Inovace a projekty v ČR Rozhovor s Tomášem Varcopem o potřebě zavádění inovativních řešení.
2
NWoW v Distribuci S mottem „Věříme v naši energii“ vstoupil program do dalších společností RWE.
6
Říjen 2015
team:Česko časopis pro zaměstnance RWE
Performance management
Pronajměte si LED žárovky
6
Erika Vorlová vysvětluje, jak se novinky v oblasti řízení výkonu dotknou zaměstnanců.
Na začátku září přinesla RWE českým domácnostem a maloodběratelům absolutní novinku. Ve svých zákaznických centrech začala nabízet zákazníkům několik typů LED žárovek. Zákazník si je ovšem nemusí kupovat, ale velmi jednoduše bez investice jediné koruny pronajmout a ušetřit tak tisíce korun ročně z domácího rozpočtu. Žárovky české společnosti TESLA LIGHTING se dostanou také k zaměstnancům všech společností RWE v České republice jako malý dárek. LED žárovky, které před několika lety vyvolaly opravdovou revoluci ve svícení, si tak bude moci doma vyzkoušet každý z vás. Více se o produktu, kampani a výhodách dočtete na straně 4.
Krátce z RWE
7
Další informace www.svittechytre.cz a intranet RWE
UŠETŘETE MINIMÁLNĚ
80 % NÁKLADŮ NA OSVĚTLENÍ
Třináctou plnicí stanicí CNG patřící do sítě RWE je plnička v Terezíně. Do konce roku chystá největší prodejce v ČR otevřít ještě dvě další.
Letní sportovní hry
8
Krásné počasí a dobrá nálada byla poznávacím znamením dalšího ročníku sportovních her v Pardubicích.
2 l team:
ŘÍJEN 2015
Rozhovor
Poznat potřeby zákazníků Kdo se v České republice na inovacích podílí? Zavádění novinek není ve velkých firmách vždy jednoduché. Inovace a využívání nových technologií patří k prioritám korporátní strategie celé RWE. Do vytváření inovativního prostředí investuje RWE nemalé prostředky, lidské i materiální. Na druhé straně je potřeba říct, že předpokladem úspěšných inovací je nová firemní kultura. To je věc vždy nejtěžší. V tradičně „překontrolovaném“ prostředí RWE je pohodlnější hledat důvody, proč něco nedělat, než do věcí jít a nést za to zodpovědnost.
„Inovace a využívání nových technologií patří k prioritám korporátní strategie celé RWE.“ Tomáš Varcop Inovativní kultura znamená mimo jiné vyšší míru delegování pravomocí, odvahu zkoušet navržená řešení bez měsíců strávených analýzami, hledání nových postupů. Úspěšné inovace nejsou záležitostí malého týmu lidí, ale jsou podmíněny přístupem všech zúčastněných útvarů, nejen obchodu, ale i financí, nákupu, lidských zdrojů a dalších. Zde skutečně není malých rolí.
éma inovací je v současnosti předmětem zásadních úvah většiny firem o dalším rozvoji podnikání, nejen energetiky. Pro obchod RWE je do budoucna klíčová schopnost včas rozpoznat potřeby zákazníků a vytvořit nabídku atraktivních produktů, služeb a nových modelů spolupráce se zákazníky a partnery. S využitím moderních technologií a změnami chování populace zákazníků umožní kvalitativní rozvoj podnikání nad rámec „klasické“ energetiky. O potřebě zavádět inovativní řešení do nabídky produktů a služeb hovoříme s Tomášem Varcopem, CEO RWE Energie.
Existují nějaké hlavní směry, kam v inovacích pro české zákazníky RWE míří? Hledáme takové modely spolupráce se zákazníkem, které umožní zcela nově řešit jeho potřeby a preference. V podstatě bych je rozdělil do tří oblastí: náklady resp. efektivita vynaložených prostředků, komfort a kontrola. Pokud se podíváme do vzdálenější budoucnosti, mapujeme trendy a děláme si jasno, kam budeme směřovat naše kapacity. Jednou ze slibných oblastí jsou takzvané disruptivní digitálním technologie, které podle současných představ mohou znamenat zcela nové pojetí fungování ekonomiky a podnikání a které navíc budou reflektovat změnu chování dorůstající populace.
Inovace je často skloňované téma, proč jsou tak důležité? Všichni cítíme, že naše stávající podnikání je pod stále větším tlakem. Konkurence, deregulace odvětví, noví hráči na trhu, nástup nových technologií, důraz na ochranu životního prostředí a obecně společenský vliv znamenají především tlak na výnosnost našeho podnikání. Je jasné, že pokud se chceme do budoucna rozvíjet, nevystačíme si zdaleka s tradičními produkty a službami. Navíc nastupující generace mají významně posunutý žebříček hodnot a firmy se musejí učit s tímto fenoménem pracovat.
