SYNERGY WORLDWIDE ZÁSADY A POSTUPY

SYNERGY WORLDWIDE ZÁSADY A POSTUPY ČESKOU REPUBLIKU ZÁŘÍ 2015

COLORS

1 COLORg PMS 299

4 COLORg

CMYK (77, 11, 0, 0)

PRIMARY LOGO

ZÁSADY A POSTUPY ČESKOU REPUBLIKU - ZÁŘÍ 2015

Prohlášení o poslání společnosti Synergy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

4.13

Falešná obvinění . . . . . . . . . . . . . . . . 9

4.14

Žádné zřeknutí prosazování

8.7

Rozhodné právo a jurisdikce . . 14

zásad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

9. ČÁST:

4.15

Objednávání výrobků a prodejních materiálů

Seznamy členů týmu . . . . . . . . . . . . 9

PRV NÍ ČÁST:

Etický kodex společnosti Synergy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

5 . ČÁST:

9.1

Omezení objednávání . . . . . . . . . 16

Zásady sponzorování

9.2

Placení za výrobky . . . . . . . . . . . . 16

5.1

Sponzorování . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

9.3

Data automaticky expedovaných

2. ČÁST:

5.2

Změna sponzorování . . . . . . . . . . 10

dávek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Definice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

5.3

Informace o potenciálních

9.4



členech týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Prodeje zákazníkům . . . . . . . . . . . 16

3. ČÁST:

5.4

Umístění v podřízené linii . . . . . 10

10. ČÁST:

Zásady členství

5.5

Změny umístění v podřízené

3.1

Žádost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

linii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Vrácení výrobků a prodejních materiálů

3.2

Území a osobní importy . . . . . . . . . 4

5.6

Sponzorování zaměstnanců

10.1 Zásady vracení pro členy týmu

3.3

ID člena týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4



společnosti Synergy . . . . . . . . . . 10



3.4

Finanční zájem . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

5.7

Přesvědčování distributorů

10.2 Zásady vracení pro členy týmu

3.5

Společnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5



výrobků značky Nature’s



3.6

Sdružení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Sunshine

10.3 Proces vracení . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.7

Sňatky členů týmu . . . . . . . . . . . . . . 5



10.4 Zásady vracení pro

3.8

Rozvody členů týmu . . . . . . . . . . . . . 5

3.9

Úmrtí členů týmu . . . . . . . . . . . . . . . . 5

ke spolupráci . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

při ukončení členství . . . . . . . . . . 16 během členství . . . . . . . . . . . . . . . . 16

zákazníky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 6 . ČÁST:

3.10 Změna stavu členů týmu . . . . . . . . 5

Zásady jednání se zákazníky

11. ČÁST:

3.11 Změna země členství v týmu . . . . 6

6.1

Prodeje zákazníkům . . . . . . . . . . . 11

Reklama a vystavování produktů

3.12 Změna informací o členství

6.2

Zřízení ID zákazníka . . . . . . . . . . . 11

11.1 Reklama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18



6.3

Objednávky zadané s ID

11.2 Reklamní předměty vlastní

v týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

3.13 Změna jména členství v týmu . . . 6

zákazníka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

výroby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

3.14 Převody členství v týmu . . . . . . . . 6

6.4

11.3 Použití duševního vlastnictví . 18

3.15 Umístění člena týmu

přihlašujícího . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

11.4 Reklama v elektronických



6.5



médiích a hromadných



sdělovacích prostředcích . . . . . 19

nebo změny sponzora . . . . . . . . . . . 7

3.16 Plnoletost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vztah zákazníka a Převedení zákazníka na člena

týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

11.5 Používání telefonu . . . . . . . . . . . . 19 4. ČÁST:

7 . ČÁST:

11.6 Záznam událostí společnosti

Zásady členů týmu

Zásady odměňování

Synergy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

4.1

Obecné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

7.1

Odměňování a výplaty

11.7 Dotazy v médiích . . . . . . . . . . . . . . 19

4.2

Neutrální distribuce



členů týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

11.8 Účtování poplatků pro vlastní



perspektivních zákazníků . . . . . . . 7

7.2

Období provizí . . . . . . . . . . . . . . . . 12

zisk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

4.3

Stav nezávislé smluvní strana . . . 7

7.3

Platby bonusů . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

11.9 Reklama v telefonním

4.4

Zřeknutí se odpovědnosti . . . . . . . 7

4.5 4.6

seznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Nečestná soutěž . . . . . . . . . . . . . . . . 7

8 . ČÁST:

11.10 Používání čísla s prémiovou

Nároky na marketing a prodej

Různé zásady

sazbou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

výrobků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

8.1

Zrušení automatické expedice 12

11.11 Změna výrobků Synergy . . . . . . 20

4.7

Nároky na příjem a příležitost . . . 8

8.2

Dobrovolná rezignace . . . . . . . . . 12

11.12 Maloobchodní prodejny . . . . . . . 20

4.8

Prohlášení o budoucím růstu . . . . 8

8.3

Minimální požadavky na

11.13 Veletrhy a výstavy . . . . . . . . . . . . 20

4.9

Zásady pro budoucí trhy . . . . . . . . 8



členství v týmu . . . . . . . . . . . . . . . . 13

11.14 Využívání Internetu . . . . . . . . . . . 20

4.10 Mezinárodní prodeje . . . . . . . . . . . . 9

8.4

Šetření a disciplinární řízení . . 13

4.11 Zakázaná prohlášení o státní

8.5

Nedobrovolné ukončení

podpoře . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

členství . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

4.12

8.6

Oznámení neetického chování . . 9

Důsledek ukončení členství . . . 14

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 3

PROHLÁŠENÍ O POSLÁNÍ SPOLEČNOSTI

koli veřejném oznámení společnosti Synergy nebo zve-

SYNERGY

řejnění na našem webu. Každý člen týmu zodpovídá za to, že své osobně

Celosvětovým posláním společnosti Synergy WorldWide

sponzorované podřízené linii oznámí nové informace

je zanechat odkaz ve formě nabídky nejkvalitnějších a vě-

společnosti Synergy. Nové zásady, formuláře a literatura

decky osvědčených výrobků, poskytovat finanční svobo-

společnosti Synergy nahrazují staré zásady, formuláře

du prostřednictvím inovativních obchodních příležitostí

a literaturu. Člen týmu musí zastaralou nebo neplatnou

a zavádět kulturu šlechetnosti a služeb ostatním.

literaturu a formuláře zničit. Společnost Synergy není povinna odškodnit žádného člena týmu za použití zastaralých materiálů, které vlastní.

ÚVOD

S

oučástí prohlášení o poslání společnosti Synergy je zachovat odkaz prostřednictvím kultury „šlechet-

nosti a služeb ostatním“. Věříme, že všichni, kdo pro společnost Synergy pracují, mají zodpovědnost jednat

PRVNÍ ČÁST

ETICKÝ KODEX SPOLEČNOSTI SYNERGY

co nejetičtějším způsobem. S touto skutečností na mysli jsme vytvořili následující zásady a postupy. Jsou platné

Jako nezávislá smluvní strana a člen týmu společnosti

od data publikování uvedeného na začátku tohoto do-

Synergy slibuji a zavazuji se k následujícímu:

kumentu, a jsou nadřízené všem dřívějším verzím zásad a postupů, které nahrazují. Každé ustanovení a jednání

• Budu zdvořilý/á, uctivý/á, upřímný/á a čestný/á při

podle předchozí verze zásad a postupů je neplatné, a

všech mých jednáních jako nezávislý člen týmu spo-

společnost Synergy WorldWide (dále jen „společnost Sy-

lečnosti Synergy. Navíc budu vykonávat své profesi-

nergy“ nebo „společnost“) je nebude uznávat.

onální činnosti způsobem, který posílí mou pověst a

Zásady a postupy společnosti Synergy řídí způsob,

pozitivní pověst společnosti Synergy.

jakým člen týmu (podle definice v části dvě) spolupra-

• Budu plnit své odpovědnosti ve vedení jako sponzor

cuje se společností Synergy, ostatními členy týmu a zá-

prostřednictvím školení, pomoci a jiné podpory členů

kazníky. Plán odměňování Synergy WorldWide Mega-

týmů mé prodejní organizace. Budu respektovat vztah

-Match® (dále jen „Plán odměňování“), žádost o členství

sponzorství každého člena týmu ve skupině Synergy a

ve společnosti Synergy (dále jen „žádost o členství“) a

nebudu se pokoušet zasahovat do těchto vztahů ani je

tyto zásady a postupy představují celou smlouvu (dále

měnit. Nebudu znevažovat ani uvádět zavádějící infor-

jen „Smlouva“) mezi nezávislými členy týmu a společnos-

mace o ostatních členech týmu společnosti Synergy.

tí Synergy. Nedodržení ustanovení některého z těchto

• Budu co nejlépe dodržovat zásady a postupy a vynalo-

dokumentů představujících Smlouvu může vést ke ztrá-

žím veškeré úsilí, abych dodržel/a ducha i literu těchto

tě práv člena týmu na informace týkající se linie člena

zásad a postupů.

týmu, nároku na bonusy nebo provize a ukončení členství v týmu. Společnost Synergy si vyhrazuje právo na

• Budu se řídit podmínkami a ustanoveními, k nimž jsem se zavázal/a při podpisu své žádosti o členství.

vlastní uvážení změnit kteroukoli ze zásad a postupů.

• Nebudu provádět diagnózu ani předepisovat léčbu

Společnost Synergy si rovněž vyhrazuje právo na vlastní

onemocnění, ani nebudu činit žádná taková prohlá-

uvážení zrušit kteroukoli ze zásad nebo postupů. Změny

šení. Nikdy nebudu nikomu doporučovat, aby ukončil

vstoupí v platnost třicet (30) dnů po uveřejnění v kterém-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 4

využívání služeb, doporučení nebo léků jakéhokoli lé-

ním zákazníkům připsaným k dobru zaregistrovanému

kaře nebo odborníka na zdravotní péči.

členovi týmu.

• Nebudu zkreslovat ani vydávat prohlášení týkající se potenciálu příjmu v plánu odměňování. • Nebudu klamavě popisovat produkty společnosti

„Osobní skupina“ označuje všechny členy týmu v podří-

zené organizaci člena týmu.

Synergy ani plán odměňování, ani se nezapojím do znevažujících, zavádějících, klamavých a nelegálních

„Nadřízená linie“ označuje členy týmu, kteří jsou buď

praktik.

identifikováni jako sponzor člena týmu, nebo kteří mají

• Zajistím všechny prodeje zákazníků v souladu se zásadami vrácení zboží zákazníky.

nárok na odměnu na základě objemu prodejů člena týmu podle plánu odměňování společnosti Synergy.

• Nebudu opomínat ani nevyjádřím souhlas s opomenutím jakýchkoli materiálů týkajících se konkrétně pro-

„Nadřízená pozice“ označuje člena umístěného bezpro-

duktů společnosti Synergy, plánu odměňování nebo

středně nad pozicí člena týmu v duální lineární struktuře

zásad a postupů.

společnosti Synergy.

