Seznamte se... s personálním. Novinky na SA odděleních. V JetCafé to žije! Nemusíme se chválit sami. Chválí nás!

sáčko

duben / 2014

Obsah Novinky na SA odděleních

V JetCafé to žije!

02

13

04 Nemusíme se chválit sami. Chválí nás!

Slováci v JetCafé

Seznamte se... s personálním oddělením

Netradiční inspirativní vsuvka

14

02

10

Kolegové mezi námi Seznamte se... s budějckou pobočkou

Výročí působení ve firmě

15

SA

03 12 1 Sáčko duben / 2014

Časopis skupiny Student Agency

sáčko / Jet café

duben / 2014

V JET CAFÉ to ZIJE! Asi všichni víte, že v Domě pánů z Lipé máme malou kavárnu Jet Café. Co ovšem možná netušíte, je, že v Jet Café se děje spousta zajímavých událostí a akcí. Abych vyjmenovala ty nejzajímavější:  22. 3. jsme měli v Jetu Davisův pohár. Prostor byl na hodinu a půl otevřen pro veřejnost a kdokoliv se mohl s pohárem vyfotit.  19. 3. bylo v Jet Café Sushi – all you can eat.  V období od 24. do 28. 3. hostovala v Jet Café nadace Život dětem a nabízela zde svá srdíčka v rámci Srdíčkových dnů.

 9. 4. proběhne v Jet Café přednáška o Novém Zélandu – Life Reset. O tomto projektu jste se určitě již dočetli v časopise Žlutý.  12. 4. se uskuteční tradiční ples zaměstnanců skupiny Student Agency za účasti kapely Panorama Band.  Každý pátek máme akci Party night. Ceny vybraných nápojů klesají až na krásných 25 Kč.  Do budoucna je také v plánu otevřít dopolední dětské dílničky s programem, které by probíhaly o víkendech a samozřejmě spousta dalších zajímavých událostí. Veškeré informace najdete na facebookových stránkách Jet Café: http:// www.facebook.com/jetcafe.cz. Juraj Šujan, Martin Katreniak, Petr Šperlink a Davisův pohár!

Přijeli k nám ze Slovenska a už tu zůstali… Martin Katreniak a Juraj Šujan jsou pracovníci kavárny Jet Café. Oba kluci jsou naše kavárenská sluníčka, a tak jsme se rozhodli, zeptat se jich, proč se rozhodli vydat za hranice, jak se jim v Česku líbí a třeba na sebe prásknou i nějaké pikantnosti . Ahoj kluci. Řekněte mi, proč jste se vydali za prací do ČR? Za prácou do Brna sme sa nevydali. Išli sme za štúdiom. Chceli sme pokračovať v štúdiu na vysokej škole so zameraním na manažment, keďže nás tento odbor zaujal už na strednej škole. I keď, ak sa poriadne zamyslíme, hlavným dôvodom bol útek od rodičov. Jste v yhlášen á dvojka. Jak dlouho se znáte? Máte nějaké společné zážitky? To že sme vyhlásená dvojka si ani neuvedomujeme, sme jednoducho najlepší kamaráti. Spoznali sme sa tu v Brne na vysokej škole. Skôr po škole a hned sme si padli do oka. Poznáme sa

2 Sáčko duben / 2014

už 5 rokov. Za ten dlhý čas máme veľké množstvo zážitkov a to nielen v práci, ale aj v osobnom živote. Zážitky z práce radšej nebudeme opisovať, sme predsa len profesionáli, a tak si ich radšej necháme pre seba. Zo života by tu ale jeden zážitok bol. A to – písanie našich bakalárskych prác. Písanie bakalárok sme viedli v duchu „máme ešte čas“. No a ako sa blížil termín odovzdania, cca 2 týždne pred uzávierkou, na nás stále nebolo vidno nervozitu. Tie dva týždne nakoniec utiekli ako voda a my sme ich strávili veľmi efektívne – padlo 10 prepraviek piva a niekolko litrov slovenskej borovičky. Hodnotenie našich prác bolo podľa očakávania: Juraj D,D a Maťo B,D. Samozrejme sme boli spokojní. Bylo Brno vaše jasná první volba? Nebo jste hledali a zkoušeli bydlet a pracovat i jinde? Juraj toho ponavštevoval oveľa viac. Pracoval v Nemecku, na Cypruse a v Poľsku. Ja len v Taliansku a Slovensku. Po skúsenostiach s Brnom to bola naša jasná voľba. Je to predsa mesto študentov. Takže sme tu perfektne zapadli.

Martin Katreniak v akci!

Jak se vám líbí v Jet Café? Práce v Jet Café je skvelá. Nemôžeme na to povedať nič zlé. Sme obaja spokojní a vážime si prácu nie len pre Jet Café, ale aj pre Student Agency. Od doby, čo tu pracujeme, sa cítime o triedu lepšie. Díky za odpověď. To mě pobavilo. A co holky? Máte přítelkyně? Češky nebo Slovenky? Proč? Obidvaja sme zadaní. Takže,

Juraj Šujan to za barem a na place umí rozjet!

dámy, sorry. Keďže sme najlepší kamaráti, tak aj naše priateľky sú kamarátky a obidvaja máme Češky. A prečo? Ani jeden nevieme – jednoducho náhoda. Co je v Jet Café vaší specialitou? Čo je našou špecialitou? Predsa všetko.

chceli odkázať... Trebárs mier v duši. No ale dobre, sme profesionáli, a tak chceme iba požiadať o zdravú dávku rešpektu a slušnosti. Sme predsa len kolegovia z jednej spoločnosti. Kluci, díky za rozhovor. Jsme rádi, že vás tu máme.

Chcete něco vzkázat ostatním zaměstnancům? M áme to ho veľa , č o by s me


duben / 2014

sáčko / kolegové mezi námi

Adéla Nováková a OK Vocal mezi námi

KOLEGOVÉ

ADÉLA NOVÁKOVÁ, koordinátor zahraničních pobytů. V SA od roku 2007. Je členkou hudebního uskupení OK Vocal. (Více o skupině na stránkách http://okvocal.webnode.cz/o-nas/). Tato skupina děvčat se momentálně pokouší vydat svoje první CD, a tak koncertují a hledají sponzory k uskutečnění jejich malého snu. Proto jsme se rozhodli seznámit vás s jejich produkcí, abychom mohli naši kolegyni (a nejen ji) podpořit, třeba návštěvou jednoho z jejich koncertů. Malou ukázku jejich činnosti naleznete i na YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=o7z5EvMU-II Připravované akce: Koncert v lázních Hodonín, 17. 4. 2014 v 19 hod., Koncert v lázních Luhačovice, 31. 10. 2014 v 19.30 hod.

soutěže. Chvilku jsem koketovala i s tím, že se hudbou budu živit na odborné bázi (dokonce i maturitu z hudebky jsem kvůli tomu absolvovala), ale nakonec mi muzika zůstala jen krásným koníčkem, a jsem za to ráda. Není lehké si hudbou vydělávat na denní chleba. I když už teď na různé hudební projekty není tolik času, jako bylo dříve, vždycky se nějaká skulinka najde a zůstávám muzice věrná. Od roku 2008 zpívám s brněnským OK Vocalem, což je komorní seskupení holek v čele s klavíristou a uměleckým vedoucím v jednom. Líbí se mi různost žánrů, které máme v repertoáru, a taky neotřelé jazzové aranže, které pro nás píše pan Petr Janovský. Holky jsou skvělé. Pro legraci se nejde daleko. Pořád se vyvíjíme, někam posouváme, a to mě moc baví.

