Svépomocný model hlídání 2

Svépomocný model hlídání 2 (druhá, evaluační část ze srpna 2012)

Evropský sociální fond / Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Tato aktivita je součástí projektu „Podpora souladu rodinného a pracovního života rodičů-akademiků“ financovaného v rámci Operačního programu Praha – Adaptabilita z Evropského sociálního fondu a spolufinancovaného Hlavním městem Prahou pod číslem CZ.2.17/2.1.00/32120. Informace o projektu najdete na webové adrese: http://rodice.ff.cuni.cz.

1

Obsah 1. Úvod

3

2. Dětský koutek na Filozofické fakultě UK

4

3. Personální zajištění

5

4. Provozní řád a další důležité dokumenty

6

5. Rezervační systém

7

6. Propagace

8

7. Využitelnosti dětského koutku v rámci svépomocného modelu hlídání dětí

8

7.1. Webový rezervační systém

8

7.2. Návštěvnost v dětském koutku podle dat z rezervačního systému

11

7.3. Využívanost svépomocného hlídání v dětském koutku podle dnů v týdnu

12

7.4. Věk dětí v dětském koutku

12

8. Zhodnocení

13

8.1. Vybrané výstupy dotazníkového šetření

13

8.2. Shrnutí potřebných změn v rezervačním systému

15

9. Závěr

15

2

1. Úvod Od 20. února 2012 byl v rámci projektu „Podpora souladu pracovního a rodinného života rodičů-akademiků“ realizovaného za podpory z Operačního programu Praha – Adaptabilita na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze spuštěn svépomocný model hlídání dětí, který měl v rámci plánovaného ukončení financování v srpnu 2012 a zajištění nutné udržitelnosti projektových aktivit, pomoci udržet a dále rozvíjet péči o děti rodičůakademiků na pracovišti. Na počátku fungování svépomocného modelu hlídání byl zpracován obsáhlý materiál analyzující všechny potřebné momenty provozu svépomocného hlídání, včetně formulace potřebných právních dokumentů. Tento materiál v rozsahu tři a třiceti stran je dostupný na webovské adrese http://www.ff.cuni.cz/FF-8047-version1-svepmodel.pdf (k 11. 8. 2012). Po pilotním odzkoušení v rámci letního semestru akademického roku 2011/2012 byla zpracována tato evaluace, která konstatovala -jak čtenář dále uvidí- spíše kosmetické nedostatky namnoze technického rázu. Všechny původně koncipované zásadní komponenty systému se ukázaly jako funkční a spolehlivé a proto nebylo třeba navrhovat zásadní změny oproti původnímu stavu. Podstatnou změnu bude potřebovat webový rezervační systém, jehož nedostatky jsou uvedeny dále v citacích odpovědí rodičů pravidelně využívajících službu svépomocného hlídání dětí. V případě tohoto dokumentu jde o evaluaci parciální a to z hlediska konceptora svépomocného modelu hlídání. Zasazení do kontextu celého projektu a komplexnější hodnocení právě v celkovém kontextu čtenář nalezne v připravované souhrnné zprávě, jejimž autorem je Filip Malý. Velmi děkuji všem respondentům a dobrovolníkům podílejícím se na přípravě a pilotním provozu svépomocného modelu hlídání, zvláště pak studentům kateder sociální práce a pedagogiky Filozofické fakulty Univerzity Karlovy v Praze, bez nichž by fungování svépomocného modelu nebylo možné.

3

2. Dětský koutek na Filozofické fakultě UK Díky projektu „Podpora souladu rodinného a pracovního života rodičů-akademiků“ financovanému z Operačního programu Praha – Adaptabilita mohla na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze (dále „FF UK“) vzniknout rozsáhlá podpora rodičů akademiků. Podpora je obsáhlá a do spektra jejího dosahu spadá i otevření a podpora hlídání dětí v dětském koutku. K dispozici je zde nově zbudovaný, nadstandardně vybavený dětský koutek, který se nachází přímo v hlavní budově Univerzity Karlovy na Palachově náměstí. Po několik měsíců hlídací službu v dětském koutku zajišťovala na základě kontraktu externí firma Imimi Babysitting, která byla zapojena do celkového projektu zaměřeného na podporu rodičů-akademiků. Koutek

