SZOLGÁLTATÓI NYILVÁNTARTÁS, MŰKENG RENDSZER FELHASZNÁLÓI LEÍRÁSA
Felhasználói kézikönyv 2014.01.10.
Tartalomjegyzék 1.
Bevezetés ................................................................................................................................................. 3
2.
Átfogó ismertetés...................................................................................................................................... 4
3.
2.1.
Jogosultság ....................................................................................................................................... 4
2.2.
Belépés a rendszerbe ......................................................................................................................... 5
2.3.
A képernyő felépítése, navigációs lehetőségek .................................................................................. 7
Új kérelem rögzítése (SZGYH ügyintéző) ................................................................................................. 9 3.1.
Új fenntartó rögzítése ........................................................................................................................ 9
3.2
Meglévő fenntartó áttöltése a Szociális Regiszterből........................................................................ 11
3.3
Új kérelem rögzítése ....................................................................................................................... 15
3.3.1
Fenntartó adatainak kitöltése ................................................................................................... 16
3.3.2
Intézmény adatainak kitöltése .................................................................................................. 18
3.3.3
Szolgáltatási hely adatainak kitöltése ....................................................................................... 21
3.3.4
Szolgáltatás adatainak kitöltése................................................................................................ 24
3.3.5
Dokumentumok csatolása ........................................................................................................ 27
3.3.6
Bejövő iratok csatolása ............................................................................................................ 29
3.4 Folyamatban továbblépés ...................................................................................................................... 31 4.
Tényállás tisztázása (SZGYH ügyintéző) ................................................................................................ 32 4.1
5.
6.
7.
NRSZH ellenőrzés (NRSZH ügyintéző) .................................................................................................. 34 5.1
Ágazati azonosító kiadása............................................................................................................ 35
5.2
Folyamatban továbblépés ............................................................................................................ 36
Jóváhagyó irat készítése (SZGYH ügyintéző).......................................................................................... 39 6.1
Ügyirat szerkesztés...................................................................................................................... 40
6.2
Folyamatban továbblépés ............................................................................................................ 43
Irat kiadmányozása (SZGYH elbíráló) .................................................................................................... 43 7.1
8.
9.
Folyamatban továbblépés ............................................................................................................ 33
Ügyirat szerkesztés...................................................................................................................... 44
Iktatás, kiküldés, jogerősítés (SZGYH ügyintéző) ................................................................................... 46 8.1
Iktatás ......................................................................................................................................... 47
8.2
Kiküldés...................................................................................................................................... 48
8.2
Jogerősítés .................................................................................................................................. 49
Tanúsítvány (SZGYH ügyintéző) ............................................................................................................ 49 1
10.
Hatósági bizonyítvány......................................................................................................................... 52
11.
Kérelem lekérdezés (SZGYH ügyintéző)............................................................................................. 54
12.
Módosító kérelem rögzítése (SZGYH ügyintéző) ................................................................................ 56
13.
12.1.
Fenntartó adatainak módosítása ............................................................................................... 75
12.2.
Intézmény adatainak módosítása .............................................................................................. 77
12.3.
Szolgáltatási hely adatainak módosítása ................................................................................... 80
12.4.
Szolgáltatás adatainak módosítása ........................................................................................... 82
12.5.
Dokumentumok csatolása ........................................................................................................ 85
12.6.
Bejövő iratok csatolása ............................................................................................................ 87
12.7.
Folyamatban továbblépés ........................................................................................................ 89
Tényállás tisztázása (SZGYH ügyintéző) ............................................................................................ 89 13.1.
14.
15.
16.
17.
Folyamatban továbblépés ........................................................................................................ 90
NRSZH ellenőrzés (NRSZH ügyintéző) .............................................................................................. 91 14.1.
Ágazati azonosító kiadása ........................................................................................................ 92
14.2.
Folyamatban továbblépés ........................................................................................................ 93
Jóváhagyó irat készítése (SZGYH ügyintéző) ...................................................................................... 95 15.1.
Ügyirat szerkesztés .................................................................................................................. 96
15.2.
Folyamatban továbblépés ........................................................................................................ 99
Irat kiadmányozása (SZGYH elbíráló) .............................................................................................. 100 16.1.
Ügyirat szerkesztés ................................................................................................................ 101
16.2.
Folyamatban továbbléptetés ................................................................................................... 102
Iktatás, kiküldés, jogerősítés (SZGYH ügyintéző) ............................................................................. 103 17.1.
Iktatás ................................................................................................................................... 104
17.2.
Kiküldés ................................................................................................................................ 105
17.3.
Jogerősítés............................................................................................................................. 106
18.
Tanúsítvány (SZGYH ügyintéző) ...................................................................................................... 107
19.
Hatósági bizonyítvány....................................................................................................................... 110
20.
Kérelem lekérdezés (SZGYH ügyintéző)........................................................................................... 111
2
1. Bevezetés
A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (Szt.), valamint a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (Gyvt.), alapján a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatók, intézmények és hálózatok működési engedélyezése jelenleg hagyományos módon, az elektronikus ügyintézés feltételei híján papíralapú határozattal történik. A papíralapú engedélyek nyilvántartását szolgáló regiszter helyett – a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (Ket.) 2013. július 1-jétől hatályos szabályaival összhangban – jog keletkeztető (konstitutív) hatályú, közhiteles hatósági nyilvántartás szükséges. A közhiteles nyilvántartás bevezetését az intézményrendszer és a szolgáltatások rendkívüli bonyolultsága is szükségessé teszi, amelynek jelenlegi manuális, illetve részbeni informatikai támogatása nem nyújt megfelelő hátteret a gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatások engedélyezésének hatékony megvalósításához. A dokumentum célja, hogy részletes felhasználói útmutatást adjon az NRSZH által működtetett szociális regiszterben nyilvántartott működési engedélyek kiadási, módosítási, visszavonási folyamatának számítógépes támogatásáról, mely segítségével hatékonyabbá válik az engedélyekkel kapcsolatos kérelmek benyújtása, elbírálása.
3
2. Átfogó ismertetés 2.1.
