SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM

Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1580-06 A minıségirányítási dokumentáció kezelése Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 1580-06/3 A megadott feltételek alapján a minıségügyi dokumentumok kiválasztásának, az ellenırzési módszerek meghatározásának, a folyamat szabályozásának, ellenırzési terv készítésének ismertetése

Szóbeli vizsgatevékenység

Szóbeli vizsgatevékenység idıtartama: 45 perc

A 20/2007. (V. 21.) SZMM rendelet 23. § 1. bekezdésében foglaltak alapján a szakmai vizsga szóbeli tételeit a 1617-1/2007. számon kiadom.

Jóváhagyta: Mátyus Mihály fıosztályvezetı

2008 NEMZETI SZAKKÉPZÉSI ÉS FELNİTTKÉPZÉSI INTÉZET Érvényes: 2008. 09. 12-tıl

Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 1580-06 A minıségirányítási dokumentáció kezelése Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 3. vizsgafeladat A megadott feltételek alapján a minıségügyi dokumentumok kiválasztásának, az ellenırzési módszerek meghatározásának, a folyamat szabályozásának, ellenırzési terv készítésének ismertetése

A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékrıl és az Országos Képzési Jegyzékbe történı felvétel és törlés eljárási rendjérıl alapján.

Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése: 52 347 01 0000 00 00

Ellenırzési és minıségbiztosítási Ellenırzési és munkatárs minıségbiztosítási munkatárs

Idegen nyelvi kompetenciák felmérése: Az egyes feladatok mellé segédanyagként annak tartalmához kötıdı mintegy 400-500 karakternyi idegen nyelvő szöveg(ek)et kell elhelyezni. A szöveg(ek)et a tételrészhez úgy kell hozzárendelni, hogy egy ilyen szöveg értelmezése, felhasználása mindenképpen része legyen a tételrész feladata megoldásának, illetve a szakmai megbeszélésnek. Vagy az idegen nyelv tanára rövid párbeszédet / „telefonos beszélgetést” folytat a vizsgázóval az egyes tételekben meghatározott témakörökkel kapcsolatban a tanult idegen nyelven.

A vizsgázó részére - kérésére - át kell adni a tételhez tartozó idegen nyelvő szöveg magyar fordítását. Ebben az esetben az idegennyelv-használattal kapcsolatos kompetenciákra 0 pontot kell adni.

2/42


1. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) dokumentáció rendszer elkészítésében. Milyen dokumentumokat kell elkészíteni? Ismertesse azok helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Információtartalom vázlata - minıségpolitikai nyilatkozat - minıségcélok - minıségtervek - minıségügyi kézikönyv - eljárásutasítások - munkautasítások - formanyomtatványok - egymásra épülés - prioritások Hierarchia: minıségpolitikai nyilatkozat

minıségügyi kézikönyv minıségügyi eljárásutasítások munkautasítások formanyomtatványok

Szabványok: • •

MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány a minıségirányítási rendszer felépítéséhez MSZ ISO/TR 10013:2003 szabvány a minıségirányítási kézikönyv elkészítéséhez

3/42


A vizsgázó neve: ………………………………………

Értékelı lap 1. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) dokumentációrendszer elkészítésében. Milyen dokumentumokat kell elkészíteni? Ismertesse azok helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A

Szint 5 5 4 4 Összesen

Pontszámok Az információtartalom vázlata alapján

- minıségpolitikai nyilatkozat - minıségcélok - minıségtervek A minıségpolitika, - minıségügyi kézikönyv minıségcélok - eljárásutasítások - munkautasítások - formanyomtatványok A minıségirányítás egymásra épülés alapelvei prioritások A belsı és külsı Szabványok szabályozások, MSZ EN ISO 9001:2001 szabványok MSZ ISO/TR 10013:2003 Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő beszédkészség Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség

Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 7 7 7 7 7 7 7 9 9 5 5 Max. 3 3 2 2 87

Elért

Max.

Elért

3 2 2 3 3 13 100

............................................... aláírás

4/42

Elért


2. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) kézikönyv elkészítésében. Ismertesse a kézikönyv célját, tartalmát, szerkezetét! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Információtartalom vázlata - a szervezeti és folyamatszervezési szabályozás rögzítése - az audit számára elıírások - a minıségügyi rendszer bemutatása - a külsı fél meggyızése - minıségpolitikai nyilatkozata - a minıségügyi rendszer leírása - a vezetıség felelısségi köre - erıforrás-gazdálkodás - a termék elıállítása, szolgáltatásnyújtás - mérés, elemzés, fejlesztés - a szabályozás célja - az alkalmazási terület - a szabályozás leírása - a vonatkozó szabályozások - a formanyomtatványok felsorolása - megengedett kizárások felsorolása

Szabványok: • •

MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány a minıségirányítási rendszer felépítéséhez, a megengedett kizárások meghatározásához MSZ ISO/TR 10013:2003 szabvány a minıségirányítási kézikönyv elkészítéséhez

