdale hierover adviseren. Daarbij is een van

eerst even dit

Wat een verademing Jaren heb ik voor commerciële bedrijven gewerkt. Daar gaat het om het eindproduct en om winst maken. Wat een verademing om voor een woningcorporatie te werken! Daar is winst maken geen doel op zich en gaat het om dienstverlening. Ja natuurlijk, we verhuren huizen. Stenen, als je het zo wilt noemen. Maar uiteindelijk draait het bij ons om mensen; onze huurders. En woningzoekenden. We leven in een tijd waarin alles steeds duurder wordt, terwijl lonen en uitkeringen niet of nauwelijks stijgen. Onze kosten worden ook hoger. Bovendien heeft de overheid een flinke jaarlijkse heffing opgelegd aan woningcorporaties. We kúnnen daarom niet anders dan de huren elk jaar verhogen. Maar, winst is niet ons doel. Daarom houden we rekening met onze huurders. Zo leest u op pagina 6 en 7 hoe we de huur aanpassen voor mensen met een inkomen op bijstandsniveau. Verder vindt u in deze Thuis vijf veelgestelde vragen over de jaarlijkse huur-

We verhuren huizen. Stenen, als je het zo wilt noemen. Maar uiteindelijk draait het bij ons om mensen.

verhoging en over de servicekosten. Gaat het dan toch alleen maar over geld? Nee, gelukkig niet. Geld is een voorwaarde. Maar, zoals ik al zei, uiteindelijk draait het om mensen. Dat die er samen wat moois van kunnen maken, leest u in een artikel over buren uit de Dirk Bonsstraat. En wat dacht u van een groep bewoners die zelf twee buurthuizen runnen en met verschillende projecten werkloze wijkbewoners aan een baan helpen? Het zijn twee prachtige voorbeelden van mensen die zich samen verantwoordelijk voelen voor elkaar en hun omgeving. En met hen mogen wij samenwerken. Wat een verademing om voor een woningcorporatie te werken! Liesbeth Hendriksen, gebiedsregisseur / hoofdredacteur Thuis [email protected]

Woonduur verdwijnt, alleen inschrijfduur telt Sinds 1 januari 2015 is er een nieuwe Huisvestingswet. Daardoor veranderen de regels voor het toewijzen van sociale huurwoningen in Amsterdam en omgeving (de Stadsregio Amsterdam). Vanaf 1 juli 2015 krijgt u bijvoorbeeld geen nieuwe huurwoning meer op basis van uw woonduur. Alleen de datum van uw inschrijving bij WoningNet telt dan nog. Wel komt er een overgangsregeling. Bent u nu nog niet ingeschreven bij WoningNet? Schrijf u dan vóór 1 juli 2015 in. Uw woonduur wordt dan omgezet naar inschrijfduur. Zo kunt u uw woonduur nog wel gebruiken, wanneer u in de toekomst wilt verhuizen naar een huurwoning in de regio.

Schrijf in vóó u juli 20 r 1 15

Aan de inschrijving zijn wel kosten verbonden: eenmalig 50 euro bij inschrijving en daarna elk jaar 10 euro verlengingskosten. Stond u al eerder ingeschreven, maar is uw inschrijving verlopen na de invoering van verlengingskosten? Meldt u zich dan bij het Klantcontactcentrum van WoningNet voor een herinschrijving (via www.woningnetregioamsterdam.nl/contact). U hoeft dan niet opnieuw inschrijvingskosten te betalen, maar alleen de gemiste verlengingskosten. Meer informatie over de nieuwe regels en wat die voor u betekenen, vindt u op www.woningnetregioamsterdam.nl.

Thuis • voorjaar 2015

3

Meld u a

an!

Via intern et zelf al uw woon zaken re gelen? Rochdale werkt er hard aan mogelijk om dat te maken : makkeli waar en jk en sne wanneer l, het u uitk Als u nu omt. alvast uw mailadre doorgee s aan on ft, kunt u s z ic h s traks ma eerste a kkelijk en anmelde als n . Stuur e info@roc en e-ma hdale.nl, il naar met uw n en huidig aam, ad e mailad res res. Verm onderwe e ld a ls rp: aanm elden vo or Mijn Roc hdale.

Korting gaf de doorslag De zoektocht van Hassan Chenni naar een grote woning duurde twee jaar. Eerst keek hij alleen op WoningNet. “Daar vond ik alleen maar kleine huizen.” Waarom niet kopen, bedacht hij op een moment. Een korting van Rochdale maakte het mogelijk. “Ik heb een gezin

te lang. Op Funda vond ik het huis waarnaar

met zes kinderen.

we zochten, in Geuzenveld. Bij de makelaar

Ik werk bij Ahrend in

legde ik uit dat ik een probleem had. We wil-

Zwanenburg, daar wilde ik bij in de buurt gaan wonen.

den de woning graag kopen, maar de vraagprijs was boven ons budget. ‘U huurt nu

De afstand vanaf Noord, waar we twintig jaar

van Rochdale?’ vroeg hij. ‘En u koopt voor

een woning van Rochdale huurden, werd me

het eerst een woning? Dan krijgt u korting.’ Het huis is perfect: drie slaapkamers op de

huur woning kopen?

huurders kopen voordelig kijk op rochdale.nl/ huurwoningkopen

eerste verdieping en op zolder ben ik bezig om nog twee slaapkamers te maken. En dan wonen we ook nog eens vlak bij Plein ’40-’45, het park en openbaar vervoer. Een droomhuis.”

