Terima kasih kepada para peserta Indonesia Human Capital Study 2014 atas partisipasi dan kepercayaannya kepada kami dalam penyelenggaraan studi ini

General Report

Daftar Isi •  •  •  •  •  • 

Pendahuluan Latar Belakang Tujuan Metodologi Peserta Hasil Studi o  Human Capital Index o  Net Promoter Score o  Human Capital Score o  Model of Employee Opinion o  Human Capital Initiatives

© Indonesia Human Capital Study 2014

Pendahuluan Dunamis Human Capital & Majalah Business News mengucapkan terima kasih kepada para pihak yang telah membantu penyelenggaraan Indonesia Human Capital Study 2014. Kami bangga dapat mempersembahkan studi Human Capital yang komprehensif dan saat ini telah kelima kalinya diselenggarakan di Indonesia. Terima kasih kepada para peserta Indonesia Human Capital Study 2014 atas partisipasi dan kepercayaannya kepada kami dalam penyelenggaraan studi ini. Kami berharap studi ini dapat membawa manfaat bagi perkembangan pengelolaan Human Capital di Indonesia serta mampu menjadi tolak ukur (benchmarking) ter hadap pendekatan, proses, dan hasil dari penerapan Human Capital Management System pada perusahaan – perusahaan di Indonesia. Secara konsisten studi ini akan kami lakukan setiap tahunnya. Kami berharap jumlah peserta studi dan partisipasi dari perusahaan-perusahaan di Indonesia akan semakin meningkat dari tahun ke tahun sehingga studi ini akan memberikan hasil yang maksimal, komprehensif dan semakin menggambarkan perkembangan Human Capital di Indonesia. Salam, Steering Committee Indonesia Human Capital Study 2014,

M. Hamdani c/o Dunamis Human Capital © Indonesia Human Capital Study 2014

M. Lutfi Handayani c/o Business News

Latar Belakang Saat ini sedang terjadi transformasi besar dari era indusrti ke era pengetahuan, hal ini berdampak kepada cara-cara perusahaan dalam mengelola individu sebagai salah satu faktor penting penentu kemenangan bisnis. Bila di era industri “orang” disebut sebagai “human resources”, salah satu faktor industri yang harus dikendalikan, maka di era knowledge information, “orang” disebut sebagai “human capital” dan dianggap sebagai “company most important assets”. Oleh karena itu, saat ini kita pengelolaan individu/karyawan di perusahaan dikenal dengan istilah Human Capital Management System. Bila melihat kembali filosofi dasar dari pengelolaan Human Capital: o  Manusia adalah aset, bukan biaya o  Aset tersebut meliputi kemampuan mereka (skills), pengetahuan mereka (knowledge), dan perilaku mereka (behavior) o  Setiap initisiatif-inisiatif yang berhubungan dengan pengelolaan manusia sebagai aset, harus bisa terukur dan bisa diterjemahkan kedalam bahasa-bahasa keuangan. Oleh karena itu perusahaan perlu mengelola dengan baik atas asetnya melalui suatu pengukuran atas investasi yang telah dilakukan melalui indikator-indikator atas pendekatan, proses, dan hasil dari penerapan Human Capital Management.


Tujuan Indonesia Human Capital Study merupakan studi yang dilakukan terhadap pendekatan, proses, dan hasil dari penerapan Human Capital Management di perusahaanperusahaan yang ada di Indonesia. Tujuan studi ini adalah: 1. Pembelajaran Mempercepat proses pembelajaran kolektif dalam transformasi pendekatan Human Resources menuju pendekatan Human Capital melalui knowledge flow antar perusahaan di Indonesia. 2. Benchmarking Mendapatkan data benchmark berbagai industri di Indonesia sehingga masing-masing perusahaan dapat mengetahui posisi mereka di antara pemain lain di industrinya. 3. New & Better Menemukan inovasi baru dalam meningkatkan intangible assets perusahaan.


