Rumusan risiko di sektor TMT

Rumusan risiko di sektor TMT Indeks Risiko Teknologi, Media, dan Telekomunikasi Willis Towers Watson 2016

Financial Institutions 2025 Risk Index

1

Willis Towers Watson adalah perusahaan konsultan, pialang dan solusi global terkemuka yang membantu klien di seluruh dunia untuk mengubah risiko menjadi sarana untuk tumbuh. Sejak berdiri tahun 1828, Willis Towers Watson mempekerjakan 39.000 karyawan di lebih dari 120 negara. Kami merancang dan memberikan solusi untuk mengelola risiko, mengoptimalkan manfaat, mengembangkan bakat, dan meningkatkan kekuatan modal untuk melindungi dan memperkuat lembaga dan individu. Lewat sudut pandang yang unik, kami dapat melihat titik temu krusial antara bakat, aset, dan ide rumus dinamis yang menggerakkan kinerja bisnis. Bersama-sama, kita membuka potensi. Pelajari lebih lanjut di willistowerswatson.com.

Publikasi ini diterbitkan oleh Willis Towers Watson bekerja sama dengan Raconteur. Raconteur adalah penerbit dan agen penerbitan merek. Raconteur menerbitkan laporan khusus untuk The Times dan The Sunday Times, serta solusi pemasaran konten untuk berbagai merek dan riset pasar. Raconteur menggabungkan editorial, analisis dan desain grafis premium dengan komitmen untuk memberikan hasil dalam bentuk cetak dan daring yang berkualitas tinggi di seluruh layanan yang diberikan. Konten kami menginformasikan, menginspirasi, dan memengaruhi pemikiran para pemimpin di seluruh dunia. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.raconteur.net

Beberapa informasi yang dimuat dalam dokumen ini dikumpulkan dari sumber-sumber pihak ketiga yang kami anggap tepercaya. Namun, kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas akurasi informasi tersebut. Pandangan yang diungkapkan dalam dokumen ini tidak selalu berasal dari Willis Towers Watson. Willis Towers Watson tidak bertanggung jawab atas konten atau kualitas situs atau publikasi pihak ketiga yang kami rujuk. Publikasi ini dan semua bahan informasi, data, dan konten yang tercantum di sini hanya untuk tujuan memberikan informasi secara umum, tidak untuk dijadikan sebagai bahan acuan, dan bukan merupakan nasihat manajemen risiko, nasihat hukum, nasihat perpajakan, nasihat investasi atau segala bentuk nasihat profesional lain. Dokumen ini hanya bertujuan untuk pembahasan dan/atau panduan secara umum, tidak untuk dijadikan acuan, dan tindakan yang berdasarkan atau berhubungan dengan apa pun yang tercantum di sini tidak boleh diambil tanpa memperoleh nasihat khusus dari profesional yang terkualifikasi di bidangnya.

Diterbitkan: Mei 2016

Metodologi Indeks ini berdasarkan pada data yang dikumpulkan melalui wawancara anonim via telepon dengan 350 eksekutif C-suite atau petinggi perusahaan di industri teknologi, media, dan telekomunikasi. Peserta survei mencakup dua subsektor besar dari industri TMT dan geografi global. Wawancara tersebut mengukur persepsi responden tentang risiko terkait lima megatren yang ditetapkan berdasarkan riset yang independen tentang tipe risiko yang menghadang industri ini. Responden survei diminta untuk mengurutkan peringkat megatren dan risiko untuk industri mereka yang mencakup tiga kerangka waktu: saat ini, 12 bulan ke depan, dan 10 tahun mendatang. Hasil dianalisis dan disusun oleh Raconteur dan Willis Towers Watson.

Megatren Megatren didefinisikan sebagai kekuatan besar global yang memengaruhi bisnis dan pasar tempat bisnis beroperasi. Risiko didefinisikan sebagai faktor risiko tertentu yang termasuk dalam megatren bersangkutan. Peringkat risiko individu diperoleh dari skor gabungan yang didapatkan dari tingkat keparahan dampak dikalikan dengan kemudahan penanganan. Semakin tinggi skor gabungan, semakin besar pula risiko yang dialami. Suatu skor risiko megatren, terpisah dari risiko individu, juga telah dihasilkan. Skor ini menentukan peringkat setiap megatren berdasarkan tingkat keparahan dampak dikalikan dengan kemudahan penanganan.

LIMA MEGATREN

RISIKO PERATURAN DAN HUKUM Ketidakpastian peraturan yang terjadi akibat ledakan ekonomi data, UU antipakat yang aktif, serta siklus politik yang tidak terduga memengaruhi perusahaan TMT. Strategi bisnis, pengaturan komersial, dan keputusan operasional harian termasuk semua hal yang terpengaruh.

TEKANAN MODEL DAN STRATEGI BISNIS Tekanan untuk tetap bertahan di sektor TMT menuntut hasil inovasi dan diversifikasi berkelanjutan. Ancaman dari pendatang gesit di pasar dan gambaran kebutuhan yang terus berkembang memacu perusahaan untuk berinovasi serta meninjau ulang struktur operasional dan model bisnis perusahaan.

KERUMITAN DAN KERENTANAN OPERASIONAL Pasar global memberi dampak yang besar pada operasional sejumlah perusahaan TMT, memperpanjang rantai pasokan dan memicu kerumitan operasional. Paparan atas peristiwa global dan regional, baik alamiah maupun sosiopolitik, mengancam infrastruktur, sumber daya manusia, dan keamanan operasional.

PERSAINGAN BAKAT DAN KETERAMPILAN DI TINGKAT GLOBAL Semakin berkurangnya keterampilan dan bakat di sektor TMT menjadikan tindakan perekrutan dan pemeliharaan karyawan berperan penting sebagai faktor penentu kesuksesan. Secara bersamaan, tekanan dari peraturan tentang tenaga kerja dan perubahan demografi membentuk ulang manajemen bakat.

DIGITALISASI DAN KEMAJUAN TEKNOLOGI Kemajuan teknologi yang sulit untuk dibendung serta peningkatan harapan pelanggan memaksa investasi besar-besaran dalam infrastruktur, proses, dan strategi TI. Pengeluaran ini sangat besar pengaruhnya bagi pengelolaan dan perlindungan data, yang sekaligus menjadi aset dan kerentanan terbesar bagi banyak perusahaan TMT.

Nilai angka yang tercantum pada publikasi ini selalu ditampilkan hingga satu desimal. Penghitungan dalam analisis menggunakan desimal ∞.