Které produkty a služby tedy aktuálně připravujeme pro zákazníky z řad domácností a pro maloodběratele? V tomto segmentu začínáme i v České republice nabízet technologická řešení (např. LED žárovky, sadu RWE Smart Home), která umožní zákazníkům kromě úspor mít pod kontrolou spotřebiče a například prostřednictvím aplikací v chytrých telefonech řídit i na dálku jejich využití v domácnosti, na chalupě. S tím jsou spojeny nabídky dalších úsporných zařízení domácnosti. Dále spolupracujeme s partnery v oblasti služeb pro seniory, pojištění domácností, výzkumu stavebních řešení
K-02
T
a finančních služeb. Pracujeme na nabídce instalace fotovoltaických panelů pro zákazníky, kteří vnímají tuto technologii v kontextu ochrany životního prostředí a zároveň oceňují jistou míru nezávislosti při obstarávání energií. Mimochodem, trend růstu počtu tzv. „prosumerů“ (zákazník, který energii současně spotřebovává i vyrábí) je pro klasickou energetiku velkou hrozbou a zároveň významnou obchodní příležitostí.
Co zajímá firemní zákazníky? Dokážeme i jim nabídnout nová a atraktivní řešení? V segmentu firemních zákazníků a institucí jsme v nedávné minulosti zavedli systémy nákupu s využitím webových aplikací pro zákazníky, kteří se chtějí aktivně podílet na nákupu energií. Zde si troufnu říct, že jsme v tomto trendu jednička na trhu. Určitě však nechceme zaspat. V současnosti se zaměřujeme na služby pod hlavičkou Energetického managementu. Stručně řečeno jde o soubor postupů s využitím technologií měření spotřeby a optimalizace spotřeby s cílem nabídnout zákazníkům zajímavé úspory a lepší kontrolu nad svojí spotřebou energií. Námi vytvořené postupy nabízejí další potenciál pomoci zákazníkovi při rozhodování o konfiguraci technologických zařízení, optimalizaci provozu a údržby a bezpečnosti provozu. Vymyslet pro zákazníky nový produkt, který si najde své místo na trhu, není jednoduché. Kde bereme inspiraci? Především nasloucháme našim zákazníkům a snažíme se rozumět jejich požadavkům a preferencím. Učíme se lépe pracovat s daty, kterými disponujeme. Do budoucna tzv. Big Data patří k prioritním oblastem, na které se RWE zaměřuje. Spolu s týmem inovací pořádáme pravidelně workshopy, na kterých sbíráme a dále rozvíjíme nové nápady, tyto nápady poté řadíme dle priorit a vybrané dále prověřujeme v pilotních projektech. Naši kolegové jsou součástí mezinárodních inovačních iniciativ RWE. Spolupracujeme též s partnery – společnostmi – které jsou v imple-
team: l 3
ŘÍJEN 2015
Inovace v České republice
Pohled do budoucnosti
I
novace, slovo, které jsme mnohokrát slyšeli. Co však přesně znamená? Novinky, zlepšovací návrhy, nové produkty, cestu k budoucímu obchodnímu úspěchu? Všechno dohromady. Pro budoucnost obchodu RWE jsou klíčové inovace pro zákazníky. „Některé nápady jsou blízko našim tradičním aktivitám, jiné směřují dále,“ říká Markéta Mravcová, která v RWE Energie vede tým Inovací.
Produkt sám je stejně důležitý jako způsob jeho prodeje. Jak se obchod připravuje na nabídku nových produktů a služeb? Budou pracovníci zákaznických center a dalších kontaktních míst připraveni? Naši pracovníci „frontu“, tím myslím samozřejmě obchod i zákaznické služby, mají zkušenosti s nabízením nových produktů a služeb. V současnosti k nim přistupují produkty specifické – zákazníci si je mohou „vzít do ruky“. U produktů, které jsou technologicky podmíněné, musíme samozřejmě prodejce náležitě proškolit. Ve vybraných případech naše řady rozšiřují specialisté na danou oblast, které jsme identifikovali na trhu a kteří přijali nabídku spolupráce. Domnívám se, že nabízení nových produktů může být přes svoji náročnost motivační a zajímavé. Co byste chtěl vzkázat těm, kteří by se rádi zapojili do procesu inovací? Dejte o sobě vědět, zapojte se v rámci České republiky i v rámci zahraničních aktivit (workshopy, lighthousy apod.), neváhejte nápady vyzkoušet a hlavně se nenechte snadno odradit.
V projektu RWE Hometuning máme zaostřeno na zákaznické potřeby Na potřeby zákazníků a možnosti jejich pokrytí se v projektu Hometuning díváme tzv. metodou design thinking. Tvorba propozice pro zákazníky vychází z pozorování zákaznického chování a hledání jeho motivů. Metoda staví na společné tvorbě se zapojením expertů zevnitř firmy, ale i z vnějšku.
