Strategi Bauran Pemasaran ... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 1
STRATEGI BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) 7P (PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION, PEOPLE, PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE) DI CHERRYKA BAKERY Oleh: Fakhriyan Sefti Adhaghassani,
Pendidikan Teknik Boga, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Yogyakarta
[email protected] Sutriyati Purwanti, M.Si ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Strategi bauran pemasaran (marketing mix) 7P yang diterapkan di Cherryka Bakery. (2) Tanggapan konsumen mengenai Strategi bauran pemasaran (marketing mix) yang diterapkan di Cherryka Bakery. Populasi penelitian adalah pemilik Cherryka Bakery dan konsumen yang diambil dari rata-rata konsumen Cherryka Bakery dalam 1 bulan sebanyak 750 orang. Sampel diambil menggunakan rumus Slovin sebanyak 90 orang yang ditentukan dengan teknik insidental sampling. Hasil penelitian (1) Dari sudut pandang pemilik Cherryka Bakery yaitu: aspek product rata-rata 3,75 kategori sangat baik, price rata-rata 4 kategori sangat baik, place rata-rata 3,3 kategori sangat baik, promotion rata-rata 2 kategori kurang baik, people rata-rata 2,67 kategori baik, process rata-rata 3,5 kategori sangat baik, physical evidence rata-rata 3,6 kategori sangat baik. (2) Berdasarkan tanggapan konsumen yaitu: Aspek product rata-rata 3,34 kategori sangat baik, price rata-rata 3,13 kategori baik, place ratarata 3,21 kategori baik, promotion rata-rata 2,48 kategori kurang baik, people rata-rata 3,45 kategori sangat baik, process rata-rata 3,32 kategori sangat baik, physical evidence rata-rata 3,13 kategori baik. Kata kunci: Strategi Bauran Pemasaran, Cherryka Bakery
THE STRATEGY OF MARKETING MIX 7P (PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION, PEOPLE, PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE) IN CHERRYKA BAKERY ABSTRACT This research aims to know (1) the strategy of marketing mix 7P that is used in Cherryka Bakery (2) the consument's response about the strategy of marketing mix that is used in Cherryka Bakery. The research's population is the owner and the consument Cherryka Bakery that is taken by Cherryka Bakery's consument in a month as many as 750 people. The sample is taken by using Slovin Pattern as many as 90 people that is specified by using insidental technique. The result of this research (1) from the point of view the owner, namely : the average of product 3.75 is very good category, the average of price 4 is very good category, the average of place 3.3 is very good category, the average of promotion 2 is not good category, the average of people 2.76 is good category, the average of process 3.5 is very good categories, the average of physical evidence 3.6 is very good categories (2) based on the consument's response, namely : the average of product 3.34 is very good , the average of price 3.13 is good category , the average of place 3.21 is good category , the average of promotion 2.48 is not good category, the average of people 3.45 is good category , the average of process 3.32 is very good category, the average of physical evidence 3.13 is good category. Keywords: The strategy of marketing mix, Cherryka Bakery
2 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016
kebutuhan
PENDAHULUAN Pemasaran merupakan salah satu
dan
keinginan
konsumen
melalui pertukaran barang dan jasa.
aspek penting dalam kegiatan bisnis.
Strategi
Perusahaan dalam menjalankan usahanya
secara terintegrasi untuk menghasilkan
perlu
respon
mengembangkan
pemasarannya, agar
strategi
mampu bertahan
bauran
yang
pemasaran
diiginkan
dirancang
dalam
pasar
sasaran yang terdiri dari product, price,
dalam persaingan usaha yang beraneka
place,
promotion,
ragam, yang berdampak pada persaingan
physical evidence (Nana Herdiana, 2015:
usaha yang sejenis. Pemasaran merupakan
16). Cherryka
kegiatan yang bertujuan untuk memenuhi
people,
Bakery
process,
merupakan
konsumen
industri kuliner yang bergerak di bidang
melalui pertukaran dengan pihak-pihak
bakery. Pada awalnya Cherryka Bakery
yang berkepentingan di perusahaan. Tidak
merupakan home industry yang dikelola
hanya memenuhi keinginan konsumen,
sendiri oleh sebuah keluarga. Standar dan
pemasaran
bertujuan
kualitas prdouk mampu dipertahankan
mensejahterakan karyawan yang berperan
oleh pemilik Cherryka Bakery untuk
dalam kegiatan produksi,
masyarakat
memenuhi kebutuhan konsumen. Produk
sekitar, serta pencemaran lingkungan
yang diproduksi juga memiliki resep
(Danang, 2012: 19).