Profil demografis responden Wilayah

EROPA UTARA

AMERIKA UTARA

EROPA TIMUR

8%

11%

AMERIKA TENGAH

11%

EROPA SELATAN

8%

AFRIKA

AMERIKA SELATAN

8% TIMUR TENGAH

8%

8%

ASIA TENGGARA

8% 9%

SUBBENUA INDIA ASIA PASIFIK

8%

11%

Pendapatan

Ukuran perusahaan

49%

27%

$1mlr – $4,99mlr

24%

$5mlr – $9,99mlr

$10mlr+

Jabatan

10%

17%

CEO

15%

CRO

Jumlah karyawan

CFO

CMO

10%

CIO

28%

3%

CTO

9%

9%

CHRO

CLO

0 – 4,999

23%

5,000 – 9,999

32%

10,000 – 24,999 21% 25,000 – 99,999 15% 100,000+

Sektor TEKNOLOGI

MEDIA

TELEKOMUNIKASI

Perangkat keras

Periklanan

Peralatan

8%

Jaringan dan Internet

Penerbitan

Layanan 8%

9% Radio, film dan TV

Perangkat lunak 8%

Semua persentase dibulatkan ke bilangan bulat terdekat

11%

8%

8% Layanan

11%

8% Digital dan gaming

Semikonduktor

8%

11%

10%

Kata Pengantar oleh Sara Benolken, Wakil Presiden Eksekutif, Willis Towers Watson TMT Global Industry Practice Leader

D

alam industri yang ditandai dengan

Pengesahan Parlemen UE tentang

inovasi menarik dan strategi bisnis

Peraturan Perlindungan Data Umum

yang disruptif, memahami baik

(GDPR) pada April 2016 menyoroti fakta

pandangan saat ini tentang risiko yang

bahwa risiko peraturan terus berubah

menghadang sektor teknologi, media, dan

seiring dengan kemajuan teknologi

telekomunikasi (TMT) maupun perkiraan

baru yang mendefinisikan lanskap

gambaran di masa depan sangatlah

secara berbeda. Bahkan, GDPR ini

penting. Untuk melakukan itu, kami telah

merupakan versi revisi dari undang-

memperoleh pandangan dari pemimpin

undang yang diberlakukan empat tahun

senior di industri ini tentang cara mereka

silam. Peraturan ini juga merupakan

Sara Benolken

mengelola risiko profil mereka dan

bukti bahwa perusahaan harus cerdas

Wakil Presiden Eksekutif,

memprediksi kerumitan risiko yang

dan waspada agar tidak tertinggal

Willis Towers Watson TMT

akan terjadi.

dari ketentuan baru yang diberlakukan

Global Industry Practice Leader

Indeks Risiko TMT 2016 Willis Towers Watson mengungkap apa yang saat ini

berbagai badan pembuat peraturan. Akan tetapi, tak satu pun risiko yang

ada di benak 350 eksekutif C-suite atau

teridentifikasi dengan peringkat lebih

petinggi perusahaan di sektor teknologi,

rendah dari skala harus diperkecil.

media, dan telekomunikasi, setiap

Misalnya, megatren persaingan bakat

subsektornya dan di 11 wilayah. Hasilnya

dan keterampilan di tingkat global

memberikan gambaran menyeluruh

secara keseluruhan berada di peringkat

tentang megatren risiko yang berdampak

keempat, padahal megatren ini mendapat

paling besar pada perusahaan TMT

predikat sebagai risiko makro nomor

berskala besar yang mendunia.

satu oleh perusahaan yang beroperasi di

Data dan analisis berikut menunjukkan

wilayah Eropa Timur, Rusia, Asia Tengah,

bahwa yang paling utama pada radar

dan Asia Pasifik. Kemampuan untuk

risiko dari manajemen tingkat senior

merekrut bakat terbaik di pasar yang

adalah risiko peraturan dan hukum

sangat kompetitif menjadi keuntungan

(beberapa di antaranya termasuk

tersendiri. Oleh karena itu, sebuah

denda dan penalti perlindungan data,

perusahaan yang berekspansi ke wilayah

pelanggaran hak kekayaan intelektual

baru sebaiknya memastikan tersedianya

dan paten, serta undang-undang

strategi jangka panjang yang jelas untuk

persaingan usaha dan antipakat).

merekrut dan mempertahankan karyawan

Meskipun kami mendapati hasil

berbakat di tingkat global.

mengejutkan bahwa serangan dunia

Kami berharap Anda menikmati hasil

maya/pembajakan tidak termasuk

Indeks Risiko TMT 2016 kami. Kami

dalam tiga risiko teratas untuk

yakin temuan ini akan memudahkan

keseluruhan industri TMT— risiko ini

perusahaan TMT untuk dapat mengenali

memang menduduki peringkat pertama

dan mengatasi tantangan saat ini serta

untuk sektor Teknologi — kami tidak

bersiap untuk masa depan.

dapat mengabaikan fakta bahwa kerentanan keamanan dunia maya dapat memperburuk risiko lain, seperti risiko yang menyebabkan denda dan penalti perlindungan data. Yang juga patut untuk diperhatikan adalah denda dan penalti perlindungan data serta pelanggaran hak kekayaan intelektual dan paten menempati dua peringkat risiko teratas yang menghadang industri dalam 12 bulan ke depan.

Temuan ini akan memudahkan perusahaan TMT untuk dapat mengenali dan mengatasi tantangan saat ini serta bersiap untuk masa depan. Kata Pengantar

3

Daftar isi 6–7

8–9

10 – 12

Ringkasan eksekutif

Risiko nomor satu

Di sektor TMT, inovasi adalah kuncinya. Tapi tak ada inovasi tanpa risiko.

Masalah apa yang dapat membuat para eksekutif TMT terjaga di malam hari?

Risiko peraturan dan hukum Perusahaan TMT menilai risiko peraturan dan hukum sebagai tantangan yang sulit dikelola, dengan masalah perlindungan data, HAKI, dan antipakat yang membesar.

13 – 14

15

Digitalisasi dan kemajuan teknologi

Peringkat megatrend dan risiko berdasarkan wilayah

Dari privasi dan keamanan data sampai sistem TI warisan, perusahaan TMT memahami bahwa keberhasilan dalam m risiko di bidang digital sangat penting dalam pasar yang berbasis digital seperti sekarang ini.

Peringkat megatrend di berbagai belahan dunia.

16 – 19

20 – 22

23

50 Risiko

Persaingan bakat dan keterampilan di tingkat global

Peringkat megatrend dan risiko berdasarkan sektor

Risiko dari peraturan dan hukum menduduki peringkat teratas: Perusahaan TMT harus menghadapi peraturan saat ini dan bersiap menghadapi segala perubahan di sektor yang bergerak cepat ini.

Para pemimpin TMT memahami pentingnya strategi keterampilan yang efektif saat persaingan tenaga ahli semakin ketat.

Bagaimana peringkat kelima megatrend di antara 11 subsektor TMT.

24 – 25

26 – 28

Tekanan model dan strategi bisnis

Kerumitan dan kerentanan operasional

Perusahaan TMT yang sukses adalah mereka yang mampu merespons risiko yang mengancam model bisnis mereka dengan tangkas.

Pemimpin yang bijaksana tahu cara mengidentifikasi masalah operasional yang mungkin mereka hadapi.

Ringkasan eksekutif “Satu-satunya strategi yang pasti akan gagal adalah tidak mengambil risiko.” Pesan Mark Zuckerberg ini bisa menjadi mantra bagi responden laporan ini, yang memahami bahwa pengambilan risiko yang dipertimbangkan – dan penanganannya secara efektif – adalah urat nadi dalam TMT.

S

ektor teknologi, media, dan telekomunikasi termasuk salah satu sektor paling beragam di dunia.

