ILŠ
2012
Vzdělávací programy - metodika Jaké mohou být cíle akce? Co vlastně lidé chtějí? Co potřebují? cíl
typ vzdělávací akce
metody
informovat
přednáška
prezentace, individuální práce s materiálem
naučit
seminář, workshop
simulace, řešení případových studií, kamerový trénink se zpětnou vazbou, individuální úkoly s následným rozborem, práce v týmu
natrénovat
workshop, seminář
kamerový trénink se zpětnou vazbou, individuální úkoly s následným rozborem, simulace, práce v týmu, koučování, konzultace, stínování
vyřešit
workshop
týmová i individuální práce, simulace, PDP, konzultace, koučování, facilitace, mediace
zažít
workshop
simulace, testy, hry, soutěže, indolové a outdoorové aktivity, mentoring
pobavit
všechny typy akcí
hry, simulace, ind. a out. aktivity, ukázky z videa, soutěže, kvízy, modelové situace
motivovat
workshop
prezentace, PDP, hry, mentoring
přesvědčit
workshop
PDP, modelové situace, řešení konkrétních úkolů v týmu, prezentace
ukázat
přednáška, seminář
prezentace, ukázky z videa, PDP, simulace, mentoring
nasměrovat
seminář
modelové situace, koučování, stínování, PDP, mentoring, facilitace
změnit
workshop
práce v týmu, řešení konkrétních situací, PDP, koučování, mentoring, mediace
CO budeme školit ← PROČ to klient chce, potřebuje ← KDO je klient Jaká je úroveň znalostí, pracovních dovedností a kompetencí? Kam a k čemu mám tuto úroveň rozvinout? Jak změříme úroveň rozvoje?
1 HARMONIK
ILŠ
2012
Vlastní příprava Obsah -
získat a nachystat si data
-
zvážit priority akce
-
vybrat klíčové myšlenky
Scénář -
rozčlenit téma do logických celků
-
sestavit časový rozvrh
-
zvážit zařazení praktických ukázek, výcviků, simulací, model. situací, ledolamek a her
-
zvolit způsob záznamu a vizualizace důležitých prvků
Didaktická příprava -
zajistit prostor
-
zajistit techniku, pomůcky a potřeby (flipchart, dataprojektor, kamera, atd.)
-
podklady pro účastníky
V den D je dobré zkusit si zahájení a shrnutí klíčových myšlenek semináře v 1 minutě jako pořad v TV.
Struktura vzdělávací akce - metodicky rituály – uvolnění – znalost – dovednost – trénink – ověření – shrnutí – rituály Úvodní rituály – pravidla práce, informace o představách a očekávání, představení programu a jeho struktura, proč se zařazuje – cíl programu Uvolnění – ledolamky – podle situace a stavu skupiny – na rozehřátí, na podporu seznámení, roli ledolamky může sehrát videosekvence, audiozáznam, dramatická ukázka Znalost – téma a jeho části + vizualizace, zdroje, zapisovat nebo jinak vizualizovat klíčové teze, spojovat mluvené slovo s podklady a materiálem, vizuály umísťovat viditelně před oči účastníků, vždy shrnout základní prvky teoretické části Dovednost – mohou se napojovat na teorie přímo nebo stát v samostatném bloku, v případě práce s kamerou zdůrazněte výhody zpětné vazby, vždy dobře vysvětlete zadání práce, používejte více způsobů práce na rozvoji dovedností – instruktáž a práce ve dvojicích, trojicích či jinak, při nácviku dovedností je nutná několikanásobná zpětná vazba – lektor, účastníci, motivujte k diskusi, používejte formy spolupráce v menších skupinkách na tom, aby lidé nacházeli odpovědi na otázky. Trénink – je prohloubení práce na dovednostech, mohou se opakovat sekvence, vždy by měl obsahovat záznam natočený kamerou a zpětnou vazbu k němu, je dobré zaměřit s na menší počet situací nebo dovedností, jít do hloubky, aby měli účastníci na konci pocit, že dané věci skutečně rozumí, zvládli ji a vnitřně přijali.
