STUDI MENGENAI INTENSI MASYARAKAT PEDESAAN TERHADAP PENGGUNAAN TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI TELEPON
TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat Untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung
Oleh
MIRA ROCHYADI NIM: 23405022
Bidang Keahlian Manajemen Kerekayasaan Magister Tehnik dan Manajemen Industri Program Studi Teknik Industri Institut Teknologi Bandung 2008
LEMBAR PENGESAHAN TESIS MAGISTER
JUDUL : STUDI MENGENAI INTENSI MASYARAKAT PEDESAAN TERHADAP PENGGUNAAN TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI TELEPON
MIRA ROCHYADI NIM: 23405022 Program Studi Teknik Industri Institut Teknologi Bandung
Menyetuji Pembimbing,
Dr. Ir. Budiarto Subroto
ABSTRAK: STUDI MENGENAI INTENSI MASYARAKAT PEDESAAN TERHADAP PEMBELIAN DAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI TELEPON Oleh : Mira Rochyadi NIM : 23405022 Teknologi telekomunikasi terbukti mampu meningkatkan kesejahteraan masyarakat di pedesaan. Di Indonesia, masih ribuan desa belum terjangkau saranan telekomunikasi telepon. Program pemasangan telepon pedesaan yang dilakukan pemerintah masih mengalami banyak kendala, dan salah satunya adalah karena perilaku masyarakat pedesaan terhadap teknologi telekomunikasi telepon. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel-variabel apa saja yang dapat mempengaruhi attitude, subjective norm dan perceived behavioral control serta mengetahui bagaimana pengaruh masing-masing variabel tersebut terhadap intensi masyarakat pedesaan untuk memiliki dan menggunakan teknologi telekomunikasi telepon. Sebanyak 141 orang masyarakat dari enam desa di tiga kabupaten yang berbatasan dengan Kota Bandung menjadi responden penelitian. Untuk menguji hubungan antar variabel dalam penelitian, digunakan analisis regresi berganda. Namun sebelum analisis regresi berganda, dilakukan analisis faktor dan tes reliability menggunakan SPSS 15. Melalui analisis regresi dihasilkan beberapa temuan sebagai berikut: (a) variabel yang signifikan mempengaruhi intensi masyarakat pedesaan adalah variabel attitude toward behavior dan perceived behavior control, (b) dua faktor variabel subjective norm tidak berpengaruh signifikan terhadap intention, dan (c) variabel perceived behavior control tidak terbukti signifikan dapat mengubah hubungan antara attitude dan intention serta subjective norm dan intention. Beberapa temuan di atas diharapkan dapat memberikan kontribusi pada model telepon pedesaan yang coba dikembangkan oleh beberapa peneliti, pemerintah dan tidak menutup kemungkinan pihak swasta yang juga membidik konsumen di daerah pedesaan. Kata kunci: telepon pedesaan, behavior, intensi, theory of reasoned action, theory of planned behavior.
ABSTRACT: A STUDY ON THE INTENSION OF VILLAGE COMMUNITY TOWARDS BUYING AND USING TELECOMMUNICATION TECHNOLOGY Information and telecommunication technology has demonstrated its ability to improve the welfare of people in the villages. In Indonesia, thousands of villages remain untouched by the advancement in such technology, especially telephones. Government’s programs to connect these villages face challenges, such as the attitudes of people towards using the telephone technology. The objective of this research is to identify what variables which could effect attitudes, subjective norm and perceived behavior control and how each o those variables effect the intentions of of village people to buy and to use telephones. The data are taken from a survey of 141 respondents covering 6 villages in 3 regions surrounding the city of Bandung, West Java. To examine the relationship among variables in the study, the multiple regression analysis technique was used. The regression analysis yields the following findings: (a) significant variables which can predict the intensions of villages people are attitude toward behavior and perceived behavior control variable ; (b) none of two factors from subjective norms variable could significantly effect intentions; (c) perceived behavior contol variables can not prooved to be significantly affect relations between attitude toward behavior and intentions, also between subjective norm and intentions. It could be expected that these research findings can give valuable contributions to existing village phone models developed by the government and private sectors. The findings can also complement the variation in the relationships among variables according to the theory of planned behavior in order to create a better model to explain intensis and behavior. Keywords: village phone, behavior, intension, theory of reasoned action, theory of planned behavior.
