TAKARIR
Software developer
pencipta atau pengemban perangkat lunak.
VOIP
Voice Over Internet Protocol yaitu komunikasi suara melalui jaringan protocol internet.
Smartphone
generasi telepon genggam yang canggih
Handheld
telepon genggam
Real time
bersifat langsung.
Test case
pengujian perangkat lunak
Website
kumpulan halaman yang menampilkan informasi data yang bersifat teks, gambar, animasi dll.
Software
perangkat lunak tidak dapat disentuh dan dilihat secara fisik
Playstore
toko penyedia layanan aplikasi online
Internet
sistem global yang saling terhubung
Android
sistem operasi mobile dari Google
Empiris
suatu keadaan yang bergantung pada bukti atau konsekuensi yang teramati oleh mata.
Hardware
komponen yang nyata yang dapat diliat dan disentuh oleh secara langsung manusia
Platform
kerangka sebuah perangkat
x
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN DOSEN PEMBIMBING............................................ ii LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN HASIL TUGAS AKHIR ..................... iii LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI .................................................................. iv HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v HALAMAN MOTTO ............................................................................................ vi KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii SARI....................................................................................................................... ix TAKARIR ............................................................................................................... x DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv DAFTAR TABEL ................................................................................................. xv BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 3 1.3 Batasan Masalah ............................................................................................ 3 1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 3 1.5 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 4 1.6 Metodologi Penelitian ................................................................................... 4 1.7 Sistematika Penulisan .................................................................................... 5 BAB II LANDASAN TEORI ................................................................................ 6 2.1 Kualitas Software .......................................................................................... 6 2.1.1 Konsep Kualitas Software ..................................................................... 6 2.1.2 Standarisasi Pengukuran Kualitas Software ........................................... 7 xi
2.2 Pengetahuan Teknologi Software VoIP Android Platform ........................... 9 2.3 Referensi pemilihan sebuah aplikasi ........................................................... 12 2.4 Variabel Penelitian ...................................................................................... 12 2.5 Situs penyedia perangkat lunak platform Android ...................................... 13 2.6 Aplikasi VoIP yang akan dianalisis ............................................................. 13 BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................................ 17 3.1 Jenis Penelitian ............................................................................................ 17 3.2 Hipotesis dan Identifikasi Variabel ............................................................. 17 3.2.1 Hipotesis ............................................................................................... 17 3.2.2 Variabel Penelitian ................................................................................ 18 3.2.3 Definisi Operasional ............................................................................. 19 3.2.4 Varibel / Indikator keseluruhan ............................................................ 22 3.3 Jenis dan Sumber Data ................................................................................ 25 3.4 Populasi dan Sampel ................................................................................... 25 3.5 Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 27 3.5.1 Kuesioner .............................................................................................. 27 3.5.2 Rancangan Kuesioner ........................................................................... 27 3.6 Metode Analisis Data ................................................................................. 32 3.6.1 Analisis Kuantitatif ............................................................................... 32 3.6.2 Uji Asumsi Klasik................................................................................. 35 3.6.3 Analisis Regresi Linear Berganda ........................................................ 36 BAB IV HASIL ANALISIS DATA .................................................................... 40 4.1 Karakteristik data responden ....................................................................... 40 4.1.1 Responden berdasarkan kelamin .......................................................... 40 4.1.2 Responden berdasarkan pilihan Aplikasi .............................................. 41 xii