Jogosultság
Az alábbi táblázat tartalmazza a rendszer szereplőinek nevét, és tevékenységük leírását. Szereplő neve
Szereplő tevékenységének leírása
SZGYH ügyintéző
Gyámhivatalhoz tartozó szereplő. Feladata a papír alapú kérelem adatainak rögzítése, az elektronikusan benyújtott kérelem iktatása és kiadmányozása az eljárást lefolytató és döntést meghozó elbírálóra.
NRSZH ügyintéző
Az alábbi tevékenységek végrehajtását jogosult végezni: • Bejelentkezés • Saját feladatainak lekérdezése és végrehajtása • Működési engedély kérelmezése • Jogosultsághoz kötötten folyamatban lévő kérelmek folytatása • Rögzítés lezárása NRSZH-hoz tartozó szereplő. Feladata az új ágazati azonosító kiadásának engedélyezése, a működési engedélyekhez kapcsolódó szakmai feladatok ellátása, koordinálása.
SZGYH elbíráló
Az alábbi tevékenységek végrehajtását jogosult végezni: • Bejelentkezés • Saját feladatainak lekérdezése és végrehajtása o Ágazati azonosító kiadásának engedélyezése o Kérelem visszaküldése az SZGYH ügyintézőhöz Gyámhivatalhoz tartozó szereplő. Feladata a rögzített kérelem adatainak ellenőrzése. További feladata az irat kiadmányozása, illetve ha hibát észlel az iraton, akkor javításra visszaküldheti az SZGYH ügyintézőnek. Az alábbi tevékenységek végrehajtását jogosult végezni: • Bejelentkezés • Saját feladatainak lekérdezése és végrehajtása (irat kiadmányozása) • Ha a rögzített kérelem nem megfelelő adattartalmú, akkor a kérelmet javításra visszaküldi az SZGYH ügyintézőnek • A befogadáshoz kapcsolódó szakhatósági állásfoglalást az I. fázisban rendszeren kívül adja ki.
4
2.2.
Belépés a rendszerbe
Elsőként indítson el egy böngésző programot, majd a címsávba írja be a rendszer URL címét: https://mukeng.nrszh.hu/mukeng
Adja meg a bejelentkezési nevét és jelszavát. A jelszót az első belépés után kötelező megváltoztatni. Az új jelszót ne írja fel sehová, és senkivel se ossza meg a visszaélések elkerülése érdekében.
5
A sikeres belépés után az alábbi képernyő jelenik meg:
FIGYELEM! A Felhasználót a rendszer 15 perc inaktivitás után kijelentkezteti, ezzel akadályozva azt, hogy illetéktelenek hozzáférjenek a Felhasználó által kezelt adatokhoz. Emiatt ügyeljen arra, hogy folyamatosan mentse munkáját!
6
2.3.
A képernyő felépítése, navigációs lehetőségek
A képernyő címsorában, jobboldalon a bejelentkezett felhasználó neve található, mellette annak a szervezetnek a megnevezése, amelyhez a felhasználó tartozik, tőle jobbra pedig a kijelentkezés gomb: Belépve: tesztsvugy (Szervezet: B.-K. Megye Szgyh)
Kijelentkezés
A menüsorban azok a menüpontok jelennek meg, amelyek használatára a felhasználó jogosult. Egyegy menüpontra kattintva lenyílik az ott elérhető funkciók listája:
Menü
Lekérdezési paraméterek Találati lista fejléce (rendezés)
Találati lista látható elemei
A munkaterület felső részében a szűrőfeltételek (lekérdezési paraméterek) adhatók meg, alatta pedig a feltételeknek megfelelő adatsorok láthatók.
7
Menü Aktuális ügy adatai Adatkezelési fülek
Adatelemek és kapcsolódó funkciók
A sorok részletes adatait bemutató képernyőkön a különböző típusú információk külön füleken érhetők el. Az adott képernyőn elérhető funkciók általában nyomógombbal indíthatók el. A navigálás elsősorban egér használatával történik, de az internet böngészőkben használható billentyűparancsok a MŰKENG rendszerben is működnek.
Folyamat léptető gombok
8
3. Új kérelem rögzítése (SZGYH ügyintéző)
3.1.
Új fenntartó rögzítése
Új fenntartó rögzítését az SZGYH ügyintéző szerepkörrel rendelkező személy végezheti el. A Törzsadatok->Fenntartó áttekintés menüponttal Új fenntartó hozzáadása funkciógombbal indítható egy új fenntartó rögzítése a rendszerben.
9
Az alábbi képernyőn kell berögzíteni a fenntartó adatait:
A Fenntartó fülön rá tudunk keresni az általunk rögzített új fenntartóra:
10
3.2
Meglévő fenntartó áttöltése a Szociális Regiszterből
Meglévő fenntartó áttöltését az SZGYH ügyintéző szerepkörrel rendelkező személy végezheti el. A Tanúsítványok->Áttöltés Szociális Regiszterből menüpontból indítható az áttöltés.
11
Az alábbi választási lehetőségek megadása és a megfelelő érték kitöltése után a Betölt funkció megnyomásával
történik
a
tanúsítvány
betöltése
a
Regiszterből.
A Mentés funkció megnyomásával történik az áttöltés a Regiszterből:
12
Az áttöltés után - mivel még nem adtuk meg a jogerőre emelkedés dátumát – a Tanúsítványok->Archív tanúsítványok
megtekintése
menüpontban
találjuk
a
fenntartót:
A keresési feltételek megadásával könnyebben megtaláljuk az általunk felrögzített fenntartót:
13
Archív tanúsítvány megtekintésekor a fenntartó, az intézmény, a szolgáltatási hely, valamint a szolgáltatás adatai is megtekinthetők, de nem módosíthatók.
Archív tanúsítvány megtekintése:
14
3.3
Új kérelem rögzítése
Új kérelem rögzítését az SZGYH ügyintéző szerepkörrel rendelkező személy végezheti el. A Munkafolyamat->Kérelem indítás-> Új bejegyzés kérelem menüponttal indítható egy új engedélyre vonatkozó kérelem rögzítése.
15
A szerkesztés menüpont kiválasztása után az alábbi képernyő jelenik meg. A képernyőn mindig látható az ügy aktuális állapota. A különböző füleken navigálva rögzíthetők a szükséges adatok.
