Személyes adatok kezelése az új szabályok tükrében III. „Építő marketing” szeminárium Construma Nemzetközi Építőipari Szakkiállítás 2012. április 20.
Miről beszélünk?
Adatvédelem
A személyes adatok védelméhez való jog
Túlzott adatkezelések Érintettek kiszolgáltatottak Pozíciójuk gyengébb Adatgyűjtők fegyvertára széles
Válasz: erősebb védelem Adatalany Fogyasztó
Adatvédelem
Jog a személyes adatok védelmére
Szigorú törvényi szabályozás
Jog a magánszférához – jog a titokban maradáshoz – jog a háborítatlansághoz Lényeg: személyes adat csak akkor kezelhető, ha az érintett ahhoz hozzájárul, vagy törvény azt elrendeli
Jogellenes adatkezelésnek következményei vannak Polgári per, büntetőeljárás Hatóság szankciók (NAIH, NFH)
A direkt marketing adatvédelmi kérdései
Lényeges: a kapcsolat közvetlen, személyre szóló A kapcsolatfelvétel módja Hagyományos levél Telefon, fax E-mail Célzott tartalom az Interneten
A direkt marketing adatvédelmi kérdései
Lényeges: a hirdető szeretné azt megszólítani, akit érdemes A kapcsolatfelvétel alapja „Egyszerű” adatbázisok (pl. életkor, nem) Összetett fogyasztói adatbázisok
Szokások „Fogyasztói történet”
A direkt marketing és az adatvédelem kapcsolata
A direkt marketing kezdetei 1992-1995: Az adatvédelmi törvénytől az első DM törvényig 2001: az elektronikus DM és a telemarketing szabályozása 2001-2008: Útkeresés? 2008: Az új reklámtörvény
A szabályozás 2008-ig
Postai DM (1995. évi CXIX. törvény)
Adatforrások
Garanciák
Elektronikus kereskedelem (2001. évi CVIII. törvény)
Korábbi ügyfél Nyilvános adatállomány Ugyanazon tevékenységet végző szerv vagy személy Személyi adat- és lakcímnyilvántartás
Szabályozás elve: opt-in Hirdető (hirdetési szolgáltató, hirdetés közzétevője) köteles egyértelmű, tájékozott hozzájárulást beszerezni, nyilvántartást vezetni, hirdetéskor megfelelő tájékoztatást adni, adatokat kérésre törölni Mindenkire vonatkozik Reklám ügyfelek részére megengedett
Elektronikus hírközlés (2003. évi C. törvény)
Opt-out – lehet hívni, ha nem tiltakozott Emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer
Az új reklámtörvény
A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény A szabályozás elve: opt-in „Ha törvény eltérően nem rendelkezik…” Van kivétel? A hitelintézeti törvény „kivétele” megszűnt
Az új reklámtörvény
Az előzetes hozzájárulás általános követelménye A hozzájárulás módja és tartalma Nyilvántartás a hozzájárulókról Az érintett tájékoztatása
Egyértelműen és szembetűnően
A törlési jog (postai úton, e-mailben)
A postai DM
Hozzájárulás, mint jogalap „Közvetlen üzletszerzési lista”
Címzett reklámküldemény esetén
Ha nincs címzett reklámküldemény
Tiltakozás joga
Adatforrások a korábbiak
Kapcsolatfelvételi lista
A címzett reklámküldemény fogalma
Címzett, ingyenesen, könyvelt küldeményként feladható válaszboríték első küldemény esetében
Az „ügyfél” fogalma
Marketing elektronikus úton
Lényegében a régi szabályok Reklámozás csak hozzájárulással
A hozzájárulás tartalma
Lakcím(?), születési hely, idő
A korábbi szabályozással szemben csak természetes személyekre vonatkozik A korábbi szabályozással szemben a saját ügyfél sem kivétel
2009. május 31-ig volt türelmi idő
Eltérés a postai és az elektronikus DM között
Elektronikus kereskedelemről szóló törvény speciális szabályai:
Reklámtörvény alkalmazandó a „társadalmi cél megvalósításához kapcsolódó, reklámnak nem minősülő tájékoztatásra” is
Politikai marketing, civil szervezetek kampányai
Elektronikus hirdetés a hozzájárulást kérő közlés is Tájékoztatás tartalma
Telemarketing
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi. C. törvény
Lehetővé teszi a reklámot hozzájárulás hiányában a tiltakozási jog biztosítása mellett (kivéve: automatizált hívórendszer) Csak beszédcélú hívásra vonatkozik!
SMS küldésre irányadó jogszabályok
Elkertv.: Grt. Szabályait rendeli alkalmazni
A társadalmi célú tájékoztatásra is
Adatvédelmi törvény Reklámtörvény
Nem természetes személyek
A személyes adatok védelméhez való jog csak természetes személyeket illeti meg Nem természetes személy jogalanyok Elhatárolás módja
A reklám címzettje
Eltérés csatornák szerint Postai út E-dm Telemarketing
Reklámtartalmú kommunikáció saját ügyfélnek
A nem természetes személyekre vonatkozó szabályok
Hozzájárulás
Elhatárolás A hozzájárulás megszerzése
Tájékoztatás vs. reklám Nem reklámcélú megkeresések Hozzájárulás szerződésben, szabályzatban, felhasználási feltételekben
A jogkövetkezmények
Az adatvédelmi biztos eljárása Bírósági jogérvényesítés Felügyeleti eljárás Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Dilemmák és kérdések
Elérhető-e a spammer?
A hazai, bejelentett igen, őt meg lehet fogni Aki igazán zavar, az nem
Spam = kéretlen e-reklám? Közösségi oldal, mint adatbázis A jogsértések szankcionálása
„Hello, my dear Stranger!” „I have millions in Nigeria” „Do you need cheap Viagra?”
A hírközlési adatok túlzott(?) védelme
Profilozás on-line
Köszönöm a figyelmet! Dr. Freidler Gábor ügyvéd Freidler Ügyvédi Iroda 1011 Budapest, Iskola u. 38-42. Tel./Fax: +36 1 784 21 29 Mobil: +36 70 515 78 48 E-mail:
[email protected]
