Sistem Informasi Penilaian Sikap Perilaku Konsumen Pada Karakteristik Produk

Oleh : Fuad Danang Sutikno 04203121

Narotama Collection http://ejournal.narotama.ac.id

Sistem Informasi Penilaian Sikap Perilaku Konsumen Pada Karakteristik Produk

Perusahaan harus melakukan perubahan !

Mengapa ? Karena konsep pemasaran sekarang ini tidak sepenuhnya dipahami dan diterapkan dengan benar oleh perusahaan


Latar Belakang Permasalahan

berfokus pada penyediaan produk bermutu berfokus pada konsumen dengan : meningkatkan kualitas riset konsumen dan kualitas riset pemasaran peningkatan penekanan pada konsumen dengan pengembangan perilaku konsumen


Alasan mengapa perusahaan harus melakukan perubahan ?

Penggunaan aplikasi, hanya digunakan untuk satu periode tertentu Aplikasi bantu, yang dapat membantu pelaksanaan riset pemasaran Kemampuan untuk melakukan desain kuesioner Penerapan aplikasi, pada contoh kasus menggunakan data yang diolah dari hasil survei Pengujian aplikasi, dengan melakukan penelitian untuk mengukur tingkat penerimaan masyarakat terhadap karakteristik produk


Pembatasan Masalah

Riset ini membutuhkan :

Kecanggihan teori Konsep Model

Pengambilan Keputusan Urutan Perilaku Konsumen Manajemen Perilaku Konsumen Sikap (model Fishbein)

Pada model ini diharapkan dapat memberi penilaian pada suatu produk dari perusahaan sehingga dari hasil riset ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.


Untk memahami perilaku konsumen yg meningkat secara dramatis pd thn2 belakangan ini.

Konsep mengenai (pengertian tentang sikap perilaku konsumen terhadap karakteristik produk), riset pemasaran, statistika, khususnya dalam pembahasan analisa model fihsbein serta sistem informasi manajemen.


Pemahaman Teori dan Konsep

Konsumen memilih diantara beberapa perilaku pembelian, mereka membentuk suatu keinginan atau rencana membeli Menetapkan pilihan konsumen Keterlibatan produk mengacu pada pengetahuan konsumen tentang relevansi personal suatu produk dalam hidupnya


Model Pengambilan Keputusan Konsumen


Model Urutan Perilaku Konsumen Kesadaran

Kesadaran

Perhatian

Kesadaran

Pemahaman

Pengetahuan

Ketertarikan

Ketertarikan

Keyakinan

Menyukai

Keinginan

Evaluasi

Tindakan

Pilihan

Tindakan

Percobaan

Keyakinan

Pembelian

Adopsi

Indentifikasi perilaku bermasalah Analisis kemungkinan Mengembangkan dan menerapkan strategi perubahan perilaku Mengukur perubahan perilaku Memelihara perilaku Evaluasi untuk meningkatkan kinerja


Model Manajemen Perilaku Konsumen

kognisi (pengetahuan tentang objek) afeksi (evaluasi positif/negatif terhadap objek)


Model Sikap (Fishbein)

n

A = ∑b e

i i

0

i =1

Keterangan :

A

0

= Sikap terhadap objek

dari kepercayaan bahwa b = Kekuatan suatu produk memiliki ciri i i

e = Evaluasi terhadap ciri i i

n

= Jumlah kepercayaan utama tentang objek


Dalam teori Fishbein adalah evaluasi terhadap kepercayaan utama menghasilkan sikap keseluruhan

Pengukuran seberapa jauh konsumen mengaitkan satu atau beberapa attribut sehingga membentuk brand image Semakin banyak attribut dari brand image maka semakin baik terhadap jenis produk Menggunakan jenis data nominal dan dikotomi, (seperti sebuah kuisioner dengan dua jawaban alternatif yaitu “ya” dan “tidak”)


Uji Cochran (Brand Association)

Hipotesis yang akan diuji:

Ho : Semua atribut yang diuji memiliki proporsi jawaban YA yang sama Ha : Semua atribut yang diuji memiliki proporsi jawaban YA yang berbeda

Mencari Q hitung dengan rumus Ujii Cochran Keputusan :

Tolak Ho jika : Q hitung > X2 tabel Terima Ho jika : Q hitung < X2 tabel


Prosedur untuk melakukan Uji Cochran :

Tolak Ho jika : Q hitung > X2 tabel Atribut yang memperoleh skor jawaban YA paling kecil dibuang Terima Ho jika : Q hitung < X2 tabel Semua atribut yang masih ada bisa membentuk brand image


Keputusan :

( k −1)

Q=

 k  k  2 k ∑ Gi −  ∑ Gi     j =1  j =1  n

k ∑i =1 Li − ∑ Li 2 i =1

2

  

Keterangan : Q = Cochran hitung k = Jumlah attribut L = Jumlah jawaban YA untuk atribut ke “ i ” G = Isian tiap atribut(dari 1 atribut sampai “ k “ atribut) n = Jumlah responden


Rumus nilai cochran :

Df (derajat kebebasan) = jumlah variabel - 1 α (tingkat signifikansi) = 5 % X2 tabel = CHIINV ( α * Df )


Penghitungan CHI SQUARE tabel (X2 tabel ) :

Prosedur Pengambilan Data

Identifikasi dimensi karakteristik produk yang menurut pelanggan adalah penting

Hasil identifikasi digunakan untuk membentuk kuesioner yang relevan


untuk mengukur nilai sikap responden pada karakteristik dari suatu produk sehingga karakteristik tersebut dapat dipertahankan.oleh perusahaan


SEKIAN Terima kasih atas perhatiannya !

Fuad Danang 04203121

Sistem Informasi Penilaian Sikap Perilaku Konsumen Pada Karakteristik Produk

Recommend Documents