Sektor ini mencakup media cetak dengan

menjadi ancaman makro yang paling serius

Gambar 1 | Urutan peringkat Megatrend

kedua. Seperti yang sudah diduga, dalam

Urutan peringkat ditentukan oleh nilai risiko gabungan (keparahan dampak x kemudahan penanganan risiko)

warisan nilai yang dijaga selama ratusan

Dampak (/10)

tahun, perusahaan semikonduktor yang mengukur imbal hasil perusahaan pada pabrik fabrikasi selama beberapa dekade,

Kemudahan penanganan risiko (/10)

Perubahan dampak dalam 10 tahun ke depan (/5)

sektor yang mengutamakan inovasi dan kerap berubah, ancaman dari pesaing baru dan berkembang dipandang sebagai risiko paling serius dalam megatren ini. Megatren digitalisasi dan kemajuan teknologi, dalam banyak hal, sangat erat kaitannya dengan tekanan model dan

usaha rintisan (start-up) dengan rekam jejak Risiko peraturan dan hukum

yang terukur dalam hanya beberapa bulan, serta fasilitator “ekonomi berbagi” yang kini

7.5

3.7

6.4

strategi bisnis. Perusahaan dituntut untuk memasang infrastruktur/arsitektur digital yang tangguh, memastikan keamanan data,

marak. Ini juga sektor di mana risiko menjadi bagian penting. Meski terdapat ragam bisnis dalam sektor tersebut, temuan dari Indeks Risiko TMT Wills Towers Watson menunjukkan bahwa, secara umum, para pengusaha mengidentifikasi risiko dan tekanan yang serupa sebagai ancaman atas keberhasilan mereka. Untuk lebih mudah memahami luas dan pentingnya risiko dalam sektor TMT, kami mengelompokkannya menjadi lima megatren (Gambar 1).

serta memenuhi tantangan komersial atas


7


6.7

5.7


6.5

5.1


6.3

5.1

3.7

5.6

kemajuan teknologi yang pesat – yang secara langsung terhubung ke faktor risiko individu yang mencakup isu struktural dan finansial,

3.3

dan ancaman terkait lanskap yang bersaing; akan tetapi, ini adalah megatren dengan prospek bervariasi. Sistem dan infrastruktur TI warisan yang usang dianggap sebagian

3.2

responden sebagai risiko yang signifikan, sementara mayoritas kurang sepakat tentang 3.4

risiko lain yang paling mengkhawatirkan untuk sektor ini. Bagaimana pun, dampak megatren ini diperkirakan akan meningkat dalam satu dekade mendatang, di mana

Megatren risiko peraturan dan hukum menempati peringkat teratas yang

responden memprediksi bahwa 10 tahun dari

tingkat ancaman akan setara dengan risiko

dikhawatirkan. Bahkan, dari semua risiko

sekarang, risiko yang disebabkan digitalisasi

peraturan dan hukum (Gambar 1).

yang termasuk di dalam riset, tiga risiko

DUA RISIKO TERTINGGI: TEKNOLOGI

teratas yang disebutkan oleh para responden masuk ke dalam megatren ini: perlindungan data (termasuk denda dan penalti), pelanggaran hak kekayaan intelektual dan paten, serta undang-undang persaingan

1

Serangan dunia maya/peretasan

dan kemajuan teknologi akan meningkat hingga menyamai risiko yang disebabkan

Gambaran Makro

oleh peraturan dan hukum. Persaingan

Selain mengurutkan peringkat risiko

bakat dan keterampilan di tingkat global juga

tertentu (seperti yang ditampilkan di

akan semakin penting terutama di antara

Gambar 2), responden juga diminta untuk

perusahaan teknologi.

mempertimbangkan tingkat keparahan dampak dan kemudahan penanganan

usaha dan antipakat (Gambar 2). Pandangan responden tentang bagaimana mereka menangani berbagai risiko ini bervariasi dari satu subsektor ke subsektor

45.1

*

lainnya, tetapi semua responden meyakini – mayoritas sangat yakin – bahwa risiko ini akan semakin sulit untuk ditangani seiring berjalannya waktu. Kendati risiko peraturan dan hukum termasuk risiko yang paling dikhawatirkan, dan diperkirakan tetap berada di daftar teratas hingga 12 bulan ke depan, para

2 Pelanggaran

terhadap hak kekayaan intelektual dan hak paten

43.6

*

Megatren risiko lainnya

risiko untuk setiap megatren di tingkat

Kedua di tiga daftar teratas risiko peraturan

makro. Menurut peringkat tersebut,

dan hukum adalah serangan dunia maya/

megatren tekanan model dan strategi bisnis

pembajakan yang menjadi risiko yang

merupakan ancaman paling serius ketiga,

paling sering dikutip (bagian dari megatren

setelah risiko peraturan dan hukum, serta

kerumitan dan kerentanan operasional),

digitalisasi dan kemajuan teknologi. Seperti

disusul oleh sistem TI warisan yang usang

yang sudah diduga, dalam sektor yang

(bagian dari megatren digitalisasi dan

mengutamakan inovasi dan kerap berubah,

kemajuan teknologi).

ancaman dari pesaing baru dan berkembang

Saat kita membahas total skor risiko, megatren tekanan model dan strategi bisnis

*nilai risiko gabungan (keparahan dampak x kemudahan penanganan risiko)

6

willistowerswatson.com

dipandang sebagai risiko paling serius dalam megatren ini.

Yang mengherankan, risiko yang disebabkan persaingan bakat dan keterampilan di tingkat global bukanlah masalah yang paling dikhawatirkan para responden. Namun demikian, beberapa perusahaan menyadari adanya tren demografi dan peraturan. Para responden pun memperkirakan tantangan seputar bakat akan bertambah besar dalam jangka lebih panjang. Perusahaan media menjadi pihak

Denda dan penalti perlindungan data

Ancaman dari luar, termasuk serangan dunia maya (keempat) dan pembajakan (ke-10) tampil menonjol sebagai masalah yang dikhawatirkan.

Gambaran masa depan

Mungkin yang mengejutkan, risiko yang disebabkan persaingan bakat dan keterampilan di tingkat global bukanlah masalah yang paling dikhawatirkan para petinggi TMT C-Suite. Akan tetapi, perusahaan memperkirakan tantangan terkait bakat akan meningkat, terutama dalam jangka panjang.