Týmu Inovací z RWE Energie kreativita nechybí, na fotkách zleva: Markéta Mravcová, Jiří Brejcha, František Vašek, Milan Kubát, Pavel Špaček, Dominika Šubáková, Tomáš Ivan
RWE SmartHome míří do ČR Jen málo z nás asi o sadě RWE SmartHome ještě neslyšelo. Sada umožnuje vzdáleně ovládat světla, na dálku vypnout rizikové spotřebiče z dovolené, formou tzv. virtuálního obyvatele odradit zloděje atp. V sídle RWE Energie v Praze je pro zájemce k vidění na panelu. „RWE Smarthome sadu budeme brzy testovat společně s našimi zákazníky,“ přibližuje František Vašek. Účelem pilota je zjistit potenciál trhu v ČR, poznat možnosti využití pro zákazníky ve vazbě na jejich potřeby a otestovat různé způsoby představení a prodeje technicky složitějších produktů. Téma chytré domácnosti aktuálně řešíme v širším kontextu potřeb zákaz níků ve vztahu k energiím, a to v právě zahájeném projektu Hometuning. Energy Management Co si pod pojmem Energy Management přestavit? Jedná se o soubor opatření, která podnikovým zákazníkům pomohou nejen odhalit energetické neefektivity, avšak také navrhnout řešení přinášející významnou úsporu. Nedávná studie zpracovaná ve spolupráci s AMSP (Asociace malých a středných podniků) potvrdila, že 4 z 5 podniků vnímají hospodaření s energiemi jako klíčové. „Signály z trhu jasně deklarují, že eliminace plýtvání se zdroji bude pro mnohé podniky východiskem v boji o zákazníka,“ vysvětluje Tomáš Ivan. Z toho důvodu pro naše firemní zákazníky připravujeme širokou škálu opatření, která budou dodávána komplexně
a „na klíč“. Mezi první opatření, která již nabízíme, patří instalace LED osvětlení a zpracování energetických studií a auditů, které jsou nově pro podniky s více než 250 zaměstnanci povinné. Online měření spotřeby elektrické energie Velké firmy využívají možnost online sledování spotřeby energií, které je však hodnotným informačním zdrojem i pro RWE. Umožňuje dříve rea govat na nečekané výpadky, resp. vyšší odběry, jejichž vyrovnávání je finančně velmi nákladné. „V období 9/2014–6/2015 jsme testovali několik potenciálních dodavatelů systému pro online měření. V této fázi se na reprezentativním vzorku prokázalo, že takto získaná data přispívají k významnému snížení rizika vysokých nákladů a zároveň mají i další pozitivní efekty,“ vysvětluje Jiří Brejcha. Fotovoltaika na Limuzské Vzhledem k podpoře fotovoltaiky v programu evropských dotací OPPIK (Operační program podnikání a inovace pro konkurenceschopnost) a také s přihlédnutím k plánované podpoře malých střešních fotovoltaických elektráren v programu Nová zelená úsporám 2016 a úpravě legislativy, kdy systémy do výkonu 10kWp nemusí vlastnit licenci, se RWE rozhodla testovat dodavatele těchto elektráren na vlastní budově v Praze. Na projektu osazování vlastní budovy v Limuzské úzce spolupracují kolegové z týmu inovací s experty z oddělení Facility. Služby seniorům Otázka stárnutí populace je celospolečensky aktuální téma. Jsme součástí celokoncernového projektu, který měl za úkol společně s agenturou FROG identifikovat potřeby seniorů. Součástí aktivity bylo prozkoumat trh na vzorku seniorů v Německu, Anglii a Nizozemí. „I v ČR je téma péče o seniory velmi aktuální. Zkoumáme celou řadu technologií i business modelů vhodných pro pokrytí nebo zjednodušení souvisejících služeb.“ přibližuje Dominika Šubáková, která má v týmu Inovací na starosti segment seniorů.
K-03
mentaci inovací tradičně dále a u kterých se můžeme inspirovat. Ve vybraných případech využíváme služeb specializovaných firem k podpoře vývoje speciálních řešení.