standar
yang selalu
menjaga
kualitas
kebutuhan
dan
keinginan
juga
Seiring berkembangnya kemajuan
dikontrol untuk produk
Cherryka
ilmu pengetahuan dan teknologi, gaya
Bakery. Produk adalah segala sesuatu
hidup
mengenai
yang dapat ditawarkan pada pasar agar
pemilihan makanan yang akan dikonsumsi
menarik perhatian, akusisi, penggunaan
akan
atau konsumsi yang dapat memuaskan
manusia
semakin
terutama
beragam.
Hal
ini
dikarenakan lahirnya segala macam jenis
suatu
produk dari ide-ide yang kreatif. Dengan
Selanjutnya, produk dalam arti luas
demikian perusahaan dalam menjalankan
meliputi objek-objek fisik, jasa, cara,
usahanya perlu mengenmbangkan strategi
orang, tempat, organisasi, dan ide (Kotler
pemasarannya, agar
dan Amstrong, 2008: 266).
mampu bertahan
keinginan
atau
kebutuhan.
dalam persaingan usaha yang beragam.
Harga merupakan penentuan nilai
Salah satu jenis strategi pemasaran adalah
suatu produk dibenak konsumen. Harga
strategi bauran pemasaran (marketing mix)
yang tepat adalah harga yang terjangkau
yaitu
tujuan
dan paling efisien bagi konsumen. Dalam
pemasaran dengan melakukan pemenuhan
hal ini, Cherryka Bakery menjual produk
cara
untuk
mencapai
Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 3
dengan kisaran harga Rp. 3.500 – Rp.
Cherryka
Bakery
mengawali
16.500. Harga yaitu sejumlah uang yang
pengenalan produk dengan menawarkan
ditagihkan, atas suatu produk atau jasa
produk ke warung-warung dan sekolah-
atau jumlah dan nilai yang ditukarkan para
sekolah. Promosi produk juga dilakukan
pelanggan untuk memperoleh manfaat dan
dengan melakukan pengembangan produk
memiliki atau menggunakan suatu produk
sehingga variasi produk yang ditawarkan
dan jasa (Kotler dan Amstrong, 2008:
semakin bertambah. Promosi merupakan
345).
cara mengomunikasikan barang-barang Cherryka Bakery berlokasi di jalan
dan jasa yang akan ditawarkan supaya
Kemetiran Lor Gt II / 702 Yogyakarta,
konsumen mengenal dan membeli. Sesuai
yang merupakan dapur produksi utama.
dengan
Cherryka Bakery juga memiliki cabang
menginformasikan (to inform), membujuk
lain yang berlokasi di Jl. Suryowijayan
(to presuade), mengingatkan (to remind)
69C Yogyakarta dan Jl. Soragan 28B
dan memengaruhi (to inffluence), maka
Yogyakarta. Namun terkadang sulit untuk
melalui promosi barang dan jasa yang
mencari
dihasilkan akan mudah dikenal oleh
letak
Cherryka
Bakery
dikarenakan lokasi yang berada di pusat
fungsi
promosi,
yaitu
konsumen (Suryana, 2013: 218).
kota dan papan nama yang dimiliki
Cherryka Bakery memiliki sejumlah
Cherryka Bakery berukuran kecil. Tempat
kayawan dengan kompetensi kerja yang
yang menarik bagi konsumen adalah
baik pada bagian produksi. Namun, tidak
tempat
strategis,
semua karyawan mampu memproduksi
Untuk
salah satu produk Cherryka Bakery yaitu
mencapai sasaran tempat yang baik dapat
produk pastry. Hal ini menyebabkan
dilakukan dengan jalan sebagai berikut:
kurangnya kesesuaian produk pastry yang
memperbanyak
distribusi,
diproduksi oleh Cherryka Bakery. Bauran
memperluas segmentasi atau cakupannya,
pemasaran people, berhubungan dengan
menata
perencanaan
yang
menyenangkan,
paling dan
efisien.
