THINK! Je čas žít ve městech, která za to stojí. Lidé se stěhují do měst. V roce 2007 už jich tam žila více než polovina

THINK!

KLIENTSKÝ MAGAZÍN IBM CˇESKÁ REPUBLIKA 1/2010

TECHNOLOGIE IBM POMÁHAJÍ E-DĚČÍNU Virtualizace a Blade servery zefektivnily fungování IT infrastruktury. SOCIÁLNÍ SÍTĚ JSOU PRACOVNÍM NÁSTROJEM IBM Lotus Connections zpřístupňuje přednosti sociálních sítí firmám. NEJMENŠÍ LABORATOŘ NA SVĚTĚ Lékaři nebudou muset odesílat vzorky do laboratoře, budou ji mít u sebe.

Je čas žít ve městech, která za to stojí Lidé se stěhují do měst. V roce 2007 už jich tam žila více než polovina.

THINK! 1/2010

RUBRIKA

HIGHLIGHTS/NEWS • IBM Česká republika má nového ředitele • BlackBerry prohlubuje spolupráci s IBM

JE ČAS ŽÍT VE MĚSTECH, KTERÁ ZA TO STOJÍ Lidé se stěhují do měst. V roce 2007 už jich tam žila více než polovina.

5

• POWER7 přináší vyšší výkon

STRANA 8

6

• Nejvíce patentů má opět IBM • Na pásku se vejde 39× více dat

7

• Systémy a úložiště IBM přitahují zákazníky konkurence • LotusLive přináší online nástroje pro spolupráci

4

MIXER 31 • Pomáhají druhým i sobě

TECHNOLOGIE IBM POMÁHAJÍ E-DĚČÍNU Virtualizace a Blade servery zefektivnily fungování IT infrastruktury.

NEJMENŠÍ LABORATOŘ NA SVĚTĚ Lékaři nebudou muset odesílat vzorky do laboratoře, budou ji mít u sebe.

STRANA 16

STRANA 26

34 • IBM Forum 2010 • KidSmart pomáhá v Brně

PRODUCTS & SERVICES

SOLUTIONS

THOUGHT LEADERSHIP

24 TESTOVACÍ LABORATOŘ V OBLAKU

15 AUTOMATIZACE NEMINULA ANI ZAKÁZKOVOU VÝROBU

22 OD PŘÍVALU DAT K PROUDU INFORMACÍ

25 SOCIÁLNÍ SÍTĚ JSOU PRACOVNÍM NÁSTROJEM

16 TECHNOLOGIE IBM POMÁHAJÍ E-DĚČÍNU

26 NEJMENŠÍ LABORATOŘ NA SVĚTĚ

17 PROFIMEDIA ZVĚTŠILA A ZRYCHLILA ÚLOŽIŠTĚ

FOCUS 8

JE ČAS ŽÍT VE MĚSTECH, KTERÁ ZA TO STOJÍ

9

BUDOUCNOST MĚSTA

18 IBM BLUESKY POČÍTÁ LETECKÝ PROVOZ NAD PRAHOU 20 UNIONOCEL KOMUNIKUJE BEZPEČNĚ 21 VELKÝ PRODEJCE POTŘEBUJE VELKÝ SYSTÉM 28 ČSOB MÁ NAD UŽIVATELI PŘEHLED 30 SPOJENÍ POMÁHÁ RŮST

2 | THINK! 1/2010

32 2010: NA PRAHU INTELIGENTNÍ DEKÁDY

EDITORIAL

PROSTOR PRO CHYTŘEJŠÍ MĚSTA Vážené čtenářky, vážení čtenáři, hlavním tématem tohoto vydání magazínu Think jsou chytřejší města. Řada takových je také v České republice a určitě budou rychle přibývat i další. Čím se chytré město liší od těch jiných? Rozhodně to není jen tím, že by na úřadě měli více počítačů či rychlejší servery. Hlavní myšlenka iniciativy Chytřejší planeta – ať už uplatňovaná ve městech, firmách, nemocnicích či jiných institucích – totiž představuje inovativní využití technologií pro dosažení vyšší efektivity. Mnohdy toho lze dosáhnout jen pečlivým zmapováním stávajících systémů a technologií a analýzou jejich využití a možnosti. Často pak jen minimální investice posune kvalitu služeb o řád vpřed. Někdy přinese analýza i jiná pozitivní zjištění – implementace inovativních řešení obvykle razantně sníží náklady na provoz a zejména údržbu informační infrastruktury. V minulosti posuzovali majitelé – v případě měst pak radní či zastupitelé – investice do IT zejména podle výše jednorázové počáteční investice. Mnohem důležitější jsou ale právě náklady na provoz a údržbu systémů, protože ty je třeba platit po celou dobu jejich používání. V dobách rostoucích cen energií tak není zanedbatelná ani spotřeba elektřiny – například na běh serverů a dalších souvisejících technologií, jako je třeba běh klimatizace. Elektřina je sice významná položka, daleko ji ale převyšují náklady na správce systémů, kdy města i firmy obvykle kombinují práci vlastních zaměstnanců se službami specializovaných firem. Protože už dnes žije ve městech více než polovina světové populace, a v roce 2050 to bude dokonce přes 70 procent, je zajištění fungování jejich chodu a poskytovaných služeb občanům v co nejvyšší kvalitě samozřejmě žádoucí. Radní a zastupitelé mnohdy ani nemusejí vymýšlet zcela převratné novinky – mohou se inspirovat v jiných městech, a naopak sami mohou inspirovat svým příkladem. Vždyť města řeší velmi podobné problémy, ať už jsou v USA, Dánsku nebo v České republice. Věřím, že na stránkách magazínu Think najdete inspiraci k tomu, abyste i vy mohli využívat technologie maximálně efektivně – chytře. Přeji vám příjemné čtení,

Vladimíra Pavelková, manažerka marketingu a komunikace IBM Česká republika

THINK! 1/2010 | 3

NEWS

IBM Česká republika má nového ředitele Novým generálním ředitelem společnosti IBM Česká republika se stal Vladek Šlezingr (37). Ten tak začátkem roku 2010 ve funkci vystřídal Aleše Bartůňka, který byl povýšen na pozici viceprezidenta Systems and Technology Group IBM pro střední a východní Evropu (CEE). Vladek Šlezingr působí v IBM více než sedm let. Donedávna ve společnosti vedl poradenskou divizi, která pomáhá českým klientům optimalizovat svou výkonnost pomocí informačních technologií. Vystudoval management a ekonomii dopravy a spojů na Českém

vysokém učení technickém v Praze. „Těší mě, že přebírám tuto vedoucí pozici v tak důležitém okamžiku rozvoje IBM v České republice,“ řekl Vladek Šlezingr. „Budu mít příležitost vést velmi odhodlaný a schopný tým, který pomáhá našim klientům a partnerům inovovat, růst a využívat nové způsoby práce a podnikání.“ Aleš Bartůněk byl vzhledem ke svým manažerským a odborným znalostem povýšen na viceprezidenta Systems and Technology Group IBM CEE, což je pro IBM strategicky významná oblast. „Od svého nástupu do IBM v České republice jsem spolupracoval

s našimi klienty, partnery a týmem IBM na vytvoření organizace, která by znamenala skutečný přínos pro naši zemi i společnost. IBM nedávno zřídila v Praze své ústředí pro střední a východní Evropu, aby se klientům v tomto regionu přiblížila a efektivněji tak představila a implementovala inovativní obchodní řešení. Po sedmi letech ve funkci generálního ředitele IBM v České republice nyní přecházím do tohoto regionálního týmu. Je to pro mě nová příležitost a těším se na nové výzvy, které mě v této roli čekají,“ řekl Aleš Bartůněk. „Můj nástupce Vladek Šlezingr

je vynikající lídr s mnoha zkušenostmi. Nemám pochyb o tom, že pod jeho vedením bude IBM v České republice pokračovat v dosavadním úspěšném působení.“

BlackBerry prohlubuje spolupráci s IBM

Společnosti IBM a Research In Motion (RIM) oznámily dostupnost nových aplikací sociálních sítí obohacených o mnoho funkcí pro chytré telefony BlackBerry. Na základě poptávky svých společných zákazníků uvádí IBM a RIM na trh BlackBerry klienta pro IBM Lotus Quickr a novou verzi BlackBerry klienta pro IBM Lotus Connections. Nové řešení sociálního softwaru bylo představeno na sedmnácté výroční konferenci Lotusphere v Orlandu na Floridě.

4 | THINK! 1/2010

Analytická agentura Gartner podle své nedávné zprávy očekává rychlé tempo růstu prodeje služeb sociálních sítí založených na interní podnikové infrastruktuře i na cloudu. Počet telefonů, jež mají zajišťovat komunikaci a spolupráci kdykoli a kdekoli, se celosvětově blíží ke třem miliardám. Gartner očekává, že čím dál více lidí bude trávit významnou část svého času využíváním nástrojů pro spolupráci na těchto zařízeních. Sociální software Lotus Connections na chytrých telefonech BlackBerry umožňuje pracovníkům mimo kancelář snadno čerpat ze zkušeností svých kolegů a z interních dokumentů. Software Lotus Quickr jim umožňuje snadněji spolupracovat na dokumentech a souborech. Lotus Sametime vnáší do tohoto mixu podnikovou funkčnost rychlých zpráv. Tyto mobilní aplikace dohromady

umožňují pracovníkům snadno a efektivně se účastnit týmových projektů i v době, kdy jsou mimo kancelář nebo nejsou u svého stolu. VÍCE INFORMACÍ: www.ibm.com/lotus/mobile

NEWS

POWER7 přináší vyšší výkon Nové systémy POWER7 jsou určené pro správu nejnáročnějších nově se prosazujících aplikací, od chytrých energetických sítí až po analytická řešení určená pro finanční trhy. Nové systémy obsahují řadu jedinečných technologií splňujících nejnáročnější kritéria aplikací

a služeb, jež zpracovávají obrovské množství transakcí a dat v jednom okamžiku. Navíc klientům umožní spravovat aktuální aplikace a služby s nižšími náklady díky průlomovým technologiím ve virtualizaci, úsporách energie, nákladově efektivním využívání paměti a výhodnějším poměru ceny a výkonu. Nové systémy IBM

POWER7 zpracují v jeden okamžik milióny transakcí a analyzují s tím spojené objemy dat typické pro nově se uplatňující aplikace. Chytré energetické sítě vyžadují na minutu aktuální data, aby mohla v reálném čase dodávat elektřinu tam, kde je nejvíc potřeba, a zároveň pomáhala zákazníkům průběžně monitorovat spotřebu energie, aby ji mohli omezit během každodenní nejdražší špičky. Významná americká rozvodná společnost v rámci pilotní implementace chytré sítě přechází ze zpracování méně než miliónu odečtů elektroměrů v tradiční síti denně na více než 85 miliónů odečtů v chytré síti. Tato společnost potřebuje shromažďovat a analyzovat všechny tyto informace a předávat je svým téměř pěti miliónům zákazníků v reálném čase namísto dávkového zpracování přes noc v tradiční rozvodné síti. Systémy POWER7 mohou také nabídnout vynikající návratnost investic díky podstatným vylepšením v oblasti poměru ceny a výkonu, energetické úspory a virtualizace pro konsolidaci serverů. Nové servery poskytují čtyřnásobný výkon

a čtyřnásobnou virtualizační kapacitu za stejnou cenu – a jsou 3–4krát energeticky účinnější. Navíc může jejich celková pořizovací a provozní cena být výhodnější než u konkurenčních systémů. Nový IBM Power 750 Express v současnosti poskytuje o 71 procent výhodnější poměr ceny a výkonu než server Sun SPARC Enterprise T5440 a o více než 280 procent výhodnější než servery Sun SPARC Enterprise M5000 a M4000. A IBM Power 750 Express poskytuje o více než 400 procent lepší poměr ceny a výkonu než servery HP Integrity rx7640 nebo rx6600.

ČTYŘI NOVÉ SYSTÉMY POWER IBM Power 780: nová kategorie škálovatelných serverů nejvyšší třídy s vyspělou modulární konstrukcí až pro 64 procesorových jader POWER7 a s novým režimem optimalizace pracovních úloh TurboCore. TurboCore poskytuje proti systémům s procesory POWER6 až dvojnásobný výkon na jádro a poskytuje vynikající návratnost investic pro aplikace s vysokými nároky na výkon jednotlivých procesorových jader, mezi něž patří například správa a analýza transakcí chytré elektrické sítě

IBM Power 770: modulární enterprise systém až se 64 jádry POWER7, který poskytuje vyšší výkon na jádro než procesory POWER6 a má až o 70 procent nižší spotřebu energie na stejný počet jader než IBM Power 570

IBM Power 755: vysoce výkonný clusterový uzel s 32 jádry POWER7, který díky své energetické účinnosti vyhovuje specifikaci Energy Star a je optimalizován pro nejnáročnější analytické úlohy

IBM Systems Director Express, edice Standard a Enterprise, které nabízejí nový a podstatně zjednodušený soubor řídícího softwaru pro nové systémy a obsahují vylepšené funkce produktu VMControl pro správu virtualizace. VMControl umožňuje spravovat „systémové pooly“ složené z několika serverů Power jako jedinou entitu, což může ušetřit náklady na správu a odstranit zbytečné komplikace.