• Nebudu využívat ani souhlasit s použitím podvodu, nátlaku, obtěžování nebo nepřiměřených či nezákon-

„Sponzor“ označuje člena týmu, který osobně uvede jed-

ných prostředků k propagaci produktů společnosti

notlivce nebo subjekt do členství v týmu společnosti Sy-

Synergy WorldWide nebo plánu odměňování.

nergy a je uveden v žádosti o členství. „Zákazník“ je jakákoli osoba nebo skupina, která koupí

2. ČÁST

DEFINICE

výrobek přímo od člena týmu nebo prostřednictvím zákaznického účtu. „Žádost o členství“ označuje formulář žádosti o členství

V těchto Zásadách a postupech mají následující pojmy

a veškerou přiloženou dokumentaci, kterou je třeba spo-

níže uvedený význam.

lečnosti Synergy předložit, aby se daná osoba mohla stát členem týmu. Po přijetí společností Synergy se žádost o

„Členství v týmu“ označuje právo distribuovat produkty

členství spolu s plánem odměňování a zásadami a po-

společnosti Synergy a plnit závazky vůči společnosti Sy-

stupy stane právně závaznou smlouvou mezi členem

nergy jako člen týmu.

týmu a společností Synergy. Žádost o členství musí být obdržena e-mailem nebo faxem do 72 hodin po registra-

„Člen týmu“ (dále jen „Člen“ nebo „Člen týmu“) označuje

ci a smlouva může být společností Synergy přijata nebo

nezávislou smluvní stranu nebo nezávislého distributo-

odmítnuta.

ra, který vyplnil a podepsal žádost o členství ve společnosti Synergy, a jehož žádost o členství (nebo její aktualizace) byla společností Synergy přijata. Pojem „Člen týmu“ označuje jakoukoli osobu s finančním zájmem na

3. ČÁST

členství v týmu Synergy.

ZÁSADY ČLENSTVÍ

„ID zákazníka“ jsou informace, které společnost používá

3.1. Žádost: Osoba se může stát členem týmu společnos-

k usnadnění prodejů preferovaným nebo maloobchod-

ti Synergy po vyplnění žádosti o členství, získání všech

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 5

podpisů a vrácení vyplněné žádosti, která zahrnuje ak-

3.2. Území a osobní importy: Přijetí žádosti o členství vás

tivační objednávku pro jedno (1) nebo tři (3) sledovací

v současné době opravňuje k podnikání v těchto zemích:

střediska, veškerou požadovanou dokumentaci a platbu

Spojené státy americké, Japonsko, Hongkong, Thajsko,

za zakoupení servisního poplatku online. Společnost Sy-

Tchaj-wan, Austrálie, Korea, Indonésie, Singapur, Malaj-

nergy bude přijímat žádosti od obyvatel České republiky.

sie, Filipíny, Velká Británie (včetně Severního Irska), Irská



Je možné se předběžně přihlásit online nebo telefo-

republika, Mexiko, Německo, Rakousko, Nizozemsko,

nicky, ale daná osoba musí vytisknout, podepsat a zaslat

Česká republika, Švédsko a Vietnam i v jiných zemích,

vyplněnou žádost o členství do 72 hodin od předběžné-

které může společnost Synergy obecně identifikovat

ho přihlášení.

oficiálním oznámením členům týmu. Na firemním webu



společnosti Synergy je uveden seznam zemí, kde společ-

Pokud se přihlašujete jako samostatný člen týmu,

není třeba přikládat žádnou dokumentaci. Pokud je ža-

nost Synergy v současné době podniká.

datel jiným typem subjektu (společnost nebo sdružení),



požadovaná přiložená dokumentace pro registraci v

ve stejné zemi, kde dané členství v týmu provozuje ob-

České republice zahrnuje vyplněnou kopii doplňujícího

chodní činnost pro Synergy.

formuláře pro skupinové členství se seznamem všech



členů navrhovaného členství v týmu, včetně jejich role v

země neuvedené ve výše uvedeném seznamu nejsou

subjektu a všechny další dokumenty uvedené v konkrét-

podporovány speciálními ujednáními o přepravě nebo

ním pododdíle pro subjekty níže.

cenách produktů. Členové týmu, kteří chtějí rozvíjet své



Pokud společnost Synergy neobdrží vyplněnou žá-

podnikání v zemích, kde společnost Synergy oficiálně ne-

dost o členství do 30 kalendářních dnů od předběžné-

působí, tak činí na vlastní riziko a budou podléhat disci-

ho přihlášení, zadrží všechny provize danému členství v

plinárním opatřením společnosti Synergy, která mohou

týmu a nevyplatí provize žádnému sponzorovi nebo oso-

vést až k ukončení členství.

bě v nadřízené linii, dokud nebude žádost pro dané člen-



ství zaslána společnosti Synergy a společností Synergy

osobních importů z USA do Kanady a ze Švédska do Nor-

potvrzena.

ska a Dánska. Nákupy v rámci osobních importů realizují



přímo členové týmu pro osobní spotřebu a nejsou urče-

Poté, co společnost Synergy přijme a potvrdí žádost

o členství, přidělí každému žadateli jedinečné ID člena.

Všichni členové v jakémkoli členství v týmu musí žít

Kromě níže popsaných činností osobního importu,

Společnost Synergy nepodporuje prodeje formou

ny k dalšímu prodeji.

Podepsaná žádost o členství chrání vztah sponzora

a člena týmu.

3.3. ID člena týmu: Každý člen týmu obdrží jedinečné čí-



selné identifikační číslo (ID) vydané společností Synergy.

Členové týmu musí použít své ID, když volají zákaz-

nický servis a zadávají objednávky, nebo když sledují



provize a bonusy.

vé, identifikační a další informace, které vyžadují postu-



py a zásady společnosti.

Společnost Synergy si vyhrazuje právo odmítnout

Členové musí společnosti Synergy poskytnout daňo-

jakoukoli žádost o členství podle svého výhradního uvážení.

3.4. Finanční zájem: I když členství v týmu společnosti



Společnost Synergy nebude přijímat nepřesné nebo

Synergy může být uděleno sdružením a společnostem,

zavádějící informace na žádosti o členství nebo v jiných

jednotlivec nesmí mít finanční zájem, ani nesmí být uve-

dokumentech.

den ve více členstvích, zahrnujících kromě jiného firmy,



trusty, organizace a rodiny.

Členové týmu jsou zodpovědní za informování spo-

lečnosti Synergy o jakýchkoli změnách, které ovlivňují



Členové jedné rodiny – definovaní jako manžel, man-

přesnost žádosti o členství.

želka, zákonný partner a dospělé dítě žijící na stejné

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 6

adrese, nebo druh/družka, přítel/přítelkyně bez ohledu

dána požadovaná výše uvedená dokumentace (faxem,

na rodinný stav – mohou mít individuální členské účty

poštou nebo osobně) oddělení zákaznických služeb

Synergy, pokud je sponzoruje stejná osoba a jsou ve

společnosti Synergy spolu s podepsanou kopií žádosti

stejné větvi. To platí také pro všechny typy skupinového

o členství. Pokud společnost Synergy neobdrží přísluš-

členství (skupinové členství je členství společností nebo

nou dokumentaci do 30 dnů, může být účet zablokován

sdružení), kdy skupinoví členové nesmějí sponzorovat

a nebudou propláceny provize až do dodání příslušné

žádného člena jedné rodiny podle výše uvedené defi-

dokumentace. Pokud se změní členové představenstva,

nice. Navíc smí být pouze jedno distribuční centrum na

tajemník nebo držitelé podílů členské společnosti, musí

jednu poštovní adresu, pokud další distribuční centra

být společnost Synergy o této změně písemně informo-

nesplňují stejné požadavky, tedy sponzorování jednou

vána do 14 dnů od data této změny.

osobou ve stejné větvi.

Členové týmu, kteří zahájí členství porušující tuto



POZNÁMKA: Členové týmu nesmějí být zapojeni do

zásadu, toto členství ztratí a na základě výhradního uvá-

vlastnictví nebo vedení společnosti, která je členem týmu,

žení společnosti Synergy mohou ztratit také své původní

a nesmějí mít ve společnosti Synergy samostatný účet.

členství. Členům týmu, kteří vytvářejí nebo vedou další účty,

3.6. Sdružení: Žádosti sdružení musí obsahovat kopii spo-

imaginární účty nebo tzv. účty v zastoupení na jakékoli

lečenské smlouvy, pokud existuje nebo pokud je vyžado-

jméno, bude ukončeno členství.

vaná zákonem. Všichni partneři ve sdružení musí pode-



Jakákoli osoba nebo subjekt, které společnost nebo

psat žádost o členství. Členové týmu nesmějí být členy

ostatní členové týmu mohou vnímat jako osobu nebo

sdružení a nesmějí mít samostatný účet Synergy. Pokud

subjekt aktivně se podílející na konkrétním účtu společ-

se členství sdružení zadává online, výše požadovaný do-

nosti Synergy, budou považováni za osobu nebo subjekt

kument je nutné doručit (poštou nebo osobně) oddělení

s finančním zájmem na daném účtu bez ohledu na to, zda

zákaznických služeb společnosti Synergy spolu s písem-

tato osoba nebo subjekt podepsali žádost o členství nebo

nou kopií žádosti o členství. Pokud společnost Synergy

dodatek pro skupinové členství. Považování za finanční

neobdrží příslušnou dokumentaci do 30 dnů, bude účet

zájem znamená, že všechny akce dané osoby nebo sub-

zablokován a provize nemusí být proplaceny, dokud ne-

jektu budou spojeny přímo s účtem Synergy, se kterým

bude obdržena příslušná dokumentace.



jsou spojeni.

Pokud navíc bývalý partner nebo člen týmu účtu



POZNÁMKA: Členové týmu nesmějí být součástí

společnosti Synergy tuto zásadu poruší, společnost Sy-

sdružení a nesmějí mít ve společnosti Synergy samostat-

nergy může současného držitele účtu Synergy činit zod-

ný účet.

povědným za jeho činy. 3.7. Sňatky členů týmu: Pokud se dva členové týmu roz3.5. Společnosti: Žádost o členství společnosti musí obsa-

hodou uzavřít sňatek, mohou udržovat samostatné, nezá-

hovat jména a příslušnou identifikaci všech členů před-

vislé organizace.

stavenstva, tajemníka a držitelů podílů. Žádost o členství



musí doprovázet kopie zakládací listiny společnosti, spo-

je třeba do třiceti (30) dnů od uzavření sňatku mezi dvě-

lečenské smlouvy a stanov společnosti. Žádost o členství

ma členy týmu společnosti Synergy zaslat kopii oddací-

musí být podepsána oprávněným členem představen-

ho listu.

stva a tento podpis je pro společnost právně závazný. Pokud je členství společnosti zadáno online, musí být do-

Oddělení zákaznických služeb společnosti Synergy

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 7

3.8. Rozvod členů týmu: Pokud se dva členové týmu, kte-

3.11. Změna země členství v týmu: Členové týmu, kteří se

ří sdílejí členství, rozvedou, společnost Synergy bude s

přestěhují do jiné země, na jiný trh, kde společnost v sou-

členstvím nakládat v souladu s původní žádostí o člen-

časné době působí, musí předložit vyplněný formulář o

ství, dokud neobdrží písemné sdělení od obou stran

změně adresy země do kanceláře pro trh země, do které

nebo oficiální soudní dokument s jinými pokyny. Písemné

se stěhují, včetně dokladu o trvalém bydlišti, a musí spl-

sdělení musí být podepsáno oběma stranami a notářsky

ňovat právní požadavky pro podnikání na daném trhu.

ověřeno. 3.12. Změna informací o členství v týmu: Změny kontakt3.9. Úmrtí členů týmu: V případě úmrtí člena týmu může

ních informací členství v týmu se mohou provést přihlá-

být členství převedeno na základě závěti nebo dědic-

šením do systému Pulse a kliknutím na položku Můj účet

kých zákonů na dědice člena.

nebo informováním oddělení zákaznických služeb tele-



fonicky, faxem nebo poštou.

Společnosti Synergy je třeba doručit úmrtní list, ově-

řenou kopii závěti a osvědčení o pravosti závěti spolu s novou žádostí o členství na jméno nového člena týmu, na

3.13. Změna jména členství v týmu: Členové týmu, kteří si

kterého členství přechází.

přejí změnit jméno na svém účtu, musí předložit vyplněný formulář o změně jména a právní doklad o této změně

3.10. Změna stavu členství v týmu: Členové týmu, kteří

oddělení zákaznických služeb. Mohou být požadovány

si přejí změnit svůj stav z individuálního členství v týmu

další dokumenty na základě typu požadované změny

na účastníka ve společnosti nebo sdružení pod stejným

jména (viz části 3.5 a 3.6).

sponzorem, tak mohou učinit za následujících podmínek:



• Společnosti musí být předložena veškerá příslušná

členství. Aby byla změna jména schválena, vlastnictví

dokumentace společnosti nebo sdružení.

