Testování Uživatelského Rozhraní (A4B39TUR)

Testování Uživatelského Rozhraní (A4B39TUR) Úloha A2

Testování prohlížeče Maxthon 4.4.7 Kognitivní průchod a heuristická evaluace

Vypracovala: Lunova Anastasiia ([email protected])

ČVUT FEL ZS 2015/2016

A7B39TUR

2015/2016

OBSAH 1. ÚVOD

3

1.1. POPIS PŘEDMĚTU TESTOVÁNÍ

3

1.2. POPIS CÍLOVÉ SKUPINY

4

1.3. TESTOVANÉ USE CASES

4

2. METODY TESTOVÁNÍ BEZ UŽIVATELŮ

5

2.1. POPIS METODY TESTOVÁNÍ KOGNITIVNÍM PRŮCHODEM

5

2.2. POPIS METODY TESTOVÁNÍ HEURISTICKOU EVALUACÍ

6

3. TESTOVÁNÍ USE CASES 3.1. TESTOVÁNÍ USE CASE 1 - ZMĚNA DOMOVSKÉ STRÁNKY

7 7

A. Kognitivní průchod

7

B. Heuristická evaluace

9

3.2. TESTOVÁNÍ USE CASE 2 – ZMĚNA SKINU

9


9


11

3.3. TESTOVÁNÍ USE CASE 3 – SMAZÁNÍ HISTORII PO POSLEDNÍM SURFOVÁNÍ

11


11


16

3.4. TESTOVÁNÍ USE CASE 4 - NASTAVENÍ PLUGINU

16


16


19

3.5. PŘEHLED NÁLEZŮ 4. ZÁVĚR

20 21

2 / 21

A7B39TUR

2015/2016

1. ÚVOD

1.1. POPIS PŘEDMĚTU TESTOVÁNÍ Cílem semestrálního projektu je testování Internetového prohlířeče Maxthon verzí 4.4.7. Je zdarma a volně dostupný z oficiální stránky http://www.maxthon.com/?lang

Obrázek 1 – Oficiální stránka Maxthon

Maxthon je alternativní prohlížeč s dvěma jádry: původně postaveným Trident a pozděje přidaným WebKit (který je taky základem pro Safari a Google Chrome), mezi kterými se dovolí přepínat. Je open-source, multiplatformní a od roku 2010 je dostupný i v mobilních verzích pro operační systémy Android, iOS, WindowsPhone a Amazon Kindle Fire. Oficiální úplný název je Cloud Browser Maxthon a sloganem je: Otevírá cestu do cloludu. To znamená, že všechna vaše data vždy budete mít po ruce a na všech zařízeních s prohlížeči se stejnými jádry.

3 / 21

A7B39TUR

2015/2016

1.2. POPIS CÍLOVÉ SKUPINY Cílovou skupinu může tvořit kdokoli, kdo má dostatečný věk pro ovládání webových stránek a používá internet. Jinak na pohlaví, národnosti a předmětu činnosti nezáleží. Mezitím alternativními a méně rošíčenými varianty se spíš budou zabývat ti, kteří hledají slušnou a méně náročnou na CPU náhradu známým prohlížečům a zároveň často surfuji na různých zařízeních a platformách (protože by byli přilákaní zárukou zachovalostí dat). Proto většinou to pravděpodobně budou studenti, businessmani, žurnalisti, lidí, kteří mnoho cestují nebo prostě mají notebook s malým objemem RAM.

1.3. TESTOVANÉ USE CASES Níž uvedené use cases byly vybrané protože jsou buď dost často prováděnými operací nebo běžnými úpravami, proto maji být jednoduché a intuitivně zvladatelné a to jsou důvody proč se testují. 1. Změna domovské stránky Často nejprvnější co uživatel upraví po neboť obyčejně od začátku domovská oficiální stránku tohoto prohlížeče nebo uživatele je ale komfortnější když tam variantu.

nainstalování prohlížeče – stránka představuje sebou nějaký neznámý web. Pro bude mít svou oblíbenou

2. Změna skinu Taky dost populární úprava. 3. Smazání historii po posledním surfování Odstranění záznamů o surfování je důležitou a mnohokým často používanou akcí, takže má být „po ruce“ a fungovat korektně. 4. Nastavení pluginu: najít a dodat Jakým by dokonalým nebyl prohlížeč stejně dříve nebo později bude potřebovat nějaké rošířeni. Takže by se chtělo zkontrolovat pohodlí vyhledávání, jestli se dá najít to, co uživatel chce a srozumitelnost v postupu přídávaní resp. odebírání pluginů.