3.3.1
Fenntartó adatainak kitöltése
A „Fenntartó adatai” fülön a következő adatokat rögzítjük: -
fenntartó alapadatait,
-
székhely adatokat,
-
fenntartó levelezési címét,
-
fenntartó elérhetőségi adatokat,
-
fenntartói kapcsolattartó(k) adatait.
Az a fül, amelyen éppen dolgozunk, narancssárga színnel jelenik meg a képernyőn:
16
A rögzített adatokat a Mentés funkciógomb segítségével elmentjük, amelyet a későbbiekben még módosítani tudunk „Kérelem adatainak rögzítése”, illetve „Tényállás tisztázása” folyamatlépésben.
17
Folyamatábra megtekintése funkciógomb segítségével a felhasználó mindig látja, hogy éppen mely folyamatlépésben dolgozik.
3.3.2
Intézmény adatainak kitöltése
Az „Intézmény adatai” fülön az Új intézmény funkciógomb megnyomásával a következő adatokat rögzítjük: -
intézmény alapadatait,
-
székhely adatokat,
-
intézmény levelezési címét,
-
intézmény elérhetőségi adatokat,
-
intézmény kapcsolattartó(k) adatait.
Több intézményt is létrehozhatunk egy adott fenntartóhoz, amelyeket a „Kiválaszt” funkciógomb segítségével szerkeszteni is lehet.
18
19
Ha az Intézményt ment gombot megnyomtuk a következő képernyőt fogjuk látni, amelyen a lenti Mentés gombra kattintva véglegesítjük az adatok rögzítését:
20
FIGYELEM! Fontos, hogy az Intézmény fülön megadott adatokat először mindig az Intézményt ment gombbal mentsük el, ezután használjuk, a lenti Mentés gombot. Ezt minden esetben így alkalmazzuk, különben a felvitt adatok elvesznek!
3.3.3
Szolgáltatási hely adatainak kitöltése
A „Szolgáltatási hely” fülön kiválasztjuk azt az intézményt, amelyhez új szolgáltatási helyet akarunk létre hozni. Több szolgáltatási helyet is létrehozhatunk egy adott intézményhez, amelyeket a „Kiválaszt” funkciógomb segítségével szerkeszteni is lehet.
Az Új Szolgáltatási hely funkciógomb megnyomásával a következő adatokat rögzítjük: -
szolgáltatási hely alapadatait,
-
szolgáltatási hely címét,
-
szolgáltatási hely elérhetőségi adatait,
-
szolgáltatási hely kapcsolattartó(k) adatait.
21
Ha az intézmény a székhelyén nyújtja a szolgáltatást (tehát a szolgáltatási hely típusánál a székhelyet választjuk), akkor az intézmény cím adatai, illetve elérhetőségei automatikusan áttöltésre kerülnek:
22
Ha a Szolgáltatási helyet ment gombot megnyomtuk a következő képernyőt fogjuk látni, amelyen a lenti Mentés gombra kattintva véglegesítjük az adatok rögzítését:
FIGYELEM! Fontos, hogy a Szolgáltatási hely fülön megadott adatokat először mindig a Szolgáltatási helyet ment gombbal mentsük el, ezután használjuk, a lenti Mentés gombot. Ezt minden esetben így alkalmazzuk, különben a felvitt adatok elvesznek!
23
3.3.4
Szolgáltatás adatainak kitöltése
A „Szolgáltatás” fülön kiválasztjuk az intézményt és a szolgáltatási helyet, amelyhez új szolgáltatást akarunk létre hozni.
Az Új szolgáltatás funkciógomb megnyomásával a következő adatokat rögzítjük: -
szolgáltatás alapadatait,
-
szolgáltatás ellátási területét,
-
szolgáltatás időtartamát,
-
szolgáltatás adatait (szolgáltatásonként más mezőket kell tölteni),
-
ellátási szerződéssel kapcsolatos adatokat,
-
egyedi szakhatósági előírással kapcsolatos adatokat.
Több szolgáltatást is rögzíthetünk egy adott szolgáltatási helyhez, amelyeket a „Kiválaszt” funkciógomb segítségével szerkeszteni is lehet. Amint megadtuk a szolgáltatás alapadatait, a Választ gombra kattintva töltjük ki a szolgáltatásra vonatkozó további adatokat:
24
25
Ha a Szolgáltatást ment gombot megnyomtuk a következő képernyőt fogjuk látni, amelyen a lenti Mentés gombra kattintva véglegesítjük az adatok rögzítését:
26
FIGYELEM! Fontos, hogy a Szolgáltatás fülön megadott adatokat először mindig a Szolgáltatást ment gombbal mentsük el, ezután használjuk, a lenti Mentés gombot. Ezt minden esetben így alkalmazzuk, különben a felvitt adatok elvesznek!
3.3.5
Dokumentumok csatolása
A „Csatolt dokumentumok” fülön iratok csatolására van lehetőség. A csatolni kívánt iratot feltölthetjük a saját számítógépünkről, ha az PDF vagy Word formátumban megtalálható a gépen. Ha ilyen formában nem állnak rendelkezésre a szükséges dokumentumok, akkor be kell szkennelni az iratokat, és csak ezután lehet a rendszerbe juttatni a digitális formájú iratot.
FONTOS! Az alkalmazás nem kezel szkennelő berendezést (scanner-t), ezért először egy file-t szükséges létrehozni, ami azután csatolható. Egy sorhoz egy file csatolható, tehát ha több oldalas az irat, azt nem oldalanként, hanem egy file-ba kell szkennelni.
27
Az Új csatolmány/Csatol gombot lenyomva egy file kiválasztó ablak jelenik meg, ahol közvetlenül kiválasztható a csatolandó file. A becsatolt file nevét kiírja a program. A Töröl ikon lenyomásával a becsatolt file törölhető, és ezután új file adható hozzá a rendszerhez.
28
3.3.6
Bejövő iratok csatolása
A „Bejövő iratok” fülön az SZGYH ügyintéző az Új irat funkciógombbal csatolhat iratot a rendszerbe.
A beérkezés dátuma és az iktatószám megadása után csatolhat iratot a Kiválaszt funkciógombbal.
29
Ha minden mezőt kitöltött az SZGYH ügyintéző, akkor a Hozzáad funkciógomb megnyomásával tölti fel a dokumentumot a rendszerbe, amit megtekinthet, letölthet, módosíthat vagy törölhet.
