Standaard ING InrichtingsHuisstijl (IHS)
2
Inhoud Standaard ING InrichtingsHuisstijl (IHS)
3
ING Business Principles / Inrichtingskenmerken IHS
4
Vlekkenplan Standaard ING Inrichtingsproces 4 Activiteitenzones:
1 Ontmoeten
5
2 Communiceren
6
3 Free- + Fixed-werken
7
4 Fast-werken
8
5 Concentreren
9
6 Faciliteren
Samenvatting InrichtingsHuisstijl
10 11
3
Standaard ING InrichtingsHuisstijl (IHS) INLEIDING Dit document toont de Standaard ING InrichtingsHuisStijl. Deze InrichtingsHuisStijl vormt samen met het functioneel Programma van Eisen het Standaard ING Inrichtings Concept. De ING IHS is gebaseerd op: de ING Business Principles: integriteit, ondernemerschap, professionaliteit, klantgerichtheid, teamwork. de ING Guidelines for Corporate Identity Design de ING Groep Brand Values
• • •
Het functioneel Programma van Eisen voor het standaard ING InrichtingsConcept is: ondersteunend aan het primaire proces een bijdrage aan kostenreductie: een bijdrage aan prestatieverbetering van medewerkers een bijdrage aan het imago van de organisatie
• • • •
Bladzijde 5 toont de vertaling van de ING Business Principles naar inrichtingsaspecten van de ING kantoor omgeving. Bladzijde 6 toont een vlekkenplan van het Inrichtings Concept onderverdeeld in de activiteitenzones: 1 ONTMOETEN 2 COMMUNICEREN 3 FREE- + FIXED-WERKEN 4 FAS T-WERKEN 5 CONCENTREREN 6 FACILITEREN & ARCHIVEREN Als afgeleiden daarvan zijn op bladzijde 7 t/m 12 de verschillende inrichtingselementen per activiteitenzone aangegeven met kleur, materiaal en afwerking.
Waarom een Standaard ING InrichtingsHuisStijl? Alle elementen in onze omgeving bestaan uit massa, vorm, kleur, materiaal, textuur en licht. Deze factoren bepalen gezamenlijk de sfeer & uitstraling, de identiteit, in dit geval de identiteit van de werkomgeving. Deze ‘uitstraling’ heeft een belangrijke impact op de werknemer die zich in die omgeving bevindt, ook binnen de interieurs van de kantoorgebouwen van de ING Groep. De Standaard ING IHS is daarnaast vooral praktisch. Besluitvorming over kleur, vorm, materiaal, textuur en vormgeving van plattegronden, vloerbedekking, schilderwerk, vindt éénmalig plaats en wordt geïmplementeerd over de verschillende locaties. Hierdoor draagt de standaard ING InrichtingsHuisStijl bij aan kostenreductie dmv: uniformiteit van inrichtingselementen binnen- en tussen locaties uniforme turn-key huisvesting ING groep ondersteuning werkprocessen en teamwork een vliegwielfunctie bij ING cultuurveranderingen stimulering van prestaties, innovatief- en synergetisch gedrag balans tussen ING-er, middelen en werkomgeving herkenbaarheid van ING Groep identiteit voor de medewerkers en relaties
• • • • • • •
Het standaard ING InrichtingsConcept draagt bij aan kostenreductie door: vermindering van het aantal verhuisbewegingen vereenvoudiging van beheer optimaliseren uitnutting ING/FM/FS/PF mantelovereenkomsten vermindering van het aantal werkplekken door werkplekdeling
• • • •
Dit document toont de ontwikkelingsfase van de InrichtingsHuisStijl In de toepassingsfase worden de inrichtingselementen uit het Standaard ING InrichtingsConcept beoordeeld en gespecificeerd in samenwerking met de ING onderdelen: 1 HRN/A&A/AS 2 FM/FS/PF 3 FM/RE&I/M&BC In de implementatiefase wordt de Standaard ING InrichtingsHuisStijl toegepast in de verschillende ING-kantoren in het land. Dit geldt o.a. voor de kantoren in de Businesscase S T R A T E G I S C H R U I M T E MANAGEMENT AMS TERDAM.