5/42



Értékelı lap 2. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) kézikönyv elkészítésében. Ismertesse a kézikönyv célját, tartalmát, szerkezetét! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Szakmai ismeretek Pontszámok alkalmazása a szakmai és Az információtartalom vázlata Típus vizsgakövetelmények alapján Max. Elért szerint - a szervezeti és folyamatszervezési 4 szabályozás rögzítése - az audit számára elıírások 4 - a minıségügyi rendszer bemutatása 4 - a külsı fél meggyızése 4 - minıségpolitikai nyilatkozata 4 - a minıségügyi rendszer leírása 4 - a vezetıség felelısségi köre 4 4 A minıségirányítási - erıforrás-gazdálkodás A 4 kézikönyv - a termék elıállítása, szolgáltatásnyújtás 4 - mérés, elemzés, fejlesztés 4 - a szabályozás célja - az alkalmazási terület 4 4 - a szabályozás leírása 4 - a vonatkozó szabályozások - a formanyomtatványok felsorolása 4 4 - megengedett kizárások felsorolása Szabványok: A belsı és külsı 5 A MSZ EN ISO 9001:2001 szabályozás, szabványok 5 MSZ ISO/TR 10013:2003 Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Max. Elért 5 Szakmai nyelvő beszédkészség 3 4 Idegen nyelvő beszédkészség 3 4 Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése 2 4 Idegen nyelvő halott szöveg megértése 2 Összesen 84 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények Max. Elért szerint Pontosság 3 Személyes Szervezıkészség 3 Társas Irányítási készség 3 Tervezési képesség 3 Módszer Rendszerezı képesség 4 Összesen 16 Mindösszesen 100 ............................................... dátum

............................................... aláírás 6/42


3. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) eljárásutasítások elkészítésében. Ismertesse azok célját, szerkezetét, helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mi határozza meg, hogy mely esetben kell eljárásutasítást készíteni? Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Információtartalom vázlata - a legfontosabb minıségügyi szabályozások rögzítése - a szabványkövetelmények figyelembevétele - az utasítás célja, tárgya - alkalmazási területe - fogalommeghatározások - eljárásszabályozás - vonatkozó szabályozások - bizonylatok, formanyomtatványok - jelölések, rövidítések - helye - készítése a célszerőség szerint minıségpolitikai nyilatkozat


Szabványok: • MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány a minıségirányítási és a dokumentáció rendszer felépítéséhez

7/42



Értékelı lap 3. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) eljárásutasítások elkészítésében. Ismertesse azok célját, szerkezetét, helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A minıségirányítási eljárásutasítások

A

A Szint 5 5 4 4 Összesen

Pontszámok Az információtartalom vázlata alapján - a legfontosabb minıségügyi szabályozások rögzítése - a szabványkövetelmények figyelembevétele - az utasítás célja, tárgya - alkalmazási területe - fogalommeghatározások - eljárásszabályozás - vonatkozó szabályozások - bizonylatok, formanyomtatványok - jelölések, rövidítések - helye: középsı szint - készítése a célszerőség szerint

A belsı és külsı Szabványok: szabályozások, MSZ EN ISO 9001:2001 szabványok Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő beszédkészség Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség


............................................... dátum

Max. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 Max. 4 4 3 3 80

Elért

Max.

Elért

5 4 2 4 5 20 100

............................................... aláírás

8/42

Elért


4. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) munkautasítások elkészítésében. Ismertesse azok célját, szerkezetét, helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Milyen dokumentálási rend vonatkozik a munkautasításokra? Információtartalom vázlata - szabályozások folyamatra, termékre - az illetékességek, felelısségek, hatáskörök és feladatok rögzítése - az utasítás célja, tárgya - alkalmazási területe - fogalommeghatározások - a szabályozás leírása - vonatkozó szabályozások - bizonylatok, formanyomtatványok - jelölések, rövidítések - helye - érvényesség - kiadás, revízió

minıségpolitikai nyilatkozat


Szabványok: • MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány a minıségirányítási és a dokumentáció rendszer felépítéséhez

9/42



Értékelı lap 4. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) munkautasítások elkészítésében. Ismertesse azok célját, szerkezetét, helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Milyen dokumentálási rend vonatkozik a munkautasításokra? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A minıségügyi eljárások A


Pontszámok Az információtartalom vázlata alapján - szabályozások folyamatra, termékre - az illetékességek, felelısségek, hatáskörök és feladatok rögzítése - az utasítás célja, tárgya - alkalmazási területe - fogalommeghatározások - a szabályozás leírása - vonatkozó szabályozások - bizonylatok, formanyomtatványok - jelölések, rövidítések - helye: középsı szint

A belsı és külsı Szabványok: szabályozások, MSZ EN ISO 9001:2001 szabványok A minıségirányítás - érvényesség alapelvei - kiadás, revízió Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő halott szöveg megértése Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség


............................................... dátum

Max. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 5 Max. 3 3 2 2 80 Max. 5 4 2 4 5 20 100

............................................... aláírás

10/42

Elért

Elért

Elért


5. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) formanyomtatványok elkészítésében. Ismertesse azok célját, szerkezetét, helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Mely feltételek megléte esetén szükségtelen a formanyomtatványok papíralapú kezelése? Információtartalom vázlata - az elıírt tevékenység elvégzése - megtörtént esemény igazolása - adatok rögzítése - cím - azonosító jel - a tartalomnak megfelelı formula - dátum, aláírás, bélyegzı helye - helye - teljes körőség - számítógépes hálózat - elérhetıség minden érintett számára

minıségpolitikai nyilatkozat


Szabványok: • MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány a minıségirányítási és a dokumentáció-rendszer felépítéséhez

11/42



Értékelı lap 5. Önnek az a feladata, hogy részt vegyen a munkahelye számára kidolgozandó minıségügyi (minıségirányítási) formanyomtatványok elkészítésében. Ismertesse azok célját, szerkezetét, helyét a dokumentumok hierarchiájában! Mely szabvány(ok) elıírásait kell figyelembe venni? Mely feltételek megléte esetén szükségtelen a formanyomtatványok papíralapú kezelése? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus


A minıségügyi bizonylatok

- az elıírt tevékenység elvégzése - megtörtént esemény igazolása - adatok rögzítése - cím - azonosító jel - a tartalomnak megfelelı formula - dátum, aláírás, bélyegzı helye - helye: legalsó szint

7 7 7 7 7 7 7 7

A belsı és külsı szabályozások, szabványok

Szabványok MSZ EN ISO 9001:2001

5

A

- teljes körőség - számítógépes hálózat - elérhetıség minden érintett számára Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése ECDL 4. m. Táblázatkezelés ECDL 6. m. Adatbázis-kezelés

A minıségirányítás alapelvei Szint 5 5 2 2 Összesen

Max.