4 l team:
ŘÍJEN 2015
Aktuálně z RWE
Víte, čím doma svítíte? RWE odstartovala v České republice unikátní službu pro zákazníky. Za výměnu žárovek v domácnosti za moderní „ledky“ nezaplatí ani korunu
S
lyšeli jste už o LED žárovkách? Jsou relativně novým produktem a kdo je vyzkoušel, nedá na ně dopustit a jiné už nechce. Posuďte sami, výčet výhod je dlouhý. Úspora až osmdesát procent elektřiny oproti klasickým žárovkám a až o padesát procent ve srovnání s úspornými žárovkami. Mají vysokou životnost, výrobci uvádějí až 18 let běžného svícení. Ihned po rozsvícení svítí naplno, neblikají, nevydávají UV záření, nepálí a nepřitahují hmyz. Možná, stejně jako zákazníci RWE přemýšlíte, že jsou poměrně drahé? Obvyklá cena kvalitních LED žárovek se v obchodech pohybuje mezi 180–400 Kč podle příkonu. Osadit celou domácnost „ledkami“ může vyjít na tisíce korun. Revoluční novinka Po měsících pečlivých příprav, sbírání zkušeností z dalších zemí koncernu spustila RWE pro své české zákazníky unikátní službu, pronájem LED žárovek. Poprvé tak přináší zákazníkům produkt, na který si mohou fyzicky sáhnout, využít jeho výhody a je navíc těsně navázán na tradiční služby, které RWE zákazníkům poskytuje. „Díky ní si zákazník může bez investice jediné koruny pořídit úsporné LED žárovky, a snížit tak okamžitě spotřebu a výdaje za elektřinu v celé domácnosti. Stačí navštívit kterékoliv zákaznické centrum, vybrat si typ a počet žárovek a hned si je i odnést domů,“ přibližuje šéf prodeje domácnostem a molodběratelům David Konvalina. Pronájem se hradí měsíčně, jeho výše se tak vlastně hradí z úspor elektřiny. „Pokud zákazník
odebírá od RWE elektřinu, nájemné se účtuje v rámci aktuálních záloh. S LED žárovkami se sníží spotřeba elektřiny, a není tedy nutné zálohy navyšovat. To znamená, že nemusí platit ani korunu navíc,“ vysvětluje princip výhody David Konvalina. Součástí služby je navíc i tzv. nekonečná záruka, která platí po celou dobu pronájmu. Žárovky může zákazník kdykoliv vyměnit nebo je vrátit a tím pronájem ukončit, samozřejmostí je i možnost kdykoliv žárovku odkoupit za zůstatkovou cenu. Služba je však dostupná i pro ty zákazníky, kteří od RWE odebírají zemní plyn. Aktuální záloha se navýší o hodnotu pronájmu, nižší cena za spotřebovanou elektřinu se pak promítne do vyúčtování u jejich dodavatele elektřiny. Aby se zákazníci o nové službě dozvěděli, připravil marketing RWE novou komunikační kampaň. I nadále sleduje příhody Jarmila a jeho rodiny, která se již stala skutečným ambasadorem značky. V průběhu října se spoty objeví na televizních obrazovkách, v tisku, na internetu nebo v rádiu. Nabídku nové služby podpoří i proškolené hostesky přímo v terénu. Příprava v zákaznických centrech Než první zákazníci využijí výhodné nabídky a odnesou si domů první LED žárovky, je zapotřebí celou službu pečlivě připravit. K dispozici v zákaznickém systému musí být smlouvy, informace, pomůcky, na skladě v každém z center dostatek žárovek celkem pěti různých typů podle příkonu. „Příprava produktu pronájmu LED žárovek je pro nás velkou výzvou a troufáme si říct, že od spuštění prodeje elektřiny se jedná o největší projekt. Pronájem LED chápeme jako další přirozený krok v rozšíření portfolia pro naše zákazníky,“ říká Dana Hořejší ze společnosti RWE Zákaznické služby. Jen trenéři z úseku Operativní metodiky a tréninku navštívili během září všechna zákaznická centra a proškolili specialisty přímo na pobočce v zázemí tak, aby co nejméně utrpěl provoz. Nabízet novou službu budou samozřejmě i operátoři z call centra. Poděkování patří všem, kteří se na přípravě nového produktu podíleli, zejména:
K-04
Pavel Quirenc, Veronika Štouračová, Jana Klementová, Nikola Večerková, Jana Quisová, Vendula Rádlová, Marek Stalmach, Petra Šablaturová, Kamil Nečas, Iva Vítková, Zuzana Nedavašková, Michaela Tichá, Martin Janeček, Jan Sameš, Ladislav Kubát, Roman Prymus, Michal Pláteník, Lenka Milatová, Jaroslav Vlček, Klára Havlíková, Petr Koleš, Lubomír Frydrych, Jitka Vymetalová, Květuše Vašířová, Iva Hanyková, Irena Hendrychová, Martin Jasenský, Markéta Mravcová, Jan Hudeček, Alena Petrlíková, Václav Podzimek, Josef Martinkovič, Nataša Gnidová, Martin Trubka, Pavel Špaček a další interní a externí spolupracovníci.