umožňoval rodičům v dětském koutku s dětmi pobývat, využít

přebalovací pult, nebo si hlídání v něm zajistit jiným způsobem, např. rodinným příslušníkem či kamarádkou. Od 20.2.2012 nastala ve fungování dětského koutku rodiči vítaná změna, je zde nyní možnost si nechat děti pohlídat recipročně, svépomocí. Svépomocný model je postaven na vzájemném hlídání dětí rodiči, kteří mají zájem koutek využívat. Specifikem koutku FF UK je zapojení studentů katedry sociální práce a katedry pedagogiky, kteří v rámci svých odborných praxí pomáhají se zajištěním hlídání v koutku. Přístup do dětského koutku je bezbariérový, přístupný jak přes vrátnici, tak z bočního vchodu z Kaprovy ulice. V koutku je možnost zaparkovat několik kočárků, je zde místnost pro pobyt dospělých s dětmi, dva přebalovací pulty s uzamykatelnými skříňkami, kuchyňský kout s mikrovlnou troubou koutku a sociální zázemí pro děti i dospělé. Koutek je otevřen po celou provozní dobu hlavní budovy, jeho použití je bezplatné. Pro běžný provoz se počítá s kapacitou dva dospělí a pět dětí. V koutku může pobývat i více lidí, podmínkou je, aby nebyl neúnosně snížen komfort dětí. Přednost mají ti, kdo si místo v koutku dopředu rezervovali pomocí rezervačního systému, do kterého má po náležité registraci přes koordinátora vstup každý zaměstnanec či student Karlovy univerzity. Pobytová část koutku obsahuje nízký stůl pro děti s židličkami, hrací koutek s žíněnkami, vyšší stůl s židlemi pro starší děti a dospělé a sedačku. K dispozici jsou papíry, lepidla, barvičky a spoustu hraček pro malé děti. Koutek je určen především pro pobyt dětí předškolního věku. Do koutku mohou samozřejmě přijít i děti starší, zvláště jde-li o sourozence menších dětí, koutek však není pro pobyt školních dětí dostatečně vybaven. V koutku je k dispozici varná konvice, mikrovlnná trouba, nádobí, základní hygienické přípravky a lékárnička.

4

3. Personální zajištění Na provozu koutku se v letním semestru akademického roku 2011/2012 podíleli odpovědné osoby, které během celého semestru a i během zkouškovém období zajišťovali jeho hladký průběh. Koutek měl na starosti zaměstnanec fakulty, koordinátor projektu OPPA. K jeho povinnostem patřilo: •

řešení strategické a klíčové otázky koutku

•

vyhledání koordinátora svépomocného hlídání a jeho vedení

•

v souladu s koordinátorem svépomocného hlídání vyhledávání chův

•

konzultace s vedením fakulty o případných nedostatcích v provozu koutku

Dále se na denním provozu koutku podílel koordinátor svépomocného hlídání. Na koordinátora nemusely být ze zákona kladeny specifické požadavky, jak by to bylo např. v případě profesionální hlídací služby. Při jeho výběru se však dbalo na přítomnost určitých schopností, které hlavně v počátcích provozu nového modelu v dětském koutku usnadní situaci. Např. schopnost koordinace a řízení lidských zdrojů, slušné, zdvořilé a příjemné vystupování (což je při jednání se zájemci o službu velmi důležité) jistá dávka kreativity, kladný vztah k dětem a případné praktické zkušenosti s nimi, věk minimálně 21 let a samozřejmě bezúhonnost. Koordinátor měl na starosti téměř celý provoz dětského koutku po dobu semestru i zkouškového období. K jeho hlavním činnostem patřilo: •

zodpovědnost za plynulý chod a sestavování rozvrhu hlídání (komunikace s koordinátorem projektu, vrátným na hlavní budově Palachova náměstí atd.)

•

zajišťování a ovládání velmi jednoduchého webového rezervačního systému

•

komunikace s dobrovolnými chůvami a rodiči – většinou po emailu

•

koordinace dobrovolných chův

•

administrativní činnost spojená s dětským koutkem – příprava karty dítěte, příprava smluv mezi rodiči a dítětem

•

organizace občasných aktivit v dětském koutku (Vánoce, Velikonoce)

Koordinátor svépomocného hlídání má na starosti veškeré dokumenty související s nabízenou službou hlídání. Jedná se v první řadě o složku dítěte, která obsahuje registrační kartu dítěte, zásady provozu podepsané rodičem, zaznamenanou docházku dítěte s kolonkami na podpis rodiče při předávání dítěte, souhlas rodiče dítěte se zpracováním osobních údajů, souhlas (či nesouhlas) rodiče s použitím fotografií na webových stránkách a jiných propagačních materiálech pro prezentaci dětského koutku (viz přílohy).