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

5 5 5 Max. 3 3 2 2 86

Elért

Max.

Elért

3 3 2 3 3 14 100

............................................... aláírás

12/42

Elért


6. Ön azt a feladatot kapta, hogy készítsen a munkahelye által gyártott termék / nyújtott szolgáltatás megfelelıségének értékelésére végellenırzési utasítást. Sorolja fel a vonatkozó szabvány figyelembe veendı elıírásait! Ismertesse az ellenırzési utasítás célját és lényegét, érvényességi területét, tartalmát! Vázolja az ellenırzés végrehajtásához szükséges személyi és tárgyi erıforrásokat! Információtartalom vázlata - a végellenırzés követelményei - dokumentumok követelményei - a személyi erıforrások - a mérı- és vizsgálóeszközök - célja - érvényességi területe - a személyi erıforrások: - képzettség - gyakorlat - döntési jogosultság - mérıeszközök - nyilvántartott - felügyelt (kalibrált v. hitelesített) - elıírt pontossága - ellenırzési körülmények - az egyéb utasítások felsorolása

13/42



Értékelı lap 6. Ön azt a feladatot kapta, hogy készítsen a munkahelye által gyártott termék / nyújtott szolgáltatás megfelelıségének értékelésére végellenırzési utasítást. Sorolja fel a vonatkozó szabvány figyelembe veendı elıírásait! Ismertesse az ellenırzési utasítás célját és lényegét, érvényességi területét, tartalmát! Vázolja az ellenırzés végrehajtásához szükséges személyi és tárgyi erıforrásokat! Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus


- a végellenırzés követelményei - dokumentumok követelményei - a személyi erıforrások - a mérı- és vizsgálóeszközök - célja - érvényességi területe a végellenırzés követelményei a személyi erıforrások: - képzettség - gyakorlat A minıségirányítási - döntési jogosultság eljárásutasítások mérıeszközök - nyilvántartott - felügyelt (kalibrált v. hitelesített) - elıírt pontossága ellenırzési körülmények az egyéb utasítások felsorolása Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő halott szöveg megértése Idegen nyelvő beszédkészség A minıségirányítás alapelvei

A



............................................... dátum

Max. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Max. 3 3 2 2 85

Elért

Max.

Elért

3 4 2 3 3 15 100

............................................... aláírás 14/42

Elért


7. Sorolja fel, hogy mely elemekbıl áll össze a minıségpolitikai nyilatkozat! Vázolja a felsı vezetésnek a minıségpolitikával kapcsolatos feladatait! Milyen legyen a minıségpolitikai nyilatkozat formája? Információtartalom vázlata - küldetésnyilatkozat - jövıkép - vállalati stratégia - feleljen meg a szervezet céljainak - része általános stratégiájának - a fejlesztés iránti elkötelezettség - alapok a minıségcélok kitőzéséhez - érthetı, elfogadható és megérthetı - rendszeresen aktualizálandó - közzététel - világos - közérthetı - tömör - egyértelmő - könnyen elolvasható és megérthetı - pontos - lényegre törı - reprezentatív - hivatalos és hiteles

15/42



Értékelı lap 7. Sorolja fel, hogy mely elemekbıl áll össze a minıségpolitikai nyilatkozat! Vázolja a felsı vezetésnek a minıségpolitikával kapcsolatos feladatait! Milyen legyen a minıségpolitikai nyilatkozat formája? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus


- küldetésnyilatkozat - jövıkép - vállalati stratégia - feleljen meg a szervezet céljainak - része általános stratégiájának - a fejlesztés iránti elkötelezettség - alapok a minıségcélok kitőzéséhez - érthetı, elfogadható és megérthetı - rendszeresen aktualizálandó - közzététel A minıségpolitika, - világos minıségcélok - közérthetı - tömör - egyértelmő - könnyen elolvasható és megérthetı - pontos - lényegre törı - reprezentatív - hivatalos és hiteles Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő beszédkészség A minıségirányítás alapelvei

A

A



............................................... dátum

Max. 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Max. 3 3 2 2 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás 16/42

Elért

Elért

Elért


8. Sorolja fel, hogy melyek a minıségcélokkal szemben támasztott követelmények! Mit jelent a minıségcélok mérhetıvé, igazolhatóvá tétele? Információtartalom vázlata - összhang a minıségpolitikával - reálisak, elérhetık, teljesíthetık - mérhetık és igazolhatók - rendszeresen átvizsgálás - lebontva a szervezeti egységekre - ismertek és elfogadottak - alap a rendszer fejlesztéséhez - a szervezet és a piacok igényei - a vezetıségi átvizsgálások - a termékek, eljárások minısége - az érdekelt felek elégedettsége - az önértékelés eredményei - benchmarking - fejlesztési lehetıségek - számszerő, elvárt eredményadatok hozzárendelése a célhoz - a célok elérése a pontos célmegfogalmazás alapján igazolható

