NUMMER 21, september 2015
in de
stad
Lekker leven in Oldenzaal
5 vragen aan
Esra Callar Kip Installatietechniek
Ondernemend Oldenzaal
Hier ben ik thuis Jos olde Keizer Thuis in de wijk
Plezierig wonen
‘Thuis in de stad’ is een uitgave van WBO Wonen
1
Uw mening telt! Luisteren naar onze huurders. Weten wat u echt belangrijk vindt. Dat is voor WBO Wonen belangrijk om de juiste beslissingen te kunnen nemen. Onlangs hebben we weer een groot onderzoek onder al onze huurders gehouden. Dat doen we iedere drie jaar. Maar liefst 1.600 huurders hebben ons deze keer laten weten wat ze van hun woning, de wijk en onze dienstverlening vinden. Dank dat u heeft meegedaan. Enkele uitkomsten van het onderzoek leest u in deze Thuis in de stad.
5
vragen aan…
Esra Callar
Esra Callar is coördinator van Taalpunt. Dit is een initiatief van Impuls, de gemeente, ROC Twente, de stichting Lezen & Schrijven en de bibliotheek, voor mensen die moeite hebben met de Nederlandse taal.
Wat is je favoriete plek in Oldenzaal?
Dick Mol stelt zich voor, pagina 13
Hoewel ik in Enschede woon, werk ik met veel plezier in Oldenzaal. Mijn favoriete plek is de Marktstraat. Met monumentale panden als het Michgoriushuis en het Palthe-Huis en de andere geveltjes ervaar je hier de historie van de stad. De nieuwe Herdenkingstuin sluit heel mooi aan bij deze sfeer.
HVO Blij wonen, pagina 9
Wat is voor jou plezierig wonen? In deze uitgave kunt u ook kennis maken met Dick Mol. Vanaf juni de nieuwe directeur van WBO Wonen. In de afgelopen drie maanden heeft hij de organisatie en de collega’s goed leren kennen. Hij stelt zich nu ook graag aan u voor. Dick komt onze organisatie versterken in een turbulente tijd. Turbulent vanwege alle ontwikkelingen die spelen. De lijnen voor de toekomst worden uitgezet. Waar staan wij voor en wat willen we bereiken? Welke keuzes maken wij en wat gaan we de komende jaren doen? Hierbij hebben we rekening te houden met de nieuwe woningwet die op 1 juli is ingegaan. De woningwet geeft op veel gebieden duidelijkheid over wat woningcorporaties nog mogen en kunnen bijdragen aan de Oldenzaalse maatschappij. De woningwet heeft een belangrijke rol voor de huurdersvereniging weggelegd, onder andere bij het maken van prestatieafspraken met de gemeente. Verderop in deze uitgave leest u daar meer over. Want er zijn nog veel meer bepalingen in de woningwet waar wij als woningcorporatie anders mee om moeten gaan dan in het verleden. Wij wensen u veel leesplezier met deze uitgave van de Thuis in de stad. De redactie
Voor mij betekent plezierig wonen dat je je fijn en veilig voelt in je eigen huis. Goed contact met de buren en geen overlast van anderen dragen daar in belangrijke mate aan bij.
Kun je in een paar zinnen uitleggen wat Taalpunt is? In Nederland wonen zo’n 1,3 miljoen mensen van 16 jaar en ouder die niet goed kunnen lezen en schrijven. En dat zijn mensen van alle leeftijden en vanuit alle culturele achtergronden. Deze mensen ervaren regelmatig problemen. Bijvoorbeeld als ze een formulier moeten invullen, een gebruiksaanwijzing willen lezen of de bijsluiter van medicijnen niet begrijpen. Bij Taalpunt kunnen mensen met dergelijke taalvragen terecht bij vrijwilligers die hiervoor speciaal zijn getraind.
Inhoud
Hoe kan Taalpunt een bijdrage leveren aan plezierig wonen?
5 vragen aan Esra Callar
Tips pag. 3
Hier ben ik thuis Jos olde Keizer
Thuis bij Kip Installatietechniek
pag. 8
Thuis bij WBO Wonen pag. 4
Ondernemend Oldenzaal 2
Welk afval waar?
pag. 6
De nieuwe woningwet
pag. 9
Thuis in de wijk Plezierig wonen
pag. 10
Problemen met taal zijn van invloed op je leven thuis. Denk maar eens aan de eerder genoemde voorbeelden. Door mensen met taalvragen te helpen, dragen we bij aan een verbetering van de thuissituatie en daarmee aan plezierig wonen.
Stel, je bent burgemeester van Oldenzaal. Wat zou je als eerste veranderen? Ik zou proberen een ontmoetingsplek te creëren op het gebied van taal en communicatie. Een plek waar jong en oud en mensen van verschillende achtergronden met elkaar bezig kunnen zijn met taalontwikkeling.
Elke eerste vrijdag van de maand is van 14.00 - 15.30 uur in de exporuimte van de bibliotheek een Praathuis over taal. Dit is echter alleen voor volwassenen met een niet-Nederlandse achtergrond. Dat is heel goed en nuttig. Maar daarnaast zou ik het leuk vinden om iets dergelijks voor een breder publiek op te zetten. Ons hele maatschappelijke en sociale leven draait om taal. Daarom kunnen we er niet genoeg aandacht aan besteden. Op zoek naar meer informatie over Taalpunt? Kijk dan eens op www.bibliotheekoldenzaal.nl/speciaal-voor/ laaggeletterden/taalpunt-oldenzaal of neem contact op met Esra Callar via
[email protected] of tel. 06 48 49 94 51.
