SNCF

GROEPSREIZEN

Maxime Huriez / SNCF

GENIET VAN ONS AANBOD EN DIENSTEN

ALGEMENE INFORMATIE EEN GROEP MOET MINIMUM UIT 10 PERSONEN BESTAAN DIE SAMEN REIZEN. Voor groepen vanaf 10 personen kan elke aanvraag van prijs of optie al vanaf 140 dagen en tot 48 uur voor het vertrek naar ons gericht worden. Voor Eurostar geldt een langere termijn van 180 dagen voor het vertrek. OPMERKING:

Voor de groepsreizen werkt SNCF met IATA-biljetten.

OPGELET:

De verschillende kortingen op het groepstarief gelden voor zover er in dit allotment plaatsen beschikbaar zijn.

UW VOORDELEN Boek uw groepsreizen via Voyages-sncf, het levert u heel wat voordelen op:

Zo beschikt elke reiziger over zijn fysiek transportbiljet en kent hij zijn zitplaats vóór hij de trein opstapt. Voorzien van zijn vervoer-bewijs kan hij zich vervolgens vrij aan boord van de trein verplaatsen.

■ Vervroegde boeking tot 140 dagen voor het vertrek (180 dagen

Enkel bij Italo (de treinen in Italië) en Renfe (treinen in Spanje) is de uitgifte van een ticket in elektronische vorm (e-ticket) mogelijk.

■ Voordeel bij het bepalen van de zitplaatsen voor zover

Als u bijgevolg voor een groep wil boeken, gelieve dan rekening te houden met de betalings- en leveringstermijnen van de tickets, die meerdere dagen kunnen in beslag nemen. Anticiperen is de boodschap!

DE TARIEVEN Vanaf de opening van de verkoop voor groepen, kunnen wij u een offerte toesturen. Let wel dat deze doorgegeven prijs een indicatieve prijs is en slechts geldig is in functie van de beschikbare plaatsen tegen dit tarief, zowel in 1ste als in 2de klasse. Zolang de reservatie niet bevestigd is, kunnen wij u geen tarief of zitplaatsen garanderen. De prijs zal door SNCF bepaald worden volgens de beschikbaarheid en de bezettingsgraad van de trein. Indien een aanvraag te lang op voorhand wordt ingediend, kan het gebeuren dat de treintickets nog niet te koop aangeboden worden. Geen paniek! Zend ons uw specifieke wensen door, wij zullen het dossier opvolgen en doen de aanvraag binnen de gestelde termijn om zo de scherpste prijzen te verkrijgen.

voor Eurostar);

■ 1 enkele contactpersoon; 1 enkel dossier; 1 enkele factuur;

mogelijk; de groep reist samen en wordt dus niet over de hele trein verspreid; ■ Gunstigere annuleringsvoorwaarden in vergelijking met bepaalde individuele tarieven (bijv. het tarief Prem’s). Door deze belangrijke voordelen zijn de groepstarieven niet systematisch voordeliger dan de tarieven voor individuele reizigers.

CONTACT Heeft u vragen over de groepsreservatie, of wenst u een aanvraag te doen? U kunt ons telefonisch bereiken op het nr. +32 2 588 47 34 of via e-mail op dit adres: [email protected]. Ons team staat tot uw dienst …

Stéphanie

Magali

Christina

Erika

Irina

Jela

Veronica

ALGEMENE INFORMATIE

DE TERMĲNEN

RESERVERINGSVOORWAARDEN EEN RESERVATIE IS VERPLICHT VOOR GROEPSREIZEN. EEN GROEP MOET UIT MINIMUM 10 PERSONEN BESTAAN DIE SAMEN REIZEN.

Als u over een toegang beschikt voor het deel dat voorbehouden is aan de professionals uit de toeristische sector, log u dan in op de website www.voyages-sncf.eu en vul het formulier in dat zich onder het tabblad «Groepen» bevindt van de express booking. Is dit niet het geval, surf dan naar de pagina «Producten > Groepen > Reservatie». ■ Vul het formulier in (datum en uur van vertrek, plaats van

vertrek/aankomst, aantal reizigers per leeftijdscategorie, serviceklasse, gewenste service in het station en /of aan boord, enz.); ■ Gebruik de knop «Een traject toevoegen» indien de reis uit meerdere segmenten is samengesteld of een terugreis bevat; ■ Gebruik het veld «Opmerkingen» om alternatieve reisdata voor te stellen indien de oorspronkelijke datum niet beschikbaar zou zijn; ■ Klik op «Verzenden».

Indien u beslist de aanbieding van Voyages-sncf te aanvaarden, dienen wij per e-mail een formeel akkoord van u te ontvangen, en dit uiterlijk op de einddatum die op de offerte vermeld staat. OPGELET:

Het is belangrijk altijd op de oorspronkelijke mail te antwoorden, zodat het geheel van uitwisselingen tot één unieke aanvraag kan samengebracht worden. Na uw formeel akkoord per e-mail aan Voyages-sncf te hebben bezorgd, ontvangt u een factuur die u onmiddellijk via bankoverschrijving dient te betalen, tenzij vooraf anders overeengekomen. De tickets worden verstuurd zodra het totaalbedrag van de factuur is betaald. Let wel dat elk duplicaat van een ticket in geval van verlies of diefstal betalend is. De reisagentschappen die contractueel verbonden zijn met Voyages-scnf en die via domiciliëring betalen, kunnen deze betaalwijze ook gebruiken voor het maken van groepsreservaties.

