Perpustakaan Unika
Skripsi Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi Penagihan Piutang Pelanggan Pada PT PLN Dengan Framework CobiT Menggunakan Domain yang ke-3 Yaitu Delevery and Support ( DS ) ( Studi Kasus Pada PT PLN APJ Surakarta ) Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Aloysius Hasto Kristianto 03.60.0026
Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang 2007
i
Perpustakaan Unika
Skripsi dengan judul:
Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi Penagihan Piutang Pelanggan Pada PT PLN Dengan Framework CobiT Menggunakan Domain yang ke-3 Yaitu Delevery and Support ( DS ) ( Studi Kasus Pada PT.PLN APJ Surakarta )
Oleh: Aloysius Hasto Kristianto 03.60.0026
Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing: Semarang, 10 Agustus 2007
Pembimbing
G. Fredy Koeswoyo, SE., MSI.
ii
Perpustakaan Unika
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada: Kamis, 20 September 2007 Skripsi dengan judul:
Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi Penagihan Piutang Pelanggan Pada PT PLN Dengan Framework CobiT Menggunakan Domain yang ke-3 Yaitu Delevery and Support ( DS ) ( Studi Kasus Pada PT.PLN APJ Surakarta )
Oleh: Aloysius Hasto Kristianto 03.60.0026
Tim penguji:
A.A. Chrismastuti, SE., MSi., Akt.
G. Fredy Koeswoyo, SE.,MSI
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata
Sentot Suciarto A., PhD.
iii
Drs. H. Hudi Prawoto, MM., Akt.
Perpustakaan Unika
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya, yang bertanda tangan di bawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul: Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi Penagihan Piutang Pelanggan Pada PT PLN Dengan Framework CobiT Menggunakan Domain yang ke-3 Yaitu Delevery and Support ( DS ) ( Studi Kasus Pada PT.PLN APJ Surakarta )
Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijazah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 20 September 2007 Yang menyatakan,
Aloysius Hasto Kristianto
iv
Perpustakaan Unika
Kata Pengantar
Puji syukur penulis ucapkan pada Yesus Kristus atas selesainya skripsi dengan judul: “Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi Penagihan Piutang Pelanggan pada PT PLN dengan Framework CobiT Menggunakan Domain yang ke-3 Yaitu Delevery and Support (DS) ( Studi Kasus Pada PT.PLN APJ Surakarta ) skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gekar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata Semarang. Topik ini dipilih karena Sistem Informasi Akuntansi Penagihan Pelanggan pada PT PLN AJP Surakarta sangat penting untuk membantu pelayanan pembayaran rekening listrik masyarakat dan perlu dianalisa untuk menentukan tingkat kematangan system sehingga nantinya bisa lebih dikembangkan lagi. Dalam analisis ini penulis menggunakan Framework CobiT Domain yang ke-3 yaitu Delevery and Support (DS). Skripsi ini berhasil menganalisa bahwa tingkat kematangan system Penagihan Pelanggan pada PT. PLN APJ Surakarta berada di level 4 atau Manage Dan memberikan saran untuk perbaikan-perbaikan yang perlu dilakukan. Selesainya skripsi ini peneliti akui tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada: 1. Dekan Fakultas Ekonomi atas ijinnya kepada penulis untuk menggunakan fasilitas yang ada di Fakultas Ekonomi. 2. Pembantu Dekan 1 Fakultas Ekonomi atas persetujuan dan ijin penelitian ini. 3. PT PLN APJ Surakarta atas ijin dan kesempatan yang diberikan pada peneliti untuk melakukan penelitian. 4. Bapak G. Fredy Koeswoyo, SE selaku dosen pembimbing yang selalu
bersedia
meluangkan
membimbing penulis.
v
waktu
untuk
berdiskusi
dan
Perpustakaan Unika
5. Ibu Agnes Advensia Chrismastuti, SE., MSi., Akt. atas bimbingan informalnya pada penulis. 6. Bapak, Ibu, Bowo, dan Cici tercinta yang selalu mendorong dan mendukung penulis dalam menyelesaikan studi. 7. Teman-teman Akuntansi’03 atas persahabatan yang terjalin selama penulis menyelesaikan studi. 8. Cornel, Michael, Bayu, Johan, A S, Imam, Bintang aku susul kalian. 9. The Jomblowers Gank yang slalu mendukung dan merasa senasib seperjuangan. Dito, Dicky, Deva, Dian, Gandhi, Nanda, Yunan. 10. Para Frater Diosesan Praja Semarang angkatan 26 yang selalu mendoakan. Nih tak buktiin aku dah lulus. 11. Adik-adik
Misdinar
St.