17/42



Értékelı lap 8. Sorolja fel, hogy melyek a minıségcélokkal szemben támasztott követelmények! Mit jelent a minıségcélok mérhetıvé, igazolhatóvá tétele? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus


- összhang a minıségpolitikával - reálisak, elérhetık, teljesíthetık - mérhetık és igazolhatók - rendszeresen átvizsgálás - lebontva a szervezeti egységekre - ismertek és elfogadottak - alap a rendszer fejlesztéséhez - a szervezet és a piacok igényei - a vezetıségi átvizsgálások A minıségpolitika, - a termékek, eljárások minısége minıségcélok - az érdekelt felek elégedettsége - az önértékelés eredményei - benchmarking - fejlesztési lehetıségek - számszerő, elvárt eredményadatok hozzárendelése a célhoz - a célok elérése a pontos célmegfogalmazás alapján igazolható Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Minıségellenırzés- és mérıeszközök használati képességek, készségek

A


Max.

Elért

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 10 10 Max. 3 3 2

Elért

2 86


............................................... dátum

Max. 3 2 2 4 3 14 100

............................................... aláírás 18/42

Elért


9. Melyek a termékelıállítás megtervezésének szempontjai? Mi a folyamatszabályozás célja? Mi a folyamatszabályozásban a visszacsatolás lényege? Információtartalom vázlata - minıségcélok és követelmények - folyamatok, dokumentumok - az erıforrások megteremtése - igazolási és érvényesítési eljárások - a figyelemmel kísérési, ellenırzési és vizsgálati tevékenységek - a termék elfogadási kritériumai - a termék megfelelıségét igazoló dokumentumok - a folyamatelemek egymásutánisága - a kapcsolatok, elágazások, ellenırzési, értékelési és döntési pontok rögzítése - reprodukálhatóság - a beavatkozási határ fölött a folyamatot leállítja - az eltérés okának, okainak feltárása és elemzése - a szükséges módosítás, javítás - újra ellenırizni kell, hogy a beavatkozás elérte-e a célját

19/42



Értékelı lap 9. Melyek a termékelıállítás megtervezésének szempontjai? Mi a folyamatszabályozás célja? Mi a folyamatszabályozásban a visszacsatolás lényege? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A



- minıségcélok és követelmények - folyamatok, dokumentumok - az erıforrások megteremtése - igazolási és érvényesítési eljárások A tervezés szabályozása - a figyelemmel kísérési, ellenırzési és vizsgálati tevékenységek - a termék elfogadási kritériumai - a termék megfelelıségét igazoló dokumentumok - a folyamatelemek egymásutánisága - a kapcsolatok, elágazások, A minıségirányítás ellenırzési, értékelési és döntési alapelvei pontok rögzítése - reprodukálhatóság - a beavatkozási határ fölött a folyamatot leállítja - az eltérés okának, okainak feltárása A visszacsatolások és elemzése - a szükséges módosítás, javítás - újra ellenırizni kell, hogy a beavatkozás elérte-e a célját Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő halott szöveg megértése Információforrások kezelése Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség

Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

Max. 6 6 6 6 6 6 6 5 5

5 5 5 5 5 Max. 3 3 2 2 87 Max. 3 2 2 3 3 13 100

............................................... aláírás 20/42

Elért

Elért

Elért


10. Milyen célt szolgálnak az eltéréslapok? Melyek az eltéréslap tartalmi követelményei? Miért célszerő az eltéréslapok készítéséhez formanyomtatványt használni? Információtartalom vázlata - a nemmegfelelıség rögzítése - a helyesbítı intézkedések rögzítése - a felelıs személy(ek) megjelölése - a végrehajtás dokumentálása - az audit idıpontja - követelményszabvány - az auditált terület megnevezése - az auditált terület képviselıje - az auditvezetı, auditorok - a tapasztalt eltérés leírása - dátum, az auditvezetı aláírása - a helyesbítı intézkedések rögzítése - a végrehajtásért felelıs - az elrendelı aláírása, dátum - az intézkedések értékelése - a minıségügyi megbízott aláírása - az eltéréslapok egységes szerkezete - az értékelés összehasonlíthatósága

21/42



Értékelı lap 10. Milyen célt szolgálnak az eltéréslapok? Melyek az eltéréslap tartalmi követelményei? Miért célszerő az eltéréslapok készítéséhez formanyomtatványt használni? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus


- a nemmegfelelıség rögzítése - a helyesbítı intézkedések rögzítése - a felelıs személy(ek) megjelölése - a végrehajtás dokumentálása - az audit idıpontja - követelményszabvány - az auditált terület megnevezése - az auditált terület képviselıje - az auditvezetı, auditorok - a tapasztalt eltérés leírása A minıségügyi - dátum, az auditvezetı aláírása bizonylatok - a helyesbítı intézkedések rögzítése - a végrehajtásért felelıs - az elrendelı aláírása, dátum - az intézkedések értékelése - a minıségügyi megbízott aláírása - az eltéréslapok egységes szerkezete - az értékelés összehasonlíthatósága Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség A nemmegfelelıség kezelése

A



............................................... dátum

Max. 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 Max. 3 3 2 2 85 Max. 3 3 2 3 4 15 100