2 HARMONIK
ILŠ
2012
Ověření – vysvětlit lidem, jak bude probíhat ověřování výsledků VZD akce a jaký účel toto ověřování má, k ověřování lze použít soutěž, kvíz, test, strukturovanou diskusi, různé formy zpětné vazby. Shrnutí – na závěr každého bloku je třeba shrnout základní teze, ukazovat lidem, jak se posouvají k cíli, na začátku a konci zdůrazněte užitek pro posluchače, uveďte klíčové body do souvislosti s osobním či pracovním životem, upozorněte účastníky na to, kde jsou, co je ještě v tématu čeká, co si mohou doplnit sami Závěrečné rituály – závěrečná ledolamka (vtip, promítnutí fotek z akce, hříčka), poděkujte za práci a oceňte účastníky, rozdejte osvědčení (nebo to co máte k předání na konci). Proces učení Zpětná vazba - práce s ověřovacími otázkami. Kdo se ptá, ten vede. Propojování teorie s aktivitami. Shrnovat látku po ukončených blocích. Vést diskusi, zapojovat posluchače, aby se učili navzájem. Zapisovat klíčové teze. Popsané flipy umístit v prostoru učebny. Uvádět zdroje pro další studium posluchačů. Dovednosti trénovat různými způsoby - dohromady, ve skupinkách, dvojicích, individuálně. Při nácviku dovedností je ideální několikanásobná zpětná vazba (od lektora, skupiny, sebereflexe) na základě videozáznamu. Tvrdou zpětnou vazbu kolegů lektor někdy musí přeformulovat, aby zůstala efektivní. Za každou aktivitou musí být výukový cíl. Účastníci nesmí mít pocit, že si jen hrají. Efektivita metod učení: -
95% učení druhých
-
70% názorná ukázka
-
55% diskuse
-
25% audio-video
-
15% četba
-
5% přednáška
Cyklus zážitkového učení A/ Co děláme? B/ Jak to děláme? Pokud účastníky rozdělíte do skupin a zadáte jim několik otázek k tématu, dokážou v krátké době (do tří minut) zformulovat odpovědi. Odpovědi lektorovi
3 HARMONIK
ILŠ
2012
napoví, jaká je úroveň jejich znalostí i dovedností, jejich silné a slabé stránky a úroveň týmové spolupráce. C/ Jaká je nejlepší praxe? Účastníci sami dokážou pojmenovat nejlepší PDP ve svém okolí. Širší rozhled jim zajistí znalosti lektora a připravené podklady. D/ Jak to budeme dělat? Lektor účastníky vede k hledání prostoru pro změnu a následně k vytvoření podorbného postupu při změně. E/ Jak nám to jde? Odzkoušení formou procvičování, modelových situací a případových studií, hraní rolí, testování, apod. Styly učení 1/ prožij (průzkum bojem, pokus-omyl) - pro účastníka j důležitá zkušenost a možnost ověření, u náročnějších věcí ale stoupá riziko neúspěchu; úspěšné řešení můžeme zafixovat pomocí dalších stylů 2/ pochop (nejdříve studuje návod) - teoretický styl - pochopení principu fungování 3/ pozoruj (pozoruje, jak to dělá druhý) - reflektivní styl 4/ příklady (pustí si instruktážní video) - pragmatický styl - účastníci chtějí vidět fungující a funkční příklady; dobré je vést účastníky ke hledání PDP ve svém okolí Interaktivní techniky umožňují realizovat vzdělávání v různých učebních stylech.
Atmosféra Péče o lidi Budujte vztah a příjemné prostředí - vítejte lidi, podávejte ruku, bavte se s nimi. Vytvořte zónu komfortu: -
informujte o důležitých místech a kontaktech v budově,
-
materiály rozdávejte osobně,
-
zařazujte pohyb, všímejte si únavy a potřeb (nepohodlí), větrejte
-
pomáhejte,
-
používejte „parkoviště“,
-
před pauzou a po ní shrňte, co se dělo a co se bude dít.