Adi, můžeš nám říct něco málo o sobě a o tom, jak ses k hudbě dostala? K muzice jsem měla vždycky blízko. Nejspíš za to můžou geny . Jsem z velké muzikantské rodiny a hudba v různých podobách mě obklopovala od malička. Nejstarší vzpomínkou, kterou si dokážu vybavit, je postýlka se šprušlema a táta, který mi před spaním hraje na kytaru a zpívá ukolébavku. Je to jedna z nejkrásnějších a nejsilnějších vzpomínek, co mám. To se pak s člověkem melodie táhnou celý život. Už si tu lásku k hudbě zkrátka neodpáře, obzvlášť pokud ji roky přiživuje dalšími krásnými zážitky. O d mala jsem zpívala v různých souborech a hrála divadlo. V první třídě se přidala hra na klavír a později pak ještě flétna. Na gymplu jsem zpívala ve 2–3 vokálních souborech a pokoušela různé lokální pěvecké



sáčko / letenky

duben / 2014

Novinky na LETENKÁCH Co je u nás nového Mezi letenkáře vítáme Honzu Burdu, k ter ý sv ým přesunem z air call centra posílil řady našeho online týmu. A dále nováčky Johanu Cassovou, Martina Šimečka, Nikolu Němcovou a Katarínu Vachalíkovou (Praha, Revoluční) a Vaška Bureše, jež doplnil řady brněnského air call centra. Také proběhl přesun Jany Theierové z Vaňkovky a Terezy Šidlové z online týmu do brněnských klientských prostor. Veronika Žaludová se pro změnu z klientského prostoru přestěhovala do backoffice na pozici změnařky online týmu.

Letenkoví potomci V kresleném filmu Stvoření světa, který namluvil Jan Werich, zaznělo „Milujte se a množte se!“ Jak je vidět, v SA to bereme doslovně a poctivě. Od konce roku se narodilo tolik SA dětí, že je nespočítáme ani na prstech obou rukou. A únor byl opravdu plodným měsícem, zvlášť pro letenkové oddělení. Martinu Pachelovi z Hradce Králové se 7. února těsně před jednou hodinou ranní narodil synek Hynek a Báře Vaďurové se, po delší přesvědčovací akci, 24. února narodila malá Lea, holka holt chtěla zůstat 2v1.  Šťastným rodičům přejeme spoustu neprobděných nocí a radosti s jejich drobotinou. No a prckům hlavně hodně zdraví, které jsme samozřejmě náležitě zapili.

Přistání obřího AIRBUSU A380 KOREAN AIR na pražském letišti

V pátek 14. března 2014 přistálo poprvé na Letišti Václava Havla v Praze na pravidelné lince KE935 letecké společnosti Korean Air ze Soulu největší dopravní letadlo současnosti, Airbus A380 a my jsme byli u toho! Korean Air nám věnovala jedno VIP místo a my vyslali na inspekci manažerku Lucii Prchlíkovou. Byla na runwayi při

přistání i vzletu A380 a vyzkoušela si sedadla ve všech cestovních třídách – economy, business i firstce. „Bylo to nepopsatelný zážitek a sedadla ve first class jsou připravena i na t ým basketbalistů či zápasníků sumo – prostě sedadla a osobní prostor jsou obří, stejně jako letadlo,“ popsala Lucka své dojmy.

Čím se A380 pod vlajkovou lodí Korean Air liší od ostatních A380? Airbus A380 Korean Air je jedinečný především exkluzivním servisem na palubě. Díky tomu, že je celková kapacita letadla dimenzována „pouze“ na 407 míst, což je nejnižší kapacita ze všech A380 operovaných jinými společnostmi, může cestujícím na-

bídnout maximální pohodlí. Na palubě tak najdete např. Celestial Bar nebo Duty Free Showcase. Jen pro představu … A380 je dvoupatrové letadlo dlouhé 72,72 m, rozpětí křídel má 78,75 m, výška letadla je 24,09 m, maximální kapacita letadla je 880 pasažérů, maximální rychlost 1 090 km/h a dolet až 15 700 km.

Airbus A380, Duty Free Showcase.

Hynek při oslavě vítězství Hradce nad Zlínem v play off.

Airbus A380, názorná ukázka – jak pohodlná je First Class.

Airbus A380, Celestial Bar.

Lea, ještě v porodnici.



sáčko / letenky

duben / 2014

Akce pod krycím názvem SVATÁ KATEŘINA Skupina Lufthansa Group (letecké společnosti Lufthansa, Austrian, Brussels Airlines a SWISS) se rozhodla, že za naši tvrdou práci zasluhujeme kýženou odměnu. Pozvánka pro 48 letenkářů z SA a Orbixu do Resortu Sv. Kateřina nás potěšila a zpříjemnila nám první březnový víkend. Čekalo na nás příjem-

né prostředí, dobré jídlo a pití, procházky na svěžím vzduchu, wellness, masáže, projížďka na koni, lehké cvičení a večerní program v historickém Pavillionu se soutěžemi o hodnotné ceny. V neděli se nám domů moc nechtělo a tajně doufáme, že se do „Kateřiny“ zase brzy podíváme. 

Hned po zabydlení jsme měli připravený oběd.

Obecenstvo pilně naslouchá při kvízu.

Grupen-foto u svatokateřinského pramene.

Tomáš alias Průvodce po kateřinském resortu.

Orbix na koni.


A kufr, za nejlepší tip prodaných letenek, vyhrává Tomáš Měntiel.

… letíme!


sáčko / dovolena

duben / 2014

Dovolena.cz Už máte vybráno, kam pojedete na dovolenou? Náš tým dovolena.cz zdraví z detašovaného pracoviště na Lidické všechny kolegy a hlásí, že start roku 2014 se v měsících leden a únor vydařil. Prodeje v lednu i únoru stouply v porovnání s loňským rokem o cca 10 %, a to především nárůstem prodejů zájezdů v režimu first minute. Nejvýraznější slevy totiž pořadatelské cestovní kanceláře poskytují vždy do konce

ledna, resp. do konce února, takže není na co čekat a naši klienti už vědí, že v lednu a únoru vybírají z nejširší nabídky, navíc za cenu lepší, než jaká bude u nabídek last minute. A letos to zřejmě bude platit dvojnásob, neboť loňským zásahem ČNB se kurz posunul v neprospěch přepočtů zahraničních měn, tedy CK budou v létě nakupovat za vyšší ceny, které pak do cen last minute zájezdů jistě promítnou. Dá se tedy očekávat, že CK své „předpově-

di“ naplní a letošní letní last minute zájezdy budou o nějakou tu stokorunu až tisícovku dražší. Našimi nejúspěšnějšími kolegy na pomyslných stupních vítězů jsou s největším počtem prodaných zájezdů za první tři měsíce Lenka Homolková a Tomáš Havlíček z pražské pobočk y a Gábina Mertlíková z online prodeje v Brně (k datu uzávěrky Sáčka ). A považte, klientům jsme od začátku roku prodali již více než 4 tisíce zájezdů.

