Sikeres munkáltatói márkaépítés és a Z generáció sajátosságai Komlósi Gabriella – Talent & Culture Manager
2017. március 13.
MUNKAERŐ-PIACI MEGJELENÉS ÉS AMI MÖGÖTTE VAN: EMPLOYER BRANDING
10%-kal alacsonyabb a személyi költség a jó munkáltatói arculattal bíró vállalatoknál
28%-kal alacsonyabb fluktuáció az erős munkáltatói arculattal rendelkező vállalatoknál
46%-kal alacsonyabb az egy kiválasztásra jutó összköltség a kiváló munkáltatói arculatú vállalatoknál
84% kilépne jelenlegi munkahelyéről egy jobb munkáltatói arculattal bíró vállalatnál kínálkozó munkalehetőségért
Forrás: Randstad Hungary – Employer Branding kutatás 2016
ACCORHOTELS
24/03/2017 |
2
MIÉRT BESZÉLÜNK ERRŐL A TÉMÁRÓL? •
Egyre kevesebb a tanuló és a gyakornok
•
Külsős munkaerőköltség csökkentése (volumen, függőség)
•
Főállású munkavállalókat is nehéz találni, alkalmazni
•
Megfelelő számú jelentkező biztosítása, hogy mi választhassunk
•
Találjunk megfelelő jelentkezőt, aki az elvárt tudással rendelkezik
•
Jobb, összefogottabb munkaerő-piaci megjelenés
•
Növeljük a dolgozói elköteleződést
•
Mi legyünk az „álommunkahely” a turizmusban
•
Üzemeltetés problémáira megfelelő választ adjunk
ACCORHOTELS
24/03/2017 |
3
TRENDEK Munkaerő piaci trendek: •
Öregedő társadalom:
•
Jelenleg: Y generáció 50%-a a munkavállalóknak, Z generáció a 3%-a 2020-ban a munkavállalók 1/5-e Z generációs munkavállaló lesz
•
Nincs kevesebb egyetemi hallgató: csökkent a gyakorlati idő dolgozniuk kell, hogy finanszírozzák a tanulmányaikat
•
Szakgimnáziumok szabad helyeinek 56,3% töltötték be, a szakiskolák esetében csak a 38,8%-át
•
Egyre több magyar dolgozik külföldön
•
Kelet-európai bevándorlás, népvándorlás
•
Felgyorsult világ, digitalizáció ACCORHOTELS
2016-ban 1 nyugdíjast 4 aktív dolgozó tart el, 2060-ban 1 nyugdíjast 2 aktív dolgozó fog eltartani
24/03/2017 |
4
GENERÁCIÓK •
Veteránok (1925-45):
lineáris életút, 1-2 munkahely, rendkívül lojális
•
Baby boomerek (1946-64):
új utak keresése, előrelépés fontos, tudatosan építik karrierjüket
•
X generáció (1965-79):
jobban ismerik a digitális világot, multi világ, túlterhelés, szabálykövetők
•
Y generáció (1980-94):
természetes közeg a digitális kultúra, széles, de kevésbé mély tudás, mivel tudja hol keresse, külföldi tanulmány jellemző, távmunka, KKV szektor előtérbe kerül, önfoglalkoztatás
•
Z generáció (1995-2010):
interaktív, kreatív, megosztott figyelemhez szokott e-mail, TV, újság, levél már a múlté, értelmet és értéket keresnek
ACCORHOTELS
24/03/2017 |
5
Z GENERÁCIÓ (1995-2010) •
Digitális bennszülöttek, multi-tasking generáció, “Esc” generáció, bedrótozott nemzedék
•
Könnyen megszólíthatók a játékosítással - gamer nation (gamifikáció)
•
Nem lojálisak: 12-14 munkahelyük lesz életük folyamán
•
Élményt keresnek munkahely helyett: megosztható, posztolható, küldhető
•
Képekben, videóban kommunikálnak (pl.: pinterest.com, Instagram.com)
•
Nem tisztelik a szenioritást – csak a hiteles szakmaiságot
•
Lehet nagy a tárgyi tudásuk bizonyos kérdésekben, de az érzelmi intelligenciájuk és a szociális képességeik életkoruknak megfelelő
•
Másodpercek alatt szereznek információt, széles szociális hálózatukon keresztül
•
Hisznek a közösség erejében (pl.: UBER, Airbnb)
•
CSR fontos számukra ACCORHOTELS
24/03/2017 |
6
Z GENERÁCIÓ (1995-2010) •
Mikropillanatok, 8 másodperc
•
Egyszerűséghez és ingyenességhez szoktak
•
Megélték a 2007 / 2008 világválságot – nem bíznak bennünk
•
Önellátási igény: függetlenedés szülőktől, tanulmány finanszírozása
•
Korán elhelyezkednek
•
Az iskolát már a munkahelyén végzi
•
Praktikus, gyors tudást szeretnének
ACCORHOTELS | HR Update
24/03/2017 |
7
MIBEN JÓ A Z GENERÁCIÓ? •
Eszközhasználat és önfejlesztés
•
Tekintélyelvűség azért nem működik, mert valamiben jobbak, mint az „öregek”
•
Gyors reagálás, alkalmazkodási képesség, mobilitás, flexibilitás
•
Céltudatosak / karrier célok / munkahelyi célkitűzések
•
Gyors tanulási képesség
•
Nyitottak
•
Individuálisak / önálló munkavégzés
ACCORHOTELS
24/03/2017 |
8
Z GENERÁCIÓ ÁLOMMUNKAHELYE
Előrejutási lehetőség Tisztességes fizetés
Preferált munkahelyi környezet Együttdolgozás egy kisebb csapattal irodai környezetben
Értelmes, hasznos munka
Állásbiztonság / stabilitás Kreativitás / változatosság