Survei kami menunjukkan bahwa perusahaan menjadi semakin sistematis ini, digabungkan dengan analisis data yang disempurnakan, memudahkan perusahaan untuk mengidentifikasi, membatasi, dan menangani risiko secara lebih efektif dibandingkan sebelumnya. Hal ini juga

42.2 *

Dalam sektor yang mengutamakan inovasi dan kerap berubah, ancaman dari pesaing baru dan berkembang menempati peringkat yang tinggi (keenam).

yang paling khawatir dengan megatren ini.

dalam penanganan risiko perusahaan. Hal

Gambar 2 | S epuluh besar risiko TMT 1


2

Pelanggaran hak kekayaan intelektual dan hak paten

3

Kompetisi/pemeriksaan hukum antipakat yang berkaitan dengan kegiatan M&A

4

Serangan dunia maya/ peretasan

5

Sistem dan infrastruktur TI warisan yang usang

6

Ancaman dari pesaing baru dan berkembang

7

Fluktuasi suku bunga

8

Pengganggu teknologi

9

Pelanggaran terhadap peraturan penentuan harga, bea, dan tarif/biaya untuk urusan hukum

memungkinkan perusahaan untuk mengambil lebih banyak risiko. Di sektor yang bergerak cepat ini, pengambilan risiko dalam tingkat

masalah risiko dan karyawan merupakan menciptakan peluang – ke dalam bisnis. “Klien TMT mencakup seluruh rangkaian toleransi risiko, mulai dari ‘unicorn’ yang tidak ragu mengambil risiko – terdapat ruang untuk perusahaan tersebut di lanskap yang terus berubah – hingga perusahaan dalam sektor

43.4 41.2

sebuah dinamika baru – dalam rangka

40.5

42.1

42.9

TMT Global Industry Practice. “Memadukan *

42.2

eksekutif, Willis Towers Watson, pemimpin

41.4

“Risiko adalah pendorong keunggulan bersaing,” ujar Sara Benolken, wakil presiden

40.5


44.5

tertentu jelas merupakan usaha yang bagus.

2

40

1

Tiga risiko teratas terkait dengan megatren risiko peraturan dan hukum: denda dan penalti perlindungan data (pertama), pelanggaran hak kekayaan intelektual dan paten (kedua), serta pengawasan undang-undang persaingan usaha dan antipakat (ketiga).

44.7

DUA RISIKO TERTINGGI: MEDIA

Fakta penting

seperti semikonduktor yang menangani risiko dengan sangat hati-hati.” Hal ini menyiratkan bahwa meski perusahaan saat ini – dan sudah seharusnya – khawatir dengan risiko yang dihadapi, DUA RISIKO TERTINGGI: TELEKOMUNIKASI

1

Denda dan penalti 1 perlindungan data

48.5 2

masa depan dan cara memanfaatkan risiko untuk keuntungannya. Peraturan yang ketat,

Pembajakan

ke digital, dan meningkatnya persaingan untuk bakat termasuk semua risiko yang bersaing. “Hampir sudah menjadi sifatnya

*

10

model bisnis yang berubah, perpindahan

dapat dieksploitasi untuk keuntungan yang *


48.2

perusahaan juga mempunyai gambaran

10 9 8

bahwa perusahaan TMT dikelilingi risiko,”

7

ungkap Benolken. “Perusahaan seperti itu

6

mengetahui cara untuk mengendalikan dan

5

mengurangi paparan risiko yang diketahui

4

dan belum diketahui, serta mereka mulai memahami keuntungan yang didapatkan dari risiko yang telah dipertimbangkan dengan matang.”

3 2 1

Ringkasan eksekutif

7

Risiko nomor satu Teknologi

Sektor

Subsektor Peralatan

Layanan Teknologi

Jaringan dan Internet

Penerbitan

Film dan TV

Digital dan gaming

Periklanan

Perangkat lunak

Semikonduktor

Perangkat keras

Layanan Telekomunikasi

8


Media

Telekomunikasi

Dari Afrika sampai Amerika, dari perusahaan Internet hingga periklanan, satu megatrend muncul sebagai masalah besar bagi pejabat eksekutif TMT: risiko peraturan dan hukum Megatrend

Risiko peraturan dan hukum Digitalisasi dan kemajuan teknologi




Risiko nomor satu

Wilayah

Perundang-undangan tentang konsumen/produk

Eropa Utara

Pelanggaran terhadap HAKI dan hak paten

Eropa Selatan

Pemeriksaan antipakat terkait M&A

Eurasia

Denda perlindungan data

Afrika

Infrastruktur TI yang usang

Subbenua India

Serangan dunia maya

Timur Tengah

Gearing/leverage utang

Asia Pasifik


Asia Tenggara


Amerika Utara

Kompensasi yang tidak kompetitif

Amerika Tengah

Permintaan pelatihan teknis yang semakin meningkat

Amerika Selatan

Risiko nomor satu

9

Risiko peraturan dan hukum

Gambar 3 | H ierarki risiko untuk megatrend risiko peraturan dan hukum Teknologi

Telekomunikasi

Media

Sektor TMT

Keparahan dampak

Kemud

1=Rendah 10=Tinggi

1

Bayangkan jika dalam permainan, peraturaan berubah saat Anda menuju ke tahap berikutnya. Mungkin ini terdengar dibuat-buat, namun kejadian seperti ini tidak jauh berbeda dari masalah yang dihadapi perusahaan TMT dalam sektor yang terus berkembang ini.

2

3

D

alam sektor TMT, beban peraturan

Watson. “Undang-undang dapat begitu

sangatlah serius – dan para

saja berubah, dan bahkan dapat membuat

responden memprediksi beban

perusahaan berhenti beroperasi. Inilah

tersebut akan bertambah. Karena itu,

risiko dengan peringkat tersulit, dan

wajar jika megatren risiko peraturan

diprediksi tetap sulit untuk ditangani ke

dan hukum secara konsisten mendapat

depannya.”

4

peringkat sebagai ancaman terparah yang menghadang perusahaan TMT.

Analisis

Bukan hanya karena rentang dan cakupan

Dengan memerhatikan semua subsektor,

peraturan yang bertambah, tetapi sektor

risiko peraturan dan hukum diberi

itu sendiri berubah begitu cepat sehingga

peringkat, dari segi dampak pada sektor,

pembuat peraturan sering kesulitan untuk

skor 7,7 diberikan untuk perusahaan

menyusun kerangka kerja hukum yang

teknologi, 7,6 untuk media, dan 7,8 untuk

mencerminkan pelaksanaan bisnis saat

telekomunikasi, di mana skor satu setara

ini. Hal ini membuat perusahaan yang

dengan dampak keparahan terendah

beroperasi di wilayah yang sepenuhnya

dan skor 10 dampak keparahan tertinggi.

baru berjuang untuk mengakomodasi

Ketika membahas risiko tertentu,

hukum yang sudah ada dan bersiap untuk

responden paling mengkhawatirkan

peraturan baru.

masalah perlindungan data (denda dan

Contohnya meliputi Peraturan

intelektual, serta undang-undang

baru milik Uni Eropa – yang ditetapkan

persaingan usaha dan undang-undang

untuk menggantikan serangkaian

antipakat untuk aktivitas M&A. Pembuat

hukum nasional yang lebih longgar –

peraturan menaruh minat besar pada

juga peraturan tentang harga di pasar

aktivitas M&A, terutama pada perusahaan

telekomunikasi dan undang-undang

media, yang juga dapat menghadapi

yang mengatur kepemilikan media.

aturan kepemilikan silang. mendominasi megatren, tetapi juga

dari model bisnis, kaidah, peraturan,

memuncaki bagan risiko keseluruhan.

dan penalti atas kerugian data menjadi

Ketiganya masing-masing menempati

sumber kekhawatiran yang terus

peringkat pertama, kedua, dan ketiga,

meningkat, begitu juga dengan risiko yang

dari total 50 risiko, dengan skor risiko

disebabkan oleh peretas, penyensoran,

gabungan sebesar 44,7, 44,5, dan 43,4

dan ketidakstabilan politik.