POZNÁMKA: Změna jména nepředstavuje převod

účtu musí zůstat zachováno.

• Členové týmu v rámci daného sdružení nesmějí mít žádný finanční zájem v žádné jiné pozici ve společnos-

3.14. Převody členství v týmu: Žádný člen týmu nesmí de-

ti.

legovat, převést, prodat, přidělit, přislíbit, zatížit ani jinak

• Další pozice ve společnosti nebudou převedeny na jinou stranu, ale budou zrušeny.

přesměrovat členství nebo jakákoli práva člena, pokud s tím nedalo souhlas globální oddělení shody společnosti Synergy. Členové týmu, kteří tak chtějí učinit, musí ode-



POZNÁMKA: V případě zrušení sdružení nebo spo-

slat vyplněnou žádost o převod členství globálnímu od-

lečnosti musí odcházející strana předložit veškerou do-

dělení shody společnosti Synergy.

kumentaci požadovanou pro převod týmového členství,



Žádost o převod členství obsahuje následující údaje:

jak je uvedeno v části 3.14, zejména kopii prodejní smlou-



(1) Nově podepsaná žádost o členství od kupující

vy a podepsané smlouvy o smlouvě budoucí. Zbývající

nebo přijímající strany včetně podpisu sponzora.

strany musí předložit aktualizovanou zakládací listinu,



společenskou smlouvu, stanovy a aktualizovaný formu-

nebo převod jakéhokoli členství v týmu (nebo práv čle-

lář dodatku o členství ve skupině. V některých případech

na týmu) nebudou platné bez předchozího písemného

může být požadován také nový formulář Getting Started

schválení společnosti Synergy. Po revizi podmínek pro-

(Začínáme). Tato akce nevyžaduje žádné další poplatky.

deje si společnost Synergy vyhrazuje právo na vlastní

Společnost Synergy si jako vždy vyhrazuje právo tuto

uvážení schválit nebo neschválit navrhovaný převod

akci odmítnout.

nebo prodej. Prodejní smlouva musí být podepsána

(2) Kopie prodejní smlouvy. Žádný prodej, přidělení

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 8

před dokončením prodeje a společnosti Synergy je třeba

ně nákupu produktů jako preferovaný zákazník, ani se

předložit ověřenou kopii plně podepsané smlouvy.

účastnit jakýchkoli akcí společnosti Synergy. Člen týmu



(3) Podepsané prohlášení od prodávajícího člena

může na svou pozici rezignovat předložením formuláře

týmu s odsouhlasením a příslibem následujícího znění:

pro zrušení členství oddělení zákaznických služeb spo-

„Nebudu napadat a přetahovat ani se nepokusím o na-

lečnosti Synergy.

padání či přetahování žádného člena týmu společnos-



ti Synergy. Nebudu provádět „křížový sponzoring“ ani

tum přihlášení považováno za zaeátek jejich šestiměsíč-

přetahování, ani se nepokusím o provádění „křížového

ního (6) období nečinnosti.

U členů, kteří nikdy nezadali objednávku, bude da-

sponzoringu“ či přetahování žádného člena týmu společnosti Synergy do žádné organizace provádějící přímý



prodej nebo víceúrovňový marketing. Prodejce členství

účast v některé z výše uvedených aktivit, přijde o veškerý

v týmu musí v rámci smlouvy o prodeji také souhlasit, že

čas nahromaděný během období nečinnosti a bude mu-

se nezapojí do žádné aktivity, která by způsobila, že by

set zahájit další šestiměsíční období nečinnosti.

POZNÁMKA: Neaktivní člen týmu, u kterého se zjistí

společnost Synergy nebo prodávané členství v týmu byly oslabeny nebo negativně ovlivněny aktivitami, jako je na-

3.16. Plnoletost: Žadatelé o členství v týmu musí být plno-

padání nebo znevažující komentáře.

letí podle jurisdikce sídla žadatele.



POZNÁMKA: Každý aktivní člen týmu, který si přeje

získat podíl v podniku jiného člena týmu, musí nejprve ukončit stávající členství v týmu kupujícího a přestat fungovat jakýmkoli způsobem jako člen týmu Synergy, včet-

4. ČÁST

ZÁSADY ČLENA TÝMU

ně nákupu produktů po období nejméně dvanácti (12) měsíců. Kupující musí pak znovu zažádat jako člen týmu

4.1. Obecné: Člen týmu musí dodržovat etický kodex spo-

v nově získaném podílu na členství v týmu předložením

lečnosti Synergy, tyto zásady a postupy, žádost o členství,

nové žádosti o členství a dokumentů o založení společ-

plán odměňování, všechny smluvní závazky a také pří-

nosti nebo sdružení, které musí společnost Synergy při-

slušné zákony a kodexy chování.

jmout.





ty členů, které jsou neetické. Společnost Synergy může

Společnost Synergy si vyhrazuje právo odepřít pře-

Společnost Synergy nebude tolerovat žádné aktivi-

vod jakékoli pozice.

při zjištění nebo ohlášení neetického chování zasáhnout.



Novému členovi týmu, který získá pozici, bude účto-

Společnost Synergy si vyhrazuje právo použít svůj nej-

ván poplatek určený globálním oddělením shody společ-

lepší úsudek a uvážení při stanovení, zda jsou určité akti-

nosti Synergy, zpravidla ve výši 100 USD.

vity členů neetické.

Každé porušení těchto zásad a postupů může být

3.15. Umístění člena týmu nebo změny sponzora: Člen

považováno za neetické. Každá akce, která společnosti

týmu, který chce nového sponzora nebo změnu pozice

Synergy nebo jejím členům způsobí ztrátu dobré pověsti

v prodejní organizaci v podřízené linii, musí rezignovat

nebo poškozuje podnikání společnosti Synergy, bude po-

na svou pozici ve společnosti Synergy na dobu šesti (6)

važována za neetický obchodní postup a bude důvodem

měsíců a ukončit jakoukoli činnost související se společ-

k disciplinárnímu opatření, včetně ukončení členství.

ností Synergy. Nesmí jednat jako člen týmu, pověřená



osoba jiného člena týmu nebo podporovat jakéhokoli

hat ani posuzovat samostatné či vedlejší smlouvy mezi

člena týmu v jeho činnostech jakýmkoli způsobem, včet-

členy týmu. Takové dohody jsou výhradní zodpovědností

Společnost Synergy nedoporučuje a nebude vymá-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 9

zapojených stran. Jakékoli takové ujednání, které porušu-

lečnost, podílník, představitel, člen představenstva, za-

je zásady a postupy společnosti Synergy, bude považová-

městnanec či zástupce nenesou zodpovědnost vůči čle-

no za neetické a společnost Synergy na něj bude patřičně

novi (nebo komukoli, kdo uplatňuje nárok za člena nebo

reagovat.

prostřednictvím člena) za jakékoli nepřímé, následné, náhodné nebo zvláštní škody.



Poznámka: Člen týmu společnosti Synergy nesmí být

zaměstnancem jiné společnosti na principu víceúrovňo-

4.5. Nečestná soutěž: „Přetahování v podřízené linii“ a

vého marketingu.

„Křížové sponzorování“: Po dobu trvání smlouvy a v období 90 dnů po jejím ukončení se člen týmu nesmí po-

4.2. Neutrální distribuce perspektivních zákazníků: Per-

koušet o získání jiného člena týmu do jakékoli společ-

spektivní maloobchodní zákazníci, které společnost Sy-

nosti zabývající se síťovým marketingem nebo přímým

nergy získá, budou odkazováni na ty členy týmu, kteří

prodejem. Takové zakázané jednání je známé jako „Pře-

v daném měsíci dosáhli hodnocení Ředitel týmu nebo

tahování v podřízené linii.“

vyššího. Společnost Synergy vynakládá přiměřené úsi-



lí na zjištění, jak se potenciální zájemce začal zajímat o

mo podílet na jakékoli akci nebo jednání, které povede

společnost Synergy, a takovíto perspektivní zákazníci

ke sponzorování jiného člena týmu prostřednictvím jiné

budou přiděleni členovi týmu, který tento zájem vytvořil.

osoby do jakékoli jiné společnosti zabývající se síťovým

Neutrální distribuce perspektivních zákazníků probíhá

marketingem nebo přímým prodejem. Reklama, která

na základě výhradního uvážení a rozhodnutí společnosti

nabízí účast v jiné společnosti zabývající se síťovým mar-

Synergy.

ketingem nebo přímým prodejem, je považována za Pře-

Žádný člen týmu se navíc nesmí přímo nebo nepří-

tahování v podřízené linii. 4.3. Stav nezávislé smluvní strany: Člen týmu je nezávis-



lou smluvní stranou a nejedná se o zástupce, zaměst-

nů týmu, aby změnili sponzory nebo svou pozici ve stro-

nance nebo partnera či stranu ve společném podniku

mu společnosti Synergy; takové chování je považováno

se společností Synergy, sponzorem či členem týmu. Člen

za „Křížové sponzorování“ a je zakázané. Členům, kteří

nesmí prohlašovat, že existuje takové ujednání.

jsou prokazatelně účastníky těchto aktivit, bude ukonče-



no členství.

Člen týmu zodpovídá za svá vlastní podnikatelská

Člen se nesmí pokoušet o přesvědčování jiných čle-

rozhodnutí a výdaje a za dodržování všech příslušných zákonů, daní směrnic a kodexů chování.

4.6. Marketing a nároky na prodej produktů: Člen týmu ne-



Člen týmu, jako nezávislá smluvní strana, odpovídá

bude vydávat žádná neoprávněná prohlášení ani prodej-

za podání všech nutných daňových přiznání a za regis-

ní nabídky společnosti Synergy, jejího marketingového

traci a zaplacení všech splatných daní v souvislosti s

plánu ani žádných produktů Synergy, včetně členských

podnikáním pro společnost Synergy. To zahrnuje (avšak

poplatků, medicínských prohlášení, terapeutických pro-

bez omezení) povinnost vypracovat, podepsat a předlo-

hlášení, ani jiných prohlášení v rozporu s těmi, která po-

žit všechna hlášení a získat licence (včetně registrace k

skytla společnost Synergy WorldWide.

DPH, pokud se platí), jak vyžaduje zákon s ohledem na



smlouvu a získání, příjem, držení, prodej, distribuci nebo

výrobků musí být úplná, přesná a pravdivá, pokud jde o

propagaci výrobků společnosti Synergy.

zařazení, kvalitu, výkon a dostupnost. Člen týmu nesmí

Veškerá prohlášení týkající se marketingu a prodeje

nikdy předepisovat výrobky společnosti Synergy jako 4.4. Zřeknutí se odpovědnosti: Společnost Synergy ani

žádný člen týmu společnosti Synergy, přidružená spo-

vhodné pro léčbu jakýchkoli onemocnění. Příslušný mar-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 10

ketingový plán a informace o produktech jsou součástí



schválené podnikové literatury společnosti Synergy.

hájeno disciplinární řízení. Každý, kdo se dozví o schůz-

Proti členům týmu, kteří tuto zásadu poruší, bude za-

ce, která tuto zásadu porušuje, musí upozornit globální 4.7. Nárok na příjem a příležitost: Člen týmu nesmí uvá-

oddělení shody a předložit písemný nebo jiný důkaz

dět žádná nepřiměřená, falešná zavádějící tvrzení nebo

porušení, včetně data, času, místa, počtu účastníků a

jiné zavádějící informace o zisku nebo potenciálním pří-

člena týmu, který schůzku pořádal. Schůzky společnosti

jmu. Je zakázáno podávat jakékoli záruky nebo očeká-

Synergy WorldWide v zemích, kde společnost Synergy

vání příjmu jakéhokoli druhu, stejně jako zveřejňování

nepůsobí, budou povoleny až po oznámení oficiálního

nebo ukazování důkazů o získaných provizích.

data vstupu společnosti Synergy WorldWide na trh. Čle-



Je zakázáno sdělovat konkrétní i „průměrné příjmy.

nové týmu, kteří tyto schůzky před vstupem na trh pořá-



Členům, kteří se do takovýchto činností zapojí, bude

dají, budou mít povinnost pečlivě dodržovat uveřejněné

ukončeno členství.

