PRVNÍ ČÁST Lidské dovednosti a technické nástroje Úvod k první části
1 3
Co je to projektové řízení? Proč projektové řízení? Požadavky na technické dovednosti Požadavky na umění řízení
3 4 4 4
Poznámka
5
SEKCE I Lidské dovednosti
7
KAPITOLA 1
Odbornost projektového řízení Projektové řízení jako cesta kariéry Odbornost projektového řízení
Shrnutí
9 9 10
15
KAPITOLA 2
Umění komunikovat
17
Projektový manažer jako zprostředkovatel zpráv Problém projektového manažera: možné komunikační kanály Komunikační model: posílání a přijímání zpráv Proč se zpráva po cestě ztrácí Pět procesů verbální komunikace
17 18 19 20 21
Rozvoj dovednosti mluvit
Rozvoj dovednosti psaného projevu
21
23
iii
KE0407_sazba.qxd
14.9.2007
11:18
StrÆnka iv
Obsah Staňte se aktivním posluchačem Překážky naslouchání Utvořit si při naslouchání jedno ze stanovisek
Shrnutí
29 30 31
35
KAPITOLA 3
Umění vyjednávat
37
Zdroje konfliktu v projektu Zákazník Funkcionální management a nadřízení Členové projektového týmu Další podílníci Umění vyjednávat a osobní kvality dobrého vyjednávače Čestnost Flexibilita Spolehlivost Umění komunikovat Umění naslouchat Dobrý úsudek Směrnice pro jednání Souhrn
37 38 38 39 39 40 40 41 41 41 42 42 42 45
KAPITOLA 4
Umění vést kolektiv
47
Typy vůdcovství Následky autoritativního vůdcovství Následky demokratického a rovnostářského vůdcovství Kvality projektového manažera, které jeho stoupenci jako u vůdce očekávají Čestnost Schopnost Perspektivní pohled Inspirace Pět praktik managementu a deset behaviorálních závazků vynikajících vůdců
48 48 49
iv
50 50 50 51 51 51
KE0407_sazba.qxd
14.9.2007
11:18
StrÆnka v
Obsah
Přijetí náročného procesu Experimentování a přijímání rizik Inspirace a sdílení vize Umožnit ostatním jednat Vytvářet své schéma cesty Povzbuzovat srdce Souhrn
52 52 53 53 54 55 56
SEKCE II Technické nástroje
57
KAPITOLA 5
Hierarchický rozklad produktů
59
Co je to WBS (work breakdown structure)?
59
Analýza hierarchického rozkladu produktů
Úrovně WBS Systém číslování WBS
Typy vstupů činnosti WBS Popis prvku WBS Použití WBS Jak přiřadit odpovědnosti při použití WBS Projekt kalkulace nákladů Síťová analýza Plánování Řízení projektu Shrnutí
61
61 63
65 65 65 65 66 66 66 66 67
KAPITOLA 6
Síťová analýza
69
Použití logických diagramů a sítí Sítě AON (activities on the nodes) (metoda grafického znázornění priorit) Konstrukce základní sítě Konstrukce sítě AOA (activities on the arrows) (metoda PERT) Odhad doby trvání činnosti
69 70 71 73 74
v
KE0407_sazba.qxd
14.9.2007
11:18
StrÆnka vi
Obsah
Výpočet kritické cesty a doby trvání projektu Jak určit kritickou cestu Časová rezerva nebo časová mezera v projektu Použití metody precedenčních diagramů PDM (precedence diagram method) Metoda kritické cesty Shrnutí
78 80 81 83 84 85
KAPITOLA 7
Dosažená hodnota
87
Koncept dosažené hodnoty Plánovaný odhad časového plánu práce Skutečné náklady provedené práce Dosažená hodnota provedené práce Vyhodnocení stavu projektu Ukazatele výkonu
88 88 88 88 91 92
Odhad nákladů v okamžiku dokončení a odhad doby dokončení
Odhad nákladů při dokončení Odhad doby potřebné k dokončení Kritický poměr Shrnutí
92
93 93 93 95
DRUHÁ ČÁST Řízení projektu Úvod ke druhé části
97 99
KAPITOLA 8
Projekt a výběr projektového manažera Metody pro výběr projektu a získání závazku organizace Výběr modelu kritérií Výběr nenumerických modelů Model Q-Sort Metoda přezkoumání kandidátů Výbor pro vraždu Hierarchie chudého muže
vi
101 101 102 103 103 105 106 107
KE0407_sazba.qxd
14.9.2007
11:18
StrÆnka vii
Obsah
Modely numerického výběru Doba návratnosti Míra návratnosti nebo návratnost investic Přínos k porovnání s náklady Proces výběru projektového manažera Osobní vlastnosti Umění v oblasti chování Obecné obchodní znalosti Emoční inteligence Definováni emoční inteligence Technické dovednosti Shrnutí