Energetická studie RWE Kolegové z útvaru Corporate development zpracovali studii o vývoji energetiky z ČR
P
ředvídat budoucnost v jakémkoliv oboru je velice ošemetné. Odhad budoucího vývoje energetiky na desítky let dopředu se podobá věštění z křišťálové koule. Naši kolegové z útvaru Corporate Development se o to přesto pokusili a vypracovali studii, která nastiňuje, jak by se mohla energetika v Česku vyvíjet do roku 2050. „Nemáme sice křišťálovou kouli, ale vypracovali jsme čtyři různé scénáře, které popisují možnosti budoucího vývoje. Změny v energetice ovlivní hlavně budoucí míra snižování emisí CO2. Pro další úspěšné podnikání na českém trhu bude klíčové, zda dokážeme tyto změny odhalit a najít nové obchodní příležitosti. Studie nám může pomoci, abychom se na budoucnost připravili lépe než konkurence,“ vysvětlil Thomas Klopfer, Head of Corporate Development v RWE Česká republika a RWE East. Zdrojem dat byly detailní znalosti trhů v ČR i dalších zemích a komplexní modelování na základě veřejně dostupných údajů. „Brali jsme v potaz například regulační principy, varianty ekonomického vývoje ČR i předpokládaný demografický vývoj. Do studie jsme také zahrnuli výsledky průzkumu veřejného mínění,“ poodhalil detaily vzniku studie Michal Ostatnický, Strategic Analysis Manager z RWE East. Práce na projektu probíhaly od konce roku 2014 do června letošního roku. Výstupy ze studie vám podrobněji představíme v příštím vydání časopisu.
CO2
team: l 5
ŘÍJEN 2015
Rozhovor
V podávání výkonu musí jít manažer příkladem mzdou si budou moci nově nastavit cíle přímo v aplikaci, pokud se tak dohodnou s nadřízeným. Nová bude také škála hodnocení, která se sjednotí se škálou pro top management koncernu, a bude tak jednotná pro všechny manažery i zaměstnance ve skupině RWE. Tento krok je naším dalším příspěvkem ke sjednocování procesů a pravidel napříč celou skupinou RWE.
„Energetické odvětví prochází velkými změnami, na které musí celý koncern RWE adekvátně reagovat.“ Erika Vorlová
Proč se právě nyní stalo řízení výkonu klíčovým tématem celého koncernu RWE? Energetické odvětví prochází velkými změnami, na které musí celý koncern RWE adekvátně reagovat. Jednou z cest, jak se změnám vnitřně přizpůsobit a udržet si naše postavení na trhu, je právě důsledná podpora firemní kultury zaměřené na každodenní podávání maximálního pracovního výkonu. Rozhodující roli přitom hraje management na všech úrovních řízení. Proto se v rámci koncernu rozbíhá řada programů a iniciativ zaměřených na zvyšování manažerských kompetencí právě v oblasti řízení a hodnocení výkonu zaměstnanců. Co konkrétně děláte pro posilování kultury vysokého výkonu? Tato otázka by měla směřovat především na ma-
nažery, jelikož řízení výkonu, tedy nastavování, sledování plnění a vyhodnocování cílů v souladu se strategií skupiny, je plně v jejich kompetenci. Náš útvar jim poskytuje především metodickou a poradenskou podporu. Proto na úrovni celého koncernu RWE realizujeme vzdělávací program Passion for Performance a v České republice v těchto dnech rozbíháme lokální vzdělávací workshopy obdobného charakteru pro všechny manažery skupiny RWE v ČR.
Z čeho se program skládá? Program Passion for Performance se skládá ze tří částí. První se zaměřuje na poskytování každodenní zpětné vazby, druhý na vedení pravidelných individuálních hodnotících rozhovorů a poslední na správné nastavování a vyhodnocování cílů. Workshopy, které realizujeme v ČR, jsme navíc doplnili o praktický návod, jak pracovat s aplikací řízení výkonu v HR portálu. Z větší části jde o opakování manažerských dovedností a také o nastavení standardu, který skupina RWE v ČR od svých manažerů očekává. Novinkou je pak zpřístupnění aplikace řízení výkonu všem zaměstnancům, kteří mají přístup k firemní síti. Zaměstnanci s měsíční variabilní
Co vás osobně motivuje k nasazení podávat maximální výkon? Moje práce mě opravdu baví a chci ji dělat tak, aby za mnou a mým týmem byly vidět kvalitní výsledky. Domnívám se, že princip osobního příkladu prostě funguje a je nezbytným předpokladem pro to, aby celá firma začala chápat snahu podávat maximální výkon jako standardní součást firemní kultury. Já sama se vždy snažím jít svým podřízeným příkladem a pevně věřím, že se mi to i daří.
Další informace na: Více informací na: Intranet/Lidské zdroje/HR projekty/Řízení výkonu
K-05
O
blast řízení výkonu zaměstnanců neboli Performance management, je v současné době jedním z hlavních témat celého koncernu RWE. Proč klademe na výkon takový důraz právě nyní a co konkrétního nám to přinese v praxi, jsme se zeptali ředitelky úseku Lidské zdroje Eriky Vorlové.
Co očekáváte, že se v přístupu manažerů a zaměstnanců změní? V první řadě očekáváme, že manažeři budou častěji, otevřeněji a kvalitněji hovořit se svými podřízenými o jejich výkonu. Tedy o průběžném plnění stanovených cílů a požadovaném chování. Manažeři i zaměstnanci budou mít jasno v tom, co je vysoký, standardní a nízký výkon a jakou odměnu lze za takový výkon očekávat. Věřím, že jako společnost budeme umět identifikovat zaměstnance, kteří podávají nadstandardní výkon, a že je také dokážeme adekvátně odměnit. A zároveň doufám, že se nám podaří lépe pracovat s těmi, kteří budou ve svých výsledcích vykazovat určité rezervy.