Budgetfietsen aan Jan Evertsenstraat Sinds 1 april is de wijk Overtoomse Veld in Amsterdam een fietsenmaker en -winkel rijker: Bikeshop West. De buurt is er erg blij mee. Eigenaar Jamal El Haddouchi kreeg voor de opening al mensen over de vloer die hem kwamen bedanken. “Ze hadden nog geen professionele fietsenmaker in de buurt. Bovendien zijn ze blij dat er weer wat met deze bedrijfsruimte gebeurt.” De buurt is niet de rijkste van Amsterdam. Daar houdt El Haddouchi rekening mee. “Onze fietsen, nieuw en tweedehands, zijn niet duurder dan vierhonderd euro. En ook de kosten voor onderhoud en reparaties zijn aan de lage kant.” Gaat u langs aan de Jan Evertsenstraat 337, vraag dan eens hoe lang El Haddouchi al in het fietsenvak zit. Het antwoord zal u verrassen. “Ik heb hiervoor als financieel analist bij IBM, ING en Shell gewerkt. Maar ik ging met steeds meer lood in mijn schoenen naar het werk. Daarom heb ik me om laten scholen. Ik wil iets doen dat direct resultaat oplevert en waar mensen blij van worden. Dát geeft voldoening.”

4


www.bikeshopwest.nl Bedrijfsruimte huren?

www.rochdale.nl/bog

kort nieuws

De renovatie Complex: Osdorperhof in Amsterdam Nieuw-West Oplevering: najaar 2015 Bijzonder: het dienstencentrum van Cordaan met onder andere een restaurant, huisarts, fysiotherapeut, kapper en winkeltje

Meedenken over de nieuwe website? Rochdale ontwikkelt een nieuwe website. Hier vindt u snel antwoord op uw vraag. Ook kunt u op onze nieuwe site uw woonzaken met ons regelen, waar en wanneer u wilt. Is er bijvoorbeeld iets stuk aan uw woning, dan wilt u een reparatie snel en makkelijk kunnen inplannen. Ook een klacht indienen mag niet te veel tijd kosten.

U bent de expert! We zijn druk bezig met het ontwikkelen van de nieuwe site. Regelmatig overleggen we met

Seniorencomplex Osdorperhof bestaat uit hoog- en laagbouw. De hoogbouw is vijftien jaar geleden gerenoveerd. In 2014-2015 waren de 134 appartementen in de laagbouw aan de beurt. Alle entrees, gangen en algemene ruimtes zijn flink opgeknapt, met onder andere nieuwe vloerbedekking en gemoderniseerde verlichting. In de woningen worden de badkamers vernieuwd en waar nodig ook de keuken. Aan de buitenkant zijn onder andere het dak, metselwerk en balkons hersteld en er komt een nieuwe fietsenberging. Tot slot wordt de tuin onder handen genomen. Deze zomer worden alle werkzaamheden afgerond. “Het onderhoud was hard nodig”, vindt Priscilla Voorthuijsen, woonconsulent bij Cordaan. “De woningen waren echt verouderd. Als alle werkzaamheden achter de rug zijn is Osdorperhof weer een eigentijds wooncomplex. 55-plussers kunnen hier zelfstandig wonen, terwijl er zorg beschikbaar is voor wie dat nodig heeft. Onze thuiszorg zit bijvoorbeeld in het dienstencentrum. Daar verzorgen we ook dagbesteding en van maandag tot en met vrijdag ’s middags een warme maaltijd. Mensen van buiten zijn ook welkom!” Interesse in een huurwoning in het Osdorperhof? Bel ons dan op 020 215 00 00.

ons klantenpanel. Dit is een groep huurders die ons adviseert over hoe we dat het beste kunnen aanpakken. Wilt u ook meedenken? Graag! Een gezonde kritische blik op hoe wij dit aanpakken is altijd welkom. Beoordeel bijvoorbeeld hoe makkelijk de website is te gebruiken, of informatie snel te vinden is en of de kwaliteit van de informatie voldoet aan uw verwachtingen en wensen. Stuur een e-mail met als onderwerp ‘Klantenpanel website’ naar [email protected]. Aanmelden kan ook via www.rochdale.nl.

chdale het betalen van een

akt Ro lijker Sinds april van dit jaar ma iltje. iDeal maakt betalen makke tand ontvangen dan een ma

gsachters er. Huurders met een betalin Vervolgens huurachterstand eenvoudig welke bank u wilt betalen. van iDeal. U geeft aan via site aal bet de r naa link Daarin staat een bedrag, rekeningnummer nkieren gewend bent. Het tba rne inte t me dat u ls kkelijk. handelt u de betaling af zoa alen op deze manier zo ma r u ingevuld. Dat maakt bet voo al an sta ing erk enm en betalingsk www.iDeal.nl r de veiligheid? n met iDeal, bijvoorbeeld ove ale bet r ove gen vra u eft He Thuis • voorjaar 2015

5

Maatwerk om huren betaalbaar te houden Door jaren van bezuinigen heeft Rochdale weer financiële ruimte weten te creëren. Die gebruiken we voor het verbeteren van onze woningen en onze dienstverlening, en vooral voor het betaalbaar houden van onze huren. Hester van Buren, René Grotendorst en Nico Overdevest van de raad van bestuur lichten de hoofdlijnen toe.

wat duurdere woningen aan mensen met een midden- of hoger inkomen. Nico Overdevest: “Passend toewijzen, noemen we dat. Maar zelfs dan zijn er nog te weinig goedkope woningen. Daarom houden we voor huishoudens met een laag inkomen de huur van een aantal woningen bewust laag genoeg

De komende jaren zet Rochdale één miljoen

om nog steeds voor huurtoeslag in aanmerking

euro extra in voor mensen die in de knel

te komen.”

komen. In hoofdlijnen gaat het om de volgende

Samen met vrienden huren

maatregelen:

Vrijesectorwoningen verhuren we ook aan twee

Gerichte woningtoewijzing en maatwerk bij nieuwe huurcontracten

of drie vrienden. Voorheen was dat moeilijk te

Goedkopere woningen bieden we bij voorkeur

de woningmarkt maken hier dankbaar gebruik

aan huishoudens met een lager inkomen aan,

van. Ze staan in de rij voor een sociale huur-

via WoningNet. En omgekeerd verhuren we de

woning, maar zijn nog lang niet aan de beurt.

regelen. Hester van Buren: “Vooral starters op

lees verder op pagina 8

‘ Er zijn nog steeds te weinig goedkope woningen’

Vijf vragen over de jaarlijkse huurverhoging

1

Wat doet Rochdale met de huuropbrengst? • Rochdale maakt kosten voor het beheer en onderhoud van de woningen. Elk jaar stijgen deze kosten. • Om woningen te bouwen, hebben we leningen afgesloten. We hebben geld nodig om die leningen af te lossen.

Eind april hebben al onze huurders een brief van ons ontvangen. Hierin staat wat u aan huur gaat betalen vanaf 1 juli. Thuis geeft antwoord op een aantal veelgestelde vragen.

En voor de rente. • De regering laat corporaties elk jaar een forse bijdrage betalen aan de rijksbegroting. Dit heet de verhuurdersheffing. Om deze verhuurdersheffing te kunnen betalen, hebben corporaties de mogelijkheid gekregen om de huren extra te verhogen

6


interview

2

Waarom verhogen jullie bij mij de huur? Er is helemaal geen onderhoud nodig. Woningonderhoud is duur. Wordt er dit jaar geen

3

Mag ik meebepalen waar de huurverhoging aan wordt besteed? Er zijn wettelijke regels die bepalen waar een woningcorporatie de huuropbrengst aan moet en mag besteden.

onderhoud uitgevoerd? Dan sparen we voor toekomstig

De Bewonersraad, die alle huurders vertegenwoordigt,

onderhoud. Bovendien wordt de huuropbrengst niet

moet Rochdale hierover adviseren. Daarbij is een van

alleen aan onderhoud besteed. Zie vraag 1.

onze uitgangspunten dat we onze huren betaalbaar willen houden. Daar hebben we dit jaar € 1 miljoen euro voor uitgetrokken (zie het artikel hierboven). Ook hebben we dit jaar € 4 miljoen extra uitgetrokken voor onderhoud.


7

Dienstverlening “We zijn continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening”, zegt Hester. “We onderzoeken wat onze klant belangrijk vindt en spelen daarop in.

Door samen met een of twee vrienden de huur

samen met de gemeente. De gemeente stuurt

Onze nieuwe website

van een duurdere woning delen, kunnen ze

een brief naar onze huurders met een inkomen

en ons klantenportaal

toch betaalbaar wonen.”

op bijstandsniveau. Met die brief kunnen zij bij ons langskomen. Vervolgens verlagen wij hun

(zie pagina 4) zijn hiervan een voorbeeld.”

Maatwerk bij huurverhoging

huurverhoging, als die boven de huurtoeslag-

“Op tijd en in één keer

Voor huishoudens met een erg laag inkomen

grens dreigt uit te komen. We zijn hierover ook

goed, is ons motto”,

beperken we de huurverhoging. Zo zorgen

met andere gemeentes in gesprek.”

vult Nico aan. “Dat

we ervoor dat zij hun recht op huurtoeslag

geldt onder andere

niet verliezen.

Sober renoveren en goedkoper bouwen

bij het uitvoeren van

René Grotendorst: “Wij weten niet wat iemand

We slopen geen woningen als dat niet echt

reparatieverzoeken.”

verdient. Daarom werken we in Amsterdam

nodig is. In plaats daarvan knappen we ze op.

‘Als we nieuw gaan bouwen, dan zijn dat vooral kleinere woningen, die ook blijvend een sociale huur krijgen’

4

Waarom kan ik geen bezwaar maken als mijn woning geen sociale huurwoning is?

woningen mag de verhuurder zelf de huurprijs bepalen. Woont u in een geliberaliseerde woning en bent u het niet eens met de huurverhoging? Dan kunt u hiervoor niet

In de volksmond heet zo’n woning een vrije-sectorwoning.

terecht bij de Huurcommissie. Die is er alleen voor sociale

Komt de huur van een sociale huurwoning door de jaar-

huurwoningen. U kunt alleen naar de rechter stappen.

lijkse huurverhoging in de vrije sector? Dan er is nog

Meer informatie over huurwoningen in de vrije sector

steeds sprake van sociale huur en blijven de regels voor

vindt u op www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huurwoning/

een sociale huurwoning gelden.

vrije-sector-huurwoning.

Is een woning sinds het begin van de huurperiode een

8

vrije-sectorwoning? Dan spreken we van een geliberali-

Elk jaar wordt de zogeheten liberalisatiegrens aangepast.

seerde woning. Voor zo’n woning gelden andere regels

In 2015 ligt de grens op € 710,68 huur per maand. Is de

dan voor sociale huurwoningen. Voor geliberaliseerde

netto-huur lager dan deze grens? Dan gaat het om een


interview

Daarbij zorgen we ervoor dat de opgeknapte woningen in de sociale huur blijven. René: “We zijn nu ook aan het kijken of we woningen die we gaan opknappen energiezuiniger

Afscheid René Grotendorst

kunnen maken. En als we nieuw gaan

Op 1 juli neemt de voorzitter van de raad van

bouwen, dan zullen dat vooral kleinere

bestuur, René Grotendorst (63), afscheid van

woningen zijn, die ook blijvend een sociale

Rochdale. “Ik vind het tijd om wat minder te

huur krijgen.”