Směrnice pro schůzky v dané zemi. Ty budou publikovány v rámci oznámení oficiálního vstupu na trh dané

4.8. Prohlášení o budoucím růstu: Člen týmu nesmí tvrdit

země. Před tímto oznámením nejsou schůzky společnosti

ani naznačovat následující:

Synergy WorldWide za žádných okolností povoleny. Spo-

• K aktuálně nabízeným produktům nebo službám bu-

lečnost Synergy WorldWide si vyhrazuje a bude chránit

dou přidány další produkty nebo služby.

veškerá práva na import po celém světě. Společnost Sy-

• Dojde ke zlepšením v plánu odměňování.

nergy WorldWide NEOPRAVŇUJE žádného člena týmu



Zahájení podnikání v dalších zemích, na dalších úze-

nebo nečlena týmu či subjekt získat práva na import

mích nebo v dalších oblastech provede společnost Sy-

nebo schválení produktu v jakékoli zemi bez výslovného

nergy.

písemného souhlasu výkonné rady společnosti Synergy WorldWide. Společnost Synergy WorldWide si vyhrazuje

4.9. Zásady pro budoucí trhy: Společnost Synergy World-

tato práva výhradně pro sebe a své pověřené zástupce.

Wide bude provádět všechny úkoly spojené se vstupem



na nové trhy. Společnost Synergy WorldWide vyhledá

bude zahájeno okamžité disciplinární řízení vedoucí k

pomoc nepřidružených konzultantů a místních odborní-

možnému ukončení členství.

Proti každému členu týmu, který tuto zásadu poruší,

ků, kteří poskytnou další pomoc v procesu vývoje. Společnost Synergy WorldWide neposkytne žádné-

4.10. Mezinárodní prodeje: Člen týmu nesmí prodávat

mu členovi týmu ani osobě či subjektu výhradní nebo

žádné výrobky společnosti Synergy v zemích, na úze-

exkluzivní přístup na jakýkoli trh. Všechna podobná tvr-

mích nebo v oblastech, kde společnost Synergy s pro-

zení v jakékoli zemi světa jsou činěna bez svolení spo-

dejem těchto výrobků nedala souhlas. Člen týmu může

lečnosti Synergy WorldWide a jsou nepravdivá. Pokud

zakoupit výrobky výhradně pro konkrétní trh, pokud na

takové tvrzení prohlásí člen týmu, bude proti němu za-

tomto trhu působí, ale nesmí tyto výrobky prodávat na

hájeno disciplinární řízení. Dokud společnost Synergy

jiný trh. Výrobek společnosti Synergy se smí prodávat

WorldWide nevydá oficiální oznámení o vstupu na trh v

pouze na trhu, kde pro tento prodej existuje oprávnění.



konkrétní zemi, jsou schůzky členů týmu v této zemi zakázány. Schůzka je definována jako jakékoli shromáždě-

4.11. Zakázaná prohlášení o státní podpoře: Člen týmu

ní, kde se diskutují marketingové příležitosti společnosti

nesmí prohlašovat, že plán odměňování společnosti Sy-

Synergy WorldWide a její produkty a které se zúčastní

nergy nebo některý z jejích výrobků je schválen, sponzo-

pět nebo více osob.

rován nebo podporován nějakou státní institucí.

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 11

4.12. Oznámení neetického chování: I když by se stížnos-

ny seznamy a toto vrácení nebo zničení písemně potvr-

ti měly obecně podávat a realizovat prostřednictvím

dit.

sponzorů členů týmu v nadřízené linii, člen týmu, který



má konkrétní stížnost na jiného člena týmu, nebo ví o

majetkem společnosti Synergy. Člen týmu požadující

nějakém porušení těchto zásad a postupů jiným členem

nebo přijímající seznam souhlasí s následujícím:

týmu, by měl takovou stížnost podat písemně globálnímu

• Omezí použití seznamu na specifikovaný rozsah pou-

oddělení pro dodržení shody společnosti Synergy, aby se

žití daného seznamu a výhradně pro rozvoj podnikání

minimalizovaly negativní aspekty doprovázející takovéto

člena v souvislosti se společností Synergy.

stížnosti.

Seznamy členů týmu jsou po celou dobu výhradním

• Každý seznam nebo jeho část bude udržovat v tajnosti a nezveřejní ho, nepřevede ani k němu nepovolí pří-

4.13. Falešná obvinění: Jakákoli tvrzení předložená od-

stup žádné třetí straně včetně, ale bez omezení, stáva-

dělení globální shody, která jsou vyhodnocena jako faleš-

jících členů týmu, konkurentů a široké veřejnosti. Jaké-

ná, mohou být považována za neetické chování a mohou

koli zamýšlené nebo nezamýšlené použití, zveřejnění

vést k disciplinárním opatřením.

nebo přístup k seznamům jinými než oprávněnými osobami představuje zneužití, zpronevěru a porušení

4.14. Žádné zřeknutí prosazování zásad: Neprosazení ně-

licenční smlouvy člena a může společnost Synergy ne-

kterých z těchto zásad nebo postupů u některého ze čle-

napravitelně poškodit.

nů týmu ze strany společnosti Synergy nezbavuje společ-

• Po jakémkoli porušení tohoto ustanovení se předpo-

nost Synergy práva prosazovat veškerá tato ustanovení u

kládá, že člen souhlasí a dodržuje předběžné, dočasné

stejného nebo jakéhokoli jiného člena týmu.

a trvalé nápravné opatření zakazující takovéto použití podle příslušných zákonů a okamžitě vrátí společnosti

4.15. Seznamy členů týmu: Seznamy členů týmu společ-

Synergy veškeré seznamy dříve členovi poskytnuté.

nosti Synergy (dále jen „Seznamy“), ať úplné nebo částeč-

• Zamýšlené nebo nezamýšlené zneužití seznamu je dů-

né, vypracované členy týmu, společností Synergy nebo

vodem k okamžitému ukončení členství v týmu bez

třetími stranami, jsou důvěrnými a chráněnými informa-

ohledu na to, zda takové zneužití způsobí společnosti

cemi společnosti Synergy.

Synergy nebo některému ze členů týmu nenapravitel-



nou škodu, nebo zda společnost Synergy usiluje o jaké-

Seznamy v aktuální a budoucí podobě představují

komerčně výhodný chráněný majetek a obchodní tajemství společnosti Synergy a zaměstnanci a členové společnosti Synergy souhlasí, že je budou po dobu trvání členství v týmu udržovat v tajnosti.

koli jiné odškodnění, úlevu či náhradu škody. • Závazky v rámci tohoto ustanovení přetrvají i po ukončení členství v týmu společnosti Synergy. • Společnost Synergy si vyhrazuje právo usilovat o

Společnost Synergy může za poplatek poskytnout je-

všechna příslušná odškodnění, úlevy a náhradu ško-

dinečně přizpůsobené části seznamů členů pro omeze-

dy podle příslušných národních nebo místních záko-

né účely podnikání společnosti Synergy. Jednotlivé části

nů na ochranu svých práv na seznamy jako chráněné

poskytnutého seznamu obsahují informace specifické

informace a obchodní tajemství společnosti Synergy.

pro členy, kteří si seznam vyžádali, a organizaci v podří-

Pokud společnost Synergy tato odškodnění nebude vy-

zené nebo nadřízené linii tohoto člena. Seznam může být

máhat, nebude to představovat zřeknutí se těchto práv

poskytnut různými médiím včetně, ale nikoli výhradně,

společností Synergy.

pošty, faxu a Internetu.

Člen týmu nebo bývalý člen týmu musí na žádost

společnosti Synergy neprodleně vrátit nebo zničit všech-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 12

zásady nebo nečinnosti účtu na straně stávajícího spon-

5. ČÁST

zora.

ZÁSADY SPONZOROVÁNÍ

5.3. Informace o potenciálním členovi týmu: Sponzor musí

ve všech prezentacích pro potenciální členy týmu jasně 5.1. Sponzorování: Sponzorování je důležitou součástí

uvést, že žádnému členovi nejsou vypláceny odměny za

členství v týmu a je s ním spojena celá řada výhod a zod-

pouhé sponzorování nových členů. Sponzor musí také

povědností. Člen týmu může jednat jako sponzor nového

jasně uvést, že veškeré nákupy výrobků jsou dobrovolné.

člena, pokud má ve společnosti Synergy dobré postave-

Sponzor musí také poskytnout každému potenciálnímu

ní.

členovi týmu kopii nejnovějšího plánu odměňování a zá-



Nový člen týmu má možnost vybrat si vlastního

sponzora a uvést ho ve své žádosti o členství.

sad a postupů před zapojením nového člena nebo při jeho zapojení.

Společnost Synergy nebude řešit spory jedné nebo

více osob kontaktujících stejného potenciálního sponzo-

5.4. Umístění v podřízené linii: Člen týmu může umístit

ra.

osobně sponzorovanou osobu pouze do svých osobních Pokud si sponzorování jedné osoby nárokuje více

podřízených linií v rámci center sledování 1, 2 nebo 3.

členů týmu, společnost Synergy uzná sponzorování po-

Umístění osob do jiných linií, včetně křížových linií, je za-

drobně uvedené na první podepsané, vyplněné a přijaté

kázáno.

žádosti o členství obdržené společností Synergy.





které jsou v rozporu se zásadami společnosti, budou tyto



Podepsaná žádost o členství chrání vztah sponzora

a člena týmu.

Členům týmu, kteří sponzorují ostatní na pozicích,

pozice ukončeny a může proti nim být zahájeno disciplinární řízení.

5.2. Změna sponzorování: Když má člen týmu sponzora,

společnost Synergy věří v ochranu tohoto vztahu s vý-

5.5. Změny umístění na podřízené linii: Společnost Syner-

jimkou případů, kdy člen týmu ke sponzorování někoho

gy neprovede žádné změny v umístění na podřízené linii,

jiného používá neetické prostředky. V takovém případě

pokud tato změna není nezbytná v důsledku chyby člena

bude daný člen týmu spolupracovat s globálním oddě-

týmu, ohlášená do 72 hodin po přihlášení, nebo v dů-

lením dodržení souladu na provedení změny sponzo-

sledky chyby společnosti Synergy. Jakákoli požadovaná

rování a jakékoli další akce nutné z důvodu neetického

změna umístění musí být uvedena na vyplněné žádosti

chování, jak je uvedeno v části nazvané Oznámení nee-

o změnu umístění předložené oddělení globální shody.

tického chování.

Společnost Synergy si vyhrazuje právo schválit nebo za-



mítnout jakoukoli změnu umístění.

Každá žádost o změnu sponzorství musí být před-

ložena formou vyplněného formuláře žádosti o změnu sponzorství oddělení globální shody.

5.6. Sponzorování zaměstnanců společnosti Synergy:



Člen týmu nebude usilovat o zapojení a nebude sponzoPOZNÁMKA: Společnost Synergy neprovede žádné

rovat zaměstnance společnosti Synergy, Nature’s Sunshi-

změny, pokud není změna nezbytná v důsledku chyby

ne Products, Inc a přidružených společností nebo sub-

člena týmu a předložena do 72 hodin od přihlášení, nebo

jektů nebo jejich členů rodiny, aby se stali členy týmu.

z důvodu chyby společnosti Synergy. V některých přípa-



dech mohou být uskutečněny výjimky z důvodu porušení

produktů, zprostředkovatel, zástupce nebo konzultant,



Žádný firemní představitel, zaměstnanec, dodavatel

případně člen jejich nejbližší rodiny, nezíská svolení stát

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 13

se členem týmu nebo si vytvořit podřízenou linii ve spo-

• Maloobchodní zákazník: Zákazník, který si kupuje vý-

lečnosti Synergy nebo jakékoli jiné společnosti nabízející

robky Synergy od člena týmu s maloobchodním zis-

síťový marketing nebo přímý prodej.

kem.