Pozitivní a motivační klima Debaty a diskuse. Smysluplně debatovat je možné vždy, ale podle pravidel a množství času, uvést výstup z diskuse. Držet se tématu. Vtip a emocionalita - emoce ano, vtip také, ale v pauze nebo na konci. Historky, PDP - uvést, když má skupina blok vůči změně nebo tématu, z jejího
4 HARMONIK
ILŠ
2012
prostředí, porovnávejte srovnatelné skutečnosti. Pozitivní zastávky - upozorněte na vyřešené téma - „Podívejte, co už umíte.“ Pochvalte posluchače za dotaz, který vám položí, je-li sebehorší. Nestyďte se říci nevím. Časování Na začátku vyjasněte časový plán. Ideální je využívat nástěnné hodiny, které vidí lektor i účastníci. Dobré je mít stopky a při úkolech zapsat čas na flip. Účelné a uklidňující jsou tříminutové přesýpací hodiny. TECHNIKY
Motivační zpětná vazba a interaktivita jsou klíčem k efektivní výuce. Interaktivní techniky by se neměly opakovat, mohou se snadno přejíst. Řešením může být prosté střídání samostatné a skupinové práce (př. podobný test ve skupinkách). U technik vždy objasněte smysl (zvláště u her). Účastníci mohou účel hledat i sami, ale musí být vyjasněn, aby nevznikl dojem „zábavné ztráty času“. Zvažte, zda se technika hodí do konkrétní situace a odpovídá stavu skupiny. Účastníky nevyvolávejte a nechtějte odpověď bez přípravy. Dejte pozor u technik, při kterých dochází k dotekům. Ne každý je má rád, je lepší je zařadit v pozdější fázi akce. Sdílení a zpětná vazba Jak účastníky vzdělávací akce rozmluvit? Jak získat zpětnou vazbu? Pokuste se přijít na příčinu pasivity. Podle ní zvolte vhodnou techniku. Zapracujte na atmosféře. Použijete historku, která uvolní ledy. Použijete některou z ledolamek. Vysvětlete smysl a záměr diskuse, k čemu potřebujete, aby se účastníci vyjádřili, a proč a jak bude naloženo s výsledky diskuse. Zvolte vhodnou techniku: Obrácení rolí Z posluchačů se stávají přednášející. Účastníci o tématu vždy alespoň něco ví. -
jejich zapojení umožní individuálně se účastníkům věnovat a usměrňovat je ověříte si komunikační předpoklady a otevře se vám přirozená diskuse získáte zájem o téma nemusíte dlouze vysvětlovat, pouze doplníte, co skupina nezná ověříte si znalosti účastníků uvidíte míru týmové spolupráce zjistíte míru souladu používání teorie s praxí
5 HARMONIK
ILŠ
2012
Např.: -
rozdělte účastníky do skupin (ideálně do 3 osobách - ideální pro komunikaci, prosadí se i introverti, kteří se ve větší skupině neprojeví) každé skupině přidělte jedno téma dejte účastníkům základní teze témat každá skupina provede komentář k tématu - reflektuje vlastní praxi skupiny prezentují svůj výklad - diskuse s ostatními
Mimoslovní vyjádření (zpětná vazba) Připravte možnosti vyjádřit se i jinak než slovně a veřejně: -
malováním - „Nakreslete své řešení…“ písemně - „Napište svůj nápad a vhoďte ho do klobouku.“ pohybově - „Znázorněte pantomimou, jak byste se zachovali.“ Balancování. individuálním hlasováním - „Označte fixem na flipu preferované řešení z více uvedených.“ osa spokojenosti - účastníci dělají čárky, nebo lepí puntíky na ose pomocí zvoleného zástupce - skupinka si zvolí mluvčího, který bude tlumočit její stanoviska rozvaha – rozdělení flipu na část plusovou a minusovou, účastníci uvádějí +/- náměty