5

Koordinátor svépomocného hlídání jednou za semestr podal koordinátorovi projektu krátkou a informační zprávu o dění v koutku, o případných stížnostech či jiných záležitostech koutku se týkajících. Samotné hlídání dětí zajišťovala tzv. dobrovolná chůva. Dobrovolné chůvy jsou z řad rodičů, kteří si nechali pohlídat děti, a z řad studentů oborů sociální práce a pedagogika. Studenti kated ry sociální práce a katedry pedagogiky FF UK mají ve své povinné praxi absolvovat každý 10 hodin práce obdobné péči o děti v dětském koutku za semestr, což vzhledem k počtu studentů většinou snadno pokryje potřebnou časovou kapacitu dětského koutku FF UK. Rezervace místa či dobrovolné chůvy v dětském koutku se uskutečňuje pomocí rezervačního systému, který bude popsán dále. Co se týče kompetencí a povinností dobrovolné chůvy, ty jsou uvedeny v „Etickém kodexu chůvy“ (viz přílohy). Pokud bude dítě vyžadovat speciální péči (přebalit, podat léky apod.), musí ji obstarat přímo rodiče či se domluvit konkrétně s danou dobrovolnou chůvou. Vzhledem k tomu, že to nespadá do jejích kompetencí, není možné tyto úkony považovat za samozřejmost. Dobrovolné chůvy se také nestarají o stravu dětí.

4. Provozní řád a další důležité dokumenty Provozní řád, a s ním spojené další závazné dokumenty dětského koutku, jsou

v případě

svépomocného modelu dětského koutku velmi důležité. Pro přehlednost je uveden koncept a názvy provozních řádů a dalších závazných dokumentů. Jejich plná znění jsou uvedena v příloze. Provozní řád místností upravených v rámci projektu „Podpora souladu rodinného a pracovního života rodičů-akademiků“, č.j. 101/ST/2010. Tento, byl vytvořen v roce 2010 přímo pro dětský koutek na FF UK, podepsán vedením fakulty. Pro potřeby svépomocného modelu hlídání děí byl mírně upraven a vydán v novele v zimě 2012. Obecná a zvláštní pravidla provozního řádu dětského koutku Univerzity Karlovy pravidla provozu •

pro vlastní hlídání

Zde jsou vypsána rozšířená pravidla provozu v době, kdy rodič pobývá s dítětem v koutku sám, či má k dospozici osobou, která dítě hlídá, např. babičku, dědečka, sestru, kamarádku atp. •

pro provoz hlídání chůvou

V této části jsou ustanovena pravidla pro hlídání chůvou předem domluvenou přes rezervační systém.

6

Etický kodex chůvy Etický kodex definuje chování chůvy k dětem, o času kdy chůva o děti pečuje. Jako inspirace pro vyhotovení Obecných pravidel, Zvláštních pravidel a Etického kodexu chůvy sloužila obdobná pravidla v Dětku na fakultě sociálních studií Masarykovy Univerzity v Brně a na Fakultě přírodovědně humanitní a pedagogické Technické univerzity v Liberci. Zásady pro chůvy v dětském koutku Filozofické fakulty Univerzity Karlovy Tyto zásady jsou pro dobrovolné chůvy poskytující hlídání v dětském koutku povinni dodržovat. Svůj souhlas stvrzují podpisem, zásady jsou uloženy v kartě dobrovolné chůvy. Zásady pro rodiče využívající dětský koutek Filozofické fakulty Univerzity Karlovy Zde se jedná o samostatný dokument, jež upravuje práva a povinnosti rodičů, kteří využívají hlídání v dětském koutku. Vzhledem k zajištění náležité bezpečnosti dětí a odpovědnosti dobrovolných chův i rodičů, jsou tyto zásady velmi důležitým dokumentem. Mezi další důležité dokumenty související s chodem koutku patří: registrační karta dobrovolné chůvy, registrační karta dítěte, souhlas se zpracováním osobních údajů a také zaznamenaná docházka dítěte s kolonkami na podpis rodiče při předávání či převzetí dítěte.