Členové nejbližší rodiny pro účely tohoto odstavce

jsou osoby, které v současné době žijí ve společné do-

6.2. Nastavení ID zákazníka: Každý člen týmu může za-

mácnosti s představitelem společnosti, zaměstnancem,

registrovat své zákazníky s jedinečným ID zákazníka a

dodavatelem výrobků, zprostředkovatelem, zástupcem

umožnit tak zákazníkům nakupovat produkty přímo od

nebo konzultantem.

společnosti za velkoobchodní ceny. Členové tymu mohou přihlásit zákazníka telefonátem do střediska služeb

5.7 Přesvědčování distributorů výrobků značky Nature’s

zákazníkům, odesláním formuláře zákazníka faxem, do-

Sunshine ke spolupráci: Žádný člen týmu Synergy nesmí

pisem nebo e-mailem nebo přihlášením prostřednictvím

žádným způsobem, přímo ani nepřímo, přesvědčovat

firemního webu společnosti Synergy.

ke spolupráci žádného distributora výrobků společnosti Nature’s Sunshine Products, Inc. (dále jen „NSP“). Pokud

6.3. Objednávky zadané s ID zákazníka: Po přihlášení může

člen týmu přímo nebo nepřímo přesvědčuje ke spolu-

zákazník zadávat objednávky přímým telefonátem oddě-

práci distributora výrobků společnosti NSP, společnost

lení služeb zákazníkům se svým ID zákazníka. Objem pro

Synergy této osobě okamžitě ukončí členství v týmu a

provize (CV) v těchto objednávkách bude automaticky

to na základě písemného oznámení zaslaného faxem,

umístěn do centra sledování 1 člena týmu, který daného

e-mailem nebo poštou. Společnost Synergy navíc zaka-

zákazníka přihlásil. Objednávky zákazníků zadávané pří-

zuje všem distributorům výrobků NSP stát se členem

mo společnosti budou expedovány přímo zákazníkovi.

týmu Synergy. 6.4. Vztah zákazníka a přihlašujícího: Společnost Synergy

nechrání vztah zákazníka a přihlašujícího. Pokud se zá-

6. ČÁST

ZÁSADY JEDNÁNÍ SE ZÁKAZNÍKY

kazník rozhodne stát se členem týmu Synergy, neexistuje žádná smlouva, která by zákazníka zavazovala ke sponzorství nebo umístění ve stromu společnosti Synergy.

6.1. Prodeje zákazníkům: Prodej výrobků zákazníkům

6.5. Převedení zákazníka na člena týmu: Zákazníci kupu-

představuje základ členství ve společnosti Synergy. Čle-

jící si výrobky představují důležitou součást marketingo-

nové týmu mají možnost prodávat výrobky Synergy, kte-

vého fondu člena týmu. Pokud si zákazník přeje stát se

ré si zakoupili, přímo svým vlastním zákazníkům. Člen

členem týmu, může tak učinit podle postupů pro přihlá-

týmu rozhoduje o tom, zda bude výrobky prodávat za

šení za člena týmu (viz část 3.1).

velkoobchodní cenu nebo s maloobchodní přirážkou. Člen týmu Synergy nesmí prodávat výrobky za nižší, než individuální velkoobchodní cenu.

Společnost Synergy definuje dva typy zákazníků ná-

sledujícím způsobem:

7. ČÁST

ZÁSADY ODMĚŇOVÁNÍ

• Preferovaný zákazník: Zákazník, který je do společnosti Synergy přiveden členem týmu a může si kupovat

7.1. Odměny a výplaty členů týmu: Odměňování členů

její produkty za velkoobchodní cenu.

týmu probíhá v souladu s plánem odměňování Synergy

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 14

Mega-Match™ platnéým v bydlišti osoby nebo sídle subjektu, kteří vlastní členství v týmu.

Zásady uvedené v části Plán odměňování Mega-

-Match™ tohoto dokumentu a na webu společnosti Sy-

8. ČÁST

RŮZNÉ ZÁSADY

nergy přestavují směrnice pro výplatu zisků v rámci plánu odměňování a účtování poplatků členům týmu.

8.1. Zrušení automatické expedice: Z důvodu zrušení



Členovi týmu není zaručen konkrétní příjem ani

šablony automatické expedice musí člen týmu zavolat

nemá žádné záruky úrovně svých prodejů, zisku či úspě-

zástupci oddělení služeb zákazníků společnosti Syner-

chu.

gy v Evropě nejpozději pět pracovních dnů před datem



Člen týmu plně zodpovídá za splnění kvalifikačních

automatické expedice. Tento dokument musí podepsat

požadavků na člena týmu.

všechny osoby s oprávněním podnikat pro dané členství



v týmu.

I když společnost Synergy poskytuje členům týmu

většinu služeb zdarma, občas bude člen týmu požado-



Žádosti o zrušení lze odeslat e-mailem nebo faxem

vat služby, které vyžadují další čas a výdaje na výzkum či

oddělení zákaznických služeb:

řešení. Členovi týmu požadujícímu služby bude účtován poplatek podle uvážení společnosti Synergy.

E-mail: [email protected] FAX:

800 143 457

7.2. Období provizí: Provize se počítají denně a zpracová-

vají k měsíčním výplatám. Pokud společnost Synergy ne-



odsouhlasí jinak, budou všechny předplacené objednáv-

všechny poplatky spojené s pozdním zrušením

Poznámka: Člen týmu ponese zodpovědnost za

ky přijaté společností Synergy před koncem posledního pracovního dne v měsíci zahrnuty do daného období pro

8.2. Dobrovolná rezignace: Člen týmu může kdykoli bez

výpočet provizí.

pokuty dobrovolně rezignovat předložením žádosti o zrušení členství zákaznickému servisu podepsané vše-

7.3. Platby bonusů: Společnost Synergy proplácí bonusy

mi osobami a subjekty, kteří mají oprávnění podnikat pro

a provize měsíčně bankovním převodem na účet, který

dané členství v týmu se 14denní výpovědní lhůtou.

člen týmu uvede v žádosti o členství nebo jinak oznámí



společnosti Synergy.

oddělení zákaznických služeb:



Žádosti o zrušení lze odeslat e-mailem nebo faxem

Bonusy budou převedeny na účet vždy do 15. dne

každého měsíce.

E-mail: [email protected]



FAX:

Bonusy v částce nižší než osmnáct euro padesát

800 143 457

centů (18,50 €) nemusí být vyplaceny, dokud se v následujícím provizním období neshromáždí nejméně tato



Člen týmu, který dobrovolně rezignuje, nemá ná-

částka.

rok opakovaně zažádat o členství v týmu po dobu šesti



Společnost Synergy si vyhrazuje právo připsat na

(6) měsíců ode dne zrušení členství společností Syner-

vrub nebo zablokovat jakýkoli bonus nebo částku, kte-

gy. Výjimky jsou uděleny, pokud se člen týmu vrátí pod

rou jí člen týmu společnosti Synergy dluží. Takováto akce

stejného sponzora a je umístěn vespodu větve, kde byl

nebude mít vliv na práva společnosti Synergy na jakékoli

umístěn předchozí účet. Členové týmu, kteří mají dotazy

další dostupné právní odškodnění nebo postih.

týkající se tohoto postupu, se mohou obrátit na středisko zákaznických služeb.

ZÁSADY A POSTUPY



STRONIE 15

Člen týmu, který se vzdá členství, pozbývá veškerá

oficiální písemné upozornění, že neukončení uvedené

práva na jakoukoli genealogii na podřízené linii a práva člena týmu.

činnosti může vést k dalšímu disciplinárnímu řízení. • Pozastavení členství. Může být odeslán dopis o poza-

Rezignovanou pozici nelze převést na třetí stranu

stavení členství a považován za konečné varování.

ani ji prodat.

Toto oznámení může obsahovat seznam kroků, které je třeba podniknout, aby člen týmu mohl obnovit svůj

8.3. Minimální požadavky na členství v týmu: Členové

účet. Mezi tyto kroky může patřit následující: okamžité

týmu musí splnit následující minimální požadavky:

ukončení všech nedovolených činností, předložení pí-

• Vstupní servisní poplatek 12 € online (tento poplatek

semného prohlášení společnosti Synergy reagující na

je nevratný).

pozastavení členství a jakékoli další akce požadované

Po splnění výše uvedeného minimálního požadavku

globálním oddělením pro dodržení shody. Člen týmu

budou členové týmu moci kupovat výrobky společnosti

se může proti pozastavení členství písemně odvolat v

Synergy za velkoobchodní ceny, sponzorovat nové členy

časovém období uvedeném v oznámení o pozastavení

týmu ve své podřízené organizaci a udržovat svou pozici

členství. Členové týmu, jimž bylo pozastaveno členství,

v genealogii společnosti Synergy.

ztrácejí nárok na provize nebo bonusy od společnosti



Synergy a na účast ve všech jejích programech a funk-

Pro vznik nároku na bonusy a provize může být ne-

zbytné splnění dalších požadavků.

cích. Společnost Synergy si vyhrazuje právo zadržet odměnu až do dokončení disciplinárního řízení k její

8.4. Šetření a disciplinární řízení: Společnost Synergy

plné spokojenosti. Protože členové týmu s pozastave-

WorldWide si vyhrazuje právo provádět vyšetřování

ným členstvím nemohou zadávat objednávky na pro-

členů týmu a jejich činností k zajištění souladu s těmito

dukty, po dobu pozastavení členství se nemohou kvali-

Zásadami a postupy. V průběhu tohoto vyšetřování bude

fikovat na odměnu.

oddělení globální shody společnosti Synergy komuniko-



vat se všemi zapojenými členy týmu a v případě potře-

oznamující, že vyšetřování bylo skončeno. Globální oddě-

by zašle dopis oficiálně upozorňující člena týmu na toto

lení pro dodržení shody vydá některou z následujících

šetření. Člen týmu bude v tomto dopise upozorněn na

odpovědí:

podmínky šetření, včetně, ale bez omezení časového ob-

• Oznámení o dokončení šetření. Tento dopis bude uvá-

dobí, ve kterém musí člen týmu reagovat na podrobnosti

dět také akce provedené globálním oddělením pro do-

šetření a nadcházející disciplinární akci.

držení shody.



Po uzavření šetření bude členovi týmu zaslán dopis

Nedodržení Zásad a postupů povede k vyšetřování

• Oznámení o zkušební lhůtě. Informace pro člena týmu,

a následnému disciplinárnímu řízení. Disciplinární pro-

který porušil zásady, o výsledcích vyšetřování i dalších

ces může zahrnovat některé nebo všechny následující

disciplinárních opatřeních, která globální oddělení

kroky:

pro dodržení shody považuje za nezbytné.

• Neoficiální upozornění. Člen týmu může být ústně

• Oznámení o ukončení spolupráce. Je vydáno pro člena

nebo písemně upozorněn, že porušuje Zásady a postu-

týmu, který porušil zásady, pokud je porušení zásad a

py společnosti Synergy.

postupů natolik závažné, že je důvod k ukončení člen-

• Oficiální upozornění. Pokud některé porušení pokra-

ství.

čuje i po vydání neoficiálního upozornění nebo je porušení natolik závažné, aby k tomu byl důvod, může

8.5. Nedobrovolné ukončení členství: Pokud je to nezbyt-

být členovi týmu, který se přestupku dopustil, zasláno

né, může společnost Synergy se členem týmu ukončit spolupráci. Společnost Synergy si vyhrazuje právo pro-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 16

vést rychlou a rozhodnou akci spočívající v omezení

vislosti se společností Synergy, včetně, ale bez omezení,

nebo ukončení členství člena týmu, který porušil zásady

reklamy, osobního webu a pošty.

a postupy, podmínky žádosti o členství, pravidla plánu



odměňování, nebo jakékoli zákony, etické kodexy a před-

bě.