3
“Een echte Boeskool’, noemt Jos zichzelf, want hij is geboren en getogen in Oldenzaal. “Ik ben geboren in de binnenstad en daarna zijn we verhuisd naar Zuid-Berghuizen. Later heb ik ook nog op de Thij en de Essen gewoond. En nu dan hier in de Eschstraat. Hier voel ik me thuis en ga ik niet meer weg.” Jos weet het zeker. “Dit is een prima plek toch? Ruimte genoeg, met een woonkamer, slaapkamer, een extra slaapkamer die ik gebruik als opslagplek, een doucheruimte en een keuken. Een balkon, winkels vlakbij en het centrum op loopafstand.”
Woonkamer op het zuiden Een minpuntje vindt hij de fietsenkelder, die volgens hem niet erg handig is ingedeeld. “Je hebt bochten en deuren die zwaar opengaan. Het valt niet mee om je fiets of scooter naar buiten te brengen.” In de zomer kan het wel eens warm worden, omdat zijn woonkamer op het zuidwesten ligt. Maar verder heeft Jos het aan de Eschstraat prima naar zijn zin. Vooral ook, omdat er ruimte is voor zijn hobby modelbouw. In een hoek van zijn woonkamer heeft hij een werkplek gemaakt. De gereedschappen hangen aan de muur en de modellen staan op planken.
Hier ben ik thuis Jos olde Keizer woont sinds een jaar met veel plezier in een appartement aan de Eschstraat. In zijn woonkamer heeft hij ruimte gemaakt voor zijn hobby modelbouw: historische schepen én de Slag bij Waterloo.
4
Op speciale schuifplanken staan soldatenfiguurtjes keurig gesorteerd. Jos is bezig de Slag bij Waterloo na te bouwen en daarvoor verzamelt hij onder meer modellen van soldaten. Die verft hij zelf in de kleuren van de uniformen uit die tijd.
Dat bouw je langzaam op. In de loop der jaren heb ik aardig wat tangetjes, verf, lijm en andere materialen verzameld. Die gebruik ik ook voor het restaureren van beeldjes, waarvoor ik af en toe opdrachten krijg.”
Historische schepen Jos bouwt bij voorkeur historische schepen na. “Ik heb altijd al interesse gehad in geschiedenis. Vroeger op school al. Ik houd niet echt van lezen, maar kijk wel altijd naar historische programma’s op televisie. Ik weet niet waarom, maar historische schepen heb ik altijd mooi gevonden.” Zo heeft hij modellen van een Vikingschip, de Batavia en natuurlijk de Titanic. Allemaal beroemde schepen waar een verhaal aan vastzit. Daar gaat het Jos ook om. “Voor mij moet zo’n schip een verhaal hebben. Daarover zoek ik alles op via internet.”
Slag bij Waterloo Een groot project waaraan Jos werkt, is de Slag bij Waterloo. “Dat was een interessante strijd, want daar werd Napoleon door legers uit verschillende landen verslagen. Dat betekent dus soldaten met verschillende uniformen. De modelsoldaatjes die ik heb, beschilder ik in de kleuren die de uniformen in die
tijd hadden”, legt Jos uit. Hij laat zien wat hij inmiddels heeft gedaan. “Het is een meerjarenproject, ik ben er al anderhalf jaar mee bezig. Eigenlijk had ik gehoopt het dit jaar klaar te hebben, omdat het dit jaar precies tweehonderd jaar geleden is dat de Slag bij Waterloo plaatsvond. Maar dat gaat niet lukken.”
Goed gereedschap “Vroeger op de lagere school kreeg ik bij een Sinterklaasfeest een keer een klein modelvliegtuigje. Er zaten zo’n vijftig onderdelen bij en daar hield ik ongeveer de helft van over. Ik had de verkeerde lijm gebruikt, het leek nergens op. Maar toch vond ik het geweldig om te doen en was gelijk verkocht.” Tegenwoordig bouwt Jos modelschepen waar zo’n 1.000 tot 1.500 onderdelen bijhoren. Is het niet ontzettend ingewikkeld om een model van zoveel losse onderdelen op te bouwen? Jos: “Je hebt wel ervaring, geduld én goed gereedschap nodig.
Scheepje in fles De figuren en materialen die Jos nodig heeft, vindt hij vooral via internet. Hij vertelt dat er talloze sites zijn waarop de materialen worden aangeboden. “Er zit wel een groot kwaliteitsverschil in. Daar let ik goed op.” Maar soms is zo’n zoektocht niet nodig. Als het moet, kan Jos ook met simpele materialen een model nabouwen. Hij wijst: “Dit scheepje heb ik zelf gemaakt van cocktailprikkers, lucifers en papier. Dat ziet er toch ook goed uit?”