gaan werken. Bovendien is dit een goed tijdstip voor een wissel nu we na een roerige tijd weer in rustig vaarwater zijn gekomen.” Hester van Buren neemt het voorzittersstokje over: “Het was even slikken toen René ons zijn vertrek aankondigde. Samen met Nico hebben

Betere woningen: “Al onze woningen moeten

we de afgelopen vijf jaar een hecht team

van een redelijke kwaliteit zijn. Ongeveer

gevormd en veel bereikt. Ik vind het heel

twee derde van onze woningen is dat. Onge-

jammer dat hij weggaat. Tegelijkertijd heb

veer een derde valt in de categorie matig.

ik ook veel zin in mijn nieuwe rol.” De raad

“We willen de kwaliteit van onze woningen

van commissarissen is inmiddels op zoek

minimaal op dit niveau houden”, zegt René.

naar geschikte kandidaten om de plek die

“Maar liever willen we een stapje omhoog.

leegkomt in het bestuur op te vullen.

Daar hebben we dit jaar 4 miljoen euro extra voor uitgetrokken.”

sociale huurwoning. Is de huur bij het ingaan van het huurcontract hoger dan de liberalisatiegrens? Dan gaat het om een geliberaliseerde woning. En nogmaals: komt de huur van een sociale huur-

5

Hoe wordt de maximale huurprijs bepaald? De maximale huurprijs wordt berekend met het woningwaarderingsstelsel, beter bekend als het

woning boven de liberalisatiegrens uit door de

puntensysteem. Dit systeem geeft de kwaliteit van de

jaarlijkse huurverhoging? Dan blijft het voor de

woning aan. Het wijst onder andere punten toe aan de

huidige huurder een sociale huurwoning.

oppervlakte van de vertrekken, voorzieningen in de keuken, sanitair, bergruimte en de woonomgeving. Aan elk puntentotaal is een wettelijke maximale huur gekoppeld. Dat betekent dat de huur van een sociale huurwoning niet hoger mag worden dan de maximaal toegestane huur.


9

kort nieuws

Drie minuten om te vluchten Jaarlijks overlijden gemiddeld veertig mensen door een woningbrand en vallen er meer dan vierhonderd gewonden. De Amster-

Netjes is

damse woningcorporaties werken samen met de Brandweer Amsterdam-Amstelland aan brandveiligheid. Branden grijpen tegenwoordig veel sneller om zich heen dan vroeger. Breekt er brand uit? Dertig jaar geleden had je nog zeventien minuten om je huis veilig te ontvluchten. Tegenwoordig kan het na drie minuten al te laat zijn. Dit komt onder andere door meer elektrische apparaten in huis en licht ontvlambaar meubilair.

Kleine moeite om je rommel op straat te zetten op de ophaaldag van het grofvuil. Daar hoeven je buren toch niet over te struikelen? Dat geldt voor

Altijd te laat Het ontdekken van een brand en alarmeren van de brandweer kost al enkele kostbare minuten. De brandweer is tegenwoordig dus vrijwel altijd te laat. Daarom is het belangrijk dat mensen weten hoe ze brand kunnen voorkomen. En mocht het toch misgaan; hoe zij de gevolgen

álle gemeenschappelijke ruimten. Spullen in algemene ruimten maken een rommelige indruk. Dat is niet prettig thuiskomen. “Bovendien is het levensgevaarlijk”, zegt wijkbeheerder Hakima Safir. “Het belemmert de doorgang bij brand en andere calamiteiten.”

ervan zo veel mogelijk kunnen beperken. Daarom richt de brandweer zich al een aantal jaren op brandpreventie. Dit doet ze onder de noemer ‘Brandveilig Leven’. Het doel van Brandveilig Leven is minder branden, minder slachtoffers en schade.

Rookmelders redden levens Een concrete maatregel van Brandveilig Leven is het plaatsen of laten plaatsen van rookmelders. De Amsterdamse corporaties helpen hierbij. Zo heeft Rochdale afgelopen maart met de brandweer afgesproken dat wij vanaf 2016 rookmelders plaatsen in alle woningen die nog geen rookmelder hebben. Daarnaast helpen wij de brandweer om onze huurders bewust te maken van brandveiligheid. Deze twee pagina’s zijn daar een voorbeeld van.

Worden spullen na een waarschuwing niet weggehaald, dan worden ze verwijderd, met dit als resultaat. Beter toch?

Colin Kik is een van de zes buurtambassadeurs in zijn buurt in Amsterdam-Noord. “Wij lopen een paar keer per week een rondje en inspecteren trappenhuizen en zolders. Staan er ergens spullen die er niet thuis horen, dan plakken we daar een sticker op met het uitdrukkelijke verzoek de spullen op te ruimen.”

10


onveilige situaties voorkomen

veilig

Onveilige situaties in trappenhuizen en op galerijen zijn makkelijk te voorkomen. Het ligt zo voor de hand: geen opslag van goederen. Toch blijkt dat niet overal vanzelf te spreken.

Kinderen uit de buurt hebben met hulp

Eind vorig jaar hebben alle woningen

van volwassenen de onderdoorgangen

van Rochdale hier in de buurt veilig-

geschilderd. Ziet er veel leuker uit,

heidsstrips op de deur gekregen.

en de onderdoorgangen worden veel

Zie als inbreker nu nog maar eens

minder vaak beschadigd.

een deur te forceren.