............................................... aláírás

22/42

Elért

Elért

Elért


11. Sorolja fel a minıségügyi dokumentumok fejlesztésének szempontjait! Ismertesse, hogy mi a szabályozó dokumentumok jóváhagyás elıtti ellenırzésének a célja! Információtartalom vázlata - a szervezet mőködésének tükrözése változás esetén is - a szabályozások összhangja a gyakorlattal - a módosítási igény bejelentése, elıterjesztése - a módosítások végrehajtása során a rendszer mőködıképessége - funkcionális és alkalmassági követelmények újravizsgálása - a vonatkozó elıírások betartásának ismételt ellenırzése - a korábbi fejlesztésekbıl származó információk figyelembevétele - szakmailag kifogástalanok - értelmesen megvalósíthatók - tükrözik a szervezet színvonalát - fegyelemre, fejlıdésre ösztönöznek - egyeznek a felsı vezetés akaratával - kielégítik a vonatkozó elıírások követelményeit

23/42



Értékelı lap 11. Sorolja fel a minıségügyi dokumentumok fejlesztésének szempontjait! Ismertesse, hogy mi a szabályozó dokumentumok jóváhagyás elıtti ellenırzésének a célja! Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A



- a szervezet mőködésének tükrözése változás esetén is - a szabályozások összhangja a A minıségfejlesztési gyakorlattal technikák - a módosítási igény bejelentése, elıterjesztése - a módosítások végrehajtása során a rendszer mőködıképessége - funkcionális és alkalmassági A minıségügyi követelmények újravizsgálása bizonylatok - a vonatkozó elıírások betartásának ismételt ellenırzése - a korábbi fejlesztésekbıl származó információk figyelembevétele - szakmailag kifogástalanok - értelmesen megvalósíthatók A belsı és külsı - tükrözik a szervezet színvonalát szabályozások, - fegyelemre, fejlıdésre ösztönöznek szabványok - egyeznek a felsı vezetés akaratával - kielégítik a vonatkozó elıírások követelményeit Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség

Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

Max. 6 6 6 6 6 5 6 5 5 5 5 5 5 4 Max. 3 3 2 2 85 Max. 3 3 3 3 3 15 100

............................................... aláírás 24/42

Elért

Elért

Elért


12. Ismertesse a minıségügyi dokumentumok kezelésére vonatkozó szabályozás fıbb szempontjait! Mi a helyesbítı intézkedések dokumentálásának a célja? Információtartalom vázlata - a dokumentumok készítése, ellenırzése, hatálybaléptetése, kiadása rögzített és szabályozott legyen - az érvényes kiadványok rendelkezésre álljanak - a dokumentumok azonosíthatósága - a dokumentumok hozzáférése - a jóváhagyás igazolása - változtatás, visszavonás, selejtezés szabályozott legyen - a módosításáról tájékoztatás - az érvénytelen dokumentumok archiválása - az intézkedésnek nyoma maradjon - hasonló nehézségek megoldásakor a korábbiak segítségül szolgáljanak

25/42



Értékelı lap 12. Ismertesse a minıségügyi dokumentumok kezelésére vonatkozó szabályozás fıbb szempontjait! Mi a helyesbítı intézkedések dokumentálásának a célja? Szakmai ismeretek Pontszámok alkalmazása a szakmai és Az információtartalom vázlata Típus vizsgakövetelmények alapján Max. Elért szerint

A belsı és külsı szabályozások, szabványok

A

Szint 5 5 4

- a dokumentumok - készítése - ellenırzése - hatálybaléptetése - kiadása rögzített és szabályozott legyen - az érvényes kiadványok rendelkezésre álljanak - a dokumentumok azonosíthatósága - a dokumentumok hozzáférése - a jóváhagyás igazolása - változtatás - visszavonás - selejtezés szabályozott legyen - a módosításáról tájékoztatás - az érvénytelen dok. archiválása - az intézkedésnek nyoma maradjon - hasonló nehézségek megoldásakor a korábbiak segítségül szolgáljanak

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Minıségellenırzés- és mérıeszközök használati képességek, készségek

5 Összesen

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Max. 3 3 2

Elért

2 85

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

Max. 3 3 3 3 3 15 100

............................................... aláírás 26/42

Elért


13. Ismertesse a mérıeszköz nyilvántartás lényeges szempontjait! Miért szükséges a mérıeszközök naprakész nyilvántartása? Melyek a mérıeszköz felügyelet szempontjai? Információtartalom vázlata - megfigyelıeszköz - mérıeszköz - berendezés azonosító jelölése - lajstromozása - adatai, jellemzıi - a felügyeletük gyakorisága - hitelesítendı - kalibrálandó - beszabályozandó - a funkcióképességet ellenırizendı eszközök köre - a termelés mérıeszköz igénye számára - azonnali információ - megbízható információ - a felhasználhatóságról - a rendelkezésre állásról - azonosítás - dokumentálás - vizsgálat - ellenırzés - visszakövethetıség

27/42



Értékelı lap 13. Ismertesse a mérıeszköz nyilvántartás lényeges szempontjait! Miért szükséges a mérıeszközök naprakész nyilvántartása? Melyek a mérıeszköz felügyelet szempontjai? Szakmai ismeretek Pontszámok alkalmazása a szakmai és Az információtartalom vázlata Típus vizsgakövetelmények alapján Max. Elért szerint - megfigyelıeszköz 4 - mérıeszköz 4 - berendezés azonosító jelölése 4 - lajstromozása 4 - adatai, jellemzıi 4 - a felügyeletük gyakorisága 4 - hitelesítendı 4 - kalibrálandó 4 - beszabályozandó 4 - a funkcióképességet ellenırizendı 4 eszközök köre A A mérıeszközök fajtái 4 - a termelés mérıeszköz igénye számára 4 - azonnali információ 4 - megbízható információ 4 - a felhasználhatóságról 4 - a rendelkezésre állásról 3 - azonosítás 3 - dokumentálás 3 - vizsgálat 3 - ellenırzés 3 - visszakövethetıség Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Max. Elért 5 Szakmai nyelvő beszédkészség 3 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 3 4 Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése 2 Minıségellenırzés- és mérıeszközök használati képességek, 5 2 készségek Összesen 85 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények Max. Elért szerint Pontosság 3 Személyes Szervezıkészség 3 Társas Irányítási készség 3 Tervezési képesség 3 Módszer Rendszerezı képesség 3 Összesen 15 Mindösszesen 100 ............................................... dátum

