Shell Apps: Algemene Gebruiksvoorwaarden Lees deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door, nog vóór u deze mobiele app (de “App”) gaat gebruiken. Door deze App of een van de functies te openen of gebruiken op een computer, een mobiele telefoon, tablet, console of ander toestel (samen “Toestellen” en apart een “Toestel”), bevestigt u dat u deze Algemene Gebruiksvoorwaarden gelezen heeft, op de hoogte bent van iedere andere wet die eventueel van toepassing is en bovendien instemt met de toepasselijkheid en inhoud van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden. Mocht u niet met deze Algemene gebruiksvoorwaarden willen instemmen, weet dan dat u de App of een van de functies ervan niet mag openen of gebruiken. 1.
Informatie over de eigenaar en de operator
1.1 1.2
Deze App is eigendom van en wordt beheerd door Shell International Petroleum Company Limited, een onderneming statutair gevestigd te Shell Centre, Londen, SE1 7NA, Engeland (“Shell”). In het kader van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden refereert elke verwijzing naar “Shell”, “we” of “ons” naar de Shell-bedrijvengroep of naar een van de bedrijven daarbinnen als het melden van een specifiek bedrijf geen nuttig doel dient.
2.
Beperkingen en toegang voor de gebruiker
2.1
Deze App is alleen bedoeld voor Shell B2B-klanten en mag niet worden gebruikt door enige persoon die geen toegang heeft gekregen van Shell of geen wettelijk recht heeft tot toegang tot de App. De App mag onder geen enkele voorwaarde geopend of gebruikt worden tijdens het rijden! Om bepaalde huidige of toekomstige functies van deze App te kunnen gebruiken, kan het zijn dat u zich moet registreren of aanmelden of een account moet aanmaken. Houd er rekening mee dat voor het gebruik van sommige van de functies van deze App een internetverbinding nodig is.
2.2 2.3
3.
Aanvaardbaar gebruik
3.1
U mag: (a) elk deel van de App bezoeken (met dien verstande dat alleen u de door u als gebruiker gegenereerde en geüploade inhoud in uw klantspecifieke gebied mag bekijken); en (b) één kopie van een van uw pagina’s of al uw pagina’s afdrukken voor uw persoonlijk gebruik. U mag niet: (a) enig materiaal in deze App kopiëren (hetzij door afdrukken op papier, opslag op een schijf, downloaden of enig andere manier), versturen, wijzigen of op welke wijze dan ook manipuleren of anderszins gebruiken (inclusief door u als gebruiker gegenereerde inhoud), tenzij het uw eigen als gebruiker gegenereerde inhoud betreft die u wettelijk op de App of het bijbehorende forum post, uitgezonderd wat is vastgelegd onder bovenstaande clausule 3.1. Deze beperkingen gelden voor de gehele inhoud of een deel ervan; (b) vermeldingen van auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten die in het oorspronkelijke materiaal zijn opgenomen, verwijderen uit hetzij het originele materiaal, hetzij materialen die gekopieerd of afgedrukt zijn vanuit de App; (c) een koppeling opnemen naar de App; (d) de App (of enig deel ervan) op een onrechtmatige manier gebruiken, inzetten voor onrechtmatige doeleinden of op enige manier die niet overeenkomt met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
3.2
3.3
3.4
4.
Frauduleus of kwaadwillig handelen, bijvoorbeeld door de App te hacken of door storende codes in de App of enig besturingssysteem te plaatsen, zoals virussen of schadelijke data, is onacceptabel; (e) de App gebruiken op een manier die de systemen van Shell zelf of van andere gebruikers zou kunnen schaden, inactiveren, overbelasten, storen, in gevaar brengen of onveilig maken; (f) informatie of data halen uit de App of uit onze systemen, of proberen overdrachten naar of van de servers die de App runnen te ontcijferen; of (g) meldingen van eigendom uit gedownload of afgedrukt materiaal van de App wijzigen of verwijderen; (h) beveiligingstechnologie of -software van de App omzeilen of wijzigen, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Shell. Indien u een hypertekst of andere koppeling naar deze App wilt aanbieden, dient u een e-mail te sturen naar uw aanspreekpunt bij Shell met de volgende informatie: (a) de URL(’s) van de webpagina(’s) van waaruit u een koppeling naar deze App voorstelt; en (b) de URL(’s) van de webpagina(’s) op deze App waarnaar u een koppeling voorstelt. Shell kan naar eigen goeddunken instemmen met een dergelijk verzoek volgens clausule 3.3 maar behoudt ook het recht zonder verdere uitleg te weigeren. Shell heeft nooit de plicht om akkoord te gaan met een dergelijk verzoek of om een reden te geven voor het aanvaarden of verwerpen ervan. Mobiele diensten Het gebruik van de App is gratis, maar houd er rekening mee dat de normale tarieven van uw telecomprovider van toepassing zijn. De App bevat diensten en functies die beschikbaar zijn voor bepaalde mobiele Toestellen. Als u de App gebruikt, stemt u ermee in dat wij via elektronische weg kunnen communiceren met uw mobiele Toestel, en dat bepaalde informatie over uw gebruik van deze diensten met ons gedeeld kan worden. Mocht u uw mobiele telefoonnummer in de tussentijd wijzigen of deactiveren, past u dan direct uw accountinformatie aan om zeker te zijn dat we uw berichten niet versturen naar de persoon die uw oude nummer heeft overgenomen.