5. Rezervační systém Rezervační systém slouží k rezervaci místa pro dítě v hlídacím koutku, či pro rezervaci dobrovolné chůvy. Jeho fungování je nastaveno tak, aby si každý – jak dobrovolná chůva tak i rodič – mohli zamluvit místo v dětském koutku, také jsou zde informace o počtu dětí v koutku. Do rezervačního systému rodič dítě zapíše a uvede, zda má pro něj zajištěno vlastní hlídání či naopak potřebuje hlídání zajistit. Zprávy o změně v rezervačním systému se zasílají koordinátorovi svépomocného hlídání, který monitoruje, zda je hlídání pro dítě zajištěno či nikoliv. Rezervační systém sledují také sami studenti – dobrovolné chůvy, kteří se následně na hlídání, které jim v uvedený čas vyhovuje, zapíšou. Pokud se do určité doby nikdo na hlídání nezapíše, koordinátor dobrovolného hlídání kontaktuje postupně všechny chůvy a snaží se hlídání zajistit. Rezervace na potřebné hlídání je však potřeba uvést minimálně 2-3 dny před potřebným hlídáním. Pokud rodič potřebuje hlídání zajistit v dřívějším termínu, kontaktuje přímo koordinátora dobrovolného hlídání. Stejně tak je možné s koordinátorem dobrovolného hlídání komunikovat, pokud nemá uživatel přístup na internet a potřebuje zajistit hlídání. Pro komunikaci s koordinátorem byl zřízen telefonní kontakt a emailová adresa. 7

6. Propagace Vzhledem k tomu, že hlídání v dětském koutku zajišťovala v minulosti externí firma, bylo po zahájení svépomocného hlídání nutné zvýšit povědomí o možnosti hlídání. Tedy oslovit potencionální uživatele a nabídnout jim možnost zapojit se do pilotního projektu. Dostatečně dlouhou dobu před zahájením svépomocného modelu dětského koutku byl zhotoven propagační leták. Leták byl distribuován na všechny součásti FF UK a do jeho distribuce se zapojili studenti FF UK. Spolu s ním byly potencionálním zájemcům emailem rozeslány základní informace o novém fungování dětského koutku. Jednotné a ucelené informace, spolu s potřebnými předpisy a dokumenty, byly vystaveny na příslušných webových stránkách http://rodice.cuni.cz. Zde je možné najít jak informace o poskytovaných službách pro rodiče akademiky, tak odkazy na rezervační systém svépomocného modelu dětského koutku, kontakty na koordinátora projektu či průběžné aktuální zprávy o dětí v dětském koutku. O novém fungování v dětském koutku informovala i média. Článek o hlídání dětí v dětském koutku vyšel letos koncem dubna v univerzitním

internetovém časopise i-Forum, v rubrice

rozhovory a portréty (http://iforum.cuni.cz/IFORUM-12877.html). Další článek vyšel také na stránkách občanského sdružení Aperio, které se věnují

podporované formě rodičovství(

http://www.aperio.cz/412/detsky-koutek-na-filozoficke-fakulte-uk-v-praze).

7. Využitelnosti dětského koutku v rámci svépomocného modelu hlídání dětí 7.1. Webový rezervační systém Webový rezervační systém byl naprogramován na dobrovolné bázi za účelem zjednodušení komunikace mezi koordinátorem svépomocného hlídání, rodiči a chůvami po vzoru webových rezervačních systémů Fakulty sociálních studií Masarykovy univerzity a Technické univerzity v Liberci. Webový rezervační systém je umístěn na webových stránkách FF UK, je spravován koordinátorem svépomocného hlídání a technicky podporován na dobrovolné bázi pracovníkem Laboratoře výpočetní techniky FF UK. Někteří rodiče si v rámci závěrečné evaluace jednotlivých klíčových aktivit projektu stěžovali, že zavedení webového rezervačního systému jim zesložitilo využívání dětského koutku. Jednalo se o moment, že návštěvu koutku bylo od 20.2.2012 nutno vždy rezervovat, aby nedošlo k přeplnění koutku. Nutnost předběžné rezervace místa v koutku lze možno nahlížet spíše jako fakultativní v případě, že rodiče nevyžadují hlídání pro své dítě v rámci svépomocného modelu, obecně je však třeba rezervaci místa v koutku vždy doporučit, aby nedocházel k nežádoucím kolizím. 8

Jednotlivé komponenty webového rezervačního systému i jeho fungování jsou dobře patrné z následujících screen-shotů.