............................................... aláírás 28/42


14. Milyen kapcsolat van a termékek, szolgáltatások minısége és a szervezet nyeresége között? Miért célszerő megfelelı minıségköltség-kategóriák létrehozása? Miért alacsonyabb a minıségköltségek összege a minıségügyi rendszer mőködése során? Információtartalom vázlata - közvetlen összefüggés van - a jövedelmezıség a minıségszinttel nı - a minıség és a nyereség összetartozik - a legcélszerőbben hasznosítható adatok - pontos visszajelzés a rendszer hatékonyságáról - megbízható döntéselıkészítés - ritkíthatók az ellenırzı vizsgálatok (költségmegtakarítás) - kevés kijavítandó hiba keletkezik (költségmegtakarítás) - jelentıs a megelızés (költségnövekedés) - összességében tartós, hosszú távú költségmegtakarítás

29/42



Értékelı lap 14. Milyen kapcsolat van a termékek, szolgáltatások minısége és a szervezet nyeresége között? Miért célszerő megfelelı minıségköltség-kategóriák létrehozása? Miért alacsonyabb a minıségköltségek összege a minıségügyi rendszer mőködése során? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus


- közvetlen összefüggés van - a jövedelmezıség a minıségszinttel nı - a minıség és a nyereség összetartozik - a legcélszerőbben hasznosítható adatok - pontos visszajelzés a rendszer hatékonyságáról A minıségköltségek - megbízható döntéselıkészítés között - ritkíthatók az ellenırzı vizsgálatok (költségmegtakarítás) - kevés kijavítandó hiba keletkezik (költségmegtakarítás) - jelentıs a megelızés (költségnövekedés) - összességében tartós, hosszú távú költségmegtakarítás Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Minıségellenırzés- és mérıeszközök használati képességek, készségek

A


Max.

Elért

7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 Max. 3 3 2

Elért

2 87


............................................... dátum

Max. 3 3 2 2 3 13 100

............................................... aláírás 30/42

Elért


15. Mi szükséges a szervezeten belüli képzettség megszerzéséhez, igazolásához, fenntartásához? Hogyan történhet a szervezet munkatársainak oktatása? Melyek a képzés hatékonyágára irányuló értékelési módszerek? Információtartalom vázlata - a képzési követelmények rögzítése - szakirányú ki- és továbbképzés - módszerek és eljárások - képzés - a képzés bizonylatolása - a bizonyítványok archiválása - az érvényesség figyelése - az érvényesség megújítása - szükség esetén ismételt képzés - szakmai tanfolyamok - elıadások, rendezvények - külsı-belsı oktatás - szakirodalom - írásbeli, szóbeli vizsga - írásbeli, szóbeli beszámoló - vevıi észrevételek - a munkatársak jelzései - a tapasztalatok elemzése

31/42



Értékelı lap 15. Mi szükséges a szervezeten belüli képzettség megszerzéséhez, igazolásához, fenntartásához? Hogyan történhet a szervezet munkatársainak oktatása? Melyek a képzés hatékonyágára irányuló értékelési módszerek? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A



- a képzési követelmények rögzítése - szakirányú ki- és továbbképzés - módszerek és eljárások - képzés - a képzés bizonylatolása - a bizonyítványok archiválása - az érvényesség figyelése - az érvényesség megújítása - szükség esetén ismételt képzés A belsı képzés - szakmai tanfolyamok - elıadások, rendezvények - külsı-belsı oktatás - szakirodalom - írásbeli, szóbeli vizsga - írásbeli, szóbeli beszámoló - vevıi észrevételek - a munkatársak jelzései - a tapasztalatok elemzése Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő beszédkészség Idegen nyelvő halott szöveg megértése Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség


............................................... dátum

Max. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 Max. 3 3 2 2 87 Max. 2 3 2 3 3 13 100

............................................... aláírás 32/42

Elért

Elért

Elért


16. Ismertesse, hogy mire alapul a TQM (Total Quality Management) filozófiája! Melyek a TQM alapelvei? Soroljon fel 5 ismertebb minıségfejlesztési, minıségjavítási módszert! Információtartalom vázlata - a minıségnek túllép a termékminıségen és a rendszereken - a gondolkodás - a környezet - az életmód - a társadalmi kultúra - a gazdasági kultúra átfogása - a hibaokok megelızése - a cégvezetés aktív stratégiai irányítása, közremőködése - valamennyi munkatárs, a szervezet egészének bevonása - a hatékonyság mérése a minıségköltségek segítségével - hibamentes tevékenység - állandó javítás, tökéletesítés - EFQM, Nemzeti Minıség Díj, 6-szigma, 5S, TPM, Kaizen, 0-hiba koncepció, Poka-Yoke, QFD, FMEA stb.