Ukončenou pozici nelze převést ani prodat jiné oso-

pisy, které se týkají podnikání společnosti Synergy. V mimořádných případech porušení členem týmu

8.7. Rozhodné právo a jurisdikce: Podmínky a ustanovení

si společnost Synergy také vyhrazuje právo postupovat

smlouvy mezi členy týmu a společností Synergy World-

právní cestou a vyžadovat od člena týmu úhradu jakých-

Wide a jakékoli spory z ní vzniklé se řídí českými zákony

koli výdajů, včetně právních nákladů vzniklých v důsled-

a zúčastněné strany odpovídají výhradní jurisdikci čes-

ku porušení, a vyhledání a získání dalších vhodných ná-

kých soudů. Společnost Synergy WorldWide může na zá-

pravných opatření, úlev a odškodnění.

kladě upozornění ukončit členství jakéhokoli člena týmu,



Pokud je přijato rozhodnutí ukončit se členem týmu

který ze své funkce člena týmu podá žalobu, nebo vyvolá

spolupráci z konkrétního důvodu, společnost Synergy

či způsobí, aby jakýkoli státní orgán podal žalobu proti

zašle e-mailem upozornění tomuto členovi týmu na po-

společnosti Synergy WorldWide, jejím přidruženým a

slední uvedenou adresu. Po přijetí oznámení od společ-

dceřiným společnostem nebo její mateřské společnosti,

nosti Synergy musí člen týmu okamžitě ukončit veškeré

kterou společnost Synergy WorldWide, její podřízené a

aktivity člena týmu a odstranit všechny příslušné rekla-

dceřiné společnosti nebo její mateřská společnost, NSP,

my na webu nebo v tisku.

považují na základě svého výhradního uvážení za práv-



ně nepodložené.



Pokud se člen týmu chce proti ukončení členství

odvolat, musí společnost Synergy obdržet písemné odvolání do deseti (10) pracovních dnů od přijetí dopisu o



ukončení členství. Jestliže odvolání není obdrženo v uve-

vzniklé společnosti Synergy WorldWide v důsledku nedo-

deném časovém období , bude ukončení členství koneč-

držení Zásad a postupů včetně, ale bez omezení, vrácení

né. Společnost Synergy prověří včas podané odvolání a

plateb, manipulačních poplatků a přepravních poplatků.

Poznámka: Člen týmu zodpovídá za veškeré náklady

o svém rozhodnutí vyrozumí člena týmu. Toto rozhodnutí bude konečné. Ukončení členství bude účinné k datu původního oznámení o ukončení členství společností Synergy. 8.6. Důsledek ukončení členství: Bez ohledu na to, zda je

9. ČÁST

OBJEDNÁVÁNÍ VÝROBKŮ A PRODEJNÍCH MATERIÁLŮ

členství v týmu ukončeno dobrovolnou rezignací nebo nedobrovolným ukončením členství ze strany společ-



nosti Synergy, nemá daný člen týmu nadále právo pro-

zpracovány během dvou až pěti (2–5) pracovních dnů,

dávat výrobky společnosti Synergy nebo sponzorovat

pokud byla přijata a zúčtována platba. Při zpracování

potenciální členy týmu.

objednávky bude poskytnuto sledovací číslo, které je



možné vyhledat online nebo prostřednictvím oddělení

Člen týmu, jehož členství bylo ukončeno, pozbývá

Správně zadané objednávky výrobků budou obecně

všechna práva na existující podřízenou linii a nárok na

služeb zákazníkům.

příjem bonusů, odměn nebo jiných plateb od společnosti



Synergy ani nemá nárok na seznamy členů týmu.

ce a dodávka může být očekávána do sedmi (7) dnů, po-



Člen týmu, jehož členství bylo ukončeno, musí ne-

kud nejsou učiněna speciální opatření. Termíny přepra-

prodleně ukončit veškeré marketingové činnosti v sou-

vy však nelze zaručit. Zásilky je možné zasílat pouze na

Zásilky se zasílají prostřednictvím běžného doprav-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 17

konkrétní adresu. Adresy P.O. B nebo dodávky k vyzved-

mo dodané objednávky v důsledku zadání nesprávné

nutí na poště nejsou přijatelné.

objednávky členem týmu nebo registrovaným zákaz-



níkem finančně odpovídá daný člen týmu nebo regist-

Zásilky budou v době, kdy opustí expediční centrum

společnosti Synergy, úplné a v prodejném stavu. Protože

rovaný zákazník.

vlastnictví k zakázce se předává a přechází v okamžiku

• Všechny objednávky musí být plně zaplaceny. Budou

expedice, člen týmu nebo registrovaný zákazník odpo-

přijaty pouze platby debetní nebo kreditní kartou.

vídá za všechny ztráty, poškození nebo chybějící části

Společnost Synergy nepřijímá objednávky na dobírku.

zásilky poté, co opustí sklad společnosti Synergy.

Každá použitá kreditní karta musí být na jméno člena



týmu nebo registrovaného zákazníka, jejichž účet se

Po přijetí zásilky výrobku by měli členové týmu nebo

používá k zadání objednávky.

registrovaní zákazníci zásilku okamžitě zkontrolovat a zjistit, zda jsou zakázky kompletní a v prodejném stavu. Členové musí požádat zástupce přepravce o poučení,



jak reklamovat poškozené nebo chybějící materiály.

o autorizaci kreditní karty a předložit společnosti Syner-



gy.

Pokud dojde ke ztrátě zásilky nebo objednávky, člen

POZNÁMKA: Před použitím se musí vyplnit formulář

týmu nebo registrovaný zákazník musí upozornit oddělení zákaznických služeb. Ztracené zásilky, které jsou na-



Objednávky předložené bez plné platby mohou být

lezeny nebo dodány později, musí být oddělení zákaznic-

členovi týmu nebo registrovanému zákazníkovi vráceny

kých služeb nahlášeny co nejdříve a v každém případě

nevyplněné poštou.

nejpozději do sedmi (7) dnů po dodávce.

• Jakékoli negativní důsledky plynoucí z vrácení nebo

Člen týmu nebo registrovaný zákazník, který pode-

částečného plnění neúplné objednávky jsou výhrad-

píše přepravci prohlášení opravňující přepravce k doru-

ní zodpovědností člena týmu nebo registrovaného

čení objednávky bez podpisu příjemce, zbavuje společ-

zákazníka, který objednávku zadal. Dostupnost ná-

nost Synergy zodpovědnosti za tuto dodávku.

kupních fondů pro jakýkoli nákup musí být schválena



Člen týmu nebo registrovaný zákazník může ob-

před prodejem. Pokud není kreditní nebo debetní kar-

jednávat výrobky telefonicky, poštou, e-mailem, faxem

ta člena týmu nebo registrovaného zákazníka schvále-

nebo online. Pro všechny poštovní a faxové objednávky

na, bude vynaloženo veškeré přiměřené úsilí na kon-

výrobků se musí kompletně vyplnit formulář objednávky

taktování člena týmu nebo registrovaného zákazníka.

výrobků společnosti Synergy a doručit oddělení zákaz-

Je však zodpovědností člena týmu nebo registrované-

nických služeb společnosti Synergy. Dva nebo více členů

ho zákazníka zajistit, aby platba byla schválena. Pokud

týmu nebo registrovaných zákazníků nemohou kom-

nemá člen týmu nebo přihlášený zákazník alternativní

binovat objednávky na jednom formuláři. Objednávky

způsob platby, bude objednávka zrušena.



musí splňovat tyto požadavky:



Všechny výrobky je třeba skladovat na chladném

• Objednávky zadané telefonicky, faxem, e-mailem nebo

a suchém místě a v hygienicky bezpečné oblasti, nebo

prostřednictvím webu společnosti Synergy musí být

podle jiných pokynů na označení výrobku. Společnost

zaplaceny debetní nebo kreditní kartou či jiným způ-

Synergy nenese zodpovědnost za výrobky poškozené v

sobem povoleným společností Synergy Worldwide.

důsledku nesprávného skladování.

Použitá kreditní karta musí být na jméno člena týmu



nebo registrovaného zákazníka, jejichž účet byl použit

objednávku, která se zpozdí při přepravě nebo za objed-

k zadání objednávky. V případě objednávky zadané

návku, která nedorazí do příslušného skladu společnosti

jedním z těchto způsobů není nutné posílat původní

Synergy s platnou formou platby. Objednávky zaslané

formulář objednávky výrobku Synergy poštou. Za dvoj-

poštou nebo faxem musí být společností Synergy přijaty

Společnost Synergy není zodpovědná za příchozí

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 18

nejpozději v poslední pracovní den období provizí, aby

9.3. Data automaticky expedovaných dávek: Při vytváření

byly do tohoto období započítány.

šablony automatické expedice se od členů týmu vyžaduje zvolení data zpracování. Datum zpracování vybrané

9.1. Omezení objednávání:

členem týmu musí být 1., 5. nebo 10., 15. a 20. každého

• Objednávky zadané na jiných trzích, než na kterém

měsíce, přičemž každý z těchto dnů v měsíci představuje

je člen týmu zaregistrován, budou zpracovány jako

datum samostatné dávky. Pokud toto datum dávky spadá

spotové objednávky. Kvalifikační objednávky a objed-

na víkend nebo svátek, může být objednávka zpracová-

návky aktivující sledovací centra musí být zadány na

na a částka zaúčtována na kreditní kartu k pracovnímu

vlastním trhu člena týmu.

dni předcházejícímu vybranému datu.

• Šablony automatické expedice musí být vytvořeny na trzích, na kterých je člen týmu zaregistrován. • Člen týmu nesmí zadávat objednávky produktů jmé-

9.4. Prodeje zákazníkům: Od členů týmu Synergy se oče-

kává prodej 70 % všech výrobků zakoupených od společ-

nem jiného člena týmu bez písemného svolení. Spo-

nosti Synergy.

lečnost Synergy bude akceptovat pouze autorizované



objednávky zadané jménem vlastních členů daného

zdokumentovány.

členství.



• Pokud je třeba použít kreditní kartu jiného člena týmu,

Všechny maloobchodní prodeje musí být pečlivě Člen týmu nesmí prodávat žádné výrobky Synergy

za nižší než individuální velkoobchodní ceny.

je nutné schválení předem. Zákaznický servis společ-



Společnost Synergy si vyhrazuje právo kontrolovat

nosti Synergy může pro tento účel poskytnout formu-

maloobchodní prodeje členů týmu.

lář autorizace kreditní karty. Porušení tohoto pravidla povede k disciplinárnímu řízení nebo ukončení členství. 9.2. Platby za výrobky: Společnost Synergy přijímá k plat-

bám za výrobky karty Visa a MasterCard. Opakované ob-

10. ČÁST

VRACENÍ VÝROBKŮ A PRODEJNÍCH MATERIÁLŮ

jednávky je možné u společnosti Synergy nastavit poté, co se člen týmu přihlásí do programu automatické ex-

10.1. Zásady vracení pro členy týmu při ukončení členství:

pedice a po zpracování první objednávky výrobků. Člen

Při ukončení spolupráce má člen týmu právo vrátit vý-

týmu, kterému se nejméně jedna opakovaná objednáv-

robky oproti vrácené kupní ceně v souladu s podmínka-

ka vrátí kvůli nedostatku peněz nebo uzavřenému účtu,

mi členské smlouvy.

může ztratit objednávací privilegia, dokud se nedostatek prostředků nevyřeší. V takovém případě může člen týmu

10.2 Zásady vracení pro členy týmu během členství: Po

trvale ztratit právo na opakované objednávky výrobků.

dobu trvání členské smlouvy a pouze za předpokladu, že



Má, se za to, že člen týmu, který si vyžádá vrácení

člen týmu nekončí smlouvu, nabízí společnost Synergy

platby na kreditní kartu, má sporné zůstatky. Členovi

100% záruku vrácení peněz u všech počátečních nebo

týmu, který dostane kredit za spornou objednávku, mo-

aktivačních objednávek, pokud budou vráceny do deva-

hou být pozastaveny provize a mohou být zaúčtovány

desáti (90) dnů od nákupu. Společnost Synergy také na-

proti spornému zůstatku až do vyřešení sporu ke spoko-

bízí vrácení 90 % částky při vrácení neotevřených, nepo-

jenosti společnosti Synergy.

užitých a nepoškozených výrobků ze všech následných objednávek, pokud jsou vráceny do devadesáti (90) dnů od nákupu.