IBM Power 750 Express: server pro střední podniky, který vyhovuje specifikaci Energy Star a nabízí čtyřikrát vyšší kapacitu procesorů než předchůdce IBM Power 550 Express při stejných energetických nárocích. Proti srovnatelným serverům HP Integrity rx6600 nabízí desetkrát vyšší výkon. Power 750 je třikrát energeticky účinnější než server Sun SPARC Enterprise T5440, který v Sunu sami nazývají Coolthreads

VÍCE INFORMACÍ: www.ibm.com/systems/cz/power/

THINK! 1/2010 | 5

NEWS

Nejvíce patentů má opět IBM Už 17. rok v řadě získala prvenství v žebříčku nejvíce inovativních společností světa IBM. Během roku 2009 tato společnost zaregistrovala celkem 4 914 amerických patentů. Letos firma oznámila, že vůbec poprvé bude nabízet své know-how vynálezů a software pro správu patentového portfolia klientům, kteří chtějí zlepšit správu intelektuálního majetku a tím podpořit strategie růstu na základě inovací. Kromě toho IBM v roce 2009 zveřejnila téměř čtyři tisíce technických vynálezů, které nepřihlásila k patentové ochraně, ale volně je zpřístupnila odborné veřejnosti. V rámci

svého plánu pomáhat firmám budovat a podporovat prostředí vynálezů a inovací bude IBM nabízet přístup ke svému vyspělému softwaru pro správu portfolia vynálezů a patentů a know-how v této oblasti prostřednictvím smluv s klienty. To může přispět k růstu díky podpoře vývoje patentových portfolií s vyšší hodnotou. Odborníci společnosti IBM na patenty a intelektuální vlastnictví vyvíjejí a využívají software na platformě Lotus Notes pro správu patentů již déle než deset let. Pomáhá jim analyzovat, posuzovat a efektivně spravovat podnikové portfolio 30 tisíc amerických

Společnosti s největším množstvím amerických patentů za rok 2009*

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

IBM Samsung Microsoft Canon Panasonic Toshiba Sony Intel Seiko Epson HP

4 914 3 611 2 906 2 206 1 829 1 696 1 680 1 537 1 330 1 273

*Data poskytla IFI Patent Intelligence

patentů. Klientům, kteří mají zájem využívat tento software, vypracují odborní konzultanti týmu IBM Intellectual Property

and Licensing plán odpovídající jejich individuálním potřebám.

VÍCE INFORMACÍ: www.research.ibm.com

Na pásku se vejde 39× více dat

Významný milník v ukládání, ochraně a přístupu k obrovským objemům dat v době zvyšující se digitalizace fyzické infrastruktury představuje výsledek

6 | THINK! 1/2010

zkoumání IBM. Jejím vědcům se totiž podařilo dosáhnout nového světového rekordu v hustotě datového záznamu uloženého na lineární magnetické pásce – na 1 čtvereční palec (6,5 cm2) umožní uložit 29,5 miliardy bitů. To je zhruba 39krát více, než kolik vykazuje nejoblíbenější magnetická páska používaná v současnosti. Tento průlom dokazuje, že u technologie magnetické pásky bude možné zvyšovat kapacitu i do budoucna, což je výrazným aspektem, jelikož úložné systémy na bázi magnetické pásky jsou energeticky účinnější a především levnější než úložné systémy postavené na bázi pevných disků. Společnost IBM kvůli tomuto projektu vyvinula hned několik nových technologií a v posledních třech letech úzce spolupracovala se společností FUJIFILM na optimalizaci nové generace magnetické pásky postavené na částicích baryových feritů. Odhaduje se, že tyto nové technologie umožní vznik páskových systémů s kapacitou až 35 bilionů bajtů (terabajtů)

nekomprimovaných dat. To je zhruba 44krát tolik, kolik je kapacita dnes používaného zásobníku IBM LTO Generation 4. Kapacita 35 terabajtů stačí například pro uložení textu 35 miliónů knih, což by jinak vyžadovalo 399 km polic v knihovně.

NEWS

Systémy a úložiště IBM přitahují zákazníky konkurence Více než 200 zákazníků přesunulo ve čtvrtém čtvrtletí 2009 své zásadní podnikové úlohy na systémy a úložiště IBM ze systémů Sun a HP. IBM také představila nový software, který pomůže zákazníkům urychlit a automatizovat jejich migrační projekty. Od té doby, co IBM před čtyřmi lety založila program Migration Factory, který pomáhá klientům přejít na systémy IBM, nahradilo téměř 2 200 společností technologie

Sun a HP systémy a úložišti IBM. V roce 2009 uskutečnilo migraci na systémy IBM Power, servery a úložná řešení System x a System z více než 800 zákazníků. Z toho téměř 550 zákazníků přešlo z řešení Sun a téměř 250 z HP. Podle zprávy IDC Worldwide Quarterly Server Tracker získala IBM v segmentu unixových serverů za posledních pět let do třetího čtvrtletí loňského roku 12 procentních bodů v podílu

na tržbách a podle vlastních údajů získala IBM ve čtvrtém čtvrtletí 2009 čtyři procentní body v podílu na tržbách pro systémy Power. Tržby generované ze systémů Power náhradou konkurenčních systémů, především Sun a HP, zvýšila IBM ve čtvrtém čtvrtletí 2009 na více než 200 miliónů dolarů. Celkově IBM v roce 2009 získala v unixovém segmentu na úkor konkurentů více než 600 miliónů dolarů.

LotusLive přináší online nástroje pro spolupráci Collaborative Recorded Meetings: služba nahrávání a okamžitého přepisu prezentací, zvukového a obrazového záznamu ze schůzek pro prohledávání a označení

Integrovaný e-mail, webová konference, sociální sítě a spolupráce s důrazem na zabezpečení, spolehlivost a podnikovou integraci – to jsou cloudové služby LotusLive, které vznikly v rámci výzkumu IBM Research. Společnost IBM nyní plánuje zpřístupnit sadu LotusLive novým partnerům. IBM Research a Lotus spolupracují na nových inovacích pro web prostřednictvím LotusLive Labs – zkušebního prostoru pro rozvoj řízené firemní spolupráce v cloudu. Na konferenci Lotusphere 2010 byla představena řada ukázek technologií LotusLive Labs: Slide Library: řešení spolupráce pro tvorbu a sdílení prezentací

PLATFORMA PRO INTEGRACI Společnost IBM také rozšířila klíčové služby spolupráce LotusLive o aplikace a podnikové procesy třetích stran. Programovací rozhraní

Event Maps: interaktivní řešení vizualizace a interakce programů konferencí Composer: nástroj pro vytváření LotusLive „mashupů“ prostřednictvím kombinace služeb LotusLive Projekt Concord, připravovaný v rámci LotusLive Labs na druhé čtvrtletí 2010, bude nový webový editor pro vytváření a sdílení dokumentů, prezentací a tabulek.

NOVÉ ROZŠÍŘENÍ SLUŽBY Další verze LotusLive Notes nabídne zákazníkům v prostředí s více nájemci funkce e-mailu, kalendáře, správy kontaktů a rychlého posílání zpráv. Služba LotusLive Notes bude optimalizována pro hybridní implementace v infrastruktuře zákazníka a v cloudu. Standardně bude podpořena synchronizace adresářů mezi oběma infrastrukturami, přístup k aplikacím a e-mailu implementovanému u zákazníka a oprávnění pro každého uživatele přistupovat k e-mailu z prohlížeče nebo klienta Lotus Notes.

služeb LotusLive byla dosud dostupná pouze v rámci programu LotusLive Design Partner, ale ve druhém pololetí roku 2010 je IBM zpřístupní všem svým obchodním partnerům. Rozšiřují se také výhody pro obchodní partnery IBM, kteří získají bezplatné dvanáctiměsíční demo účty služby LotusLive. VÍCE INFORMACÍ: www.lotuslive.com

THINK! 1/2010 | 7

FOCUS

JE ČAS ŽÍT ve městech, která za to stojí V roce 2007 žila poprvé v dějinách většina světového obyvatelstva ve městech. A trend pokračuje: v roce 2050 už se tento údaj bude patrně blížit sedmdesáti procentům.

To je však pouze jeden z důvodů, pro něž budou města v budoucnu hrát obzvlášť významnou roli; města se v malém měřítku potkávají se stejnými problémy i možnostmi jako celý svět v měřítku větším. Právě zde se na minimálním prostoru překrývají rozdílné stránky života lidských společenství: školství, doprava a telekomunikace, zdravotnictví a energetika, státní struktury se svými úředními povinnostmi i potřeby bezpečnosti. Požadavky všech těchto oblastí a fungující koordinační struktury volají po nových myšlenkách a především po nových technologiích. Jsou to například výkonné počítače, digitální čidla a propojení různých systémů, stejně jako možnosti inteligentního zpracovávání obrovských množství dat. Společnosti IBM, jež má k dispozici své know-how, inovativní dovednosti a iniciativu „Chytřejší planeta“ (Smarter Planet), záleží na inteligentnějším a udržitelném způsobu využití našeho životního prostoru. Chytřejší města jsou důležitou etapou této cesty. IBM ji staví stále dál. www.ibm.com/cz/smarterplanet

8 | THINK! 1/2010

FOCUS

BUDOUCNOST MĚSTA Město zítřka by mělo nabídnout každému vše: příjemnou atmosféru, dobré pracovní podmínky, rychlé spojení se světem a udržitelnost vlastního provozu. S těmito požadavky se už nesetkáme jen na rýsovacích prknech, nýbrž na mnoha tvůrčích staveništích. Netřeba pochybovat o tom, že města mají před sebou budoucnost. Přes veškerou ospravedlnitelnou euforii však pro město budoucnosti neexistuje žádný vzor. Je to pravý opak stavu panujícího po dlouhá období 20. století, kdy generace architektů a projektantů stavěly odvážně navržené impozantní modely měst budoucnosti. Jejich návrhy mnohdy zůstaly na papíře; jen ve výjimečných případech se podařilo příslib lepšího městského života daný na počátku stavby také dodržet. Až donedávna bylo proto období rozsáhlých plánů považováno za uzavřenou kapitolu. V Perském zálivu, například v Dubaji, rostla v posledních letech města stvořená na rýsovacím prkně tak rychle, že veškeré teoretické i empiricky podložené výhrady k modelovým městům jako by se vypařily.

Také bychom si však měli povšimnout skutečnosti, že všechny vize dost možná stojí na křehkých základech. Mnohé z výstředních výškových budov jsou dnes prázdné a na uměle vyzdvižených ostrovech při městském pobřeží, jež ještě před několika měsíci realitní agenti a zájemci skupovali, jsou stavební práce pozastaveny. Dubaj také potvrzuje následující tvrzení: Neměli bychom v budoucnosti měst vidět příležitost pro velikášské modely a vizionářské plány, jež popírají realitu každodenního života. Právě naopak, náznaky podoby budoucího města rozpoznáváme již v jeho současném vývoji, ačkoli je jako takové ne vždy vidět chceme. Od té doby jsme si již dávno zvykli na výměnu informací a komunikaci v reálném čase a na to, že pohyby zboží a služeb,

surovin a dovedností, kapitálu a lidí dostaly celosvětové rozměry. Zeměpisné vzdálenosti a politické hranice jako by byly zrušeny. Dynamika a posuny v současném vývoji měst však ve skutečnosti společně přepisují agendu městské politiky. NOVÉ HRANICE Vezměte si například curyšskou Bahnhofstrasse. Od poloviny devadesátých let prošel Curych obdobím neuvěřitelného rozkvětu. Skutečnost, že se v poslední době pravidelně umisťuje na prvních místech celosvětového žebříčku měst s nejvyšší kvalitou života (připravovaného firmou Mercer) je jedním z důkazů. To má řadu důvodů, přítomností mezikontinentálního

47 % O tolik stouply ve Švýcarsku v letech 1996 až 2007 výdaje na zdravotnictví. Je to třetí nejdražší zdravotnický systém na světě.

THINK! 1/2010 | 9

FOCUS

Dortmund E-Government Již po několik let mohou obyvatelé německého Dortmundu vést svá jednání s úředními institucemi pohodlně z vlastního počítače, aniž by se museli osobně dostavit na příslušný úřad kvůli každé administrativní záležitosti. Město nyní ve spolupráci s IBM plánuje, že bude vůči potřebám veřejnosti ještě vstřícnější. Znamená to, že občané a představitelé podnikatelského sektoru budou moci jednat pouze s jednou kontaktní osobou. Reorganizace procesů také zajišťuje, že úředníci budou vždy dodržovat jednotný postup a budou rozhodovat podle stejných kritérií, ať již se budou věnovat potřebám občanů prostřednictvím digitálního portálu nebo obecního call-centra. Systém také zaměstnancům ukazuje, kterou další navazující záležitost je zapotřebí vyřídit. To umožňuje například zaregistrovat firmu i úředníkovi, jenž v dané oblasti nemá detailní znalosti. Takto vylepšená služba pomáhá nejen občanům, nýbrž také obecní správě: procesy jsou jednodušší a vnitřní spolupráce efektivnější. To vše dohromady zajišťuje udržitelný způsob využití veřejných financí a mělo by mít pozitivní vliv na konkurenceschopnost města z pohledu firem hledajících vhodné místo pro své působení.

letiště a výbornými kulturními programy počínaje, přes systém školství, polohu u jezera a blízkost Alp, konče bezpečností každodenního života. Ale prvky toho úspěchu se pouze velmi konzervativně zapsaly do strukturálního obrazu města. Typickým příkladem je Lichthof, jak se dnes nazývá prostor bývalé pobočky Crédit Suisse na Paradeplatz. Tam, kde byli dřív obsluhováni klienti banky, je dnes masivní, vzdušný dvůr vyhovující estetickým požadavkům, otevřený na třech stranách do Bahnhofstrasse a okolních ulic. Jeho restaurace a módní obchody oživují

10 | THINK! 1/2010

vzpomínky na kultivované prostředí pařížských arkád devatenáctého století. Jako by se ten prostor stal důkazem, že roste ocenění pro městský způsob života. Lichthof je však také známkou zcela odlišných trendů posledních několika let. Přináší svědectví o efektivitě, s níž curyšské finančnické centrum od osmdesátých let dokázalo vstřebat celosvětové finanční události a dělbu práce z nich plynoucí. Přízemí ústředí Crédit Suisse slouží pouze k posílení image, protože činnosti, které tady dříve probíhaly, jsou dnes rozloženy po celém světě. Toto úspěšné sdílení výhod

celosvětové dělby práce však není zadarmo, jak je vidět například na míře příjmové závislosti státních a městských úřadů na dynamice trhu s nemovitostmi a efektu tzv. vytěsnění viditelném v centrálních oblastech, způsobeném ekonomicky silnými institucemi a jejich zaměstnanci. Účast na těchto celosvětových událostech především zakládá na novém rozdělení města. Tím pádem má organizace každodenního života v oblasti kolem curyšské Bahnhofstrasse v mnohém více společného s bankovními čtvrtěmi v Londýně či Frankfurtu než s řadami domků vzdálených jen několik kroků. Curyšská Bahnhofstrasse ilustruje, jak málo dnešní i budoucí město rozumí územní celistvosti a městským společenstvím. Město se ve skutečnosti stává souostrovím, jehož jednotlivé ostrůvky se liší velikostí i logickou organizací. Je třeba nalézt udržitelný způsob, jenž bude řešit nové problémy, aby bylo možné produktivně pracovat na budoucnosti města. ŠIROKÁ ŠKÁLA FUNKCÍ NA TĚSNÉM PROSTORU Přestože již neexistuje fyzický model pro budování měst budoucnosti, existuje pro město zítřka zajímavá předloha. Dnes tak nadšené obrození měst staví na znovuobjevení vlastností tradičního města, jež charakterizovala vysoká hustota

FOCUS

75 % O tolik se ve Švýcarsku v letech 1995 až 2005 prodloužil čas promarněný v dopravních zácpách. V roce 2005 to stálo zhruba miliardu švýcarských franků.