saluran
penampilan
tempat
usaha,
sumber
daya,
job
menggunakan cara penyampaian barang
specification, job description, rekrutmen,
seefisien
seleksi karyawan, pelatihan karyawan, dan
mungkin,
mengubah-ubah
persediaan dari gudang yang satu ke
motivasi kerja (Faustinus, 2003: 53).
gudang yang lain. Hal ini penting untuk
Cherryka Bakery memiliki peralatan
mengendalikan persediaan dan penawaran
yang
baik
dan
lengkap
bahkan
(Suryana 2013: 209).
mempunyai alat yang dibuat sendiri untuk menunjang kelancaran proses produksi.
4 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016
Namun,
Cherryka
belum
digunakan untuk menganalisis data dengan
hygine
cara mendeskripsikan atau menggambarkan
dalam kegiatan produksi seperti, belum
data yang telah terkumpul sebagaimana
memiliki standart uniform. Sebuah strategi
adanya
proses atau transformasi adalah sebuah
kesimpulan yang berlaku untuk umum.
memaksimalkan
Bakery
sanitasi
dan
tanpa
bermaksud
membuat
pendekatan organisasi untuk mengubah sumber daya menjadi barang dan jasa.
Waktu dan Tempat Penelitian Waktu penelitian Desember 2015 –
Tujuan strategi proses adalah menemukan suatu cara memproduksi barang dan jasa
Juni
2016.
Lokasi
penelitian
yang memenuhi persyaratan pelanggan
Kemetiran GT II/ 702 Yogyakarta.
Jalan
dan spesifikasi produk yang berada dalam batasan biaya dan manajerial lain. Proses yang dipilih akan mempunyai dampak jangka
panjang
pada
efisiensi
dan
Target/Subjek Penelitian Populasi penelitian ini
yang
digunakan
yaitu pemilik
dalam
Cherryka
produksi, begitu juga pada fleksibilitas
Bakery dan konsumen yang diambil dari
biaya dan kualitas barang yang diproduksi
rata-rata konsumen Cherryka Bakery dalam
(Jay Hezer, 2006: 332).
1 bulan sebanyak 750 orang. Sampel yang untuk,
diambil adalah konsumen Cherryka Bakery
mengetahui: (1) Strategi bauran pemasaran
menggunakan rumus Slovin yang diambil
(marketing mix) 7P (Product, Price, Place,
sebanyak 90 orang. Sampel yang digunakan
Promotion,
menggunakan teknik insidental sampling.
Penelitian
ini
People,
bertujuan
Process,
Physical
Evidence) yang diterapkan di Cherryka Bakery, mengenai
(2)
Tanggapan
Strategi
bauran
konsumen pemasaran
(marketing mix) 7P (Product, Price, Place, Promotion,
People,
Process,
Physical
Evidence) yang diterapkan di Cherryka Bakery. METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Menurut Sugiyono (2006, 207) Penelitian deskriptif adalah statistik yang
Prosedur Metode menggunakan
pengumpulan angket
yang
data diberikan
kepada pemilik dan konsumen Cherryka Bakery. Hasil penelitian ini menggunakan skala likert empat kategori yang
diolah
menggunakan SPSS 16.0. Data, Intrumen, Pengumpulan Data
dan
Teknik
Instrumen yang digunakan dalam penelitian menggunakan angket sebagai instrumen utama yang diajukan kepada
Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 5
pemilik dan konsumen Cherryka Bakery. Serta
wawancara
pendukung
sebagai
kegiatan
pedoman
penelitian
yang
diajukan kepada pemilik Cherryka Bakery
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P yang diterapkan di Cherryka Bakery
untuk mengetahui penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix) 7P di Cherryka Bakery. Menurut Sugiyono (2013, 148) Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan maupun
mengukur sosial
yang
fenomena diamati.