4 / 21

A7B39TUR

2015/2016

2. METODY TESTOVÁNÍ BEZ UŽIVATELŮ 2.1. POPIS METODY TESTOVÁNÍ KOGNITIVNÍM PRŮCHODEM Kognitivní průchod je metoda testování uživatelského rozhraní, která má za cíl ověřit srozumitelnost interfacu a úroveň jeho intuitivního ovládání novými uživateli. Spočívá v průchodu předem připravenými úkoly, které jsou zformované z vybraných případů běžného užití, tj. se klade otázka: Q0: Čeho chce uživatel dosáhnout? Každý s takových úkolů je složen z několika dalších kroků. Procházející těmi kroky tester zjišťuje odpovědi ve stylu „ano / ne“ na následující otázky: Q1: Je následující krok pro uživatele zřejmý? Q2: Spojí si uživatel popisek akce s jeho cílem? Q3: Dostane uživatel dostatečnou zpětnou vazbu?

V případě záporné odpovědi musí se uvést důvod a tedy jde o nález. Každý nález má svou prioritu, určující míru nespokojenosti s dotyčnou vadou: o Nejvyšší priorita – vadou je nutné opravit neodkladně, jinak aplikace nebude vůbec fungovat; o Vyšší priorita – aby aplikace fungovala na dobré úrovni je potřeba opravit nalezenou závadu; o Střední – celkem je všechno dobře, ale jestli napravit bude ještě líp; o Nízká – nějaká drobnost, která nevadí v běžném užití a tedy i nemusí být opravená.

Ke každému nálezu v závěru by měla být nabídnuta varianta opravy. 5 / 21

A7B39TUR

2015/2016

2.2. POPIS METODY TESTOVÁNÍ HEURISTICKOU EVALUACÍ Heuristická evaluace je metoda testování uživatelských rozhraní, zaměřená na zjištění jestli rozhraní odpovídá doporučením ohledně použitelnosti (heuristikám): H1: Viditelnost stavu systému • Systém informuje uživatele o tom co právě dělá • Odezva by měla být poskytnuta v rozumném čase H2: Shoda systému a reálného světa • Systém využívá termíny z jazyka uživatele (cílové skupiny) H3: Uživatelská kontrola a svoboda • Uživatel by měl mít možnost vrátit ze zpět z chybných stavů H4: Konzistence a standardy • Dodržování zvyků a standardů dané platformy H5: Prevence chyb • Eliminace stavů náchylných na chybu • Potvrzování akcí H6: Rozpoznávání místo vzpomínání • Zobrazení relevantních objektů a akcí • Nepožadovat po uživateli zapamatování informací H7: Flexibilita a efektivnost použití • Poskytnutí klávesových zkratek • Uspokojit začínající i pokročilé uživatele H8: Estetika a minimalizmus • Zobrazovat pouze relevantní informace H9: Pomoc uživatelům pochopit, poznat a vzpamatovat se z chyb • Chybové hlášení ve srozumitelném jazyce • Konstruktivní návrh řešení H10: Nápověda a dokumentace • minimální a jednoduše prohledávatelná Výsledkem takového testování je seznam problémů, které podle subjektivního dojmu testeru porušují design uživatelského rozhraní.

6 / 21

A7B39TUR

2015/2016

3. TESTOVÁNÍ USE CASES 3.1. TESTOVÁNÍ USE CASE 1 - ZMĚNA DOMOVSKÉ STRÁNKY Jako domovská stránka je defoltně nastavená vlastní stránka prohlížeče. Dejme tomu, že by se chtělo změnit ji na jinou podle svého přání.