Hakima: “Buurtgenoten knappen samen de openbare ruimte

Wijkbeheerder Faisal Adli: “Inbraakveiligheid heb je voor

op. Daardoor voelen zij zich er meer verantwoordelijk voor

groot deel zelf in de hand. Open nooit de centrale toegangs-

en daalt het vandalisme.”

deur voor onbekenden en sluit die altijd achter je. Draai de deur van je woning altijd op slot met de sleutel en sluit alle ramen en deuren als je er niet bent.”

s be

te b

uur, h artelijk d

an

k!

Wat doe jij bij brand? Is uw huis brandveilig? En weet u wat u moet doen bij brand? Op watdoejijbijbrand.nl kunt u in drie minuten een brandveiligheidstest doen. Ook vindt u hier verschillende tips.

graa

g hier

niet hier Thuis • voorjaar 2015

11

‘Wij willen llend u v n a a g a a gr dat werk doen proken s e g l a a m r no n niet gedaa wordt’

12


BewonersBedrijf

Bewoners doen het zelf

Stichting BewonersBedrijven Zaanstad beheert twee buurthuizen, maakt deel uit van twee sociale wijkteams én helpt langdurig werklozen betaald werk te vinden. Het bijzondere is dat de stichting gerund wordt door bewoners. Thuis sprak met voorzitter en drijvende kracht Erwin Stam.

Bewoners aan het roer, dat is vrij

aan betaald werk te helpen. Zo hadden we

uniek, toch?

hier laatst een meisje op de administratie wer-

“Dat kan je wel stellen. Het begon allemaal

ken. Ze had alle papieren, maar geen

toen in de wijk Poelenburg hier in Zaandam

werkervaring. Inmiddels heeft ze een baan als

een grote herstructurering op stapel stond. De

managementassistent.”

gemeente en drie corporaties richtten daarvoor het Infohuis op. Door de crisis ging de her-

Jullie werken ook voor Rochdale?

structurering niet door, maar het Infohuis was

“Wij willen graag aanvullend werk uitvoeren

een succes. Mensen kwamen met vragen over

dat normaal gesproken niet gedaan zou wor-

BewonersBedrijf

de belasting, inkomen, zorg ... Daar was het

den. We willen immers niet concurreren met

Nederland telt inmiddels

eigenlijk niet voor bedoeld, maar het voorzag

regulier betaald werk, anders zouden we zelf

zeven BewonersBedrijven.

dus wel in een grote behoefte aan een sociaal-

mede de oorzaak van het werkloosheidspro-

Dat zijn ondernemingen in

maatschappelijk loket. Bewoners hebben toen

bleem zijn. Voor Rochdale schilderen vier van

handen van actieve bewo-

het beheer van het Infohuis overgenomen en

onze mensen een aantal bergingen en portie-

ners, die werken aan de

daarmee was het BewonersBedrijf een feit.”

ken. De renovatie ervan laat nog op zich

economische, fysieke en

wachten, maar een kleine plaatselijk schilder-

sociale ontwikkeling van de

beurt was hard nodig.”

eigen wijk. Ze zijn daarbij

Hoe helpen jullie langdurig werklozen aan een baan?

onafhankelijk en zelfvoor-

“Zie ons als een leer-werkbedrijf. Mensen kun-

Waardoor zijn jullie zo succesvol?

zienend en werken samen

nen bij ons werkervaring opdoen. We halen

“Als wijkoverleg of bewonerscommissie sta je

met bewonersverenigingen,

bijvoorbeeld grofvuil op, we runnen twee buurt-

vaak tegenover de woningcorporatie of

de lokale overheid, woning-

huizen, we hebben een moestuin waar we

gemeente. Als BewonersBedrijf zijn we een

corporaties, instellingen en

groente verbouwen voor klanten van de Voed-

samenwerkingspartner. Daarmee bereik je

bedrijven.

selbank, we repareren fietsen, et cetera. Op dit

veel meer. We merken dat bijvoorbeeld Roch-

moment zijn er zo dertig mensen voor ons aan

dale steeds meer open staat voor ons

de slag - naast onze zestig vrijwilligers. We

initiatief.”

hebben een groot netwerk in het bedrijfsleven dat we gebruiken om die mensen uiteindelijk

www.bewonersbedrijven.nl.


13

van de Bewonersraad

5 vragen over de servicekosten

€

Servicekosten, wat zijn dat precies? En hoe worden die berekend? De Bewonersraad geeft antwoord.

Hoe betalen huurders de servicekosten? Elke maand betaalt u, samen met de huur, een voorschot voor de servicekosten. Elk jaar ontvangt u vóór 1 juli de afrekening van de servicekosten. Die is gebaseerd op de werkelijk gemaakte kosten. Het kan dus zijn dat u wat bij moet betalen of dat u juist geld terugkrijgt. Tegelijk met de huurverhogingsbrief, ontvangt u bericht over het nieuwe voorschotbedrag voor de servicekosten.

Voor uw woning betaalt u maandelijks de

Wat is de rol van de Bewonersraad en van bewonerscommissies bij het vaststellen van de servicekosten?

huur. Daarnaast levert Rochdale aanvullende

De Bewonersraad overlegt met de raad van

diensten. Denk aan tuinonderhoud, de inzet

bestuur van Rochdale over de servicekosten

van een wijk- of complexbeheerder, een glas-

in het algemeen. Wij vertegenwoordigen

verzekering, schoonmaak en elektriciteit voor

immers alle huurders. Afzonderlijke bewo-

de verlichting in algemene ruimtes.

nerscommissies krijgen inzage in alle facturen

Wat zijn servicekosten?

en kunnen Rochdale dus controleren. Zij kun-

Hoe berekent Rochdale de servicekosten?

nen Rochdale ook adviseren over de

Stel uw complex bestaat uit veertig woningen

aanvullende diensten die de corporatie levert.