5.
Door de gebruiker gegenereerde inhoud
5.1
Onder “door de gebruiker of “door u gegenereerde inhoud” verstaan we alle communicatie, informatie, berichten, foto’s, muziek, video’s, ontwerpen, grafische elementen, websitekoppelingen, data en profielen die u en/of andere gebruikers van de App posten of op een andere manier beschikbaar maken op of via de App, met uitzondering van alle inhoud die eigendom is van of onder licentie valt bij Shell. U bent zelf verantwoordelijk voor de door u gegenereerde inhoud, uw interactie met andere gebruikers van de App en uw activiteiten in de App. U stemt ermee in geen inhoud te posten of communicatie te doen plaatsvinden die Shell of een van de gebruikers van de App schade kan berokkenen – van welke aard ook. U stemt ermee in om geen door u gegenereerde inhoud te posten of te verzenden die illegaal, frauduleus, bedrieglijk, misleidend, lasterlijk, schendend, hinderlijk, hatelijk, bedreigend, schimpend, pornografisch, of seksueel/raciaal/cultureel/etnisch aanstootgevend is of op een andere manier verwerpelijk. U bevestigt dat u alle rechten heeft van de door u gegenereerde inhoud die u op of via de App post of verzendt. U stemt ermee in om geen door een gebruiker gegenereerde inhoud te verzenden als u geen eigenaar bent van die inhoud of geen uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar heeft. U bevestigt dat u geen foto’s of video’s zult posten van iemand anders (of die iemand anders tonen) zonder dat u daarvoor toestemming heeft van die persoon.
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
De door u gegenereerde inhoud is niet vertrouwelijk of bedrijfseigen. U bevestigt en garandeert dat u het recht heeft om Shell het niet-exclusieve, niet-herroepelijke en wereldwijd overdraagbare en verder royaltyvrije gebruiksrecht te geven van de door u gegenereerde inhoud, zodat Shell die inhoud waar dan ook en op welke manier dan ook of via welk medium dan ook kan gebruiken of verspreiden, nu of later, commercieel of niet, vertaald of niet, in afgeleide of gewijzigde vorm en/of (sub)licentievorm, zonder compensatie voor u. Indien enig deel van deze App u de gelegenheid biedt deel te nemen aan een forum en daar berichten te posten of te lezen, weet dan dat elke communicatie op dat forum de mening vertegenwoordigt van de persoon die die communicatie heeft gepost en niet die van Shell. Plaats nooit inhoud die woorden bevat zoals "spam", "kettingbrief", "piramidesystemen" of inhoud die een of andere vorm van een verzoek behelst. U mag nimmer automatische scripts gebruiken om informatie van deze App te verzamelen. U mag nimmer onjuiste persoonlijke informatie over uzelf geven. U bevestigt dat u niet meer dan één Shell-account aanmaakt en geen Shell-account aanmaakt in naam van een andere persoon, groep of entiteit, en u bevestigt dat u uw profiel of account nooit overdraagt. U bevestigt dat u nooit het account, de gebruikersnaam of het wachtwoord van iemand anders gaat gebruiken. Shell behoudt zich het recht voor om informatie die via enig forum wordt verzonden of ontvangen te controleren en naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving gepost materiaal te bekijken, te verwijderen en/of te blokkeren. Shell is niet verplicht om door gebruikers gegenereerde inhoud vooraf te screenen, te controleren, te bewerken of te verwijderen en is derhalve niet verantwoordelijk voor door de gebruiker gegenereerde inhoud – zelfs niet in het geval die inhoud wel vooraf gescreend, gecontroleerd, bewerkt of verwijderd is.