alam Secara
spesifik fenomena ini disebut variabel
Hasil sebaran data diperoleh dari subjek penelitian yaitu pemilik Cherryka Bakery kemudian di olah dan diidentifikasi menggunakan kecenderungan skor rata-rata data pengelompokan yang terdiri dari empat kategori. Berikut hasil penelitian strategi bauran pemasaran (marketing mix) 7P yang
penelitian.
diterapkan di Cherryka Bakery meliputi: Tabel 2. Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P yang Diterapkan di Cherryka Bakery
Teknik Analisis Data Hasil penelitian mengguanakan skala
Aspek
Jumla h Item 8
Jumla h Skor (30
Ratarata 3,75
Kategori
likert. Menurut Endang Mulyatiningsih
1 Product .
(2013: 29) Skala likert sering digunakan
2 Price .
3
12
4
Sangat Baik
untuk angket yang mengungkap sikap dan
3 Place .
3
10
3,3
Sangat Baik
pendapat
4 Promotio . n
3
6
2
Kurang Baik
masing-masing butir pernyataan adalah
5 People .
6
16
2,67
Baik
skor 4 untuk jawaban sangat setuju, skor 3
6 Process .
6
21
3,5
Sangat Baik
untuk jawaban setuju, skor 2 untuk jawaban
7 Physical . Evidence
5
18
3,6
Sangat Baik
TOTAL
34
113
fenomena.
seseorang Pemberian
terhadap skor
suatu
Sangat Baik
terhadap
kurang setuju, skor 1 untuk jawaban tidak setuju. Adapun cara yang digunakan dengan mengidentifikasi kecenderungan skor ratarata data pengelompokan dengan rumus
Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P yang diterapkan di Cherryka Bakery Berdasarkan Tanggapan Konsumen
sebagai berikut: Tabel 1. Kecenderungan Skor Rata-rata No. 1.
Kecenderungan Skor Ratarata ≥(Mi + 1,5 SDi)
2. 3.
Mi s/d (Mi + 1,5 SDi) (Mi – 1,5 SDi) s/d Mi
4.
< (Mi – 1,5 SDi)
Hasil sebaran data diperoleh dari
Kategori
subjek penelitian yaitu konsumen Cherryka
Sangat Baik Baik Kurang Baik Tidak Baik
Bakery kemudian di olah dan diidentifikasi menggunakan kecenderungan skor rata-rata data pengelompokan yang terdiri dari empat
6 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016
diterapkan di Cherryka Bakery menurut
dan konsumen Cherryka Bakery. Menurut
tanggapan konsumen meliputi:
tanggapan konsumen, Cherryka Bakery
Tabel 3. Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) yang Diterapkan di Cherryka Bakery Berdasarkan Tanggapan Konsumen NO Aspek Jumlah Jumlah RataKategori Item Skor rata 1. Product 2 601 3,34 Sangat Baik 2. Price 3 847 3,13 Baik 3. Place 3 868 3,21 Baik 4. Promotion 2 446 2,48 Kurang Baik 5. People 2 621 3,45 Sangat Baik 6. Process 4 1197 3,32 Sangat Baik 7. Physical 6 1690 3,13 Baik Evidence 22 6270 TOTAL
sudah memberikan produk yang berkualitas
Untuk memperjelas tabel strategi
71) yang menyatakan bahwa produk dalam
bauran pemasaran yang diterapkan di
pengertian umum adalah segala sesuatu
Cherryka
berdasarkan
yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
tanggapan konsumen dapat dilihat pada
mendapat perhatian, dibeli, dipergunakan
grafik di bawah ini:
atau dikonsumsi dan dapat memuaskan 2 2,48
dan
3,3 3,21
4 3,13
5
Bakery
3,6 3,13
adanya keselarasan antara Cherryka Bakery
3,5 3,32
bauran pemasaran (marketing mix) 7P yang
2,67 3,45
Bakery dengan sangat baik, terlihat bahwa
3,75 3,34
kategori. Berikut hasil penelitian strategi
dan bervariasi dari segi rasa dan bentuk. Hal ini dikarenakan Cherryka Bakery menggunakan berkualitas
dalam
yang
proses
produksi,
memiliki standar resep untuk menjaga kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen. Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Nana Herdiana (2015:
keinginan dan kebutuhan. Hasil
0
bahan-bahan
penelitian
strategi
bauran
pemasaran (marketing mix) aspek price yang sudah diterapkan Cherryka Bakery Pemilik Cherryka Bakery Konsumen Cherryka Bakery
dengan
sangat
baik
dan
berdasarkan
tanggapan konsumen aspek price Gambar 1. Diagram Batang Strategi Bauran Pemasaran yang Diterapkan di Cherryka Bakery dan Berdasarkan Tanggapan Konsumen
diterapkan Cherryka Bakery dengan baik, terlihat bahwa belum adanya keselarasan antara Cherryka Bakery dan konsumen Cherryka
Pembahasan Strategi
konsumen, bauran
sudah
Bakery.