PEDOMAN PENGGUNAAN THESIS Tesis S2 yang tidak dipublikasikan terdaftar dan tersedia di Perpustakaan Institut Teknologi Bandung, dan terbuka untuk umum dengan jetentuan bahwa hak cipta ada pada pengarang dengan mengikuti aturan HaKI yang berlaku di Institut Teknologi Bandung. Referensi kepustakaan diperkenankan dicatat, tetapi pengutipan atau peringkasan hanya dapat dilakukan seizin pengarang dan harus disertai kebiasaan ilmiah untuk mneyebutkan sumbernya. Memperbanyak atau menerbitkan sebagian atau seluruh tesis haruslah seizin Direktur Program Pascasarjana, Institut Teknologi Bandung.
KATA PENGANTAR Puji syukur dan sujud pada Allah SWT, karena hanya karena berkat dan seijin-Nya penulisan tesis magister untuk Program Pascasarjana Bidang Khusus Majanemen Kerekayasaan, Jurusan Tehnik Industri Institut Teknologi Bandung dapat terlaksana dengan baik. Dalam kesempatan yang berbahagia ini, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang telah sangat membantu dalam pembuatan thesis ini; kepada Bpk. Dr. Ir. Budiarto Subroto yang telah memberikan arahannya, Bpk. Nugroho J. Setiadi Phd. yang telah memberikan kepercayaan dan dorongan yang luar biasa sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini, Bpk. Ir. Darwin M.Sc dan Dr. Ir. HRM Sutarno M Suryowinoto, SHI, M.Sc, M.Ag sebagai dosen penguji yang telah memberikan banyak kritik, diskusi dan masukan yang berharga untuk penelitian ini. Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih kepada kedua orang tua (Dodi Rochyadi dan Mimih Rochyadi) dan Amih Ratmah yang tidak pernah berhenti untuk mencoba mengerti dan memberikan semangat serta Neng Tya yang selalu memberikan keceriaan dan kebahagiaan. Tidak lupa juga kepada teman-teman TMI ITB angkatan 2005 terutama Endra dan Deden yang menemani penulis hingga tesis ini selesai, juga Ameer, Apri, Erik dan Leon. Juga seluruh staff TU dan Perpustakaan Tehnik Industri. Terimakasih juga penulis haturkan kepada seluruh keluarga besar Bpk. Atang (Alm) dan Bpk. Djamhari (Alm) atas dukungan dan doanya, teman-teman di Paguyuban Mojang Jajaka Kota Bandung, pimpinan dan para staff protokoler Setda Provinsi Jawa Barat, teman-teman penyiar 107,1 K-Lite FM, Ernesto Aravena Md. for every encouraging words, Angela, Micha and last but not least to my love equation; Edgar Reetz. Akhir kata penulis berharap semoga penulisan tesis ini dapat berguna bagi pengembangan keilmuan perilaku konsumen dan civitas akademika di Teknik Industri ITB.