Vzhledem k tomu, že letní sezona se kvapem blíží a tým dovolena.cz budeme doplňovat o nejméně 110 nových kolegů, jejichž nábor jsme již zahájili, dejte nám tip na schopné kamarády, kamarádky, naučíme je prodávat zájezdy se stejnou úspěšností! Ptají-li se vaši známí, rodina, přátelé, kam by tak letos mohli na dovolenou, nezapomeňte je nasměrovat správným směrem, tedy do Student Agency nebo přímo na náš portál www.dovolena.cz.

Jméno pracovníka

Čipera Petr

Jakým způsobem jste s daným zaměstnancem komunikoval/a?

telefonicky

Jak hodnotíte přístup pracovníka, který váš požadavek vyřizoval?

velice trpělivý, klidný

Měl/a jste pocit, že vám pracovník věnoval maximum času a vaši zakázku zpracovával profesionálně?

100 %

Přehlednost procesu zpracování objednávky (známkujte jako ve škole):

1

Rychlost zpracování objednávky.

1

Odkud jste se o dovolena.cz dozvěděli?

již jedu potřetí (asi banner)

Co byste do budoucna chtěl/a změnit nebo zlepšit? Uvítáme jakékoliv náměty či připomínky, které by pomohly zkvalitnit služby, které nabízíme.

nic

Jak jste byl/a celkově spokojen/a s naším servisem/službami?

ano, maximálně

Rádi všem poradíme tak, aby ta letošní dovolená byla ta pravá! Celý rok nasloucháme přáním klientům, snažíme se vylepšovat, co lze, pracujeme s připomínkami klientů. Pokud máte i vy, kolegyně a kolegové, nějaké návrhy, sem s nimi. Děkujeme za ně. Rádi bychom totiž, aby všechny zpětné vazby vypadaly nejlépe takto:

Vaše jméno a adresa Kontakt na vás (e-mail nebo telefon)

Jméno pracovníka

Bc. Kavková Zuzana


osobně, telefonicky, e-mailem


profesionální a vstřícný


ano, věnovala se mi maximálně

Přehlednost procesu zpracování objednávky (známkujte jako ve škole):

1

Rychlost zpracování objednávky.

1

Odkud jste se o dovolena.cz dozvěděli?

informace z e-mailu

Co byste do budoucna chtěl/a změnit nebo zlepšit? Uvítáme jakékoliv náměty či připomínky, které by pomohly zkvalitnit služby, které nabízíme.

jsem spokojená

Jak jste byl/a celkově spokojen/a s naším servisem/službami?

s paní Kavkovou jsem vyřizovala druhou dovolenou, jsem maximálně spokojená

Vaše jméno a adresa Kontakt na vás (e-mail nebo telefon)



sáčko / dovolena / autobusy

duben / 2014

A na závěr rada, jak dovolenou vybírat. 3* hotel s polopenzí nebo 4* hotel s all inclusive stravováním je údaj, který vás k vaší vysněné dovolené moc neposune. Zkuste se zamyslet, bez čeho se na dovolené neobejdete, bez čeho vám na dovolené bude pořád něco jakoby chybět… Vezmu-li za příklad sebe, pak zjistím, že jestli 3* nebo 4* hotel je mi vlastně fuk, ale bez čeho se neobejdu, je spousta zeleně, potřebuji nutně protipól městu. A hned je jasněji, hledám hotel v zahradě a už se začínám těšit… . Zkuste na to tedy jít třeba takto, uvidíte, že se vám bude dovolená vybírat snadněji. A přidám tip na zajímavou destinaci – SAE, tedy Spojené arabské emiráty jsou to pravé k objevení a zmiňuji je proto, že od 22. 3. 2014 se občané ČR a některých dalších států obejdou bez víz. Takže, když vyrazíme, tak vlastně ušetříme . Přeji krásné jaro a pro letošek opravdu fajn dovolenou.

A proč se jezdí do SAE?  celoroční destinace, ideální volba pro evropskou zimní sezonu, koupání po celý rok

 překrásné pláže i moře

 nejrychleji dosažitelná exotická destinace, z Prahy jen 6 hodin letu

 země plná unikátních a moderních projektů – a spousta dalšího...

 ráj nákupů, nevšedních zážitků a luxusu

Eva Sedlmajerová, zájezdy

AUTOBUSY NOVINKA Student Agency a Deutsche Bahn – „Doba Setrová“ Konec roku 2011 byl pro naší firmu ve znamení rozšíření o zajímavou spolupráci – s německou společností Deutsche Bahn. Přesně 11. prosince 2011 jsme začali jezdit s autobusy, pyšnícími se bílou barvou s červeným pruhem, do Mnichova a Norimberku. Původní počet vozů typu Irizar se zastavil na číslici čytři. Díky skvělé práci posádek se však 9. prosince 2012 na žádost Deutsche Bahn rozšířil o pátý kousek. Servis na palubě začínal obdobně jako u Student Agency za pomoci stevardů a stevardek, kteří během jízdy nabízeli občerstvení a kontrolovali jízdenky. Od května letošního roku (2014) bude t ato pra xe p ozm ě n ě n a . P ět vozů Irizar nahradí devět nových patrových autobu-


sů Setra, v nichž se zákazníci budou moci sami obsluhovat u nápojových a jídelních automatů. Kontrola jízdenek bude probíhat zcela před autobusem, a to díky odbavovacímu personálu. Destinace, jež jsou našimi bílými autobusy obsluhovány, se od roku 2011 také pozměnily. Jízdní řád stále obsahuje jako cílové město Mnichov. Nicméně Norimberk již není opuštěn, ale linka byla prodloužena o čistě vnitrostátní úsek až do Mannheimu. Patrové autobusy Setra rozšíří autobusovou flotilu Student Agency, která je aktuálně tvořena 149 autobusy, z nichž 76 je ve standardu Fun&Relax. Vít Brožík, autobusy – koordinátor projektu DB


duben / 2014

sáčko / PP-JP-ŠZ

PERSONÁLNÍ NOVINKY Tak těch máme tentokrát za oddělení zahraničních pobytů hned několik. Nejdříve bychom chtěli dodatečně přivítat do brněnského týmu tři nové kolegyně a popřát jim hodně štěstí a prodejních úspěchů: Tým školních zájezdů rozšířily od února 2014 kolegyně Petra Pejšová se zkušenostmi z cestovních kanceláří (takže z ní teď taháme know-how konkurence) a Jana Feltlová, dříve naše externí průvodkyně školních zájezdů a letních pobytů. Na pozici specialisty pro jazykové a pracovní pobyty v Austrálii a na Novém Zélandu nastoupila v březnu kolegyně Eva Sta-

řecká, která sama u protinožců dlouhodobě pobývala. Zároveň se v Brně připravujeme na uvítání některých staronových tváří: Začátkem března se vrátila z rodičovské dovolené Slávka Vasiľová, a to na pobočku v Košicích. Od 1. 4. se na jazykové oddělení v Brně vrací po mateřské dovolené Jana Kalivodová, a sice na pozici specialisty pro firemní klientelu, kde vystřídá Lenku Huberovou, která se přesune zpět na aktuálně neobsazenou pozici koordinátora High School programu. Od 1. 6. pak rozšíří řady brněnského týmu také Mirka Majerová, která se po uzavření pobočky v Banské Bystrici přemístí na pozici prodejce jazykových pobytů a programu High School.

