Az első hazai kórházi laboratórium akkreditálásának tapasztalatai Szalay Sámuelné Vas M. és Szombathely M.J.V.Markusovszky Kórháza, Szombathely Központi Laboratórium Oszt.vez.főorvos: Prof.Dr.Kovács L. Gábor
Hogyan változtatta meg életünket a laboratóriumi akkreditáció
Lehetséges válaszaink: A.Sehogy. Eddig is igyekeztünk minőségi munkát végezni.
Lehetséges válaszaink: A.Sehogy. Eddig is igyekeztünk minőségi munkát végezni. B.Lényegi változás nincs, csak az adminisztrációs terheink nőttek.
Lehetséges válaszaink: A.Sehogy. Eddig is igyekeztünk minőségi munkát végezni. B.Lényegi változás nincs, csak az adminisztrációs terheink nőttek. C.Teljesen más szemlélettel végezzük munkánkat.
A minőségügyi tevékenység alapszabálya •
Írd le amit csinálsz !
A minőségügyi tevékenység alapszabálya •
Írd le amit csinálsz !
•
Csináld úgy, ahogy leírtad!
•
Ellenőrizd, amit csináltál !
A minőségügyi tevékenység alapszabálya •
Írd le amit csinálsz !
•
Csináld úgy, ahogy leírtad!
•
Ellenőrizd, amit csináltál !
•
Bizonyítsd be, hogy úgy csináltad, ahogy le van írva!
A minőségügyi tevékenység alapszabálya •
Írd le amit csinálsz ! - a szájhagyományt mellőző - átgondoltabb - egységes dokumentumok Dokumentum = szabályoz, előír
Mindenki
Miért jó ? •
Egyenletesebb munkaelosztás
•
A dolgozó magáénak érzi a feladatot
•
Alaposabban megismeri saját területét
•
Szakmai tréning
•
Minőségügyi alapfogalmak megismerése
Koordinálásrendszer-szemlélet
Hogyan valósul meg ? •
Koordinátor-(minőségügyi vezető, laborvezető)
Hogyan valósul meg ? •
Koordinátor-(minőségügyi vezető, laborvezető)
•
Vezérfonal (szabvány- MSZ EN-ISO/IEC 17025 MSZ EN ISO 15189 alkalmazási útmutató NAR-20-IX)
A NAR-20-IX felépítése A. Minőségirányítási rendszer és a vezetés felelőssége B. Erőforrásgazdálkodás C. Szerződések, beszerzések, preanalitikai folyamatok D. Analitikai folyamatok E. Posztanalitikai folyamatok F. Értékelés és minőségfejlesztés
Hogyan valósul meg ? •
Koordinátor-(minőségügyi vezető, laborvezető)
•
Vezérfonal (szabvány- MSZ EN-ISO/IEC 17025 MSZ EN ISO 15189 alkalmazási útmutató NAR-20-IX)
Hogyan valósul meg ? •
Koordinátor-(minőségügyi vezető, laborvezető)
•
Vezérfonal (szabvány- MSZ EN-ISO/IEC 17025 MSZ EN ISO 15189 alkalmazási útmutató NAR-20-IX)
Minőségirányítási Kézikönyv
Hogyan valósul meg ? •
Koordinátor-(minőségügyi vezető, laborvezető)
•
Vezérfonal (szabvány- MSZ EN-ISO/IEC 17025 MSZ EN ISO 15189 alkalmazási útmutató NAR-20-IX)
Minőségirányítási Kézikönyv + mellékletei
Hogyan valósul meg ? •
Koordinátor-(minőségügyi vezető, laborvezető)
•
Vezérfonal (szabvány- MSZ EN-ISO/IEC 17025 MSZ EN ISO 15189 alkalmazási útmutató NAR-20-IX)
Minőségirányítási Kézikönyv + mellékletei •
Dokumentumok hierarchiája, kódrendszere
A minőségügyi tevékenység alapszabálya •
Írd le amit csinálsz !
•
Csináld úgy, ahogy leírtad!
•
Ellenőrizd, amit csináltál !
A minőségügyi tevékenység alapszabálya •
Írd le amit csinálsz !
•
Csináld úgy, ahogy leírtad!
•
Ellenőrizd, amit csináltál !
•
Bizonyítsd be, hogy úgy csináltad, ahogy le van írva!
A minőségügyi tevékenység alapszabálya •
Írd le amit csinálsz !
•
Csináld úgy, ahogy leírtad!
•
Ellenőrizd, amit csináltál !
•
Bizonyítsd be, hogy úgy csináltad, ahogy le van írva! = feljegyzések készítése
Műszerek használatának betanítása
Műszerek „harmonizálása”
Reklamációk kezelése
Nem várt események rögzítése
A minőségirányítás kulcsszavai • Rendszer-szemlélet
• Felelősség
• Szabályozottság
• Azonosíthatóság
• Együttműködés
• Nyomon követhetőség
• Dokumentáltság
• Visszakereshetőség
Munkafolyamatok szignálása
Munkabeosztás
A minőségirányítás kulcsszavai • Rendszer-szemlélet
• Felelősség
• Szabályozottság
• Azonosíthatóság
• Együttműködés
• Nyomon követhetőség
• Dokumentáltság
• Visszakereshetőség
• Visszavezethetőség
Mit adott számunkra az akkreditáció ? • Szervezettebb, áttekinthetőbb, hatékonyabb munkahelyet
Mit adott számunkra az akkreditáció ? • Szervezettebb, áttekinthetőbb, hatékonyabb munkahelyet • Felelősebb, igényesebb munka-szemléletet
Mit adott számunkra az akkreditáció ? • Szervezettebb, áttekinthetőbb, hatékonyabb munkahelyet • Felelősebb, igényesebb munka-szemléletet • Nyugalmat, biztonságot
Mit adott számunkra az akkreditáció ? • Szervezettebb, áttekinthetőbb, hatékonyabb munkahelyet • Felelősebb, igényesebb munka-szemléletet • Nyugalmat, biztonságot • Érveket a cégekkel,felsőbb vezetéssel szemben
Az akkreditáció igazi nyertese:
Az akkreditáció igazi nyertese: a beteg
Az első hazai kórházi laboratórium akkreditálásának tapasztalatai Szalay Sámuelné Vas M. és Szombathely M.J.V.Markusovszky Kórháza, Szombathely Központi Laboratórium Oszt.vez.főorvos: Prof.Dr.Kovács L. Gábor