5
Ondernemend Oldenzaal
De monteurs van Kip Installatietechniek verzorgen al jaren de reparaties en het onderhoud aan de centrale verwarmingsinstallaties van de woningen van WBO Wonen. Maar het bedrijf doet nog veel meer op het gebied van sanitair en installatie. In de vernieuwde Monique Kip en Reynold Kip.
showroom van Kip aan de Helmichstraat zijn de laatste snufjes op dit gebied te bewonderen.
Thuis bij Kip Installatietechniek Oldenzaals familiebedrijf
Zo lang mogelijk thuis
We zitten aan tafel met Monique Kip, Ben Kalter en Reynold Kip. Monique neemt als eerste het woord. “In 1959 ging mijn schoonvader met dit bedrijf van start, sinds 1983 zitten we hier aan de Helmichstraat. Mijn man Ben nam de zaak in 1991 over.” Een echt Oldenzaals familiebedrijf dus. Ben Kip was directeur met hart en ziel, tot hij drie jaar geleden onverwacht overleed. Monique: “We moesten door en we wilden door. Reynold is een neef van ons. Hij werkt hier al jaren en was de rechterhand van mijn man. Nu is hij technisch directeur. Ben Kalter is er als algemeen directeur bijgekomen en ik ben eigenaar. Met elkaar vormen we de directie.”
Ben Kalter neemt het woord over. “Onze activiteiten zijn onder te verdelen in ‘aangenaam binnenklimaat’, ‘water en sanitair’ en ‘duurzame energie en technologie’. Aan deze drie hoofdactiviteiten hebben we sinds kort een vierde toegevoegd: ‘levensloopbestendig wonen’. Tegenwoordig is het de bedoeling dat ouderen zo lang mogelijk thuis blijven wonen. Daardoor is de behoefte aan hulpmiddelen op dat gebied toegenomen. Hierover kunnen wij adviseren. In onze vernieuwde showroom laten we zien wat allemaal mogelijk is.” We maken een rondje door de showroom. Slimme ontwerpen als elektrisch verstelbare wastafels en elektrisch bedienbare gordijnen zijn een paar voorbeelden.
Dichtbij de mensen Het bedrijf werd in de geest van Ben Kip voortgezet. Toch is er de afgelopen jaren het een en ander veranderd. Monique legt uit: “Sinds mijn schoonvader als loodgieter begon, zijn de activiteiten van dit bedrijf steeds verder uitgebreid. We staan dichtbij de mensen en hebben altijd gekeken waaraan behoefte is. Op basis daarvan hebben we onze werkzaamheden verdiept en verbreed. Denk maar eens aan zonnepanelen en de steeds mooiere badkamers. De afgelopen jaren zijn we blijven vernieuwen. Dat had mijn man ook gedaan.”
6
De techniek staat niet stil Technisch directeur Reynold merkt op dat dergelijke apparatuur meestal met een tablet bediend kan worden. “Hoewel lang niet iedere oudere met een computer kan werken, lukt dat vaak wel met een tablet. Maar wij kunnen apparatuur ook zo installeren,
dat bijvoorbeeld kinderen of buren van huis uit bepaalde apparaten kunnen bedienen. Voor de aanpassingen hoeft echt niet de hele elektrische bedrading overhoop gehaald te worden. Wij hebben gekozen voor een simpele oplossing, die goed uit te breiden is. De techniek staat niet stil, daarin gaan we dan ook voortdurend mee. Vooruitlopend op de toekomst.”
Veilig en comfortabel Monique benadrukt het belang van veilig en comfortabel wonen. “Dat sluit goed aan bij WBO Wonen, dat plezierig wonen hoog in het vaandel heeft.” We hebben het nog even over de langlopende relatie tussen Kip en WBO Wonen. “Ik weet niet anders dan dat we het onderhoud van de CVinstallaties van WBO Wonen doen”, zegt Monique. Ben voegt daaraan toe: “Onze monteurs werken hier al jaren en kennen de woningen van WBO Wonen goed. Vaak kennen ze de bewoners persoonlijk. De sleutel wordt bij wijze van spreken onder de mat gelegd als ze de monteur niet zelf kunnen ontvangen.”
7
Tips
Thuis bij WBO Wonen
De nieuwe woningwet Inspraak huurders via Blij Wonen
1 juli 2015 is de nieuwe woningwet ingegaan. In deze nieuwe woningwet staan de regels voor corporaties. De wet verplicht corporaties zich te concentreren op de kerntaak: zorgen dat mensen met een laag inkomen goed en betaalbaar kunnen wonen. Huurdersvereniging Blij Wonen De woningwet regelt ook dat de huurdersorganisaties meer betrokken worden en een grotere rol krijgen bij het beleid van een corporatie. Dit betekent dat onze huurdersorganisatie Blij Wonen onder andere nauw betrokken wordt bij het opstellen van onze koers voor de komende jaren. Maar Blij Wonen heeft ook een belangrijke stem bij het opstellen van de prestatieafspraken met de gemeente.
Welk afval waar? In Nederland zijn we goed in het inzamelen en op verantwoorde wijze verwerken van ons huishoudelijk afval. Maar het kan natuurlijk altijd beter. Als je afval hebt, wat hoort dan waar? En hoe kun je met de verpakking bijdragen aan het voorkomen van afval?