6.
Schadeloosstelling
6.1
U stemt ermee in om Shell en haar partners, managers, directeuren, medewerkers, agenten, licentiehouders en leveranciers schadeloos te stellen in het geval van claims, verliezen, schulden, uitgaven, schade en kosten (met inbegrip van maar niet beperkt tot gerechtskosten) als gevolg van door u gegenereerde inhoud, gebruik van inhoud, gebruik van de App of een overtreding van deze Algemene Gebruikersvoorwaarden, van de wet of de rechten van een derde partij.
7.
Beveiliging
7.1
Indien u een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest (of aan u wordt toegekend), mag u die als onderdeel van de beveiligingsprocedures van Shell niet delen met derden, moet u deze vertrouwelijk behandelen en mag u een ongeautoriseerde persoon niet de kans geven via uw gebruikersnaam of wachtwoord toegang tot de App te krijgen. U bent zelf verantwoordelijk voor alle acties die plaatsvinden tijdens het gebruik van uw App-account of tijdens het gebruik van de App via uw Toestel: Shell is niet verantwoordelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit ongeoorloofd gebruik van uw gebruikersnaam en/of wachtwoord, met of zonder uw medeweten.
8.
Intellectuele eigendomsrechten (“IER”)
8.1
Alles in en rond de App dat te scharen valt onder intellectueel eigendom, met uitzondering van door de gebruiker gegenereerde inhoud, is eigendom van Shell en/of haar licentiehouders. Alle inhoud van de App, met uitzondering van door de gebruiker gegenereerde inhoud, maar met inbegrip van alle tekst, software, scripts, code, ontwerpen, grafische elementen, foto’s, geluiden, muziek, video’s, interactieve functies en alle andere inhoud (“Inhoud”) wordt beschouwd als een collectief werk volgens de regels
8.2
8.3
en uitgangspunten van het auteursrecht en behoren aan Shell toe. Shell behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot de Intellectuele eigendomsrechten in de App en de inhoud. Deze App bevat in het bijzonder handelsmerken met betrekking tot – maar niet beperkt tot – het merk Shell en het Shell-symbool. Alle handelsmerken in deze App zijn eigendom van Shell of haar licentiehouders. Shell behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot de handelsmerken in deze App. Niets in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden kan zo geïnterpreteerd worden dat u enige licentie van de Intellectuele eigendomsrechten van Shell of haar licentiehouders zou worden toegekend.
9.
Bescherming van persoonsgegevens en Privacybeleid
9.1
Persoonlijke gegevens en andere informatie die op u betrekking heeft en die u via deze App deelt met Shell worden uitsluitend gebruikt volgens de bepalingen van ons Privacybeleid. Lees het Privacybeleid aandachtig voor u verder gaat. Als u de App downloadt, stemt u in met het gebruik van deze informatie overeenkomstig ons Privacybeleid, dat door deze verwijzing onderdeel uitmaakt van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
10.
Verklaring van afstand doen en aansprakelijkheid
10.1
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die u in de App invoert of verzendt. Hoewel Shell haar best doet ervoor te zorgen dat alle in het kader van deze App verstrekte informatie juist is op het moment dat deze in de App verwerkt wordt, kan Shell de juistheid van deze informatie niet controleren of garanderen. Shell is niet verantwoordelijk voor handelingen die u verricht op basis van informatie die via de App wordt geleverd. Voor zover het wettelijk is toegestaan, doet Shell afstand van alle garanties, uitdrukkelijk en stilzwijgend, met betrekking tot de werking en het gebruik van deze App. U begrijpt en stemt ermee in de App op eigen risico te gebruiken en u weet dat u alleen verantwoordelijk bent voor uw gebruik en voor de eventuele schade toegebracht aan het Toestel dat u gebruikt om naar de App te gaan, plus voor eventueel verlies van data of voor eventuele andere schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit het downloaden, openen of gebruiken van de App. Voortvloeiend uit uw gebruik van deze App of uw vertrouwen op enige informatie of advies in de App aanvaardt Shell geen enkele aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, ten aanzien van: (a) schade met betrekking tot werkelijke of verwachte winst, verkopen, besparingen, gebruik, zakelijke kansen of inkomsten; (b) schade veroorzaakt door verstoring van de zakelijke activiteit; (c) schade met betrekking tot goodwill of reputatie; (d) schade met betrekking tot datacorruptie, informatie of software; of (e) elke andere indirecte, bijzondere of gevolgschade, kosten, uitgaven of verliezen die u oploopt bij gebruik van de App of met materiaal dat erin wordt geplaatst, zelfs als deze kosten, uitgaven, verliezen of schade redelijkerwijze voorspelbaar waren of verwacht hadden kunnen worden door u en/of Shell. Niets in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zal de wettelijk verplichte aansprakelijkheid van Shell voor overlijden of voor persoonlijke verwondingen direct veroorzaakt door nalatigheid of fraude of frauduleuze voorstellingen door Shell beperken of uitsluiten.