Obrázek 2 – Domovská stránka prohlížeče: http://i.maxthon.com/en-us.htm

A. Kognitivní průchod Q0: Uživatel chce změnit domovskou stránku na google.com Krok 1: V prohlížeči otevřít menu Settings.

Obrázek 3 – Nalezení menu Settings

7 / 21

A7B39TUR

Krok 1 Popis

Nález

Q1 ANO Je zřejmě, že veškerá nastaveni má hledat v menu. -

Q2 ANO Menu se značí standardní značkou, proto je snadné ji najít; položku Settings je vidět okamžitě. -

2015/2016

Q3 ANO Po zmačknutí na značku Settings otevřelo se příslušné okno. -

Krok 2: V záložce General nastavit web stránku, kterou by uživatel chtěl mít jako domovskou - v našem případě www.google.com. Je ale pohodlně, že Maxthon má v sobě sadu nejpravděpodobnějších stránek na role domovské, takže postup se ještě víc zjednoduší, protože jediné co má uživatel udělat je to vybrat si ze seznamu vhodnou variantu.

Obrázek 4 – Výběr žádané stránky

Krok 2 Popis

Nález

Q1 ANO Chce změnit adresu Homepage.

-

Q2 ANO Nutný odstavec je vidět najednou a není nic matoucího – jenom název a adresa. -

Q3 ANO Rychle a jednoduše nastaveni je hotovo. -

8 / 21

A7B39TUR

2015/2016

B. Heuristická evaluace Podle mého názoru jsou splněné: H6: Rozpoznání místo vzpomínání  protože všechno je zřejmé a snadné se hledá; H9: Pomoc uživatelům pochopit, poznat a vzpamatovat se z chyb



za prvé souvisí s H6 a za druhé Maxthon má hotový seznam nejpravděpodobnějších stránek-kandidátů na role domovské stránky už s adresy, takže je to možná nějaká prevence chyb.

3.2. TESTOVÁNÍ USE CASE 2 – ZMĚNA SKINU A. Kognitivní průchod Q0: Uživatel chce změnit vnějšek okna prohlížeče. Krok 1: V menu Settings najít bod Skins.

Obrázek 5 – Nalezení nastavení skinů

9 / 21

A7B39TUR

Krok 1 Popis

Nález

Q1 ANO Chce změnit vzhled prohlížeče.

Q2 ANO Je zřejmé, že jakékoli nastavení se dá vyhledat v menu. -

-

2015/2016

Q3 ANO Otevřelo se okno výběru barev a obrázku pozadí. -

Krok 2: Výběr nejhezčího (podle uživatele samozřejmě) skinu.

Obrázek 6 – Výběr skinu

Krok 2 Popis

Nález

Q1 ANO Chce změnit zevnějšek prohlížeče.

Q2 NE Není zřejmě jasné, na co se dá tady použit tlačítko „Choose color“ a nač tam je ukázaná barva v malém čtverečku.

-

č.1

Q3 ANO Všechny změny se provádějí okamžitě, takže i když nevím čeho očekávat najednou se to dozvím. 10 / 21

A7B39TUR

2015/2016

B. Heuristická evaluace Tady se ukázaly jako splněné následující položky: H1: Viditelnost stavu systému  protože jakmile něco změním, pak najednou vidím změnu i v oknu; H3: Uživatelská kontrola a svoboda  dá se nastavit nejenom obecný vzhled, ale i jednotlivé součásti (jako barva a poloha horního panelu, boční panel).

3.3. TESTOVÁNÍ USE CASE 3 – SMAZÁNÍ HISTORII PO POSLEDNÍM SURFOVÁNÍ A. Kognitivní průchod Q0: Cílem je smazat záznamy o navštívených stránkách po posledním surfování. Varianta první Krok 1: Najít v Settings menu History.

Obrázek 7 – Settings -> History

11 / 21

A7B39TUR

Krok 1 Popis

Nález

Q1 ANO Chce najít přehled všech navštívených stránek za poslední brouzdání po internetu. -

2015/2016

Q2 ANO Je zřejmé, že jakékoli nastavení se dá vyhledat v menu anebo použit standardní kombinaci Ctrl+H.

Q3 ANO Uživatel uvidí datům a seznam navštívených stránek.