Metodologi Studi ini melakukan penelitian atas pendekatan, proses, dan hasil dari penerapan Human Capital Management di perusahaan yang ada di Indonesia. Hasil dilihat dari dua kacamata kebutuhan stakeholder penting, yaitu management yang mewakili shareholder dan employee sebagai internal customer. Sementara itu pendekatan dan proses Human Capital Management System yang dimiliki dan diterapkan di perusahaan dikaji melalui Human Capital Score yang didapat dari persepsi karyawan dan Human Capital Initiatives yang diverifikasi oleh panelis. Untuk mengukur sejauh mana kebutuhan management telah dipenuhi dengan baik, indikator yang digunakan adalah Human Capital Index yang mencakup Human Capital Effectiveness, Investment, Valuation, dan Depletion dengan menggunakan data perusahaan dari tahun 2011-2013. Sedangkan untuk mengukur sejauh mana hasil yang diperoleh sudah memenuhi kebutuhan karyawan dengan baik sehingga menciptakan engagement dengan perusahaannya, alat ukur yang digunakan adalah Net Promoter Score dan Employee Opinion Survey, dengan responden 100 orang karyawan yang dipilih secara acak pada setiap perusahaan.


Peserta Peserta Indonesia Human Capital Study 2014 terdiri atas perusahaan-perusahaan BUMN, swasta, maupun perusahaan daerah yang dikategorikan berdasarkan industrinya. Nama Perusahaan Express Trasindo Utama

Federal International Finance

Garuda Indonesia

Bank CTBC Indonesia

Rekayasa Industri

Adira Dinamika Multi Finance

Tower Bersama Infrastructure

Asuransi Jasa Indonesia

Jakarta International Container Terminal

Lippo General Insurance

Telekomunikasi Indonesia

Wijaya Karya

Indonesia Power

Wijaya Karya Realty

Jasa Marga

Jakarta Industrial Estate Pulogadung

Perusahaan Listrik Negara

Hutama Karya

Pelabuhan Indonesia III

PDAM Surabaya

Fortune Indonesia

BPR Bank Sleman

Daya Adicipta Mustika

BPR Bank Jogja

Dahana

BPR Bank Bapas 69 Magelang

Semen Indonesia


Demografi

19% 27%

Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi Aneka Industri

14% Keuangan

21% 19%

Properti dan Real Estat Perusahaan Daerah

n = 48 perusahaan

Catatan : Selain peserta IHCS 2014, analisis Index Human Capital menyertakan perusahaan-perusahaan yang ikut serta dalam Anugerah Business Review, BUMD Award, dan Analisis Annual Report


Hasil Studi


Human Capital Index


Human Capital Effectiveness

Human Capital Effectiveness mengukur seberapa efektif kinerja Human Capital di dalam suatu perusahaan. Beberapa indikator yang dikaji adalah Revenue Factor, Expense Factor, Income Factor dan Human Capital Return on Investment.


HC Effectiveness Financial Performance 2011

2012

2013

Revenue Factor Infrastrutur, Utilitas, dan Transportasi Keuangan Properti dan Real Estat Aneka Industri Perusahaan Daerah Rata-rata seluruh industri

3,000,085,547

2,994,933,184

3,587,773,645

955,826,227

1,058,794,956

1,202,652,582

2,305,111,753

3,034,553,222

3,608,660,990

3,018,701,744

3,210,779,404

3,758,622,439

1,928,879,074

2,136,655,459

2,513,984,118

364,670,098

384,216,528

412,210,934

2,837,797,002

2,714,682,193

3,108,752,712

671,387,317

760,316,615

834,968,632

1,752,360,244

2,352,876,205

2,700,601,782

2,093,186,340

2,258,574,516

2,807,180,334

263,220,988

275,851,982

285,309,043

1,523,590,378

1,672,460,302

1,947,362,501

Expense Factor Infrastrutur, Utilitas, dan Transportasi Keuangan Properti dan Real Estat Aneka Industri Perusahaan Daerah Rata-rata seluruh industri Income Factor Infrastrutur, Utilitas, dan Transportasi

780,209,204

970,365,767

1,183,248,327

284,438,910

298,478,341

367,683,949

552,751,509

681,677,017

908,059,208

925,515,404

952,204,887

951,442,105

101,449,110

108,364,546

126,901,891

Rata-rata seluruh industri 528,872,827 © Indonesia Human Capital Study 2014

602,218,112

707,467,096

Keuangan Properti dan Real Estat Aneka Industri Perusahaan Daerah

Revenue Factor Rata-rata seluruh industri mengalami peningkatan revenue dari tahun ke tahun. Aneka industri memperoleh revenue paling tinggi dibandingkan industri lain. Hampir di seluruh industri mengalami kenaikan revenue dari tahun ke tahun

