Ős-Dráva Elektromos kerékpárkölcsönző Általános Szerződési Feltételek 1. Rendszer bemutatása A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. elektromos rásegítésű kerékpárkölcsönző rendszere hozzájárul, hogy az Ős-Dráva területén létrehozott kerékpáros infrastruktúrát a környező települések lakói és az ide érkező turisták használhassák egy kényelmes és környezettudatos közlekedési eszközzel. A kerékpár kölcsönző rendszer elektromos rásegítésű kerékpárokkal üzemel. A rendszer a legmodernebb európai fejlesztések szerint épült, megfelelve az EN15194 szabvány előírásainak. 2. A kerékpárkölcsönző rendszer elemei 2.1. Állomás Az állomás áll a dokkolókból, az elektromos kerékpárokból és információs, érintőképernyős panelből (Touch Info pont). Kapcsolatban áll a diszpécser központtal. Az állomás a kölcsönzés és a visszavétel helyszíne. 2.2. Dokkoló és kártyaolvasó terminál A kölcsönző állomásokon található, a Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. ekerékpár rögzítését és kiadását végző szerkezet. Elemei a kártyaolvasó, az elektromágneses zár és led fényforrás. A dokkoló internetes kapcsolatban áll a diszpécser központtal. A dokkoló internetes kapcsolatban áll a diszpécser központtal.
Kártyaolvasó
Az állomás első felületén található a kártyaolvasó terminál, mely egy LED- kijelző segítségével jelzi a terminál aktuális állapotát.
greenebike.hu
[email protected]
Kártyaolvasó felület
A kijelző érzékeli és jelzi az akkumulátor töltöttségi állapotát. Amennyiben az akkumulátor nincsen megfelelő szintre feltöltve a kerékpárt nem lehet a dokkolóból kiemelni. Amikor a felhasználó kerékpárt szeretne bérelni, az RFID kártyáját kell az antenna jel elé érinteni. Az azonosítás akár 5 másodpercet is igénybe vehet. Amennyiben a felhasználóak érvényes hozzáférése van a rendszerhez, a rendszer azt zöld fényjelzéssel és egy síppal jelzi majd a kattanó hang kíséretében a zár elengedi a kerékpárt. Amikor a felhasználó az érintőképernyős panelről vásárol hozzáférést a rendszerhez, egy 4 számjegyből álló kódot fog kapni, mellyel a kerékpárt le tudja venni a dokkolóról. Ezt a 3 számjegyből álló kódot kell az olvasó felületen beütni és már indulhat is a kerékpározás. Amennyiben valamilyen hiba adódik a rendszerben azt a terminál piros fénnyel jelzi az adott ábránál (felhasználó, kerékpár vagy rendszer hiba).
greenebike.hu
[email protected]
2.3. Pedelec hajtású kerékpár Az elektromos rásegítésű kerékpár EU szabvány alapján IP65 védettséggel rendelkezik. Az egyedi tervezésű elektromos kerékpár minden eleme egyedi, speciális eszközzel szedhető szét. Váza és alkatrészei alumínium ötvözetűek. Nagy felületű első és hátsó sárvédővel, hátul elhelyezett csomagtartóval, reflektoros fényvisszaverő csíkkal ellátott abronccsal, és állandó világítással rendelkezik. A kerékpáron alumínium szélesített felni található és szúrás mentes gumival rendelkezik. A kerékpár hajtását 50%-ban BLDC szénkefe nélküli egyenáramú motor biztosítja. A váltó egy 3 sebességes Shimano-Nexus agyváltó. A kerékpár első V fékkel és kontrafékkel rendelkezik. A kerékpár lámpája a dokkolóból kihúzva automatikusan bekapcsol. Az európai szabványnak megfelelően a küllőkön és pedálokon a prizmák megtalálhatóak. A kerékpár ülése zselés, állítható, kényelmes és lopás biztos. Az akkumulátorok töltése a dokkolón keresztül automatikusan történik, így biztosítva, hogy az elektromos rásegítés folyamatosan elérhető legyen. 25km/h sebességénél levált az elektromos hajtás. A felhasználó igényekhez alkalmazkodó szabályzással (PEDELEC rendszer) és valós idejű GPS rendszerrel ellátott eszköz.