6 l team:
ŘÍJEN 2015
Distribuce a skladování
V Distribuci odstartoval program NWoW
V
e dnech 15.–17. září odstartoval ve společnostech RWE GasNet a RWE Distribuční služby program NWoW. Pro zahájení a úvodní seznámení s programem byla zvolena forma všem dobře známého DOMINA, kdy pracovníci obou síťových společností mohli diskutovat v menších skupinkách a dovědět se vše důležité o programu. Trojice setkání se postupně uskutečnila v Praze, v Nesuchyni a v Brně a celkem se jich zúčastnilo téměř 400 vedoucích pracovníků Distribuce. Základním mottem NWoW pro Distribuci je slogan „Věříme v naši energii“, hlavním vizuálním symbolem je obrázek plynárenského stromu, který rovněž obsahuje nejdůležitější oblasti a cíle, na které program bude zaměřovat. Velmi příjemným zpestřením akce v Nesuchyni byla i krátká beseda s Luckou Mrázovou, vedoucí ZC v Pardubicích, která se s účastníky podělila o zkušenosti se zaváděním NWoW v Zákaznických centrech.
Určitě nesmíme zapomenout poděkovat účastníkům za aktivní, otevřenou diskusi a všem „moderátorům“ za vedení skupin. Jejich zásluhou panovala po celé tři dny neformální a přátelská atmosféra. Věříme, že se naši kolegové dověděli vše potřebné pro další vlnu informování zaměstnanců, která bude následně probíhat na pravidelných poradách jednotlivých týmů v regionech.
VĚŘÍME V NAŠI ENERGII DŮVĚRA A ZÁJEM O PLYN
EFEKTIVITA A FINANČNÍ STABILITA
UMÍME TO JEŠTĚ LÍP
Hlavní cíle programu NWoW v Distribuci diskutovali účastníci v malých skupinkách.
Jinak, lépe a levněji
I
V čem spočívá váš zlepšovací návrh a jaký má přínos? Karel Niemczyk: Náš návrh nabízí náhradní způsob mytí lopatek plynové turbíny kompresoru společnosti Solar s využitím cenově dostupných komponentů a zařízení. Dušan Barabasz: Hlavní úspora (přibližně 10 000 dolarů) spočívala v nahrazení originální servisní sady pro mytí turbín s využitím regulačních prvků z vyřazených armatur, nákupem komponentů v místním servisním středisku stavebních strojů atd.
K-06
Jak jste na nápad přišli a co vás k němu vedlo? Karel Niemczyk: Motivací byla snaha vyřešit problém mytí turbíny bez nutnosti originální servisní sady. Servisní technici Solaru nás chtěli zaškolit, ale bez originální sady odmítali provést mytí turbíny. Museli jsme využít jejich čtyřdenní přítomnosti, a proto jsme začali postupně navrhovat náhradní řešení. Každou jejich námitku jsme se snažili nahradit našim řešením, které odsouhlasili. Po ukončení mytí lopatek nás velmi potěšila
pochvala techniků Solaru za mimořádné nasazení a za operativní technické řešení. Miroslav Jaworski: V rámci řešení provozních problémů jsme s vedoucím provozu velmi často řešili různé úpravy a vylepšení technologie, pracovních postupů a pracovních podmínek. Vedoucí provozu nás dlouhodobě nabádal, abychom naše nápady podali jako zlepšovací návrh. Nás vždy zajímalo pouze technické řešení a realizace vedoucí k vylepšení technologie. Podání zlepšovacího návrhu jsme považovali za zbytečnou komplikaci. Při realizaci náhradního řešení mytí lopatek mě nadšení, snaha, rychlost a vlastní realizace dovedla k názoru, že přesvědčím své spolupracovníky o podání zlepšovacího návrhu. Odměnu za zlepšovací návrh nevztahujeme pouze k tomuto nápadu, ale jako ohodnocení dlouhodobého zlepšovatelství, snahy a chuti věci řešit.
Kdy se nápad realizoval? Karel Niemczyk: Nápad se realizoval v loňském roce. Vzhledem k tomu, že turbína je velmi drahé zařízení a jakýkoliv neodborný zásah může způsobit poškození kompresoru, konzultovali jsme každý krok se servisními techniky Solaru. Chtěli jsme stoprocentně vyloučit možnost jakéhokoliv poškození zařízení. Pracujete momentálně na nějakém dalším nápadu? Dušan Barabasz: Stále na něčem pracujeme, máme rozdělaných několik nápadů a v rámci řešení problémů přicházejí další. Práce na údržbě stále přibývá, snažíme se více činnosti převzít od
PRACUJI BEZPEČNĚ
PŘES PŘEKÁŽKY JAKO TÝM
150 LET TRADICE
BLÍŽ K ZÁKAZNÍKOVI
VĚŘÍM A PODPORUJI
JISTOTA A SPOLEHLIVOST DODÁVKY
externích organizací a naučit se spoustu věcí realizovat sami. Je to přínosem pro každého z nás, protože se zdokonalíme v dalších činnostech a získáme větší přehled o zařízení.