Het verwerken van gescheiden afval, zoals papier, karton en batterijen, kost veel tijd en moeite. Maar het levert ook wat op: een besparing van grondstoffen, energie en geld. Afval scheiden is dus beter voor het milieu. Door afval te scheiden en te recyclen kan het hergebruikt worden. Twente Milieu haalt het huishoudelijk afval in Oldenzaal op. Het GFT (groente-, fruit- en tuinafval) wordt verwerkt tot compost en voor een deel wordt er groene energie van gemaakt. Ook glas, plastic, textiel, metaal en oud papier kan gescheiden worden. Woont u in een flat, dan kunt u uw afval in een blok- of ondergrondse container storten.
8
Meer weten? Wilt u weten wat de juiste bak is voor uw afval? Kijk dan op www.recyclemanager.nl. Vul bijvoorbeeld ‘koperpoets’ in, en met één muisklik weet u dat u dit gewoon in de vuilnisbak kunt gooien. De website www.duurzaamdoen.nl is ook een aanrader voor tips en inspiratie voor zo min mogelijk afval.
Tip! Gratis snoeiafval brengen In het najaar van maandag 12 tot en met zaterdag 24 oktober 2015 kunt u op vertoon van uw milieupas gratis 500 kilo grof tuinafval wegbrengen naar het afvalbrengpunt aan de Lübeckstraat 34 in Oldenzaal.
In het verleden werden deze afspraken gemaakt tussen WBO Wonen en de gemeente. Vanaf nu zijn huurders een volwaardige partij bij het maken van presetatieafspraken. Op deze manier zijn huurders, via Blij Wonen, meer en beter betrokken bij de volkshuisvesting in Oldenzaal.
Het bestuur van Blij Wonen.
Woningtoewijzing
Blij Wonen
Er zijn nog veel meer bepalingen in de woningwet waar wij als woningcorporatie anders mee om moeten gaan dan in het verleden. Zoals bijvoorbeeld ‘Passend toewijzen’ waardoor de manier waarop wij woningen toewijzen gaat veranderen. De woningwet bepaalt dat wij de huren meer moeten gaan afstemmen op het inkomensniveau van de huurders.
Blij Wonen is de huurdersvereniging van WBO Wonen. Het bestuur van Blij Wonen heeft meerdere keren per jaar overleg met de directie van WBO Wonen. Bewonerscommissies worden facilitair ondersteund en jaarlijks vinden thema-avonden voor de bewonerscommissies plaats. Twee keer per maand is er een spreekuur voor de leden. Het bestuur van Blij Wonen wordt gevormd door Willy Hofman, Jan Lansink, Jan Schulte, Ton Teunissen en Harrie Kole.
Informatie op de website
Blij Wonen heeft een eigen website; www.blij-wonen.nl. Daar vindt u meer informatie over de huurdersvereniging.
Het reikt te ver alle wijzigingen waar we mee te maken hebben door de nieuwe woningwet hier aan u voor te leggen. Dit betekent niet dat we er niet actief mee aan de slag zijn. Want dat is zeker het geval. Via de Thuis in de stad houden wij u op de hoogte van veranderingen of wijzigingen. Kijk ook af en toe op onze website voor meer informatie en het laatste nieuws over onder andere de woningwet.
9
Thuis in de wijk
Een fijne buurt is belangrijk voor het woonplezier. Daarom is het heel vervelend, als er problemen zijn met de buren. Het tijdig inschakelen van een bemiddelaar kan onaangename situaties voorkomen.
Plezierig wonen dankzij buurtbemiddeling Buurtbemiddeling In Oldenzaal hebben de gemeente, de politie, Impuls en WBO Wonen de handen ineengeslagen voor het project ‘buurtbemiddeling’. Buurtbemiddelaars zijn onpartijdige vrijwilligers die proberen om ruziënde buren tot elkaar te brengen. Klachten zoals stank, geluid en huisdieren, schuttingen en struiken komen veel voor. Meestal weten buren er samen een oplossing voor te vinden. Soms ligt dat wat ingewikkelder, dan komen ze er niet zelf uit. Buurtbemiddeling kan dan helpen!
Hoe werkt buurtbemiddeling? Buurtbemiddeling werkt met buurtbemiddelaars. Ze vinden het fijn hun steentje bij te dragen zodat het goed gaat in de buurt. Ze doen dat vrijwillig maar hebben hiervoor wel een opleiding gehad. De bemiddelaars kunnen heel goed luisteren en ze weten dat elk verhaal twee kanten heeft. Ze luisteren daarom naar het verhaal van beide partijen. De bemiddelaars zijn geen rechters: ze zeggen niet wie gelijk heeft. Ze weten dat de beste weg is dat buren met elkaar praten want dan kunnen ze samen een oplossing verzinnen voor het probleem. Zo blijft de verstandhouding goed. “Dus u helpt mij in het gesprek met de buren zodat ik kan vertellen wat ik belangrijk vind? Zonder dat het ruzie wordt? Dat wil ik wel. Ik ben eigenlijk ook wel benieuwd naar het verhaal van de buren, maar ik durf er zelf niet meer over te beginnen. Dank u wel, ik zie u graag.” Uiteindelijk zijn deze mevrouw en haar buren samen in gesprek gegaan en gaan ze weer op een normale en prettige manier met elkaar om.