2.4. Információs, érintőképernyős panel – Touch Info pont Az információs panel, a kölcsönző állomásoknál egyes esetekben elhelyezett, nyelvválasztási lehetőséget kínáló informatikai oszlop, ahol a felhasználó regisztrálni és fizetni tud. Az információs panel lehetővé teszi a járművek kóddal történő levételét az állomásról. Emellett információt kaphatnak a közelben található állomások és a célállomás telítettségéről és tájékozódhatnak a régió által szolgáltatott lehetőségekről.
greenebike.hu
[email protected]
Információs, érintőképernyős panel (Touch Info pont)
2.5. RFID Kártya A személyes regisztrációhoz járó kártya a felhasználó számára, amely lehetővé teszi a kerékpárkölcsönzést. Az RFID (Radio Frequency IDentification) egy rádiófrekvenciás technológia, aminek segítségével elég a kártyát a terminálhoz érinteni (az antenna jel elé) és a járművek azonnal levehetőek lesznek az állomásról.
RFID kártya használata
2.6. Diszpécser állomás (Call Center) Az ügyeleti központ (diszpécser központ) állandó számítógépes összeköttetésben áll valamennyi állomással és folyamatosan működik. Rögzíti és ellenőrzi a Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. e-kerékpárok kölcsönzésének kezdő és befejező időpontját, továbbá dokkolóba helyezésük, dokkolóból eltávolításuk tényét. Felel az
greenebike.hu
[email protected]
e-kerékpárok dokkolókon történő megfelelő elosztásáért, a dokkolók és az ekerékpárok karbantartásának irányításáért. Ellátja továbbá mindazokat a feladatokat, amelyek a rendszer megfelelő működéséhez szükségesek. 2.7. Logisztikai csoport Az állomások között a kerékpárok egyenletes, manuális elosztásáért felel. 2.8. Felhasználó Regisztrált felhasználó, aki az információs panelen, vagy a központi Thermal Travel CK irodában, Harkányban személyesen regisztrál a kerékpárkölcsönző használatára személyes azonosítókkal. A felhasználó megismeri és elfogadja az általános felhasználói szereződést majd a befizetett díj ellenében használhatja az elektromos kerékpárkölcsönző járműveit. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. elektromos közösségi kerékpárkölcsönző rendszer felhasználója lehet minden 14. életévét betöltött személy. A jogosultságot a regisztráció során hitelt érdemlően igazolni kell. 2.9. Kölcsönzési idő A kölcsönzés a regisztráció után a kerékpárok RFID kártyával vagy kóddal történő dokkolóból kiemelésétől kezdve a dokkolóba épségben visszajuttatásáig tart. Az ekerékpár bármely állomáson felvehető és bármely állomáson lerakható. 3. A regisztráció A regisztráció során a következő adatok megadása szükséges: Telefonszám (olyan telefonszám, ahol Regisztráló elérhető, lehetőleg mobiltelefonszám. Formátuma: kétjegyű ország előhívóval pl: +36 80 123 4567) Vezetéknév (a Regisztráló vezetékneve) Keresztnév (a Regisztráló keresztneve) Születési adatok (a Regisztráló születési helye és ideje) Lakcím (a Regisztráló állandó vagy ideiglenes lakhelye) Személyi igazolványszám (a Regisztráló nevére kiállított okmány száma) E-mail cím (a Regisztráló saját érvényes elektronikus levél címe /email/) Helyi lakosság számára lakcím kártya bemutatása (fénymásolása) Helyi lakos: Harkány, Kémes, Vejti, Vajszló, Sellye települések A kerékpárkölcsönző rendszeréhez többféleképpen lehet hozzáférést szerezni. A regisztrációs ponton Thermal Travel CK (7815-Harkány, Bajcsy Zsilinszky u. 5.) tel.: +36 30/927-29-85, személyesen lehet bérletet vásárolni. A személyes adatok megadása, az általános szerződési feltételek elfogadása és a regisztrációs díj befizetése után a felhasználó már használhatja is a kerékpárokat. Lehetőség van az állomásokon elhelyezett információs panelek használatával is hozzáférést vásárolni a szolgáltatáshoz. Ekkor elektronikus fizetéssel lehet a díjat megfizetni és a kapott számkombinációval a kerékpárt az állomásról levenni.