10.2
10.3
10.4
11.
Externe websites en applicaties
11.1
De App kan koppelingen naar externe websites en/of andere applicaties bevatten. Wanneer u deze koppelingen volgt, kan de externe website of de applicatie fullscreen worden weergegeven (in dat geval moet u de knop op uw Toestel gebruiken om terug te keren naar deze App). In andere gevallen worden deze weergegeven binnen de structuur van deze App (in dat geval kunt u naar de App terugkeren met de navigatieknoppen). Deze koppelingen staan u ter beschikking om u te helpen relevante websites, applicaties, diensten en/of producten die u zouden kunnen interesseren sneller te vinden. Het valt onder uw eigen verantwoordelijkheid om te beslissen of de diensten en/of de producten die via een van deze websites of applicaties worden aangeboden voor u interessant zijn. Shell is niet verantwoordelijk voor de eigenaren of operators van deze applicaties of websites, noch voor enige producten of diensten die zij leveren en/of de inhoud op hun websites of in hun toepassingen. Shell aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de daaraan verbonden voorwaarden, garanties of andere uitingen met betrekking tot deze externe websites of applicaties (onder meer niet voor de inhoud van een externe website applicatiedie inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij).
12. 12.1
Wijzigingen aan/beschikbaarheid van de App Shell kan (een deel van) de indeling en de inhoud van de App op elk gewenst moment wijzigen, inclusief maar niet beperkt tot het verwijderen van bepaalde eigenschappen en functies van de App. Shell kan de werking van deze App van bepaalde eigenschappen of functies te allen tijde opschorten, bijvoorbeeld bij taken rond ondersteuning of onderhoud, om de inhoud bij te werken of om andere redenen. Updates van de App kunnen regelmatig verwacht worden via de App Store of Google Play. Afhankelijk van de update is het mogelijk dat u de App niet of niet geheel kunt gebruiken totdat u de meest recente versie van de App heeft gedownload en eventuele nieuwe voorwaarden heeft aanvaard.
12.2
12.3
13. 13.1
Overdracht van rechten Shell kan haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden overdragen aan elke onderneming of partner van Shell. Een dergelijke overdracht zal geen invloed hebben op uw rechten of de verplichtingen van Shell op grond van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
14. 14.1
Klachtenprocedure Wanneer u een vraag of een klacht heeft over deze App, kunt u contact opnemen met uw aanspreekpunt bij Shell.
15. 15.1
Werking bepalingen Elk van de artikelen of artikelleden van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden is apart opgesteld. Indien een rechtbank of een bevoegde autoriteit oordeelt dat een van de artikel(leden) onwettig of onuitvoerbaar is, blijven de resterende artikelen en artikelleden nog steeds van toepassing.
16. 16.1
Beëindiging Shell behoudt zich het recht voor om uw account en/of toegang tot deze App of tot een functie ervan naar eigen goeddunken stop te zetten, uw profiel te verwijderen, enige door u als gebruiker gegenereerde inhoud te verwijderen en/of uw gebruik van (een deel) van de App op enig moment te beperken, zonder opgaaf van redenen, zonder kennisgeving vooraf en zonder aansprakelijkheid ten opzichte van u of iemand anders. Shell behoudt zich ook het recht voor om toegang tot de App of een van de functies of eigenschappen ervan te verhinderen.
16.2
16.3
16.4
17.
Mocht een van de acties uit artikel 16.1 worden genomen, dan is het u niet toegestaan nadien een nieuw account aan te maken noch om anderszins de beëindiging, verwijdering of beperking te omzeilen. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat sommige van de door u gegenereerde inhoud gedurende een redelijke termijn nog steeds op of via de App zichtbaar kan zijn of kan blijven bestaan in backupkopieën, zelfs nadat uw account en/of de toegang tot de App beëindigd zijn. Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden blijven van toepassing, ook nadat uw account en/of toegang tot de App zijn beëindigd. Wijzigingen in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden Shell kan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen worden effectief vanaf het moment dat de aangepaste Algemene Gebruiksvoorwaarden in de App worden gepost. Indien de Algemene Gebruiksvoorwaarden worden gewijzigd, zult u de eerstvolgende keer dat u de App gebruikt verzocht worden deze aangepaste Algemene Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden. Elk gebruik van de App na dat moment zal gebeuren op basis van deze aangepaste Algemene Gebruiksvoorwaarden.
