SUCCES MET PROFESSIONEEL OPLEIDEN DE TRAININGSBUREAUVERSNELLER® VOOR TRAININGS- EN OPLEIDINGSBUREAUS
DE BASISVERWACHTING VAN UW KLANT* De organisatie van het trainingsbureau is flexibel • Rekening houdend met de agenda van werkenden
De inhoud van de trainingen is actueel • Nieuw voor de deelnemers en op het juiste niveau
De didactiek is praktijkgericht • Aansluitend bij de werkervaring van deelnemers
*individuele deelnemer of opleidingsmanager van klantorganisatie
ZONDER DIE BASIS GEEN DEELNEMERS Een flexibele organisatie, actuele inhoud en praktijkgerichte didactiek zijn must-be qualities in de markt van professionele training en opleiding. Als een trainingsbureau op een van deze aspecten onvoldoende scoort, verdwijnt het al snel uit beeld.
VOOR SUCCES IS MEER NODIG… 1 Relevantie Uw opleidingsaanbod moet door de klant worden ervaren als relevant: onmisbaar om (toekomstige) problemen het hoofd te kunnen bieden
VOOR SUCCES IS MEER NODIG… 2 Resultaat Uw trainingen en opleidingen leiden tot aantoonbaar resultaat: performanceverbetering bij de klantorganisatie
VOOR SUCCES IS MEER NODIG… 3 Reputatie Een sterke reputatie van uw bureau werkt twee kanten op: voor u én voor uw klant, door de waarde van het certificaat
HOE STAAT UW BUREAU ERVOOR?
U VINDT DE VERBETERKANSEN MET DE TRAININGSBUREAUVERSNELLER VAN HET LEERBEDRIJF relevantie
resultaat
reputatie
organisatie
didactiek
inhoud
VIJF STAPPEN Het Leerbedrijf helpt uw trainings- of opleidingsbureau optimaliseren door een aanpak in vijf stappen: de Trainingsbureauversneller De vijf stappen zijn:
1 Intake 2 Quickscan 3 Focus 4 Plan 5 Aan de slag
1
INTAKE
Het Leerbedrijf gelooft niet in een one-size-fits-all aanpak. Een nichespeler, of een door leden bekostigde brancheopleider, heeft immers heel andere vraagstukken dan een breed georiënteerd commercieel trainingsbureau. En: ‘We moeten vaak cursussen afblazen door gebrek aan deelnemers’ is een andere startvraag dan ‘We willen groeien van 20 naar 80 aangesloten trainers’. Ik begin daarom graag met een zorgvuldige intake en verken met u: • de context van uw bureau • uw startvraag • uw langere termijndoelstelling.
2
QUICKSCAN
De quickscan is het hart van de methode. Aan de hand van gerichte vragen scoren we met elkaar uw bureau op de zes succesfactoren en werken die uit in een spiderwebanalyse. Alle betrokkenen (of hun vertegenwoordigers) onderzoeken mee: managers, secretaresses, trainers, ontwikkelaars, accountmanagers en marketeers hebben een rol. Ieder ziet de werkelijkheid immers vanuit zijn eigen perspectief en uitwisseling levert verrassend veel op. In de quickscan verwerken we alle perspectieven in samenhang.
Het Leerbedrijf is procesbegeleider en zorgt voor een werkvorm die past bij aard en omvang van uw organisatie.