BEHANDELING VAN UW AANVRAAG Zodra Voyages-sncf het volledig ingevulde formulier ontvangen heeft, krijgt u een ontvangstbewijs met een dossiernummer. Dit referentienummer moet worden vermeld bij elk contact met Voyages-sncf over uw groepsaanvraag. Voyages-sncf, van zijn kant, behandelt het dossier. Zodra Voyages-sncf een akkoord heeft gesloten met de transporteur, ontvangt u een prijsofferte met vervaldatum, om de aanbieding te aanvaarden of te annuleren.

Gelieve, in geval van lastminute groepsaanvragen, rekening te houden met een minimum behandelingstermijn voor het maken van de reservatie, het uitgeven en het verzenden van de tickets via de post. Voor meer informatie over deze groepsaanvragen, kunt u per e-mail contact opnemen met één van onze Travel Consultants van de Afdeling ‘Groepen’ op het adres [email protected].

RESERVERINGSVOORWAARDEN

HOE RESERVEERT U EEN GROEP OF ONTVANGT U EEN PRĲSOFFERTE?

EXTRA DIENSTEN CATERING AAN BOORD Er wordt een betalende cateringservice aangeboden aan de zitplaats. Wij kunnen u de gegevens van de contactpersoon doorgeven die verantwoordelijk is voor de rechtstreekse reservatie van deze service. Als u vragen heeft omtrent deze service, surf dan naar de rubriek «Contact» die u op de eerste fiche van deze gids terugvindt.

BAGAGE In Frankrĳk kan uw bagage op twee manieren worden afgehaald: ■ de afhandeling van de bagage tot aan de trein: in dit geval wordt

de bagage met een karretje tot aan de trein gebracht, maar dient de groep zelf de bagage te laden en te lossen; ■ volledige afhandeling van de bagage: laden/lossen op de trein inbegrepen.

U WENST EEN TREINWAGON TE HUREN?

EXTRA DIENSTEN

Voor meer informatie over deze service kunt u ons via e-mail contacteren op dit adres: [email protected]. Met plezier helpen wij u bij het tot stand brengen van dit project.

© pictogrammes : AREP / SNCF

Wij bieden u de mogelijkheid om uw reis te personaliseren door een wagon te huren.

TARIEFVOORWAARDEN AANBOD

AANBOD

TGV, INTERCITÉS, TER, TGV BRUSSEL-PROVINCIE, TGV LUXEMBURG-PARIJS, TGV FREIBURG-PARIJS, DB-SNCF EN COOPÉRATION, TGV LYRIA, TGV ITALIË-FRANKRIJK, RENFE-SNCF EN COOPÉRATION

THALYS, EUROSTAR, ITALO, RENFE

➔ NIEUWE TAFIEFVOORWAARDEN!

➔ GEEN VERANDERING!

■ Behoud van het begrip « Groepsprofiel », met 3 prijsniveaus:

«Groep volwassenen ouder dan 26 jaar», «Groep jongeren van 12 tot 25 jaar», en «Groep kinderen van 4 tot 11 jaar»;

■ 3 passagiersprofielen, dus 3 prijsniveaus: «Volwassene in

groep», «Jongere 12-27 in groep», «Kind in groep»; Het tarief voor kinderen komt vanaf nu overeen met 50% van het tariefbedrag voor jongeren i.p.v. het tariefbedrag voor volwassenen);

■ De vermelde voorwaarden gelden voor groepen van

minstens 10 personen. Geen minimum per profiel;

■ Afschaffing van het principe waarbij een begeleider van

een jongerentarief geniet (of kindertarief bij begeleiding van kinderen) per begonnen schijf van 10 jongeren en/of kinderen;

■ De nieuwe maximumleeftijd voor de jongerencategorie

is 27 jaar (dus uiterlijk de dag vóór de 28e verjaardag).

■ Een groep jongeren dient samengesteld te zijn uit minstens

10 jongeren. Als de groep samengesteld is uit 9 jongeren en 1 volwassene, betalen alle reizigers het tarief voor volwassenen;

■ De notie van begeleider per schijf van 10 jongeren bestaat:

Voor Thalys • Een groep samengesteld uit 10 jongeren en 1 volwassene: de volwassene betaalt het jongerentarief; • Een groep samengesteld uit 11 tot 20 jongeren: 2 volwassenen betalen het jongerentarief; • Een groep samengesteld uit 21 tot 30 jongeren: 3 volwassenen betalen het jongerentarief. Voor Eurostar • Een groep vanaf 20 jongeren: 2 volwassenen betalen het jongerentarief; • Een groep vanaf 30 jongeren: 3 volwassenen betalen het jongerentarief.