30
3.4 Folyamatban továbblépés
Ha a kérelem adatait felrögzítettük a rendszerben, akkor a „Kérelem rögzítést lezár” folyamatléptető gombbal tudunk eljutni a következő állapothoz, ami a „Tényállás tisztázása”. A felhasználónak ebben a folyamatlépésben lehetősége van a kérelmet törölni, ha úgy ítéli meg, hogy ismételt rögzítés szükséges a „Kérelmet töröl” folyamatléptető gombbal.
31
4. Tényállás tisztázása (SZGYH ügyintéző)
Rögzítés lezárása után a „Tényállás tisztázása” során a felhasználónak lehetősége van további adatok rögzítésére és dokumentumok csatolására a különböző adatfüleknél. A képernyőn látszik az ügy aktuális állapota, valamint a menüsor kibővült a Kimenő iratok füllel:
Folyamatábra megtekintése funkciógomb segítségével a felhasználó mindig látja, hogy éppen mely folyamatlépésben dolgozik:
32
4.1
Folyamatban továbblépés
Ha a tényállás tisztázása során a rögzítési munka befejeződött, akkor a „Jóváhagyásra előterjeszt” vagy „Elutasításra előterjeszt” folyamatléptető gombokkal tudunk eljutni a következő állapotokhoz „NRSZH ellenőrzés” vagy „Elutasító irat készítése”.
33
5. NRSZH ellenőrzés (NRSZH ügyintéző)
„Jóváhagyásra előterjeszt” folyamatléptetés után az ügy az NRSZH ügyintézőhöz kerül és státusza „NRSZH ellenőrzés” lesz. A felhasználónak ebben az állapotban lehetősége van ágazati azonosítót kiosztani a szükséges intézmények és engedélyesek számára, valamint megtekintheti a kérelem összes adatát és a csatolt dokumentumokat, iratokat.
Az NRSZH ügyintéző a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára kiosztott ügyeket. A szerkeszt gombra kattintva tud belépni az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint az ágazati azonosítót itt tudja kiadni.
34
5.1
Ágazati azonosító kiadása
A felhasználó az „Ágazati azonosító kiadása” fülön tudja a szükséges ágazati azonosítókat kiosztani. A rendszer ezt automatikusan képzi a megfelelő engedélyesek kiválasztása és Ágazati azonosító kiadása funkciógomb megnyomása után. Az engedélyesek kiválasztása „jelölő” (checkbox) segítségével történik.
35
Ágazati azonosító kiadása után a „jelölő” inaktívvá válik. A felhasználó megtekintheti az ügy adatait, de módosítani nem tud azokon.
5.2
Folyamatban továbblépés
36
Az ágazati azonosító kiadásának befejezése után a felhasználó továbblépteti az ügyet a „Jóváhagyó irat készítésre továbbít” vagy „Visszaküld” folyamatléptető gombokkal a következő állapotokhoz „Jóváhagyó irat készítése” vagy „Tényállás tisztázása”.
Az NRSZH ügyintézőnek ebben a folyamatlépésben lehetősége van visszaküldeni az ügyet az SZGY ügyintézőhöz, ha úgy ítéli meg, hogy további tényállás tisztázás szükséges az ügyben. Az NRSZH ügyintézőnek lehetősége van megjegyzést is megadni, a Megjegyzések menüpont alatt:
37
38
6. Jóváhagyó irat készítése (SZGYH ügyintéző)
Az NRSZH ügyintéző általi „Jóváhagyó irat készítésre továbbít” folyamatléptetés után az ügy az SZGYH ügyintézőhöz kerül vissza és státusza „Jóváhagyó irat készítése” lesz. A felhasználónak ebben az állapotban lehetősége van határozat készítésre.
A
felhasználó
megtekintheti
az
ügy
adatait,
de
módosítani
nem
tud
azokon.
39
6.1
Ügyirat szerkesztés
Az SZGYH ügyintéző a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára kiosztott ügyeket.
A felhasználó számára kiosztott feladatok könnyedén lekérdezhetőek különböző paraméterek megadása után. Paraméterek hiányában az összes adott SZGYH ügyintézőre kiosztott feladat megjelenik. A „szerkeszt” gombra kattintva a felhasználó belép az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint a határozatok elkészítéséhez.
40
A felhasználó az „Ügyirat szerkesztés” fülön tudja a szükséges határozat mintákat kiválasztani, szerkeszteni és generálni. A képernyőn a felhasználó kiválasztja az irat típusát és kiadmányozóját, ezt követően az „Iratot készít” folyamatléptető gomb segítségével lép tovább a folyamatban.
Irat generálása funkciógomb segítségével a felhasználó elkezdheti az irat szerkesztését.
41
A szerkesztés befejezése után a PDF generálás funkciógomb segítségével generálható le a PDF dokumentum. Létrejön az irat.pdf dokumentum, amely megtekinthető, de nem szerkeszthető. Abban az esetben, ha a felhasználó további módosítást szeretne a dokumentumban, a Szerkesztés funkciógomb megnyomása után tudja ezt megtenni. Azt követően újra szükséges a PDF generálása.
42
6.2
Folyamatban továbblépés
A határozatok elkészítése után a felhasználó továbblépteti az ügyet a „Kiadmányozásra átad” folyamatléptető gombbal a következő állapothoz, „Irat kiadmányozása”. A felhasználónak lehetősége van törölni és előröl kezdeni az iratok készítését, generálását a „Töröl” folyamatléptető gomb segítségével.
7. Irat kiadmányozása (SZGYH elbíráló)
Az SZGYH elbíráló a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára „Irat kiadmányozása”-ra kiosztott ügyeket.
43
A felhasználó számára kiosztott feladatok könnyedén lekérdezhetőek különböző paraméterek megadása után. Paraméterek hiányában az összes adott SZGYH elbírálóra kiosztott feladat megjelenik. A „szerkeszt” gombra kattintva a felhasználó belép az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint a határozatok kiadmányozásához.
7.1
Ügyirat szerkesztés
Az „Ügyirat szerkesztés” fülön a felhasználó letöltheti az SZGYH ügyintéző által elkészített határozatot. Szerkesztés funkciógombra kattintva módosíthat a dokumentumban, ha szükséges, azonban ezt követően újra kell generálni a PDF-et.