Stockholm Systém řízení dopravy nejrůznějších funkcí nalézajících se na nejtěsnějším možném prostoru. Zítřejší odpovědi však nelze hledat v městském modelu z devatenáctého století. Tento městský model se svými volnými prostory, bulváry a bloky ulic však vykazuje onu blízkost i vzdálenost, tempo i klid, bohatou různorodost i určitou totožnost, jež by bylo i v budoucnosti žádoucí vytvořit. Realizace takových vlastností v každodenním životě města, které respektuje zcela jiná pravidla a podléhá naprosto jiným vlivům než město devatenáctého století, však vyžaduje zásadní reinterpretaci. Jedno důležité poučení z devatenáctého století má stále svou platnost: Města vyžadují funkční infrastrukturu a neustálý dohled prostřednictvím technologií své

Švédský Stockholm vyvinul ve spolupráci s IBM systém řízení dopravy ve městě, jenž pomocí mýtného zkracuje dopravní zácpy ve špičkách a tím ulevuje životnímu prostředí. Během šestiměsíčního zkušebního provozu byly plánované cíle výrazně překročeny: objem silničního provozu v centru města poklesl až o 25 procent. V důsledku toho se snížily dopravní emise o čtrnáct a emise skleníkových plynů dokonce o čtyřicet procent. Hromadná doprava zároveň těžila z plynulejšího provozu a firmám působícím v centru města stoupl – v rozporu s předcházejícími obavami – obrat o šest procent. Nový systém přinesl radnici do dubna roku 2009 zvýšení příjmů o 84 miliónů eur, což jí umožnilo financovat infrastrukturu systému řízení dopravy. Přebytky jsou používány k dalšímu omezení počtu míst, kde se dopravní zácpy tvoří. Není proto překvapením, že obyvatelé města hlasovali pro stálé zavedení tohoto systému. Zatímco ve Stockholmu zaznamenávají na osmnácti stanovištích laserové kamery čísla poznávacích značek a poplatky se vypočítávají v závislosti na denní době, Nizozemci jdou ve svém současném pilotním projektu ve spolupráci s IBM ještě o krok dále. Údaje o silničním provozu jsou přenášeny inteligentním systémem založeným na technologii GPS namísto statické infrastruktury. Vzhledem k tomu, že přístroje nejen zaznamenávají projeté ulice a najeté kilometry, nýbrž také neustále poskytují informace o tvoření dopravních zácp a o možnostech, jak se jim vyhnout, každý řidič může aktivně ovlivňovat výši svých nákladů na dopravu.

THINK! 1/2010 | 11

FOCUS

23,5 miliónu tun CO2 Takové množství emisí vypustili v roce 2007 do ovzduší účastníci rakouského silničního provozu. Bylo to 25 procent celkového množství emisí skleníkových plynů v Rakousku.

době dostupných. Jasně to ukazuje období rychlého růstu na počátku věku industrializace. Přestavění Paříže po roce 1852 za barona Haussmanna, jenž v podstatě vytvořil Paříž takovou, jakou ji známe dnes, bylo založeno na radikálně modernizované infrastruktuře. V očích mnoha tehdejších Pařížanů byly kanalizace, zásobování vodou a silniční systém jádrem rekonstrukce města, pročež tehdejší samozvaní vládci neváhali sestupovat do kanálů, aby obdivovali zázraky moderní techniky. PRODUKTIVNÍ SPOLUPRÁCE Pojem infrastruktura města zítřka fungujícího na principu udržitelnosti je třeba chápat volně, jak je jasně vidět na bývalém letišti Aspern ve vídeňském

22. okrsku, jednom z nejrozsáhlejších evropských prostorů určených pro městský rozvoj, s 20 tisíci obyvateli a stejným počtem pracovních míst. Do roku 2028 by na letištní ploše mělo vyrůst takzvané vídeňské pobřežní město Aspern. Čtyři základní kameny této ideální městské budoucnosti tvoří plánování krajiny, veřejný prostor, dopravní infrastruktura a koncepce inženýrského zasíťování. Středobodem by se měl stát park o rozloze 90 tisíc metrů čtverečních a jezero o rozloze 50 tisíc metrů čtverečních. Ulice, náměstí a další místa, kde se lidé mohou setkávat nebo prodlévat, budou propojeny systémem podzemní dráhy, efektivními dopravními trasami do města a mezinárodními dopravními systémy, jako jsou silnice, železnice a letecká doprava. Jeho centrální poloha ve středoevropském ekonomickém prostoru je obzvlášť slibná,

Benátky Popiš mou lagunu (TagMyLagoon) Jak může velmi oblíbená turistická atrakce, jakou jsou italské Benátky, povzbudit návštěvníky, aby opustili pohodlně vyšlapané cestičky a obrátili své kroky k neznámým, avšak možná o to více fascinujícím podívaným? Během tříměsíčního pilotního projektu uskutečněného ve spolupráci s IBM přišlo město stojící v proslulé laguně na leccos z toho, co umožňuje zdarma dostupná síť Wi-Fi, chytré telefony a systém zpráv rychlé reakce zasílaných pomocí čárových kódů (Quick Response Tags, QR-Codes). Vybraným pamětihodnostem, jako je Basilica San Giacomo dell’Orio, byly přiřazeny QR-kódy. Když si návštěvník nainstaloval aplikaci TagMyLagoon na svůj chytrý mobil, postačilo mu vyfotografovat čárový kód, aby v reálném čase obdržel informace o příslušné lokalitě. Nebo se mohl za použití digitální karty vydat po trase s jinými pamětihodnostmi. Taková prohlídka s „průvodcem“ nejen zjednodušuje stávající provoz na existující infrastruktuře, ale umožňuje také navázat kontakt s turisty pomocí funkce zpětné vazby, takže je možné cíleně vyhovět jejich potřebám. Během zkušebního provozu využilo možnosti zpětné vazby kolem 20 procent potenciálních uživatelů.

12 | THINK! 1/2010

protože díky blízkosti Bratislavy se Aspern stává branou do východní Evropy. To všechno mu dává dobré předpoklady k vytvoření přitažlivých a udržitelných podmínek k životu a práci. Města vždy vytvářejí koexistenci různých rychlostí dopravy. V budoucnosti bude zpočátku hlavním úkolem přetvořit tuto často konfliktní koexistenci v produktivní spolupráci. Součástí toho bude vytvoření přitažlivých a efektivních způsobů různě rychlého pohybu. Okolí stanic a dalších velkých uzlů hromadné dopravy proto budou hrát klíčovou roli. Mohou zde být vytvořena nově koncipovaná rozhraní mezi systémem spojů velkokapacitní či vysokorychlostní hromadné dopravy a občanskou vybaveností. Různé velké projekty na hlavních nádražích a v jejich okolí ve Stuttgartu, Vídni, Basileji a Curychu se

FOCUS

touto cestou vydávají, zatímco jiné, jako například majestátní hlavní nádraží v Berlíně, žijí osamělým životem mimo rytmus města. MOBILITA JE JÁDREM VĚCI Pravděpodobně jen málo vynálezů průmyslové éry ovlivnilo náš každodenní život srovnatelně zásadním způsobem jako automobil. Přestože si bez auta nedovedeme osobní i pracovní život ani představit, neměli bychom zapomínat, že město a automobil se stále nenaučily vzájemně vycházet: ucpané ulice, výfukové plyny a ohromné parkovací plochy jsou neoddiskutovatelným důkazem toho, že většina měst je teprve na začátku cesty za dlouhodobě udržitelným skloubením požadavků na mobilitu na straně jedné

a zvyšování výkonnosti a kvality života na straně druhé. Osobní mobilita však bude i v budoucnosti základním požadavkem úspěšného urbanistického rozvoje. Takzvaný Londýnský plán z roku 2004 ukázal zajímavý přístup britské metropole ke všestrannému prostorovému rozvoji, jenž bere v potaz aspekty ekonomické, ekologické a společenské udržitelnosti sektoru dopravy. Rozvoj Londýna po druhé světové válce byl jako všude doprovázen neustálým nárůstem objemu dopravy, což přivedlo několik oblastí města, zejména jeho centrum, na pokraj kolapsu. V únoru roku 2003 došlo k rozhodnému kroku v oblasti řízení dopravy, který měl za cíl zvýšit kvalitu života – šlo o zavedení takzvaného Poplatku ze zácpy. Mýtné bylo zavedeno už před přijetím Londýnského plánu, takže londýnské zastupitelstvo se

v něm zaměřilo na omezení objemu dopravy; zároveň investovalo do hromadné dopravy a modernizovalo veřejné prostory zasažené dopravními zácpami, aby dosáhlo lepší odezvy mezi obyvatelstvem. Poplatek se vztahuje na osobní motorová vozidla na území londýnského centra o rozloze 22 kilometrů čtverečních mezi 7.00 a 18.00. Zefektivnění každodenního života a zároveň dosažení vyšší hodnoty vyžaduje vysoce vyspělou technologii. Čísla poznávacích značek automobilů pohybujících se v daném prostoru jsou zaznamenávána propracovaným systémem počítačově řízených kamer; platby se provádějí například prostřednictvím mobilního telefonu nebo přes internet. První zkušenosti s uvedeným systémem byly natolik pozitivní, že se londýnské zastupitelstvo v roce 2007 rozhodlo území ještě rozšířit. Navíc bylo za účelem posílení účinku zvýšeno mýtné. Výzkumy ukazují, že nová daň z řízení umožnila omezit v centru Londýna dopravu o více než pětinu. Mnozí obyvatelé Londýna skutečně přešli k hromadné dopravě, významně vylepšené díky příjmům plynoucím z osobní dopravy, zatímco dříve všudypřítomné dopravní zácpy jsou vzácnější. Za rozhodující inovační krok londýnského řešení lze považovat skutečnost, že nový příjem financoval zkvalitnění veřejných prostorů. Autobusy a jízdní kola tak dostaly na ulicích vlastní pruhy, aby se mohly pohybovat s co nejmenšími překážkami. Zavedení poplatku ze zácpy však bylo zároveň doprovázeno širokým programem modernizace více než stovky míst ve veřejném prostoru, jež měly namísto dopravě sloužit vzájemnému setkávání lidí. Nejviditelnějším příkladem je Trafalgar Square. Projektu mezinárodně proslulé firmy architekta sira Normana Fostera se podařilo proměnit dříve neustále přetíženou dopravní křižovatku v místo, kde různorodé požadavky dopravy i společenského života udržitelným způsobem koexistují.

THINK! 1/2010 | 13

FOCUS

Bolzano Telemedicína TIS Innovation Park a IBM v pilotním projektu italského města Bolzano společně testují dopady zavedení vzdálené zdravotnické pomoci na kvalitu života starších obyvatel a lidí závislých na domácí péči. Čidla neustále přenášejí údaje o tělesných funkcích, jako jsou puls a krevní tlak, a zároveň sledují danou lokalitu. Například pohybová čidla poskytují informace o tom, zda se dotyčná osoba může pohybovat. Alarm dokáže spustit i nevypnutá plotna. V takových kritických situacích je automaticky přivolána nouzová záchranná služba. Osoby v péči navíc dostávají na základě svých aktuálních zdravotní údajů doporučení na tělesná i duševní cvičení, aby se jim dařilo lépe. Projekt „Žij v bezpečí” (Live Safe) má za cíl umožnit starým a nemocným lidem déle žít nezávislým způsobem ve svých domovech a zároveň ušetřit na výdajích za zdravotní péči.

14 | THINK! 1/2010

MÍSTA, S NIMIŽ SE LZE ZTOTOŽNIT Žádné město zítřka se nestaví na zelené louce. Namísto toho je intelektuální tolerance v bolestném tvůrčím konfliktu se stávajícím městem a jeho požadavky. Ve městě zítřka je proto mnoho malých stavenišť a zároveň experimentální území. Vyprázdněná území v centrech měst, od hamburského přístavního města až po Île de Nantes, tvoří laboratoře, v nichž vznikají udržitelné podoby města. Zkoušejí se v nich, vyhodnocují a dále vyvíjejí odpovědi na naléhavé otázky k tématům sahajícím od společného soužití ve městech až k nejrůznějším modelům financování. Posun směrem k vytváření veřejných prostorů, jejž doprovází obrovské intelektuální, tvůrčí a finanční vypětí a jejž lze v posledních letech v západní Evropě sledovat, přináší, pravda, smíšený úspěch. V mnoha případech vznikla úžasná urbanistická díla, jež navazovala na klasické tvarosloví veřejných prostorů. To se ovšem často nesetká s pochopením městské

veřejnosti. Mnoho takových náměstí a dalšího vybavení zůstává ze strany obyvatel nevyužito. Odpověď na otázku, zda se veřejné prostory dočkají náplně, pro niž byly zamýšleny, nespočívá jen v designu. Jejich znovuoživení záleží daleko více na míře vůle obyvatel začlenit tato místa do svého každodenního života. Lokality jako Garonne v Bordeaux nebo Place Terreaux v Lyonu, díla Michela Corajouda, ukazují, že to je možné. Bordeaux mísí velkolepost architektonicky významné oblasti s jemnou vazbou k vodě. Zatopené náměstí před Place de la Bourse okamžitě zahraje na dětskou strunu, což vede k tomu, že si to mladí i staří společně užívají. Tak získáme zážitek, jenž nás prostřednictvím našich smyslů pojí k určitému místu ve městě. Cítíme pak s takovými místy určité souznění, takže o nich můžeme smýšlet jako o svých domovech. Angelus Eisinger se věnuje výzkumu městského rozvoje v souvislosti se společenskými změnami a technickým rozvojem. Od roku 2008 je profesorem metropolitní historie a kultury na hamburské HCU.