CO TEĎ VLASTNĚ DĚLÁME Produktové školení – jazykové pobyty: Ve dnech 18. – 19. ledna jsme si zopakovali něco málo o jazykových pobytech na každoročním produktovém školení v Brně. Na školení přijeli kolegové ze všech poboček v ČR i SR. Během dvou dnů jsme proškolili jednotlivé produkty, upozornili na novinky a vyzdvihli to nejdůležitější u jednotlivých jazykových škol. Doufáme, že čas strávený v Brně byl pro pobočky přínosem a informace vám pomohou v prodeji. Všem zúčastněným ještě jednou děkujeme: koordinátorům za přípravu školení a prodejcům za aktivní účast. Sobotní náročný den jsme zakončili společnou večeří

a konečně měli chvilku si popovídat i o nepracovních věcech. Příjemným zpestřením neděle pak byla návštěva zástupce jazykové školy Emerald Cultural Institute v Dublinu, pana Maura Biondiho. Připravenost na školení a pozornost prodejců při prezentacích prověřil v sobotu obecný znalostní test a v neděli kvíz partnerské školy v Dublinu o atraktivní týdenní jazykový pobyt. Výhercem sobotního kvízu a věcné ceny se stal Libor Masař ze Zlína! Blahopřejeme. Vítězkou irského kvízu je Vlaďka Balošáková z Bratislavy, které moc gratulujeme a věříme, že pobyt si v krásném Irsku užije! Věcnou cenu za nejlepší prezentaci pak převzala Adéla Nováková z Brna.

NOVINKY NA ODDĚLENÍ PRACOVNÍCH A AU PAIR POBYTŮ: V březnu jsme otevřeli nový programu – Au pair na Islandu, který nabízíme jako jediní v České republice a na Slovensku. Sezona Work and Travel USA vyvrcholila 16. a 18. března dvěma velkými osobními job fairy v Praze a Bratislavě, kterých se účastnilo více než 300 studentů a více než 30 zástupců amerických zaměstnavatelů. Setkání proběhla úspěšně a spokojenost byla na straně klientů i našich obchodních partnerů.

Slovenská sekce – Alena/Vlaďka/Mirka.

Vlastně nás to baví – Tamara/Veronika.

Česko-Slovensko hledá talent – Zdeněk a Natália.

Libor a jeho ženy – Adéla/Tamara/Terka/Lenka/Radka/Marcela/Eliška.


NEWS

Jazykové pobyty, pracovní pobyty, školní zájezdy


duben / 2014

sáčko / PP-JP-ŠZ

Návštěva partnerské školy na Maltě N a poz vá n í n aš e h o maltského partnera European School of English se kolegové Daniela Dieslová, Michaela Fejtková, Jakub Pípal a Irena Tichá vydali seznámit s nabídkou této školy, jejím zázemím a hlavně překrásnou Maltou. A co na to říkají po návratu?

 „… bylo fantasticky, počasí super, škola super, lidi, co tam pracujou, jsou výborný, starají se, aby byl každý student spokojený, aktivně řeší případné problémy… Ese rezidence? Fakt můžu každýmu jedině doporučit, krásný moderní ubytování!! Je fakt super mít možnost takhle se tam podívat a vidět, jak to v praxi funguje... Člověk si to dokáže představit a líp o tom potom vyprávět....“

 „Po dvou hodinách letu jsme se ocitli na ostrově s úplně odlišným stylem života. Přátelské a nikam nespěchající Malťany jsme potkávali na každém kroku. Po dvou dnech, kdy jsme měli příležitost si prohlédnout většinu ubytovacích zařízení nabízených jazykovou školou, vyzkoušet si výuku angličtiny, prozkoumat nejbližší okolí školy a navštívit hlavní město Vallettu, víme, proč je Malta oblíbená mezi tolika studenty!“

Jakub Pípal, Liberec

 „… bylo to super, škola mě hodně příjemně překvapila (včetně zaměstnanců ESE), hned bych jela na JP . Jen to bylo hodně rychlý, ale o to intenzivnější, stihli jsme toho i za tu krátkou dobu poměrně dost.“ Michaela Fejtková, Praha

 „… bylo to fajn . Je to super takhle na vlastní oči vidět, slyšet – lépe se to bude prodávat .“ Daniela Dieslová, Ostrava

Irena Tichá, Brno

Účast na veletrhu jazykových škol English UK ve Vídni V březnu jsem měla m o ž n o s t n av š t í v i t prestižní veletrh pro jazykové agentur y a jazykové školy ve Vídni, který každoročně pořádá organizace English UK.


Byla to příležitost osobně se setkat s našimi partnerskými školami a rovněž potkat nové školy z Velké Británie. Pro tento rok si organizátoři zvolili nádhernou Vídeň, město plné historie hudby a tance. Tradiční valčík byl také jednou z aktivit.

Hodina lekce valčíku ve vídeňské taneční škole byla nezapomenutelným zážitkem nejen pro mne, ale věřím, že i pro ostatní. Marcela Stavařová, Praha


duben / 2014

sáčko / pochvaly

e s e m í s u m i e m N a s chválit LETENKY Monika Sehnalová Vážený pane řediteli, rád bych tímto dopisem moc poděkoval týmu zákaznického servisu vaší společnosti, zejména pak paní Monice Sehnalové, DiS., se kterou jsem převážně jednal. Šlo o kompenzaci nákladů za zpožděné zavazadlo od společnosti British Airways (BA), se kterou jsem cestoval do Brazílie za sportem po zakoupení letenky prostřednictvím vaší společnosti. Na místě jsem si proto musel týden sportovní potřeby půjčovat na vlastní náklady. Po návratu zpět do ČR jsem oslovil vaši společnost s dotazem, jak postupovat při reklamaci. Od paní Sehnalové jsem obdržel odpověď s návrhem, že mě bude vaše společnost s reklamací vůči BA, budu-li souhlasit, zastupovat. Paní Sehnalové jsem poté poskytl kopie všech dokladů souvisejících se zpožděním zavazadla i doklady z půjčovny sportovní výbavy. Vše ostatní s BA již zařídila ona a minulý týden mi byly veškeré mnou vynaložené peněžní náklady od BA vráceny zpět. Tato moje poslední zkušenost s vaší společností mě utvrzuje ve správné volbě dále využívat všech vašich služeb, se kterými jsem byl doposud vždy spokojen, ať šlo o cestování vlakem, autobusem nebo o nákup letenek, jejichž ceny patří mezi nejnižší na trhu. O své dobré zkušenosti s vaší společností se samozřejmě budu velmi rád dělit nejen

s rodinou, ale též se všemi svými kamarády a známými. A poděkujte prosím mým jménem i paní M o ni c e Sehnalové, DiS. Udělal jsem to samozřejmě sám, ale od vás si toho bude jistě cenit ještě víc. S pozdravem a s díky MUDr. Ivan Počepcov, Ph. D.