18.
Jurisdictie Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Engelse recht en in het geval van een geschil ontstaan in verband met deze bepalingen en voorwaarden of enig geschil dat voortvloeit met betrekking tot de App zal de Engelse rechter niet-exclusieve jurisdictie hebben over een dergelijk geschil.
Shell Privacybeleid Dit is het Privacybeleid voor de D-CVP App (“App”) en website (“Website”). Het Privacybeleid bevat informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens als resultaat van (i) downloaden en registreren van de App (ii) bezoeken van de Website van D-CVP of ander kanaal en/of (iii) gebruiken van de D-CVP App geleverd door Shell International Petroleum Company Limited of een van haar partners (“Shell”). Dit Privacybeleid voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens. Dit Privacybeleid kan in de loop der tijd worden gewijzigd en het gewijzigde Privacybeleid wordt van kracht en is bindend vanaf het moment dat dit door Shell wordt gepubliceerd. In het geval dat een dergelijke wijziging wordt doorgevoerd, wordt u verzocht het gewijzigde Privacybeleid te accepteren wanneer u de eerstvolgende keer de App en/of de Website gebruikt. Daaropvolgend gebruik van en toegang tot de App en/of de Website zijn dan onderhevig aan het gewijzigde Privacybeleid. U wordt geadviseerd om het Privacybeleid regelmatig opnieuw door te lezen in verband met mogelijke wijzigingen. Dit Privacybeleid werd voor het laatst gewijzigd op [19/01/2015]. Dit Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van uw persoonlijke gegevens naar aanleiding van uw gebruik van de App en/of toegang tot en gebruik van de Website. Indien de App of de Website koppelingen bevat naar andere websites of applicaties, moet u er rekening mee houden dat deze websites of applicatiesmet zorg zijn geselecteerd, maar dat Shell niet verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens via deze websites of applicaties. Dit Privacybeleid is bijgevolg niet van toepassing op het gebruik van dergelijke websites of applicaties. Wie beheert uw gegevens? Shell International Petroleum Company, een in het Verenigd Koninkrijk geregistreerde onderneming, statutair gevestigd te Shell Centre, Londen, SE1 7NA, Verenigd Koninkrijk, beheert de verwerking van uw persoonlijke gegevens. 1
Voor welke doeleinden verwerken we uw persoonlijke gegevens? In dit Privacybeleid beschrijven we welke persoonlijke gegevens we verwerken en voor welke doeleinden. In alle gevallen waarbij u ons persoonlijke gegevens verstrekt, garandeert u dat dergelijke gegevens waarheidsgetrouw en volledig zijn.
1.1
Klantenservice en relatiebeheer Wat houdt dit doeleinde in? Indien u contact opneemt met onze klantenservice met een vraag of klacht, kunnen we u vragen uzelf te identificeren zodat we uw verzoek kunnen behandelen. We gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor deze doeleinden en om onze dienstverlening via de klantenservice te kunnen verbeteren. Welke persoonlijke gegevens verwerken we voor deze doeleinden?
1.2
Om correct te kunnen antwoorden op uw vraag of klacht, noteren we de details van uw vraag of klacht in onze klantendatabase. Verder vragen we u om contactgegevens om u op de hoogte te houden over uw vraag of klacht. Als u een vraag of klacht heeft met betrekking tot uw deelname aan onze App of Website (bijvoorbeeld uw account), kunnen we om aanvullende persoonlijke gegevens vragen om uw identiteit te bevestigen. Deelname aan promoties Wat houdt dit doeleinde in? Shell organiseert regelmatig promoties voor haar klanten. In sommige gevallen zullen we u vragen uw persoonlijke gegevens te verstrekken via een registratieformulier, advertentie of website om deel te nemen aan de promotie.