SOLUTIONS

AUTOMATIZACE neminula ani zakázkovou výrobu Firma Rostra zabývající se přesnou strojní výrobou potřebovala, aby nový informační systém pokryl všechny oblasti výroby. Ty se přitom značně odlišují, protože vedle sériové výroby v lisovně a automatárně (hromadná výroba soustružených dílů) se firma zabývá také zakázkovou výrobou různých nástrojů.

I zde ale našli specialisté firmy ITeuro řešení, a informační systém Infor ERP SyteLine běžící na serverech IBM splňuje všechny požadavky. Nejtěžším oříškem byla právě automatizace procesů v nástrojárně, kde jsou mnohdy výrobní postupy tvořeny těsně před výrobou i v průběhu výroby. Přesto bylo potřeba zajistit plánování a nákup materiálu i dílů na správný termín. To se podařilo díky správnému nastavení procesů s použitím standardního modulu SyteLine APS, importem kusovníků z CAD

systémů a využíváním šablonových postupů. Lisovna a automatárna vyrábí na základě dlouhodobých kontraktů v opakovaných dávkách. Zákazníci vyžadují včasnost dodávek, které do systému přicházejí elektronickou cestou (EDI). Ve výrobě je důraz kladen především na efektivitu, snižování nákladů a kapacitní plánování strojů, nástrojů a materiálu pomocí modulu SyteLine APS. Na straně výstupů jsou součástí řešení podpůrné doklady pro expedici, např. nákladové listy, inspekční

certifikáty apod. Nedílnou součástí celého řešení je Business Intelligence zajišťující kontrolu a analýzu dat, který slouží jak pro další zlepšování kvality výroby, tak i pro získávání dat potřebných pro ISO certifikaci. Celý systém Infor ERP SyteLine je postaven na architektuře Microsoft Windows Server a Microsoft SQL server. Základem pro hladký běh aplikačního a databázového software jsou servery IBMs architekturou x86, poskytující vysokou dostupnost, zjednodušenou správu,

mimořádný výkon a výbornou škálovatelnost. Společnost Rostra, která zaměstnává zhruba 110 zaměstnanců a má roční obrat kolem 160 miliónů korun, dodává své výrobky zejména firmám v oblasti automobilového průmyslu, strojírenství, elektrotechniky a telekomunikací. Podnikový informační systém Infor ERP SyteLine pomáhá firmě Rostra od října 2009. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 1/2010 | 15

SOLUTIONS

TECHNOLOGIE IBM pomáhají e-Děčínu Jako statutární město musí Děčín plnit celou řadu nejrůznějších úloh nejen pro své obyvatele, ale pro desítky dalších obcí ve své působnosti. Moderní technologie mnohé z těchto úkolů ulehčují, kladou ale velké nároky na IT infrastrukturu. A právě proto se město rozhodlo razantně zmodernizovat své IT a vybudovat moderní výpočetní centrum využívající technologie na bázi blade. Ve výběrovém řízení se dodavatelem stala společnost ITS a.s. s technologií IBM BladeCenter a virtualizačními nástroji. Moderní úřad se snaží vycházet občanům a organizacím, které potřebují jeho služby, maximálně vstříc. Dokladem je vlna elektronizace státní i místní správy a samosprávy. Vznikají tak CzechPointy, usnadňující občanům komunikaci s orgány veřejné správy, úřady se propojují prostřednictvím Komunikační infrastruktury veřejné správy (KIVS), spisová služba a úřední deska mají své elektronické podoby, začínáme využívat datové schránky. Aby mohl Magistrát města Děčín splnit všechny požadavky, které se objevují, rozhodl se konsolidovat IT infrastrukturu s využitím blade serverů IBM. Provozní a organizační odbor, který IT služby pro magistrát zajišťuje, měl o řešení jasnou představu, a hledal tak ideálního dodavatele s konkrétním řešením. Nakonec si vybrali nabídku společnosti ITS a.s., která navrhla využít IBM

16 | THINK! 1/2010

BladeCenter E se čtyřmi dvoupaticovými blade servery HS22. To zajistí dostatečný výkon a spolehlivost a ponechává dostatek prostoru pro další rozšíření. Původní zařízení bylo přestěhováno do jiné lokality a slouží jako záložní řešení (Disaster Recovery). „Původní řešení, kdy byly jednotlivé provozované služby rozloženy na řadě serverů, bylo nevyhovující. Nebyli jsme schopni zajistit dostatečnou kvalitu a dostupnost služeb, chyběl nám výpočetní výkon i diskové kapacity. V blade technologii a virtualizaci jsme našli řešení našich problémů,“ vysvětluje důvody pro modernizaci Tomáš Kejzlar, vedoucí oddělení IT statutárního města Děčín. Virtualizační technologie VMware umožní bezproblémový běh všech různých systémů, které dnes pracovníci magistrátu využívají. Vedle již zmíněných

služeb CzechPointu, úřední desky a spisové služby jde o systém pro správu dokumentů, e-learningové aplikace, geografický informační systém, ale i běžné poštovní servery a další systémy. Nové technologické centrum tak městu umožní bezproblémový běh potřebných aplikací zajišťujících služby vyplývající ze zákona, ale současně díky sjednocení infrastruktury zjednoduší správu celého řešení a nabízí dostatek prostoru pro další rozšíření. Část služeb běžících v technologickém centru je prostřednictvím internetu dostupná každému na speciálním portálu www.e-decin.cz, který usnadňuje vyřizování úředních věcí a nabízí jednodušší přístup k informacím. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

DĚČÍN Statutární město Děčín je nejníže položeným městem České republiky (135 m n. m.). Ve 13. století ho založil král Přemysl Otakar II. při soutoku řeky Labe a Ploučnice jako královské město. Děčín je také nazývaný bránou severních Čech a je důležitým dopravním uzlem disponujícím přístavem, železniční křižovatkou a křižovatkou několika významných silničních tahů. Ve městě působí také tři fakulty ČVUT: dopravní, jaderná a fyzikálně inženýrská. Přibližně 75 procent okresu leží v chráněných krajinných oblastech: Labské pískovce, České středohoří a Lužické hory, které jsou atraktivním turistickým lákadlem. Město Děčín se dělí na 35 částí a do jeho správního obvodu spadá 34 obcí. Celkem tak úřady města obhospodařují přibližně 80 tisíc obyvatel (z toho Děčín má přes 53 tisíc obyvatel). www.mmdecin.cz www.e-decin.cz

SOLUTIONS

PROFIMEDIA zvětšila a zrychlila úložiště Hledat časopis, který by se obešel bez fotografií a obrázků, by bylo jako hledat jehlu v kupce sena. Tištěná média se bez obrázků jen těžko obejdou. Jedním z předních dodavatelů nejen obrázků pro časopisy je firma Profimedia, disponující fotobankou s milióny snímků, obrázků, ale i videí. Je jasné, že pro správu takových dat potřebují profesionální řešení. S využitím technologií IBM je pro firmu připravila společnost Storyflex specializující se právě na zálohování dat a systémů. Fotobanka Profimedia potřebovala vyřešit problematiku ukládání a zálohování velkého množství dat speciálního typu – velmi velké objemy fotografií. Každá fotografie je uložena ve třech variantách – náhledové kvalitě pro web, střední kvalitě pro detailní posouzení a ve finální velmi vysoké kvalitě pro typografické účely. „Máme uloženo přes 30 miliónů snímků a každý den jich přibývá přibližně 20 tisíc. To tempo se navíc zvyšuje a roste i velikost jednotlivých obrázků,“ říká administrátor IT systémů společnosti Profimedia Aleš Petrovický. Donedávna využívaly všechny servery pracující s obrázky globální file systém, občas ale docházelo k nekonzistencím, na

stávajícím datovém úložišti docházela kapacita, a navíc bylo pomalé. Druhým problémem byla dlouhá doba zálohování, neboť kompletní zálohovací proces trval déle než dva dny. Podobně náročná byla také obnova dat ze záloh. Společnost Profimedia se proto rozhodla najít nové řešení, které by současně navýšilo kapacitu úložišť, zlepšilo zabezpečení dat, odstranilo problémy nekonzistence v globálním file systému a podstatně zrychlilo zálohy a obnovy dat. Po mnoha technických konzultacích se rozhodla pro řešení postavené na technologii inteligentních diskových systémů IBM nSeries. Veškeré obrázky jsou nyní dostupné přes NFS file systém, většina serverů běží na Linuxu.

Diskové systémy nSeries jsou zapojeny v clusteru pro zajištění vysoké dostupnosti dat. Součástí systému ukládání dat je také zálohovací systém založený na IBM Tivoli Storage Manageru. Veškerá data se zálohují pomocí protokolu NDMP s využitím gigabitového komunikačního rozhraní Fibre Channel (FC). Data se zálohují na páskovou knihovnu s FC připojením a mechanikami LTO4 a je možné je využít i jako disaster recovery. Implementované řešení na bázi IBM nSeries odstranilo problémy s kapacitou a rychlostí datového úložiště, rovněž zmizely problémy s nekonzistencí dat. Zálohovací proces nyní zabere jen několik hodin, rovněž obnova dat je

nyní podstatně rychlejší. Další výhodou tohoto řešení je tierování úložiště, kdy jsou data rozdělena podle datové náročnosti a průměrného počtu čtení. Data načítaná velmi často (náhledové obrázky) jsou uloženy na rychlých SAS discích. Kapacitně náročná data (fotografie ve vysoké kvalitě pro reprografické účely) jsou uloženy na cenově efektivních discích SATA s vysokou kapacitou, kde nevadí trochu nižší rychlost čtení oproti SAS diskům. „Zlepšili jsme a podstatně rozšířili úložný systém a nyní už se blíží další mezník – potřeba navýšit výpočetní kapacitu, aby nedocházelo ke zpomalení vyhledávání,“ doplňuje Aleš Petrovický. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

PROFIMEDIA.CZ S.R.O. Společnost Profimedia patří mezi přední fotobanky poskytující licence na použití fotografií pro profesionální reklamu, firemní propagaci a vydavatele periodik. Kromě českého trhu působí také na Slovensku a v Maďarsku. Ve svém archivu, který se každým dnem rozrůstá, má vedle fotografií a ilustrací také filmové záběry. www.profimedia.cz

THINK! 1/2010 | 17

SOLUTIONS

IBM BLUESKY počítá letecký provoz nad Prahou Společnost Letiště Praha letos plánuje odbavit kolem 12 miliónů cestujících, kteří mohou cestovat přímou linkou do 106 destinací se 42 leteckými společnostmi. Příjmy firmy se v uplynulých letech pohybovaly mezi pěti a šesti miliardami korun, přičemž jejich nejvýznamnější část tvoří poplatky účtované leteckým společnostem. A právě v této oblasti se firma Letiště Praha rozhodla přijít se zásadní inovací a s pomocí IBM nasadit moderní informační systém IBM BlueSky. V listopadu loňského roku odstartovalo Letiště Praha produktivní provoz nového systému IBM BlueSky. Toto řešení, které implementovala IBM ČR, zajišťuje výpočet a fakturaci letištních poplatků a poplatků za služby handlingu.

18 | THINK! 1/2010

Letiště Praha tak díky němu může data pro výpočet letištních poplatků a poplatků za služby handlingu zpracovávat velice flexibilně a sofistikovaně. IBM BlueSky také automatizuje fakturace těchto služeb. Manažeři společnosti navíc

mohou jednoduše realizovat motivační strategie v oblasti letištních poplatků za účelem získávání nových zákazníků a rozvoje spolupráce se stávajícími zákazníky. Výkonná ředitelka pro ICT a Centrální projektovou

kancelář Letiště Praha Jitka Kárníková k tomuto informačnímu systému uvedla: „IBM BlueSky bylo jako nové inteligentní řešení implementováno v oblasti, která je pro fungování Letiště Praha i pro jeho příjmy stěžejní.

SOLUTIONS

„Implementace chytrého systému pro výpočet letištních poplatků a poplatků za služby handlingu – SAP BlueSky –, jež byla Letištěm Praha zrealizována ve spolupráci s IBM, přinesla atributy ke zvyšování provozní efektivity a potenciál flexibilní simulace algoritmu pro výpočet poplatků a incentiv v závislosti na obchodní a marketingové politice Letiště Praha.“ Jitka Kárníková, výkonná ředitelka ICT a Centrální projektové kanceláře, Letiště Praha, a. s.

Výnosy letiště jsou z velké části postaveny na poplatcích za poskytované letecké služby a tento systém nám pomáhá být v této oblasti efektivnější a pružnější. Zvýšila se operativnost, zjednodušily se procesy přenastavení výpočtů a fakturací. Původní systémy, které již nevyhovovaly současným potřebám, byly překonány v plném rozsahu. Implementace BlueSky se stala nedílnou součástí integračních a virtualizačních aktivit v oblasti ICT Letiště Praha s akcentem na maximalizaci jeho efektivnosti a flexibility.“ Systém IBM BlueSky automaticky generuje poplatky za služby, které Letiště Praha poskytuje leteckým společnostem na základě letových dat ze své centrální

databáze. Jedná se o poplatky za přistání, hluk, za využívání letiště pasažéry, za poskytování zdrojů letiště pro jednotlivé lety (např. parkování letadel, nástupní a výstupní mosty, odbavovací přepážky, autobusy a další) a za handlingové, tj. odbavovací služby. V neposlední řadě pak řešení integruje provozní a vnitropodnikové systémy Letiště Praha. Řešení IBM BlueSky bylo již úspěšně zavedeno na mnoha významných mezinárodních letištích po celém světě, např. ve Frankfurtu, Pekingu či Dillí v Indii. „Vizí IBM jsou chytrá letiště využívající integrované informace jak pro podporu rozhodování, tak i k dosažení maximální efektivity jejich provozu. IBM BlueSky představuje integrovaný,

inteligentní systém, který je dostatečně flexibilní, aby se dokázal přizpůsobit měnícím se potřebám letišť i jejich zákazníků,“ uvedl u příležitosti spuštění systému v listopadu 2009 Vladek Šlezingr, tehdy Global Business Services Leader IBM Česká republika a v současné době generální ředitel IBM ČR. Implementace systému IBM BlueSky, která se uskutečnila za sedm měsíců od podepsání smlouvy, navázala na předchozí úspěšnou spolupráci mezi společnostmi Letiště Praha a IBM ČR. V letech 2006 až 2007 proběhlo v rekordním čase 15 měsíců nasazení 19 modulů systému mySAP Business Suite v rámci projektu ERPort. Tento úspěch byl následně oceněn v soutěži Best Project Management, ve které projektový manažer IBM ČR Daniel Trhoň získal ocenění za nejlepší projekt roku v České republice. V letech 2008 až 2009 pak byla stejným týmem IBM ČR v rámci obchodní transformace společnosti úspěšně realizována komplexní migrace dat ze všech systémů SAP státního podniku Letiště Praha do nového systému pro Letiště Praha, a. s.