Obrázek 1 – hlavní stránka webového rezervačního systému

Obrázek 2 – Výřez z obrazovky „Přehled registrovaných chův“ 9

Obrázek 3 – Výřez z obrazovky „Registrace hlídání“

Obrázek 4 – Výřez z obrazovky „Obsazenost dětského koutku“ Webový rezervační systém kromě výše uvedených funkcí samozřejmě disponuje funkcemi rezervace, přihlášení a možnosti dozvědět se zapomenuté heslo. Z důvodu ochrany osobních údajů není možno údaje nashromážděné ve webovém rezervačním systému dále zpracovávat a zveřejňovat. Jak bude uvedeno v poznámce níže, jelikož jde o první verzi systému zhotoveného na dobrovolné bázi nedisponuje systém prozatím funkcí verzování. 10

7.2. Návštěvnost v dětském koutku podle dat z rezervačního systému Jedna z možností, jak zpětně ověřit využití hlídací služby a návštěvnost v dětském koutku, je výstup z dat získaných během celého období z webového rezervačního systému od 20. února do 29. června 2012.1 V níže uvedeném grafu je názorně ukázáno využití dětského koutku dle postupujících měsíců. V měsíci únoru byla návštěvnost relativně nízká, s hlídáním v dětském koutku se začínalo, rezervační systém byl spuštěn 20. února 2012, tj. na začátku letního semestru akademického roku 2011/2012. V březnu byla návštěvnost nejvyšší, celkem navštívilo koutek dle rezervačního systému 40 dětí, a využilo tak možnost nechat si pohlídat děti dobrovolnou chůvou. Během měsíce dubna návštěvnost mírně poklesla, pravděpodobně v důsledku Velikonoc a s nimi spojeného volna. Nicméně během dubna a následného května se držela stabilně přes 30 dětí. V měsíci červnu, ve zkouškovém období koutek fungoval již jen sporadicky. Navíc jeden týden bylo během června v dětském koutku z důvodu stavebních prací 2 zavřeno, což se jistě na grafu znázorňující návštěvnost, promítlo.

Graf 1 Návštěvnost dle rezervačního systému, 20.2. - 29.6. 2012 1

2

Vzhledem k tomu, že webový rezervační systém byl naprogramován v první verzi pro potřeby našeho projektu na dobrovolné bázi, nedisponuje dostatečnými funkcionalitami jako jsou ukládání historie. Všechna citovaná data postupně koordinátorka svépomocného hlídání sama ze systému opsala a shrnula do výstupů v tomto materiálu. Přes zadní část koutku ve stropním podhledu je totiž veden kabel z centrální rozvodny elektrické energie k serverům Laboratoře výpočetní techniky FF UK, který byl v červnu vyměněn za kabel nový v souvislosti s instalací nové serverové UPS.

11

7.3. Využívanost svépomocného hlídání v dětském koutku podle dnů v týdnu Graf číslo 2 znázorňuje, jak byl dětský koutek využit během týdne. Jak bylo možné předpokládat, nejvíce využitým dnem bylo úterý, následovala středa. V úterý a ve středu je na univerzitě nejvíce přednášek či seminářů, koutek byl tedy využit téměř plně. Následoval čtvrtek, poté pondělí a posledním, nejméně využitým dnem byl pátek. Nicméně téměř každý pátek bylo v dětském koutku zajištěno hlídání a byla využita dobrovolná chůva.

Graf 2 – Využívanost dětského koutku podle dnů v týdnu 7.4. Věk dětí v dětském koutku Věk dětí jejichž rodiče využívali hlídání v dětském koutku se pohyboval o stáří několika měsíců do maximálně tří let. Děti starší tří let již většinou z určité části týdne navštěvují zařízení mateřskou školku, dětský klub či jiný typ zařízení zaměřující se na předškolní výchovu. Rodiče, kteří si nechávali v dětském koutku děti pohlídat jsou většinou na rodičovské dovolené či mají jistý typ zkráceného úvazku v době maximálně jednoho roku po ukončení mateřské nebo rodičovské dovolené. Na univerzitu potřebují docházet vždy jen na pár hodin a právě tato nárazová služba v dětském koutku jim přijde velmi vhod.