(skor keparahan dampak dikalikan dengan

peraturan dan hukum merupakan hal yang sangat sulit,” ungkap Sara Benolken, wakil presiden eksekutif, Willis Towers

7

8

Ketiga risiko ini tidak hanya

data pribadi sebagai bagian terpenting

“Memprediksi dan menangani risiko

6

penalti terkait), pelanggaran hak kekayaan

Perlindungan Data Umum (GDPR)

Selain itu, di industri yang menggunakan

5

9

10

skor kemudahan penanganan risiko yang bersangkutan). “Ini bukan soal denda atau menjadi patuh, tetapi soal risiko di sekelilingnya,”

7

10


6.5

6

5.5

6

kata David Willetts, seorang mitra asosiasi

#

Urutan peringkat

dahan penanganan risiko 1=Mudah ditangani 10=Sulit ditangani

Terdapat beberapa perbedaan menarik

di IBM Security. “Denda mungkin menjadi

yang patut diperhatikan berdasarkan

kekhawatiran nomor satu, tetapi apakah

wilayah. Perusahaan di wilayah Amerika

orang benar-benar memikirkan tentang

Tengah paling khawatir dengan pencurian

yang dilanggar? Kepatuhan bukan menjadi

hak kekayaan intelektual (HAKI),

satu-satunya yang memicu keamanan –

sedangkan perusahaan di wilayah Amerika

dan Anda pun tidak ingin kepatuhan yang

Utara paling khawatir dengan undang-

menjadi penyebab perusahaan berhenti

undang konsumen/produk dan gugatan

beroperasi.”

hukum terkait. Meskipun terorisme

Mayoritas risiko ini merupakan faktor

menempati peringkat yang cukup

eksternal. Perusahaan tidak dapat

rendah secara keseluruhan, terutama di

mencegah serangan dunia maya dan

subsektor media – radio, film dan TV ,

pencurian data sepenuhnya, atau pun

di wilayah Eropa Timur, Rusia, dan Asia

menetapkan penalti atas pelanggaran

Tengah, ini adalah risiko dengan peringkat

perlindungan data atau menyusun undang-

tertinggi di megatren, dan nomor dua

undang antipakat. Alih-alih demikian,

secara keseluruhan untuk wilayah.

perusahaan harus cukup fleksibel untuk

Di antara beberapa subsektor,

beradaptasi dengan peraturan baru

perusahaan teknologi menilai serangan

sehingga mereka dapat tetap patuh dan

dunia maya sebagai risiko paling serius.

terus mengembangkan bisnis.

Sementara itu, perusahaan media memberi label lebih penting pada teknologi pengganggu (peringkat kedua) dan undang-undang persaingan usaha/ antipakat (peringkat ketiga). Sebagian

1


2

Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dan hak paten

perusahaan media mungkin lebih

3

Pemeriksaan antipakat terkait M&A

atau kejahatan finansial.

4

Pelanggaran terhadap peraturan penentuan harga

5

Kepatuhan terhadap antisuap dan sanksi

terdapat dua tipe bisnis: bisnis yang telah

6

Rezim politik yang tak terduga

diretas, dan bisnis yang akan diretas,”

7

Risiko terhadap reputasi karena masalah sosial

8

Perundang-undangan tentang konsumen/produk

9

Terorisme

10

Peraturan tentang lingkungan yang mengganggu

besar serangan dunia maya terhadap memusingkan daripada pencurian data “Dalam kenyataan risiko dunia maya,

ucap John Walker, pakar keamanan forensik dan profesor di fakultas ilmu pengetahuan dan teknologi, Nottingham Trent University. “Dari pengalaman yang saya jalani, situasi bertambah buruk dalam enam bulan terakhir, dengan banyaknya perusahaan yang terperangkap dalam serangan ransomware yang berhasil membobol aset internal dan eksternal. “Hal ini, jika dikaitkan dengan kelalaian oleh, dan tidak dilibatkannya, perangkat berbasis perimeter dengan menggunakan trik manipulasi psikologis social engineering... menambah peluang baru ke alat kejahatan dunia maya.” Meksipun risiko serangan dunia maya terbilang tinggi, para responden menyebut denda dan penalti perlindungan data sebagai risiko yang menonjol karena skor dampak (6,8/10) serta kesulitan penanganan (6,6/10) yang tinggi. Pelanggaran HAKI dan paten mempunyai dampak yang sedikit lebih besar (6,9/10) tetapi sedikit lebih mudah untuk ditangani (6,5/10). Kasus pencurian dan pemalsuan HAKI yang menjadi sorotan publik di sektor ini dapat mendasari tingginya minat pada beberapa

6.5

7


11

risiko ini. Peraturan lingkungan justru sebaliknya – 5,8 untuk dampak dan 5,6 untuk kemudahan penanganan – tetapi perlu diingat bahwa tak satu pun risiko dalam megatren risiko peraturan dan hukum dipandang mudah untuk ditangani. Mungkin lanskap peraturan, seperti GDPR di Eropa yang disebutkan di atas, menciptakan ketidakpastian. Tak satu pun subsektor melaporkan risiko peraturan dan hukum sebagai risiko yang mudah ditangani. Perusahaan telekomunikasi mendapati megatren tersebut paling mudah untuk ditangani (6,1/10) naik menjadi 6,5 untuk perusahaan teknologi maupun media. Sisi baik dari temuan ini adalah megatren ini mendapatkan peringkat sedikit lebih tinggi dari segi kemudahan penanganan daripada dampaknya. Akan tetapi, ini bisa berarti perusahaan menganggap megatren ini sebagai bagian dari “bisnis normal” – sesuatu yang perusahaan harus hadapi daripada risiko yang perusahaan yang akan paling meningkat selama 12

pengembangannya – merupakan dua tren

bulan ke depan, dengan memberikan

model bisnis yang akan memberi tekanan

dengan peraturan. Industri ini selalu

skor 4/5 (yang mana 1 berarti penurunan

pada industri ini.

sangat diatur,” ujar Tim Devine, spesialis

signifikan dan 5 peningkatan signifikan).

industri telekomunikasi di PA Consulting

Namun, perusahaan tersebut juga merasa

jangka panjang dari kekhawatiran seputar

Group. “Namun, ada juga kecemasan.

optimis bahwa dalam 10 tahun ke depan,

intervensi peraturan atau tekanan hukum

Pasar bergerak ke model pelayanan, tetapi

risiko peraturan dan hukum akan sedikit

ke fokus pada perubahan industri yang

peraturan masih fokus pada jaringan.

menurun (menjadi 3,8/5 untuk teknologi

lebih strategis yang memberikan peluang

Operator berbagi jaringan dan melakukan

versus 3,7/5 untuk keseluruhan sektor).

lebih besar kepada perusahaan untuk

konsolidasi karena harga pembangunan

Dari posisinya, megatren digitalisasi dan

memengaruhi masa depan perusahaan itu

jaringan yang terus naik.”

kemajuan teknologi akan melesat hingga

sendiri. Hal ini juga menunjukkan bahwa

ke puncak.

sekalipun risiko peraturan dan hukum

bisa hindari. “Operator terus-menerus khawatir

Ini adalah sebuah pasar dengan operator jaringan virtual mobile (MVNO)