AUTOBUSY Zuzana Ožvald, stevardka Chcela by som pochválit stevardku Zuzku za obzvlášť profesionálny prístup a milé a ochotné vystupovanie. V osobnom aj profesnom živote často cestujem nie len v rámci ČR, ale celosvetovo a myslím si, že možem posúdit kvalitu poskytovaných služieb. Pokial cestujem autobusom, vyberám si práve Student Agency a možem posúdit aj prístup iných stevardov. Jednalo sa o spoj z Bratislavy do Prahy, dnes 20. 3. ráno o 7.15. Procházka Miroslav, řidič Dnes v 7.00 jsem jel autobusem (hl. spojem) z Brna do Prahy. Do Prahy jezdím přibližně 2× za měsíc. Chtěl bych pochválit řidiče, jehož jméno bohužel neznám, protože jeho jízda byla velice pohodlná a profesionální (bez brzdění, cukání, za posledních 20 let jsem se jako cestující necítil pohodlněji). Pavlovská Michaela, stevardka Dne 12. 3. 2014 jsem cestoval spojem z Českých Budějovic do Prahy v 15.40 a byl jsem velmi příjemně překvapen vstříc-

ným chováním stevardky Michaely. I díky jejímu úsměvu cesta proběhla v naprosté pohodě! Lanžhotská Jana, stevardka; Severa Aleš a Šťástka Pavel, řidiči Bol som pri tejto mojej pr vej jazde so Student Agency z Bxl do Prahy skutočne milo prekvapený, ako všetko prebiehalo. Obaja vodiči a aj stevardka nadmieru slušný a nápomocný a profesionálne pôsobiaci hned od prvého momentu. Čo som velmi ocenil, tak stevardka mala velmi dobrý prehľad o situácii v autobuse a vidiac, že v okolí miesta, kde som mal sediet, sa rozložila rodina s malým dieťaťom, ponúkla mi miesto viac vpredu, pretože pri tejto jazde nebol autobus plne obsadený. Asi by som sa bol musiel nejak s viac hlukom vysporiadat, keby nebolo možné urobiť túto zmenu, ale proaktivný prístup strevardky bol skutočne príkladný a vysoko profesionalný, snažit sa urobiť v jej možnostiach maximum pre klienta . Velká poklona... Míšková Klára, stevardka Rád by som ohodnotil jazdu autobusom Student Agency dňa 5. 3. 2014, ktorý šiel ráno o 6.00 z Prahy do Košíc. Bola to moja prvá jazda spoločnosťou Student Agency a v porovnaní s inými spoločnosťami možem povedať, že som bol s jazdou velmi spokojný. Autobus nemeškal! V autobuse som sa prvýkrát nenudil na takej dlhej ceste vďaka modernej technológii a ďakujem slečne, ktorá bola velmi, velmi ochotná ma

s touto technológiou, ako sú napr. obrazovky, zoznámiť a vysvetliť mi všetky potrebné informácie. Profesionálne mi zodpovedala každú otázku, vždy sa usmievala a bola velmi milá ku každému cestujúcemu. Tímto dávam velké + a odteraz budem vyhľadávať spoje hlavne od Student Agency a dúfat, že moj názor na spoločnosť, ridičov a asistentky v autobuse ostane vždy taký dobrý. Kratochvílová Michaela, stevardka Dobrý den, dne 28. 2. jsem cestoval v 15. hodin z Budapešti do Brna a musím velice pochválit vaši stevardku! Přestože na palubě byli opilí Maďaři, zasekli jsme se v zápcě, nabrali zpoždění, přestal fungovat záchod a mnoho dalších neovlivnitelných věcí, slečna stevardka zachovala klid a racionalitu, jednala velice profesionálně a celou situaci perfektně zvládla, patří jí za to obrovský, určitě ne jen můj dík. Chápu, že se vždycky může vyskytnout velké množství náhod, které mohou negativně ovlivnit komfort cestujících, přesto vždycky záleží na přístupu a osobě stevarda, a v tomto případě kvality dané osoby sehrály významnou roli při zvládnutí situace. Kladnou zpětnou vazbu si určitě zaslouží, děkuji. Dvořák Jan, řidič Vážení, dovolte, abych vám poděkoval za spolupráci a podporu spojené s přípravou a zajištěním čtvrteční (27. 2. 2014) výpravy studentů VUT Brno a ČVUT FEL Praha do Norimberka na veletrh embedded world Exhibiti-

Chválí nás! on & Conference. Všechny služby poskytnuté SA byly naprosto perfektní, řidič byl velice milý, ochotný a profesionální, doprava spolehlivá, pohodlná a dobře naplánovaná tak, abychom všude byli v ten správný čas. Studenti byli z celé akce bez nadsázky nadšeni. Velice si vážíme toho, že se partnerem studentů z ČR na embedded world Exhibition & Conference 2014 Student Day stala právě společnost Student Agency. Ještě jednou vám proto za vše děkuji, přeji vám pěkný den a věřím, že se příležitosti ke spolupráci budou naskýtat i v budoucnu.

JP/PP/ŠZ Tým au pair, Brno … přibližně rok zpátky jsem odjela do Cardiffu jako au pair. Bydlela jsem s úžasnou indickou rodinou a měla na starost 8letou Siyu… Rodina mi pomohla úplně se vším. Zařídit si anglickou školu, letenky, jízdenky, výlety, seznámit se s předešlými au pair… Opravdu se vše splnilo podle očekávání. Moje angličtina je daleko lepší, zkušenosti nabyly velikosti a mám spoustu úžasných vzpomínek. Tímto bych vám (Student Agency) chtěla moc poděkovat za zprostředkování takovéto příležitosti. Všem lidem v mém okolí, co mají zájem o to stát se au pair, těm doporučuji vaši agenturu a řekla bych, že ji až vychvaluji , ale to právě proto, že nemohu říct ani jednu špatnou zkušenost. Tereza Vyčítalová

Jméno pracovníka – oddělení LETENKY

Ivana Uherková


e-mailem


Paní Uherková byla neskutečná. Obratem mi odpovídala na e-maily s konstruktivním řešením a jasnými informacemi a pokyny. Jsem jí moc vděčná, protože vykomunikovat během pár minut novou letenku s někým z druhého konce světa s 12hodinovým posunem mi přijde neskutečné. Ušetřila mi spoustu času a starostí. Tímto jí moc děkuji.


Paní Uherková mi věnovala opravdu maximum s profesionálním přístupem.

Jak jste byl/a celkově spokojen/a s našimi službami?

Maximálně.

Co byste do budoucna chtěl/a změnit nebo zlepšit? Uvítáme jakékoliv náměty či připomínky, které by pomohly zkvalitnit námi nabízené služby.

Jsem naprosto spokojená. Čím více profesionálek Ivan Uherkových budete mít, tím vaše společnost bude ještě více vzkvétat.

