Storyboard Tampilan awal ketika aplikasi dibuka. User harus melakukan login untuk bisa akses ke dalam aplikasi, setelah mengisi username dan password, kemudian klik login. Gambar A
Username: user1 Password : ****** Login
Gambar B adalah tampilan ketika user yang login. Pada tabel user hanya bisa melihat ticket yang pernah dibuat olehnya sendiri. Button New Request berfungsi untuk membuat ticket baru, ketika di klik akan muncul pop up window seperti di gambar C. Button Refresh berfungsi untuk update tabel, untuk melihat perubahan status ticket. Kode ticket pada table ketika di klik akan membuka ticket tersebut seperti pada gambar E. Logout bisa di klik jika user ingin mengeluarkan akunnya. Semua ticket yang baru dibuat akan ber status Pending, ketika admin membuka ticket maka status akan berubah menjadi On Progress dan jika admin sudah klik Close maka status akan berubah jadi Done. Gambar B Logout | [user1]
New Request Ticket #000004 #000003 #000001
Refresh Subject
Tidak bisa kirim e-mail Tidak bisa print Send/receive e-mail error
Created By
Created Date
Status
User1 User1 User1
14:55 19/04/2016 10:30 19/04/2016 10:00 18/04/2016
Pending On Progress Done
Gambar C adalah tampilan pop up window ketika button New Request di klik oleh user. Disini user mengisi subject permasalahan yang dihadapi dan mengisi detail masalahnya di kolom Description. Klik Submit untuk menjadikannya tiket, berlanjut ke gambar D dan Cancel untuk membatalkan request, popup window tertutup. Gambar C
Subject Description
Cancel
Submit
Gambar D adalah pop up window lanjutan dari Gambar C jika memilih Submit. No ticket akan disesuaikan dengan nomor terakhir ticket yang terdaftar di database. Klik Back untuk menutup window ini. Gambar D
Your request will be registered as ticket #000001 Thank you! Back
Gambar E adalah window yang terbuka ketika klik link ticket pada Gambar B. Klik Back untuk menutup window ini. Gambar E
#000001
Subject
Send/receive e-mail error
Description Test send/receive di email saya selalu muncul send/receive error.
Back
Gambar F adalah tampilan jika login sebagai admin. Disini semua ticket yang masuk akan ditampilkan pada tabel. Jika ticket yang masih berstatus pending dibuka oleh admin maka otomatis status ticket tersebut berubah menjadi On Progress. Jika button Solution di klik maka tabel akan berubah menjadi tampilan seperti di gambar H. Gambar F Logout | [admin]
Solution Ticket #000004 #000003 #000002 #000001
Report Subject Tidak bisa kirim e-mail Tidak bisa print Ganti tinta printer Send/receive e-mail error
Refresh Created By
Created Date
Status
User1 User1 User2 User1
14:55 19/04/2016 10:30 19/04/2016 13:55 18/04/2016 10:00 18/04/2016
Pending On Progress Done Done
Gambar G adalah window tampilan ketika ticket dibuka oleh admin. Jika admin klik Done maka status tiket akan berubah menjadi Done dan button Done akan berubah menjadi Pending yang jika admin ingin mengembalikan status done kembali jadi Pending. Klik Back untuk menutup window ini. Gambar G
#000001
Subject
Send/receive e-mail error
Description Test send/receive di email saya selalu muncul send/receive error.
Back
Done/Pending
Gambar H adalah tampilan ketika admin klik Solution di gambar F. Tabel disini berisi catatan penyelesaian masalah yang pernah dikerjakan. Klik Back untuk mengembalikan tampilan ke menu awal (Gambar F). Klik Refresh untuk update table content. Gambar H Logout | [admin]
New Solution Ticket #000001
Refresh
Back Solution
Internet sedang down, ketika up kembali normal.
Gambar I adalah pop up window ketika New Solution di klik pada gambar H. Klik Submit untuk membuat Solution baru dan klik Cancel jika ingin kembali atau membatalkan. Gambar I
Ticket Solution
Cancel
Submit
Gambar J adalah pop up window ketika link ticket pada gambar H di klik. Disini isi solution yang pernah dibuat bisa di Edit jika button Edit di klik. Saat proses Edit, button akan berubah jadi Save. Klik Save jika ingin menyimpan perubahan dan klik cancel untuk menutup window. Untuk edit hanya bisa merubah isi solution, ticket tidak bisa. Database untuk ticket di menu ticket dan menu solution juga dipisah. Gambar J
Ticket
#000001
Solution Internet sedang down, ketika up kembali normal
Cancel
Edit/Save
Gambar K adalah pop up window ketika Report pada Gambar F di klik. Start dan End nantinya di isi tanggal dan klik Export to Excel untuk memunculkan menu table pada gambar F ke dalam format excel. Ticket yang dimunculkan hanya sesuai input tanggal yang telah ditentukan.
End
Start
Cancel
Export to Excel