Revenue Factor Aneka Industri

3,000,000,000

Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi

Rupiah

4,000,000,000

Properti dan Real Estat 2,000,000,000 Average

Keuangan

1,000,000,000

Perusahaan Daerah 2011

2012 Tahun


2013

Expense Factor Expense factor mengukur total biaya yang dikeluarkan organisasi untuk setiap keterlibatan karyawan. Dari hasil studi dapat dilihat bahwa rata-rata indutri mengalami kenaikan biaya operasional yang dikeluarkan, walaupun industri Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi sempat mengalami penurunan pada tahun 2012.

Expense Factor 4,000,000,000

Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi Aneka Industri

Rupiah

3,000,000,000

Properti dan Real Estat 2,000,000,000

Average Keuangan

1,000,000,000

Perusahaan Daerah 2011

2012 Tahun


2013

Income Factor Income factor dari seluruh industri mengalami kenaikan dari tahun-tahun, akan tetapi di aneka industri sempat mengalami sedikit penurunan di tahun 2013.

Income Factor 1,200,000,000


Rupiah

1,000,000,000

Aneka Industri

800,000,000

Properti dan Real Estat

600,000,000 Average 400,000,000 Keuangan 200,000,000 Perusahaan Daerah 2011

2012 Tahun


2013

Human Capital Return on Investment Secara keseluruhan, seluruh industri mengalami kenaikan dari tahun ke tahun, akan tetapi HC ROI di aneka industri mengalami penurunan pada tahun 2012 dan 2013. Hal ini dikarenakan income factor pada aneka industri juga menurun di tahun tersebut.

Human Capital ROI 8.00


7.00


Persentase

6.00 5.00

Aneka Industri

4.00 3.00

Average

2.00 Keuangan

1.00 0.00 2011

2012 Tahun


2013

Perusahaan Daerah

Human Capital Investment Human Capital Investment memberikan informasi tentang seberapa serius sebuah perusahaan melakukan pengembangan terhadap Human Capital yang dimilikinya. Adapun indikator yang dilihat adalah Development Rate, Training Investment, dan Training Cost Factor.


Development Rate Penyediaan akses kepada karyawan untuk mendapatkan pelatihan sudah sangat baik, rata-rata 75% karyawan mendapatkan pelatihan di tahun 2013. Tetapi terlihat terjadi penurunan pada tahun 2013 dibandingkan dengan tahun sebelumnya mungkin disebabkan perusahaan lebih fokus untuk memberikan pelatihan kepada karyawan yang membutuhkan peningkatan kompetensi

Development Rate 100%

Keuangan

90%

Persentasee

80%

Perusahaan Daerah

70% 60%


50% 40%

Average

30% 20%


10% 0% 2011

2012 Year


2013

Aneka Industri

Training Investment Rata-rata perusahaan menginvestasikan Rp 5,479,284 per karyawan untuk pengembangan kompetensi di tahun 2013, meningkat dari tahun sebelumnya yaitu Rp 4,679,438. Industri Infrastruktur, Utilitas dan Transportasi secara signifikan menambah investasi untuk pengembangan karyawan, hal ini disebabkan adanya pengembangan bisnis yang signifikan di industri tersebut. Training Investment

Rupiah

10,000,000 9,000,000


8,000,000

Keuangan

7,000,000 6,000,000

Average

5,000,000 4,000,000

Perusahaan Daerah

3,000,000 2,000,000


1,000,000 2011

2012 Tahun


2013

Aneka Industri

Training Cost Factor Rata-rata Investasi training Rp 7,551,190 per orang dan secara umum terus mengalami kenaikan dari tahun ke tahun.

Rupiah

Training Cost Factor 12,000,000


10,000,000

Average

8,000,000


6,000,000

Perusahaan Daerah 4,000,000 Keuangan

2,000,000 2011

2012 Tahun


2013

Aneka Industri

Human Capital Valuation Human Capital Valuation memberikan informasi tentang seberapa baik perusahaan menghargai Human Capital yang dimilikinya. Indikator yang dilihat adalah Compensation Revenue Percent, Compensation Expense Percent, Compensation Factor, Executive Compensation Factor, dan Management Compensation Factor.