DAFTAR TABEL Tabe11.1 Rekapitulasi Target Pemasangan .................................................................... 3 Tabel 1.2 State of The Art............................................................................................ 12 Tabel 2.1 Faktor-faktor yang mengurangi atau melemahkan hubungan antara keinginan berperilaku yang diukur dengan perilaku yang diamati .................................................................... 24 Tabel 3.1 Jenis-Jenis Penelitian Menurut Tujuan, Metode, Tingkat Eksplanasi dan Jenis Data.......................................................................... 43 Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel............................................................................. 55 Tabel 3.3 Daftar pertanyaan terbuka untuk kuesioner pendahuluan .............................. 62 Tabel 3.4 Rekapitulasi Pernyataan yang disetujui oleh mayoritas responden pada penelitian pendahuluan ..................................................... 64 Tabel 3.5 Opersionalisasi Variabel Setelah Penelitian Pendahuluan ............................. 67 Tabel 3.6 Kriteria Hubungan ....................................................................................... 69 Tabel 4.1 Ketentuan Penilaian Persepsi Terhadap Interpretasi Jawaban Responden dalam Kuesioner ....................................................... 80 Tabel 4.2 Perhitungan Validitas dan Reliabilitas Kuesioner ......................................... 81 Tabel 4.3 Keterangan Lokasi dan Banyaknya Data yang Dikumpulkan........................ 84 Tabel 4.4 Frekuensi Profil Responden ......................................................................... 85 Tabel 4.5 Pertanyaan dan Kode Pertanyaan Variabel Behavioral Beliefs...................... 89 Tabel 4.6 Hasil Analisis Faktor dan Reliability Variabel Behavioral Beliefs ................ 90 Tabel 4.7 Pertanyaan dan Kode Pertanyaan Variabel Normative Beliefs ...................... 90 Tabel 4.8 Hasil Analisis Faktor dan Reliability Variabel Normative Beliefs................. 91 Tabel 4.9 Pertanyaan dan Kode Pertanyaan Variabel Control Beliefs........................... 92 Tabel 4.10 Hasil Analisis Faktro dan Reliability Variabel Control Beliefs ................... 93
Tabel 4.11 Tabel Pertanyaan dan Kode Pertanyaan Variabel Attitude Toward Behavior ......................................................................... 94 Tabel 4.12 Hasil Analisis Faktor dan Reliability Variabel Attitude Toward Behavior.................................................................................................... 95 Tabel 4.13 Pertanyaan dan Kode Pertanyaan Variabel Subjective Norm ...................... 95 Tabel 4.14 Hasil Analisis Faktor dan eliability Variabel Subjective Norm ................... 96 Tabel 4.15 Pertanyaan dan Kode Pertanyaan Variabel Perceived Behavior Control ..... 97 Tabel 4.16 Hasil Analisis Faktor dan Reliability Variabel Perceived Behavior Control...................................................................................... .98 Tabel 4.17 Pertanyaan dan Kode Pertanyaan Variabel Intention ....................................99 Tabel 4.18 Hasil Analisis Faktor dan Reliability Variabel Intention...............................99 Tabel 4.19 Hasil pengolahan Analisis Regresi untuk Variabel Behavioral Beliefs terhadap Attitude Toward Behavior.................................................................................................. 101 Tabel 4.20 Hasil pengolahan Analisis Regresi untuk Variabel Variabel Normative Beliefs terhadap Subjective Norm............................ 102 Tabel 4.21 Hasil pengolahan Analisis Regresi untuk Variabel Control Beliefs terhadap Perceived Behavioral Control ........................................ 104 Tabel 4.22 Hasil pengolahan Analisis Regresi untuk Variabel Attitude Toward Behavior Control tehadap Intention............................... 105 Tabel 4.23 Hasil pengolahan Analisis Regresi untuk Variabel Attitude Toward Behavior, Subjective Norm Terhadap Intention yang Dimoderasi Oleh Perceived Behavior Control ................................. 107 Tabel 5.1 Rekapitulasi Hasil Analisis Faktor dan Reliability...................................... 109
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen – Kotler....................................................................17 Gambar 2.2 Theory of Reasoned Action ................................................................................19 Gambar 2.3 The Theory of Planed Behavior ..........................................................................21 Gambar 2.4 Model Penelitian ................................................................................................38 Gambar 2.5 Peta Hipotesis dalam Penelitian ..........................................................................41 Gambar 3.1 Alur Penelitian ...................................................................................................42 Gambar 3.2 Prinsip Desain Kuesioner ...................................................................................59 Gambar 4.1 Peta Lokasi Pengambilan Data ...........................................................................83 