Buurtbemiddelaar worden? Buurtbemiddeling Oldenzaal is op zoek naar vrijwilligers die het team buurtbemiddelaarswillen aanvullen. Het is belangrijk dat u goed kunt luisteren en dat u neutraal kunt blijven. U krijgt een opleiding en begeleiding bij de bemiddelingen. Bemiddelen doet u altijd met z’n tweeën.
Belangstelling? Neem contact op met Vincent Kokenberg, coördinator buurtbemiddeling Oldenzaal, tel. 06-48499462 of stuur een mail naar
[email protected]
10
Hans Lubbers neemt afscheid Eind augustus is Hans Lubbers gestopt met zijn werk als coördinator ontmoetingsruimtes bij WBO Wonen. Hij gaat genieten van zijn pensioen. Roy Evers volgt hem op. In het najaar van 2008 ging WBO Wonen van start met de eerste ontmoetingsruimte: De Abdij. Coördinator Hans Lubbers werd in november van dat jaar voor het eerst geïnterviewd door Thuis in de Stad. In de loop der jaren volgden meer interviews, want Hans had altijd wel wat te vertellen over De Abdij en de andere ontmoetingsruimte, De Orangerie. Samen met Hans kijken we nog een keer terug op de afgelopen jaren.
Perfecte plek “WBO Wonen wilde een plek waar senioren elkaar kunnen ontmoeten,” steekt Hans van wal. “De ideale ruimte was er, want De Abdij stond leeg. Zodra ik deze ruimte voor het eerst zag, wist ik dat het de perfecte plek was. Centraal gelegen en met veel senioren in de naaste omgeving.” Op dat moment was Hans bij WBO Wonen in dienst als leefbaarheidconsulent. Maar het bleek al snel dat hij de aangewezen persoon was om de ontmoetingsruimte op te zetten en de activiteiten te coördineren. “Ik houd van het organiseren van evenementen. Omdat ik aardig wat bestuursfuncties bij Oldenzaalse verenigingen heb gehad, ken ik hier veel mensen. Verder beschik ik over een aantal horecadiploma’s. Naast mijn werkervaring bij woningcorporaties, sloot dat goed aan bij deze functie.”
Vijf pijlers Er werd een werkgroep samengesteld, bestaande uit Hans, Roy Evers en Marieke Douma. Hans: “Onze opdracht was om een ontmoetingsruimte op te zetten, met activiteiten voor senioren. Het programma werd, en wordt nog altijd, samengesteld op basis van de pijlers ontmoeten, amusement, bewegen, kennis en handvaardigheid.” De eerste keer dat Hans voor Thuis in de Stad over De Abdij werd geïnterviewd, gaf hij aan het heel spannend te vinden. Hij herinnert het zich nog goed. “Zou men De Abdij weten te vinden? Zouden de activiteiten aanslaan? Waren er genoeg vrijwilligers? Dat speelde toen steeds door mijn hoofd.” Achteraf bekeken had hij zich geen zorgen hoeven te maken, want na een aarzelend begin werd De Abdij steeds beter bezocht. Niet lang daarna opende WBO Wonen een tweede ontmoetingsruimte: De Orangerie in wooncentrum de Meijbree.
Kroon op werk Hans is de enige beroepskracht bij de ontmoetingscentra, verder wordt alles gedaan door de vrijwilligers van Joyin. Zoals altijd spreekt Hans met veel waardering over hun inzet. “Onze vrijwilligers organiseren en begeleiden activiteiten, geven les, serveren en helpen in de keuken en met de schoonmaak.
Het is een enthousiaste groep, waarvan een groot aantal al jaren meedoet. Zonder hen was het nooit zo’n succes geworden.” Wat zijn volgens Hans grote successen? “Het grootste succes is, dat zoveel senioren hier graag en vaak komen. Andere successen zijn activiteiten als de druk bezochte plantenmarkt, ons kerstdiner, carnaval en de activiteiten tijdens andere feestdagen. Of de bijzondere avonden, zoals de Franse avonden. Kroon op mijn werk vind ik de uitbreiding met de extra zaal, die we het afgelopen jaar hebben gekregen. Alles wat we daaraan zelf konden doen, hebben we met de vrijwilligers opgepakt. Daar ben ik heel trots op.”
Gespreid bedje Op het moment dat we hem spreken, staat Hans op het punt om met vakantie te gaan. Als hij terugkomt werkt hij nog een paar weken, daarna gaat hij van zijn welverdiende pensioen genieten. Denkt hij dat hij het werk gaat missen? “Deze baan is prachtig, maar ik heb 44 jaar gewerkt. Het is mooi geweest. Ik hoef me ook echt niet te vervelen straks. Ik blijf actief bij mijn carnavalsvereniging en heb al aanvragen gekregen voor nieuwe bestuursfuncties. Maar ik houd het een beetje af. Eerst maar eens kijken hoe het allemaal loopt.” Opvolger Roy Evers schuift nog even aan. “De afgelopen tijd heb ik met Hans meegelopen, ik heb veel zin in deze baan. In feite kom ik in een gespreid bedje, want Hans laat iets moois achter”, merkt hij op. Heeft Hans advies voor Roy? “Ik ben blij dat Roy dit overneemt, hij is erg enthousiast. Het beste advies dat ik hem kan geven is: blijf dicht bij jezelf. Dan komt het vast wel goed.”