Lístečky Rozdáte lístečky a fixy. Účastníci je mohou lepit na flip nebo vložit do klobouku podle situace a potřeb lektora. Lístečky se dají využít pro získání otázek do diskuse, zjištění zájmu, anonymních odpovědí, pocitů, stavu účastníků atd. Lasování a priorizace Z názorů (nápadů, odpovědí) na flipu vytvoříme množiny a pojmenujeme je. Pak účastníci přiřazují množinám čárky podle důležitosti. Např. mají k dispozici tři čárky. Můžeme pak umožnit umístění všech čárek k jedné množině, nebo omezíme množinu na jednu čárku a účastníka (jsou pak jemnější rozdíly ve výsledku). FAQ Na flipchartu máme dopředu připraveny nejčastěji kladené otázky k tématu. Podklad otočíte k publiku a diskutujete. Nahrávka Jste domluveni se zadavatelem akce, že vám „nahraje“ první otázku. Provokace Zvolíte provokativní otázku nebo spekulativní výrok, abyste probrali nezúčastněné posluchače. Startovací věty „ Je vám věc nyní jasná nebo se mám k něčemu vrátit?“ „Co z naší práce vás nejvíce zaujalo.“ „Pro mě bylo na celé věci nejtěžší… Jak jste na tom vy?“ „Můžete mi každý říct jeden pro vás nejdůležitější bod debaty, tématu?“
6 HARMONIK
ILŠ
2012
Tři body Účastníci uvádějí tři body, které se jim jevily jako prioritní, mají pro ně největší přidanou hodnotu atp. Letadlo Forma diskuse. Účastníci diskutují v časovém limitu na zadaný problém. Jejich úkolem je shodnout se na jednom řešení. Následně si dvojice určí mluvčího a diskutují dvě dvojice mezi sebou. Ne-mluvčí se posouvá do role konzultanta. Cílem čtveřice je opět v limitu přijít s jedním řešením. Následuje diskuse ve dvou čtveřic a na závěr dvou osmičlenných skupin, popř. jiných skupin dle počtu účastníků. Diskutující prosazují svůj názor vhodnými argumenty a snaží se zpochybnit názory druhé strany. Techniky pro vyvolání zájmu a zapamatování Princip 3 Trojku lidé snesou. Většinou si pamatují max. 3 věci. Není to málo ani moc, je líbivá, máme ji v krvi. Např.: „Řeknu vám 3 věci: ...“ Začátek a konec Lidé poslouchají 10 až 20 min. Pamatují si většinou začátek a konec. Je proto vhodné dělat hodně začátků a konců. v opačném případě se dostaví únava. Optimum je mluvit 5 min a to ještě proloženo příklady. tes nebo diskuse na 20 min. pak je třeba nějak restartovat mozek. Přídavek Taktika k zaujmutí: Prezentující odchází, ale ještě se zarazí a něco dodá. Např.: „A ještě jsem vám chtěl říci, že …“ Dva konce = lidé si to pamatují. Metoda startovacího knoflíku Na začátku, ještě před uvítáním řekněte něco, co zaujme posluchače. Snažte se nasadit brouka do hlavy. Mělo by to souviset s obsahem semináře. Např. krátký příběh (ale příběh) - „Chci vám říci, co se mi včera stalo.“, citát, vtip, malé představení, pokus nebo ledolamka, historická událost (dnes je… a před rokem se stalo…) Případová studie (case study) PS učí rozhodování na zobecněné problémové situaci z minulosti. Jde o předpřipravenou fiktivní situaci, kterou účastníci následně řeší a při diskusi a zpětné vazbě spolu s lektorem převádějí užitečné závěry do vlastního života. Na příběhu PS popíšeme špatné řešení, nebo několik variant řešení s jednou správnou. Na účastnících je, aby pojmenovali