Gambar 4.2 Faktor Variabel Normative Beliefs .....................................................................92 Gambar 4.3 Faktor Variabel Subjective Norm .......................................................................97 Gambar 4.4 Model Pengaruh Variabel Behavioral Beliefs terhadap Attitude Toward Behavior...............................................................................................100 Gambar 4.5 Model Pengaruh Variabel Normative Beliefs terhadap Subjective Norm.................................................................................................................102 Gambar 4.6 Model Pengaruh Variabel Control Beliefs terhadap Perceived Behavioral Control ............................................................................................103 Gambar 4.7 Model Pengaruh Variabel Attitude Toward Behavior Control terhadap Intention............................................................................................................105 Gambar 4.8 Model Pengaruh Variabel Attitude Toward Behavior, Subjective Norm terhadap Intention yang Dimoderasi Oleh Perceived Behavior Control ..............................................................................................................106 Gambar 5.1 Gambaran Hasil Regresi Berganda Keseluruhan.................................................118
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A : Kuesioner ...................................................................................... 132 Lampiran B : Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Awal.................................... 145 Lampiran C : Profil Responden .......................................................................... 154 Lampiran D : Analsisis Faktor dan Reliability .................................................... 160 Lampiran E : Analisis Regresi Berganda............................................................. 171
DAFTAR SINGKATAN AB
:
Attitude Toward Behavior
CDMA
:
Code Division Multiple Access
CIDA
:
Canadian International Development Agency
EVM
:
Expectancy Value Model
GFUSA
:
Grameen Foundation United States of America
GSM
:
Global System forMobile communications
KPU
:
Kewajiban Pelayanan Universal
MSA
:
Measure f Smpling Adequacy
MSI
:
Method of Sucessive Interval
PBC
:
Perceived Behavior Control
PSTN
:
Public Switch Telephone Network
R-GNG
:
Rural Next Generation Network
SN
:
Subjective Norm
SPSS
;
Statistical Package for Social Science
TACT
:
Target, Action, Context, Time
TIK
:
Teknologi Informasi dan Komunikasi
TPB
:
Theory of Planned Behavior
TRA
:
Theory of Reassoned Action
UKM
:
Usaha Kecil Menengah
USO
:
Universal Service Obligation
VIF
:
Variance Inflation Factor
WSIS
:
World Summit on Information Society
“ Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pengasih, lagi Maha Penyayang…”
“Untuk Mamah yang tidak pernah lelah... dan Papap”
DAFTAR ISI 1.
2.
PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
1.2
Perumusan Masalah ............................................................................... 7
1.3
Tujuan Penelitian ................................................................................... 9
1.4
Manfaat Penelitian ................................................................................. 9
1.5
Pembatasan Masalah .............................................................................
11
1.6
State of The Art .....................................................................................
12
1.7
Sistematika Pembahasan .......................................................................
14
TINJAUAN PUSTAKA 2.1
Perilaku Konsumen ...............................................................................
16
2.2
The Theory of Reasoned Action ...........................................................
18
2.3
The Theory of Planned Behavior ..........................................................
19
2.4
Intensi ....................................................................................................
23
2.5
Attitudes (Sikap) ...................................................................................
25
2.6
Nilai dan Norma ....................................................................................
28
2.7
Perceived Behavioral Control ...............................................................
30
2.8
Beliefs .................................................................................................... 32
2.9
Kerangka Teoritis ..................................................................................
35
2.10 Hipotesa Penelitian ................................................................................ 38 3.
METODOLOGI PENELITIAN 3.1
Alur Penelitian ....................................................................................... 42
3.2
Metode Penelitian .................................................................................. 43 3.2.1
Tempat Penelitian ...................................................................... 45
3.2.2
Penelitian Survei .......................................................................
45
3.2.3
Populasi dan Sampel .................................................................