-

-

Krok 2: Vybrat právě ty stránky, které byly otevřený během posledního použití prohlížeče.

Obrázek 8 – Přehled historie

Krok 2 Popis

Nález

Q1 ANO Chce najít a smazat stránky navštívené během posledního surfování. -

Q2 ANO I když na začátku to uživatel může nevědět na daném kroku pochopí Maxthon má speciální tlačítko „Last Session“. -

Q3 ANO Uživatel uvidí datům a seznam navštívených stránek.

-

12 / 21

A7B39TUR

2015/2016

Krok 3: Smazat záznamy o stránkách.

Obrázek 9 – Seznam odkazu za poslední surfování

Krok 3 Popis

Nález

Q1 ANO Chce odstranit stránky z paměti prohlížeče. -

Q2 NE Není možné smazat všechno najednou nebo aspoň vybrat více možností. č.2

Q3 ANO Po kliknutí na křížek se odpovídající odkaz zaškrtne. -

13 / 21

A7B39TUR

2015/2016

Varianta 2 Tento způsob řešení uvedené úlohy není zřejmý na první pohled nového uživatele, ale po druhém už lze všimnout i tuto možnost. Krok 1: Na panelu vedle políčka s vyhledávačem rozbalit šipku, která se nazývá Customize Quick Tools, a najít tam Clear History.

Obrázek 10 – Widget, který lze dodat do panelu

Krok 1 Popis

Nález

Q1 ANO Chce najít přehled všech navštívených stránek za poslední brouzdání po internetu. -

Q2 NE Není zřejmě vidět existence widgetů pokud člověk o nich neví.

Q3 NE Není zřejmě jasné, že lze otevřít manager historie i bez toho aby přidávat ho do panelu.

č.3

č.4

14 / 21

A7B39TUR

2015/2016

Krok 2: Smazat historii posledního surfování.

Obrázek 11 – Výběr strategie

Krok 2 Popis

Nález

Q1 ANO Chce smazat navštívené stránky za poslední brouzdání po internetu. -

Q2 ANO Je dokonce jednotlivá položka „Clear last session“. -

Q3 NE Po kliknutí na „Clear now“ historie se sice očistí, ale uživatel o tom nedozví, protože není žádná hláška o ukončení procesu. č.5

15 / 21

A7B39TUR

2015/2016

B. Heuristická evaluace Tady jsem našla porušení takových heuristik: H1: Viditelnost stavu systemu5  protože po kliknutí tlačítka „Clear now“ uživatel nedostává žádný viditelný výsledek, žádnou hlášku o konečném výsledku proběhnutí akce; H3: Uživatelská kontrola a svoboda a H7: Flexibilita a efektivnost použití 2  uživatel je omezen ve své činnosti, neboť nemůže najednou smazat několik záznamů;

3.4. TESTOVÁNÍ USE CASE 4 - NASTAVENÍ PLUGINU A. Kognitivní průchod Q0: Chce nastavit plugin zobrazující informaci o počasí. Krok 1: Otevřít manager pluginů.

Obrázek 12 – Settings -> Extensions

16 / 21

A7B39TUR

2015/2016

Obrázek 13 – Otevře se manager pluginů

Krok 1 Popis Nález

Q1 ANO Chce najít manager pluginů. -

Q2 ANO Je zřejmě, že veškerá nastaveni má hledat v menu. -

Q3 ANO Objeví se právě to, na co jsme čekali (Obrázek 11). -

Krok 2: Najdeme žádoucí rozšířeni pomocí vyhledávání.

Obrázek 14 – Vyhledávání pluginu

17 / 21

A7B39TUR

Krok 2 Popis

Nález

2015/2016

Q1 ANO Chce najít plugin pro počasí a ví, že pravděpodob ně se bude v názvu obsahovat slovo „weather“.

Q2 ANO Napsat do vyhledáváče název toho, co chce najít.

Q3 NE Když nenajde v seznamu uložených pluginů, tak nehledá dál v oficiálním obchodě prohlížeče, prostě nedělá nic a uživatel obdrží prázdnou plochu místo chtěného výsledku.