LETIŠTĚ PRAHA, a. s. Letiště Praha, které oslavilo již 73. výročí od zahájení provozu, je počtem odbavených cestujících největším vzdušným přístavem v České republice i v nových členských zemích Evropské unie a druhým největším ve střední a východní Evropě. V roce 2008 odbavilo rekordních 12,63 miliónů cestujících, kvůli všeobecnému poklesu objemu letecké přepravy to v loňském roce bylo méně než 12 miliónů a letos by to mělo být přibližně 12 miliónů. Díky své výjimečné lokalitě ve středu Evropy nabývá Letiště Praha na významu také jako přestupní uzel. Cestující mají v aktuální zimní sezóně k dispozici nabídku 42 leteckých společností spojujících Prahu přímou linkou se 106 destinacemi po celém světě. V roce 2009 bylo letiště cestujícími vyhlášeno jako nejlepší ve východní Evropě v prestižní soutěži World Airport Awards. Na letišti pracuje kolem 15 tisíc lidí, samotné Letiště Praha zaměstnává 2 300 lidí. www.prg.aero

VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 1/2010 | 19

SOLUTIONS

UNIONOCEL komunikuje bezpečně

Firma UnionOcel obchoduje s hutními materiály – především s plechem, který dodává zákazníkům po celé střední a východní Evropě. Je sesterskou společností německé UnionStahl a má pobočky v Bulharsku, Polsku, Rumunsku a Slovinsku. Aby měli její manažeři a obchodníci přehled o aktuálním stavu zásob a mohli klientům připravit co nejpřesnější nabídku, musí být neustále ve spojení. Zajistit bezpečný a spolehlivý přístup k firemním systémům byl úkol, s nímž si poradila firma Server Servis Center (SSC) s pomocí technologií IBM.

Společnost UnionOcel byla v České republice založena v roce 2001 a v roce 2005 otevřela v Kopřivnici centrální sklad a servisní centrum. Dosavadní technické řešení propojení jednotlivých poboček a komunikace mezi zaměstnanci už přestávalo vyhovovat a potýkalo se s technickými problémy. Proto se vedení firmy rozhodlo vyhledat partnera, který

20 | THINK! 1/2010

by připravil spolehlivé řešení komunikace. „Připravili jsme řešení založené na IBM Internet Security System a Proventia Network, s nímž máme bohaté zkušenosti a které dokáže nabídnout komplexní pokrytí všech potřeb souvisejících s bezpečnou komunikací, a to vše v reálném čase,“ říká Pavel Kapeš, ředitel společnosti SSC. Instalace hardwarového zařízení proběhla

UNIONOCEL Firma UnionOcel s.r.o. byla založena v říjnu roku 2001 jako velkoobchod s hutním materiálem se zaměřením na plechy a jejich zpracování (tvarové pálení, stříhání, ohraňování plechů). Materiály dodává svým zákazníkům z vlastního skladového a servisního centra v Kopřivnici, případně ze skladu sesterské společnosti UnionStahl v německém Duisburgu či od některého z dalších dodavatelů. Kopřivnický centrální sklad a servisní centrum je jedním z nejmodernějších zařízení svého druhu ve střední a východní Evropě. Firma díky němu mohla rozšířit portfolio své nabídky o další činnosti – dělení autogenem, plazmou a výhledově laserem, stříhání na hydraulických nůžkách. Společnost Union Ocel zaměstnává v České republice více než sto lidí a její roční příjmy se pohybují kolem tří miliard korun. www.unionocel.cz

SOLUTIONS

v celkem osmi pobočkách v pěti zemích, v dalších kancelářích pak byla instalována pouze softwarová část. Během dvou týdnů bylo řešení připraveno a následně se během několika dní postupně zařízení přepojovala na novou infrastrukturu tak, aby nedošlo k výpadku připojení. Nové řešení komunikace pokrývá všechny aktuální hrozby a je zárukou maximálního zabezpečení vzájemné komunikace i do budoucnosti. Řešení se přitom opírá o průběžně aktualizovanou databázi hrozeb, kterou spravuje výzkumný tým IBM nazvaný X-Force. Ten se specializuje na katalogizaci, analýzu a výzkum odhalených bezpečnostních chyb už od roku 1997 a dnes spravuje největší databázi bezpečnostních chyb na světě. Vedle ochrany propojení jednotlivých obchodních kanceláří a národních poboček navzájem počítá řešení i se zabezpečeným přístupem zaměstnanců firmy z domova či z cest. Jednoduché a přehledné rozhraní celého systému dává IT specialistům firmy do rukou nástroj pro jednoduchou správu celého řešení. Prostřednictvím jediného rozhraní tak mohou jednoduše nastavovat parametry celého systému. Systém zaznamenává všechny pokusy o proniknutí a podle nastavení může o vybraných situacích správce automaticky informovat. Samozřejmostí je automatická aktualizace definic zajišťující ochranu i před těmi nejnovějšími hrozbami, které tak vůbec nepustí do vnitřní části sítě firmy. Systém ale nehlídá pouze komunikaci přicházející z vnějšího prostředí, ale brání se i případným hrozbám z vnitřní části. „Nejviditelnější změnou pro nás bylo především podstatné omezení spamu. Další části řešení už pro běžné uživatele tolik viditelné nejsou, snad jen spolehlivější a rychlejší spojení. Hlavně ale víme, že se na své komunikační kanály můžeme spolehnout,“ říká Luboš Jirásek, jednatel společnosti UnionOcel. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

VELKÝ PRODEJCE potřebuje velký systém Společnost Auto Jarov je jedním z největších prodejních a servisních center automobilů v České republice i ve střední Evropě. Vedle nových i ojetých vozů koncernu Volkswagen a Honda zajišťuje také servis a řadě společností spravuje jejich vozový park. Řídit celou společnost se stovkami zaměstnanců a obratem v řádu miliard pomáhá informační systém Helios Green, jehož bezproblémový chod zajišťuje server IBM System x3850. Společnost Auto Jarov dlouho využívala různé nezávislé softwarové produkty. Získávání aktuálních informací bylo proto velice obtížné. Proto se rozhodl management vypsat výběrové řízení na komplexní informační systém. Ve velmi pečlivém výběru nakonec zvítězil systém Helios Green. Smlouva o jeho dodávce a implementaci byla podepsána se společností Info Nova, autorizovaným partnerem Asseco Solutions. Mezi hlavními kritérii, která vedla k výběru systému Helios Green, bylo i co nejjednodušší zadávání informací do systému. Ty se tak pouze jedenkrát vloží a následně se již pracuje pouze s elektronickou verzí dokumentů. To mimo jiné umožnilo efektivnější řízení nákladů a cashflow, synergický efekt sdílení informací a zrychlení přístupu k informacím, např. prostřednictvím manažerského rozhraní. V průběhu implementace došlo k rozšíření aktivit společnosti Auto Jarov o prodej a servis značky Honda. Harmonogram implementace byl proto upraven tak, aby byl systém uváděn do provozu vč. značky Honda. Aby bylo podnikový informační systém možné efektivně využívat, nesmí pochopitelně chybět kvalitní a výkonný hardware. Asseco Solutions zde proto, podobně jako u dalších svých zákazníků, spolu se systémem instalovala i hardware značky IBM, konkrétně server System x3850. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 1/2010 | 21

THOUGHT LEADERSHIP

OD PŘÍVALU DAT k proudu informací

Klíčový poznatek: každou vteřinou vznikají nová data. To ve skutečnosti není až takový problém, protože zároveň roste kapacita systému datové úschovy. Ale jak lze z takového přívalu dat vytřídit důležité informace? V budoucnu budou konkurenceschopní jenom ti, kteří tuto otázku dokážou zodpovědět.

Za starých časů nás, pouhé smrtelníky, uváděli astronomové v úžas neuvěřitelně velkými čísly. Dnes již téměř dva roky slýcháme, jak je globální finanční krize popisována čísly s řadou nul na konci. A teď tu máme toto číslo: 3 892 179 868 480 350 000 000. Odborníci z oboru odhadují, že právě o tolik bitů vzrostlo v roce 2008 množství existujících digitálních dat. Stručněji řečeno, je to 453 miliard gigabytů dat. A jako kdyby to nestačilo, objem dat se má zdvojnásobit za každých 18 měsíců.

22 | THINK! 1/2010

SLEPÁ MÍSTA Výrazy jako příval dat, nebo dokonce záplava dat naznačují, jak někteří lidé podvědomě k tomuto jevu přistupují. Naneštěstí to také platí o mnohých firmách. Studie IBM stojící na výpovědích 225 vysoce postavených manažerů prozradila, že většina společností má svá slepá místa: přijímá rozhodnutí, ačkoli má neefektivní, nebo dokonce vůbec žádný přístup k relevantním informacím. Dokonce ani špičky na trhu nepraktikují

aktivní strategii informačního managementu, říká Dr Gregor Scherer, šéf programu Obchodní analýzy a optimizace (Business Analytics & Optimization – BAO) švýcarské pobočky IBM. Scherer seděl v atriu ústředí IBM Switzerland v Curychu-Altstettenu a upíjel vodu z vodovodu; když je třeba vyznat se v záplavách, na čirosti a jasnosti záleží. BAO představuje vizi, jíž hodlá IBM vnést více jasnosti to světa dat. Pokud se koncept uchytí, může spustit obrovský informačně-

THOUGHT LEADERSHIP

ZÁPLAVA DAT: MAX BAHR GMBH DENNĚ ZAZNAMENÁ 15–20 MILIÓNŮ TRANSAKCÍ

Max Bahr Holzhandlung GmbH si proto najala IBM, aby vyvinula a zrealizovala strategii, jež by zaručila optimální zásobování výrobky a zároveň snížila náklady na vedení dodavatelského řetězce, který zaměstnával velké množství lidí. Konzultanti z IBM mohli při vývoji strategie použít aplikaci, kterou vyvinuli v laboratořích v Rüschlikonu: Řešení dynamické optimalizace zásob (Dynamic Inventory Optimization Solution, DIOS). Po měsíční analýze řetězce začali konzultanti IBM pracovat s týmem Eleni Pratsiniové na realizaci systému a seznámili zaměstnance s novými pracovními a obchodními postupy. AUTOMATIZOVANÉ DODAVATELSKÉ ŘETĚZCE -technologický trend. Koneckonců problém nespočívá v tom, že se roztrhl pytel s daty, říká Scherer, jenž má doktorát z fyziky. Otázka zní: „Jak z těch všech dat vygeneruji informace, a tedy smysl?“ PŘÍKLAD: OBCHOD PRO KUTILY Na druhém konci Curychu, ve výzkumné budově IBM (IBM Research) v Rüschlikonu, pracuje Dr. Eleni Pratsiniová jako ředitelka výzkumné divize matematických a počítačových věd a spolu se svým týmem hledá na tyto otázky odpovědi. Jak může společnost pomocí IT řešení vytvářet z přílivu dat automatizovaný proud informací, který zlepší a urychlí rozhodování? Jak může firma optimalizovat svoje služby a ještě přitom ušetřit? Jako příklad aplikace konceptu BAO cituje doktorka nový systém řízení dodavatelského řetězce sítě německých kutilských obchodů Max Bahr. Není složité si představit, jak Max Bahr, původním povoláním dřevařský obchodník, v padesátých letech posílá své lidi do obchodu a do skladu, aby se podívali na zásoby a objednali jejich doplnění. Co se ale má dít, když se po padesáti letech jeho obchod rozrostl na síť devadesáti obchodů s kutilskými a zahradnickými potřebami po celém Německu a nabízí více než 70 tisíc výrobků?

Příliv dat? V pracovní den to je patnáct až dvacet miliónů transakcí. Automatizace? Data z transakcí putují každodenně z jednotlivých prodejen do ústřední databáze, kde aplikace DIOS nejen zpracovává údaje o probíhajícím prodeji a zásobenosti skladů jednotlivými výrobky, nýbrž do výpočtů zahrnuje další důležité parametry, jako jsou například trendy prodeje výrobků za poslední dva roky nebo kapacity skladišť. Tento systém dnes generuje návrhy objednávek nikoli každý týden, nýbrž každý den. DIOS přes noc spočítá optimální zásobení skladišť, přičemž bere v potaz 340 miliónů jednotlivých

FIRMA VZNIKLA V ROCE 1879 JAKO KOLÁŘSTVÍ

položek. Sto procent těchto návrhů se automaticky promění v objednávky, takže počet plánovačů u Maxe Bahra mohl výrazně poklesnout. Systém je natolik přesný, že je k dostání více než 99 procent zboží – což znamená vyšší výnos z prodejní plochy. Analýz a optimizačních možností, jež nabízejí špičkové informační technologie, v současnosti využívá pouze jedna osmina podniků. Míra ekonomického utrpení ještě u mnohých nedostoupila dostatečně vysoko, jak vysvětluje Scherer. Již v blízké budoucnosti však bude informační management v konkurenčním boji nabízet klíčové výhody. Jedna věc je nakonec jasná: „Udělej si sám“ může být dobrý nápad pro kutily a amatérské řemeslníky, ale není to zrovna vhodná metoda efektivního managementu záplavy dat.