Menurut
Cherryka
tanggapan
Bakery
tidak
pemasaran
memberikan potongan harga pembelian
(marketing mix) aspek product yang sudah
dalam jumlah tertentu, namun Cherryka
diterapkan Cherryka Bakery dengan sangat
Bakery memberikan bonus dengan minimal
baik dan berdasarkan tanggapan konsumen
pembelian
aspek product sudah diterapkan Cherryka
pembayaran, Cherryka Bakery memberikan
50
dus.
Dalam
melayani
Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 7
pelayanan yang terbaik dengan cepat dan
teori yang dikemukakan oleh Suryana
mudah. Hal ini juga dirasakan oleh
(2013: 209) yang menyatakan bahwa
konsumen saat melakukan pembayaran,
tempat yang menarik bagi konsumen adalah
karyawan Cherryka Bakery dengan cekatan
tempat
melayani konsumen. Sesuai dengan teori
menyenangkan,
yang
dan
mencapai sasaran tempat yang baik dapat
Amstrong (2008: 345) yang menyatakan
dilakukan dengan jalan sebagai berikut:
bahwa harga yaitu sejumlah uang yang
memperbanyak
ditagihkan, atas suatu produk atau jasa atau
memperluas segmentasi atau cakupannya,
jumlah dan nilai yang ditukarkan para
menata
pelangan untuk memperoleh manfaat dan
menggunakan cara penyampaian barang
memiliki atau menggunakan suatu produk
seefisien
dan jasa.
persediaan dari gudang yang satu ke gudang
dikemukakan
oleh
Kotler
Strategi bauran pemasaran (marketing mix) aspek place yang sudah diterapkan
yang
yang
paling dan
efisien.
saluran
penampilan
mungkin,
lain.
strategis,
Hal
ini
Untuk
distribusi,
tempat
usaha,
mengubah-ubah
penting
untuk
mengendalikan persediaan dan penawaran.
Cherryka Bakery dengan sangat baik dan
Strategi bauran pemasaran (marketing
berdasarkan tanggapan konsumen aspek
mix) aspek promotion yang diterapkan
place sudah diterapkan Cherryka Bakery
Cherryka Bakery dalam kategori kurang
dengan baik, terlihat bahwa belum adanya
baik dan berdasarkan tanggapan konsumen
keselarasan antara Cherryka Bakery dan
aspek promotion yang diterapkan Cherryka
konsumen
Cherryka
Bakery dalam kategori kurang baik, terlihat
Bakery berlokasi di Jl. Kemetiran, GT
bahwa adanya keselarasan antara Cherryka
II/702, Yogyakarta, yang letaknya persis di
Bakery dan konsumen Cherryka Bakery.
tengah kota Yogyakarta. Namun, letaknya
Terlihat dari tanggapan konsumen yang
yang berada di perumahan penduduk
menyatakan bahwa, Cherryka Bakery tidak
mengharuskan konsumen masuk ke dalam
melakukan kegiatan promosi dan pihak
gang untuk menemukan toko Cherryka
Cherryka Bakery membenarkan bahwa
Bakery. Dalam pendistribusian produk
Cherryka Bakery tidak melakukan kegiatan
dilakukan dengan cepat dan tepat sesuai
promosi untuk memasarkan produknya.
dengan pesanan konsumen oleh Cherryka
Cherryka
Bakery, hal ini dilakukan untuk menjaga
kualitas produk yang dijaga dengan baik
kepercayaan konsumen terhadap pelayanan
untuk memberikan produk yang berkualitas.
jasa pesan antar yang diterapkan oleh
Menurut pendapat dari Suryana (2013: 216)
Cherryka Bakery. Hal ini sesuai dengan
promosi
Cherryka
Bakery.
