Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb příspěvková organizace Pastýřská 4, Cheb 350 02 Centrum rozvoje pěstounské péče nám. Krále Jiřího z Poděbrad 6, 350 02 Cheb tel.č.: 354 423 625 e-mail:
[email protected] web. adresa: www.szss-cheb.cz kontaktní osoba: Bc. Sonia Sudimacová – sociální pracovník, vedoucí Centra rozvoje pěstounské péče /CRPP/
Standard č. 15 Pravidla pro řešení nouzových a havarijní situací
Aktualizace jednotlivých dokumentů probíhá průběžně Vypracovala: Bc. Sonia Sudimacová, vedoucí CRPP Spolupracoval tým pracovníků.
Schválil ředitel organizace MUDr.Ing. Robert Plachý
1
Kritérium 15a Pověřená osoba má písemně definovány rizikové, havarijní a nouzové situace a postupy při jejich řešení, s nimiž prokazatelně seznámila své pracovníky. S těmito postupy je v nezbytném rozsahu seznámena i cílová skupina.
Rizikové, nouzové a mimořádné situace týkající se sociálních pracovníků
Postup řešení
- situaci je potřeba vyhodnotit ostatními přítomnými
Úraz nebo náhlé zhoršení zdravotního stavu sociální pracovnice:
Slovní nebo fyzické napadení sociální pracovnice agresivním klientem: (jiným rodinným příslušníkem)
Napadení sociální pracovnice domácím zvířetem pěstounů:
Poškození majetku pěstounem, který je majetkem Prima rodiny:
Sociální pracovník se nedostaví na smluvenou schůzku s pěstounem v daný čas:
- v případě potřeby je pracovnice povinna vyhledat lékaře, nebo si nechat lékaře přivolat - o této skutečnosti se neprodleně vyrozumí Vedoucí CRPP (tel. č. 608 65 65 40)
- sociální pracovnice by měla umět zvládat tyto situace, předcházet jim - pokud dojde k slovnímu napadení sociální pracovnice, domluví si tato další schůzku a opustí pěstounskou rodinu s vysvětlením, že takto nemůže být konzultace efektivně a smysluplně vedena, dojedná si další možný termín setkání - pokud dojde k fyzickému napadení sociální pracovnice, opustí tato byt pěstouna, zavolá Policii ČR, nechá se lékařsky ošetřit, informuje vedoucí CRPP - sociální pracovnice má možnost požádat, aby po dobu návštěvy (konzultace) byla provedena opatření k zamezení zvířete v bezprostředním kontaktu s její osobou
- pokud pěstoun poškodí nebo zcela znehodnotí zapůjčené pomůcky, knihy, má povinnost se finančně podílet na jejich opravě, popřípadě na zakoupení nových - sociální pracovník je povinen si předem časově vymezit cestu k pěstounovi (časovou náročnost) - je povinen zahájit cestu tak, aby bez problémů dojel k pěstounovi v čase, který si s ním předem stanovil 2
Přechodný nedostatek zaměstnanců:
- pokud z nějakého důvodu nemůže k pěstounovi dorazit včas, je povinen ho telefonicky kontaktovat, omluvit se a informovat o délce zpoždění - pokud se ze závažného důvodu nemůže sociální pracovník dostavit k uživateli - telefonicky se omluví, situaci vysvětlí a naplánuje schůzku s pěstounem v jiný den a čas - onemocnění klíčového pracovníka, které nepřesáhne 14 dní, nedochází ke kolizi, vzhledem k frekvenci návštěv pěstounů - trvá-li onemocnění klíčového pracovníka déle než 14 dní je zastoupen druhým sociálním pracovníkem - pokud by došlo k situaci, kdy klíčový pracovník bude v pracovní neschopnosti více jak 3 měsíce, řeší se situace s ředitelem organizace s možností vhodného déletrvajícího zástupu
Rizikové, nouzové a mimořádné situace týkající se pečujících osob Poškození hmotného majetku pěstouna:
Úraz nebo náhlé zhoršení zdravotního stavu pěstouna během konzultace se sociálním pracovníkem:
Postup řešení