12

8. Zhodnocení Vzhledem k tomu, že zavedení svépomocného modelu bylo pilotním projektem pro zavedení hlídání dětí, bylo třeba získat zkušenosti jak ze strany rodičů – uživatelů tak ze strany pracovníků. Na konci letního semestru akademického roku 2011/2012 a tedy ke konci prvního období svépomocného modelu, byl rodičům rozdán dotazník. Bylo provedeno dotazníkové šetření, do jaké míry dětský koutek a jeho nová služba byla nápomocna při zajišťování občasné a krátkodobé péče o jejich děti. Dotazník zjišťoval jejich informovanost o dětském koutku, spokojenost s danou službou, spokojenost s dobrovolnými chůvami. Dále jejich prvotní zkušenost s rezervačním systémem, zda by systému vyčetli nějaké chyby a jaké, a také co navrhují jako změnu k lepšímu a také, zda budou dětský koutek využívat v dalším (zimním semestru akademického roku 2012/2013) a zda by uvítali službu již od měsíce září. Nyní budou vypočteny první „mouchy“, které se podařilo během prvního semestru fungování svépomocného modelu hlídání v dětském koutku zachytit. Výsledky budou vyhodnoceny a na jejich základě navrženy úpravy. 8.1. Vybrané výstupy dotazníkového šetření Na fungování dětského koutku byli reakce téměř 100% výhradně pozitivní. Rodiče děkovali za nabízenou službu a aktivně by se jí rádi zúčastnili. Co se týče pozitivních odpovědí, zde respondenti uváděli spokojenost se službou celkově, s otevírací dobou i s chůvami. Rodičů využívajícich pravidelně svépomocné hlídání v dětském koutku bylo devět, na otázky týkají se služeb pro rodiče odpovídali respondenti č. 1. - 9. Například při otázce: Jak často jste dětský koutek využívali – před zavedením svépomocného modelu a po něm? Respondent č. 1. : „Přibližně stejně často, ale se svépomocným modelem to bylo výrazně jednodušší – nebylo třeba složitě shánět hlídání pro děti“. Další otázka: Byli jste spokojeni se službami v dětském koutku? Další respondent 3. odpověděl : „Ano (příjemné byly vždy perfektně uklizené a vybavené WC a vůbec čistota a možnost využití mikrovlnky včetně nádobí)“. Více výhrad se týkalo rezervačního systému. Zde je třeba se opravdu zaměřit na jeho inovaci a docílit tak postupně celkové spokojenosti uživatelů – rodičů, chův i koordinátora svépomocného hlídání. Takovým největším problémem rezervačního systému bylo, že informace o novém hlídání se zasílaly pouze koordinátorovi svépomocného hlídání, nikoliv všem potřebným uživatelům. Stejně tak o jakýchkoliv změnách ohledně přihlašování či odhlašování dětí byl informován pouze koordinátor svépomocného hlídání, nikoliv rodiče dítěte, které mělo být hlídáno. 13