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 19

10.3. Proces vracení: Člen týmu musí nejprve zavolat od-

ní objednávky, bude vráceno 100 % kupní ceny mínus

dělení služeb zákazníkům (800 143 593), aby získal číslo

přepravné, pokud byly provedeny výše uvedené kroky.

RMA (autorizace vrácení zboží). Číslo RMA bude vydáno

Vrácení jakékoli aktivační objednávky zruší jakoukoli

za následujících podmínek:

příslušnou aktivaci v centru sledování. Všechny provize

• Vracené výrobky musí být spojeny s konkrétní objed-

z objemu a související provize zaplacené na tuto objed-

návkou zadanou v osobních obchodních centrech čle-

návku budou příslušným členům týmu odečteny.

na týmu.



• Výrobky musí být neotevřené a v prodeje schopném stavu. • Výrobky musí být vráceny během 90denní lhůty pro vrácení a do dvou týdnů od vydání RMA. • Všechny výrobky musí být vhodně zaslány, aby nedo-



Všechny balíčky s výrobky budou vráceny jako ce-

lek. Nebudou přijímány žádné částečné balíčky. V balíčcích také nebudou přijímány žádné náhradní výrobky.

Kromě počátečních nebo aktivačních objednávek

musí být všechny výrobky vráceny neotevřené v prodeje schopném stavu, aby byly proplaceny.

šlo při přepravě k poškození. V případě, že výrobky



dorazí poškozené, nebudou považovány za schopné

návky, vyměněné výrobky nemohou být vráceny proti

opakovaného prodeje a budou vráceny členovi týmu

dalším výměnám nebo refundacím. Finanční prostředky

na jeho náklady a bez možnosti proplacení nebo vý-

budou vráceny na kreditní kartu, která byla použita k

měny.

zaplacení. Platby budou provedeny stejným způsobem,

Zástupce oddělení zákaznických služeb dá členovi

Jakmile člen týmu vrátí zásilku z konkrétní objed-

jako původní platba.

týmu pokyn, aby číslo RMA uvedl na vraceném balení. Číslo RMA musí být výrazně označeno na obalu. Na ba-

10.4. Zásady vracení pro zákazníky: Výrobky vrácené po

licím listu uvnitř zásilky musí být uvedeno jméno člena

zakoupení zákazníky přímo od člena týmu musí být vrá-

týmu, jeho ID, číslo objednávky a seznam vrácených vý-

ceny členovi týmu, který je prodal, do devadesáti (90)

robků.

dnů od doby, kdy zákazník výrobek zakoupil. Sponzo-



Při volání se žádostí o získání čísla RMA obdrží člen

rující člen týmu zákazníkovi vrátí peníze. Člen týmu si

týmu pokyny a) jak nejlépe vrátit výrobky a b) kam vrá-

pak musí vyžádat číslo RMA od oddělení zákaznických

tit výrobky. Pokud agent doporučí, že nejvhodnější me-

služeb do 120 dnů od počátečního zakoupení, aby získal

todou vrácení je vyzvednutí, poplatek za vyzvednutí je

proplacení nebo výměnu vrácených výrobků. (Viz část

20,73 € plus DPH. Náklady na přepravu jsou zodpověd-

9.2.)

ností člena týmu.





cen prodejní doklad spolu s původním číslem objednáv-

Odeslané balíčky, které neobsahují číslo RMA (vidi-

Při vrácení výrobků musí být spolu s výrobkem vrá-

telně vyznačené na obalu), budou odmítnuty nebo vráce-

ky a jménem osoby, která výrobek zakoupila.

ny členovi týmu na jeho náklady. Neexistují výjimky.





měnou za stejný výrobek. Výměny nebudou odeslány, do-

Balíčky s řádnou autorizací budou zpracovány. Bude

Člen týmu může vrátit částečně použitý výrobek vý-

vrácena příslušná částka po odečtení nákladů na pře-

kud nebudou přijaty všechny výše uvedené informace.

pravu a vyplacených bonusů a provizí a zpětně propla-



cené objemy budou příslušným členům týmu odečteny.

období pro vrácení zboží od zákazníka (maximálně 120



V případě vracení výrobku, který nebyl schválen při

dnů) od data zadání objednávky členem týmu (pokud je

vydání čísla RMA, bude výrobek vrácen členovi týmu na

předložen doklad o datu zakoupení), není možné výrob-

jeho vlastní náklady.

ky vyměnit, dostat za ně zpátky peníze nebo náhradní



výrobky.

Členům týmu, kteří vrátí svou počáteční nebo akti-

vační objednávku během devadesáti (90) dnů od původ-

Po uplynutí devadesáti (90) dnů plus 30denního

ZÁSADY A POSTUPY



STRONIE 20

Společnost Synergy zákazníkům nabízí stejné zása-

společnosti Synergy. Toto logo se smí používat pouze s

dy vracení jako členům týmu, 100% záruku vrácení pe-

výrobky společnosti Synergy a ne s konkurenčními vý-

něz u všech počátečních objednávek výrobků a 90% zá-

robky či službami.

ruku vrácení peněz u všech neotevřených, nepoužitých



a nepoškozených výrobků ze všech následujících objed-

jí členové týmu o výrobcích uvádět nepravdivá tvrzení.

návek, pokud budou vráceny v termínech uvedených v

Příklad nevhodného tvrzení: „Výrobek Germanium Plus

této části.

společnosti Synergy pomáhá při léčbě rakoviny.“ Mís-



Výrobky je třeba vracet neotevřené, v prodejném

to toho by měl výrobek představit ve vztahu k systému

stavu, aby bylo možné vrátit peníze nebo částku připsat

nebo orgánu lidského těla. Příklad zákonného prohláše-

k dobru na účet kupujícího po odečtení nákladů na pře-

ní: „Výrobek Germanium Plus společnosti Synergy může

pravu. Všechny maloobchodní štítky nebo osobní nálep-

nutričně podporovat imunitní systém.“

ky je třeba před vrácením společnosti Synergy odstranit.



Aby byly vráceny peníze nebo vyměněn výrobek, na ba-

láře, které společnost Synergy WorldWide vyrobí, jsou

lení nesmí být provedeny žádné změny.

majetkem společnosti Synergy. Literaturu nebo loga spo-



Pokud kupujete výrobky přímo u společnosti pro-

lečnosti Synergy pro reklamu lze získat v oddělení zákaz-

střednictvím zákaznického účtu, musí si zákazník vy-

nických služeb nebo stáhnout prostřednictvím systému

žádat číslo RMA od oddělení služeb zákazníkům do de-

Business Manager.

vadesáti (90) dnů od přijetí výrobků. Všechny provize



získané při původním zakoupení vrácených produktů

důsledku používání reklamních materiálů vytvořených

budou sponzorovi a jeho nadřízené linii odečteny z plat-

společností Synergy je třeba ihned nahlásit oddělení glo-

by další provize.

bální shody společnosti Synergy.

Při propagaci výrobků společnosti Synergy nesmě-

Všechny ochranné známky, loga, literatura a formu-

Všechny právní nároky vůči členovi týmu vzniklé v

11.2. Reklamní předměty vlastní výroby: Společnost Sy-

11. ČÁST

REKLAMA A VYSTAVOVÁNÍ VÝROBKŮ

nergy zakazuje členům týmu vyrábět reklamní předměty pro další prodej bez výslovného písemného souhlasu oddělení globální shody společnosti Synergy.

Veškeré nezávisle vyrobené materiály nebo materiá-

ly odvozené od výrobků společnosti Synergy (souhrnně 11.1. Reklama: Společnost Synergy doporučuje členům

„Nezávisle vytvořené reklamní materiály“) se smí použí-

týmu, aby propagovali výrobky společnosti Synergy a

vat pouze způsobem, který neporušuje nebo neoslabu-

marketingové příležitosti v souladu s příslušnými poky-

je ochranné známky a práva společnosti Synergy nebo

ny. Nedodržování pokynů může poškodit pověst společ-

jakékoli třetí strany, nenarušuje autorská práva společ-

nosti Synergy a jejích výrobků a vyvolat nežádoucí publi-

nosti Synergy nebo jakékoli třetí strany a neuvádí falešná

citu a možné trestní řízení.

nebo zavádějící tvrzení o společnosti Synergy nebo pro-



pagovaných výrobcích.

Při propagaci výrobků společnosti Synergy musí

člen týmu postupovat s mimořádnou péčí, aby svůj pod-



nik provozoval a jasně vymezil jako nezávislý na spo-

ní zodpovědností člena týmu, který je vytvoří, a jakékoli

lečnosti Synergy. Členové týmu se musí představovat

osoby, která je využívá. Společnost Synergy se zříká jaké-

takto: „pan/paní X, nezávislý člen týmu Synergy World-

hokoli práva nebo závazku kontrolovat obsah nezávisle

Wide.“ Členové týmu mohou používat logo „Nezávislý

vytvořených reklamních materiálů v jakémkoli médiu

člen týmu“ pokaždé, když se odkazují na svůj podnik u

včetně tisku, televize, rozhlasu a Internetu. Společnost

Nezávisle vytvořené reklamní materiály jsou výhrad-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 21

Synergy nezprostí odpovědnosti ani neodškodní žád-

upravující telefonický marketing a nabízení výrobků. Čle-

ného člena týmu při jakémkoli tvrzení, že nezávisle vy-

nové týmu se musí představovat jako nezávislí členové

tvořené reklamní materiály porušují práva jakékoli třetí

týmu společnosti Synergy.

strany. Společnost Synergy si však vyhrazuje právo poža-



dovat, aby člen týmu přestal používat všechny nezávisle

který by volajícímu poskytl důvod se domnívat, že se dovo-

vytvořené reklamní materiály, pokud na základě uvážení

lal do centrály nebo kanceláře společnosti Synergy. Člen

společnosti Synergy porušují zákon, práva společnosti

týmu se konkrétně nesmí do telefonu představovat slovy

Synergy nebo práva jakékoli třetí strany.

„Synergy WorldWide“ nebo „Synergy“. Členové týmu se

Člen týmu nesmí odpovídat na telefonáty způsobem,

mohou v telefonu představovat jako nezávislý člen týmu 11.3. Použití duševního vlastnictví: Člen týmu nesmí po-

společnosti Synergy. Této zásadě musí odpovídat i zá-

užívat duševní vlastnictví společnosti Synergy včetně,

znamníky.

ale bez omezení, autorských práv, ochranných známek, loga nebo obchodního tajemství nebo jakýchkoli charak-

11.6. Zaznamenávání událostí společnosti Synergy: Člen

teristických sloganů nebo frází používaných společností

týmu nesmí vytvořit pro účely prodeje, osobní nebo fi-

Synergy k propagaci podnikání členů týmu s výjimkou

remní použití žádnou zvukovou, filmovou ani jinou na-

zde uvedených oprávnění. Člen týmu nesmí navíc získat

hrávku událostí sponzorovaných společností Synergy,

prostřednictvím použití nebo vyplnění žádosti o udělení

konferenčních hovorů, přednášek, telekonferencí nebo

ochranné známky nebo autorského práva, jakékoli prá-

schůzek. Členové týmu navíc nesmějí pro prodej, distri-

vo, podíl nebo vlastnický titul k názvu, ochranné známce,

buci nebo osobní či pracovní účely reprodukovat žádné

logu nebo obchodnímu tajemství společnosti Synergy a

nahrávky zvukových či obrazových prezentací vytvoře-

jejích výrobků. Pokud se společnost Synergy rozhodne

ných společností Synergy bez předchozího výslovného

změnit nebo zrušit některé ze svých obchodních názvů

písemného souhlasu marketingového oddělení společ-

nebo značek, musí takový obchodní název nebo značku

nosti Synergy.

změnit nebo zrušit také každý člen týmu.



