PENGARUH PERSEPSI, KUALITAS LAYANAN, PEMAHAMAN DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP TIMBULNYA MOTIVASI UNTUK KESADARAN MEMBAYAR PAJAK BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI USAHAWAN DI SURABAYA ( STUDI KASUS DI SUPERMALL PAKUWON INDAH )
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Putra
OLEH :
RACHMAD DWI SAPUTRA NPM : 10133003
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA 2014
i
PENGARUH PERSEPSI, KUALITAS LAYANAN, PEMAHAMAN DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP TIMBULNYA MOTIVASI UNTUK KESADARAN MEMBAYAR PAJAK BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI USAHAWAN DI SURABAYA ( STUDI KASUS DI SUPERMALL PAKUWON INDAH )
NAMA
: RACHMAD DWI SAPUTRA
FAKULTAS
: EKONOMI
JURUSAN
: AKUNTANSI
NPM
: 10133003
DISETUJUI dan DITERIMA OLEH: DOSEN PEMBIMBING,
RODHIYAH, SE.,MM
ii
HALAMAN PENGESAHAN Telah diterima dan disetujui oleh tim Penguji Skripsi serta dinyatakan LULUS. Dengan demikian Skripsi ini dinyatakan sah untuk melengkapi syarat-syarat mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA
Tim Penguji Skripsi: 1. Ketua
: Dr. Soenarmi, SE, MM
(
)
(
)
(
)
(
)
(Dekan Fakultas Ekonomi)
2. Sekretaris
: Aminatuzzuhro,SE,M.Si (Ketua Program Studi)
3. Anggota
: 1. Drs. Ec. H.Agus Riyadi,MM (Dosen Penguji I)
2. Karlin, SE, M.AK (Dosen Penguji II)
iii
KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat, taufik dan hidayah Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulisan skripsi ini tentang Timbulnya Motivasi Untuk Kesadaran Membayar Pajak Berpengaruh Terhadap Persepsi, Kualitas Layanan, Pemahaman dan Pengetahuan Perpajakan Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi, disusun oleh penulis sebagai salah satu syarat agar dapat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Akuntansi pada Universitas Wijaya Putra Surabaya. Skripsi ini dapat terselesaikan tidak lepas dari bantuan semua pihak yang ikut membantu serta memberikan bimbingan dan informasi tentang data-data yang diperlukan oleh penulis. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak H. Budi Endarto SH., M.Hum selaku Rektor Universitas Wijaya Putra Surabaya. 2. Ibu Dr. Soenarmi, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Putra Surabaya. 3. Ibu Aminatuzzuhro SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Akuntansi yang cukup banyak memberikan perhatian dan pengarahan kepada kami.
iv
4. Ibu Rodhiyah SE, M.Ak, selaku dosen pembimbing yang telah membimbing penulis dengan penuh kesabaran, memberi masukan dan petunjuk kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 5. Seluruh Dosen Universitas Wijaya Putra Surabaya, yang telah membekali ilmu selama penulis menjadi mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi. 6. Pimpinan dan Staf Karyawan Pakuwon yang dengan senang hati mau memberikan banyak informasi serta data yang penulis butuhkan. 7. Orang Tua dan Saudaraku yang selalu memberikan semangat, doa serta dorongan moril selama penulis menuntut ilmu di Universitas Wijaya Putra Surabaya. 8. Rekan-rekan Mahasiswa khususnya Jurusan Akuntansi yang telah memberikan masukan dan bantuan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Penulis sadar bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, untuk itu kritik dan saran dari pembaca tetap penulis harapkan. Dan penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua yang membacanya, Amin. Surabaya, Juli 2014
Penulis
v
PENGARUH PERSEPSI, KUALITAS LAYANAN, PEMAHAMAN DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP TIMBULNYA MOTIVASI UNTUK KESADARAN MEMBAYAR PAJAK BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI USAHAWAN DI SURABAYA ( STUDI KASUS DI SUPERMALL PAKUWON INDAH )
ABSTRAK Oleh: Rachmad Dwi Saputra
Seiring dengan reformasi pajak yang diharapkan dapat meningkatkan jumlah Wajib Pajak serta jumlah penerimaan pajak pada kenyataanya jumlah Wajib Pajak yang membayar dan melapor hanya berjumlah 8,5 juta dari total 110 juta orang yang aktif bekerja. Tentunya hal ini dipengaruhi oleh timbulnya motivasi untuk kesadaran membayar pajak. Motivasi membayar pajak dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu persepsi, kualitas layanan, serta pengetahuan dan pemahaman perpajakan. Penelitian ini menggunakan Pengujian Regresi Linier Berganda. Digunakannya analisis Regresi Linier Berganda adalah adanya beberapa faktor yang mempengaruhi motivasi membayar pajak, ditambah dengan Uji t yang menggambarkan hubungan signifikasi tiap variabel bebas dengan variabel terikat. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua faktor yaitu persepsi, kualitas layanan, serta pengetahuan dan pemahaman perpajakan bernilai positif terhadap motivasi membayar pajak. Kata kunci : Persepsi Perpajakan, Kualitas Layanan, Pemahaman dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Motivasi membayar pajak.
vi