47
3.3
Operasionalisasi Variabel Penelitian ..................................................... 53
3.4
Instrumen Pengumpulan Data ...............................................................
56
3.5
Analisis Data Statistik ...........................................................................
66
3.5.1
Analisis Validitas ......................................................................
66
3.5.2
Analisis Reliabilitas ................................................................... 70
4.
3.5.3
Transformasi Data Melalui Method of Succesive Interval........
72
3.5.4
Analisis Faktor ..........................................................................
73
3.5.5
Analisis Regresi Berganda ........................................................
76
PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1
4.2
Pengumpulan Data ................................................................................
79
4.1.1
Kuesioner Penelitian .................................................................
79
4.1.2
Validitas dan Reliabilitas Kuesioner .........................................
80
4.1.3
Pengambilan Data .....................................................................
83
Deskripsi Data Umum Responden ........................................................
84
Persiapan dan Transformasi Data .......................................................... 86 4.4
4.5
Analisis Faktor dan Reliability .............................................................. 87 4.4.1
Analisis Faktor dan Reliability Behavioral Beliefs ................... 89
4.4.2
Analisis Faktor dan Reliability Normative Beliefs ...................
90
4.4.3
Analisis Faktor dan Reliability Control Beliefs ........................
92
4.4.4
Analisis Faktor dan Reliability Attitude Toward Behavior.......
94
4.4.5
Analisis Faktor dan Reliability Subjective Norm .....................
95
4.4.6
Analisis Faktor dan Reliability Perceived Behavioral Control..
97
4.4.7
Analisis Faktor dan Reliability Intention ..................................
98
Analisis Regresi Berganda .................................................................... 4.5.1 4.5.2
100
Pengaruh Variabel Behavioral Beliefs (AB1, AB2 dan AB3) terhadap Attitude Towards Behavior (AB) ...............................
100
Pengaruh Variabel Normative Beliefs (SNF1 dan SNF2) terhadap Subjective Norm (SN) ................................................
101
4.5.3
5.
Pengaruh Control Beliefs (PBC1, PBC2, PBC3, PBC4, PBC5 dan PBC6) terhadap Perceived Behavior Control (PBC) .......... 103 4.5.4 Pengaruh Variabel Attitude Towards Behavior (AB), Subjective Norm (SNDF1 dan SNDF2) dan Perceived Behavior Control (PBC) terhadap Intention (I) ......................... 104 4.5.5 Pengaruh Attitude Towards Behavior (AB), Subjective Norm (SNDF1 dan SNDF2) terhadap Intention (I) yang Dimoderasi Oleh Perceived Behavior Control (PBC) .................................. 106 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 5.1 5.2
Analisis Faktor dan Reliabilitas ............................................................ 108 Analisis Variabel yang Mempengaruhi Attitude, Subjective Norm dan Perceived Behavioral Control ............................................................... 112
5.2.1
5.3 5.4 5.5 6.
Analisis Variabel yang Mempengaruhi Attitude Towards Behavior .................................................................................... 5.2.2 Analisis Variabel yang Mempengaruhi Subjective Norm.......... 5.2.3 Analisis Variabel yang Mempengaruhi Perceived Behavior Control ....................................................................................... Analisis Pengaruh Variabel Attitude Toward Behavior, Subjective Norm dan Perceived Behavior Control terhadap Intention.................... Analisis Pengaruh Moderasi Perceived Behavior Control terhadap Hubungan Atitude Toward Behavior dan Subjective Norm terhadap Intention ................................................................................................
112 113 114 115
116 Analisis Model Theory of Planned Behavior Ajzen dan Fishbein......... 117
KESIMPULAN DAN SARAN 6.1
Kesimpulan Penelitian ........................................................................... 120
6.2
Saran Bagi Penelitian Selanjutnya ........................................................
122
6.3
Saran Bagi Pemerintah dan Industri Telekomunikasi ...........................
124
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................
126