VOORBEELD QUICKSCAN De cursustak van een adviesbureau heeft een probleem: er moeten regelmatig trainingen worden afgelast door gebrek aan deelnemers. relevantie
De quickscan levert het volgende beeld op: De cultuur is nogal naar binnen gericht, waardoor het lastig is voldoende relevant aanbod te ontwikkelen (2). De reputatie van het bureau, van oudsher sterk, staat daardoor onder druk (3). De
resultaat
reputatie
cursussen sluiten didactisch goed aan bij de 2
praktijk, al is er op termijn ruimte voor verbetering
3
3
(3). Inhoudelijk is het aanbod op hoog niveau, de trainers en ontwikkelaars weten heel veel over hun 1
vakgebied (4). De cursussen leveren nog steeds resultaat voor de specifieke markt, denkt men –
3
echt bewezen is dat niet (3). Een groot probleem vormt de organisatie: de interne werkprocessen zijn niet goed op orde (1). Informatie wordt intern niet goed gedeeld en nieuw aanbod verschijnt te
organisatie
didactiek 4
laat op de website. Mede hierdoor loopt het bureau aanmeldingen mis.
inhoud
3
FOCUS
De uitkomst van de quickscan is vaak een oja! beleving. Maar wat dan? Wat werkt al goed en willen we behouden? Wat kan verbeterd worden, en hoe? Waar gaan we het eerst mee aan de slag? Focus is essentieel. Want ook al zijn meerdere aspecten voor verbetering vatbaar, alles tegelijk aanpakken werkt contraproductief.
Het Leerbedrijf helpt in dit proces door van twee kanten te blijven kijken: de klant en uw organisatie • Wat is écht belangrijk? • Waar is snel vooruitgang te boeken? • Wat geeft energie?
4
PLAN
Nadat de keuze voor prioriteiten is gemaakt, worden verbeteracties gekozen en ingepland. Bijvoorbeeld… taken herverdelen, externe trainers aantrekken, een LMS invoeren, meer blended training ontwikkelen, nieuwe leslocatie zoeken, website optimaliseren, social mediamarketing inzetten, intervisie opzetten, meeloopdagen houden, interne competitie organiseren, didactisch manifest opstellen, stage bij collega’s lopen, blog schrijven, ROI-meting bij de klant doen, kenniskring opzetten … (niet allemaal tegelijk!) Het Leerbedrijf adviseert en begeleidt: wij weten wat werkt.
5
AAN DE SLAG
Het echte werk gebeurt binnen uw organisatie, door u en uw collega’s. Ik kan hierbij een rol vervullen als • Aanjager • Procesbegeleider • Vraagbaak
• Workshopleider • Coach • Mystery shopper • Advocaat van de duivel... Het is uw verbetertraject. Maar Het Leerbedrijf helpt het graag waarmaken.
VOORBEELD QUICKSCAN - NA De cursustak van het adviesbureau ná de Trainingsbureauversneller Het bureau koos als focus de verbetering van relevantie en organisatie; uit de quickscan kwamen deze naar voren als belangrijkste oorzaken van het probleem.
relevantie
Aanpak Om de organisatie te verbeteren werd met de direct betrokkenen het primaire proces bekeken door de ogen van de klant. Van daaruit maakten de medewerkers zelf een nieuwe taakverdeling en pasten ze hun werkprocessen aan. Het Leerbedrijf hielp met het maken van formats voor berekeningen, factsheets en evaluaties. Om de relevantie van het aanbod te vergroten organiseerde het bureau een serie ontmoetingen met belangrijke spelers uit het werkveld. Hier werd intensief gedebatteerd over wat er nu echt speelt in de markt en waar behoefte aan is. Ook werden de medewerkers begeleid bij het gebruik van sociale media; in eerste instantie vooral om het oor te luisteren te leggen en de ‘voeling’ met het werkveld te versterken. In ‘fase 2’ gingen zij ook actief communiceren over het aanbod van het trainingsbureau. Bij evaluatie na 12 maanden blijkt het aantal deelnemers met ruim 20% te zijn toegenomen en hoeven er geen trainingen meer te worden afgelast.
4 resultaat
reputatie 4 3
3
3 organisatie
didactiek 4
inhoud
MEER WETEN? Bel of mail voor een afspraak! Tineke van Kooten 06 42 68 86 12
[email protected]
Of kijk eerst eens naar www.het-leerbedrijf.nl
https://www.linkedin.com/in/tvankooten https://twitter.com/TinekevanKooten