Henricus
Ngalian,
Thanks
buat
dukungannya terutama Mega, Putri, dan Dian. 12. Mega, Thank’s buat dukungannya terutama waktu untuk saling berbagi cerita-cerita dan curhatnya, You are the best Forever. 13. Mbakyu Niemas, Thank’s buat bantuannya slama kuliah. 14. Dan lain-lain Semarang, 20 September 2007 Penulis,
Aloysius Hasto Kristianto
vi
Perpustakaan Unika
Daftar Isi
Halaman Judul……………………………………………………………….
i
Halaman Persetujuan………………………………………………………...
ii
Halaman Pengesahan………………………………………………………...
iii
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi…………………………………………...
iv
Kata Pengantar……………………………………………………………….
v
Daftar Isi……………………………………………………………………..
vii
Daftar Tabel………………………………………………………………….
Ix
Daftar Gambar……………………………………………………………….
x
Abstrak……………………………………………………………………….
xi
Bab I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang…………………………………………………………..
1
I.2 Perumusan masalah dan Pembatasan Masalah………………………….
6
I.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………….
7
I.4 Sistematika Penulisan…………………………………………………… 9 Bab II LANDASAN TEORI II.1 Sistem Informasi Akuntansi……………………………………………. 11 II.2 Konsep Dasar Penerimaan Kas…………………………………………
17
II.3 Unsur Pengendalian Intern……………………………………………... 26 II.4 Pengertian Suditing Sistem Informasi / EDP Auditing………………… 27 II.5 Prosedur Penagihan Pelanggan Pada PT PLN………………………….
31
II.6 Kebutuhan Akan Pengendalian Teknologi Informasi………………….. 32
vii
Perpustakaan Unika
II.7 Kerangka Pikir Penelitian………………………………………………
44
Bab III METODE PENELITIAN III.1 Obyek dan Lokasi Penelitian……………………...…………………...
47
III.2 Metode Pengumpulan Data……………………………………………
47
III.3 Tekhnik Analisa Data………………………………………………….
51
Bab IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN IV.1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………………………………
83
IV.2 Hasil Analisis………………………………………………………….
96
Bab V KESIMPULAN V.1 Kesimpulan………………………
……………………………………..
V.2 Saran…………………………………………………………………… V.3 Kelemahan Penelitian…………………………………………
136 139
………..
140
Daftar Pustaka…… …………………………………………………………..
141
Lampiran……………………………………………………………………..
143
viii
Perpustakaan Unika
Daftar Tabel
Tabel 1 Jadwal Pelaksanaan Sistem Penagihan……………………………..
95
Tabel 2 Demografi Responden……………………………………………...
96
Tabel 3 Hasil Wawancara DS1……………………………………………...
97
Tabel 4 Hasil Wawancara DS2……………………………………………...
100
Tabel 5 Hasil Wawancara DS3……………………………………………...
103
Tabel 6 Hasil Wawancara DS4……………………………………………...
105
Tabel 7 Hasil Wawancara DS5……………………………………………...
109
Tabel 8 Hasil Wawancara DS7……………………………………………...
116
Tabel 9 Hasil Wawancara DS8……………………………………………...
119
Tabel 10 Hasil Wawancara DS10………………………………
121
…………...
Tabel 11 Hasil Wawancara DS11…………………………………………...
123
Tabel 12 Hasil Wawancara DS12…………………………………………...
127
Tabel 13 Hasil Wawancara DS13…………………………………………..
130
Tabel 14 Level Maturity Sistem (Kematangan Sistem) sub domain Delivery and Support (DS)…………………………………………………………………..
ix
132
Perpustakaan Unika
Daftar Gambar Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT PLN APJ Surakarta…………………...
86
Gambar 4.2 Flowchart Pembacaan Meter…………………………………..
88
Gambar 4.3 Flowchart Pengolahan Angka Kedudukan Meter……………..
90
Gambar 4.4 Flowchart Pembuatan Rekening Listrik………………………
92
Gambar 4.5 Flowchart Penerimaan dan Pemeriksaan Piutang……………..
94
x
Perpustakaan Unika
ABSTRAKSI
Penelitian ini dilaksanakan pada PT PLN APJ Surakarta di Surakarta. Framework yang digunakan untuk mengevaluasi sistem informasi akuntansi penagihan pelanggan adalah CobiT domain 3 yaitu Delivery and Support yang disusun oleh ISACA. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur level kematangan/Maturity System proses pelayanan dan pendukung dalam pengembangan sistem yang telah diterapkan pada system penagihan pelanggan PT PLN APJ Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan data primer. Hasil evaluasi sistem informasi ini telah berada pada score yang keempat yaitu Manage. Dengan demikian, strategi perusahaan dalam mengikuti perkembangan jaman dinilai sangat baik dan perusahaan telah memiliki keunggulan kompetitif, khususnya dalam bidang teknologi informasi. Keywords: Sistem Informasi, Delivery & Support, Framework Cobit, Maturity System.
xi
