Seznam nejdůležitějších dozorových orgánů v ČR List of the most important Czech surveillance authorities Dozorový orgán Česká obchodní inspekce
působnost (kontroluje) kontakt jakost, zdravotní nezávadnost a www.coi.cz bezpečnost spotřebního zboží a služeb dodávaných na vnitřní trh poskytování spotřebitelského úvěru označování zboží plnění informační povinnosti prodávajícího (i u směnáren) poctivost prodeje (i u potravin) klamavé obchodní praktiky (i u směnáren)
Státní zemědělská a potravinářská inspekce
jakost a zdravotní nezávadnost potravin (včetně mydlářských a saponátových výrobků), surovin k jejich výrobě, zemědělských a tabákových výrobků hygienické podmínky výroby, skladování, dopravy a prodeje těchto výrobků označování zboží
Státní veterinární správa
jakost a zdravotní nezávadnost www.svscr.cz, výrobků živočišného původu (masných
[email protected] a mléčných výrobků, vajec) nákazová situace zvířat veterinární ochrana státního území ČR ochrana před týráním zvířat
Surveillance authority Czech Commercial Inspection
performance (scope) quality and product safety of the consumer goods and services sold on the internal market conditions of consumer credit labeling of the goods information duties of the sellers (even in money changing) right-minded sale (even in foodstuffs) unfair commercial practices (even in money changing)
www.szpi.cz, Czech Agriculture and Food quality and health safety control of
[email protected] Inspection Authority foodstuffs (incl. soap and detergent .cz products), raw materials for their production, agriculture products and tobacco products sanitary conditions in production, storage, transport and sale (incl. import) of these products labeling of the goods State Veterinary quality and health safety control of the Administration of the Czech products of animal origin Republic animal health situation veterinary protection of the state teritory of the CR animal welfare and animal protection
Stránka 1 z 5
Hlavní hygienik, hygienické stanice
jakost a zdravotní nezávadnost pokrmů ve stravovacích zařízeních, v závodních jídelnách, hygiena jejich provozu zdravotní nezávadnost výrobků přicházejících do styku s potravinami zdravotní nezávadnost kosmetických výrobků
Státní zdravotní ústav identifikace infekčních nemocí, mikrobiologické rozbory hygiena životního prostředí (kvalita ovzduší a pitné vody, půda a nebezpečné odpady, hluk v mimopracovním prostředí) hygiena pracovního prostředí kvalita zdravotní péče
www.mzcr.cz,
[email protected]
Chief Health Officer, Environmental Health Offices
quality and health safety control of the meals in public catering, canteens, sanitary operation check health safety control of products being in contact with food health safety control of cosmetics
www.szu.cz,
[email protected]
National Institute of Public Health
identification of the infectious diseases, microbiological analyses environmental health (air quality, drinking water treatment, soil quality and dangerous waste handling, noise in the non-occupational environment) occupational health quality control and management in health care hygiene of food chains
bezpečnost potravin (hygiena potravinových řetězců) Státní ústav pro kontrolu léčiv
bezpečnost a funkčnost humánních léčiv a zdravotnických prostředků
www.sukl.cz,
[email protected]
State Institute for Drug Control
quality, safety and efficiency of the human pharmaceuticals, safety and functionality of medical devices
Česká inspekce životního prostředí
dozor nad dodržováním zákonných norem v oblasti životního prostředí ochrana ovzduší ochrana vod odpadové hospodářství ochrana přírody ochrana lesa
www.cizp.cz,
[email protected]
The Czech Environmental Inspectorate
supervision on observation of law in the field of the environment air polution control water protection waste management nature protection forest protection
Stránka 2 z 5
Česká národní banka dohled nad finančním trhem
www.cnb.cz,
[email protected]
Czech National Bank
bankovní dohled dohled v pojišťovnictví dohled nad kapitálovým trhem dohled v penzijním připojištění
financial market supervision banking supervision surpervision of the insurance industry capital market supervision supervision of the pension scheme industry supervision of credit unions foreign exchange supervision
dohled nad družstevními záložnami devizový dohled Finanční úřady
správa daní, odvodů, správních poplatků, dotací
www.mfcr.cz
Celní správa ČR
celní dohled nad zbožím v rámci jednotného trhu (včetně ochrany duševního vlastnictví - padělky)
www.cs.mfcr.cz, Czech Customs
