Datum:
24/08/2015
Informatie :
Caroline Karsmakers, Teambegeleider Volwassenenonthaal
Invulling functie : Bestemming:
Auteur:
Johan Neijens
Vacature
2015/25
Hulpverlener Volwassenenonthaal
Interne en externe verspreiding
CAW Limburg
een dynamisch Centrum Algemeen Welzijnswerk,
met ambulante en residentiële hulpverleningsteams, actief in de provincie Limburg, biedt maatschappelijke dienst- en hulpverlening die ter beschikking staat van alle personen van wie de welzijnskansen bedreigd of verminderd worden ten gevolge van persoonlijke, relationele, gezins- of maatschappelijke factoren, zoekt M/V met ervaring die zich flexibel wil inwerken in het
Team Volwassenenonthaal Als
HULPVERLENER Profiel: maatschappelijk assistent - bijkomende opleiding weten we naar waarde te schatten - goede kennis van het Nederlands Wij bieden een contract onbepaalde duur 19/38 u per week - met onmiddellijke indiensttreding Plaats van tewerkstelling : Hasselt en Sint-Truiden Vergoeding volgens P.C. 319.01, aangevuld met extra legale voordelen. Een gemotiveerd schrijven samen met je c.v., dient gemaild voor 16/09/2015 naar
[email protected] en
[email protected] Selectieprocedure: preselectie aan de hand van de gemailde sollicitatiebrieven en c.v.’s Weerhouden kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek 25/09/2015. Niet weerhouden kandidaten hun sollicitatie wordt zes maanden bewaard in het intern sollicitantenbestand, tenzij men verzoekt hieruit verwijderd te worden. Meer informatie over CAW Limburg www.cawlimburg.be
CAW LIMBURG vzw | Stoffelsbergstraat 4 | 3600 Genk | tel. 089 300 150 | fax 089 615 299
[email protected] | www.cawlimburg.be | IBAN BE05 5230 8010 2675 | O.N. BE 464 328 310
1
Functiebeschrijving Hulpverlener Volwassenenonthaal Plaats in het organogram De hulpverlener algemeen onthaal maakt deel uit van het onthaalteam. Hij/zij werkt onder toezicht van de leidinggevende, samen met en in ondersteuning van zijn/haar collega’s. Hij/zij rapporteert aan de leidinggevende en aan de directie. Hoofddoel van de functie Het realiseren van de opdrachten die aan het onthaalteam zijn toegewezen, nl. alle taken die ressorteren onder aanmelding en algemeen onthaal. Deze opdrachten richten zich naar alle personen binnen de Limburgse regio, met eender welke hulpvraag, wiens welzijnskansen bedreigd of verminderd worden op persoonlijk, psychosociaal en/of materieel vlak. Functie-inhoud De hulpverlener volwassenenonthaal maakt deel uit van het onthaalteam en vervult volgende taken: individuele taken: -
Instaan voor het onthaal van cliënten in een veilige context, met het oog op verstrekken van informatie en advies, vraagverheldering, crisisinterventie, toeleiding en doorverwijzing Zelfstandig onthaalgesprekken voeren met individuen (minder- en meerderjarigen), koppels of gezinnen/delen van gezinnen Samen met de cliënt(en) de hulpvraag analyseren en zoeken naar de meest geschikte, minst ingrijpende oplossing Indien aangewezen contact opnemen, overleggen en samenwerken met anderen die bij de begeleiding van de cliënt(en) betrokken zijn Indien nodig het realiseren van een gerichte interne of externe doorverwijzing Deelnemen aan interne en externe overlegmomenten
administratieve taken: -
Invullen van het CAW-intake-instrument Realiseren van dossiervorming volgens interne afspraken Registratie van aanmeldingen Registratie en verslaggeving van de onthaalgesprekken Verslaggeving van de verschillende werkoverlegmomenten
ten aanzien van je collega’s: -
Meewerken aan het permanentiesysteem voor telefonisch en face-to-face onthaal Meewerken aan de realisatie van e-mail-hulpverlening en chat-hulpverlening volgens interne afspraken Uitwisselen van kennis en opzoeken van informatie rond bepaalde thema’s / problematieken, diensten om de onthaalwerking mee te ondersteunen en uit te bouwen Schriftelijk en/of mondeling rapporteren aan collega’s en het team over het functioneren van de cliënten die je volgt De eigen werkwijze ter toetsing kunnen voorleggen aan collega’s en een openheid tonen t.a.v. de feedback van collega’s Actief en constructief participeren aan de teamvergaderingen en intervisies
2
-
Nieuwe collega’s en stagiaires inwerken en begeleiden Mee uitbouwen en optimaliseren van het onthaalconcept
ten aanzien van je leidinggevende: -
-
Het signaleren van noden, behoeften en tekorten in de werking van het algemeen onthaal Je eigen werkwijze ter toetsing kunnen voorleggen aan je leidinggevende en een openheid tonen t.a.v. de feedback van je leidinggevende Een bijdrage leveren aan beleidsvoorbereidende werkzaamheden Je leidinggevende op de hoogte houden van vastgestelde algemene (structurele) problemen, preventieve actiemogelijkheden en samenwerkingsmogelijkheden met andere diensten, voorzieningen en personen Meewerken aan evaluatie- en functioneringsgesprekken
ten aanzien van je collega’s van de andere deelwerkingen: -
Verstrekken van nuttige informatie omtrent aanmeldingen en onthaal aan collega’s van teams die dit kunnen aanbelangen Verstrekken van gevraagde informatie aan de personeelsdienst Verstrekken van informatie en uitleg met betrekking tot de eigen methodieken en openstaan voor de methodieken van aanverwante werkingen in het kader van de onderlinge afstemming Deelnemen aan overlegmomenten over de verschillende afdelingen heen Een goede interne samenwerking mee uitbouwen voor de realisatie van interne doorverwijzingen/toeleidingen