Oznámkování pracovníka (známkujte jako ve škole)

1

Jak jste byl/a spokojen/a s průběhem jednání?

1

Jak jste byl/a spokojen/a s výsledkem?

1

10 Sáčko duben / 2014 10


sáčko / pochvaly / RegioJet

duben / 2014

Jméno pracovníka – oddělení LETENKY

Tereza Šidlová


telefonicky


Vynikající, slečna byla milá, ochotná pomoci a vyřešit problém, schopná odpovědět na všechny otázky a pomohla najít konečné úspěšné řešení. Víc takových zaměstnanců!


Stoprocentně.

Jak jste byl/a celkově spokojen/a s našimi službami?

Naprosto.

Co byste do budoucna chtěl/a změnit nebo zlepšit? Uvítáme jakékoliv náměty či připomínky, které by pomohly zkvalitnit námi nabízené služby.

Možnost detailnějšího výběru při nákupu letenky (nejen začáteční a cílová stanice), ale třeba i přestupní letiště, výběr společností atd. Jinak super.

Oznámkování pracovníka (známkujte jako ve škole)

1

Jak jste byl/a spokojen/a s průběhem jednání?

1

Jak jste byl/a spokojen/a s výsledkem?

1

Eliška Lučanová, Olomouc … na vaší pobočce v Olomouci jsme si s přítelkyní zařizovali jazykový pobyt na Maltě. Vzhledem k nedostatku volného času jsme byli velmi příjemně překvapeni rychlostí, ochotou a kompletním zařízením všeho potřebného – na starosti nás měla p. Eliška Lučanová.

Kateřina Marková, Ostrava Chtěla jsem vám ještě jednou poděkovat za vaše služby a jistě si na příští rok z vaší nabídky vyberu opět Nový Zéland nebo jinou destinaci… Otevřelo mi to jistě úplně jiné obzory a možnosti a dodalo samozřejmě sebevědomí, že jsem vše zvládla, i když to někdy nebylo snadné.

Mirka Majerová, Banská Bystrica … chcel by som veľmi pekne poďakovať a hlavne pochvaliť váš online servis na Slovensku. Zodpovedali mi všetky moje otázky a poskytli niekoľko dobrých rád. Konkrétne sa to týka slečny/pani Mirky Majerovej, ktorej touto cestou ďakujem a chválim ju za jej prácu.

Ing. Jan Drábek

Barbora Uherková

Jursa Tomáš

notlivých účastníků kurzu a přistupovala k nám v rámci svých časových možností individuálně… Samotná Student Agency, konkrétně paní Tůmová, mi pak vyšla flexibilně vstříc v mých požadavcích… Chtěla bych tímto všem zúčastněným ještě jednou poděkovat.

Radka Tůmová, Brno …zúčastnila jsem se třítýdenního jazykového pobytu na škole Liden & Denz v Petrohradu… se školu jsem byla velice spokojená. Má „skupinová“ lektorka Dáša byla naprosto dochvilná, vždy perfektně připravená a dávala stejný prostor všem studentům. Taky oceňuji, že dokázala vystihnout studijní potřeby jed-

Jana Kocianová

RegioJet – rapové hlášení vlaku Ani na RegioJetu není nuda a lidé jsou tam velmi kreativní. Už jste někdy slyšeli rapované hlášení ve vlaku? IC 1006 Dámy a pánové, děkuji vám, že jste rozhodli jet spojem akciové společnosti RegioJet. Jsme spoj InterCity číslo 1006, cestovat dnes s vámi je pro nás velká čest. Jmenuji se Lukáš a jsem vlakvedoucí, obracejte na mě své dotazy budoucí. Zastavíme v každém velkém městě, které se vyskytuje na naší cestě. Nejdřív budou Hranice, Olomouc a Zábřeh, Budujeme přátelské vztahy...

zastavit i jinde není žádná zátěž. Poté přijde Ústí, Pardubice, Praha,

Chystání kávy pro cestující.

cesta naším vlakem není nikdy drahá. Prvně bude káva, potom třeba latté, záleží jen na vás, co si dneska dáte. Nabídneme noviny, ať je co číst A pokud máte chuť, tak můžete i jíst. Každý cestující je náš vážený host, jídla a pití je tu pro vás vždycky dost. Děkuji za pozornost a vítám vás, jsme InterCity RegioJet a jedeme včas.

Autor: Lukáš Hrmel

11 11 Sáčko duben / 2014


sáčko / seznamte se... s pobočkou ČB

duben / 2014

Seznamka s BUDĚJCKOU pobočkou

Která se nad prkotinami nerozčílí, ale zdatně pobaví 

MALÉ OKÉNKO REÁLIÍ:

A protože se českobudějovická pobočka také ráda druží s kolegy, Peťa z jízdenek vyrazila za Zdeňkem Janečkem z Plzně a před cestou mu poslala báseň/ píseň:

Říká se BUDĚJCE upozornění zejména pro Kubu z Liberce  a Praho, BUDĚJKY nesnášíme... BUDĚJOVICE se používá jedině na fotbale, když se skanduje: BU DĚĚĚĚÉ JO VI CE 

Budějce jak hurikán k vám už míří auta laser aeroplán Plzní víří Příběhy píše z téhleté říše Zdenda úúúúúúúúúúúúú úúúúúúúúúú Teď k vám děti z dálky letí Peťa úúúúúúúúúúú úúúúúúúúú

V BUDĚJCÍCH BY CHTĚL ŽÍT KAŽDÝ!!!  Ženy z SA...

TERKA STRAKŮ Funkce: JP/PP Motto: Když Ti život nabízí citrón, dej si k němu sůl a Tequilu . Nejlepší hláška ze Špeků: (telefonicky) Tereza Straková, STUDENT AGENCY, dobrý den... – Dobrý den, ehm, můžu mluvit, nejste záznamník?...

Holky příjdou, když jsi v nouzi Když tě úzkost ze sna vzbouzí zavolat jen stačí heslo Jedéééém úúúúúúúúú úúúúúúúúú Teď k vám děti z dálky letí Peťa úúúúúúúúúúú úúúúúúúúúú Na tváře smích ti právě vpích pan Zdenda úúúúúúúúúú úúúúúúúú

ZDEŇKA TRÁVNÍČKŮ Funkce: ZÁJ Motto: ...kolem světa za 80 dní...? Nejlepší hláška ze Špeků: (webová poptávka) Kolika let musím dosáhnout, když chci využít zájezdu 55+?

„FAQ“

KAČKA JAKEŠŮ

VERČA KLIKORKŮ

PEŤA HORVÁTHŮ

Funkce: LET Motto: πάνω άπω τα εμπόδια μέσα στα αστέρια (Google překladač: Přes překážky ke hvězdám) Nejlepší hláška ze Špeků: (spoluobčan se ptá Kačky) A z kterého terminátora to jezdí, paní?

Funkce: LET Motto: Milý živote, když se tě zeptám: „Může být ještě hůř?“, je to jen řečnická otázka, ne výzva! Nejlepší hláška ze Špeků:

Funkce: JÍZ Motto: Keď nejde o život, ide o hovno! Nejlepší hláška ze Špeků: (telefonicky) Můžu cestovat s 8měsíčním miminkem? Nemáte tam nějaké speciální podmínky? – (Peťa) No, hlavně musí cestovat s doprovodem...