chyby a navrhli správné řešení. Výhoda PS - Pomáhá tam, kde se účastníci buď nechtějí pouštět do probírání vlastních zkušeností a zážitků, nebo kde je třeba skupina příliš velká. Nevýhoda PS - nemusí odrážet skutečnou praxi účastníků. Ideálně by z ní měla vycházet. Modelové situace/hraní rolí/herecké techniky Metoda bývá zaměňována se scénkami. Ve scénce si ale účastníci daný postup nacvičí a poté předvedou ostatním. Při modelování se účastníci nedomlouvají. Dostanou role, někdy přesně charakterizované, někdy jen obecně popsané a mají na sebe vzájemně reagovat
7 HARMONIK
ILŠ
2012
jako v reálné situaci. Role se losují nebo je určí lektor. Následuje zpětná vazba od lektora, skupiny a ze záznamu. Na flip se zapisují všechna možná řešení. Jde o časově náročnou metodu. Lektor se často dostane do role konzultanta (na změnu role je třeba účastníky upozornit). Někteří lidé nechtějí vystupovat před kamerou (přichází o cennou zpětnou vazbu). Varianta: Vychází ze skutečné situace účastníků. Účastníci popíší nějakou svoji situaci a vloží ji do koše. Dvojice pak sehrávají vylosované, ale jiné než vlastní situace. Zásady: -
nenechte účastníky připravovat scénky
-
popište si nejčastější situace - reakce, které nastávají
-
nenechejte herce odbíhat od tématu
-
nejde o odhalování nedostatků - převažovat musí dobrá praxe
-
začínejte předvádění od nejlepších ve skupině
-
lektor musí být schopen předvést správné řešení
-
nedostatky lektor hodnotí na závěr - neosobně
Vhodné je pokusit se vytvořit prostředí napodobující místo skutečného děje. Např. kancelář – kromě židlí umístit také stůl, PC, papíry, na flip nakreslit okno, apod. Křížovky Jsou vhodné na shrnutí a zopakování látky. Zaujmou a jsou jednoduché na přípravu. Postup tvorby = vypiště klíčová slova z tématu, určete tajenku, sestavte křížovku. Tajenka = tematická, nebo jen pochvala, citát, atp. Obrana proti domyšlení tajenky, nebo klíčových slov: tajenka pozpátku, nebo je sestavena podle klíče, který řeknete až po vyplnění. Pro vyluštění nestačí tajenka, je třeba znát všechna klíčová slova. Jedna tajenka může mít více zadání podle obtížnosti (s různou mírou nápovědy nebo pochopitelnosti). Křížovku mohou vytvářet sami účastníci, např. ve trojicích a následně vyplňovat vzájemně. Dvojice Pro zopakování. Na kartičky napište výrazy, které chcete zopakovat. Na stejný počet kartiček pak jejich vysvětlení. Počet párů kartiček musí odpovídat počtu dvojic v místnosti. Následně účastníci losují kartičky z nádoby a hledají k danému slovu správné vysvětlení. Variantou je, že dvojice dostane také jednu prázdnou kartičku (poté, co se dá dohromady) a na ní napíše další atribut, např. využití v praxi. Další možností je při aktivitě omezit hlasovou komunikaci. Totéž můžeme provést s většími kartičkami, které pak účastníci magnety připevňují na flip a sami kontrolují správnost. Mají tedy odpovědnost i za kontrolu. Chyby sami opravují, resp. vracejí do hry. Trojice, čtveřice … Podobné jako Dvojice, ale ke každému výrazu je další jedna nebo dvě charakteristiky, např. možný způsob využití v praxi, atp. Vhodné je toto zařadit také při větším počtu účastníků, nebo malém množství témat.