1.3
Ontwikkeling en verbetering van producten en diensten Wat houdt dit doeleinde in? Shell voert geregeld marktonderzoek uit onder haar klanten middels vragenlijsten. We gebruiken uw antwoorden bij dergelijke vragenlijsten uitsluitend om kwaliteitsbeoordelingen te kunnen maken en om uw ervaringen als klant te kunnen verbeteren. Welke persoonlijke gegevens verwerken we voor deze doeleinden? Indien u ervoor kiest om onze vragenlijsten in te vullen, kunnen we de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt (zoals uw naam, leeftijd, adres en e-mailadres) verwerken.
1.4
Algemene aanbiedingen Wat houdt dit doeleinde in? Als klant van Shell kunt u algemene aanbiedingen en informatie van Shell ontvangen (“Algemene aanbiedingen”), onderhevig aan uw instemming tot het ontvangen van dergelijke Algemene aanbiedingen, indien nodig. Met Algemene aanbiedingen willen we u op de hoogte brengen van producten, evenementen en promoties van Shell die voor u interessant zouden kunnen zijn. Welke persoonlijke gegevens verwerken we voor deze doeleinden? Om u Algemene aanbiedingen toe te kunnen sturen, verwerken we de persoonlijke gegevens die u ons zelf heeft verstrekt (zoals naam, leeftijd, adres, e-mailadres en uw antwoorden op vragenlijsten). Wanneer u niet langer aanbiedingen wilt ontvangen U kunt op elk moment aangeven dat u niet langer Algemene aanbiedingen wilt ontvangen. We zullen dan de persoonlijke gegevens verwijderen of anonimiseren die niet langer nodig zijn om u Algemene aanbiedingen te doen.
1.5
Persoonlijke aanbiedingen Wat houdt dit doeleinde in? Als klant van Shell kunt u aanbiedingen van Shell ontvangen die zijn afgestemd op een analyse van uw aankoopgeschiedenis, uw deelname aan promoties, vragenlijsten en andere digitale kanalen (“Persoonlijke aanbiedingen”), onderhevig aan uw instemming tot het ontvangen van dergelijke Persoonlijke aanbiedingen, indien nodig. Met Persoonlijke aanbiedingen willen we u op de hoogte brengen van producten, evenementen en promoties van Shell waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. Wanneer u niet langer aanbiedingen wilt ontvangen U kunt op elk moment aangeven dat u niet langer Persoonlijke aanbiedingen wilt ontvangen. We zullen dan de persoonlijke gegevens verwijderen of anonimiseren die niet langer nodig zijn om u Persoonlijke aanbiedingen te doen.
1.6
Technisch en functioneel beheer van de Website en de App Wat houdt dit doeleinde in? Wanneer u de Website of de App gebruikt, verwerken we bepaalde technische informatie over u (zoals uw IP-adres), zodat we u functies van onze online diensten kunnen aanbieden en ze kunnen beheren. Met deze technische informatie kunnen we de Website en Apps beheren, bijvoorbeeld om technische storingen te verhelpen of om de betrouwbaarheid ervan te verbeteren. Welke persoonlijke gegevens verwerken we voor deze doeleinden? We verwerken technische gegevens zoals het IP-adres van uw computer, tablet of smartphone, gegevens over de pagina’s die u heeft bezocht op de Website of in de App, de webbrowser die u gebruikt om te surfen, vorige/verdere sites die u heeft bezocht en de duur van uw bezoek/sessie.
1.7
Het genereren van beheerinformatie en statistische gegevens Wat houdt dit doeleinde in? Shell voert marktonderzoek uit naar markttrends via statistische analyses. We gebruiken de resultaten van dergelijk onderzoek om onze huidige producten en diensten te beoordelen en om onze producten, marketing en dienstverlening aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen. De onderzoeksresultaten worden alleen in verzamelde vorm gerapporteerd.
1.8
Fraude voorkomen, opsporen en onderzoeken Wat houdt dit doeleinde in? Shell kan de persoonlijke gegevens die u Shell verstrekt gebruiken om fraude te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken en om haar Algemene Voorwaarden af te dwingen.
1.9
Faciliteiten voor feedback en het forum Indien de Website of de App op enig moment faciliteiten biedt voor feedback en het forum (of van dien aard) kan Shell de informatie die u via dergelijke faciliteiten verstrekt, verzamelen. Dergelijke informatie zal gebruikt worden overeenkomstig dit Privacybeleid. Realiseer u dat Shell niet aansprakelijk gesteld kan worden voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens door andere partijen als u die aan hen ter beschikking stelt via de faciliteiten voor feedback of het forum in deze toepassing. Let dus op welke persoonlijke informatie u via deze weg vrijgeeft.