NE, opravdu nevím, jestli letecké společnosti vymyslí

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY


nějaké akční letenky v příštím roce.

Dobrý den, mohu požádat o návrh co nejlevnější letenky Malaga – Vienna a vašeho busu do Brna na kdykoliv v druhé půlce března 2014 či začátku dubna 2014 pro mou 70letou matku? Potřebuji přímý let bez přestupů. Dovolím si ještě jednou zdůraznit opravdu co nejnižší cenu, proto vás kontaktuji s předstihem (posláno 18. 3. 2014).

ANO, když Vám řeknu, že nejlevnější letenka je za 5 200,-, tak tam nemám žádnou pod 4 000,-

NE, točením koule u dveří dveře neotevřete. NE, dospělý vlčák není považovaný za malé plemeno

ANO, naše sedadlo v autobuse Vás unese. ANO, když Vás oslovím, tak doufám, že budete mluvit

psa, i když se vejde do přepravní tašky. NE, opravdu nevím, jestli Vaše letadlo spadne. NE, naše autobusy pořád nejezdí do Vodňan. NE, opravdu nevím, jestli Vám nebude na dovolené pršet. NE, opravdu nevím, jestli bude mít autobus příští čtvrtek v 17.00 zpoždění.

se mnou, a ne s kolegyní. ANO, opravdu ty otevřené dveře chceme nechat otevřené.

Letáček pro klienty


duben / 2014

sáčko / seznamte se... s pobočkou ČB a personálním odd.

ŠPEKY z Českých Budějovic Pobočka v Českých Budějovicích má také své ŠPEKY pro zasmání, před měsícem slavila výročí, protože sebrala 100. špek. A zde malá ochutnávka: 10 (klientka cca 70 let): ...Ten pan vedoucí je asi sekáč, viďte?! 14 (telefonicky): Dobrý den, 30. 4. v sobotu v 11.40 do Prahy. – Malý moment, podívám se Vám... ano, máme volná místa... – Tak já bych si jedno vzala. – Je mi líto, nelze rezervovat po tele-

fonu. – Ale my jsme až z Kaplice z Malont! – Můžete tedy rezervovat přes internet. – Aha, to taky lze, to je perfektní a jaké je Vaše číslo internetu?... 18 (e-mail): Dobrý den, zaujala mě vaše nabídka akčních letenek do Aucklandu pro studenty a mládežníky do 26 let. V lednu mi bylo 26 let, studentem už nejsem, platí tato nabídka i pro mě? 36 (Otevřou se dveře pobočky): „Máte čistící prostředky? Asi ne. Na shledanou.“ (A dveře se zavřou).

41 (telefonicky): No, dobrý den, já bych jenom chtěla vědět, jestli existuje nějaká brožurka o tom, jak je těžké sehnat práci v USA...“ 52 (monolog klientky): S vaší společností mám nejlepší zkušenosti. Určitě se na vás obrátím, tedy obrátí se můj muž p. Sigl. Teď jsme trochu ve válce, ale udělá to! Jde tady o to, že s náma poletí pes Plamínek. A bude na palubě, nikoliv v nákladovém prostoru! Jinak budu s ním! Mezi zavazadly. Páni z kontrarozvědky si to přeberou! 57 (e-mail): Hezký den, celý den, rozhodl jsem se přihlásit do programu s agenturou TWIN (ta nelondondonlondyndonská by to měla být). Dokumenty přinesu, pokud je unesu. ??????????? Jak by řekl Japonec S přáním veselého dne xyz 63 (telefonicky): Dobrý den, já

Personální oddělení

Jako v každé společnosti i skupina Student Agency má své personální oddělení. Není o něm sice tolik slyšet, ale každý o něm ví. A protože i u nás se stále něco děje, došlo v poslední době k několika změnám. Abyste se v nás vyznali, zde je malý přehled o tom, kdo má co na starosti. Naší pracovní náplní je nábor a výběr nových pracovních sil, ale nejen to. Usilujeme o co nejlepší pracovní prostředí v celé skupině Student Agency a proto budeme rádi, když se na nás budete obracet i ve věcech vaší spokojenosti či nespokojenosti, s vašimi starostmi i radostmi. Jsme přeci jenom personální od-


dělení, a jak už z názvu vyplývá, jsme tu pro lidi . Naše personální je rozděleno do tří sekcí. Mzdové, HR a oddělení vzdělávání. Nad tím vším bdí oko personální ředitelky Renáty Sklenářové.

ODDĚLENÍ HUMAN RESOURSES 4. patro Domu pánů z Lipé, Brno Renáta Sklenářová – kontaktní osoba pro podpůrná oddělení, kavárnu Jet Café a Orbix. Kateřina Sehnalová – HR generalistka pro všechna prodejní oddělení Student Agency CZ. Milana Lukasová – HR gene-

ralistka pro celé autobusové oddělení Student Agency CZ. Dominika Motyková – HR generalistka pro všechny pozice Student Agency a RegioJet Slovensko. Martin Chomča – HR generalista pro všechny pozice RegioJet CZ. Zuzana Jabůrková – personalistka pro IT a THP oddělení SA CZ, mystery shopping. Lucie Marhonsová – personalistka pro Tick Tack, správce benefitního portálu skupiny Student Agency. Petra Peňázová – personalistka pro oddělení zájezdů SA CZ. Michaela Trnková – personální podpora autobusové oddělení Praha Florenc. Lucie Heřmanská – personální administrátor – zaměstnanecké karty, přístupy do Wiki a CTI, administrátor stránky nastenka.sa.cz a veškerá další administrativa spojená s personálním oddělením.

MZDOVÁ ÚČTÁRNA 2. patro Domu pánů z Lipé, Brno Ivona Šaradínová – vedoucí mzdového oddělení, kontaktní osoba pro vedení společnosti,

jsem si u vás včera rezervoval letenku“ – „Máte kód“ – (Ne)... – A na jaké je to jméno?“ – „No na moje“. 68 (telefonicky): Klient – „Starý dobrý den.“  (klient se jmenuje Starý). 74 (nákup jízdenky): Jak jedete dnes do Prahy? – Po sdělení časů následovalo něco chaotického, jako příklad: Ted máme 13, to je hodina tam, hodina zpět to je... v kolik tam bude ten a ten autobus?... to máme sedm, to máme dvě, a v kolik tam bude ten a ten bus?... takže pět, dvě, a devět, to by šlo, potom zase, hmm, hmm, sedm, pět. Takže hodinku. (asi 4 minuty těkavých úvah sem tam, sem tam, půlku nebylo rozumět). Rozuměla jste mi? – Ne. – Tak tím v 19.40. 82 Dobrý den, nevíte náhodou, jestli si tady dnes moje manželka, kupovala jízdenku do Písku? 90 Nasupená klientka přiběhne

na pobočku: Jak si jako mám zarezervovat tou smskou tu jízdenku, koukala jsem na to v autobuse v tom vašem časopise a je to strašně nesrozumitelné. – Tady máte ten tvar...: No to já vím..., ale tady jsou nějaké X-ka a když jsem to tam psala, tak mi přišla esemeska, že neznámý tvar. – No ale místo toho xxx tam píšete číslo svojí jízdenky, kde máte předplacený kredit – No a proč tam to číslo tedy nemáte napsané??? 91 Dáte si kávu? – Ano. – A s mlékem, cukrem, bez cukru? – A něco mezi by nešlo? 95 Klientka rozrazila dveře pobočky a: „Dobrý den, já jsem Student Agency analfabet a chtěla bych být fabet. Co s tím uděláme?“ 100 (telefonicky): Dobrý den, já mám na kreditové jízdence 160,korun a chci si koupit jízdenky za 670,-. Co mám dělat?