Compensation Revenue Percent Rata-rata industri mengalokasikan 7%-22% dari total revenuenya untuk biaya kompensasi karyawan. Rasio Total kompensasi dibandingkan dengan revenue perusahaan daerah paling tinggi, ini menunjukkan Perusahaan Daerah harus lebih meningkatkan produktifitas perkaryawan Compensation Revenue Percent 25%

Perusahaan Daerah

Persentase

20%

Keuangan

15%

Aneka Industri

10%

Average

5%


0%


2011

2012 Tahun


2013

Compensation Expense Percent Perbandingan antara kompensasi dengan biaya operasional yang dikeluarkan oleh perusahaan cenderung stabil dari tahun ke tahun, kecuali untuk Aneka Industri.

Compensation Expense Percent 45%

Keuangan

40% 35%

Perusahaan Daerah

Pesentase

30%

Aneka Industri

25% 20%

Average

15% 10%


5% 0% 2011

2012

Tahun


2013


Compensation Factor Rata-rata perusahaan memberikan kompensasi Rp 180,191,612 perkaryawan pertahun, Industri Infrastruktur dan Utilitas memberikan kompensasi tertinggi yaitu Rp 254,905,533 perkaryawan dan Perusahaan Daerah memberikan kompensasi terendah yaitu Rp 85,022,365 perkaryawan.

Compensation Factor 300,000,000


Rupiah

250,000,000


200,000,000

Aneka Industri

150,000,000

Average

100,000,000 50,000,000

Keuangan

2011

2012 Tahun


2013

Perusahaan Daerah

Executive Compensation Factor Rata-rata perusahaan memberikan kompensasi Rp 2,240,387,118 untuk setiap eksekutif, Industri Infrastruktur dan Utilitas memberikan kompensasi tertinggi yaitu Rp 3,283,163,092 per eksekutif dan Perusahaan Daerah memberikan kompensasi terendah yaitu Rp 414,657,352 per eksekutif. Rata-rata kenaikan kompensasi eksekutif di Industri keuangan mengalami kenaikan tertinggi pertahun yaitu 14%

Executive Compensation Factor 3,500,000,000

Keuangan

3,000,000,000 Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi

Rupiah

2,500,000,000

Aneka Industri

2,000,000,000 1,500,000,000

Average

1,000,000,000 Properti dan Real Estat

500,000,000 2011

2012 Tahun


2013

Perusahaan Daerah

Management Compensation Factor Rata-rata perusahaan memberikan kompensasi Rp 305,791,656 untuk setiap manajer, Industri Infrastruktur dan Utilitas memberikan kompensasi tertinggi yaitu Rp 509,624,298 dan Perusahaan Daerah memberikan kompensasi terendah yaitu Rp 115,551,841 per manajer. Rata-rata kenaikan kompensasi manajer di Industri keuangan mengalami kenaikan tertinggi pertahun yaitu 14%

Management Compensation Factor 600,000,000


500,000,000

Keuangan

Rupiah

400,000,000 Average 300,000,000 Aneka Industri

200,000,000


100,000,000 2011

2012 Tahun


2013

Perusahaan Daerah

Human Capital Depletion

Human Capital Depletion memberikan informasi tentang seberapa besar terjadinya penyusutan pada Human Capital yang dimiliki oleh sebuah perusahaan. Indikator yang dilihat adalah Voluntary Turn Over, Involuntary Turn Over, dan Total Separation Rate.


Voluntary Turn Over Voluntary turn over di seluruh industri mengalami penurunan pada tahun 2013, terlebih untuk industri Keuangan yang menurun sangat drastis.

Voluntary Turnover 15%

Keuangan

13% Aneka Industri

Persentase

11% 9%

Average

7% 5%


3%


1% -1%

2011

2012 Tahun


2013

Perusahaan Daerah

Involuntary Turn Over Involuntary turn over di industri Keuangan mengalami penurunan yang sangat signifikan pada tahun 2013 sehingga menyebabkan rata-rata seluruh industri juga menurun di tahun 2013.

Involuntary Turnover 6%

Keuangan

Persentase

5%

Aneka Industri

4% Average

3%


2% 1%


0% 2011

2012 Tahun


2013

Perusahaan Daerah

Total Separation Rate Voluntary dan involuntary di industri keuangan yang menurun drastis di tahun 2013 menyebabkan rata-rata angka Total Separation Rate di seluruh industri menurun juga.