2
Door de gebruiker gegenereerde inhoud Houd er rekening mee dat Shell geen controle heeft over data die u naar de Website of de App uploadt. Als u zich aan de gebruikerscriteria van Shell houdt ten aanzien van de Website/App, ontvangt u een beveiligde aanmelding en is functionaliteit beschikbaar voor het uploaden van uw eigen documenten naar een beveiligd gebied dat alleen u kunt bekijken. Shell kan de informatie met betrekking tot de documentatie die u naar dit gebied uploadt niet bekijken of verzamelen. Houd er echter rekening mee dat Shell het uploaden van commercieel of wettig gevoelige data naar de Website en/of de App afraadt en geen controle heeft over dergelijke informatie. Zie de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website/App voor meer informatie over door de gebruiker gegenereerde inhoud.
3
Wie heeft toegang tot uw gegevens? Shell kan uw persoonlijke gegevens vrijgeven aan:
geautoriseerde, externe bedrijven die betrokken zijn bij het beheer van de Website of de App, zoals bedrijven die toestemming hebben om diensten te leveren aan leden van de Website of App; eventuele agenten, dienstverleners en/of onderaannemers van Shell en haar partners; elke persoon aan wie Shell voorstelt om haar rechten en/of verplichtingen aan over te dragen.
Shell maakt gebruikt van derden voor bepaalde deelprocessen en deeltaken, zoals websitehosting. De persoonlijke informatie die verzameld wordt, kan overgedragen worden aan geautoriseerde derden die zich buiten de Europese Economische Unie (EER) bevinden, afhankelijk van de diensten die u worden aangeboden. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een van onze servers zich tijdelijk in een land buiten de EER bevindt of een van onze serviceproviders zich in een land buiten de EER bevindt. Voor zover deze derden toegang hebben tot persoonlijke informatie om deze verwerkingen uit te voeren, heeft Shell de vereiste organisatorische en/of contractuele maatregelen getroffen om te garanderen
dat uw persoonlijke gegevens uitsluitend worden verwerkt voor de bovenstaande doeleinden en dat er correcte beschermingsniveaus werden ingevoerd om uw persoonlijke gegevens veilig te stellen. We zullen geen persoonlijke gegevens prijsgeven zonder uw uitdrukkelijke toestemming, geheel volgens de bepalingen van dit Privacybeleid, tenzij we wettelijk het recht hebben of zelfs verplicht zijn om dit te doen of als we van mening zijn dat deze actie nodig is om onze rechten, ons eigendom of onze persoonlijke veiligheid en die van onze gebruikers/klanten of andere individuen te beschermen en/of te verdedigen. Uitsluitend wanneer Shell dit wettelijk vereist is te doen, zal uw persoonlijke informatie doorgegeven worden aan toezichthoudende organisaties, fiscale overheden en onderzoeksbureaus. 4
Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens? Naar aanleiding van uw verzoek om uw deelname aan de D-CVP App of de Website stop te zetten of om de App te verwijderen, zullen we het betreffende account zo snel als redelijk mogelijk afsluiten. We zullen ook andere (bijvoorbeeld inactieve) klantenaccounts afsluiten, evenals accounts die werden gebruikt bij overtreding van clausules in dit Privacybeleid of toepasselijke Algemene Voorwaarden. Persoonlijke gegevens van afgesloten of gedeactiveerde accounts worden verwijderd of anoniem gemaakt zo snel als maar redelijkerwijze mogelijk is. In bepaalde omstandigheden zullen we persoonlijke gegevens uit gesloten of gedeactiveerde accounts langer bewaren, namelijk met het oog op het voorkomen van fraude of om op een andere manier actie te kunnen ondernemen die volgens de wet toegelaten of vereist is.