Seperti yang diungkapkan oleh Tim

Hal ini menyiratkan adanya pergeseran

adalah beban, keduanya adalah risiko

atau layanan over-the-top seperti Netflix

Devine dari PA Consulting, beberapa

yang harus dihadapi dan perusahaan

begitu penting sehingga peraturan

risiko peraturan – seperti pengendalian

diharapkan dapat menangani dengan lebih

tentang jaringan dapat terlihat usang,

biaya roaming UE – akan tetap berada

efektif seiring berjalannya waktu.

ungkapnya. Ini hanyalah salah satu contoh

pada level stabil karena UE mencapai

risiko yang disebabkan oleh teknologi

harga yang diinginkannya. Namun,

yang kemajuannya melampaui kerangka

tekanan baru sudah mulai muncul di

kerja peraturan di sektor ini.

megatren lainnya. Sebagai contoh, di paruh waktu, penyedia layanan over-the-

Melihat ke depan

top atau perangkat Internet-of-things

Meskipun responden mengatakan risiko

– keduanya menggunakan infrastruktur

peraturan dan hukum sebagai megatren

telekomunikasi, tetapi tidak mendanai

yang menimbulkan risiko terbesar saat ini, terdapat perbedaan antara tren dalam waktu dekat dan tren di kemudian hari. Bahkan, membayangkan 10 tahun ke depan, perusahaan mengatakan bahwa perlindungan HAKI dan data sebagai risiko terbesar akan digantikan oleh ketidakpastian dan gejolak makro ekonomi. Perusahaan teknologi meyakini risiko peraturan dan hukum adalah megatren

12


Perusahaan harus cukup fleksibel untuk beradaptasi dengan peraturan baru sehingga perusahaan dapat tetap patuh dan tetap terus mengembangkan bisnis.

Digitalisasi dan kemajuan teknologi Untuk mewujudkan tujuannya dalam menjadikan hidup kita lebih mudah, teknologi menjadi semakin rumit. Di TMT, penanganan risiko teknologi yang semakin banyak dan beragam akan semakin memakan waktu dan pikiran.

A

gar berhasil, perusahaan TMT harus

tentang kekhawatiran terbesar di sektor ini.

sebesar 26,8. Perusahaan media umumnya

berinovasi, membuat variasi, serta

Meski sistem dan infrastruktur TI warisan

tidak membutuhkan atau menyimpan

mempercepat sampainya produk

yang usang menempati posisi teratas di

banyak data pribadi yang digunakan

ke pasar. Untuk melakukan ini, perusahaan

megatren ini secara keseluruhan, risiko ini

oleh perusahaan teknologi (terutama

TMT mengandalkan kemajuan digital dan

bukan termasuk risiko berperingkat tinggi

perusahaan telekomunikasi), meski hal

teknologi yang mendatangkan banyak risiko.

di masing-masing subsektor. Perusahaan

ini bisa saja berubah saat perusahaan

Risiko pertama, teknologi yang semakin

telekomunikasi paling khawatir dengan

berupaya untuk lebih memahami pembaca,

banyak disediakan oleh pihak ketiga. Kedua,

peningkatan paparan privasi dan keamanan

pendengar, dan penontonnya.

sektor TMT beroperasi di dunia yang

data, sedangkan perusahaan media

semakin digital dan virtual yang mencakup

dengan pengganggu teknologi. Perusahaan

dipandang sebagai kekhawatiran nyata

baik produk maupun layanan yang dijual

teknologi memberikan peringkat risiko

untuk teknologi – perusahaan perangkat

sektor tersebut serta infrastruktur teknologi

terbesar pada sistem dan infrastruktur

lunak (memberi peringkat kedua secara

yang memungkinkan berjalannya bisnis.

TI yang usang. Dari pengamatan

keseluruhan) dan teknologi – perangkat

Serta data yang menjadi bagian terpenting

lebih jauh, tidak hanya perusahaan

keras (memberi peringkat ketiga secara

dari setiap bisnis TMT. Adanya teknologi

semikonduktor yang menempatkan sistem

keseluruhan). Dengan skor gabungan

dan perangkat baru yang meningkatkan

dan infrastruktur TI yang usang sebagai

masing-masing sebesar 46,4 dan 46,1,

volume data membuat ketergantungan

kekhawatiran utama, namun juga bisnis di

kedua subsektor ini jauh lebih khawatir

pada data akan terus meningkat. Akibatnya,

subbenua India.

dengan risiko ini daripada subsektor

bisnis harus mengembangkan infrastruktur,

“TI warisan dapat menimbulkan

Keusangan produk teknologi

lainnya, yang semuanya memberikan skor

proses, dan strategi untuk mengurangi

beberapa tipe risiko yang berbeda,

risiko gabungan di angka pertengahan 30-

risiko kebobolan data. Jelas, penanganan

termasuk kurangnya bantuan di akhir

an. Namun, wajar saja untuk khawatir. Nokia

risiko yang melekat dalam digitalisasi dan

masa pakai, ketersediaan keterampilan,

yang dulu menjadi raksasa merek ponsel

kemajuan teknologi menjadi kekhawatiran

serta ketersediaan perangkat keras (dan

telah terkikis hanya dalam kurun beberapa

besar bagi sektor TMT.

komponen),” ujar Rick Balon, direktur

tahun, disalip oleh iPhone and Android. Dan

pelaksana, Accenture Strategy. “Untuk

pengembangan di pasar seperti pencitraan

Analisis

beberapa perusahaan yang lebih baru,

digital telah memicu produsen kamera

Digitalisasi dan kemajuan teknologi dinilai

atau perusahaan yang menerapkan

untuk merilis model baru dengan siklus

sebagai megatren terpenting kedua, dan

program peningkatan atau modernisasi

satu hingga dua tahun.

risiko ini menyumbang dua risiko khusus

ketat, risiko-risiko ini kemungkinan besar

ke 10 peringkat teratas sektor: sistem dan

sudah dicegah. Namun, untuk perusahaan

perubahan/lambannya inovasi dianggap

infrastruktur TI warisan yang usang (kelima)

yang mengembangkan kapasitas inti

sebagai risiko yang sangat penting

serta pengganggu teknologi (kedelapan).

pemrosesan bisnis bertahun-tahun lalu

untuk radio, TV dan film (45,4) dan untuk

Dalam megatren ini, pengganggu teknologi

kemungkinan besar tidak mengidentifikasi

periklanan (44,5) – sektor yang mungkin

adalah risiko dengan dampak terbesar kedua

cara modern yang sesuai, dan dihadapkan

kurang terpapar perubahan dibandingkan

sekaligus kesulitan penanganan terbesar

dengan biaya besar untuk menciptakan

sektor di dunia digital murni. Namun,

kedua setelah sistem dan infrastruktur TI

kembali kapasitas inti pemrosesan dengan

bahkan dalam subsektor media tetap

warisan yang usang. Risiko yang melekat

teknologi modern.”