greenebike.hu
[email protected]
4. Használati díjszabás 4.1. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. elektromos turisztikai kerékpárkölcsönző rendszer használati díja feljogosítja a felhasználót, hogy a kiválasztott, szerződött idő intervallumon belül bármennyiszer használhassa az e-kerékpárt időbeli megkötés nélkül. 4.2. Használati díjak: Turista (és egyéb felhasználók) Minden megkezdett használati idő első 10 perce ingyenes! 60 perc: bruttó 700 Ft/óra Minimum használati díj: bruttó 1400 Ft (2 óra kerékpározási díj) Maximum használati díj: opcionális Ezen felhasználók kaució díj megfizetésére kötelezettek, melynek összege nettó 10 000 Ft, melyről a felhasználó személyes vásárláskor átvételi elismervényt kap, így a szabályos használat végén azt teljes egészében visszakaphatja. (A kaució összegéből levonásra kerülhet a balesetből, vagy egyéb károkozásból keletkezett díj, valamint a túlkerékpározás számított költsége.) A fel nem használt opcionális díjat a regisztrált ügyfél a bérlés befejeztével visszakapja, viszont a minimum használati díjból nem áll módunkban visszatéríteni. A használati idő a kerékpár felvételétől a kerékpár letételéig tart. Kérjük a regisztráció során valós email címmel rendelkezzen (ön számára elérhető legyen), mert a rendszer értesítést küld a felhasznált egyenlegéről. Helyi lakosság A helyi lakos (lakcím kártyával igazolt) a legkedvezményezettebb célcsoport, ezért számukra a kerékpározási díj bruttó 400 Ft/ 60perc, a kaució megfizetése NEM kötelező. Részükre az első 20 perc használat mindig ingyenes! A kerékpározás használata minden esetben regisztrációhoz kötött. Minimum egyenleg feltöltése 4000 Ft bruttó összeg, mely teljes egészében lekerékpározható. Maximum használati díj: opcionális Az ingyenes 20 percen túli kerékpározásért a kártyájukon levő egyenlegből minden megkezdett újabb 30 perc után bruttó 200 Ft levonásra kerül. Kérjük a regisztráció során valós email címmel rendelkezzen (ön számára elérhető legyen), mert a rendszer értesítést küld a felhasznált egyenlegéről. Baranya megyei lakosok Baranya-megyei lakosok, (lakcím kártyájukkal igazolt), rendszeresen látogatják az ŐsDráva településeit és használni kívánják a Pedelec hajtású kerékpárokat, szintén használati díjat válthatnak bruttó 500 Ft/60 perc. A kerékpározás használata minden esetben regisztrációhoz kötött. Minimum egyenleg feltöltése bruttó 5000 Ft, mely teljes egészében lekerékpározható. Maximum használati díj: opcionális Részükre az első 20 perc használat mindig ingyenes!