44
7.2
Folyamatban továbbléptetés
A határozatok elkészítése után a felhasználó továbblépteti az ügyet az „Véglegesít” folyamatléptető gombbal a következő állapothoz, „Iktatás”. A felhasználónak lehetősége van visszaküldeni az SZGYH ügyintézőhöz a feladatot újabb irat készítése, módosítása céljából a „Javításra visszaküld” folyamatléptető gomb segítségével.
45
8. Iktatás, kiküldés, jogerősítés (SZGYH ügyintéző)
Az SZGYH ügyintéző a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára „Iktatás”-ra kiosztott ügyeket.
A felhasználó számára kiosztott feladatok könnyedén lekérdezhetőek különböző paraméterek megadása után. Paraméterek hiányában az összes adott SZGYH ügyintézőre kiosztott feladat megjelenik. A „szerkeszt” gombra kattintva a felhasználó belép az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint az irat iktatásához.
46
8.1
Iktatás
Az „Ügyirat szerkesztés” fülön a felhasználó letöltheti az SZGYH ügyintéző által elkészített és SZGYH elbíráló által kiadmányozott határozatot, PDF formátumban. A felhasználó az iktatószám manuális begépelése után az „Iktat” folyamatléptető gomb segítségével továbbviszi a folyamatot.
47
8.2
Kiküldés
Az „Ügyirat szerkesztés” fülön a felhasználó letöltheti az SZGYH ügyintéző által elkészített és SZGYH elbíráló által kiadmányozott határozatot, PDF formátumban. A dokumentum kiküldése, postázása után a felhasználó a „Kiküld” folyamatléptető gomb segítségével továbbviszi a folyamatot. Ezt követően a „Kimenő iratok” fülön megtalálható lesz a határozat, illetve új kimenő irat is csatolható.
48
8.2
Jogerősítés
Az „Jogerősítés” fülön a felhasználó beviszi a jogerőre emelkedés dátumát. Ezt követően a „Jóváhagyó döntést jogerőre emel” folyamatléptető gomb segítségével lezárja a folyamatot.
9. Tanúsítvány (SZGYH ügyintéző)
A Tanúsítványok/Hatályos tanúsítványok megtekintése menüben a folyamat végén megtekinthető a hatályos tanúsítvány.
49
Tanúsítvány megtekintésekor a fenntartó, az intézmény, a szolgáltatási hely, valamint a szolgáltatás adatai is megtekinthetők, de nem módosíthatók. A Tanúsítvány megtekintése:
50
„Tanúsítvány nyomtatás” fülön automatikusan kitölti a rendszer a fenntartó nevét. Az intézmények, illetve szolgáltatási helyek közül, a megfelelőt kiválasztva tudunk tanúsítványt generálni a „Tanúsítvány generálás” gombbal:
Tanúsítvány letöltés:
51
10. Hatósági bizonyítvány
„Hatósági bizonyítvány nyomtatás” fülön automatikusan kitölti a rendszer a fenntartó nevét. Az intézmények, illetve szolgáltatási helyek közül, a megfelelőt kiválasztva tudunk hatósági bizonyítványt generálni a „Hatósági bizonyítvány generálás” gombbal:
52
Hatósági bizonyítvány letöltése:
53
11. Kérelem lekérdezés (SZGYH ügyintéző)
A Munkafolyamat/Kérelmek menüben megtekinthető a kérelem aktuális állapota.
54
Kérelmek menüpont alatt megtekinthetjük a fenntartó, az intézmény, a szolgáltatási hely és a
szolgáltatás adatait, valamint a csatolt dokumentumokat, a bejövő iratokat, az ügyirat szerkesztését és a kimenő iratokat. Ha szükséges, innen le tudjuk tölteni a határozatokat és a csatolt iratokat vagy dokumentumokat. A Megtekint gombra kattintva a következő képernyőt látjuk, amelyen módosítani már nem tudunk:
55
12. Módosító kérelem rögzítése (SZGYH ügyintéző)
A 3.2. pontban leírtak alapján a Szociális Regiszterben meglévő fenntartót, intézményt vagy szolgáltatási helyet áttöltünk a Szociális Regiszterből. Módosító kérelem rögzítését az SZGYH ügyintéző szerepkörrel rendelkező személy végezheti el. Egy, már meglévő engedélyre vonatkozó kérelem rögzítése a Munkafolyamat->Kérelem indítás-> Módosítás bejegyzés kérelem menüpontból indítható:
A következő képernyő fog megjelenni, amin a Szerkeszt gombra kattintva tudjuk elindítani a módosító folyamatot:
56
Ha a Szerkeszt gombbal elindítottuk a módosító folyamatot a következőket látjuk:
A plusz jelre kattintva tudjuk megjeleníteni a fenntartót, az intézmény(eke)t, a szolgáltatási hely(eke)t, illetve a nyújtott szolgáltatás(oka)t:
57
Attól függően, hogy a „fa” mely ágát (fenntartó, intézmény, szolgáltatási hely) szeretnénk módosítani, jelöljük ki a megfelelő szintet. A kijelölés úgy történik, hogy a fa azon ágára kattintunk, amit módosítani szeretnénk. Ha több ágat szeretnénk egyszerre módosítani, akkor a Ctrl gombot lenyomva tartva kattintunk a változtatni kívánt ágakra. Az alábbiakban azt az esetet mutatjuk be, amikor csak a Fenntartó adataiban szeretnénk módosítani. Rákattintunk a fenntartóra, majd az Indít gomb megnyomásával indítjuk a folyamatot:
Ebben az esetben kizárólag a fenntartó adatiban tudunk módosítani:
58
Ha csak a fenntartót jelöltük ki, akkor az intézmény, a szolgáltatási hely és a szolgáltatások adataiban nem hajtható végre változtatás, a képernyő inaktívvá válik:
59
Dokumentumot, illetve Bejövő iratot továbbra is lehet csatolni:
60
61