„V minulosti zaznamenávaly firmy data jednou týdně nebo jednou měsíčně. V budoucnosti to bude v reálném čase – teď.“ Dr. Gregor Scherer šéf Business Analytics & Optimization, IBM Switzerland

THINK! 1/2010 | 23

PRODUCTS & SERVICES

TESTOVACÍ laboratoř v oblaku Využívání vzdálených výpočetních kapacit, tzv. Cloud Computing – čili vzletně oblačná výpočetní síla –, je v posledních letech na vzestupu. Proč by jejích předností nemohla využít i věda? A tak se do oblak přesouvají třeba i testovací laboratoře.

Internet nastartoval skutečně globální využití počítačů a Cloud Computing je symbolem tohoto vývoje. Díky propojení vysokokapacitních sítí již server nemusí být nutně integrován v lokální síti, protože může stejně dobře být mimo – v oblaku. Tento vývoj otevírá nové scénáře firemního využití informačních technologií. Cloud Computing například umožňuje využívat složitá softwarová řešení umístěná na vzdálených serverech. To přináší řadu výhod, protože firma pak nepotřebuje vlastní propracovanou IT infrastrukturu. Může se věnovat svým klíčovým aktivitám a nemusí se vyrovnávat s rostoucí složitostí IT zdrojů a s nimi spojenými rostoucími náklady. Když se zdroje využívají podle principu „software jako služba“, platí uživatel pouze za služby, které skutečně využívá. Tento koncept je vůči zákazníkovi stejně vstřícný jako model sdílení automobilů, který nabízí společnost Mobility: Zákazník má k dispozici celou řadu automobilů, aniž by přitom sám musel vůz vlastnit. Platí pouze za uskutečněnou cestu, k níž si vybere vhodný model auta (od kabrioletu až po dodávku), zatímco o údržbu se starají jiní.

24 | THINK! 1/2010

Zákazník si navíc může vůz vyzvednout ve městě, v němž se právě v danou dobu nachází. Stejně jednoduše funguje i Cloud Computing – jen s tím rozdílem, že zaměstnanec ke svému pracovišti a dalším zdrojům přistupuje prostřednictvím internetového prohlížeče. Oblačná kybernetika se však nepohybuje v nejasných oblacích budoucnosti. IBM nabízí široké portfolio firemních řešení a po světě již vytvořila více než tucet středisek Cloud Computingu. Jedno z nich bylo nedávno slavnostně otevřeno v německém Ehningenu. Existují řešení pro různé oblasti využití, jako jsou mimo jiné vývoj softwaru, spolupráce přes internet nebo správa pracovní plochy monitoru. Sekce vývoje softwaru zahrnuje službu Inteligentní firemní vývoj a testování na oblaku IBM (Smart Business Development and Test on IBM Cloud). Jejím prostřednictvím mohou firmy získat IT zdroje pro vývojovou a testovací činnost. S pomocí připravených konfigurací lze simulovat různá IT prostředí. Stačí několik kliknutí myší a během několika minut může vývojář testovat výsledky své práce ve složité IT

infrastruktuře, aby odhalil případné nedostatky ještě před nasazením svého nástroje do reálného režimu. Další výhodou je jednoduše nastavitelný rozsah poskytovaných služeb. Pokud projekt vyžaduje v krátké lhůtě více kapacity, může ji velice rychle získat. Testovací laboratoř v oblacích – tedy dostupná prostřednictvím internetové přípojky – firmám výrazně uleví. Analýzy ukazují, že zhruba třetina firemních serverů se používá pouze k testovacím účelům a že je jejich kapacita špatně využita. Navíc se v takových ručně připravených vývojových prostředích často objevují chyby, což testování dále komplikuje. V počáteční fázi si lze tyto „oblačné“ služby IBM vyzkoušet zdarma. Firmám, které dávají přednost vývoji a testování ve vlastní síti, pak IBM nabízí jako alternativu „soukromý oblak“ fungující za firemním firewallem. Přístup k testu zdarma najdete zde: ibm.com/cloud/developer/dashboard VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

PRODUCTS & SERVICES

SOCIÁLNÍ SÍTĚ

jsou pracovním nástrojem Sociální sítě se stávají důležitým prostředím, které zdaleka neslouží pouze pro osobní komunikaci, ale lze je s úspěchem využít i v rámci pracovních projektů. Plných 75 procent ředitelů firem už před čtyřmi roky tvrdilo, že pro inovace je nejzásadnější spolupráce. Alespoň tak hovoří výsledky výzkumu CEO Study 2006, kterého se zúčastnilo tisíc vedoucích představitelů různých firem. Nejen oni mohou využít nástroj, který jim pomůže: IBM Lotus Connections.

Systém IBM Lotus Connections usnadňuje komunikaci nejen mezi lidmi, kteří se navzájem znají, ale také mezi těmi, kteří patří do širšího okruhu známých – znají je kolegové či třeba obchodní partneři. Navíc umožňuje vyhledat lidi i podle jejich zájmů a aktivit. Software tak usnadňuje vyhledání lidí s konkrétními znalostmi či zkušenostmi, a to bez toho, že by bylo nutné znát formální strukturu organizace. Nenásilné propojení jednotlivců v rámci organizace usnadňuje vznik ad-hoc sítí a ulehčuje výměnu informací mezi jednotlivci i skupinami. Navíc nastoluje pevnější vazby uvnitř organizace a vede k jejich větší sounáležitosti – přesně v duchu komunitních sítí. Aplikace IBM Lotus Connections se skládá ze sedmi hlavních komponent. Úvodní stránku si každý může jednoduše upravit tak, aby na ní našel to, co ke své práci potřebuje nejčastěji. Kromě informací z uvedených aplikací je možné ji obohatit i o další vstupy prostřednictvím různých widgetů.

V rámci systému IBM WebSphere Portal lze jednoduše integrovat i obsah z IBM Lotus Connections. Podobně lze Connections integrovat v rámci komunikačního řešení IBM Lotus Notes, a IBM Lotus Sametime může být zase pluginem v Connections. Naprostou samozřejmostí je pak vysoký standard zabezpečení celého řešení. V rámci testování začala předností Lotus Connections využívat Sogeti, dceřiná firma poradenské společnosti Capgemini specializující se na technologické služby. Ta potřebovala propojit svých 20 tisíc zaměstnanců ve 200 pobočkách ve 14 zemích. Na základě rozsáhlé analýzy všech dostupných alternativ zvolila Sogeti platformu Lotus Connections, a to zejména díky

možnostem spolupráce a funkcím sociálních sítí. „Naši zaměstnanci jsou naším nejcennějším aktivem. Potřebovali jsme opravdu silný nástroj, který by naše zaměstnance po celém světě propojil a nabídl jim platformu pro sdílení informací a spolupráci,“ uvedl Michiel Boreel, technický ředitel Sogeti. „Vybrali jsme Lotus Connections, protože tato výkonná platforma pro spolupráci daleko překračuje jednoduché sdílení dokumentů, a navíc je soustředěna na lidi, a ne na projekty nebo dokumenty. Věříme, že toto je budoucnost spolupráce, a chceme být vnímáni jako průkopníci tohoto nového trendu.“

VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

klíčové komponenty profily: informace o jednotlivých osobách sdružující informace z různých zdrojů s možností vyhledávání podle klíčových slov komunity: centrum pro spolupráci a sdílení informací v rámci různých skupin, do nichž lze jednoduše vstupovat či je vytvářet blogy: přehledný souhrn sledovaných blogů usnadňující další práci s publikovanými texty a umožňující snadno publikovat vlastní, zjednodušuje sdílení informací a dává možnosti zpětné vazby odkazy: efektivní správa odkazů, jejich sdílení a třídění i sledování vybraných typů odkazů dalších uživatelů aktivity: sdružují informace z různých zdrojů a od různých lidí podle aktivit, kterých se týkají wiki: skupinové publikování článků s možností verzování a monitorování změn soubory: osobní úložiště souborů (příloh), sdružování do kolekcí, možnost komentovat, hodnotit a doporučovat kolegům

THINK! 1/2010 | 25

THOUGHT LEADERSHIP

NEJMENŠÍ laboratoř na světě Dnes je to ještě stále přístroj s kabely, zkumavkami a čerpadly – ale výzkumníci z IBM jej už dokážou nacpat do jediného čipu. Jde o čip na lékařské testy, jenž je nejen podstatně menší než veškeré konvenční testovací přístroje, nýbrž také přesnější a o hodně rychlejší.

Ten náhlý svíravý pocit, následovaný ostrou bolestí na prsou – není to infarkt? Teď záleží na každé vteřině; sanitka spěchá s pacientem do nemocnice, provedou se první nouzová opatření – a pak začne to nesnesitelné čekání: Krevní vzorek je odeslán do laboratoře k analýze, která potvrdí, zda to byl doopravdy infarkt. Analýza hledá určité bílkoviny jako troponin, BNO a CRP.

26 | THINK! 1/2010

„Může klidně trvat až čtyřicet minut, než dostaneme přesné hodnoty,“ říká profesor Patrick Hunziker z jednotky intenzivní péče basilejské Univerzitní nemocnice. I proto se kardiolog Hunziker účastní výzkumného projektu IBM, jehož cílem je vyvinout rychlejší krevní analyzátor. Ten jednak dodá výsledky za několik minut a jednak je opravdu maličký.

Ve výzkumné budově IBM (IBM Research) v Rüschlikonu položí Luc Gervais na stůl podlouhlý disk a usměje se: „Říkáme tomu laboratoř v čipu.“ Je těžko uvěřit, že na ploše zhruba jeden krát pět centimetrů může být uložena celá laboratoř. Její tajemství spočívá v kanálcích a komůrkách minimálních rozměrů, jež se – podobně jako

THOUGHT LEADERSHIP

TÝM PROJEKTU LABORATOŘ V ČIPU V CURYŠSKÉM IBM RESEARCH: VEDOUCÍ PROJEKTU EMMANUEL DELAMARCHE A LUC GERVAIS

VĚDEC LUC GERVAIS DRŽÍ V RUCE LABORATOŘ. TA SE SKRÝVÁ UVNITŘ KŘEMÍKOVÉHO ČIPU, KTERÝ JE PŘIPRAVEN PRO REALIZACI JEDNODUCHÉHO DIAGNOSTICKÉHO TESTU. STAČÍ JEN MINIMÁLNÍ OBJEM VZORKU, KTERÝ JE VELMI RYCHLE ANALYZOVÁN. DÍKY JEDNODUCHÉMU A RYCHLÉMU POUŽITÍ MOHOU LÉKAŘI ZÍSKAT VÝSLEDKY IHNED, COŽ URYCHLÍ A USNADNÍ NASAZENÍ SPRÁVNÉ LÉČBY

elektronické čipy – fotolitograficky leptají do křemíku. Aby ukázal, jak čip funguje, položí Gervais na jeho spodní konec papírový filtr s kapkou tekutiny. „Potřebujeme jen velmi malé vzorky,“ říká výzkumník, „a nepotřebujeme žádné pumpy a zkumavky.“ K analýze postačí jedna miliontina litru krve, jež se do čipu dostane pouhým kapilárním vzlínáním. To je síla, jež funguje v úzkých žlábcích, mezerách nebo kanálcích: vtáhnou do sebe kapalinu samy. Je to tentýž proces, jímž voda stoupá stromem. Pevné složky krve – tedy červené a bílé krvinky a krevní destičky – jsou předem odfiltrovány, aby neblokovaly úzké kanálky čipu a průchod krve se urychlil. Krevní plazma stoupá kapilárními kanálky čipu, až se dostane k místu, kde jsou umístěny protilátky. Ty přirozeně tvoří náš imunitní systém v reakci na nemoci; lékařské analýze mohou posloužit jako důkaz nemoci – například k vystopování bílkoviny troponinu, jenž se v krevní plazmě nachází ve zvýšeném množství po infarktu. „Protilátky a bílkoviny do sebe zapadnou jako klíč do zámku,“ říká Gervais a bere čip ze stolu, aby jej opatrně vložil pod mikroskop. „Do budoucna nebude laboratoř takhle choulostivá,“ říká. Aby s novým laboratorním přístrojem – jenž je dosud jen

laboratorním prototypem – mohl zacházet zdravotnický personál, bude zabudován do pouzdra velikosti kreditní karty nebo kuličkového pera, z něhož se na jednom konci bude vysunovat jehla k odebrání krevního vzorku. Pokud se protilátky a bílkoviny navzájem najdou, přichází na řadu druhá protilátka. „Tohle je jako signální světlo,“ říká Gervais a zapíná na mikroskopu laser. Laserový paprsek způsobí, že se druhá protilátka rozsvítí. Signální světlo umožní přesně změřit množství hledané bílkoviny v krevním vzorku. A čip může být „nabit“ tak, aby uměl během jednoho testu změřit tři různé sledované bílkoviny najednou. „Je to velký krok vpřed,“ říká kardiolog Hunziker. „Podle příčiny infarktu bude v krvi zvýšené množství buď troponinu nebo CRP; podle toho se dál odvíjí léčba. S tímhle přístrojem to dokážu zjistit v řádu minut.“ Na stejném principu může Laboratoř v čipu zjistit kteroukoli nemoc, proti níž si tělo vytváří specifické protilátky: například alergie nebo rakovinu prostaty či prsu. Lze tak odhalit i viry a bakterie. Vysoce přesnou a rychlou minilaboratoř je nyní nutné vyvinout ze stadia prototypu do výrobku připraveného ke vstupu na trh – ve

spolupráci s belgickou diagnostickou firmou Coris BioConcept, jež se specializuje na rychlé testovací postupy u gastrointestinálních a dýchacích chorob. Luc Gervais nepochybuje o skvělé budoucnosti Laboratoře v čipu. I když se práce na ní účastní jen hrstka výzkumníků z IBM, je jejich tým jako jeho čip: „malý, ale mocný“.

