SOUHRNNÁ ZPRÁVA Výběr a definice klíčových kompetencí řídících pracovníků školských zařízení pro zájmové vzdělávání a nestátních neziskových organizací dětí a mládeže, nebo pracujících s dětmi a mládeží.
Specialist Service, s.r.o. Ing. Marcela Vondráková 2011
Národní institut dětí a mládeže (dále NIDM) společně s Ministerstvem školství mládeže a tělovýchovy realizují od roku 2009 národní projekt „Klíče pro život - Rozvoj klíčových kompetencí v zájmovém a neformálním vzdělávání“. Jednou z klíčových aktivit tohoto projektu je standardizace organizací neformálního vzdělávání, jejíž součástí je také tvorba kompetenčních modelů řídících pracovních pozic a tvorba vzdělávacích programů k rozvoji pracovníků na těchto pozicích.
Kompetenční model popisuje konkrétní kombinaci „vrozených a získaných osobních charakteristik, postojů, znalostí a dovedností zabezpečujících vysoký pracovní výkon“ (Balcar, Homolová, Karásek et al., 2011:20) na konkrétní pracovní pozici. Tento nástroj řízení lidských zdrojů může být využit při výběru pracovníků, jejich rozvoji, hodnocení i plánování jejich kariérního růstu (Kubeš, Spillerová, Kurnický, 2004).
Cílem této souhrnné zprávy je stručná prezentace informací o způsobu identifikace klíčových kompetencí pro výkon pracovních pozic ředitele organizace1, zástupce pro ekonomickou činnost2 a zástupce pro vzdělávací činnost3 organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání, jež se následně stanou podkladem pro deskripci generických kompetenčních modelů pro uvedené pozice.
Rešerše literatury ukázala na absenci relevantních zdrojů informací, na jejichž základě by bylo možno identifikovat a definovat klíčové kompetence pro výše uvedené vedoucí pozice organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání. Z tohoto důvodu bylo přistoupeno k realizaci dotazníkového šetření (prostřednictvím on-line webového rozhraní) mezi pracovníky organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání, kteří sami zastávají obsahově shodné pracovní pozice. Tito pracovníci (vždy jeden respondent za organizaci) prováděli na přelomu října a listopadu 2011 hodnocení významu 34 vybraných kompetencí pro výkon každé z uvažovaných pracovních pozic, tj. ředitel organizace, zástupce pro ekonomickou činnost a zástupce pro vzdělávací činnost4. Posuzované kompetence (viz tabulka č. 1) vycházely jednak z metodiky Národní soustavy povolání (viz NSP, 2011), jednak z výsledků procesní analýzy organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání (NIDM, 2009) a dalších výstupů realizovaných v rámci klíčových aktivit Národního projektu Klíče pro život. 1
Pracovník, který celkově řídí a koordinuje činnost organizace zaměřené na práci s dětmi a mládeží, zodpovídá za naplnění stanovených cílů společnosti a vystupuje jejím jménem. Jeho pracovní náplň obsahuje aktivity jako je např. definování strategie společnosti, řízení kvality, jednání s partnery a zřizovatelem, řízení lidských zdrojů apod. 2
Pracovník, který řídí (případně sám provádí) hospodaření organizace a jeho kontrolu, včetně vedení hospodářské a účetní dokumentace. Jeho pracovní náplň obsahuje aktivity jako je např. zpracování finančních plánů a strategií, finanční řízení realizovaných projektů, zajištění správy majetku, zpracování rozpočtů apod. 3
Pracovník, který zodpovídá za tvorbu vzdělávacích programů a řídí (případně sám provádí) vzdělávací činnosti organizace. Jeho pracovní náplň obsahuje aktivity jako je např. formulace vzdělávacích cílů, tvorba a rozvoj vzdělávacích programů, organizační zajištění vzdělávacích aktivit apod. 4 Respondenti hodnotili význam každé kompetence prostřednictvím pětimístné škály: nedůležitá, spíše nedůležitá, spíše důležitá, důležitá, zcela nezbytná.
1
Tab. 1: Seznam kompetencí Měkké kompetence • • • • • • • • • • • • •
Efektivní komunikace a prezentace Kooperace (spolupráce) Kreativita Flexibilita Uspokojování klientských potřeb Výkonnost Samostatnost Řešení problémů Plánování a organizace práce Celoživotní učení Aktivní přístup Zvládání zátěže Objevování a orientace v informacích • Vedení lidí (leadership) • Získávání ostatních
Obecné odborné kompetence • Počítačová způsobilost • Způsobilost k řízení osobního automobilu • Numerická způsobilost • Ekonomické povědomí • Právní povědomí • Jazyková způsobilost v češtině • Jazyková způsobilost v angličtině
• Jazyková způsobilost v dalším cizím jazyce
Specifické odborné kompetence • Strategické řízení • Projektové řízení • Ekonomické a finanční řízení a controlling (vč. daňové soustavy, hospodářského práva) • Vyhledávání a zajištění finančních zdrojů (fundraising) • Správa a údržba majetku • Řízení kvality • Risk management • Marketing, PR • Řízení lidských zdrojů, personalistika
• Vzdělávání dětí, mládeže a dospělých
• Podnikavost Dotazníkového šetření se zúčastnilo 280 ze 788 oslovených organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání (míra návratnosti činí 35,53 %), konkrétně 134 středisek volného času a 146 nestátních neziskových organizací. Každou organizaci zastupoval jeden respondent, přičemž 90,71 % z nich byli řídící pracovníci. Na základě analýzy odpovědí respondentů bylo identifikováno 20 nejvýznamnějších kompetencí (10 měkkých kompetencí a 10 odborných kompetencí), jež lze považovat za klíčové kompetence k výkonu vedoucích pracovních pozic organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání, které shrnuje tabulka č. 2.