Az alábbiakban azt az esetet mutatjuk be, amikor csak az Intézmény adataiban szeretnénk módosítani. Kiválasztjuk azt az intézményt, vagy intézményeket, amelyet módosítani szeretnénk. Majd az Indít gomb megnyomásával indítjuk a folyamatot. Mivel a fenntartóra már indítottunk módosító kérelmet, ezért az már nem választható ki (sötétszürke színű lesz). A szolgáltatások azért szerepelnek sötétszürke színnel, mert azokat önállóan nem lehet módosítani, csak a szolgáltatási hely kijelölésével. Ha csak egy intézmény adataiban végzünk módosítást:
Ha több intézmény adataiban végzünk módosítást a Ctrl gomb lenyomása mellett kattintunk a módosítani kívánt intézményekre:
62
Ebben az esetben kizárólag az intézmény adatiban tudunk módosítani:
Ha csak intézményt jelöltünk ki, akkor a fenntartó, a szolgáltatási hely és a szolgáltatások adataiban nem hajtható végre változtatás, a képernyő inaktívvá válik:
63
64
Dokumentumot, illetve Bejövő iratot továbbra is lehet csatolni:
65
Az alábbiakban azt az esetet mutatjuk be, amikor csak a Szolgáltatási hely és a Szolgáltatás adataiban szeretnénk módosítani. Kiválasztjuk azt a szolgáltatási helyet, vagy szolgáltatási helyeket, amelyet módosítani szeretnénk. Ebben a folyamatban adott szolgáltatási helyhez tartozó szolgáltatások is módosíthatók lesznek. Majd az Indít gomb megnyomásával indítjuk a folyamatot. Ha csak egy szolgáltatási hely adataiban végzünk módosítást:
Ha több szolgáltatási hely adataiban végzünk módosítást a Ctrl gomb lenyomása mellett kattintunk a módosítani kívánt szolgáltatási helyekre:
66
Ebben az esetben kizárólag a szolgáltatási hely és a szolgáltatás adatiban tudunk módosítani:
67
Ha csak szolgáltatási helyet jelöltünk ki, akkor a fenntartó és az intézmény adataiban nem hajtható végre változtatás, a képernyő inaktívvá válik:
68
Dokumentumot, illetve Bejövő iratot továbbra is lehet csatolni:
69
Abban az esetben, ha a „fa minden ágát” - fenntartót, az intézményt vagy intézményeket, a szolgáltatási helyet vagy szolgáltatási helyeket és a szolgáltatásokat - módosítani szeretnénk, mindet ki kell jelölni a Ctrl gomb lenyomva tartása mellett:
70
Ebben az esetben a fenntartó, az intézmény(ek), a szolgáltatási helyek(ek) és a szolgáltatások adatait is módosítani tudjuk:
71
72
73
Dokumentumot, illetve Bejövő iratot továbbra is lehet csatolni:
74
Miután kiválasztottuk a fa azon ágát (fenntartó, intézmény, szolgáltatási hely, szolgáltatás), amin a módosítást végre szeretnénk hajtani az alábbi képernyő jelenik meg. A képernyőn mindig látható az ügy aktuális állapota. A különböző füleken navigálva módosíthatók a szükséges adatok.
12.1.
Fenntartó adatainak módosítása
A „Fenntartó adatai” fülön a következő adatokat módosíthatjuk: -
fenntartó alapadatait,
-
székhely adatokat,
-
fenntartó levelezési címét,
-
fenntartó elérhetőségi adatokat,
-
fenntartói kapcsolattartó(k) adatait.
Az a fül, amelyen éppen dolgozunk, narancssárga színnel jelenik meg a képernyőn:
75
A rögzített adatokat a Mentés funkciógomb segítségével elmentjük, amelyet a későbbiekben még módosítani tudunk „Kérelem adatainak rögzítése”, illetve „Tényállás tisztázása” folyamatlépésben.
76
Folyamatábra megtekintése funkciógomb segítségével a felhasználó mindig látja, hogy éppen mely folyamatlépésben dolgozik.
12.2.
Intézmény adatainak módosítása
Az „Intézmény adatai” fülön a Kiválaszt funkciógomb megnyomásával a következő adatokat módosíthatjuk: -
intézmény alapadatait,
-
székhely adatokat,
-
intézmény levelezési címét,
-
intézmény elérhetőségi adatokat,
-
intézmény kapcsolattartó(k) adatait.
A már meglévő intézmény(ek) mellett további intézmény(eke)t is létre tudunk hozni egy adott fenntartóhoz, amelyeket a „Kiválaszt” funkciógomb segítségével szerkeszteni is lehet.
77
78
Ha az Intézményt ment gombot megnyomtuk a következő képernyőt fogjuk látni, amelyen a lenti Mentés gombra kattintva véglegesítjük a módosított adatokat:
79
FIGYELEM! Fontos, hogy az Intézmény fülön megadott vagy módosított adatokat először mindig az Intézményt ment gombbal mentsük el, ezután használjuk, a lenti Mentés gombot. Ezt minden esetben így alkalmazzuk, különben a módosított adatok elvesznek!
12.3.
Szolgáltatási hely adatainak módosítása
A „Szolgáltatási hely” fülön kiválasztjuk az intézményt, majd a megfelelő szolgáltatási helyet a „Kiválaszt” gombbal. A már meglévő szolgáltatási hely(ek) mellett további szolgáltatási hely(ek)et is létre tudunk hozni egy adott intézményhez (Új Szolgáltatási hely gomb), amelyeket a „Kiválaszt” funkciógomb segítségével szerkeszteni is lehet.
80
81
Ha a Szolgáltatási helyet ment gombot megnyomtuk a következő képernyőt fogjuk látni, amelyen a lenti Mentés gombra kattintva véglegesítjük a módosított adatokat:
FIGYELEM! Fontos, hogy a Szolgáltatási hely fülön megadott adatokat először mindig a Szolgáltatási helyet ment gombbal mentsük el, ezután használjuk, a lenti Mentés gombot. Ezt minden esetben így alkalmazzuk, különben a módosított adatok elvesznek!
12.4.
Szolgáltatás adatainak módosítása
A „Szolgáltatás” fülön kiválasztjuk az intézményt, a szolgáltatási helyet és a szolgáltatást a „Kiválaszt” gombbal. A már meglévő szolgáltatás mellett további szolgáltatásokat is létre tudunk hozni egy adott szolgáltatási helyhez (Új Szolgáltatás gomb), amelyeket a „Kiválaszt” funkciógomb segítségével szerkeszteni is lehet.