-

-

č.6

Krok 3: Najít plugin na oficiální stránce Maxthon a nastavit ho (pro přechod do uvedené stránky je třeba použit tlačítko „Get more...“).

Obrázek 15 – Vyhledávání na oficiální stránce

18 / 21

A7B39TUR

Krok 3 Popis

Nález

2015/2016

Q1 ANO Chce nainstalovat plugin Weather.

Q2 ANO Není nic matoucího v designu – vidí název, krátký popis a vidí velké tlačítko „Install“.

Q3 ANO Po ukončení instalace se objeví obláček s hláškou o tom, jak to dopadlo.

-

-

-

Obrázek 16 – Obláček informující o výsledku instalace

B. Heuristická evaluace Tady podle mě dobré funguje: H1: Viditelnost stavu system  na konci se objeví hláška o tom, jak dopadla operace. Ještě bych chtěla uvést ty položky heuristické evaluací, které dobře funguji v objektu testování jako celku: H2: Shoda systému a reálného světa  ikonky pochopitelně vyjadřují svůj účel; H6: Rozpoznání místo vzpomínání  všechno se dá pochopit intuitivně, věci jsou rozmístěné logicky; H8: Estetika a minimalizmus  nic matoucího, závadného, všechno vypadá prostě a vkusně; H10: Nápověda a dokumentace  při zadření kurzoru na ikonkách se objeví srozumitelně napsané vysvětlení a kdy to jde ještě navíc horké klávesy.

19 / 21

A7B39TUR

2015/2016

3.5. PŘEHLED NÁLEZŮ Legenda k priopitám nálezů: Nejvyšší priorita – seriózní závada kvůli které aplikace vůbec funguje; Vyšší priorita – aby fungovalo na dobré úrovni je nutné opravit závadu; Střední – celkem je všechno dobře, ale jestli napravit bude ještě líp; Nízká – nějaká drobnost, která nevadí v běžném užití.

o o o o

Číslo Číslo nálezu use case 1 2

Typ

Priorita

Q2

nízká

2

3

Q2; H3, H7

střední

3

3

Q2

nízká

4

3

Q3

nízká

5

3

Q2; H1

nízká

6

4

Q3

střední

Popis

Návrh řešení

Není zřejmě jasné, na co se dá tady použit tlačítko „Choose color“ a nač tam je ukázaná barva v malém čtverečku. Není možné smazat všechno najednou nebo aspoň vybrat více možností. Není zřejmě vidět existence widgetů pokud člověk o nich neví.

Změnit název tlačítka na například „Choose color for bar panel“

Není zřejmě jasné, že lze otevřít manager historie i bez toho aby přidávat ho do panelu. Po kliknutí na „Clear now“ historie se sice očistí, ale uživatel o tom nedozví, protože není žádná hláška o ukončení procesu. Když nenajde v seznamu uložených pluginů, tak nehledá dál v oficiálním obchodě prohlížeče, prostě nedělá nic a uživatel obdrží prázdnou plochu místo chtěného výsledku.

Udělat možnost více výběru a mazání celého seznamu rázem Bylo by možné udělat tak, aby na panelu nebyla šípka, ale celý název Customize Quick Tools, ale to podle mě zhoršilo design, takže není třeba to řešit (nízká). Už je řešená – zprava je napsána kombinace klávesnic pro rychlé otevření. Zajistit nějakou zpětnou vazbu o ukončení procesu a jeho stavu, třeba výskytem appletu nebo otevíráním okénka s hláškou. Jestli používám vyhledávač, chci aby něco našel. Chtělo by se automatické pokračování hledání v obchodě.

20 / 21

A7B39TUR

2015/2016

4. ZÁVĚR Během této semestrální práce, kde se testoval webový prohlížeč Maxthon, byly ověřeny metodou Kognitivního průchodu a metodou Heuristické evaluací některé případy užití. Testování nalezlo několik problémů použitelnosti, ale žádnou vážnou závadu. Celkový dojem po testování prohlížeče Maxthon je dost pozitivní – příjemný minimalistický design, srozumitelný interface, pohodlné a rychlé fungování.

21 / 21

Testování Uživatelského Rozhraní (A4B39TUR)

Recommend Documents