[email protected] Administration z
customs supervision (incl. intellectual property rights)
Živnostenské úřady
klamavá reklama
www.statnisprava.cz Trading Licence Offices
misleading advertising
Rada pro rozhlasové klamavá reklama v rozhlasovém a a televizní vysílání televizním vysílání
www.rrtv.cz,
[email protected]
The Council for Radio and Television Broadcasting
misleading advertising in radio and television broadcasting
Český správa v oblasti elektronické telekomunikační úřad komunikace a poštovní služby, regulace tohoto trhu, (včetně kontroly poskytování a účtování telekomunkačních služeb)
www.ctu.cz,
[email protected]
Czech Telecommunication Office
state administration in the area of electronic communication and postal services, market regulation (incl. the control of providing and accounting of telecommunication services
Státní energetická inspekce
www.cr-sei.cz,
[email protected]
State Energy Inspection
state administration in the area of electroenergy, gas and heating industries administration, energy
správa v oblasti plynárenství, teplárenství a elektroenergetiky, hospodaření energií, cen energií
revenue authorities
Stránka 3 z 5
administration of taxes, transfers, charges, subsidies
Energetický regulační podpora hospodářské soutěže, www.eru.cz, úřad podpora využívání obnovitelných a
[email protected] druhotných zdrojů energie, ochrana spotřebitelů v těch oblastech, kde není možná konkurence (vč. kontroly účtování nákladů na energie)
Energy Regulatory Office
support of economic competition, support of the use of renewable and secondary energy sources, protection of consumers´ interests in the areas where competition is not feasible (inc. energy cost accounting control)
Český metrologický institut
Czec Metrology Institute
metrological supervision
státní metrologický dozor
www.cmi.cz,
[email protected]
schvalování typu měřidel
type approvals of legal metrology instruments verification of measuring instruments conformity assessment in metrology
ověřování stanovených měřidel posuzování shody u měřidel Úřad pro ochranu osobních údajů
dozor nad dodržováním odpovědnosti www.uoou.cz, při zpracování osobních údajů (vč.
[email protected] nevyžádané reklamy šířené elektronickými prostředky)
The Office for Personal Data supervision on the observance of Protection legally mandated responsibilities in the processing of personal data (incl. spams dissemination)
Český úřad pro zkoušení zbraní a střeliva
ověřování střelných zbraní, střeliva a pyrotechnických výrobků
Czech Proof House for Firearms and Ammunition
www.cuzzs.cz,
[email protected]
označování výrobků klamání spotřebitele informační povinnosti výrobce
proof of firearms, ammunition and pyrotechnic objects labelling consumer misleading producer´s information duties
Stránka 4 z 5
Další úřady, kde se spotřebitel může domáhat svých práv Úřad civilního letectví ochrana práv cestujících v letecké dopravě (zrušení či zpoždění letu, odmítnutí vstupu na palubu)
www.ucl.cz,
[email protected],
[email protected]
Finanční arbitr ČR
www.finarbitr.cz,
[email protected]
pomoc při řešení přeshraničních spotřebitelských stížností na převody peněz do zahraničí, s užíváním elektronických platebních prostředků (platebních karet, internetového bankovnictví)
Solvit centrum pro ČR Solvit pomáhá řešit stížnosti občanů i podnikatelů, jež vznikají v důsledku nesprávného používání právních předpisů v oblasti vnitřního trhu ze strany orgánů veřejné moci. Evropské spotřebřebitelské centrum pro ČR
ESC poskytuje informace a rady spotřebitelům o jejich právech na společném trhu, pomáhá s řešením přeshraničních spotřebitelských stížností a sporů.
Informace o dalších orgánech státní správy
Another authorities where a consumer can claim his/her rights violation Civil Aviation Authority NEB (national enforcement body) for air passanger rights
Financial Arbiter
assistance to consumers in solving their disputes on crossboarder transfers of funds, on using electronic payment instruments (cards, ebanking)
Solvit centre for the CR
Solvit centre helps handling the complaints from both citizens and businesses caused by the misapplication of Internal Market law by public authorities.
www.mpo.cz/esc (česká verze), www.mpocr.eu/ecc (anglická verze),
[email protected]
European Consumer Centre ECC provides consumers with for the CR information and advice on their rights on the common market, assists with handling crossboarder consumer complaints and disputes with traders.
www.portal.gov.cz
Information about another state administration authorities and institutions
Stránka 5 z 5