82
83
Ha a Szolgáltatást ment gombot megnyomtuk a következő képernyőt fogjuk látni, amelyen a lenti Mentés gombra kattintva véglegesítjük a módosított adatokat:
84
FIGYELEM! Fontos, hogy a Szolgáltatás fülön megadott adatokat először mindig a Szolgáltatást ment gombbal mentsük el, ezután használjuk, a lenti Mentés gombot. Ezt minden esetben így alkalmazzuk, különben a módosított adatok elvesznek!
12.5.
Dokumentumok csatolása
A „Csatolt dokumentumok” fülön iratok csatolására van lehetőség. A csatolni kívánt iratot feltölthetjük a saját számítógépünkről, ha az PDF vagy Word formátumban megtalálható a gépen. Ha így nem állnak rendelkezésre a szükséges dokumentumok, akkor be kell szkennelni az iratokat, és csak ezután lehet a rendszerbe juttatni a digitális formájú iratot.
FONTOS! Az alkalmazás nem kezel szkennelő berendezést (scanner-t), ezért először egy file-t szükséges létrehozni, ami azután csatolható. Egy sorhoz egy file csatolható, tehát ha több oldalas az irat, azt nem oldalanként, hanem egy file-ba kell szkennelni.
85
Az Új csatolmány/Csatol gombot lenyomva egy file kiválasztó ablak jelenik meg, ahol közvetlenül kiválasztható a csatolandó file. A becsatolt file nevét kiírja a program. A Töröl ikon lenyomásával a becsatolt file törölhető, és ezután új file adható hozzá a rendszerhez.
86
12.6.
Bejövő iratok csatolása
A „Bejövő iratok” fülön az SZGYH ügyintéző az Új irat funkciógombbal csatolhat iratot a rendszerbe.
A beérkezés dátuma és az iktatószám megadása után csatolhat iratot a Kiválaszt funkciógombbal.
87
Ha minden mezőt kitöltött az SZGYH ügyintéző, akkor a Hozzáad funkciógomb megnyomásával tölti fel a dokumentumot a rendszerbe, amit megtekinthet, letölthet, módosíthat vagy törölhet.
88
12.7.
Folyamatban továbblépés
Ha a kérelem adatait módosítottuk, akkor a „Kérelem rögzítést lezár” folyamatléptető gombbal tudunk eljutni a következő állapothoz, ami a „Tényállás tisztázása”. A felhasználónak ebben a folyamatlépésben lehetősége van a kérelmet törölni, ha úgy ítéli meg, hogy ismételt rögzítés szükséges a „Kérelmet töröl” folyamatléptető gombbal.
13. Tényállás tisztázása (SZGYH ügyintéző)
A rögzítés lezárása után a „Tényállás tisztázása” során a felhasználónak lehetősége van további adatok rögzítésére és dokumentumok csatolására a különböző adatfüleknél.
89
Folyamatábra megtekintése funkciógomb segítségével a felhasználó mindig látja, hogy éppen mely folyamatlépésben dolgozik:
13.1.
Folyamatban továbblépés
Ha a tényállás tisztázása során az adatok módosítása befejeződött, akkor a „Jóváhagyásra előterjeszt” vagy „Elutasításra előterjeszt” folyamatléptető gombokkal tudunk eljutni a következő állapotokhoz „NRSZH ellenőrzés” vagy „Elutasító irat készítése”.
90
14. NRSZH ellenőrzés (NRSZH ügyintéző)
„Jóváhagyásra előterjeszt” folyamatléptetés után az ügy az NRSZH ügyintézőhöz kerül és státusza „NRSZH ellenőrzés” lesz. A felhasználónak ebben az állapotban lehetősége megtekintheti a kérelem összes adatát és a csatolt dokumentumokat, iratokat, valamint ágazati azonosítót kiosztani, ha új intézményt vagy szolgáltatási helyet hoztak létre.
Az NRSZH ügyintéző a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára kiosztott ügyeket. A szerkeszt gombra kattintva tud belépni az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint az ágazati azonosítót itt tudja kiadni.
91
14.1.
Ágazati azonosító kiadása
A felhasználó az „Ágazati azonosító kiadása” fülön tudja a szükséges ágazati azonosítókat kiosztani. A rendszer ezt automatikusan képzi a megfelelő engedélyesek kiválasztása és Ágazati azonosító kiadása funkciógomb megnyomása után. Az engedélyesek kiválasztása „jelölő” (checkbox) segítségével történik. Ha nem kell új ágazati azonosítót kiosztani, akkor a következő képernyő jelenik meg:
A felhasználó megtekintheti az ügy adatait, de módosítani nem tud azokon.
92
14.2.
Folyamatban továbblépés
Az NRSZH ellenőrzés vagy, ha szükséges az ágazati azonosító kiadásának befejezése után a felhasználó továbblépteti az ügyet a „Jóváhagyó irat készítésre továbbít” vagy „Visszaküld” folyamatléptető gombokkal a következő állapotokhoz „Jóváhagyó irat készítése” vagy „Tényállás tisztázása”.
93
Az NRSZH ügyintézőnek ebben a folyamatlépésben lehetősége van visszaküldeni az ügyet az SZGY ügyintézőhöz, ha úgy ítéli meg, hogy további tényállás tisztázás szükséges az ügyben. Az NRSZH ügyintézőnek lehetősége van megjegyzést is megadni, a Megjegyzések menüpont alatt:
94
15. Jóváhagyó irat készítése (SZGYH ügyintéző)
Az NRSZH ügyintéző általi „Jóváhagyó irat készítésre továbbít” folyamatléptetés után az ügy az SZGYH ügyintézőhöz kerül vissza és státusza „Jóváhagyó irat készítése” lesz. A felhasználónak ebben az állapotban lehetősége van határozat készítésre.
95
A felhasználó megtekintheti az ügy adatait, de módosítani nem tud azokon.
15.1.
Ügyirat szerkesztés
Az SZGYH ügyintéző a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára kiosztott ügyeket.