ten aanzien van het CAW-beleid: -
Meewerken aan de uitvoering van de CAW-doelstellingen Opvolgen en uitvoeren van de verschillende werkwijzen en procedures, opgenomen in het kwaliteitshandboek Bijdrage leveren aan het profileren van het volwassenenonthaal Participeren aan werkgroepen, indien je vanuit het team afgevaardigd wordt Participeren aan de realisatie van jaarverslagen, beleidsplanning en omgevingsanalyse
ten aanzien van medewerkers van andere diensten: -
Opbouwen en onderhouden van professionele samenwerkingsrelaties met hulpverleners, instanties en organisaties buiten het CAW, in het kader van de eigen inhoudelijke werking Deskundigheid van anderen kunnen inroepen ter ondersteuning van het eigen werk en kunnen omzetten in een meerwaarde voor de cliënt Informatie kunnen verschaffen over en vertegenwoordigen van het CAW op een loyale, professionele manier Het behartigen van de belangen van het CAW Een goede samenwerking mee uitbouwen met netwerkpartners voor de realisatie van externe doorverwijzingen/ toeleidingen
Verruimende bepalingen -
De hulpverlener volwassenenonthaal is flexibel inzetbaar in het werkingsgebied van het CAW Opnemen van nieuwe taken als gevolg van evoluties in de regelgeving, in overleg met collega’s en leidinggevende
3
Functieprofiel Kennis -
Beleid en werking van het CAW Specificiteit van elke deelwerking De CAW-werkingsinstrumenten en procedures Goede kennis sociale kaart Ervaring in onthaalmethodieken en gesprekstechnieken Theorieën rond o.a. maatzorg, kansarmoede en empowerment Sociale wetgeving, juridische basiskennis En inzicht in welzijnswerk in het algemeen Voornaamste sociaal-administratieve statuten, regelgeving en procedures Regels van Deontologie en Beroepsgeheim, gezamenlijk en gedeeld beroepsgeheim en de Rechten van Minderjarigen (Decreet Rechtspositie Minderjarigen).
Vaardigheden -
Relationele en communicatieve vaardigheden * * * * * * * * * *
-
Doelgericht en bewust kunnen omgaan met verschillende mensen en culturen Gespreksvoering via een tolk indien nodig/wenselijk Een hulpvraag kunnen beluisteren, bevragen en uitdiepen vanuit een integrale kijk Werken in teamverband Risico-inschatting Kritische ingesteldheid Ordelijk en overzichtelijk k rapporteren Meningen expliciteren in groep en voor een groep Dialogisch diagnosticeren Omgaan met crisissituaties en uitgesproken emoties van mensen.
Organisatorische vaardigheden * Werkzaamheden autonoom en systematisch plannen, afwerken, coördineren en zo nodig delegeren * Een hulpvraag vertalen naar concrete oplossingen en werkbare doelstellingen * Ordelijk en nauwgezet kunnen werken
-
Administratieve en technische vaardigheden * * * *
Dossiers nauwkeurig, gestructureerd en kernachtig opmaken Brieven en verslagen kernachtig, zakelijk en doelgericht opstellen Informatie verzamelen, structureren en analyseren Registreren van aanmeldingen en onthaalgesprekken
Attitudes -
Een positieve ingesteldheid t.a.v. de ruime doelgroep van het CAW en geloven in hun groeikansen Hanteren van professionele betrokkenheid t.a.v. de cliënt, waarin de hulpverleningsrelatie een onvoorwaardelijk karakter heeft Het persoonlijk referentiekader kunnen loslaten en intreden in het referentiekader en de beleving van de cliënt (empathie)
4
-
Een open houding t.a.v. cliënten, collega’s, leidinggevenden en verantwoordelijken Een deontologisch verantwoorde en respectvolle houding t.a.v. cliënten Contact met cliënten op basis van gelijkwaardigheid Authenticiteit uitstralen Betrouwbaar zijn in woorden en daden Streven naar een maximale verantwoordelijkheid van je cliënt en naar het bevorderen van zijn maatschappelijke betrokkenheid en integratie Bereidheid tot supervisie, intervisie, vorming en/of bijscholing Voeling hebben met de maatschappelijke ontwikkelingen Alert zijn voor het evaluatie-aspect in de hulpverlening: hoe efficiënt en effectief wordt het hulpverleningsproces beoordeeld door de cliënt en door hulpverleningspartners? Oog hebben voor verontrustende signalen in cliëntsystemen, waarbij de integriteit van mensen bedreigd wordt – specifiek in situaties waar minderjarigen betrokken zijn. Respect voor de privacy, het beroepsgeheim en de anonimiteit kunnen waarborgen Beschikken over voldoende flexibiliteit en bereid zijn zich aan te passen aan de wijzigende omstandigheden (middelen, doelen, procedures en populatie) Beschikken over het nodige doorzettingsvermogen Stressbestendig zijn, onder druk kunnen functioneren Voor mening en gevoelens durven uitkomen
Opleidingsniveau – diplomavereisten Minstens bachelor-diploma in de menswetenschappelijke richting. Bij voorkeur maatschappelijk werk. Loon- en arbeidsvoorwaarden Verloning volgens P.C. 319.01 Haard- en standplaatsvergoeding, indien van toepassing Sociaal abonnement afhankelijk van vervoermiddel en woonplaats Vergoeding voor dienstverplaatsingen Vakantiegeld en eindejaarspremie volgens wettelijk voorziene tarief Groepsverzekering
5