Total Separation Rate 20%

Keuangan

18%

Persentase

16%

Aneka Industri

14% 12%

Average

10% 8%


6% 4%


2% 0% 2011

2012

Tahun


2013

Perusahaan Daerah

Net Promoter Score


Net Promoter Score Seluruh Industri Seberapa besar kecenderungan Anda untuk merekomendasikan perusahaan tempat anda bekerja kepada orang lain ?


Alasan Promoter Image perusahaan yang baik menjadi alasan utama karyawan memberikan rekomendasi (sebesar 34.2%).

Promoter

34.2% 26.7%

16.3% 10.2%


7.7%

5.1%

Alasan Detractor Reward dan benefit (14.2%) menjadi alasan tertinggi karyawan tidak merekomendasikan tempat mereka bekerja.

Detractor

14.2%

10.0%

3.8%

Kompensasi dan benefit

Jenjang karir

Kualitas manajemen


3.5%

Visi/misi perusahaan

3.3%

Kinerja

2.9%

Beban kerja

Human Capital Score


Sub Sistem

Infrastruktur, Utilitas & Keuangan Transportasi

Aneka Properti & Perusahaan Average Average Industri Real Estate Daerah 2014 2013

Struktur Organisasi

7.44

7.79

6.73

7.35

8.12

7.48

7.93

Sistem Rekruitment

7.47

7.55

6.95

7.28

8.08

7.47

7.84

Sistem Manajemen Kompetensi

7.27

7.7

6.55

7.17

7.96

7.33

7.85

Sistem Manajemen Kinerja

7.14

7.57

6.32

6.77

7.97

7.16

7.66

Sistem Penghargaan

7.04

7.49

6.34

6.88

7.81

7.11

7.68

Sistem Pelatihan & Pengembangan

7.39

7.7

6.71

7.29

8.23

7.45

7.67

Sistem Pengelolaan Karir

6.98

7.56

6.21

7.04

7.86

7.11

7.77

Sistem Pengelolaan Bakat

7.09

7.64

6.28

7.12

7.89

7.20

8.01

Sistem Pelayanan Karyawan

7.87

7.93

7.05

7.36

8.11

7.72

8.12

Sistem Hubungan Industrial

7.29

7.52

6.5

7.15

7.88

7.28

7.75


Kesimpulan HC Score •  Kepuasan karyawan di tahun 2014 tidak lebih baik dibandingkan tahun 2013, artinya perusahaan kurang memperhatikan pengelolaan Human Capital yang tercermin dalam inisiatif-inisiatif yang dilakukan. •  S u b s i s t e m y a n g d i p e r s e p s i k a n d e n g a n b a i k pengelolaannya di tahun 2014 adalah adalah Sistem Pelayanan Karyawan. •  Sub sistem pengelolaan Human Capital Management yang mempunyai nilai persepsi karyawan rendah di semua industri adalah Sistem Manajemen Kinerja, Sistem Penghargaan, dan Sistem Pengelolaan Karir. Oleh karena itu, perusahaan harus mencari inisiatif-inisiatif yang lebih baik lagi dalam mengelola sub sistem tersebut.


Model of Employee Opinion


Komitmen Afektif

Upaya 76.35%

Kinerja

85.45%

“Engagement Drivers”

Komitmen Rational 59.43%

Niat bertahan 71.45%

©Indonesia Human Capital Study 2014

Tetap di perusahaan

Human Capital Initiatives


Perbaikan Talent, Reward, dan Performance Management System (PMS) menjadi inisiatif yang banyak dilakukan oleh perusahaan di tahun 2014 dan masih menjadi inisiatif yang akan dilakukan di tahun 2015.

Talent Management System

Performance Management System

Reward Management System

2015 2014

Corporate Culture

2013

Career Management

Knowledge Management 0%


10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Simpulan Rencana Insiatif perbaikan sistem Human Capital telah selaras dengan HC Score, yaitu area perbaikan utama yang diharapkan karyawan yaitu : • 

Sistem Pengelolaan Karir

• 

Sistem Penghargaan

• 

Sistem Manajemen Kinerja


Terima kasih kepada para peserta Indonesia Human Capital Study 2014 atas partisipasi dan kepercayaannya kepada kami dalam penyelenggaraan studi ini

Recommend Documents