11
Thuis bij WBO Wonen
We stellen u voor aan…
Uw mening telt! Klanten bedankt
Dick Mol
In juni hebben we u een uitgebreide vragenlijst
8 juni 2015 is Dick Mol begonnen aan zijn baan als
gestuurd. De vragenlijst ging over Plezierig
directeur – bestuurder bij WBO Wonen. Inmiddels zijn
Wonen. Vragen over hoe prettig uw woning,
we drie maanden verder, de hoogste tijd om kennis te
woonomgeving en wijk zijn en hoe u aankijkt
maken met Dick. Hij stelt zich graag aan u voor!
tegen de service van WBO Wonen. 1600 meningen 400 huurders hebben online de vragenlijst ingevuld. 1200 huurders hebben de vragenlijst op papier ingevuld en naar ons teruggestuurd. In totaal zijn dat maar liefst 1600 huurders, dat is 40% van al onze huurders. Dit is een fantastisch aantal waar we heel erg blij mee zijn!
Winnaars Heeft u de vragenlijst ingevuld? Hartelijk dank daarvoor! Onder alle deelnemers heeft het onderzoeksbureau vier winnaars getrokken voor een maand gratis huur (met een maximum van € 500,-). De winnaars zijn hierover door WBO Wonen geïnformeerd.
De resultaten Uw mening vinden wij belangrijk. Het helpt ons bij het maken van keuzes en het verbeteren van onze service. De komende maanden zijn wij druk om alle informatie uit het onderzoek te verwerken. Toch willen wij u nu al enkele belangrijke resultaten laten zien. Dit kunt u lezen in dit artikel. In de volgende uitgave van de Thuis in de stad doen we uitgebreid verslag van de resultaten.
Enkele uitkomsten: Thuis in de stad U beoordeelt dit blad gemiddeld met een 7,3. Ruim de helft geeft aan dat ze de Thuis in de stad (bijna) altijd leest, 51% leest dit blad regelmatig, 19% leest het niet.
Wat vindt u van de woning? U geeft gemiddeld een 7,3 voor de woning. Dit cijfer is gelijk gebleven ten opzichte van 2012. Toen gaf u ook een 7,3 voor de woning.
Aandachtspunten zijn: 1. Tochtvrij / goede isolatie van de woning 2. Betaalbaarheid van de huur 3. Geluid
Wat vindt u van de buurt? U geeft gemiddeld een 7,1 voor de buurt. Ook dit cijfer is gelijk gebleven ten opzichte van 2012. Het meest belangrijk in de buurt vindt u: 1. Groen in de buurt 2. Een opgeruimde buurt 3. Dat bewoners bereid zijn anderen te helpen Uit het onderzoek blijkt dat u tevreden bent over bovenstaande punten bij u in de buurt. Een aandachtspunt is rust in de buurt.
De service van WBO Wonen U geeft gemiddeld een 7,5 voor de service van WBO Wonen. Dit is een lichte stijging ten opzichte van 2012. Toen gaf u gemiddeld een 7,4 voor de service van WBO Wonen.
Alles onder één dak aan de Spoorstraat
12
“Omdat de terugkeer naar het westen niet bevallen is. Wel qua werken, niet qua wonen. Als je vervolgens je werk en wonen in de plaats waar je hart ligt kunt combineren dan is dat prachtig!”
Waarom is Oldenzaal z’n mooie stad om te werken en wonen? “Oldenzaal is natuurlijk het mooiste en prettigste stadje van Twente om in te wonen. Veel voorzieningen en een actief verenigingsleven waarvoor veel Oldenzalers zich inzetten. Mooi is dat ik mijn favoriete baan, directeur-bestuurder zijn van een woningcorporatie, kan combineren met actief zijn voor mijn woonplaats.”
Vanwaar de passie voor de corporatiesector? “Omdat je maatschappelijk bezig bent en je iets kunt betekenen voor mensen. Mensen staan voorop en uiteindelijk kom je wel bij de stenen uit.”
Hoe ga jij een bijdrage leveren aan plezierig wonen? “We zijn bezig om de koers voor de komende jaren uit te zetten. Daarbij luisteren we naar huurders en belanghouders. Wat verwachten zij van ons? Wat is belangrijk, hoe kunnen we huurders meer invloed geven en (nog) beter samenwerken met andere partijen in Oldenzaal. Zo verwacht ik dat we met z’n allen een bijdrage kunnen leveren aan plezierig wonen.”
Wat is voor jou plezierig wonen? 1 oktober is het zover. De collega’s van de locatie aan de Nijverheidsstraat verhuizen naar de locatie
“Dat heeft natuurlijk met het huis, de woonomgeving en mensen te maken. Ruimte en vrijheid, maar ook samen verantwoordelijk zijn voor Oldenzaal en daar een bijdrage aan leveren.”
van WBO Wonen aan de Spoorstraat. Vanaf dat moment wordt ons pand aan de Nijverheidsstraat gesloten.
De pluspunten van de woning vindt u: 1. Hoe de woning eruit ziet 2. De grootte van de tuin 3. Veiligheid van de woning
Waarom heb je besloten om te solliciteren bij WBO Wonen?