8 HARMONIK
ILŠ
2012
Domino Vychází z přípravy podobné technice Dvojice. Na podlouhlé kartičky rozpůlené čarou na dvě části napíšeme vždy jedno heslo a jedno vysvětlení hesla, heslo má však vysvětlení najiné kartičce a naopak vysvětlení náleží k heslu z jiné kartičky. Úkolem účastníků je podobně jako u domina vytvořit hada, ovšem podle logické návaznosti. Do jednoho políčka první kartičky napíšeme START a obdobně do poslední kartičky CÍL. Text je třeba trochu zaobalit, aby donutil hráče zamyslet se nad řešením. Slovní techniky Účastníci mají dvě minuty na vymyšlení hesla pro dnešní školení, nebo názvu tématu. V pěti minutách popište ve vaší skupině vše podstatné, co jsme probírali ve verších. Toto umožní lepší zapamatování, potažmo vytvoření mnemotechnické pomůcky. Výtvarné techniky Skupinky mají za úkol na flipový papír nakreslit vše podstatné, co jsme během školení řešili. pak to prezentují. Při přípravě i prezentaci dochází k lepšímu zapamatování. Cca 10 min. na práci a 3 min. na prezentaci každého týmu. Využití negace Někdy je účinnější než využití PDP aplikace negativních řešení. Umožňuje to neadresnou zpětnou vazbu. Účastníci se vtipnou formou mohou podívat do zrcadla. Např. sehraná scénka vybraných účastníků/herců tom, jak by to nemělo vypadat. Nebo předvedení příkladu lektorem. Analytické techniky Brainstorming Kreativní technika pro hledání řešení skupinovou diskusí. Využívá vzájemné inspirace. Cílem je vytvoření/vyhledání co nejvíce nápadů na dané téma. Pravděpodobnost nalezení řešení je přímo závislá na množství nápadů, které jsou k dispozici (A. F. Osborn). Hlavní zásady: -
vytvořte uvolněnou atmosféru (stanovte téma, vysvětlete postup, předveďte na menším problému (rozcvička), po skončení vyhodnoťte) zákaz kritiky (a rovnost mezi účastníky) zákaz limitů - neobvyklé nápady jsou vítány soustředění na kvantitu vzájemná inspirace, kombinace a vylepšování již vzniklých nápadů (1+1=3) BS vede jeden člověk (lektor), který do diskuse nevstupuje, zapisuje výsledky je dobré hodnotit s odstupem (a bez předsudků)
BS je možné provádět i ve skupinkách. Prosadí se pak i více pasívní účastníci. Cizí oči Účastníci se snaží na problém (téma/plán/změnu) podívat cizíma očima („co by tomu asi řekli?“). Uvádí se pohled a jeho zdůvodnění (argumenty). Pohledy je možné zpracovat ve skupinkách a provést vzájemnou prezentaci. Je možné si i
9 HARMONIK
ILŠ
2012
pozvat zástupce jednotlivých úhlů pohledu. př.: matka, otec, dítě, prarodiče Paretovo pravidlo 80/20 -
vyhodnocení efektivnosti aktivit (řízení) organizace, univerzální využití 20 % příčin způsobuje 80 % výsledků
SWOT analýza zhodnocení vnitřních a vnějších faktorů, omezení rizik a využití příležitostí Mentální mapy -
technika pro hledání řešení a souvislostí, definování úkolů a zobrazení jejich dimenze, nástroj pro učení, atd. může jít o individuální i skupinovou techniku jako SW umožňují: rozbalování a zabalování větví, různé formy exportu, grafické doplňky, propojování, atd.
Testy Test je diagnostický prostředek. Je možné je použít také pro shrnutí látky a pro lepší zapamatování. Základní tři typy - znalostní, dovednostní, osobnostní. Co dělat při pasivitě, únavě, neangažovanosti, nepozornosti a nezájmu účastníků? -
přestaňte s monologem zapojte interaktivní techniky (hry, úkoly, soutěže, kvízy, apod.) rušte alfa stav - pomocí vtipu, změny stylu práce, občerstvením, použitím multimédií, apod. pohrozíte tlakem času a výkonu (Na dořešení tří bodů už máme jen hodinu) slibte odměnu (překvapení, zábava, slib – až to dokončíme, budete mít ode mne pokoj) uvedete rizika, která hrozí, když nevzejde výsledek = negativní motivace zadáte časově limitované úkoly ve skupinkách zadejte individuální úkoly použijte moment překvapení