terdapat variasi. Perusahaan penerbitan

pada konvergensi platform digital juga

Perusahaan teknologi memandang

Sebagai gambaran lebih lanjut, laju

memberi skor gabungan hanya sebesar

mendapat peringkat tinggi, dengan skor

peningkatan paparan privasi dan keamanan

30 pada risiko tersebut, sedangkan digital

risiko gabungan sebesar 39,2 (tingkat

data sebagai risiko utama dalam megatren

dan gim sebesar 34,8. Namun, perusahaan

keparahan dampak dikalikan dengan

ini, tetapi untuk keseluruhan sektor,

radio, TV, dan film menghadapi ketatnya

kemudahan penanganan risiko), dibanding

risiko ini nyaris berada di peringkat

persaingan dari format dan saluran

skor 42,2 untuk sistem dan infrastruktur TI

terbawah (kedelapan). Perusahaan media

online baru. “Jika Anda mempunyai DSL

warisan yang usang.

terlihat tidak begitu khawatir akan risiko

(broadband cepat) Anda bisa menikmati

tersebut, dan media – responden penerbit

TV sesuka Anda. Jaringan berinvestasi

memberikan skor gabungan hanya

pada kapasitas, tetapi jaringan tidak

Membahas megatren dengan lebih rinci memberikan gambaran yang beragam


13

Gambar 4 | Hierarki risiko untuk megatrend digitalisasi dan kemajuan teknologi

mendapatkan porsi dalam hal pendapatan,” ucap Tim Devine dari PA Consulting Group.

Teknologi Melihat ke depan Dalam waktu 10 tahun, digitalisasi dan kemajuan teknologi adalah megatren yang paling mungkin

Telekomunikasi

Media

Keparahan dampak

Sektor TMT

#

Urutan peringkat

Kemudahan penanganan risiko

1=Rendah 10=Tinggi

1=Mudah ditangani 10=Sulit ditangani

bertambah dampaknya di sektor TMT, dengan

1

skor 3,7/5 (di mana 1 sebagai penurunan signifikan dan 5 peningkatan signifikan). “Sayangnya, jika menyangkut selera pada risiko, terdapat banyak perusahaan yang bekerja dengan dasar mengetahui adanya paparan

2

di perusahaan, tetapi karena paparan tidak sepenuhnya dieksploitasi, perusahaan tersebut memilih untuk membiarkannya,” kata Profesor Walker dengan nada memperingatkan. Di tingkat subsektor, perusahaan teknologi

3

meyakini dampak megatren ini akan meningkat pesat (3,8/5). Responden telekomunikasi sedikit kurang khawatir, dengan skor 3,6/5, sama halnya dengan perusahaan media, dengan skor 3,5/5. Para responden itu mungkin menilai megatren digitalisasi dan kemajuan teknologi kurang

4

penting dibandingkan risiko lain untuk saat ini, tetapi mereka memahami bahwa risiko ini akan membutuhkan perhatian mereka di masa depan. “Perusahaan TMT selalu berputar di sekitar pengambilan risiko dan penerimaan tantangan,”

5

ungkap Benolken dari Willis Towers Watson. “Perusahaan TMT menggunakan teknik terbaru untuk menentukan jumlah risiko yang rumit, kemudian mencari cara terbaik untuk menanganinya.”

6

Temuan kami menunjukkan bahwa masalah TI mendatangkan risiko signifikan pada sektor TMT di masa kini. Kekhawatiran privasi dan keamanan data merupakan masalah bagi perusahaan telekomunikasi, sedangkan

7

laju perubahan adalah risiko yang sangat membebani bisnis media. Namun, beberapa masalah teknologi yang mungkin terlihat sebagai hal yang mengkhawatirkan bagi para petinggi perusahaan, seperti kebijakan “bawa perangkat sendiri”, mungkin, pada kenyataannya, bukan

8

kekhawatiran terbesar.

1

Sistem TI warisan yang usang

2


3

Konvergensi platform digital

4

Laju perubahan

5

Perilaku manusia

6

Kerentanan keamanan pihak ketiga

7


8

Privasi data yang meningkat

9

Penggunaan perangkat seluler (pribadi) yang meningkat

10

9

10

Kerentanan keamanan kode sumber 7

14


6.5

6

5.5

6

6.5

7

Peringkat megatrend dan risiko berdasarkan wilayah Urutan peringkat ditentukan oleh skor risiko gabungan (keparahan dampak x kemudahan penanganan risiko)

EROPA SELATAN

35


Risiko nomor satu

39.3

43.3

26 26

30.2 29.6 54.1

AMERIKA TENGAH (mis. Meksiko, Panama)

49.7

Serangan dunia maya/peretasan

28.7



36.4

26.3

32.3

25

26.7 SUBBENUA INDIA (mis. India, Pakistan)

AFRIKA Gearing/ leverage utang

37

44.8

42.6

49.8

37.4

48.7

39.2

28.9 23.2

33.7

28.2

40.5

ASIA TENGGARA

TIMUR TENGAH

22.8

42.9

34.9

Tuntutan hukum/ undang-undang konsumen/produk


EROPA TIMUR, RUSIA, DAN ASIA TENGAH

36.6

36.3


47.1

47.6

36.3


EROPA UTARA

Skor risiko gabungan

AMERIKA UTARA (AS dan Kanada)


49.5

54.8


ASIA PASIFIK

39.3 AMERIKA SELATAN (mis. Brazil, Argentina)


51.6

38.1

56

27.1 49.8 39

48.8

38.3

32.9


52.1

29.6 24.9

37.2

26


Sistem dan infrastruktur TI warisan yang usang (mis. kurangnya bandwidth)

46.1

44.4

42.9

Skema kompensasi dan upah yang tidak kompetitif

Peringkat megatrend dan risiko berdasarkan wilayah

15

50 Risiko

RISIKO PERATURAN DAN HUKUM

1

Denda dan penati perlindungan data

25

2


26

3

9

14

PERSAINGAN BAKAT DAN KETERAMPILAN DI TINGKAT GLOBAL

Kesulitan dalam menarik dan mempertahankan bakat kunci

8


31

Laju perubahan keterampilan yang tidak dapat dikelola

33

Kurangnya keragaman

22

Kinerja yang kurang memadai

34

24

Bakat yang tak berkembang

36

13

Konvergensi platform digital

Pelanggaran terhadap hukum kepegawaian

16

Laju perubahan/strategi inovasi yang lambat

Biaya tenaga kerja yang tinggi

19

Perilaku manusia

Serangan dunia maya/ peretasan

10

Pembajakan

17

38

39

16

40

43

Ancaman terhadap keberlangsungan operasional

44

Kewajiban dari layanan profesional/performa/ produk/kontrak

47

Kerentanan rantai pasokan, peningkatan dalam kerumitan proses dan praktik-praktik yang tidak aman (kerentanan pemasok pihak ketiga)


50

Mitra/penyedia, vendor, dan pemasok alih daya yang tidak tepercaya Kurangnya komponen, bahan mentah/bahan bermasalah Masalah keselamatan kerja dan perlindungan terhadap tenaga ahli kunci Perbedaan budaya di operasional internasional yang menyebabkan pendekatan risiko yang tidak seimbang Bencana alam, epidemi, dan konflik bersenjata