Jeden z dalších „problémů“ rezervačního systému bylo, že rodiče, kteří využívali hlídání pro své děti pravidelně (a to byla většina) museli vždy opakovaně vypisovat veškeré údaje o svém dítěti. Věřím, že i tato malá drobnost může zdržet a následně zbytečně ve špatné světlo uvést službu v dětském koutku. Příklad: Co Vám vadilo na rezervačním systému? Respondent č. 2 : „ Nemožnost registrace matky: pro každé hlídání je třeba znovu zadávat jméno a další údaje, což je při hlídání několikrát týdně zdlouhavé“. Dále nebylo možné, aby si rodiče sami upravovali své požadavky v rezervačním systému. Tedy pokud šlo o jakýkoliv přesun, změnu hodiny hlídání či mazání celého hlídání – to vše šlo pouze přes koordinátora svépomocného hlídání. V rezervačním systému systému se také nezobrazovalo pro hlídajícího jméno a věk dítěte, což je škoda. Hlídající chůvy by si tak mohla dopředu připravit pro dítě činnost. Takto chůva dopředu nevěděla, jaké dítě přijde. Toto byla jedna z výtek, která se v odpovědích respondentů velmi často opakovala. Jak rodičů, tak dobrovolných chův. Jedna z opakujících se odpovědí na otázku: Co dalšího by jste v v rezervačním systému uvítali? Respondent č. 5.: „Ponechání v systému i proběhlých hlídání pro zpětnou kontrolu. V současné době se tyto hlídání mažou v době, kdy hlídání začne. Není tedy možné zpětné ověření pro případ výpadku chůvy“. Jako jedna z posledních, velmi důležitých změn v rezervačním systému by měla být, že rodič uvidí kontaktní telefonní číslo na hlídajícího a hlídající na rodiče. Občas se během semestru stalo, že dobrovolná chůva či rodič se nemohli na domluvené hlídání dostavit včas a bylo nutné druhou stranu okamžitě kontaktovat. Co se týče vybavenosti dětského koutku, zde byli rodiče i chůvy celkem spokojeni. Je pravdou, že v dětské koutku není dostatek hraček pro starší děti. V anketě většina rodičů uvedla, že rádi dětský koutek opětovně využijí, a pokud to bude možné, již v měsíci září. Uvítáte službu v dětském koutku již od měsíce září (nikoliv až od října)? Respondent č. 7: „Ano. V září je zkouškové období a to je právě doba, kdy nastávají na rozdíl od semestru „mimořádné“ situace – zkouškové termíny, státní zkoušky, obhajoby. To je doba, kdy je největší pravděpodobnost, že koutek budu potřebovat využít“.

14

8.2. Shrnutí potřebných změn v rezervačním systému •

Okamžité zasílání změn v registračním systému uživatelům – možnost přidávání a odebírání zájemců o zasílání změn – úloha koordinátora, rodič by měl být o odhlášení či přihlášení chůvy okamžitě informován

•

Možnost stálé registrace rodiče a dítěte – odpadne tak opakované vyplňování potřebného registračního formuláře

•

Správa zadaných požadavků rodiče – změna času, přesuny, zrušení při nemoci

•

Zobrazení jména a věku dítěte – chůva uvidí jak staré díte bude hlídat

•

Zavedení viditelnosti telefonního kontaktu na chůvu i na rodiče - je třeba, aby rodič měl na chůvu spojení – aby bylo dohledatelné v rezervačním systému

•

Ponechání již proběhlých hlídání v systému i pro běžného uživatele - pro zpětnou kontrolu

9. Závěr Pilotní provoz svépomocného modelu dětského koutku FF UK přinesl řadu zajímavých zkušeností, které byly vyhodnoceny a budou využity pro zlepšení systému v dalším období. Největší potřeba změn se ukázala v oblasti rezervačního systému. Tyto víceméně technické úpravy je možné provést v relativně krátkém čase. Během spuštění projektu v zimním semestru se ukázalo, že dětský koutek má na FF UK své opodstatněné místo a nabídnutá možnost krátkodobého hlídání dětí pro rodiče je nenahraditelná. Rodičům umožní věnovat se plně své profesi a mít přitom své malé dítě ve své blízkosti. Po uplynulém semestru se domnívám, že dalším reálným krokem při rozšiřování služeb v koutku by byla stálá hlídací služba. Ta by nahradila střídající se chůvy a byla by tak stabilní složkou FF UK, na kterou by se rodiče mohli v daný čas spolehnout. V její prospěch hraje i fakt, že děti si na stálou hlídací službu zvyknou a poté je pro ně čas strávený v dětském koutku něčím příjemným, na co se již dopředu mohou těšit. V případě stále se střídajících chův je pro děti občas zmatečné si pokaždé zvykat na novou tvář. Jednou z možných variant, která by legislativně ulehčovala vznik právě těchto krátkodobých hlídání je novinka Ministerstva práce a sociálních věcí – tzv. dětské skupiny. Firmy nebo obce by mohly zakládat takzvané dětské skupiny, které mají méně přísná pravidla než firemní školky. Dítě by pak na pracovišti hlídala pověřená osoba, která ale nemusí mít pedagogické vzdělání. Zákon nyní projednává legislativní rada vlády, kabinet by ho mohl dostat na stůl do konce srpna tohoto roku. Ministerstvo má za vzor britské childminders nebo německé Kindergruppen. Tuto variantu by musela pravděpodobně financovat z větší části fakulta, rodiče by na ní participovali a byla by

15

přirozeným vyústěním snahy o „family friendly“ pracoviště.

16