greenebike.hu
[email protected]
Az ingyenes 20 percen túli kerékpározásért a kártyájukon levő egyenlegből minden megkezdett újabb 30 perc után 250 Ft levonásra kerül. Kérjük, a regisztráció során valós email címmel rendelkezzen (ön számára elérhető legyen), mert a rendszer értesítést küld a felhasznált egyenlegéről. A felhasználók kaució díj megfizetésére kötelezettek, melynek összege nettó 10 000 Ft, melyről a felhasználó személyes vásárláskor átvételi elismervényt kap, így a szabályos használat végén azt teljes egészében visszakaphatja. (A kaució összegéből levonásra kerülhet a balesetből, vagy egyéb károkozásból keletkezett díj, valamint a túlkerékpározás számított költsége.) A fel nem használt opcionális díjat a regisztrált ügyfél a bérlés befejeztével visszakapja, viszont a minimum használati díjból nem áll módunkban visszatéríteni. A használati idő a kerékpár felvételétől a kerékpár letételéig tart. 4.3. A használati díj megfizethető bankkártyával valamint Barion (www.barion.com) elektronikus számlával, és partnereinknél készpénzben is. Az elkészült használati kártya a regisztrációs irodában személyesen vehető át. A kártya megsemmisülése, rongálódása vagy elvesztése esetén a kártya pótlása 500 Ft+áfa (635 Ft). Az új kártya kiadásakor a régi kártya letiltásra kerül. Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. minden befolyt használati díjról elektronikus számlát állít ki, melyet a regisztráció során megadott e-mail címre küldi el a Felhasználó nevére. 4.4. A letét/kaució nettó 10 000 Ft, mely készpénzben vagy bankkártyával, illetve Barion számlával fizethető meg. Bankkártyás fizetés esetén az összeg a kölcsönzési idő lejártát követő 3-7 munkanapon belül kerül visszautalásra megadott számlájára. Készpénzes fizetés esetén a regisztrációs irodában kerül visszaszolgáltatásra az előzőleg kiállított átvételi bizonylat ellenében. A kaució összegéből levonásra kerülhet a balesetből, vagy egyéb károkozásból keletkezett díj, valamint a túlkerékpározás számított költsége. A letét a kerékpár megrongálódása esetén felmerülő anyagi károk részbeni vagy teljes fedezetéül szolgál. 4.5. A túlhasználati díj (Turista, egyéb felhasználó) az előre megvásárolt használati díjon felül (lásd: 4.2) minden megkezdett fél óra 350 Ft / fél óra a kaucióból levonásra kerül. A túlhasználati díj - maximum 120 perc- lejárta után felszólítást küldünk a megadott telefonszámra. A kaució kerete maximum 2.000 Ft-ig használható túlkerékpározási díjként. A befizetett 10.000 Ft kaucióból minden esetben a fenti konstrukció alapján 8.000 Ft elszámolható fedezetnek kell maradnia. (lásd:4.4). Amennyiben a kerékpár nem kerül vissza bármely állomásra, úgy a kerékpárt eltulajdonítottnak nyilvánítjuk. Ezzel együtt a reagáló csoport felkeresi a kerékpárt, melynek költségét a fennmaradó kaució összegéből fogjuk kiegyenlíteni. 5. A rendszer működése
greenebike.hu
[email protected]
5.1. A Pedelec hajtású kerékpárok a dokkolóban lezárva helyezkednek el az állomásokon. 5.2. A kerékpározás megkezdésekor a felhasználó hozzáérinti RFID kártyáját a dokkolón található kártyaolvasó felülethez, majd megvárja, hogy a rendszer azonosítsa a kártya tulajdonosát, majd engedélyezze a rendszer használatát. A jóváhagyást a berendezés hangjelzéssel valamint zöld jelzőfénnyel nyugtázza (ez pár másodpercet is igénybe vehet). Minden állomáson többnyelvű információs tábla tájékoztat a rendszer megfelelő használatáról.
A PEDELEC hajtású e-kerékpár dokkolóból történő kivétele
Az RFID kártya nélküli felhasználás alkalmával, a terminálon látható utasítások alapján, először történik a regisztráció majd a fizetés. Ezek után egy PIN-kódot kap a felhasználó, és ezt a PIN-kódot a dokkolón látható (1,2,3 számkombináció alkalmazásával) felületre beüti. Ezek után a kerékpár levehető. 5.3. A dokkolón az e-kerékpár mellett látható kijelző mutatja az akkumulátor töltöttségi szintjét. A led lámpa zölden világít, ha a Pedelec hajtású kerékpár kölcsönözhető.
