Samenvatting voordelen Mobicall alarmserver

Samenvatting voordelen Mobicall alarmserver De Mobicall alarmserver biedt u als klant een aantal voordelen : v volledige redundante alarmserver oplossing : per communicatieserver Alcatel OmniPCX Enterprise (of Alcatel OmniPCX 4400) kan een alarmserver voorzien worden; bij uitval kan de alarmafhandeling overgenomen worden door een andere alarmserver in het netwerk. (optie) v loadbalancing : eventueel kunnen 2 alarmservers per communicatieserver Alcatel OmniPCX Enterprise (of Alcatel OmniPCX 4400) voorzien worden; de alarmen worden naar beiden simultaan gestuurd, de communicatieserver die het eerste reageert op een alarm afhandelingsrequest, zal dit alarm verder afhandelen. (optie) v keuze tussen alarmmeldingen via tekst op scherm van het DECT toestel of via spraak (interessant bij alarmmelding op GSM, bedrijfszekerder dan SMS berichten). v mogelijkheid tot bevestiging van het alarm zodoende dat eventueel een overflow procedure kan opgestart worden. v mogelijkheid om alarmberichten door te sturen naar bijv. DECT toestellen in een andere netwerknode (DECT roaming). v ondersteuning van de multilijnen en de twinset mode, evenals de afleidingsmogelijkheden (alarm zal de afleiding volgen). v ondersteuning van een uitgebreide kalenderstructuur (dag/week/overflow ...). v mogelijkheid om vanaf eender welk telefoontoestel een alarmnummer op te bellen, een alarmbericht in te spreken, waarna vervolgens een alarmprocedure zal opgestart worden. (indien koppeling via ISDN lijnen voorzien werd)

Alarmserver Mobicall – Alcatel OmniPCX Enterprise / SVA/ 041001

1

Beschrijving van de Mobicall alarmserver Systeem overzicht Supervisie & Analyse

Info-Input

Info-Receiver

Mobicall

Persoonlijk – Groep & Alarm data

Mobicall steunt op vier elementen, die volledig geïntegreerd worden in de alarmserver. v De informatie-inputs, noodzakelijk voor het lanceren van een alarmmelding. v De informatie-ontvangers, de personen alarminformatie moeten ontvangen.

en

de

toestellen

die

de

v De noodzakelijke informatie om het alarm af te handelen : persoonlijk, groep, alarm beschrijving. v Supervisie & analyse : de nodige informatie met betrekking tot de afhandeling van een alarm. Alarm inputs Mobicall ondersteunt verschillende alarm interfaces (tot 10.000 alarmen). Deze interfaces kunnen worden gesuperviseerd door een ‘watchdog’ concept. Bijvoorbeeld : v Supervisie van potentiaal vrije contacten v Integratie van alarm en inbraak detectiesystemen v Integratie van kameroproepsystemen, medische monitors (urgentieoproepen, bewakingssystemen,) v Manuele lancering van een alarm via telefoon, SMS, e-mail, Webbrowser v Alarmgeneratie op basis van een ingesproken alarmbericht; diegenen die het alarm dienen te horen, worden reeds opgebeld terwijl de alarmbeheerder het alarm nog aan het inspreken is, de opgebelde personen horen het alarmbericht vanaf het begin (garantie op een zeer snelle interventie ingeval van bijv. evacuatie, brand, …) v Mogelijke ‘klassieke’ connecties : COM poort, ESPA 4.4.4. v Data connecties over SNMP, TCP/IP, Socket, FTP, …


2

Alarm ontvangers Alarmberichten kunnen ontvangen worden op klassieke toestellen, op IP telefoontoestellen, op DECT toestellen of op draadloze IP telefoontoestellen. Ontvangst op GSM of bepaalde computersystemen behoort tevens tot de mogelijkheden. Voor zeer kritische situaties kan er geopteerd worden voor de confirmatie van een alarmbericht. Indien de Mobicall alarmserver deze confirmatie niet ontvangt van de bestemmeling, kan hij, afhankelijk van de situatie, een escalatieproces opstarten waarbij een andere persoon, een groep van personen (intern of extern) het alarmbericht zullen ontvangen. v Alarmontvangst via een gesproken bericht • Deze optie is interessant bij het doorsturen van een alarmbericht naar een analoog toestel, naar een telefoontoestel zonder scherm of nog interessanter naar GSM. Immers op de ontvangst van een SMS bericht staat geen tijdsgarantie. Bij een dringende alarmmelding is het doorsturen van een gesproken bericht dan ook ideaal. Confirmatie van ontvangst gebeurt door het doorsturen van een code. v Alarmontvangst via een tekst bericht op het Alcatel DECT toestel v SMS berichten naar GSM (optie) v Versturen van alarmberichten per fax of per e-mail (optie) v Integratie met een luidsprekerssysteem (broadcasting) (optie) v Evacuatie • broadcasting via luidsprekers • broadcasting via de luidsprekers van de telefoontoestellen : de luidsprekers worden automatisch geactiveerd om de evacuatieboodschap door te geven v Broadcast van een alarmsignaal naar elke PC, aangesloten op het netwerk (optie) v Alarmmeldingen van computersystemen (SNMP traps) kunnen dadelijk als alarmbericht doorgestuurd worden naar het telefoontoestel van de desbetreffende IT verantwoordelijke. (optie) v Ondersteuning van H323 terminals (VoIP technologie)