Obrana při nepříjemných otázkách Pokud jste zaskočeni, přiznejte to, případně se omluvte. Pokud nebyla zlá vůle, odlehčete situaci. Pokud byl záměr ublížit, vyjádřete nepříjemný pocit ze situace, shrňte svůj dosavadní postup a poproste posluchače, aby se k věci vyjádřili. Zpětný dotaz Když neznám odpověď, např. je tam šťoural (často to nemyslí zle). „Jakou vy s tím máte zkušenost? Proč vás to napadlo? Jak to řešíte vy?“
10 HARMONIK
ILŠ
2012
Metoda zoufalství Někdy je nejlepším řešením. „To jste se mě nemohl zeptat na něco jednoduššího? Toto opravdu nevím.“ Teď jste mě dostal…“ Pokud je v publiku silný rejpal nebo pochybovač -
oceňte a přijměte expertní přínos nahlas akceptujte právo na jiný názor (nikoli souhlas) stanovisko zaznamenejte na flip nebo parkoviště požádejte o konkrétní zdůvodnění upozorněte na rozdíl mezi bývalou zkušeností a jiným místem vs. současností a aktuálním místem, pokud zde rozdíl je pokud výhrady vycházejí od další osoby, nebo zdroje - požádat o stanovisko autora, uvést zdroj omezte jeho expertní roli pouze k řešené věci vymezte jim roli - poradce, analytika, inovátora
LEKTORSKÉ CHYBY A OMYLY Chybný předpoklad Nepředpokládejte, ověřujte. Nekontrolovaná improvizace -
je důsledkem podcenění přípravy, ztrácí se struktura a cíl
řešení: -
„kostru příběhu“ mějte vždy promyšlenou, ideálně i vizualizovanou - na flipu, ppt, nebo na papíru a držte se jí, pak lze navázat účinnou improvizací (u které jsme schopni reflexe)
Podcenění, neznalost řešení: -
umět přiznat chybu, omluvit se za chybnou informaci
-
před akcí si zjistit, kdo budou vaši účastníci
-
při nedostatečné přípravě , alespoň udělat čas na úvodní kolečko, seznámit se s lidmi, zjistit jejich potřeby a připravit dobrou atmosféru
Odbíhání od tématu řešení: -
vizualizovat cíl a hlavní téma
-
upozornit, že zadání bylo jiné a je třeba pro nové téma najít jiný prostor
Nediskrétnost -
uvádění příkladů ze života, zejména vlastního, je třeba provádět uvážlivě
11 HARMONIK
ILŠ
2012
Nevhodná kritika -
kritiku svojí osoby přeměňte na zpětnou vazbu a vytvořte věcný výstup, nástroj změny („Když nepoužijeme toto, co by vám tedy pomohlo?)
Samolibost Jsme nejlepší a nikdo se nám nevyrovná. Lektor opakuje desítky známých pravd s pocitem, že na ně právě přišel. Program není připraven podle potřeb účastníků. Přehlcenost Probíráme desítky témat bez logické struktury či didaktického systému. Dostaví se informační přesycenost s minimální možností cokoli uchovat v paměti, natož aplikovat. Umluvenost Není komunikací. Lektor je zaposlouchán do svého slovního žonglování. Ideální procentuální poměr prezentace lektor - účastníci je 40 : 60. Kdo se dostane na 20 %, může se stát trenérem či koučem. Nesrozumitelnost Princip vědeckosti od A do Z. „Ano, Budeme-li Celkově podporovat Elementární Funkce Globální Hodnotové Charakteristiky Intervalu Jednotkové Kvality Logické Množiny Neidentifikovaných Objektů, Pak ideální Systémové Transformace Určí Vztahy X - Y Záporné, Že?!“ (J. Šeiner) Neužitečnost Lidé opravdu hodně znají, ale málo toho dovedou. Klíčový je rozvoj dovedností. Jednosměrnost Absence zpětnovazebních principů je trestná. Je nutné neustále aplikovat různé formy vzájemného hodnocení a ověřování dosažené úrovně. Do tohoto procesu se musí zapojit účastníci, lektoři a realizátoři, ale i zadavatelé a objednatelé.
DOPORUČENÁ LITERATURA
Malcolm Gladwell: Bod zlomu Chip Heath, Dan Heath: Jak zaujmout hned napoprvé Medlíková, O.: Lektorské dovednosti, Grada, 2010. Medlíková, O.: Přesvědčivá prezentace, Grada, 2010. Kazík, P.: Rukověť dobrého lektora, Grada, 2008. Šoferová, J.: Lektorské finty, Grada, 2008.
12 HARMONIK