en de schoonmaakkosten voor de algemene

14


ruimten bedragen honderd euro per maand. U

Kunnen de servicekosten omlaag?

betaalt dan 100 : 40 = 2,5 euro per maand

Als bewoners zelf de handen uit de mouwen

aan servicekosten voor het schoonmaken.

steken, dan is dat zeker mogelijk. Er zijn com-

Alle kosten voor aanvullende diensten worden

plexen waar bewoners zelf de binnentuin

op deze manier berekend. Is er een wijk-

onderhouden. Of waar ze zelf een schoon-

meester in uw buurt actief? Dan brengt

maakbedrijf hebben gevonden, dat goedkoper

Rochdale alleen die kosten daarvoor in reke-

werkt dan het bedrijf waarmee Rochdale

ning, die daadwerkelijk betrekking hebben op

samenwerkt. Rochdale staat open voor dit

uw complex.

soort initiatieven.

zelfbeheer

Rozen, geen ratten Die struiken waren echt een probleem, niet?

Ugur Sahin uit de Dirk Bonsstraat in Bos en Lommer was het zat. De bosschages in de perkjes in zijn straat waren een paradijs voor ratten. En een magneet voor afval. Hij ging zelf aan de slag om er wat aan te doen.

Ugur: “Dagen ben ik bezig geweest om ze weg te halen. Buren, huurders én kopers, zagen dat en kwamen helpen. Ze waren de rattenoverlast ook zat. En al de rommel die we vonden: van poepluiers tot steigeronderdelen.”

Hielpen de gemeente en Rochdale niet mee? Ali Kucokozel, overbuurman van Ugur: “Eerst kregen we een brief van Rochdale: we mochten niet zonder overleg struiken verwijderen. Maar al gauw veranderde de boodschap. Rochdale zei dat bewoners zelf het beheer van het openbare groen op zich kunnen nemen.” De gemeente heeft uiteindelijk geholpen om alle struiken weg te halen. “We hebben ook tuingereedschap gekregen. Rochdale heeft ons een boxruimte aangeboden om die op te bergen, en wat planten. Ugur heeft ook zelf rozenstruiken gekocht en die door de hele straat geplant.”

En, de ratten zijn ervandoor? Ugur: “Ja, die zijn zo goed als verdwenen. Er is geen dichte begroeiing in de straat meer, waaronder ze kunnen schuilen. Nu het zwerfafval nog. Maar dat is een ander verhaal. De straat ziet er in elk geval al stukken beter uit.”

Ook samen met uw buren aan de slag? Bel ons via 020 215 00 00 voor informatie en mogelijke ondersteuning.

Ugur Sahin (in groene jack) en Ali Kucokozel (met gieter) tussen hun buren.


15

Samen komen we eruit

n (met ee lp) u beetje h

vragen wat er speelt, hoe lang dat al aan de gang is en wat diegene al geprobeerd heeft om

“Leer je buren kennen”, is de tip van Daniël Ring, bemiddelaar bij Beterburen. “Als je weet dat je buurman in de nachtdienst werkt, ervaar je nachtelijk gestommel op de trap veel minder snel als overlast.” Gaat het toch mis tussen buren, dan biedt stichting Beterburen buurtbemiddeling.

de overlast aan te pakken. De volgende stap is een bezoek aan de overlastveroorzaker.”

Onpartijdig “Daar bellen we onaangekondigd aan”, gaat Daniël verder. “Het is dus niet raar dat veel mensen niet gelijk openstaan voor een gesprek. Maar wij maken duidelijk dat wij geen partij kiezen, en dat we daar zijn om zijn of haar kant van het verhaal te horen. Vervolgens vragen wij of deze buur mee wil werken aan een bemidde-

Tip Spreek

lingsgesprek. Twee derde van de aanmeldingen

Daniël begon

elkaar bij irritaties of in 2010 als bemiddelaar bij Beterburen. ruzie op tijd aan. Hoe Gemiddeld handelt hij, altijd samen met langer je wacht, hoe bozer een andere bemiddelaar, tien zaken per je raakt, waardoor het jaar af. “Het is belangrijk om beide kanalleen maar erger ten van het verhaal te horen. Wij kiezen wordt. daarbij nooit partij. Het begint met een

16


wordt opgelost door buurtbemiddeling.”

Uit laten praten Het bemiddelingsgesprek vindt op een neutrale plek plaats. Daniël: “Wij, de twee bemiddelaars, zijn in feite alleen gespreksleider. Wij zorgen ervoor dat de twee partijen allebei evenveel aan

gesprek met degene die Beterburen heeft

het woord komen, dat ze elkaar uit laten praten,

ingeschakeld. We gaan op huisbezoek en

dat er echt geluisterd wordt. Ligt alles op tafel,

buurtbemiddeling

Bente Thé is

Ook leren ze hoe je mensen die boos of

directeur van

agressief reageren rustig krijgt.”

de Beterburen. Zij licht toe wat de stichting is en doet.