Člen týmu nesmí nahrávat, vytvářet nebo připravo-

vat zvukové nebo obrazové prezentace jakýchkoli před11.4. Reklama v elektronických médiích a hromadných

nášek, událostí, telekonferencí či schůzek společnosti

sdělovacích prostředcích: Reklama v elektronických mé-

Synergy bez předchozího písemného souhlasu oddělení

diích a hromadných sdělovacích prostředcích je obecně

globální shody společnosti Synergy. Před prodejem nebo

zakázána. Člen týmu společnosti Synergy nesmí dělat

distribucí jakékoli nahrávky nezávisle sponzorovaného

reklamu společnosti Synergy nebo jejím výrobkům v te-

školení člena týmu nebo jiné schůzky je třeba také získat

levizi, kabelové televizi, rozhlase, novinách, e-mailu, na

schválení.

webových stránkách nebo prostřednictvím reklamy v jiném elektronickém médiu nebo hromadném sdělova-

11.7. Dotazy v médiích: Pro zajištění přesnosti a konzis-

cím prostředku bez předchozího schválení oddělení glo-

tentnosti informací musí člen týmu, který obdrží dotaz

bální shody společnosti Synergy. Podrobné požadavky

z tisku nebo jiných médií týkající se jakéhokoli aspektu

musí být předloženy písemně oddělení globální shody

společnosti Synergy, jejích výrobků nebo členství v týmu,

společnosti Synergy.

takovýto dotaz okamžitě směrovat na marketingové oddělení společnosti Synergy.

11.5. Používání telefonu: Všichni členové týmu, kteří vy-

užívají k propagaci výrobků společnosti Synergy telefon,

11.8. Účtování poplatků pro vlastní zisk: Člen týmu nesmí

musí dodržovat všechny příslušné zákony a předpisy

účtovat poplatky pro vlastní zisk za žádné obecné škole-

ZÁSADY A POSTUPY

STRONIE 22

ní o výrobcích společnosti Synergy, marketing nebo ško-

solária a další podobné firmy, kde je zařízení zákazníkem

licí materiály vytvořené členem týmu bez předchozího

používáno na základě jeho členství nebo na objednávku.

písemného schválení globálním oddělením dodržování



shody.

Synergy v zařízeních k provozování služeb, musí získat

Aby mohli členové týmu prodávat výrobky značky

předchozí písemný souhlas od globálního oddělení sho11.9. Reklama v telefonním seznamu: Reklama v telefon-

dy společnosti Synergy. Žádosti o takové schválení je tře-

ním seznamu je obecně zakázána. Člen týmu však může

ba zaslat e-mailem nebo faxem na následující adresu:

umístit své osobní informace do místních zlatých stránek v kategoriích 1) Zdraví, bylinky, fitness nebo výživa a 2)

E-mail: [email protected]

Péče o pokožku nebo krása. Všechny informace v telefon-

FAX:

800 143 457

ních publikacích by měly vypadat takto:

„Nezávislý člen týmu společnosti Synergy“ následo-



Globální oddělení shody společnosti Synergy bude

váno jménem člena týmu, adresou a telefonním číslem.

při schvalování prodeje produktů společnosti Synergy

Může být použito logo nezávislého člena týmu společ-

v zařízeních k provozování služeb používat následující

nosti Synergy. Člen týmu nesmí umisťovat reklamu ob-

pravidla. Členové týmu musí v písemné žádosti o schvá-

sahující jméno společnosti Synergy, jiná loga, ochranné

lení uvést níže uvedené podrobné informace, pokud jsou

známky nebo názvy výrobků v žádném telefonním sezna-

k dispozici:

mu.

• Zařízení musí mít na pracovišti člena týmu, který bude spolupracovat přímo se zákazníky.

11.10. Používání čísla s prémiovou sazbou: Společnost Sy-

• Mělo by se jednat o místní firmu.

nergy zakazuje používání čísel s prémiovou sazbou pro

• Dosah zařízení musí být omezen tak, aby nenarušoval

účely propagace příležitostí společnosti Synergy nebo

možnost ostatních členů týmu obchodovat s výrobky.

jejích výrobků. 11.13. Veletrhy a výstavy: Členové týmu mohou propa11.11. Změna výrobků Synergy: Členové týmu nesmě-

govat výrobky společnosti Synergy na veletrzích a výsta-

jí měnit, přebalovat, distribuovat vlastní vzorky, měnit

vách za podmínky, že se výrobky nebudou vystavovat s

označení nebo jinak pozměňovat jakékoli výrobky Syner-

jinými produkty prodávanými prostřednictvím síťového

gy. Členové týmu nesmějí takové výrobky prodávat pod

marketingu. Bleší trhy a prodeje z auta jsou zakázány

žádným jiným názvem nebo označením, než jaké autori-

pro prodej a vystavování produktů, příležitostí, literatury

zovala společnost Synergy.

nebo služeb společnosti Synergy.

11.12. Maloobchodní prodejny: Člen týmu nesmí obecně

11.14. Využívání Internetu: Členové týmu mohou k pro-

prodávat výrobky společnosti Synergy v maloobchod-

pagaci příležitostí a produktů nabízených společností

ních prodejnách. Za určitých podmínek je možné pro-

Synergy využívat internet vytvářením samostatně vyro-

dávat výrobky značky Synergy prostřednictvím provozo-

bených webových stránek.

ven nabízejících služby. Provozovna nabízející služby je



taková, která má tržby převážně z poskytování osobních

stránek nesmí obsahovat žádný název (názvy) společ-

služeb, nikoli z prodeje výrobků. Patří sem ordinace léka-

nosti Synergy, ochrannou známku (známky), logo (loga),

řů, zubařů, chiropraktiků a dalších zdravotnických pro-

název (názvy) produktů, nebo jakýkoliv jiný název, který

fesionálů, zdravotní kluby, tělocvičny, kadeřnické salóny,

není v souladu s těmito Zásadami a postupy.

kosmetické salóny, nehtová studia, poradenské služby,

Adresa URL nebo název domény těchto webových

ZÁSADY A POSTUPY



STRONIE 23

Webové stránky nesmí v uživatelích vzbuzovat do-

medicíny nebo diagnostiky, platí také pro e-mailovou ko-

jem, nebo jakékoliv podezření, že se nacházejí na webo-

munikaci. Zatímco společnost Synergy nemůže monito-

vých stránkách společnosti Synergy WorldWide. Na

rovat vaši e-mailovou, orgány státní správy tuto možnost

webových stránkách musí být jasným způsobem uvede-

mají. Porušení zákona může mít rovněž za následek oka-

no, že jsou vlastněny a provozovány nezávislým distribu-

mžité ukončení členství v týmu společnosti Synergy.

torem společnosti Synergy a společnost Synergy nenese



odpovědnost za žádná prohlášení, opomenutí nebo uve-

Zásad a postupů, včetně těch, týkajících se nepraktiko-

dení v omyl uvedená na těchto webových stránkách.

vání medicíny nebo diagnostiky, platí také pro ty členy



Kdykoliv budou používána jako nadpis slova „Syner-

týmu, kteří chtějí využívat internet k prodeji produktů

gy WorldWide” nebo „Synergy” musí být před nimi uve-

společnosti Synergy, inzerci nebo rozvoji svého podniká-

deno „nezávislý distributor” nebo „nezávislý člen týmu”,

ní.

celek by měl znít následovně „nezávislý člen týmu spo-



lečnosti Synergy WorldWide” nebo „nezávislý člen týmu

prodej některých produktů prostřednictvím nezávisle

společnosti Synergy”. Všichni členové týmu, kteří chtějí

vytvořených stránek dle vlastního uvážení společnosti.

používat logo společnosti Synergy musí používat logo



pro nezávislé členy týmu společnosti Synergy, nikoliv

lečnosti Synergy WorldWide, členové týmu musí jasně

firemní logo společnosti Synergy. Člen týmu musí pou-

uvést, že uživatel opouští osobní webové stránky člena

žívat logo společnosti Synergy pro nezávislé členy týmu

týmu a bude přesměrován na firemní webové stránky.

na každé stránce svého webu. Toto logo lze stáhnout ze

Rámování jakékoliv části webové stránky společnosti Sy-

složky Synergy Pulse.

nergy je přísně zakázáno.





Webové stránky členů týmu musí přesně zobrazovat

Všechny reklamní a marketingové pokyny v rámci

Společnost Synergy si vyhrazuje právo omezovat

Je-li uveden odkaz na firemní webové stránky spo-

Webová stránka člena týmu musí vypadat a budit

všechny příslušné ochranné známky vlastněné společ-

dojem zřetelně odlišné od firemní webové stránky spo-

ností Synergy WorldWide. Členové týmu jsou zodpověd-

lečnosti Synergy WorldWide, takovým způsobem, aby

ní za provádění příslušných změn, které zajistí používání

průměrný internetový uživatel neměl pocit že osobní

aktuálních názvů, log a ochranných známek společnosti

webové stránky byly vytvořeny společností Synergy.

Synergy.

Jako meta tagy pro internetové vyhledávače nesmí čle-



Člen týmu nesmí inzerovat na internetu pomocí

nové týmu registrovat žádné ochranné známky nebo

nákupu reklamního prostoru na jiných webových strán-

názvy třetích osob, zejména společností konkurujících

kách jako jsou vyhledávače nebo komerční webové

společnosti Synergy.

stránky (např. obchody na eBay). Produkty společnosti



Synergy nesmí být uváděny na trh ve spojení s podobný-

kýkoliv trestný čin nebo škodu způsobenou využíváním

mi nebo konkurenčními výrobky jiných společností. Výše

jejich webových stránek.

zmíněné zahrnuje webové katalogy, elektronická tržiště,



eBay, atp.

kázat reklamu a marketingovou propagaci některých



nebo všech svých produktů prostřednictvím internetu.

Člen týmu nesmí posílat hromadné e-mailové zprá-

Všichni členové týmu jsou osobně zodpovědní za ja-

Společnost Synergy si vyhrazuje právo kdykoliv za-

vy propagující příležitosti nebo produkty společnosti Sy-



nergy. Vyzýváme členy týmu společnosti Synergy k dodr-

v souladu s těmito Zásady a postupy může mít za násle-

žování dobrých mravů a veškerých platných předpisů v

dek disciplinární řízení proti členovi týmu, včetně ukon-

prostředí internetu, aby byli poctivými uživateli interne-

čení členství.”

tu. Tyto Zásady a postupy, včetně reklamních a marketingových pokynů a omezení týkajících se nepraktikování

Jakákoliv webová stránka člena týmu, která nebude

Synergy WorldWide vás vítá jako nového člena týmu. Pro jakékoliv další otázky a příklady,kontaktujte svého sponzora nebo přímo náš Synergy Zákaznický Servis na telefonním čísle 800 143 593.

COLORS

PRIMARY LOGO

1 COLORg PMS 299

4 COLORg

CMYK (77, 11, 0, 0)

1 COLORg

PMS COOL GRAY 6

4 COLORg CMYK (0, 0, 0, 35)

Synergy WorldWide Europe B.V. C/O HealthLink Europe, De Tweeling 20-22 5215 MC’s Hertogenbosch The Netherlands Revision 10/22/15

SECONDARY MARK