3

Persoonlijk of groepsalarm Elke persoon is in de database van de Mobicall alarmserver gekend onder een aantal contactgegevens (bijv. telefoonnummer, fax, e-mail, GSM, functie). Wanneer de persoon op zijn eerste nummer niet bereikbaar is, kan er overgeschakeld worden naar een overflow nummer : zijn overflow nummer of het nummer van zijn collega. Er kan eveneens gewerkt worden met een wachtdienst waarbij duidelijk gestipuleerd wordt dat een IT alarm gemeld dient te worden op de IT wachtdienst. Achter dit nummer kan een wachtkalender geïmplementeerd worden. Een alarm kan niet enkel naar een individueel nummer gestuurd worden maar tevens naar een groep. Afhankelijk van het alarmscenario kan zo een volledige ‘alarm’matrix opgesteld worden bestaande uit verschillende bestemmingen per persoon en per type alarm. De Mobicall alarmserver kan de alarmen ofwel in een sequentiële of in een parallelle manier doorsturen naar de bestemmelingen of een combinatie van beiden. Supervisie & analyse De beheerder heeft de mogelijkheid om het alarmen mobilisatieproces te analyseren. De resultaten kunnen verstuurd worden per fax (optie) of per e-mail (optie) of uitgeprint worden op een lokale of een netwerkprinter. De print out vermeldt de tijd, de ontvangers die het alarm afgehandeld hebben of niet (bezet, geen antwoord). Het toont tevens een statistisch overzicht van hoe de alarmmeldingen afgehandeld werden. De Web-Interface / Mobicall Messenger De Mobicall alarmserver kan op een flexibele manier geconfigureerd worden dankzij de Web interface. Dit biedt u een grote flexibiliteit : toegang tot de alarmserver vanaf eender welke PC via de gekende Web browser. (optie)


4

IP-Box Contact Controller De klassieke alarmcontacten, inputs, zijn meestal beschikbaar op een V24 interface. Teneinde deze alarmen doorheen heel het netwerk te supporteren naar verschillende alarmservers in verschillende vestigingen (verhoging van het veiligheidsaspect, redundantie), is er tevens een speciale interfacebox ter beschikking die deze V24 interface omzet in een TCP/IP connectie. Watch-dog concepts De Mobicall alarmserver ondersteunt een volledig watch-dog concept waarbij de linking naar alarmsystemen en de communicatieserver permanent gesuperviseerd worden. Bij uitval van een link kan dadelijk een alarm gegenereerd worden of bij uitval van de alarmserver zelf bijv. een extern alarm. (optie) Mobicall alarmserver

v Alarm configurator : Elk alarmcontact kan individueel geconfigureerd worden (type, bestemming) v Persoonlijk & groep editor : Ontvangers worden geïdentificeerd (telefoonnummers, e-mail adres, …), en kunnen toegekend worden aan een groep. v Supervisie en analyse : De beheerder beschikt over een analysescherm om enerzijds een alarmmobilisatie te evalueren, of om anderzijds een analyse voor een lopend alarmafhandeling te volgen. v Scheduler jaar/week : De alarmkalender laat toe om de alarmbestemmingen te bepalen in functie van datum en uur.


5

v Alarm launcher : Elk alarm kan manueel gelanceerd worden voor bijv. het uittesten van de alarmafhandeling of voor opleidingsdoeleinden. Elk gelanceerd alarm wordt geregistreerd. v Test belprogramma : De mogelijkheid bestaat om elk opgegeven telefoonnummer voor testdoeleinden op te bellen vanaf de Mobicall alarmserver. v Alarm simulatie : Verschillende alarm simulaties kunnen gedefinieerd en bewaard worden voor repetitieve testen. v Post job-manager / configurator : Lijst van alle taken in de wachtrij die in de volgende minuten dienen uitgevoerd te worden. v Job timer : Lijst van alle taken in de wachtrij die dienen uitgevoerd te worden in de volgende uren. v Backup-tool v Gecentraliseerd management (optie)

Configuratieschema : Mobicall alarmserver – Alcatel OmniPCX Enterprise Integratie tussen Mobicall alarmserver – Alcatel OmniPCX Enterprise via T2 of T0 connecties ( capaciteit : van 2 tot 120 communicatiekanalen per alarmserver) of via een TCP/IP connectie.


6

Configuratieschema redundantie – hot stand by

Evacuatie oplossing

4 1 Administration and launch of Alarms over a Web-Interface

2 PSTN

3 ü ü ü ü ü ü ü ü

Launch an evacuations-alarm on the local system and by consoles in the network Broadcast of pre-defined messages or user defined messages Recording of messages over a microphone or phone Evacuation message to DECT, internal and external phones Optional the alarm message can be played over a loudspeaker system Evacuations printout on a local printer or on a printer in the network Optional evacuation evaluation by email Statistics of each evacuation with all calls and call status


7

Samenvatting voordelen Mobicall alarmserver

Recommend Documents