33/42



Értékelı lap 16. Ismertesse, hogy mire alapul a TQM (Total Quality Management) filozófiája! Melyek a TQM alapelvei? Soroljon fel 5 ismertebb minıségfejlesztési, minıségjavítási módszert! Szakmai ismeretek Pontszámok alkalmazása a szakmai és Az információtartalom vázlata Típus vizsgakövetelmények alapján Max. Elért szerint - a minıségnek túllép a 5 termékminıségen és a rendszereken - a gondolkodás 5 - a környezet 5 - az életmód 5 - a társadalmi kultúra 5 - a gazdasági kultúra átfogása 5 - a hibaokok megelızése 7 - a cégvezetés aktív stratégiai 7 A minıségfejlesztési irányítása, közremőködése A technikák - valamennyi munkatárs, a szervezet 7 egészének bevonása - a hatékonyság mérése a 7 minıségköltségek segítségével - hibamentes tevékenység 7 - állandó javítás, tökéletesítés 7 EFQM, Nemzeti Minıség Díj, 61-1 szigma, 5S, TPM, Kaizen, 0-hiba (max. koncepció, Poka-Yoke, QFD, 5) FMEA stb. Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Max. Elért 5 Szakmai nyelvő beszédkészség 3 4 Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése 3 5 Köznyelvi beszédkészség 2 Minıségellenırzés- és mérıeszközök használati képességek, 5 2 készségek Összesen 87 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények Max. Elért szerint Pontosság 2 Személyes Szervezıkészség 3 Társas Irányítási készség 2 Tervezési képesség 3 Módszer Rendszerezı képesség 3 Összesen 13 Mindösszesen 100

............................................... dátum

............................................... aláírás 34/42


17. Mi a vizsgálati jegyzıkönyv célja? Sorolja fel a vizsgálati jegyzıkönyv fontosabb tartalmi elemeit! Információtartalom vázlata - ténymegállapítások, eredmények - vizsgálati feltételek, körülmények - a vizsgálati követelmények, szabványok - vizsgálati eljárások - mérési bizonytalanság - a vizsgáló laboratórium neve, címe - a vizsgálat helyének megjelölése - alkalmazott eljárások, szabványok - a vizsgált termék neve, azonosítása - az igénybevett eszközök - a vizsgálatot végzı személyek - a vizsgálat, megfigyelés módja - az elıírástól való eltérés leírása - jegyzıkönyv és lapjai azonosítása - az ügyfél, megbízó neve és címe - eredmények, elfogadhatóságuk - jegyzıkönyvet jóváhagyó személy - a jegyzıkönyv kibocsátási dátuma

35/42



Értékelı lap 17. Mi a vizsgálati jegyzıkönyv célja? Sorolja fel a vizsgálati jegyzıkönyv fontosabb tartalmi elemeit! Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A minıségügyi bizonylatok

A


Pontszámok Az információtartalom vázlata alapján - ténymegállapítások, eredmények - vizsgálati feltételek, körülmények - a vizsgálati követelmények, szabványok - vizsgálati eljárások - mérési bizonytalanság - a vizsgáló laboratórium neve, címe - a vizsgálat helyének megjelölése - alkalmazott eljárások, szabványok - a vizsgált termék neve, azonosítása - az igénybevett eszközök - a vizsgálatot végzı személyek - a vizsgálat, megfigyelés módja - az elıírástól való eltérés leírása - jegyzıkönyv és lapjai azonosítása - az ügyfél, megbízó neve és címe - eredmények, elfogadhatóságuk - jegyzıkönyvet jóváhagyó személy - a jegyzıkönyv kibocsátási dátuma

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Idegen nyelvő halott szöveg megértése Idegen nyelvő beszédkészség Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség


............................................... dátum

Max. 4 4 4 4 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Max. 3 3 2 2 86

Elért

Max.

Elért

3 3 2 3 3 14 100

............................................... aláírás 36/42

Elért


18. Melyek a nem megfelelı termék kezelésével kapcsolatos alapelvek? Sorolja fel a nem megfelelı termék további kezelésének lehetıségeit! Mely eset(ek)ben engedélyezhetı a nem megfelelı termék eredeti célra való felhasználása? Információtartalom vázlata - azonnali visszatartás - egyértelmő jelölés - elkülönítés - a további döntésig zárolás - döntés a továbbiakat illetıen - az eredeti célra való felhasználás - kijavítás, a nemmegfelelıség elhárítása - más célra való felhasználás - átalakítás - leértékelés - leselejtezés - a felhasználásban, a funkcióban zavart nem okoz - jogszabályi elıírásokat nem sért - élet- és vagyonbiztonságot nem veszélyeztet

37/42



Értékelı lap 18. Melyek a nem megfelelı termék kezelésével kapcsolatos alapelvek? Sorolja fel a nem megfelelı termék további kezelésének lehetıségeit! Mely eset(ek)ben engedélyezhetı a nem megfelelı termék eredeti célra való felhasználása? Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

Típus

A



- azonnali visszatartás - egyértelmő jelölés - elkülönítés - a további döntésig zárolás - döntés a továbbiakat illetıen - az eredeti célra való felhasználás - kijavítás, a nemmegfelelıség elhárítása A nemmegfelelıség - más célra való felhasználás kezelése - átalakítás - leértékelés - leselejtezés - a felhasználásban, a funkcióban zavart nem okoz - jogszabályi elıírásokat nem sért - élet- és vagyonbiztonságot nem veszélyeztet Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Szakmai nyelvő beszédkészség Olvasott szakmai szöveg megértése Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Pontosság Személyes Szervezıkészség Társas Irányítási készség Tervezési képesség Módszer Rendszerezı képesség


............................................... dátum

Max. 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 Max. 4 4 2 2 85

Elért

Max.