Bakery
lebih
merupakan
mengandalkan
cara
8 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016
mengomunikasikan barang-barang dan jasa
daya, job specification, job description,
yang akan ditawarkan supaya konsumen
rekrutmen, seleksi karyawan, pelatihan
mengenal dan membeli. Sesuai dengan
karyawan, dan motivasi kerja.
fungsi promosi, yaitu menginformasikan (to inform),
membujuk
mengingatkan
(to
(to
presuade),
remind)
Strategi bauran pemasaran (marketing mix) aspek process yang sudah diterapkan
dan
Cherryka Bakery dengan sangat baik dan
memengaruhi (to inffluence), maka melalui
berdasarkan tanggapan konsumen aspek
promosi barang dan jasa yang dihasilkan
process sudah diterapkan Cherryka Bakery
akan mudah dikenal oleh konsumen.
dengan sangat baik, terlihat bahwa adanya
Strategi bauran pemasaran (marketing mix)
aspek
people
yang
diterapkan
keselarasan antara Cherryka Bakery dan konsumen
Cherryka
Bakery.
Dalam
Cherryka Bakery dalam kategori baik dan
penerapan strategi bauran pemasaran aspek
berdasarkan tanggapan konsumen aspek
process,
people yang diterapkan Cherryka Bakery
menerapkannya dengan baik. Dapat dilihat
dalam kategori sangat baik.. herryka Bakery
pada
melakukan
karyawan
Cherryka Bakery teratur sehingga lalu lintas
sesuai dengan kompetensi yang dimiliki.
area kerja bebas dan lancar. Menurut
Menurut tanggapan konsumen, strategi
tanggapan konsumen, Cherryka Bakery
bauran pemasaran aspek people yang
melayani dengan cepat dan tangkas, baik
diterapkan oleh Cherryka Bakery sudah
pembelian langsung maupun pembelian
berjalan sangat baik. Menurut tanggapan
melalui telepon. Cherryka Bakery juga
konsumen
melayani
pembagian
Cherryka
kerja
Bakery
melayani
Cherryka
proses
jasa
Bakery
produksi.
delivery
produksi
order
untuk
konsumen dengan sangat baik dilihat dari
memudahkan
pelayanan kasir yang ramah dan handal
produk Cherryka Bakery. Sesuai dengan
dalam
Pelayanan
pendapat yang dikemukakan oleh Jay Hezer
konsumen yang diberikan secara baik
(2006: 332) bahwa strategi proses juga
merupakan
bagaimana
berhubungan dengan tata letak ruang alur
kualitas Cherryka Bakery dalam melayani
produksi dan alur penjualan produk. Tata
konsumen untuk mendapatkan kepercayaan
letak merupakan suatu keputusan penting
dan loyalitas konsumen. Hal ini sesuai
yang menentukan efisiensi sebuah operasi
dengan teori
yang dikemukakan oleh
dalam jangka panjang. Tata letak memiliki
Faustinus (2003: 53) yang menyatakan
banyak dampak strategis karena tata letak
bahwa strategi bauran pemasaran people,
menentukan daya saing perusahaan dalam
berhubungan dengan perencanaan sumber
hal kapasitas, proses, fleksibilitas, dan
melayani
konsumen.
cerminan
awal
konsumen
Alur
sudah
mendapatkan
Strategi Bauran Pemasaran .... (Fakhriyan Sefti Adhaghassani) 9
biaya, serta, kualitas lingkungan kerja, kontak pelanggan dan citra perusahaan.
SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Tata letak yang efektif dapat membantu
1. Strategi bauran pemasaran (marketing
organisasi mencapai sebuah strategi yang
mix) yang diterapkan di Cherryka
menunjang diferensiasi, biaya rendah, atau
Bakery dapat diketahui bahwa pada
respon cepat.
aspek product dengan rata-rata 3,75
Strategi bauran pemasaran (marketing
kategori sangat baik, price dengan rata-
mix) aspek physical evidence yang sudah
rata 4 kategori sangat baik,
diterapkan Cherryka Bakery dengan sangat
dengan ata-rata 3,3 kategori sangat
baik dan berdasarkan tanggapan konsumen
baik, promotion dengan rata-rata 2
aspek physical evidence sudah diterapkan
kategori kurang baik, people dengan
Cherryka Bakery dengan baik, terlihat
rata-rata 2,67 kategori baik, process
bahwa belum adanya keselarasan antara
dengan rata-rata 3,5 kategori sangat
Cherryka Bakery dan konsumen Cherryka
baik, physical evidence dengan rata-
Bakery.
rata 3,6 kategori sangat baik.
Menurut
tangapan
konsumen,
place
memberikan
2. Strategi bauran pemasaran (marketing
tampilan yang menarik, bersih dan nyaman.
mix) yang diterapkan di Cherryka
Dengan penataan produk yang rapi dengan
Bakery menurut tanggapan konsumen
nama dan harga produk, memudahkan
dapat diketahui bahwa pada aspek
konsumen dalam memilih dan mengetahui
product dengan rata-rata 3,34 kategori
informasi produk yang tersedia di Cherryka
sangat baik, price dengan rata-rata 3,13
Bakery. Namun, Cherryka Bakery belum
kategori baik, place dengan rata-rata
memberikan lahan parkir yang memadai
3,21 kategori baik, promotion dengan
bagi konsumen, dikarenakan letak Cherryka
rata-rata 4,96 kategori kurang baik,
Bakery yang berada di tengah perumahan
people dengan rata-rata 3,45 kategori
warga. Hal ini seperti yang dikemukakan
sangat baik, process dengan rata-rata
oleh Zeithaml, Bitner, dan Gremler (2006:
3,32 kategori sangat baik, physical
110) bahwa physical evidence merupakan
evidence dengan rata-rata 3,13 kategori
lingkungan dimana suatu
baik.
Cherryka
Bakery
telah
perusahaan
memberikan layanannya dan lokasi dimana perusahaan
dapat
berinteraksi
konsumen, serta berbagi komponen yang tampak (tangible) dalam menunjang kinerja dan kelancaran pelayanan .
Saran
dengan Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat diberikan saran sebagai berikut:
10 Jurnal Pendidikan Teknik Boga Tahun 2016
1. Peningkatan mutu produk Cherryka Bakery perlu dilakukan dari segi rasa, bentuk dan variasi produk. 2. Melakukan kegiatan promosi untuk memperkenalkan
produk
Cherryka
Bakery secara luas. 3. Cherryka Bakery perlu selalu menjaga kebersihan lokasi usaha. Penyediaan lahan parkir yang memadai juga harus diperhatikan
guna
kemanan
dan
kenyamanan konsumen. DAFTAR PUSTAKA Danang Sunyoto. (2012). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: PT. Buku Seru. Endang Mulyatinigsih. (2013). Metodologi Penelitian Terapan. Bandung: Penerbit Alfabeta. Faustinus Condoso Gomes. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: ANDI.
Jay Hezer & Barry Render. (2006). Operation Managemen. (Alih Bahasa: Dwianoegrahwati Setyoningsih, Indra Almahdy). Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Kotler & Amstrong. (2008). PrinsipPrinsip Pemasaran Jilid 1. (Alih Bahasa: Bob Sabran, M.M). Jakarta: Penerbit Erlangga. Mudrajad Kuncoro. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis. Jakarta: Penerbit Erlangga. Nana Herdiana Abdurrahman. (2015). Manajemen Strategi Pemasaran. Bandung: Pustaka Setia. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (mixed methods). Bandung: Penerbit Alfabeta. Suryana. (2013). Kewirausahaan Kiat da Proses Menuju Sukses. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Zeithaml, V. A., Bitner, M.J. & Gremler, D.D. (2006). Service Marketting (4th ed). New York: The MC Graww-Hill Companies, Inc.