Vertaling van de ING Business Principles naar inrichtingskenmerken van de Standaard ING InrichtingsHuisStijl
4
B u sin e ss P r in c ip l e s
A l g e m e n e k e n m e r k e n
Integriteit Betrouwbaar Vertrouwenwekkend Ondernemerschap
Commercieel Dynamisch Slagvaardig Vernieuwend
Professionaliteit Zakelijk Efficiënt Klantgerichtheid Teamwork
Maatschappelijk bewust Flexibel Empatisch vermogen Internationaal Goede communicatie Synergie Vertrouwd
I n r i c h t ings k e n m e r k e n
Transparant
Rustige uitstraling
Flexibel
Krachtig
Hi-tech
Heldere structuur
Duurzame materialen
Reflectie
Huiskleuren
Openheid
Helderheid
Behaaglijk
Vlekkenplan Standaard ING Inrichtingsproces De Standaard ING InterieurHuisStijl wordt hierna in beeld gebracht voor de ACT I V I T E I TE N Z ON E S uit het Standaard ING Inrichtingsconcept:
Aandeel activiteitenzone binnen inrichtingsconcept (basis retailconcept)
5 - AC TIVITE ITE NZO NE S
Sfeer: ontspannen café-achtig behaaglijk
Ontmoeten karpet
bekleding fauteuil
bekleding wand
vieringsmomenten (taart, beschuit, borrel, mijlpaal), bedrijfsvideo, in sommige gevallen ook: receptie, productpresentaties
schilderwerk
staande lamp
Uitstraling: warm decoratief rijk aan textuur Meubilair: eigentijds
vitrage
Verlichting: stemmig
verlichting boven leestafel
Verblijfsduur: kort
tapijt
Houding: actief & passief zitten, staan
linoleum
speciaalmeubilair stof-scherm
bekleding leestafelstoel
Ruimtelijke kenmerken: half open
blad leestafel
Aandeel activiteitenzone binnen inrichtingsconcept (basis retailconcept)
De afbeeldingen van het meubilair zijn niet bindend.
1
wachtruimte, leestafel, koffie, korte pauze, work-space activiteiten, huiskamer, informeel overleg, wandelgang, napraten,
6 - AC TIVITE ITE NZO NE S
Sfeer: representatief zakelijk
Communiceren tapijt
bekleding wand
Spreekkamer, vergaderruimte, brainstormruimte, representatieve ontvangstruimte.
schilderwerk
verlichting boven vergadertafel
Uitstraling: koel ingetogen mat en glanzend
glas-scheidingswand
Meubilair: comfortabel
vitrage
Verlichting: indirect en direct
Verblijfsduur: max. halve dag
afwerking kast
Houding: zitten
onderstel vergadertafel
bekleding bezoekerstoel
Ruimtelijke kenmerken: gesloten
blad vergadertafel
Aandeel activiteitenzone binnen inrichtingsconcept (basis retailconcept)
De afbeeldingen van het meubilair zijn niet bindend.
2
7 - AC TIVITE ITE NZO NE S
Sfeer: actief
Free- + Fixed-werken karpet
speciaal meubilair
schilderwerk
FREE: vrije werkplek, team-werkplekken in de open ruimte, clusters van 2, 3 of 4 werkplekken, call-centerplekken FIXED: vaste werkplek, voor medewerkers (managers) die om functionele/arbeidsvoorwaardelijke redenen soms/ vaak een eIgen werkplek in een afgesloten ruimte nodig hebben, sommige secretariaten, groepsruimte met 2 à 3 werkplekken voor managers, projectteamruimte (tijdelijk) met 3 à 5 werkplekken
tafellamp
Uitstraling: neutraal verschillende texturen FREE: decoratieve en kleuracccenten Meubilair: functioneel flexibel duurzaam Verlichting: functioneel regelbaar FREE: gedifferentieerd
stofscherm
Verblijfsduur: hele dag FIXED: halve dag
Houding: zitten FIXED: staan
onderstel buro
afwerking kasten
blad buro
bekleding stoel
rail-flatscreen
Ruimtelijke kenmerken: geordend heldere structuur FIXED: gesloten FIXED: transparant Aandeel activiteitenzone binnen inrichtingsconcept (basis retailconcept)
buro opstellingen De afbeeldingen van het meubilair zijn niet bindend.
3
8 - AC TIVITE ITE NZO NE S
Sfeer: dynamisch
Fast-werken
snelle werkplek, even e-mail uitlezen, internet radplegen, even vóór en ná de vergadering aanlanden, uitwijkplek (als bij een piek-moment alles bezet is)
4
tapijt
Uitstraling: koel met fel kleuraccent decoratief accent
scherm stawerkplek verlichting
Meubilair: hi-tech
blad stawerkplek
Verlichting: gericht
onderstel stawerkplek
Verblijfsduur: kort
stofscherm
Houding: staan
Ruimtelijke kenmerken: open
Aandeel activiteitenzone binnen inrichtingsconcept (basis retailconcept)
De afbeeldingen van het meubilair zijn niet bindend.
9 - AC TIVITE ITE NZO NE S
Sfeer: stil ingetogen
Concentreren
meerpersoons cockpitruimte, leeszaal, niet praten/niet bellen, stilteruimte, internetcafé, stil/werkruimte
bekleding stoel
5 wand verlichting
Uitstraling: zacht akoustische materialen blad buro
Meubilair: compact bekleding wand
Verlichting: direct en indirect intiem
scheidingswand open cockpits
Verblijfsduur: max. halve dag
speciaal meubilair
tapijt
Houding: zitten
onderstel buro
vitrage
Ruimtelijke kenmerken: gesloten transparant
Aandeel activiteitenzone binnen inrichtingsconcept (basis retailconcept)
De afbeeldingen van het meubilair zijn niet bindend.