Hoe vaak bemiddelen jullie per jaar? “Zo’n 1.600 keer. Vergeleken met de landelijke

Wat is Beterburen? “Beterburen is een stichting

cijfers is dat een gemiddeld aantal.”

die bemiddelt tussen buren die een conflict met elkaar hebben. Dat doen we met

Waar is Beterburen actief? “In Amster-

getrainde vrijwilligers. Buren voor buren, dus.”

dam, Zaanstad-Wormerland, Amstelveen, Uithoorn, Aalsmeer,

Bij wat voor conflicten kunnen mensen een

Ouder-Amstel en Landsmeer.”

beroep op jullie doen? “Alles waar buren samen niet uitkomen: van geluidsoverlast tot

Wat zijn de resultaten? “Zeventig procent

rommel in het trappenhuis en van dierenover-

van de conflicten waarbij wij ingeschakeld

last tot pesterijen.”

worden, wordt opgelost. Dit kan via een

Tip Bedenk dat door de strakke interieurs van tegenwoordig, laminaat bijvoorbeeld, geluiden snel bij buren terechtkomen. Een kleed op de grond en gordijnen aan de muur zijn goede geluidsdempers.

bemiddelingsgesprek. Maar het gebeurt ook Hoe gaan jullie te werk? “Heel in het kort: aan

dat bewoners na ons huisbezoek inzien dat

de hand van een telefoongesprek met de mel-

het eigen gedrag onredelijk was en dat ze

der bepalen we of het conflict geschikt is voor

het uit eigen beweging aanpassen of alsnog

buurtbemiddeling. Is dat het geval, dan gaan

zelf met elkaar in gesprek gaan. Niets mooi-

twee bemiddelaars op huisbezoek. Eerst bij

ers dan zo’n oplossing, natuurlijk.”

de melder en daarna bij zijn of haar buur. Als beiden dat willen, volgt er een bemiddelings-

Wat is de rol van Rochdale bij dit alles?

gesprek. Hier moeten de buren samen tot een

“Bij burenconflicten probeer je eerst samen

oplossing komen.”

tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan klopte je voorheen bij de woning-

Jullie buurtbemiddelaars zijn vrijwilligers. Wat

corporatie aan. Bracht dat geen oplossing,

voor training krijgen zij? “Een bemiddelaar

dan kwam buurtbemiddeling in beeld.

moet veel geduld hebben, goed kunnen

Tegenwoordig is dat juist andersom.

luisteren en neutraal kunnen blijven.

Rochdale adviseert bewoners nu om

De geselecteerde vrijwilligers volgen een

eerst buurtbemiddeling in te zetten.

training waar geoefend wordt met lastige

Als dat niet lukt, dan kunnen bewoners

gesprekken en gesprekstechnieken.

zich bij Rochdale melden.”

Tip Klop je bij de dan is de vraag welke oplossingen de buren

lingsgesprek bleek een van de

zien. Die krijgen ze niet van ons, daar moeten

partijen iemand meegenomen

ze zelf mee komen. Dat werkt veel beter.”

te hebben. Dat was niet aangekondigd. Het was dus nog

ander aan omdat je overlast ervaart, zeg dan vooral niet wat diegene moet doen. Dus niet: “Je moet je tv zachter zetten.” Maar wel: “Weet je dat het geluid van je tv vrij luid bij ons te horen is?”

Weer vrienden

even spannend of het gesprek

Daniëls eerste bemiddeling was meteen een

zou doorgaan. Maar die derde per-

heel bijzondere. Twee buren waren altijd de

soon bleef erbuiten en de twee buren

beste vrienden, totdat een verbouwing tot ruzie

hebben een heel goed gesprek gevoerd.

leidde. “Ze hadden al drie jaar geen woord

Ze liepen, weer als vrienden, samen naar huis.

meer met elkaar gesproken. Bij het bemidde-

Dat geeft als bemiddelaar veel voldoening.”


17

? Veelgestelde vragen

Afspraken met de gemeente Met elke gemeente waar Rochdale actief is, maken we afspraken over wat we gaan doen en wat we van elkaar kunnen verwachten. Het gaat om Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Purmerend en Zaanstad. Sinds dit jaar zijn deze zogeheten prestatieafspraken wettelijk verplicht, maar voor Rochdale verandert er niks. “We maken al jaren prestatieafspraken met gemeenten”, zegt Jochem Huijsmans, manager Strategie en Communicatie bij Rochdale. “We doen dit in overleg met de Bewonersraad en de huurdersvereniging uit de betreffende gemeente.”

Allerlaagste inkomens extra ontzien Met een aantal gemeenten lopen tijdens het maken van dit blad gesprekken over nieuwe afspraken. Die afspraken gaan bijvoorbeeld over de beschikbaarheid van voldoende betaalbare woningen, nieuwbouw, woningverkoop, maatregelen om de leefbaarheid op peil te houden of te brengen en duurzaamheid. In Amsterdam maken alle corporaties gezamenlijk prestatieafspraken met de gemeente. “Veel bestaande afspraken worden vernieuwd”, laat Jochem weten. “Zo gaan we in Amsterdam in gesprek over wat de gemeente en de corporaties kunnen doen om de allerlaagste inkomens (op bijstandsniveau) extra te ontzien. En over hoe we ervoor zorgen dat de goedkopere sociale huurwoningen ook echt terechtkomen bij de lagere inkomens. Vóór de zomer willen we hier duidelijke afspraken over hebben gemaakt.”

Ik woon al dertig jaar in Purmerend in hetzelfde huis, maar wil na mijn pensioen terug naar Amsterdam. Kan ik mijn woonduur dan meenemen? Ja, als u tenminste voldoet aan deze voorwaarden: u heeft zich vóór 1 juli 2015 ingeschreven bij WoningNet, u bent niet tussentijds nog een keer verhuisd, u laat bij verhuizing een zelfstandige woning achter (huur of koop) en u verhuist naar Amsterdam binnen een periode van vijftien jaar. Deze overgangsregeling stopt na vijftien jaar. Na die periode telt alleen de opgebouwde inschrijfduur bij WoningNet nog mee als wachttijd voor een sociale huurwoning.

Let op: Staat u al ingeschreven bij WoningNet, maar heeft u uw woonduur nog niet door-

gegeven? Doe dit dan ook vóór 1 juli 2015!

Is er ook een overgangsperiode voor de regeling ‘Samenvoegen woonduur’ bij samenwonen of ‘Tijdelijk behoud van woonduur en inschrijfduur’ na verhuizing?