De loods aan de Nijverheidsstraat houden we nog wel in gebruik. WBO Wonen heeft deze beslissing genomen om de bedrijfslasten te verlagen. Daarnaast verwacht WBO Wonen dat het ook de werkprocessen ten goede komt als alle medewerkers vanaf dezelfde locatie werken.
Met wie heb je allemaal al kennis gemaakt? “In de afgelopen drie maanden heb ik met veel mensen van partijen waarmee wij samenwerken kennis gemaakt. Van gemeente (burgemeester, wethouders en ambtenaren) tot bestuurders van onze huurdersvereniging Blij Wonen en alles wat daar tussen zit. Natuurlijk heb ik ook intern met de bevlogen medewerkers van WBO kennis gemaakt.”
Dick Mol in het kort “Ik ben 51 jaar, geboren en getogen in Laren in ’t Gooi, getrouwd met José en samen hebben we twee kinderen. Tessa (21) en Sebastiaan (19). Tessa is net afgestudeerd aan de Universiteit van Groningen, studie Kunsten, Cultuur en Media. Sebastiaan studeert aan het Saxion in Enschede en doet de opleiding Media, Informatie en Communicatie. Ik heb gestudeerd aan de HEAO in Amsterdam (bedrijfseconomie) en aan het Comeniuscollege Groningen. Sinds 1993 ben ik werkzaam in de corporatiesector waarvan de laatste jaren als directeur-bestuurder bij Domesta in Emmen en Mozaïek Wonen in Gouda.
Waaraan merken onze bewoners dat jij hier bent? “Uit de thema’s van het ambitieplan voor de komende jaren. Ik vind het belangrijk dat het wonen voor onze huurders betaalbaar blijft. Daarbij gaat het niet alleen over huur, maar over de totale woonlasten. Meer doen op het gebied van het verduurzamen van onze woningen helpt bij het beperken van de woonlasten. Daarnaast moeten wijken aangenaam blijven om in te wonen. En wonen doen we samen. Voor het op peil houden van onze wijken is het belangrijk dat we saamredzaamheid (je samen inzetten voor leefbaarheid in je wijk) bevorderen.”
Voor welke uitdagingen staat WBO Wonen de komende jaren? “We willen de tevredenheid van onze huurders op hoog niveau houden. Door de verhuurdersheffing die we jaarlijks betalen (ongeveer twee maanden huur per jaar maken we over aan de staatskas!) en de nieuwe woningwet die per 1 juli is ingegaan, is er veel veranderd. Goed is dat woningcorporaties zich weer gaan focussen op betaalbaar wonen voor de onderkant van de woningmarkt. De nieuwe wet brengt helaas wel veel bureaucratie en regeltjes met zich mee. Zo moeten we bijvoorbeeld strenger kijken naar het inkomen van huurders bij toewijzing van woningen. Commerciële huurcomplexen (boven de € 700 huur per maand) en bedrijfsruimten zullen we niet meer ontwikkelen. Dat is de taak voor commerciële partijen en niet voor WBO Wonen. Door minder inkomsten zullen we kritisch naar onze organisatiekosten moeten kijken. Daarnaast is het een uitdaging om nog beter en slimmer samen te werken om zo veel mogelijk van onze ambities waar te maken. Daar hebben we huurders en belanghouders hard bij nodig.”
13
Tips & trucs
Even voorstellen…
Trap er niet in. De babbeltruc
Nicole Kuilder
Beroving door een ‘babbeltruc’ komt steeds vaker
Sinds enkele maanden is het team Wonen versterkt
voor. Babbeltrucs zijn smoesjes waarmee oplichters
met Nicole Kuilder. Een korte introductie…
proberen mensen te beroven.
“Mijn naam is Nicole Kuilder. Voordat ik bij WBO Wonen aan de slag ging heb ik de studie Vastgoed en makelaardij gevolgd aan het Saxion in Enschede. Tijdens mijn studie heb ik al enige ervaring opgedaan op de afdeling Huurzaken en heb ik mijn afstudeeropdracht bij WBO Wonen mogen doen.
De oplichters ogen vaak betrouwbaar. Ze komen aan de deur of spreken mensen aan op straat. Ze zeggen bijvoorbeeld dat ze van de bank zijn of van de thuiszorg, dat ze de meterstand komen opnemen of ze vragen of hun kind bij u naar het toilet mag. Vervolgens stelen zij uw geld en andere waardevolle bezittingen. Hieronder enkele tips die kunnen helpen voorkomen dat u het slachtoffer wordt van een babbeltruc. • K ijk voor u uw deur open doet, eerst wie heeft aangebeld. Kent u de persoon niet en vertrouwt u het niet? Vraag dan eerst wie hij/zij is en wat hij/zij komt doen. Vertrouwt u het nog niet? Bel dan 112. • O pen de voordeur bij woongebouwen met een centrale toegang alleen voor uw eigen bezoek. Kijk door het raam, de deurspion of gebruik de intercom. • W ilt u iets pakken, bijvoorbeeld uw telefoon of geld? Laat mensen dan buiten wachten en doe uw deur dicht.
• N eem nooit uw portemonnee mee naar de deur. Het is ook handig om een klein geld-bedrag vlakbij de voordeur neer te leggen (in de meterkast bijvoorbeeld). • D oe uw achterdeur op slot als u alleen thuis bent. Soms komt iemand via de achterdeur uw huis binnen, terwijl u bij de voordeur staat te praten.