Elért

3 3 3 3 3 15 100

............................................... aláírás

38/42

Elért


19. Melyek a beszerzendı termékkel kapcsolatos legfontosabb információk? Sorolja fel, hogy melyek a beszállítói rendszer kialakításának legfontosabb szempontjai! Információtartalom vázlata - a termék, szolgáltatás megnevezése - típusa, osztálya, fokozata - azonosítási adatok - szabványok, jogszabályok - mőszaki, szállítási, átvételi feltétel - minıségi követelmények - a termék, szolgáltatás minısége - a beszállító megbízhatósága - szállítási, vállalási határidı - rendelkezésre állás - készség, rugalmasság - a szakmai munka színvonala - a kapcsolatfelvétel gyorsasága - a szerzıdéskötés gyorsasága - a munkavégzés minısége - a dokumentálás színvonala - vevıszolgálat, reklamációkezelés - szakmai referenciák - helyesbítı intézkedések - korábbi tapasztalatok

39/42



Értékelı lap 19. Melyek a beszerzendı termékkel kapcsolatos legfontosabb információk? Sorolja fel, hogy melyek a beszállítói rendszer kialakításának legfontosabb szempontjai! Szakmai ismeretek Pontszámok alkalmazása a szakmai és Az információtartalom vázlata Típus vizsgakövetelmények alapján Max. Elért szerint - a termék, szolgáltatás megnevezése 4 - típusa, osztálya, fokozata 4 - azonosítási adatok 4 - szabványok, jogszabályok 4 - mőszaki, szállítási, átvételi feltétel 4 - minıségi követelmények 4 - a termék, szolgáltatás minısége 4 - a beszállító megbízhatósága 4 - szállítási, vállalási határidı 4 - rendelkezésre állás 4 A A beszerzés, beszállítás - készség, rugalmasság 4 - a szakmai munka színvonala 4 - a kapcsolatfelvétel gyorsasága 4 - a szerzıdéskötés gyorsasága 4 - a munkavégzés minısége 4 - a dokumentálás színvonala 4 - vevıszolgálat, reklamációkezelés 4 - szakmai referenciák 4 - helyesbítı intézkedések 4 - korábbi tapasztalatok 4 Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Max. Elért 5 Szakmai nyelvő beszédkészség 3 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 3 4 Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése 2 Minıségellenırzés- és mérıeszközök használati képességek, 5 2 készségek Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények Max. Elért szerint Pontosság 2 Személyes Szervezıkészség 2 Társas Irányítási készség 2 Tervezési képesség 2 Módszer Rendszerezı képesség 2 Összesen 10 Mindösszesen 100

............................................... dátum

............................................... aláírás 40/42


20. Mi a termékfelelısségi törvény termékfelelısségbıl fakadó kockázat?

célja?

Információtartalom vázlata - a fogyasztók védelme - a gyártói erıfölény ellensúlyozása - a biztonságosabb gyártmányok elınyben részesítése - a Ptk-nál szigorúbb felelısség - megfelelı Tervezési képességi dokumentációk - a Tervezési képesség igazolása, jóváhagyása - kockázat- és veszélyelemzés - részletes gyártási dokumentáció - szigorúbb ellenırzés - termékhibák esetén beavatkozás - beszállítók gondos kiválasztása - minıségi termékek gyártatása - termék megfelelıségi tanúsítvány - joggyakorlat figyelése - rendeltetésszerő használatelemzés - mőszaki dokumentáció elemzése - hasonló termékek vizsgálata - biztonságos használati utasítás - termékfelelısségi biztosítás

41/42

Mely

intézkedésekkel

csökkenthetı



Értékelı lap 20. Mi a termékfelelısségi törvény célja? Mely intézkedésekkel csökkenthetı termékfelelısségbıl fakadó kockázat? Szakmai ismeretek Pontszámok alkalmazása a szakmai és Az információtartalom vázlata Típus vizsgakövetelmények alapján Max. Elért szerint 4 - a fogyasztók védelme - a gyártói erıfölény ellensúlyozása 4 A jogi és közigazgatási B - a biztonságosabb gyártmányok 4 elıírások elınyben részesítése - a Ptk-nál szigorúbb felelısség 4 - megfelelı tervezési képességi dokumentációk 4 - a tervezési képesség igazolása, 4 jóváhagyása 4 - kockázat- és veszélyelemzés 4 - részletes gyártási dokumentáció 4 - szigorúbb ellenırzés A belsı és külsı - termékhibák esetén beavatkozás 4 A szabályozások, - beszállítók gondos kiválasztása 4 szabványok - minıségi termékek gyártatása 4 - termék megfelelıségi tanúsítvány 4 - joggyakorlat figyelése 4 - rendeltetésszerő használatelemzés 4 - mőszaki dokumentáció elemzése 4 - hasonló termékek vizsgálata 4 - biztonságos használati utasítás 4 - termékfelelısségi biztosítás 4 Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Max. Elért 5 Szakmai nyelvő beszédkészség 2 5 Olvasott szakmai szöveg megértése 2 4 Idegen nyelvő olvasott szöveg megértése 2 5 Köznyelvi beszédkészség 2 Összesen 84 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények Max. Elért szerint Pontosság 3 Személyes Szervezıkészség 4 Társas Irányítási készség 2 Tervezési képesség 4 Módszer Rendszerezı képesség 3 Összesen 16 Mindösszesen 100 ............................................... dátum

............................................... aláírás 42/42

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

Recommend Documents