A legkevésbé kívánatos Irodán kívüli munka egy virtuális team tagjaként
Rugalmas munkaidő Olyan vezető, akitől tanulni lehet Mobilitás (hely, munkakör, ország) Önállóság / felelősség
ACCORHOTELS
74% a virtuális kapcsolattartásnál jobban szereti a közvetlen kommunikációt a munkatársakkal
24/03/2017 |
9
MIÉRT DOLGOZZUNK VELÜK? •
Mert egyedül vágjuk majd a hagymát és nem lesz, aki „becsekkoljon”
•
Mert versenytársaink előbb fedezik fel a bennük rejlő értékeket
•
Mert tanulhatunk tőlük
•
Mert innovatívak, „érzik” a 4. ipari forradalmat
•
Mert máshogy keresi a megoldást a hagyma felvágására
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 10
EGYEDÜL NEM MEGY •
Az egyes generációkat körülvevő élmények, események, zenék, könyvek, benyomások más értékrendet alakítanak ki
•
„Mi” formáltuk a most felnövekvő Z generációt körülvevő világot: élvezzük munkánk gyümölcsét vagy javítsuk ki a hibát
•
Egészséges szervezet alapja minden generáció jelenléte
•
Management fiatalítása (Shadow Comex)
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 11
MIT KEZDJÜNK EZZEL A SOK INFORMÁCIÓVAL? A HR stratégiát ezen információk mentén érdemes kialakítani, melynek része a Munkáltatói Márkaépítés = Employer Branding
Mi az Employer Branding? •
Nem csak marketing / reklám
•
Nem csak céges események szervezése
•
Nem csak PR
•
Nem fizetés emelések élharcosa
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 12
MI AZ EMPLOYER BRANDING FELADATA?
Bevonzás
ACCORHOTELS
Elkötelezés
Megtartás
24/03/2017 | 13
A MUNKÁLTATÓI ARCULATÉPÍTÉS LÉPÉSEI
Mérjük fel, mit kínálunk munkatársainknak. Összhangban van azzal, amit valójában akarnak?
ACCORHOTELS
Határozzuk meg munkáltatói márkaígéretünket (EVP), definiáljuk a célközönséget!
Kommunikáljuk ajánlatunkat (potenciális) munkavállalóinknak. Legyünk őszinték!
Tervezzük meg 2 éves távon munkavállalóinknak szóló ajánlatunkat igényeik kifürkészésével!
24/03/2017 | 14
MUNKÁLTATÓI ÉRTÉK ÍGÉRET / EMPLOYER VALUE PROPOSITION / EVP A munkáltatói érték ígéret egy olyan csomag, amely túlmutat a vállalat anyagi juttatásain. Ezeket az értékígérteket célcsoportonként érdemes megfogalmazni: Tanuló, hallgató, kék galléros, fehér galléros, különböző munkakörökre…. Ezen ígéretek mentén kell kialakítani a HR aktivitásokat Egységesen és folyamatosan kell kommunikálni
Hogyan határozható meg? •
Külső / Belső kutatás
•
Új EVP-k megfogalmazása
•
Managerek jóváhagyása
•
Bevezetés és kommunikálás ACCORHOTELS
24/03/2017 | 15
AZ AJÁNDÉK ÉS A CSOMAGOLÓ PAPÍR Miért csomagoljuk be az ajándékot? Mitől szép egy csomagolás?
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 16
HOGYAN TALÁLJUK MEG A LEGJOBB CSOMAGOLÓ PAPÍRT? •
Diagnosztika
•
Szegmentáció
•
Kik a mi célcsoportjaink? Célcsoport specifikusan kell ajándékot adni és csomagolni
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 17
MUNKÁLTATÓI ARCULAT Munkáltatói arculat, amit lát a piac és a célcsoportunk = Munkáltatói ígéretek megvalósulása
•
Üzenetek
•
Képek
•
Kommunikációs stratégia
•
Kommunikációs csatornák formájában
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 18
HOL VAN LEHETŐSÉGÜNK ERRE? Munkáltatói márkaépítési stratégia alapja az Employee life-cycle / munkavállalói életciklus
•
Belépés előtt
•
Belépés után
•
Kilépés után
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 19
MÁR MEGVALÓSULTAK •
BGE-AccorHotels együttműködés: AccorHotels Room
•
Gyakornoki leaflet
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 20
MÁR MEGVALÓSULTAK •
Karrier Napokon megjelenés + ajándékok
•
Egységes Inbox - közös megjelenés:
[email protected]
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 21
MÁR MEGVALÓSULTAK •
Shadow program, Turizmus+ előadás, háznézések
•
AccorHotels Karrier Szafari
•
Integrációs nap
•
Akadémiai Meetup
•
Szponzorációk
•
AccorJobs Hungary Facebook oldal
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 22
MÁR MEGVALÓSULTAK •
Szakképzési hét: stand, sorsolási ajándék, prezentáció
•
Szülői értekezletek látogatása
•
Hirdetések egységes arculata
•
Új központi iroda idézetek
•
Tréningek
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 23
HAMAROSAN… •
Tankonyha
•
Culinary Excellence
•
Worldskills házi verseny
•
Képzések
•
Munkavállalói ajánlóprogram
•
Stb…
ACCORHOTELS
24/03/2017 | 24