Op www.politie.nl, vindt u nog veel meer tips!
Thuis bij WBO Wonen
We zijn er ook voor vluchtelingen Jaarlijks komen tienduizenden vluchtelingen naar Nederland om veilig te kunnen wonen. Wanneer ze een verblijfsvergunning krijgen, komen ze in aanmerking voor een woning. Vluchtelingen worden door heel Nederland gehuisvest. Hun woonplaats kiezen ze niet zelf. Het ministerie van Binnenlandse zaken bepaalt hoeveel vluchtelingen iedere gemeente moet huisvesten. Dit staat in een zogenaamde ‘taakstelling’. Hoeveel vluchtelingen een gemeente een woning moet toewijzen, is afhankelijk van het aantal inwoners in die gemeente.
Oldenzaal De gemeente Oldenzaal heeft dit jaar als taakstelling dat ze 56 vluchtelingen moet huisvesten. Op dit moment betreft het vooral gezinnen. Voor de huisvesting van de vluchtelingen werkt de gemeente samen met WBO Wonen en Stichting Palet.
14
Rol voor WBO Wonen weggelegd Wij hebben een belangrijke rol in het huisvesten van vluchtelingen. We zetten ons hier graag voor in, want wij hebben als taak ook deze mensen een dak boven hun hoofd te bieden. Van de gemeente ontvangen wij de gegevens van de vluchtelingen zodat wij geschikte woningen kunnen zoeken. Stichting Palet begeleidt de vluchtelingen in samenwerking met de gemeente Oldenzaal bij deze nieuwe fase in hun leven.
Tijdens mijn afstudeeropdracht kwam de vacature medewerker Woonzaken voorbij. Hierop heb ik gesolliciteerd en kort daarna ben ik aan de slag gegaan. Ik ontmoet veel verschillende mensen en het werk is erg afwisselend. Ik hoop hier met veel plezier te kunnen werken en wat voor de mensen te kunnen betekenen!”
Onderhoud, wat doet u zelf? Om een woning netjes verzorgd te houden, heeft elke woning regelmatig onderhoud nodig. Een groot deel van de onderhoudswerkzaamheden zijn voor rekening van WBO Wonen, zoals bijvoorbeeld het buitenschilderwerk. In de huurovereenkomst tussen u en ons staat precies beschreven welke onderhoudsverplichting u als huurder heeft. Vindt u het handiger dat wij een deel van het onderhoud overnemen? Dan is er het Service abonnement onderhoud.
Plezierig wonen voor iedereen
Het Service abonnement onderhoud is in het leven geroepen om u veel werk uit handen te nemen. Ook u als huurder hebt immers een onderhoudsverplichting aan uw woning. Als u niet zo handig bent of weinig tijd hebt, is het wel prettig dat u met één telefoontje een vakman kan laten komen!
We horen wel eens dat door de komst van vluchtelingen woningzoekenden minder snel een woning kunnen huren. Wij denken daar anders over. Vluchtelingen behoren net als alle andere woningzoekenden, tot onze doelgroep voor wie we een goede en passende woning willen bieden. We proberen dan ook naast de woningtoewijzing voor vluchtelingen voldoende aanbod te houden voor woningzoekenden. Want wij vinden dat iedereen plezierig moet kunnen wonen.
Tegen betaling van een maandelijks vastgesteld tarief voert WBO Wonen een groot deel van de werkzaamheden uit dat normaal voor uw rekening is. Welke werkzaamheden dit zijn kunt u lezen in de brochure ‘Service abonnement onderhoud, wie doet wat?’. De brochure vindt u op onze website www.wbowonen.nl.
Colofon ‘Thuis in de stad’ is een uitgave van WBO Wonen en verschijnt drie keer per jaar. Redactie WBO Wonen
Een reparatieverzoek? Met MijnWBO kunt u online makkelijk en snel 24 uur per dag, zeven dagen per week een aantal huurzaken regelen. Zoals het online melden en inplannen van een reparatieverzoek. Sommige reparatieverzoeken meldt u niet aan WBO Wonen, maar direct aan degene die het oplost: Voor glasschade belt u Becker Glas, telefoon 053 - 431 53 98. Voor klachten aan de centrale verwarmingsinstallatie belt u Kip Installatiebedrijf, telefoon 0541 - 51 33 01. Voor verstopping van het riool belt u RRS, telefoon 0800 - 099 13 13.
Redactieadres Postbus 16 7570 AA Oldenzaal www.wbowonen.nl
[email protected] Tekst Nienke Swierstra Carole Grundel Fotografie Geert Cox Concept en realisatie slagbijalmelo Uitgever WBO Wonen Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.
15
Makkelijk en snel online een aantal huurzaken regelen via MijnWBO!
Reparatieverzoeken Overlast
Eigen gegevens
Factuur & betalingen
Met MijnWBO kunt u online makkelijk en snel 24 uur per dag, zeven dagen per week een aantal huurzaken regelen. Wilt u iets in of aan uw huis laten repareren? Via MijnWBO kunt u uw reparatie melden én direct zelf een afspraak inplannen. U kiest zelf een datum en tijdstip wanneer het u goed uitkomt. Handig toch?
wbowonen.nl