Chytrý nápad zaměstnanců ušetřil v RWE Gas Storage statisíce korun tak úzce specializovaná oblast jako je skladování plynu, kde jsou jasně dané postupy a vše podléhá přísným normám, dává prostor pro zlepšení a novinky. A jen drobný chytrý nápad dokáže ušetřit statisíce korun. Karel Niemczyk, Dušan Barabasz a Miroslav Jaworski, technici podzemního zásobníku plynu Třanovice z RWE Gas Storage vymysleli a uvedli do praxe náhradní způsob mytí lopatek drahé plynové turbíny kompresoru. Jejich nápad byl oceněn vedením společnosti.
HUP ZA HUP
PŘEMÝŠLÍM O TOM, CO DĚLÁM
To, že všichni táhnou za jeden provaz, je nezbytným předpokladem k úspěchu, shodují se autoři zlepšovacího návrhu ze zásobníku Třanovice.
Rádi vymýšlíte něco i mimo práci? Miroslav Jaworski: Kluci na údržbě mají bohaté zkušenosti z předchozích zaměstnání. Většina pracovala v hutích a dolech. Práce v těchto oborech vždy vyžadovala maximální improvizaci, nápady a téměř vojenskou morálku. Mnohdy se vyžadovalo stoprocentní plnění úkolů s minimem nářadí, zařízení, materiálu a v extrémních podmínkách. To v těch lidech zůstalo a plně to vidím i na našem PZP. Velmi důležitým faktorem, kterého si osobně velmi vážím, je, že všichni „táhnou za jeden provaz“. Pro někoho fráze, ale pro nás nezbytný předpoklad. Karel Niemczyk: Většina z nás bydlí na vesnici. Máme zemědělskou techniku, svoje rodinné domy a většinu oprav a údržby si provádíme svépomocí. I to se přenáší svým způsobem do zaměstnání. Samozřejmě vysoce oceňuji technické myšlení svých kolegů, které lze zčásti získat praxí a z části se s ním musíte narodit.
team: l 7
ŘÍJEN 2015
Krátce
Novinky z RWE ČR Trainees ročník 2015
Nová plnička v Terezíně
Dny zdraví pro zaměstnance
DESET NOVÝCH ČLENŮ TRAINEE PROGRAMU, čerst-
RWE POKRAČUJE V ROZŠIŘOVÁNÍ SÍTĚ plnicích
AŽ DO LEDNA PŘÍŠTÍHO ROKU budou mít zaměst-
vých absolventů škol, má za sebou první výjezd na podzemní zásobník Háje. Následujících 12 měsíců se budou učit, poznávat firmu a její procesy. Zapojí se do aktivit a projektů a těší na své první samostatné úkoly. Pracují v týmech Consultingu, Strategie, Inovací, Sales Controllingu, Controllingu East, Controllingu provozu a údržby v RWE Distribuční služby, NWoW, RWE Gas Storage nebo v týmu Metodiky a rozvoje.
stanic CNG. Největší prodejce nově provozuje plničku v severočeském Terezíně. V síti RWE je tak už 13 stanic po celé republice a do konce roku přibydou minimálně dvě další. Do sousedních Litoměřic zamířila společnost RWE Energo na začátku září ještě s prezentací CNG v rámci akce Den udržitelného města. Pro zájemce bylo připraveno několik typů CNG vozidel na vyzkoušení v reálném provozu.
nanci RWE v šestnácti lokalitách možnost získat informace, a tak více zapracovat na svém zdraví. V zážitkovém workshopu se zaměstnanci dozvědí vše důležité, co je potřebné k tomu, abyste se cítili lépe. Tedy jak jíst, jak se hýbat, jak snižovat rizika civilizačních chorob a mít více pracovní a životní harmonie. Přihlásit se můžete na intranetu: http: //intranet.rwe.cz/cs/informace/management-zdra vi-20989/.
Společně pro dobrou věc
Vyšší bezpečnostní standard Hlasy pro hasiče
PŘES PĚT DESÍTEK ZAMĚSTNANCŮ RWE Zákaz-
OD ROKU 2016 SE MĚNÍ VÝŠE BEZPEČNOSTNÍHO
nické služby se v létě zařadilo mezi dárce krve a krevní plazmy v ostravském Krevním centru. Akcí tak pomohli zdravotníkům překonat v nejkritičtějším období roku nedostatek životně důležitých tekutin. „Díky této akci jsem se rozhodla jít darovat poprvé. Podpora kolegů hrála velkou roli. Sama bych se neodhodlala,“ přiznává Silvie Chamrádová, prvodárce. Na snímku její kolegyně Marie Foltýnová.
standardu dodávek plynu zajišťovaná v podzemních zásobnících plynu. V období od 1. října 2016 si obchodníci budou muset nově zajistit 30 procent svých dodávek uskladněním plynu v zásobnících plynu na území Evropské unie. Povinnost se vztahuje na všechny dodavatele plynu, kteří dodávají plyn chráněným zákazníkům, tedy domácnostem, zdravotnickým a sociálním zařízením, výrobcům potravin.