5
Welke cookies gebruikt Shell? De Website en/of App maakt gebruik van cookies of soortelijke technologie. Een cookie is een klein gegevensbestand dat naar uw internetbrowser wordt verstuurd zodat we uw browser kunnen herkennen wanneer u terugkomt. Shell en haar geauthoriseerde dienstverleners kunnen kleine grafische afbeeldingen gebruiken, beter bekend als ‘clear GIF’s’ die samenwerken met de cookies om u en uw gebruik van de Website en/of App optimaal te kunnen identificeren. Shell en deze dienstverleners kunnen ook andere technologieën gebruiken om informatie in uw browser op te slaan; bijvoorbeeld door gebruik te maken van plaatselijk gedeelde voorwerpen of plaatselijke opslag, zoals HTML 5-cookies, flash-cookies en andere softwaremethodes van webapplicaties. Aan de hand van deze technologieën kunnen we gegevens verzamelen over het gebruik van de Website en/of de App. Het betreft dan data zoals welke pagina’s worden bezocht, uw interactie met informatie op de Website en de duur van uw bezoek. Functionele cookies – Shell slaat cookies op die cruciaal zijn bij het bieden van de functies op de Website en/of in de App. De cookies onthouden bijvoorbeeld uw voorkeuren, zoals taal en regio, om te kunnen fungeren als uw standaardinstellingen wanneer u terugkeert naar de Website en/of de App. Als u dat wenst, kunt u er echter voor kiezen om de cookies die Shell instelt te verwerpen of te blokkeren door uw browserinstellingen te wijzigen – zie de helpfunctie in uw browser voor meer informatie.
Cookies voor webanalyse – Shell kan cookies van derden gebruiken met het oog op webanalyse. Via dergelijke cookies kan Shell het gebruik van de Website en/of de App analyseren. Dit is gebaseerd op verzamelde statistische gegevens die bevoegde dienstverleners van Shell verstrekken en die Shell de kans geven te begrijpen op welke manier u de Website en/of de App gebruikt. Shell en deze dienstverleners kunnen dergelijke informatie uitsluitend aan derden doorgeven wanneer dit wettelijk vereist wordt. Reclamecookies – Shell kan cookies van derden gebruiken met het oog op advertentievoering. Shell kan bevoegde dienstverleners gebruiken om te adverteren op de Website en/of in de App en op andere websites op het internet. Dergelijke dienstverleners kunnen cookies op uw browser plaatsen en informatie verzamelen aan de hand waarvan ze uw toestel kunnen identificeren; het gaat dan om uw IP-adres of om andere, unieke toestelidentificaties. Shell bewaart een cookie niet langer dan nodig. We gebruiken sessiecookies en permanente cookies: •
Een sessiecookie kan het gebruik volgen, zoals de webpagina’s die u bezoekt en welke opties u gebruikt. Wanneer u de internetbrowser sluit, wordt de sessie beëindigd en wordt de cookie verwijderd.
•
Een permanente cookie zorgt ervoor dat de Website en/of de App u bij een volgend bezoek kan herkennen. Deze cookie blijft op uw systeem staan totdat u deze verwijdert.
Houd er rekening mee dat de meeste browsers cookies automatisch accepteren. Als u niet wilt dat cookies worden gebruikt, moet u de cookies actief verwijderen of blokkeren. U kunt ook www.allaboutcookies.org bezoeken voor informatie over hoe u cookies moet verwijderen of verwerpen en voor meer informatie over cookies in het algemeen. Voor informatie over het gebruik van cookies in mobiele telefoonbrowsers en voor details over hoe u dergelijke cookies kunt verwerpen of verwijderen, leest u de handleiding van uw telefoon. Realiseer u echter dat indien u het gebruik van cookies verwerpt, u onze websites weliswaar nog steeds zult kunnen gebruiken, maar dat enkele functies mogelijk niet correct werken en u mogelijk niet langer alle functies van de Website en/of de App zult kunnen gebruiken.
6
Aanvullende opmerking – minderjarigen Shell verzamelt niet opzettelijk persoonlijke gegevens van minderjarigen. De D-CVP App en Website zijn niet opgezet voor gebruik door minderjarigen; als u echter minderjarig bent en onverhoopt toegang krijgt tot de App en/of de Website, stuur ons dan geen persoonlijke gegevens (zoals naam, adres en e-mailadres). Als u een vraag wilt stellen of de Website en/of de App wilt gebruiken waarbij persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, laat dan een van uw ouders of uw voogd dat namens u doen.
7
Hoe beveiligen we uw persoonlijke gegevens? We hebben allerlei technologie en beleidslijnen geïmplementeerd die uw privacy uitvoerig moeten kunnen beschermen tegen ongeoorloofde toegang en ongeoorloofd gebruik.
8
Tot wie moet u zich richten met betrekking tot vragen en verzoeken rond toegang, verwijdering, enzovoort? We streven ernaar onze informatie over u zo actueel mogelijk te houden. Als u vragen heeft over ons Privacybeleid, over onze praktijken ten aanzien van dienstverleners of als u uw aan ons verstrekte gegevens wilt bekijken, wijzigen of verwijderen, neemt u contact op met uw contactpersoon bij Shell.