107 107 108 109 111 111 112 112 112 113 114 115
KAPITOLA 9
Koncepční fáze: definování projektu Zahájení projektu Projektový manažer Základní projektový tým Analýza a potvrzení požadavků, specifikací a šance projektu
Stanovení šancí projektu Posouzení alternativních šancí Vypracování stanoviska k rozsahu projektu a stanov projektu Kontrola šance se sponzorem plánu Sestavení základního projektového týmu Získání příslibu zdrojů Vědět, koho chceme, a požádat, aby byl členem týmu Přiřazení zdrojů k plánování Vypracování projektového plánu na vysoké úrovni Analýza podílníka Vyhodnocení požadavků Vypracování definice projektu Podpora projektových plánů Příprava stanov projektu Shrnutí
Projektové řízení v různých organizačních strukturách Proč je důležité pochopit organizační struktury Typy organizačních struktur Funkcionální organizace Projektová organizace Maticová organizace Smíšené organizace Neorganizované organizace Shrnutí
131 131 132 132 134 135 137 138 139
KAPITOLA 11
Kancelář pro řízení projektů Funkce a činnosti PMO (Project Management Office) Činnosti PMO Stálá kompetence PMO Založení PMO Stupeň organizace PMO Stupeň 1 organizace PMO Stupeň 2 organizace PMO Stupeň 3 organizace PMO Stupeň 4 organizace PMO Stupeň 5 organizace PMO Shrnutí
141 141 142 147 148 149 149 150 152 154 154 155
KAPITOLA 12
Vývojová fáze Ustavení projektového týmu Vyjednávání o členech týmu Přiřazení personálu k projektu Časový plán nastartování projektu Analyzování požadavků projektu: příprava na vypracování projektového plánu Pochopení požadavků zákazníka
viii
157 157 158 158 159 160 160
KE0407_sazba.qxd
14.9.2007
11:18
StrÆnka ix
Obsah
Definování cílů projektu Definování rozhodujících faktorů úspěchu Rozhodnutí o tom, zda vyrábět, nebo nakupovat Napsání projektového plánu Rozklad projektu na úkoly a dílčí úkoly Určení doby trvání úkolu a vzájemné závislosti Vypracování časového plánu projektu Odhad nákladů na úkol a vypracování rozpočtu projektu Určení zdrojů projektu Vypracování formátu plánu projektu Tvorba souhrnné zprávy (Executive Summary) Určení cílů a požadavků projektu Výběr celkové metodologie nebo technického postupu Určení kontraktačních požadavků Tvorby časových plánů Určení požadavků na zdroje Identifikace možných rizik Určení vyhodnocení výkonu Přezkoumání projektového plánu se zákazníkem Shrnutí
Implementační fáze Implementace projektu Nastavení nákladových účtů Modernizace /pronájem, nákup/ příslušenství Seskupení týmu Návrh a systém sledování Vydání pracovních témat Kontrakt s prodejci Vydání požadavku na návrh RPF (request for proposal) pro konkurenční nabídky Příjem personálu Školení personálu
171 171 172 173 173 173 173 174 174 174 175
ix
KE0407_sazba.qxd
14.9.2007
11:18
StrÆnka x
Obsah
Sledování projektu Shromažďování údajů Analýza údajů Informační hlášení Controlling rozpočtu Nákladové odchylky Odchylky od časového plánu Změny rozsahu Riziko Tvorba modelu řízení rizika Plánování řízení rizika – první krok Identifikace a posouzení rizik – druhý krok Kvalifikování rizik – třetí krok Kvantifikování rizik – čtvrtý krok Vývoj a implementace strategií odezvy na riziko – pátý krok Vyvarování se rizik
Sledování odezvy na riziko – šestý krok Controlling rizika – sedmý krok Dokumentace a archivace historie rizika – osmý krok Shrnutí
Ukončovací fáze Proč projekty končí Činnosti projektového řízení během ukončovací fáze Činnosti ukončování projektu se zákazníkem Činnosti organizace Finanční aktivity Výprodej stavby a zařízení Provádění auditu projektu Shrnutí