TARIEFVOORWAARDEN

komen op het begrip van « Passagiersprofiel»;

© pictogrammes : AREP / SNCF

■ Afschaffing van het begrip «Groepsprofiel» om terug te

ANNULERINGSVOORWAARDEN INGEHOUDEN PERCENTAGE THALYS

INGEHOUDEN PERCENTAGE EUROSTAR

20%

➔ tot 21 dagen voor het vertrek

20%


50%

➔ van 20 tot 8 dagen voor het vertrek

50%


100% ➔ vanaf 7 dagen voor het vertrek


................................................................................................................................................................................ INGEHOUDEN PERCENTAGE TGV BRUSSEL-FRANKRĲK

INGEHOUDEN PERCENTAGE TGV LUXEMBURG-PARĲS

20%


20%

➔ vanaf 89 tot 30 dagen voor het vertrek

50%


30%




................................................................................................................................................................................ INGEHOUDEN PERCENTAGE TGV LYRIA

20%


20%


50%


50%




................................................................................................................................................................................ INGEHOUDEN PERCENTAGE TGV ITALIË-FRANKRĲK

INGEHOUDEN PERCENTAGE RENFE-SNCF EN COOPÉRATION

20%


20%


30%


30%




................................................................................................................................................................................ INGEHOUDEN PERCENTAGE TGV/TER FRANKRĲK 20%


30%



Ontdek de annuleringsvoorwaarden van toepassing op de andere transporteurs op de site www.voyages-sncf.eu, pagina «Producten > Groepen».

ANNULERINGSVOORWAARDEN

INGEHOUDEN PERCENTAGE TGV/ICE FRANKRĲK-DUITSLAND

PRAKTISCHE TIPS NALEVING VAN DE OVERSTAPTĲDEN

VAN STATION WISSELEN IN PARĲS

Om een doeltreffende commerciële aanpak te garanderen en de reis van de klanten vlot de doen verlopen, is het belangrijk volgende algemene aanbevelingen te volgen:

Wanneer u de trein naar Parijs neemt en u moet overstappen naar een andere bestemming, kan het mogelijk zijn dat u zich daarvoor naar een ander station in Parijs moet begeven.

■ 20 minuten voor een groep tot 99 reizigers; ■ 45 minuten voor een groep met bagage, of een groep van

100 pax en meer, of wanneer er een volledige afhandeling van de bagage gevraagd werd; ■ Minimum 30 minuten voor een groep zonder bagage in bepaalde stations die niet voor groepen zijn aangepast zoals Lyon Part Dieu, Montpellier, Bordeaux, Toulouse, Nantes en Rennes. In bepaalde stations kunnen echter bijzondere bepalingen van toepassing zijn: ■ Massy TGV

Een overstaptijd van 45 minuten in acht nemen. De inrichting van het station en de typologische indeling van de treinen die er halt houden maken het overstappen moeilijk.

■ Lyon Part Dieu

Minimum 30 minuten voor groepen met minder dan 60 reizigers; 45 minuten voor groepen met meer dan 60 reizigers.

■ Lille Flandres / Lille Europe

Groepen die in Rijsel moeten overstappen, moeten een termijn van minimum 1 uur voorzien tussen de stations.

Hieronder vindt u de verschillende stations in Parijs, evenals de lijst met aansluitingen vanuit deze stations: ■ Station Paris Nord: biedt aansluitingen naar Noord-Frankrijk,

België, Nederland, Duitsland en Groot-Brittannië.

■ Station Paris Lyon: biedt aansluitingen naar de regio

Languedoc-Roussillon, de regio Provence-Alpes-Côte d'Azur, Zwitserland en Italië.

■ Station Paris Montparnasse: biedt aansluitingen naar Bretagne,

het Zuidwesten van Frankrijk en Spanje (Atlantische kust).

■ Station Paris Austerlitz: biedt aansluitingen naar

Midden-Frankrijk en Spanje (Middellandse Zeekust).

■ Station Paris St-Lazare: biedt aansluitingen naar Normandië. ■ Station Paris Est: biedt aansluitingen naar de Elzas),

Lotharingen, de streek Champagne-Ardenne, het Groothertogdom Luxemburg en Duitsland.

■ Station Paris Bercy: autotrein-station.

Enkel in de richting Frankrijk - Groot-Brittannië, moet er met een overstaptijd van 1 uur gerekend worden voor de douane-formaliteiten alvorens aan boord te gaan van de Eurostar in Lille Europe.

■ Tussen de stations in Parĳs

Er is geen verbinding. De klant moet zelf de nodige tijd voorzien om de geplande trein te kunnen nemen. Het zal niet mogelijk zijn het vertrek uit te stellen.

TIP: De Parijse metro/RER-tickets zijn beschikbaar in bepaalde internationale stations, alsook aan boord van sommige hogesnelheidstreinen zoals de Thalys. Anticiperen stelt u in staat enkele minuten te winnen en extra stress te vermijden bij het overstappen!

PRAKTISCHE TIPS

■ Lille Europe (Eurostar)

SNCF

Recommend Documents