K-07
ODBORNÁ POROTA VYBRALA 25 jednotek a 25 sborů do V. ročníku ankety Dobrovolní hasiči roku. „Vybrat pouze 25 finalistů v obou kategoriích je díky vysoké úrovni provedených zásahů a činností jednotek a sborů velmi těžkým úkolem," řekl Pavel Káčer, jednatel a CEO RWE Distribuční služby a člen Odborné poroty. Pořadí určí veřejnost hlasováním. Více informací a hlasovací formulář naleznete do 4. listopadu na stránkách ankety www.adhr.cz.
8 l team:
ŘÍJEN 2015
Letní sportovní hry
Soutěž Letní sportovní hry plné výkonů i dobré nálady
P
o dvou letech přivítala druhou zářijovou sobotu pardubická sportoviště více než pět stovek zaměstnanců z RWE a dalších energetických společností. Za krásného počasí si změřili síly sportovci a sportovkyně v celkem dvanácti disciplínách, mezi které již tradičně patřily malá kopaná, nohejbal, volejbal, beach volejbal, tenis, stolní tenis, badminton, pétanque, branný závod, cyklistický terénní závod, plavecký či sprinterský dvojboj. Sportovní výkony doplnila divácky atraktivní podívaná – závody dračích lodí přímo v centru Pardubic. Vítězný tým Dragons CZ se kvalifikoval jako zástupce z České republiky na jarní koncernové závody v Essenu. Úctyhodných 17,8 metrů hodil plynoměrem i vítěz další tradiční doplňkové „oborové“ disciplíny, Bobeš Rajtr z RWE Distribuční služby. Sportovní hry však nejsou jen o sportovních výkonech, ale hlavně setkávání kolegů z různých společností. Atmosféra byla uvolněná, klání se uskutečnila v jednom dni a všechny sportovní výkony se nesly v duchu fair play. Příprava a bezproblémový průběh zaměstnává řadu kolegů několik měsíců a sportovní soutěže včetně dvou noclehů, dopravy a stravy stojí firmu nemalé peníze. Škoda proto, že je někteří z účastníků vyhodnotili jako příležitost pro chování za hranicí slušnosti v nočních hodinách. Organizační tým má právo takové účastníky nezapsat do dalších ročníků sportovních her. Organizátory PLSH 2015 byly stejně jako v předešlých letech společnosti RWE, SOU plynárenské v Pardubicích a zástupci zaměstnanců SOS ENERGIE. Na vybraných fotkách můžete v malé ochutnávce fotografií zhodnotit sportovní um, fyzickou kondici, talent a sportovního ducha některých účastníků. Rozsáhlejší fotogalerie jsou k dispozici na intranetu.
I v podzimním čísle team:u jsme mysleli na soutěživé kolegy a připravili pro ně tradiční kvíz tří otázek, které prověří, jak důkladnými a pozornými čtenáři časopisu pro zaměstnance RWE jste. Na vaše odpovědi čekáme do 15. listopadu na adrese
[email protected]. Pro pětici vylosovaných výherců budeme mít tentokrát připraveny ceny s lyžařskou a filmovou tematikou. RWE otevřela v Terezíně novou plničku CNG. Kolik je jich tedy nyní v síti RWE po celé republice? a) 5 b) 7 c) 13 Pod jakým heslem odstartoval program NWoW v Distribuci? a) Věříme v naši energii b) HUP na HUP c) Přes překážky jako tým Kolik je členů programu Trainees 2015? a) 20 b) 15 c) 10 Gratulujeme také výhercům lahví červeného vína z minulého čísla, vylosováni byli: Čestmír Stavinova, Ludmila Poláková, Karel Petřík, Petra Andrisová a Michal Andrš. O předání výhry je budeme informovat
team:Česko Časopis pro zaměstnance RWE v ČR
Další informace Intranet/Informace/Fotogalerie a videa
Evidenční číslo: MK ČR E 15702 Vydavatel: RWE Česká republika a. s., útvar Corporate Affairs Adresa redakce: Limuzská 12, 100 98 Praha 10 Kontakt:
[email protected] Redakce: Simona Hladíková Autoři textů v tomto čísle: Lucie Tučková, Pavel Grochál, Markéta Veselá Schauhuberová, Lucia Slezáková, Václav Podzimek, Sherin Dalíková, Pavel Zajíc
K-08
Fotografie: Jana Vondrušková, Lenka Bartáková