Napsal Beat Glogger

THINK! 1/2010 | 27

SOLUTIONS

ČSOB MÁ nad uživateli přehled Bankovní systémy patří mezi ty nejlépe zabezpečené – vždyť jde o peníze. Banky pracují s citlivými daty, a proto musí bedlivě hlídat, kdo k nim má přístup. Na jednu stranu musí být vše pečlivě zabezpečené, na druhou stranu je třeba zajistit pracovníkům banky všechny informace potřebné pro jejich práci. Zvládnout tento složitý a náročný úkol s protichůdnými požadavky napomáhá systém IBM Tivoli Identity Manager, který v ČSOB zaváděla společnost Trask solutions. Banky musí vyhovět celé řadě nejrůznějších předpisů. Podle vyhlášky ČNB musí bankovní instituce v České republice zabezpečit přístup k informacím pouze oprávněným zaměstnancům. Legislativní předpisy dále upřesňují interní směrnice a procesy bank. Správci

28 | THINK! 1/2010

informačních systémů pak musí najít co nejjednodušší zajištění splnění všech těchto podmínek, aby přitom práci zaměstnanců bank brzdili a omezovali co nejméně. V minulosti zajišťovalo veškeré činnosti spojené s procesem řízení přístupových oprávnění specializované oddělení, které

však bylo přetížené procesy spojenými s papírovou agendou a s rostoucím počtem spravovaných aplikací. Následkem toho se postupně prodlužovala doba zpracování některých nekritických požadavků na přístupová oprávnění. Bylo zřejmé, že bez posílení týmu Řízení

přístupových oprávnění není tato situace nadále udržitelná. Na druhé straně však byla záměrem ČSOB redukce nákladů na informační technologie, a tedy naopak spíše snižování počtu IT pracovníků. ČSOB se rozhodla pro efektivní řešení tohoto problému a implementovala produkt pro

SOLUTIONS

ČSOB

a lze využít možností pro automatizované podávání a schvalování uživatelských požadavků. Sjednocení dohledu nad přístupy uživatelů do různých systémů a jejich evidence dále zvyšují celkovou míru zabezpečení práce s daty. V případě ztráty hesla mohou sami uživatelé prostřednictvím webového rozhraní požádat o nové heslo, což dále snižuje nároky na helpdesk.

automatizaci procesů spojených s řízením přístupových oprávnění. Pro automatizaci procesů bylo zvoleno řešení společnosti Trask solutions založené na produktu IBM Tivoli Identity Manager (dále jen ITIM), který vyhovoval jak z pohledu své funkčnosti a efektivity, tak i z pohledu zázemí stabilního dodavatele. Po úvodním nastavení celého systému, které je zjednodušené díky široké podpoře aplikací a systémů, už administrátoři mohou pro správu ITIM využívat intuitivní webové rozhraní. Administrativní privilegia lze různě delegovat

VÝHODY SYSTÉMU IBM TIVOLI IDENTITY MANAGER  Zvýšení efektivity a zjednodušení správy  Odstranění papírování  Odbourání byrokracie a delegace zodpovědnosti  Zvýšení bezpečnosti a zlevnění kontroly  Další možnosti zvýšení bezpečnosti a produktivity Projekt společnosti Trask solutions umožnil komplexně zmapovat přístupová oprávnění do všech informačních systémů ČSOB a nastavit potřebné kontrolní mechanismy. Byly nastaveny jasné zodpovědnosti uživatelů, vedoucích pracovníků i správců přístupových oprávnění. Vysoká míra automatizace procesů včetně propojení ITIM na personální systém banky snížily nároky na helpdesk (klesl počet

telefonátů) a zrychlilo vyřízení požadavků na přístupová oprávnění řádově ze dnů na hodiny. „Hlavní devizou tohoto řešení od společnosti Trask však je, že i při rostoucím počtu aplikací se již nezvyšují náklady na správu přístupových oprávnění a i při stávajícím počtu pracovníků se daří zlepšovat kvalitu takto poskytované služby,“ dodává Jiří Pospíchal, výkonný manažer ČSOB. Zvolené řešení má významný pozitivní dopad i v oblasti auditu. „Auditorovi se do rukou dostává výkonný nástroj pro kontrolu v oblasti přístupových oprávnění do IT systémů. Například zjištění všech přístupových oprávnění uživatele do všech aplikací znamenalo v minulosti mnoho úsilí a spolupráci s různými administrátory systémů. A ani tak auditor neměl jistotu, že získal kompletní seznam. Nyní tuto informaci může získat jednoduchou operací v ITIM během pár okamžiků,“ vyzdvihuje další přednost řešení Miroslav Neřold, vnitřní auditor ČSOB.

Československá obchodní banka, a. s., působí jako univerzální banka v České republice. Jejím jediným akcionářem je belgická KBC Bank. V roce 2000 převzala ČSOB Investiční a poštovní banku (IPB). Do konce roku 2007 působila ČSOB na českém i slovenském trhu; slovenská pobočka ČSOB byla oddělena k 1. lednu 2008. V retailovém bankovnictví v ČR působí společnost pod dvěma obchodními značkami – ČSOB a Poštovní spořitelna, která využívá pro svou činnost rozsáhlé sítě České pošty. Dnes zaměstnává ČSOB kolem tří tisíc lidí a má přes tři milióny klientů, kterým slouží téměř 300 poboček (včetně klientských center Poštovní spořitelny). Ucelená nabídka služeb kromě bankovních služeb zahrnuje i pojistné a penzijní produkty (ČSOB Pojišťovna a penzijní fondy Stabilita a Progres), financování bydlení (Hypoteční banka a Českomoravská stavební spořitelna), kolektivní investování a správu majetku (investiční fondy ČSOB Investiční společnosti a ČSOB Asset Management) a poskytování dalších specializovaných služeb (ČSOB Leasing a ČSOB Factoring). Služby spojené s obchodováním na finančních trzích poskytuje Patria, sesterská společnost ČSOB. www.csob.cz

VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 1/2010 | 29

SOLUTIONS

SPOJENÍ pomáhá růst Plastkov Group tvoří šest společností s různou historií, které spojuje působení v oblasti výroby plastových a kovových dílů převážně pro automobilový průmysl. Aby mohli manažeři skupinu dobře řídit, potřebují kvalitní podnikový informační systém, který jednotlivým firmám pomůže zajistit a plánovat výrobu a celé skupině nabídne nástroje pro komunikaci se zákazníky, logistiku a obchod. To vše v krátkém čase zajistila společnost Aimtec implementací přednastaveného řešení SappyCar na platformě SAP-All-In-One.

speciality řešení  Kombinace různých typů výroby v jednom systému (štíhlá, velkosériová výroba, striktně zakázková výroba v nástrojárně)  Plné nasazení čárového kódu od odvádění výroby po expedici prostřednictvím radiofrekvenčních terminálů  Implementace business intelligence pro klíčové reporty = „lean balanced scorecard“  Řešení specifických požadavků nástrojárny jako samostatné oblasti  Konsolidace EDI komunikace  Roll-out na ostatní závody (Liberec) a řešení právních vztahů mezi ostatními společnostmi (štěpení a fúze)

30 | THINK! 1/2010

Majitel společnosti využil nezbytnou konsolidaci informačních systémů ve skupině ke standardizaci procesů, nastavení centrálního manažerského výkaznictví a přehlednému řízení projektů od jejich nominace až po spuštění a ověření sériové výroby. Součástí celého řešení byla také implementace jednoznačné identifikace prostřednictvím čárového kódu. Nejsložitější se jevil zejména požadavek na reálné nasazení nového účetního systému během dvou měsíců a modulů logistiky a plánování a řízení výroby během tří měsíců. Jako hlavního dodavatele si firma vybrala plzeňskou společnost Aimtec a její řešení využívající kvalitní hardware IBM a virtualizační systém VMware, který má snížit investiční i provozní náklady a posílit bezpečnost a spolehlivost celého řešení. Infrastruktura je postavena na serverech IBM System x a diskovém systému IBM DS4700. Správu dat a zálohování zajišťuje IBM Tivoli Storage Manager,

pracovní stanice využívají Lotus Notes usnadňující oběh dokumentů a spolupráci. Správcům IT pak práci usnadňuje Tivoli Remote Control a Tivoli Provisioning Manager, s nimiž spravují koncové počítače jednotlivých uživatelů. Nejtěžším úkolem však bylo zavedení SappyCar. Tento přednastavený systém postavený na platformě SAP-All-in-One je doplněný o propracovanou implementační metodologii vycházející z dlouholetých zkušeností týmu konzultantů a vývojářů. Určení pracovníci firmy spolu s odborníky společnosti Aimtec postupně migrovali data do nového systému a již nastavené procesy s reálnými daty předávali k běžnému použití. Souběžně byli uživatelé se systémem seznámeni, aby mohli ihned začít využívat jeho předností. Krátká doba zavádění systému udržela nadšení lidí a odstínila obvyklé vedlejší nepříjemné efekty, jako je například snaha přizpůsobit systém stávajícímu

PLASTKOV GROUP Skupina Plastkov Group je největším výrobcem plastových komponent v ČR. Patří do ní firmy Plastkov Automotive, Plastkov MR, Plastkov CZ, BTV Plast a Hlinecká servisní. Primárně se specializuje na výrobu plastových a kovových komponent pro automobilový a elektrotechnický průmysl. Mezi zákazníky skupiny patří automobilky a významní dodavatelé do automobilového průmyslu, např. Škoda Auto, VW, TPCA, Audi, Valeo, Kostal, Kongsberg Automotive nebo Grupo Antolin. Skupina zaměstnává 1 150 lidí a její obrat dosahuje částky 1,3 miliardy korun. Dosavadní majitel, investiční skupina Benson Oak, ji na sklonku roku 2009 prodala evropskému dodavateli autodílů, španělské společnosti Megatech. www.plastkov.cz

způsobu práce za cenu složitých řešení. „Díky zkušenostem a praktickému přístupu zástupců ze společnosti Aimtec jsme nový podnikový informační systém zavedli ve velmi krátké době. Tento správně nastavený a podporovaný systém zvedá celkovou kulturu a úroveň našich společností,“ říká Jiří Nohejl, ředitel IT Plastkov Group. VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

SOLUTIONS

POMÁHAJÍ druhým i sobě Pomáhat druhým a současně rozvíjet manažerské schopnosti mohou zaměstnanci IBM tím, že se zapojí do mezinárodního programu IBM Corporate Service Corps (CSC). V jeho rámci jsou odborníci z IBM vysíláni do rozvíjejících se zemí, kde jako dobrovolníci spolupracují na projektech pomáhajících k ekonomickému rozvoji lokality či místní neziskové organizace. Projekt se setkal s mimořádně pozitivní odezvou jak na straně zaměstnanců, tak na straně komunit, kterým CSC pomáhá.

Program tvoří součást souboru programů zaměřených na osobní a profesní rozvoj zaměstnanců IBM pod názvem Global Citizen’s Portfolio. Zhruba měsíční stáži, kdy 10–15členné týmy pomáhají přímo na místě, předchází 12týdenní přípravná fáze. V jejím rámci sbírají členové týmu podklady a analýzy potřebné k jejich působení v terénu a k realizaci projektu. Po návratu následuje fáze post-pracovní,

Pomáhat, ale neškodit Mise IBM Corporate Service Corps v Brazílii se na podzim 2009 zúčastnila také Jana Pradlová, Workforce Partner pro region střední a východní Evropy společnosti IBM. CO VÁS VEDLO K TOMU, ZAPOJIT SE DO PROGRAMU IBM CSC?

Jako dobrovolník se podílím na řadě projektů více jak dvacet let. Před čtyřmi lety jsem byla první ředitelkou prvního interaktivního muzea v České republice (Science centrum Techmania) nebo ředitelkou Dnů vědy a techniky v Plzni – akce pro několik desítek tisíc návštěvníků. Stála jsem i u zrodu několika neziskových organizací věnujících se popularizaci vědy a techniky. Když jsem se dozvěděla o programu IBM CSC, přišlo mi zcela logické se do něj přihlásit a nabídnout své znalosti a dovednosti tam, kde budou potřebné. NA JAKÉM PROJEKTU JSTE SE V BRAZÍLII PODÍLELA A JAKÁ AGENDA VÁS ČEKALA?

která trvá další dva měsíce. Během té účastníci dokončí svůj úkol, shrnou výsledky a zapracují je do strategie IBM v oblasti rozvíjejících se trhů. Program IBM CSC se během relativně krátké doby svého fungování osvědčil jako účinný nástroj pro rozvoj zaměstnanců i lokálních partnerských organizací a jejich komunit. Výběr uchazečů je přísný: reflektuje dosavadní výsledky a odborné schopnosti v oblastech, jako jsou informační technologie, marketing, poradenství, finance či řízení dodavatelského řetězce. Hodnoceny jsou i osobnostní předpoklady pro daný projekt, zájem a využití nově získaných zkušeností v IBM. V roce 2008 IBM vyslala své zaměstnance například do Ghany, Tanzanie, Rumunska, Vietnamu a na Filipíny, v roce 2009 následovaly Brazílie, Čína, Malajsie a Jihoafrická republika.

Spolu s kolegyní z Itálie a kolegou z USA jsme pracovali pro neziskovou organizaci Centro Corsini zabývající se prevencí AIDS a poskytující bezplatnou lékařskou podporu HIV pozitivním osobám. Jako jediná organizace v Brazílii provozuje útulek pro děti, jejichž rodiče zemřeli na AIDS či se kvůli AIDS nemohou o děti starat. Organizace má více než padesát zaměstnanců a řadu dobrovolníků. Většina z nich zde pracuje méně než rok. Úkolem naší mise bylo proto popsat potřebné HR standardy a procesy (včetně systému interního vzdělávání) vedoucí k udržitelnosti zaměstnanců. Zahájili jsme také implementaci některých procesů a vyškolili trojici dobrovolníků z IBM Brazílie, kteří pomohou s dokončením implementace zbývajících HR procesů. Ve volném čase jsme navštěvovali děti z útulku a učili je základům angličtiny či fotografování. Tím jsme měli příležitost pomoci nejen zaměstnancům, ale i „klientům“ Centro Corsini. Jako Středoevropance podílející se dosud na evropských dobrovolnických projektech mi účast na takové misi přinesla poznání, že je důležité pomáhat, ale zároveň naslouchat a akceptovat lokální specifika. Já chtěla například nad rámec projektu pomáhat brazilským sociálním pracovníkům při práci s nemocnými, opuštěnými či zanedbanými dětmi. Akceptovala jsem však názor místních odborníků, že moje časově omezená práce s tamními dětmi hledajícími dlouhodobou lásku a péči by jim spíše přinesla jen další stres a bolest. Ano, je důležité pomáhat, ale přitom neškodit.