jsme tu pro vás a podpůrná odd. – ekonomické, call centrum, marketing, THP, personální, Jet Café, DPL real, Orbix, Tick Tack Taxi a veškerá komunikace se státní správou ČR v oblasti mezd. Monika Antalíková – kontaktní osoba pro Student Agency – technici, dispečeři, elektrikáři, skladníci, kontroloři, mystery, zájezdy, prodej a busy, RJ SK, SA SK, Orbix SK, veškerá komunikace se státní správou SK v oblasti mezd. Zuzana Vintrlíková – kontaktní osoba pro SA autobusové odd. – řidiči, Tick Tack – řidiči. Irena Hrbková – kontaktní osoba pro SA autobusové odd. – stevardi + letenky + průvodci JP/ PP, metodika cestovních příkazů. Lucie Matalová – kontaktní osoba RJ CZ + pobočky SA, docházkový systém.

ODDĚLENÍ VZDĚLÁVÁNÍ 4. patro Domu pánů z Lipé, Brno Eva Bajerová – školení Soft Skills a Helios pro všechny zaměstnance skupiny Student Agency. Redaktorka časopisu Sáčko, organizátorka prozaměstnaneckých aktivit a teambuildingů. Podpora zaměstnanců.

Hanka Březinová – školení Soft Skills pro všechny zaměstnance skupiny Student Agency, koučing a osobní rozvoj zaměstnanců. Profesní poradenství. Organizátorka teambuildingů.

Kontakty naleznete na nástěnce, případně na ﬁremním intranetu wiki. Neváhejte se na nás obrátit se svými dotazy, přáními a požadavky – jsme tu pro vás.

SBÍRKA PRO DĚTSKÝ DOMOV VRANOV Na konci roku jsme za personální oddělení uspořádali sbírku pro dětský dom ov Vr a n ov. D í k y vá m všem se nám podařilo vybrat necelých 8 000 Kč a ty jsme použili na zakoupení vstupenek do Městského divadla na představení Zorro. Divadlo se uskuteční 12. 4. 2014 a my pak děti navštívíme a zjistíme, jak se jim líbilo.


duben / 2014

MYŠLENKY

Vizionáři věří, že nejenže lze uskutečnit nemožné, ale že je to dokonce nutné.

Pokud milujete květinu, netrhejte ji. Protože když ji utrhnete, umře, a přestane být tím, co milujete. Takže pokud milujete květinu, nechte ji být. Láska nespočívá ve vlastnictví. Láska spočívá v oceňování.

Někdy ty nejmenší věci zaberou ve vašem srdci nejvíce místa.

Neříkejme, že každý je tvůrcem svého osudu; říkejme, že každý je tvůrcem svého charakteru. George Dana Boardman



duben / 2014

sáčko / personální odd.

Organizační a personální novinky Výročí působení ve fi rmě LEDEN 2013: 11 let Dlouhá Marta 10 let Střecha Lubomír 8 let Talašová Vladislava Špurková Eva Borkovcová Petra 7 let Černocká Kateřina Hrnčíř Bohuslav 6 let Horáková Petra Kříž Radek Hrabica Jan Květoňová Martina Plšková Kateřina Jandová Monika Gajdošová Jitka 5 let Šetka Ladislav Štěpančič Jiří Vaverka Jiří Dušek Jan Mejta František

Fujan Stanislav Poláková Tamara Tichá Irena Švec Martin Puterová Tereza

grafik řidič autobusu prodejce cestovních služeb průvodce na autobusové lince průvodce na autobusové lince prodejce cestovních služeb řidič autobusu prodejce cestovních služeb řidič autobusu řidič autobusu manažer – zahraniční pobyty průvodce na autobusové lince průvodce na autobusové lince prodejce letenek a cestovních služeb autoelektrikář řidič autobusu řidič autobusu řidič autobusu programátor

5 let

obchodní zástupce dispečer průvodce na autobusové lince vedoucí zákaznického servisu prodejce jízdenek řidič autobusu autoelektrikář řidič autobusu

Orbix

řidič autobusu koordinátor zahraničních pobytů manažer – školní zájezdy prodejce jízdenek průvodce na autobusové lince

BŘEZEN 2013: 10 let Navrátil Stanislav Hasiček Miroslav 9 let Milota Lukáš 8 let Klusák Jaromír Bébar Marek Balíková Adéla Zanáška Richard Křížová Sabina 7 let Mihalik Miroslav Pasienková Lenka 6 let Dostál Luboš Rejdovianová Lenka Stavařová Marcela Sedlák Jiří 5 let Bartošová Kristýna Šrámková Eva Mejzlík Vojtěch

řidič autobusu řidič autobusu průvodce na autobusové lince řidič autobusu řidič autobusu manažer pobočky, prodejce cestovních služeb supervisor – online/pricing průvodce na autobusové lince autoelektrikář pracovník zákaznického servisu řidič autobusu pracovník internetové kavárny prodejce zahraničních pobytů a cestovních služeb řidič autobusu hlavní účetní průvodce na autobusové lince pracovník internetové kavárny

ÚNOR 2013: 13 let Jelínková Irena 8 let Suchánek Jiří Brumovská Barbora 7 let Zítková Šárka Holčák Luboš Zápotocký Miroslav Velechovský Jan 6 let Starý Lubomír

ÚNOR 2013 10 let Klimšová Michaela 9 let Habáňová Gabriela

asistent prodejce letenek a cestovních služeb business travel consultant

BŘEZEN 2013 9 let

Uhříčková Veronika

key account manager

Časopis Sáčko je dílem kolegů a kolegyň, kteří ve svém volném čase vymýšlejí texty, sbírají fotky a touží se o své zážitky podělit s ostatními. Proto prosím nepřemýšlejte, jestli se znemožníte a nebo si šplhnete , a raději mi posílejte své nápady, články, fotky, básničky, dotazy nebo ankety na e-mailovou adresu: [email protected]. Slibuji, že se vašim příspěvkům budu věnovat a společně vytvoříme časopis, za který by se nemuselo stydět žádné komerční nakladatelství. Termín uzávěrky dalšího čísla je 20. 6. 2014, do té doby se těším na vaše příspěvky. Za celou redakci časopisu – Evča



Seznamte se... s personálním. Novinky na SA odděleních. V JetCafé to žije! Nemusíme se chválit sami. Chválí nás!

Recommend Documents