greenebike.hu
[email protected]
5.4. A Felhasználó kihúzza a Pedelec hajtású kerékpárt a dokkolóból, ezzel bekapcsolódik a PEDELEC rendszerű elektromos rásegítés, amely a pedál folyamatos tekerésekor kapcsol be és meghajtja az első kerékbe épített elektromotort, ezzel segítve a jármű hajtását akár 50%-ban is. A fékkarban található kapcsolók fékezéskor kikapcsolják a meghajtást. A rásegítés a fékek felengedése után a pedálok tekerésével újra bekapcsol. A kerékpárok kontrafékkel is el vannak látva. A megfelelő sebességi fokozat a jobb markolaton található, mechanikus váltókar tekerésével állítható be. (Nexus agyváltó hátsó tengelybe építve) A kiválasztott fokozat a váltókar ablakában látható. 5.5. Visszavételkor a Felhasználó visszatolja a Pedelec hajtású kerékpárt a dokkolóba. A helyes pozícióban történő rögzítés nem igényel jelentősebb erőkifejtést, az e-kerékpár rögzítését kattanással és fényjelzéssel jelzi a tároló. Az adatrögzítés néhény másodpercig is eltarthat. Amennyiben a rendszer mindent rendben talál, zöld fény jelenik meg a dokkolón. Minden esetben győződjön meg róla, hogy a kerékpár helyesen lett dokkolva! Hibás rögzítés esetén a fény piros marad, ebben az esetben a kerékpárt ki kell venni a dokkolóból és a visszahelyezést meg kell ismételni. A Felhasználó a Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. e-kerékpárt bármelyik állomás dokkolójában lévő üres helyre visszahelyezheti. Amennyiben az állomáson üres dokkoló nem található, a diszpécser állomást azonnal értesíteni kell (+36 30 650 69 45) és az utasítások alapján a kerékpárt letettnek fogják nyilvánítani. A kerékpártároló használata a kerékpártárolón elhelyezett használati útmutató szerint történik. Az őrizetlenül hagyott kerékpárért a Felhasználó felel. Az e-kerékpár dokkolóba történő visszahelyezése a kölcsönzés befejező időpontja, amelyet a dokkolóba szerelt elektronikus olvasó rögzít. Áramszünet vagy a kölcsönző állomásokon lévő akkumulátorok meghibásodása/lemerülése esetén a Felhasználó a
greenebike.hu
[email protected]
dokkolóból az e-kerékpárt nem tudja kivenni, azonban a kölcsönzést követően az ekerékpárt ebben az esetben is vissza tudja helyezni a dokkolóba. Az áramszünet ideje nem növeli a kölcsönzés idejét.
A PEDELEC hajtású e-kerékpár visszahelyezése a dokkolóba
Visszavételkor, tolja határozottan a PEDELEC hajtású e-kerékpárt vagy a rollert a dokkolóba. A dokkoló terminál hang - és fényjelzést ad, amikor a visszavétel megtörtént. Győződjön meg róla, hogy a kerékpár nem távolítható el a dokkolóból!
6. A Pedelec hajtású kerékpár kölcsönző általános használati feltételei, korlátozások és előírások, adatvédelem 6.1. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. e-kerékpár kölcsönzésének maximális időtartama Turista felhasználóknak: a vásárolt használati idő lejártától számított + 2 óra, mely a megfizetett kaució összegéből kerül levonásra. Helyi és Baranya megyei lakosoknak: A levételtől számított maximum a befizetett összeghatárig, 10 óra áll rendelkezésre. Ezen idő elteltével a diszpécser telefonon keresi a megadott telefonszámon a Felhasználót. Amennyiben a kapcsolatfelvétel sikertelen illetve ezen idő alatt sem helyezik vissza az ekerékpárt a dokkolóba, ezt a rendszer a kölcsönzött e-kerékpár jogosulatlan használatának minősíti. Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. jogosult a rendelkezésre álló jogi és egyéb intézkedéseket megtenni. A Pedelec hajtású kerékpárt a reagáló csoport felkutatja. Minden felmerülő költséget a Felhasználó köteles megtéríteni.
greenebike.hu
[email protected]
6.2. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. Pedelec hajtású kerékpár kizárólag az ŐsDráván kijelölt terület határán belül használható. Ennek érdekében az alábbi képen is látható geo-kerítés (virtuális kerítés) van elhelyezve a terület körül Palkonyától Sellyéig. Mivel a kerékpárokban valós idejű nyomkövető rendszer van építve, a kerítés megközelítésekor a diszpécser központtól jelzés érkezik a megadott telefonszámra, hogy a kijelölt zónában kell maradni a kerékpárral.