96
A felhasználó számára kiosztott feladatok könnyedén lekérdezhetőek különböző paraméterek megadása után. Paraméterek hiányában az összes adott SZGYH ügyintézőre kiosztott feladat megjelenik. A „szerkeszt” gombra kattintva a felhasználó belép az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint a határozatok elkészítéséhez.
A felhasználó az „Ügyirat szerkesztés” fülön tudja a szükséges határozat mintákat kiválasztani, szerkeszteni és generálni. A képernyőn a felhasználó kiválasztja az irat típusát és kiadmányozóját, ezt követően az „Iratot készít” folyamatléptető gomb segítségével lép tovább a folyamatban.
97
Irat generálása funkciógomb segítségével a felhasználó elkezdheti az irat szerkesztését.
A szerkesztés befejezése után a PDF generálás funkciógomb segítségével generálható le a PDF dokumentum. Létrejön az irat.pdf dokumentum, amely megtekinthető, de nem szerkeszthető. Abban az esetben, ha a felhasználó további módosítást szeretne a dokumentumban, a Szerkesztés funkciógomb megnyomása után tudja ezt megtenni. Azt követően újra szükséges a PDF generálása.
98
15.2.
Folyamatban továbblépés
99
A határozatok elkészítése után a felhasználó továbblépteti az ügyet az „Kiadmányozásra átad” folyamatléptető gombbal a következő állapothoz, „Irat kiadmányozása”. A felhasználónak lehetősége van törölni és előröl kezdeni az iratok készítését, generálását a „Töröl” folyamatléptető gomb segítségével.
16. Irat kiadmányozása (SZGYH elbíráló)
Az SZGYH elbíráló a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára „Irat kiadmányozása”-ra kiosztott ügyeket.
100
A felhasználó számára kiosztott feladatok könnyedén lekérdezhetőek különböző paraméterek megadása után. Paraméterek hiányában az összes adott SZGYH elbírálóra kiosztott feladat megjelenik. A „szerkeszt” gombra kattintva a felhasználó belép az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint a határozatok kiadmányozásához.
16.1.
Ügyirat szerkesztés
Az „Ügyirat szerkesztés” fülön a felhasználó letöltheti az SZGYH ügyintéző által elkészített határozatot. Szerkesztés funkciógombra kattintva módosíthat a dokumentumban, ha szükséges, azonban ezt követően újra kell generálni a PDF-et.
101
16.2.
Folyamatban továbbléptetés
A határozatok elkészítése után a felhasználó továbblépteti az ügyet az „Véglegesít” folyamatléptető gombbal a következő állapothoz, „Iktatás”. A felhasználónak lehetősége van visszaküldeni az SZGYH ügyintézőhöz a feladatot újabb irat készítése, módosítása céljából a „Javításra visszaküld” folyamatléptető gomb segítségével.
102
17. Iktatás, kiküldés, jogerősítés (SZGYH ügyintéző)
Az SZGYH ügyintéző a Munkafolyamat/Feladatok menüben találja a számára „Iktatás”-ra kiosztott ügyeket.
A felhasználó számára kiosztott feladatok könnyedén lekérdezhetőek különböző paraméterek megadása után. Paraméterek hiányában az összes adott SZGYH ügyintézőre kiosztott feladat megjelenik. A „szerkeszt” gombra kattintva a felhasználó belép az adott ügy adatainak megtekintéséhez, valamint az irat iktatásához.
103
17.1.
Iktatás
Az „Ügyirat szerkesztés” fülön a felhasználó letöltheti az SZGYH ügyintéző által elkészített és SZGYH elbíráló által kiadmányozott határozatot, PDF formátumban. A felhasználó az iktatószám manuális begépelése után az „Iktat” folyamatléptető gomb segítségével továbbviszi a folyamatot.
104
17.2.
Kiküldés
Az „Ügyirat szerkesztés” fülön a felhasználó letöltheti az SZGYH ügyintéző által elkészített és SZGYH elbíráló által kiadmányozott határozatot, PDF formátumban. A dokumentum kiküldése, postázása után a felhasználó a „Kiküld” folyamatléptető gomb segítségével továbbviszi a folyamatot. Ezt követően a „Kimenő iratok” fülön megtalálható lesz a határozat, illetve új kimenő irat is csatolható.
105
17.3.
Jogerősítés
Az „Jogerősítés” fülön a felhasználó beviszi a jogerőre emelkedés dátumát. Ezt követően a „Jóváhagyó döntést jogerőre emel” folyamatléptető gomb segítségével lezárja a folyamatot.
106
18. Tanúsítvány (SZGYH ügyintéző)
A Tanúsítványok/Hatályos tanúsítványok megtekintése menüben a folyamat végén megtekinthető a hatályos tanúsítvány.
107
Tanúsítvány megtekintésekor a fenntartó, az intézmény, a szolgáltatási hely, valamint a szolgáltatás adatai is megtekinthetők, de nem módosíthatók. A Tanúsítvány megtekintése:
„Tanúsítvány nyomtatás” fülön automatikusan kitölti a rendszer a fenntartó nevét. Az intézmények, illetve szolgáltatási helyek közül, a megfelelőt kiválasztva tudunk tanúsítványt generálni a Tanúsítvány generálás gombbal:
108
Tanúsítvány letöltés:
109
19. Hatósági bizonyítvány
„Hatósági bizonyítvány nyomtatás” fülön automatikusan kitölti a rendszer a fenntartó nevét. Az intézmények, illetve szolgáltatási helyek közül, a megfelelőt kiválasztva tudunk hatósági bizonyítványt generálni a „Hatósági bizonyítvány generálás” gombbal:
Hatósági bizonyítvány letöltése:
110
20. Kérelem lekérdezés (SZGYH ügyintéző)
A Munkafolyamat/Kérelmek menüben lekérdezhető a kérelem aktuális állapota.
111
Kérelmek menüpont alatt megtekinthetjük a fenntartó, az intézmény, a szolgáltatási hely és a
szolgáltatás adatait, valamint a csatolt dokumentumokat, a bejövő iratokat, az ügyirat szerkesztését és a kimenő iratokat. Ha szükséges, innen le tudjuk tölteni a határozatokat és a csatolt iratokat vagy dokumentumokat. A Megtekint gombra kattintva a következő képernyőt látjuk, amelyen módosítani már nem tudunk:
112