10 - AC T IVITE ITE NZO NE S
Sfeer: functioneel hi-tech
Faciliteren linoleum
garderobe, lockers/flexkoffers, selfserving, printen, copiëren, faxen, uitgaande post, papier, documenten, kantoorartikelen, archief, afvalstromen, prikbord
schilderwerk
Uitstraling: hi-tech met signaal-kleur
Meubilair: custom-made gestapeld
speciaalmeubilair (lockers, garderobe e.d.)
Verlichting: helder
Verblijfsduur: kort
tapijt
Houding: staan
speciaalmeubilair (lockers, garderobe e.d.) zink stelling
Ruimtelijke kenmerken: open
Aandeel activiteitenzone binnen inrichtingsconcept (basis retailconcept)
De afbeeldingen van het meubilair zijn niet bindend.
6
11
Samenvatting InrichtingsHuisstijl Ontwikkeling De ontwikkeling van de ING InrichtingsHuisStijl is gebaseerd op de ING Business Principles. Deze leiden tot de inrichtingskenmerken ‘transparantie’, ‘rustige uitstraling’ en ‘heldere structuur’ en termen als ‘krachtig’, ‘flexibel’, ‘reflectie’ en ‘persoonlijk’. (Schema A.) De huiskleuren van de ING Groep zijn in gradaties en combinaties terug te vinden in de InrichtingsHuisStijl. De gebruikte materialen zijn glas, staal, hout, textiel, perspex maar ook materialen met een duidelijke textuur. De activiteitenzones ‘free-werken’ en ‘fixed-werken’, die het grootste gedeelte van het kantooroppervlak beslaan, zijn uitgevoerd als een neutrale basis, zodat een rustige uitstraling verkregen wordt. Om te zorgen dat de sfeer niet te koel wordt hebben de materialen verschillende texturen en worden er functioneel/decoratieve elementen verspreid over de kantoorvloer geplaatst (bv. schermen, uitbreidbaar tot teambakens met kleur- en lichtaccenten) De activiteitenzones ‘ontmoeten’, ‘fast-werken’ en ‘faciliteren’ waarin men kort verblijft krijgen een krachtiger uitstraling door het gebruik van uitgesproken kleuren en materialen. De ‘communicatiezone’ wordt beschouwd als representatief en heeft een zakelijke uitstraling; matte en glanzende oppervlakten en grijstinten, gecombineerd met donker blauw. De ‘concentratiezone’ op of bij de werkvloer krijgt een meer intieme sfeer met zachte kleuren en gericht licht. Het samenspel van harde en zachte, matte en glanzende materialen, felle en zachte kleuren, meubilair, verlichting en bewegwijzering, zorgt ervoor dat er in alle ING kantoor gebouwen een open en transparant beeld ontstaat. Flexibel maar met heldere structuren, met een evenwicht tussen rust en dynamiek. Hiermee wordt een omgeving gecreëerd
waarin medewerkers zich op hun gemak kunnen voelen en gestimuleerd worden tot teamwork, een omgeving die bijdraagt aan de synergie binnen de ING Groep. Toepassing De InrichtingsHuisStijl is de randvoorwaarde voor het specifiek maken van kleur, materiaal en afwerking van de inrichtingselementen en van B/E/W elementen. De keus van de inrichtingselementen vindt plaats binnen de ING mantelcontracten, ING-ARBO richtlijnen en FM-beheers aspecten. De definitieve inrichtingselementen worden in de toepassingsfase op betreffende aspecten getoetst en vastgesteld. Een belangrijk aspect van het InrichtingsConcept is de verlichting. De verlichting dient de toepassing van de IHS te ondersteunen. In de communicatiezone, concentratie zone en ontmoetingszone ondersteunt het type verlichting de specifieke sfeer van de ruimte. Maar ook in de free- en fixed-werkzones, waar verlichting met name functioneel is, maakt of breekt het type verlichting het InrichtingsConcept! Implementatie De Standaard ING InrichtingsHuisStijl wordt toegepast in de verschillende ING-kantoren in het land. Dit zijn verschillende gebouwen met hun eigen uitstraling. Daarom dient in de implementatiefase de IHS per gebouw te worden gecompleteerd met gebouwspecifieke kleuren materiaal keuzes, die de IHS ondersteunen en tevens zorgen dat het gebouwkarakter gerespecteerd wordt. Dit geldt o.a. voor gebouwspecifieke ruimten, zoals entree’s, gangen en lifthallen in gebouwen die worden uitgevoerd volgens de nieuwe ING standaard IHS. Ook daar dienen de kleuren en materialen het ‘ING-gevoel’ en de ING IHS te ondersteunen.
ING/FM/RE&I/C&D, december 2002