- pokud sociální pracovník poškodí nedopatřením nějaký hmotný majetek pěstouna je povinen se omluvit s tím, že bude pěstounovi poskytnuta náhrada za poškozenou věc ( SZSS Cheb je pojištěna na Odpovědnost za škodu) - drobná poranění pěstouna (říznutí o papír, škrábnutí se apod.) si ošetří pěstoun sám, nebo ve spolupráci s právě přítomným sociálním pracovníkem - u závažné změny zdravotního stavu pěstouna, nebo úrazu (bezvědomí, EPI, zlomeniny…): v případě, že je doma jiný člen rodiny, postará se o zraněného sám, sociální pracovník pouze pomáhá s dohledem na bezpečí dítěte/dětí pokud se v domácím prostředí nenachází nikdo další, kdo by mohl pomoci, pracovník CRPP: 1. zabezpečí děti/dítě pěstouna 2. zavolá lékařskou pomoc 3. poskytne první pomoc 4. zatelefonuje blízkým osobám pěstounské rodiny, popřípadě sociální pracovnici na příslušný OSPOD
3
Vymezení rizik při práci v dětských skupinách Riziko – otevřená okna:
Riziko – uskřinutí: Riziko - elektrická zásuvka:
Riziko – nebezpečí pádu:
Riziko - polknutí, zastrčení drobných předmětů do tělních otvorů:
Riziko - manipulace s nůžkami:
Riziko – udušení:
Preventivní opatření
Postupy řešení
- okna a balkony zabezpečit - vzhledem k preventivním pojistkou, dveře klíčem opatřením a stálému dozoru - úplné otevření okna jen v dospělé osoby se přítomnosti dospělé osoby nepředpokládá vypadnutí - stálý dohled při otevření dveří dětí z okna či balkonu na balkon, vstup pouze v doprovodu dospělé osoby - poučit dítě o možném riziku - pokud dojde k drobnému uskřinutí horních končetin poranění dítěte (uskřinutí) (do skříně, dveří…) ošetří poranění přítomný sociální pracovník spolu s pěstounem - zásuvky trvale zabezpečit - při poranění el. proudem ochrannými kryty vypnout hlavní vypínač el. - poučit děti v pěstounské péči proudu o nebezpečí poranění - zajistit obnovení životních elektrickým proudem funkcí do příchodu lékaře - při sejmutí ochranných krytek v době používání, zvýšit dozor - opakovaně vysvětlovat - dojde-li k úrazu při pádu možnosti úrazu při pádu z z výšky, ze schodů apod. výšky, přes nevhodně uložené sociální pracovník spolu předměty, ze schodů s pěstounem vyhodnotí - neustálý dozor dospělé osoby situaci, popřípadě vyhledá lékařské ošetření, nebo přivolá lékařskou službu - vyhodnocovat vhodnost - dojde-li k zasunutí drobného manipulace s drobnými předmětu do (nosu, ucha, úst) předměty individuálně dítěte, pokusí se sociální vzhledem k věku dítěte pracovník spolu s pěstounem - manipulace s předměty u předmět odstranit malých dětí pouze pod - pokud se vyjmutí nezdaří, je dozorem nutné vyhledat lékaře - prevence – rozhovory o možném nebezpečí – polknutí, zastrčení do nosu, uší - vyhodnotit schopnosti dítěte - dojde-li ke střihnutí (drobné - poučit dítě o možných poranění), sociální pracovník nebezpečích spolu s pěstounem poranění - zajistit nácvik a manipulaci s ošetří nůžkami - zajistit okolí malého dítěte - provádět při činnosti dětí tak, aby se z jeho dosahu byly stálý dohled odstraněny nebezpečné předměty, které mohou způsobit udušení (igel.tašky) 4
Riziko – přenos nákazy:
- omývat a desinfikovat hračky a pomůcky prostředky k tomu určenými
Riziko - epileptické záchvaty, popřípadě záchvaty jiné etiologie:
- sociální pracovník by měl být pěstounem informován o možném epileptickém záchvatu, nebo o záchvatech jiné etiologie
- sociální pracovník udržuje hračky a pomůcky čisté - v době zvýšeného výskytu nákazy je nutné používat dezinfekční roztoky - v případě epileptického záchvatu u dítěte zasahuje sociální pracovník spolu s pěstounem a zajistí: průchodnost dýchacích cest stabilizační polohu tak, aby nedošlo k poranění dítěte popřípadě přivolá lékaře - sociální pracovník se řídí pokyny pěstounů
Havarijní situace je mimořádná událost typu poruchy nebo nehody se závažnými nepříznivými následky. Např. požár, únik plynu, výpadek elektrického proudu pověřené osoby apod. Více viz. „Požární poplachová směrnice“;“ Požární řád“ a interní Směrnice organizace.