Tab. 2: Klíčové kompetence vedoucích pracovníků organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání Název pracovní pozice
Klíčové kompetence dle výsledků dotazníkového šetření
Ředitel organizace
Měkké kompetence: Efektivní komunikace a prezentace, Kooperace (spolupráce), Flexibilita, Výkonnost, Samostatnost, Řešení problémů, Plánování a organizace práce, Zvládání zátěže, Vedení lidí (leadership), Získávání ostatních Odborné kompetence: Počítačová způsobilost, Právní povědomí, Jazyková způsobilost v češtině, Strategické řízení, Projektové řízení, Vyhledávání a zajištění finančních zdrojů, Řízení kvality, Risk management, Marketing, PR, Řízení lidských zdrojů, personalistika
Zástupce pro ekonomickou činnost
Měkké kompetence: Kooperace (spolupráce), Flexibilita, Výkonnost, Samostatnost, Řešení problémů, Plánování a organizace práce, Celoživotní učení, Aktivní přístup, Zvládání zátěže, Objevování a orientace v informacích Odborné kompetence: Počítačová způsobilost, Numerická způsobilost, Ekonomické povědomí, Právní povědomí, Jazyková způsobilost v češtině, Ekonomické a finanční řízení a controlling, Vyhledávání a zajištění finančních zdrojů, Správa a údržba majetku, Risk management, Řízení lidských zdrojů, personalistika
Zástupce pro vzdělávací činnost
Měkké kompetence: Efektivní komunikace a prezentace, Kooperace (spolupráce), Kreativita, Flexibilita, Uspokojování klientských potřeb, Výkonnost, Samostatnost, Řešení problémů, Plánování a organizace práce, Celoživotní učení Odborné kompetence: Počítačová způsobilost, Právní povědomí, Jazyková způsobilost v češtině, Strategické řízení, Projektové řízení, Řízení kvality, Risk management, Marketing, PR, Řízení lidských zdrojů, personalistika, Vzdělávání dětí, mládeže a dospělých
2
Na tomto místě je zcela nezbytné upozornit na skutečnost, že výsledky dotazníkového šetření jsou velmi závislé na míře pochopení obsahu jednotlivých kompetencí respondenty, stejně tak jako na jejich schopnosti objektivně ohodnotit význam jednotlivých kompetencí v širším kontextu trhu práce. Z tohoto důvodu lze pouze doporučit, aby výsledky tohoto šetření byly dále verifikovány prostřednictvím interaktivnějších metod, které umožňují přímou diskuzi s respondenty.
Respondenti byli požádáni také o identifikaci kompetencí, u nichž cítí potřebu dalšího rozvoje. Ukázalo se, že pracovníci organizací poskytujících zájmové a neformální vzdělávání by v případě měkkých kompetencí nejvíce přivítali rozvoj komunikace, vedení lidí, plánování a organizace práce, řešení problémů a kooperace, v menší míře pak také zvládání zátěže, získávání ostatních, uspokojování klientských potřeb, kreativity a samostatnosti. V případě odborných kompetencí by nejvíce přivítali rozvoj právního povědomí, ekonomického povědomí, vyhledávání a zajištění finančních zdrojů, strategického řízení a řízení lidských zdrojů, v menší míře pak také počítačové způsobilosti, vzdělávání dětí, mládeže a dospělých, projektového řízení, marketingu a PR a ekonomického a finančního řízení a controllingu.
Jsou-li vzaty v úvahu pouze kompetence, jejichž rozvoj byl respondenty poptáván nejčastěji a zároveň představují klíčové kompetence v co největším počtu analyzovaných pracovních pozic, lze doporučit rozvoj zejména kompetencí v oblastech kooperace, řešení problémů, pánování a organizace práce, právního povědomí a řízení lidských zdrojů a personalistiky, a dále také rozvoj komunikace, samostatnosti, počítačové způsobilosti, strategického řízení a vyhledávání a zajištění finančních zdrojů.
Použitá literatura Balcar, J., Homolová, E., Karásek, Z. et al. (2011). Transferable competences across economic sectors: Role and importance for Employment at European level, Luxembourg: Publications Office of the European Union, 96 s. ISBN 978-92-79-20946-8. Dostupné na
. Kubeš, M., Spillerová, D., Kurnický, R. (2004). Manažerské kompetence, Praha: Gradiva Publishing, 184 s. ISBN 80-247-0698-9. NIDM (2009). Závěrečná zpráva, Procesní analýza, ver. 2.6, MIMEO. NSP (2011). Manuál pro tvorbu katalogu národní soustavy povolání (ver. 2, platná od 07/2011) (http://katalog.nsp.cz/Napoveda/Manual_pro_SR_NSP.doc) 3
SOUHRNNÁ ZPRÁVA Výběr a definice klíčových kompetencí řídících pracovníků školských zařízení pro zájmové vzdělávání a nestátních neziskových organizací dětí a mládeže, nebo pracujících s dětmi a mládeží.
Kontakt Specialist Service, s.r.o. Výstavní 2224/8 709 00 Ostrava Ostrava 2011