THINK! 1/2010 | 31

THOUGHT LEADERSHIP

2010: Na prahu inteligentní dekády

První dekádu tohoto století si budeme pamatovat jako desetiletí dohadů a vystřízlivění z řady ekonomických, ekologických a společenských problémů: krize finančního systému, debata o zdravotnické a vzdělávací politice, klimatické změny a zvyšující se nároky na dopravní, energetické a vodohospodářské systémy.

Desetiletí, které právě začalo, musí být dekádou rozhodnutí – inteligentní dekádou, která se bude vyznačovat efektivním využíváním technologií, neboť ekonomiky celého světa se musí zotavit z událostí posledních 18 měsíců. Dnešní doba se od všech předchozích postkrizových období liší především směřováním ke globalizaci a prudce rostoucím množstvím dat. Ještě nikdy v minulosti jsme se nemuseli vypořádávat s tak „malým a plochým“ světem a takovým objemem informací. Kromě nárůstu objemu a rychlosti informací se mění také způsob sběru a analýzy dat. Vezměme si jen několik z mnoha rozdílných příkladů, které nás

32 | THINK! 1/2010

obklopují na celém světě: 30 procent všech světových dat tvoří zdravotnické snímky. Tisíc senzorů sleduje jeden nový most v Hongkongu a deset tisíc bezpečnostních kamer zaznamenává dění 24 hodin denně jen v samotném Londýně. Většina progresivně uvažujících společností, organizací a vlád si nicméně uvědomuje, že bude nutné dělat více s nižším objemem zdrojů. Proto již začaly k řešení problémů způsobených právě touto explozí informací využívat moderní technologie. Postupně se učí využívat výpočetní výkon a pokročilé analytické nástroje ke snižování nákladů a omezení plýtvání, zlepšování efektivity

a produktivity při současném zvyšování kvality všech výrobků a způsobu fungování firem až po poskytování služeb občanům ze strany místních samospráv. Tyto organizace svěřují relativně velkému počtu svých zaměstnanců větší rozhodovací pravomoci a možnost jednat dle svého uvážení, a právě to jim umožní vyjít ze současné ekonomické situace s obrovským náskokem před svými konkurenty. Používají navíc vhodné systémy řízení, správné nástroje a mění svou firemní kulturu tak, aby vytvořily atmosféru snahy a ocenění, která jim umožní rychle reagovat na nové příležitosti.

THOUGHT LEADERSHIP

Podle nové celosvětové studie, již vypracoval Institute for Business Value společnosti IBM, je u nejlépe řízených společností až 15krát větší pravděpodobnost použití analytických nástrojů pro strategická rozhodnutí, než je tomu u jejich konkurentů. Tyto společnosti rovněž excelují v několika oblastech, kterými jsou například:  povědomí: umožňuje organizaci sbírat a používat informace jak zevnitř společnosti, tak zvenčí. I když se to může zdát na první pohled jednoduché, takový přístup umožňuje systémům pracovat s daty, která dříve nebyla kvantifikovatelná nebo použitelná. Může se jednat například o původní dopravní modely, ze kterých lze vycházet i v současnosti, když se podél dálnic instalují čidla, jež pomáhají předvídat dopravní zácpy a předcházet jim.  preciznost: přesnost při třídění a využívání těch nejdůležitějších aspektů informací podporuje dobře načasované rozhodování. Například majitel vozového parku, který zná minulost každého svého vozidla a jeho přesné požadavky na údržbu, dokáže provozovat vozy déle, aniž by byla ohrožena bezpečnost cestujících.  propojení: propojení informací z různých skupin v rámci organizace takovým způsobem, kdy bude možné, aby spolu tyto skupiny bez problémů „mluvily“. Například obchodníci mohou pracovat s informacemi získanými z věrnostních karet svých zákazníků, a jakmile se tito zákazníci v obchodě objeví, mohou je informovat o produktech, které odpovídají jejich osobním preferencím.

 změna statu quo: a vytváření nových příležitostí. Nejlepší organizace neberou zakázky tak, jak přijdou, ale vždy si kladou otázky jako např.: „Jak lze tento projekt vyřešit rychleji, levněji a kvalitněji?“ Předat dokončenou zakázku již neznamená konec, nýbrž je to prostředek, jak získat práci i na další dny.  předvídání: inteligentní firma dokáže předvídat a připravit se na budoucnost vyhodnocováním svých podnikatelských výsledků a oboustranných dohod při sledování podnikatelských cílů. Simulací minulých událostí může firma předem naplánovat nejlepší řešení, pokud podobná situace nastane v budoucnosti.  přesun pravomocí: dává zaměstnancům pravomoc pracovat s informacemi, rozhodovat a jednat na základě jejich znalostí tak, aby podpořili změnu a posun od kultury neustálé kontroly ke kultuře vzájemné důvěry. V době, kdy je stále více rozhodnutí automatizovaných, by zaměstnancům měly být poskytnuty pravomoci provádět vysoce kvalifikovaná rozhodnutí a jednat podle nich.

A konečně, společnost si musí uvědomit, že řešení těchto problémů se bohužel nedodávají zabalená do úhledných balíčků. Musí si uvědomit, že se potýkáme se systémem systémů, který je komplexní, vzájemně propojený a jehož části jsou na sobě závislé. Řešit takové problémy vyžaduje zkušenosti s integrací na vysoké úrovni, hluboké porozumění problematice daného odvětví a schopnosti, které možná dnes ani neexistují. Nicméně vyvinutí takovýchto schopností by mohlo vést k významným ekonomickým přínosům a k vytvoření nových pracovních míst, která by uspokojila potřeby a výzvy nového, inteligentnějšího desetiletí. VLADEK ŠLEZINGR,

generální ředitel IBM Česká republika

V následujícím desetiletí vyjde najevo, že tyto postupy budou nabývat na významu, neboť stále více organizací, firem a vlád využívá výhod nové analytické technologie, jež se postupně stane zásadním zdrojem informací důležitých pro plánování a bude poskytovat stále sofistikovanější úrovně rozhodovacího procesu.

THINK! 1/2010 | 33

MIXER

IBM Forum 2010 Ředitelé IT, představitelé velkých firem a obchodní partneři se sešli na konferenci IBM Forum 2010, aby se podrobněji seznámili s myšlenkami Chytřejší planety a diskutovali o nich. Uskutečnila se na začátku února 2010 v hotelu Andel’s na pražském Smíchově. Program připravený s mottem „Pojďme budovat chytřejší planetu“ byl rozdělen do čtyř sekcí: Optimalizace IT infrastruktury, Chytrá řešení pro lepší business, Efektivní práce s daty a Cloud Computing a virtualizace. V každé proběhlo několik přednášek a diskuzí a představení konkrétních řešení. ÚČASTNÍKY NA KONFERENCI OSOBNĚ PŘIVÍTAL VLADEK ŠLEZINGR, GENERÁLNÍ ŘEDITEL IBM ČESKÁ REPUBLIKA

KidSmart pomáhá v Brně Celkem 65 počítačových stanic KidSmart Young Explorer darovala společnost IBM v rámci celosvětové iniciativy IBM KidSmart Early Learning Programme brněnským školkám a stacionářům. Byla tak úspěšně završena spolupráce mezi městem Brnem a společností IBM ČR zahájená 16. září 2009 podpisem Memoranda o spolupráci ze strany primátora města Brna Romana Onderky. Program IBM KidSmart je speciálně vyvinutý pro předškolní děti ve věku tři až

34 | THINK! 1/2010

sedm let. Jeho hlavním cílem je podpora učitelů, dětí i rodičů při integraci informačních a počítačových technologií do výuky. Zároveň se snaží vštěpovat předškolákům hravou formou základy počítačové gramotnosti. Speciální softwarové programy, kterými jsou počítače vybaveny, napomáhají rozvíjet znalost jazyka, matematiky, vědy a humanitních oborů. „Zářijové Memorandum se společností IBM přineslo konkrétní výsledek, který nyní mají ve svých rukou ředitelé brněnských školek, ale zejména brněnští předškoláci, kteří se díky dětským počítačovým stanicím mohou aktivně zapojit do vzdělávání a osvojit si tak první vědomosti v informatice,“ řekl primátor města Roman Onderka. Z výzkumu, který realizovala společnost IBM ve spolupráci s Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy České republiky mezi předškolními zařízeními zařazenými

do programu IBM KidSmart Early Learning Programme v říjnu 2010, vyplynulo, že program u dětí upevňuje vzájemnou spolupráci, posiluje soustředění a rozvíjí jemnou motoriku. Pedagogové velmi oceňují samotné programy, které neobsahují žádné prvky násilí, ale naopak učí děti zdvořilostní fráze, které si děti následně osvojují. VÍCE INFORMACÍ: ibm.com/cz/kidsmart/

Úvahy o chytřejší planetě. Kapitola 7.

TIRÁŽ Společný projekt IBM Communications and Marketing: Vydavatel IBM Česká republika, spol. s r.o. V Parku 2294/4 148 00 Praha 4 – Chodov Interní řízení projektu: Lubor Vokrouhlický, IBM Česká republika Redakce, grafické zpracování a produkce: Bison & Rose ve spolupráci se studiem Cellula Objednávání a změny adres: [email protected] Náklad: 5 000 ks Vychází: 3× ročně © Copyright: IBM Corporation 2010 Uzávěrka čísla: 23. 3. 2010 Registrace: MK ČR E 6983, ISSN 1803-4527 Foto obálka: Getty Images Fotografie – pokud není uvedeno jinak – poskytla společnost IBM. Veškerá práva vyhrazena.

Používáme papír, pro jehož výrobu bylo použito dřevo z lesů obhospodařovaných přírodě blízkým způsobem podle standardů FSC (Forest Stewardship Council).

Používání a kopírování obrázků, které jsou obsaženy v této publikaci, je bez písemného souhlasu IBM zakázáno. Loga společností, produkty a služby uvedené v této publikaci jsou obchodními značkami příslušných firem. Své případné dotazy, náměty či připomínky můžete posílat na e-mailovou adresu: [email protected].

Planeta a její chytřejší města Ve městech žilo v roce 1900 pouze 13 % světové populace. V roce 2050 už to bude 70 %. Na povrchu Země každý rok „přibude“ sedm měst velkých jako New York. Tato bezprecedentní urbanizace je sice projevem našeho hospodářského a společenského pokroku, obzvláště v rozvojových zemích, ale zároveň výrazně zatěžuje infrastrukturu planety. Výzvu k řešení situace naléhavě pociťují především starostové, ekonomové, správci škol, policisté a další představitelé občanských institucí. A jsou to opravdu náročné výzvy. Týkají se vzdělávání mládeže, zachování bezpečnosti a zdraví občanů, investičních pobídek, usnadnění podnikání, ale též hladkého pohybu letadel, vlaků, automobilů a chodců. Navíc je umocňuje hospodářský pokles. Naštěstí je pomoc nablízku: stačí zajistit, aby města fungovala chytřeji. Inteligentní systémy snižují dopravní zácpy a stupeň znečištění životního prostředí v Singapuru, Brisbane a Stockholmu. Ve velkých městech, jako je například New York, policisté nejenže řeší zločiny a nouzové situace, ale dokonce jsou schopni jim zabránit. Radní v Albuquerque zvýšili efektivitu sdílení informací mezi jednotlivými orgány města o 2 000 %. Zajistili tak informovanost občanů a zlepšili systém komunálních služeb – od výstavby obytných a komerčních objektů přes vodu až po bezpečnost veřejnosti. Itálie, Malta a Texas používají inteligentní měřiče a přístroje k tomu, aby byly elektrické rozvodné sítě v jejich městech stabilnější, efektivnější a připraveny pro koordinaci s obnovitelnými zdroji energie a elektrickými vozidly. Výsledky výše popsaných, ale i dalších řešení můžeme zaznamenat již dnes. Jsou prvním krokem ke skutečně chytrému městu.

Město Plzeň využívá nejmodernějších informačních technologií ke zlepšení efektivity interních procesů městského úřadu a 170 000 občanům města umožní jednodušší přístup k informacím a veřejným službám. Právě informační technologie mohou napomoci rozvoji chytrých městských systémů i infrastruktury a přispět s relativně nízkými náklady ke zkvalitnění života všech jeho obyvatel. Zajímá vás, jak může chytré město vypadat? Seznamte se s Masdarem: Vzniká „na zelené louce“ ve Spojených arabských emirátech, nedaleko Abú Dhabi. Plánovači spolupracují se špičkovými vědci, inženýry a inovátory na vytvoření propojených systémů, které budou řízeny pomocí integrovaného ovládacího panelu. Masdarští radní chtějí město průběžně zdokonalovat a vytvořit tak sídlo hospodářsky a ekologicky trvale udržitelné (první na světě!) s nulovými uhlíkovými emisemi. Masdarských poznatků o technice i řízení koordinace města může využít celá planeta. Kdyby někdo pozoroval Zemi z vesmíru před dvěma staletími, spatřil by světlo pouze na dvou místech – z aglomerací s počtem obyvatel převyšujícím jeden milion. Tehdy to byl jen Londýn a Peking. Dnes je takových zářících měst na 450. Jsou zároveň motorem „éry měst“ v hospodářství, státní správě, kultuře i technice. Naše budoucnost závisí na tom, zda budou i nadále chytře fungovat – a především chytře růst. Budujme chytřejší planetu, budujme chytřejší města. Přidejte se k nám na www.ibm.com/planeta/cz/city

IBM, logo IBM a ibm.com jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti International Business Machines Corporation v USA a dalších zemích. Aktuální seznam ochranných známek IBM k dispozici na internetu na www.ibm.com/legal/copytrade.shtml, v sekci „Copyright and trademark information“.