6.3. Amennyiben a Felhasználó a regisztráció során valótlan adatokat jelent be, a rendszerből való azonnali kizárással jár. 6.4. A Felhasználó a Pedelec hajtású kerékpárt köteles az eszköz rendeltetésének megfelelően, jelen dokumentumban meghatározottak szerint használni. 6.5. A Felhasználó köteles az e-kerékpár használata során a KRESZ vonatkozó szabályait betartani. 6.6. A Felhasználó kijelenti, hogy Pedelec hajtású kerékpárt kizárólag akkor veszi igénybe, ha egészségi állapota és testi adottságai alapján erre alkalmas, a Pedelec hajtású kerékpárt saját kockázatára és felelősségére használja. 6.7. Felhasználó köteles a kölcsönzött Pedelec hajtású kerékpárt lopástól, elvesztéstől, megrongálódástól, megsemmisüléstől továbbá bármilyen más jellegű károsodástól megóvni, valamint ezek elkerülése érdekében az adott helyzetben általában elvárható gondossággal eljárni, a szükséges intézkedéseket megtenni. 6.8. A Felhasználó a Pedelec hajtású kerékpáron semmilyen átalakítást nem végezhet. 6.9. Tilos a kölcsönzött Pedelec hajtású kerékpárt harmadik félnek használatra átengedni, kölcsönadni, bérbe adni. A Pedelec hajtású kerékpárt kizárólag a Felhasználó használhatja.
greenebike.hu
[email protected]
6.10. A Felhasználó utasokat a Pedelec hajtású kerékpáron nem szállíthat, kivéve, ha a Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. erre a célra kialakított és kijelölt kerékpárt biztosít Felhasználó számára. 6.11. Tilos a Pedelec hajtású kerékpárt alkohol, gyógyszer vagy kábítószer befolyása alatt használni. 6.12. A Felhasználó a Pedelec hajtású kerékpárral kapcsolatos minden rendkívüli eseményről, így különösen megrongálódásról, lopásról, a Felhasználó által okozott vagy elszenvedett balesetről köteles a Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft.-t a diszpécser állomáson keresztül, a +36 30 650 69 45 telefonszámon haladéktalanul, szükség esetén a rendőrséget is értesíteni. 6.13. Az árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA), amelynek mértéke jelen ÁSZF hatályba lépésekor 27%. A Szolgáltató fenn tartja a jogot, hogy az Általános Forgalmi Adó (ÁFA) változásakor az szolgáltatás árát módosíthatja. 6.14. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. szavatolja, hogy a Pedelec hajtású kerékpár műszakilag alkalmas a rendeltetésszerű használatra, és hogy a kölcsönzés időtartama alatt harmadik személynek a Zöld Kerékpár Non Profit Kft. Pedelec hajtású kerékpárra nincs olyan joga vagy igénye, amely a Felhasználót a használatban akadályozza, korlátozza vagy kizárja. 6.15. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. jogosult a jelen Szabályzat módosítására. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. erről a http://www.greenebike.hu/ internetes oldalon, valamint az állomásokon, jól látható helyen elhelyezett hirdetménnyel tájékoztatja a Felhasználókat a Szabályzat módosításáról, a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal. A tájékoztatás tartalmazza a pontos utalást a Szabályzat módosított rendelkezéseire, a módosítás hatályba lépésének időpontját, a módosított Szabályzat elérhetőségét. 6.16. A Zöld Kerékpár Turisztikai Nonprofit Kft. turisztikai kerékpárkölcsönző rendszer használóira nem köt általános utas- vagy baleset-biztosítást. Ugyanez igaz a harmadik félnek okozott károkkal kapcsolatos felelősségbiztosításra. 6.17.
Jelen Szabályzat visszavonásig érvényes. 2016-04-17
greenebike.hu
[email protected]