Nee. U kunt tot 1 juli 2015 gebruikmaken van deze regelingen, daarna niet meer.

Medehuurderschap, wat u Woont u met iemand samen? Dan spreekt het niet vanzelf dat u medehuurder bent en dezelfde rechten als de hoofdhuurder heeft. U bent alleen automatisch wettelijk medehuurder als u de echtgenoot/echtgenote of de geregistreerde partner van de huurder bent en als u uw hoofdverblijf heeft in de betreffende huurwoning (dat betekent dat u er daadwerkelijk moet wonen). Bent u geen wettelijk of contractueel medehuurder? Onder bepaalde voorwaarden kunt u dit wel worden. Hiervoor moet u samen met de Samenwerkingafspraken met de gemeente Purmerend

18


huurder een verzoek bij ons indienen. Dit kan

kort nieuws 1. Dit probleem speelt niet alleen in de Dirk Bonsstraat

1

2. Hier stopt Rochdale mee als het

3

3. Dit hoort niet in gemeenschappe-

2

niet echt nodig is

4

lijke ruimten thuis

5

4. Groep huurders die meedenkt

6

over nieuwe website

7

5. Dit bent u niet automatisch als u een woning deelt

8 9

6. Nieuw sinds 1 januari 2015

10 11

7. Dit verdwijnt voor wie op zoek is naar een woning 8. Deze betaalt u naast de huur

12

9. Rommel in gemeenschappelijke

13

ruimten is niet ...

14

10. Beheert in Zaanstad twee buurt-

15

huizen

16

11. Deze maakt Rochdale met gemeenten 12. Deze is Rochdale continu aan het verbeteren

Alle antwoorden van deze puzzel vindt u in dit magazine. Vul de antwoorden in in de blokjes. Als u alle antwoorden goed heeft, leest u in de verticale balk de oplossing. Mail deze vóór [datum] 2015 naar [email protected] en vergeet uw naam en adres niet

13. Zij staan aan het roer in Zaanstad 14. Dit moet u doen bij WoningNet als u een sociale huurwoning

te vermelden. Geef uw mailtje als onderwerp: Thuispuzzel. Een kaartje opsturen met de oplossing kan natuurlijk ook: Redactie Thuis, Postbus 56659, 1040 AR Amsterdam.

zoekt 15. Deze partij overlegt met Rochdale over de servicekosten in het

Onder de goede inzendingen verloten we een VVV-cadeaubon van € 25. Succes! De oplossing van de puzzel in nummer 1 was: Geen brood op straat. De winnaar van

algemeen 16. Stichting die bemiddelt bij buren-

de cadeaubon is J. de Vries uit Amsterdam.

ruzie

moet weten: met het ‘Aanvraagformulier wijziging tenaam-

•U vraagt het medehuurderschap niet aan om

stelling huurder’. U vindt dit formulier op

op korte termijn (hoofd)huurder te worden

www.rochdale.nl.

van de woning.

De belangrijkste voorwaarden om medehuur-

Wat een duurzame gemeenschappelijke huis-

der te kunnen worden:

houding precies is en hoe u aantoont dat u die

• U heeft ten minste gedurende twee jaar uw

voert, leest u in onze brochure ‘Wijziging

hoofdverblijf in de woning. • U voert ten minste twee jaar met de huurder een duurzame gemeenschappelijke

tenaamstelling’. Leest u deze brochure aandachtig door, voordat u een aanvraag tot medehuurderschap indient.

huishouding. • Uw inkomen is voldoende om aan de huurverplichtingen te voldoen.

U vindt de brochure op www.rochdale.nl (zoek op ‘medehuur’) Thuis • voorjaar 2015

19

ons verhaal

Eind jaren 60 begin jaren 70 verrees er in Amsterdam-Zuidoost een nieuwe wijk: de Bijlmermeer. Grote flatgebouwen, autovrij en veel groen. Planologen, stedenbouwkundigen en architecten hadden veel vertrouwen in de toekomst.

Tegen de stroom in

Vol overtuiging realiseerden zij deze wijk bestemd voor het middenklassegezin. Na de oplevering ontstond echter een mix van heel diverse mensen met heel verschillende achtergronden. Tijdens de oplevering werd al duidelijk dat de wereld niet zo maakbaar was als men dacht. Diverse geplande voorzieningen kwamen niet van de grond. Het gevolg: leegstand en sociale onveiligheid. Er moest iets gebeuren om de wijk weer leefbaar te maken. Daarom werd woningbouwvereniging Nieuw Amsterdam opgericht. Die nam het beheer van de sociale huurwoningen over van de verschillende corporaties. Nieuw Amsterdam nam het initiatief voor de grootschalige vernieuwing, maar had geen geld. Patrimonium (voorloper van Rochdale) sprong bij. In 1992 startte de ingrijpende vernieuwing van de Bijlmer. De vernieuwing van Zuidoost vierde al zijn twintigjarig jubileum. Galerijflats, sociaal of koop, eengezinswoningen, woongroepen, studenteneenheden; voor iedereen is plek. www.rochdale.nl voor de hele geschiedenis van Rochdale

Groen bij winkelcentrum Ganzenhoef, 1980 Links: Gravestein, rechts: Gliphoeve (nu Geldershoofd) foto: Stadsarchief Amsterdam

20


De OBA Bijlmer heeft een vaste expositie over de geschiedenis van Amsterdam-Zuidoost: ‘Bijlmermeer: vitrine van Zuidoost’. Adres: Frankemaheerd 2. Openingstijden: zie www.oba.nl.

THUIS. netjes is veilig

Recommend Documents