4.2 Hasil Analisis kuantitatif ............................................................................. 41 4.2.1 Uji Validitas dan Reabilitas .................................................................. 42 4.2.2 Analisis statistik inferensial .................................................................. 55 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 67 5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 67 5.2 Saran ................................................................................................................ 67 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 68
xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran Teoritis……………………………….……… 17 Gambar 3.2 Fungsionalitas……………………………………………………... 19 Gambar 3.3 Kehandalan………………………………………………….……… 20 Gambar 3.4 Kemudahan penggunaan………………………………………….. 20 Gambar 3.5 Efisiensi………………………………………………………….… 21 Gambar 3.6 Keterpeliharaan………….………………………………………… 21 Gambar 3.7 Portabilitas…………………………………………………….…… 22 Gambar 3.8 Pemilihan aplikasi…………………………………………………. 22 Gambar 4.1 Diagram pie Jenis kelamin………………………………………… 40 Gambar 4.2 Diagram pie Pilihan Aplikasi………………………………….….. 41 Gambar 4.3 Daftar pertanyaan Fungsionalitas……………………….……….… 42 Gambar 4.4 Daftar pertanyaan Kehandalan……………………………………. 44 Gambar 4.5 Daftar pertanyaan Kemudahan penggunaan……………………..… 46 Gambar 4.6 Daftar pertanyaan Efisiensi……………………………………….. 48 Gambar 4.7 Daftar pertanyaan Keterpeliharaan………………..…………….… 49 Gambar 4.8 Daftar pertanyaan Portabilitas……………………………………….51 Gambar 4.9 Daftar pertanyaan Pemilihan aplikasi………………..………………53
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Variabel / indicator…………………………………………………… 23 Tabel 3.2 Daftar pertanyaan Fungsionalitas …………………………………… 28 Tabel 3.3 Daftar pertanyaan Kehandalan……………………………………….. 28 Tabel 3.4 Daftar pertanyaan Kemudahan penggunaan………………………… 29 Tabel 3.5 Daftar pertanyaan Efisiensi………………………………………….. 30 Tabel 3.6 Daftar pertanyaan Keterpeliharaan……………….…,…….….…….. 30 Tabel 3.7 Daftar pertanyaan Portabilitas……………………………….…..…… 31 Tabel 3.8 Daftar pertanyaan Pemilihan aplikasi…………………..……..……... 31 Tabel 4.1 Case Processing Summary untuk Fungsionalitas …………………… 42 Tabel 4.2 Correlated item untuk Fungsionalitas………………………………… 43 Tabel 4.3 Cronbach alpha untuk Fungsionalitas………………………………… 43 Tabel 4.4 Case Processing Summary untuk Kehandalan……………………… 44 Tabel 4.5 Correlated item untuk Kehandalan……………………..………..…… 45 Tabel 4.6 Cronbach alpha untuk Kehandalan………………………………….. 45 Tabel 4.7 Case Processing Summary untuk Kemudahan penggunaan……..…. 46 Tabel 4.8 Correlated item untuk Kemudahan penggunaan…………….…....… 47 Tabel 4.9 Cronbach alpha untuk Kemudahan penggunaan……………….….... 47 Tabel 4.10 Case Processing Summary untuk Efisiensi ……………………...… 48 Tabel 4.11 Correlated item untuk Efisiensi……………………………….…….. 48 Tabel 4.12 Cronbach alpha untuk Efisiensi …………………………………... 49 xv
Tabel 4.13 Case Processing Summary untuk Keterpeliharaan………………… 50 Tabel 4.14 Correlated item untuk Keterpeliharaan…………………………….. 50 Tabel 4.15 Cronbach alpha untuk Keterpeliharaan…………………………….. 50 Tabel 4.16Case Processing Summary untuk Portabilitas………………………. 51 Tabel 4.17 Correlated item untuk Portabilitas…………………………………. 52 Tabel 4.18 Cronbach alpha untuk Portabilitas…………………………………. 52 Tabel 4.19 Case Processing Summary untuk Pemilihan aplikasi………………. 54 Tabel 4.20 Correlated item untuk Pemilihan aplikasi………………………….. 54 Tabel 4.21 Cronbach alpha untuk Pemilihan aplikasi………………………….. 54 Tabel 4.22 Uji Kolmogorov-Smirnov (uji normalisasi)………………………… 56 Tabel 4.23 Uji Multikolineritas…………………………………………………..57 Tabel 4.24 Uji Heteroskedastisitas……………………………………………… 58 Tabel 4.25 Tabel Analisis Regresi berganda……………………………………. 59 Tabel 4.26 Tabel urutan hasil model regresi…………………………………….61 61 Tabel 4.27 Tabel Anova uji F………………………………………………….. 62 Tabel 4.28 Tabel uji t………………………………………………………….. 63 Tabel 4.29 Tabel Koefisien Determinasi………………………………………….65
xvi