5
Dotazník, pro pečující osoby – preventivní opatření Rizika - rizikové situace u dětí svěřených do pěstounské péče Pečující osoba: Dítě svěřené do PP: Datum: 1.Víte jak a s kým tráví dítě svůj volný čas?
ANO/NE
2. Znáte jména kamarádů a přátel dítěte?
ANO/NE
3. Máte na tyto kamarády a přátele kontakt, víte kde bydlí? 4. Máte přístup a kontrolujete facebookové stránky dítěte?
ANO/NE
5. Hovoříte s dítětem o možných rizicích na sociálních sítích? 6. Má dítě sklony či tendence ke vzniku nežádoucích návyků, k tvorbě závislostí? 7. Hovoříte s dítětem o nebezpečí návykových látek, gamblerství? 8. Setkalo se dítě se šikanou, ví co znamená a jak se jí účinně bránit? 9. Máte vy sama (sám) dostatečné povědomí o výše zmíněných rizicích?
ANO/NE
10. Máte nějakou přímou zkušenost?
ANO/NE
11. Potřebovala (potřeboval) byste více informací o možných rizicích a zejména o tom, jak jim předcházet, jak je rozpoznat a jak se jim účinně vyvarovat?
ANO/NE
Krátký komentář – popis zjištěné situace:
6
ANO/NE
ANO/NE ANO/NE ANO/NE ANO/NE
Rizikové situace u dětí svěřených do pěstounské péče Předcházení negativních vlivů a vzniku rizikových situací u dětí. Pečující osoba ve spolupráci s klíčovým pracovníkem eliminuje možné rizikové situace a analyzuje případný způsob řešení. 1. Pěstoun musí být upozorněn na nepodceňování rizik:
znát s kým se ve volném čase dítě setkává
jaké má přátelé, znát jména přátel a kamarádů, jejich bydliště, popř. telef. kontakt na ně
kontrolovat mobil dítěte, zda je funkční pro potřeby nutnosti navázat s ním kontakt
před odchodem dítěte z domova určit čas jeho návratu
dbát na dodržování této dohody
v případě zpoždění upozornit dítě na jeho povinnost zatelefonovat neprodleně o této skutečnosti PO
kontrolovat facebookové stránky dítěte a tím předcházet možnosti zneužití jeho důvěry
Když PO zná kamarády svého dítěte, znamená to, že je dítě zajímá, že je schopna mu tento zájem dát najevo. 2. Pěstoun musí u dítěte budovat
jeho vlastní sebevědomí,
3. Pěstoun je povinen dítě:
dostatečně ocenit, pochválit,
vyzdvihnout jeho dobré vlastnosti,
pojmenovat jeho méně dobré vlastnosti.
Aby dítě oceňování přijalo a pocítilo jeho sílu, musí ocenění odpovídat skutečnosti. Přehnaná nebo zcela zkreslená kritika i pochvala jsou pro dítě ničivé. 4. Pěstoun musí zajišťovat kontakt s dítětem dbát na:
dostatek společně prožitého času,
dostatek času na klidný dialog
možnost dítěte učit se o partnerských vztazích pohledem na vztahy ve vlastní rodině
Zpracováno ke dni: 01. 05. 2013 Aktualizace: 10. 10. 2015 7
Schválil ředitel společnosti: MUDr. Ing. Robert Plachý
8