37

Tuntutan hukum/undangundang konsumen/produk

45

Terorisme

48

Peraturan tentang lingkungan yang mengganggu

21

Kerentanan keamanan pihak ketiga/kerentanan komputasi cloud

23


28

Peningkatan privasi data dan paparan keamanan

46

49

Penggunaan perangkat seluler (pribadi) yang meningkat (BYOD)/ Internet of Things Kerentanan keamanan kode sumber

TEKANAN MODEL DAN STRATEGI BISNIS

KERUMITAN DAN KERENTANAN OPERASIONAL

4

Risiko terhadap reputasi yang ditimbulkan oleh masalah sosial seperti hak asasi manusia, kelangsungan hidup dan masalah lingkungan

DIGITALISASI DAN KEMAJUAN TEKNOLOGI

Sistem dan infrastruktur TI warisan yang usang


20

Kepatuhan terhadap antisuap dan sanksi, korupsi lokal, dan subsidi negara yang kurang memadai

5

29

15

Pelanggaran terhadap peraturan penentuan harga, dan tarif/biaya untuk urusan hukum

Kurangnya pemimpin bisnis yang berpotensi dan perencanaan suksesi yang matang

Skema kompensasi dan upah yang tidak kompetitif

11

Kompetisi/pemeriksaan hukum antipakat terkait kegiatan M&A

Rezim politik yang tak terduga

6


30

Kejatuhan pasar

7


32

Kesulitan menyelesaikan urusan M&A

12

Fluktuasi harga komoditas/ mata uang yang tidak stabil

35

Gearing/leverage utang

18

Perubahan pelanggan/profil permintaan konsumen

41

27

Risiko pendanaan/ likuiditas/kredit

42

Perubahan demografis (termasuk populasi lanjut usia)/laju globalisasi Kapitalisasi pasar yang lemah karena didasarkan atas aset tak berwujud/ tak bisa diwujudkan

Keparahan dampak

7

6.5

1=Rendah 10=Tinggi #

Urutan peringkat 6

5.4

6

1=Kemudahan penanganan risiko 10=Sulit ditangani 6.5

Kemudahan penanganan risiko 18


7

50

49

48

47

46

45

44

43

42

41

40

39

38

37

36

35

34

33

32

31

30

29

28

27

26

25

24

23

22

21

20

19

18

17

16

15

14

13

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

50 Risiko

1

19


Gambar 5 | H ierarki risiko untuk megatrend persaingan bakat dan keterampilan di tingkat global Teknologi

Telekomunikasi

Media

Keparahan dampak

Sektor TMT

Kemud

1=Rendah 10=Tinggi

1

“Awali dari karyawan dan sisanya akan menyesuaikan.” Pesan co-founder maskapai Southwest Airlines, Herb Kelleher akan diamini para pemimpin TMT yang memahami pentingnya strategi keterampilan efektif karena desakan pada terbatasnya bakat.

2

3

P

erusahaan di sektor TMT menghadapi tekanan yang terus meningkat dalam merekrut,

4

mempertahankan, dan mengatur karyawan terbaik. Namun, gambaran yang muncul dari persaingan keterampilan di tingkat global bisa dikatakan tidak merata. Bahkan, untuk beberapa subsektor,

5

kekurangan bakat jelas merupakan fakta dalam kehidupan berbisnis. Megatren ini dipicu oleh beberapa masalah di tingkat makro. Tuntutan perusahaan atas keterampilan ilmu

6

pengetahuan, teknologi, teknik, dan matematika (STEM) terus berkembang. Negara-negara seperti India yang dulu memiliki karyawan TI terampil yang berlimpah, kini mengalami pasar

7

tenaga kerja yang jauh lebih terbatas. Tren ini diperkuat dengan tekanan dari perubahan demografi dan peraturan kerja — termasuk kebijakan imigrasi — dan membentuk ulang cara perusahaan

8

Peningkatan ketidakmampuan perusahaan untuk mengembangkan stafnya guna memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus bertambah menjadikan hal ini setara dengan perekrutan keterampilan serta pelatihan teknis.

9

10

7

20


6.5

6

5.5

6

#

Urutan peringkat

dalam mengatur tenaga kerjanya. Intinya,

Analisis

kompensasi dan penghargaan tidak

perusahaan harus bersiap mengantisipasi

Persaingan bakat dan keterampilan

kompetitif, meningkatnya permintaan

kelangkaan dan mahalnya talenta di masa

di tingkat global berada di peringkat

pelatihan teknis, serta laju perubahan

depan.

keempat dalam urutan peringkat megatren

keterampilan yang tidak bisa diatur

berbasis skor risiko gabungan. Namun,

sebagai tiga risiko teratas dengan

perusahaan teknologi, media, dan

perbedaan di antara megatren peringkat

basis skor risiko gabungan. Faktanya,

telekomunikasi merupakan tempat kerja

kedua, ketiga dan keempat sangatlah

di wilayah Asia Pasifik dan Eropa Timur,

yang menarik untuk mereka yang memiliki

tipis sehingga mengabaikan megatren

Rusia, dan Asia Tengah, peringkat risiko

keterampilan yang tepat, dan perusahaan di

bakat dan keterampilan global yang ada

tertinggi secara keseluruhan berasal

sektor ini mungkin akan lebih mudah untuk

di peringkat keempat merupakan sebuah

dari megatren ini: kompensasi yang tidak

merekrut dan mempertahankan talenta

kesalahan. Jelas, kesuksesan jangka

kompetitif untuk wilayah Asia Pasifik,

daripada perusahaan di luar TMT, terutama

panjang perusahaan tergantung pada

serta meningkatnya permintaan pelatihan

menyangkut keterampilan TI di beberapa

tenaga kerjanya yang bermutu tinggi.

teknis di wilayah Eropa Timur, Rusia, dan

Namun, terdapat juga sisi optimis:


bidang seperti pengembangan perangkat lunak dan keamanan dunia maya.

3 4 5 6 7 8 9 10

6.5

yang berkinerja tinggi,” ucap Brian Carlo,

Akan tetapi, secara keseluruhan, selisih

wakil presiden senior di perusahaan

di antara beberapa risiko khusus dalam

mungkin dipercaya adalah investasi

telekomunikasi Frontier. “Di lingkungan

megatren ini tipis. Risiko dengan peringkat

dalam keterampilan dunia maya, serta

perusahaan, hal itu berarti tenaga kerja

tinggi menurut basis skor risiko gabungan

kemampuan pertahanan dunia maya yang

yang berpikiran maju, dapat beradaptasi,

–skema kompensasi dan penghargaan

nyata,” ujar Profesor Walker.

dan melihat adanya peluang ke depan.”

yang tidak kompetitif – mempunyai skor

“Satu-satunya mitigasi yang

1 2

Asia Tengah.

“Kami mengidamkan tenaga kerja

Kompensasi yang tidak kompetitif Permintaan pelatihan teknis yang semakin meningkat Kecepatan perubahan keterampilan yang tidak dapat dikelola Kinerja yang kurang memadai Bakat yang tak berkembang Perencanaan suksesi yang matang Kesulitan dalam menarik/mempertahankan tenaga ahli kunci Kurangnya keragaman Pelanggaran terhadap hukum kepegawaian Biaya tenaga kerja yang tinggi

“Saat ini, perusahaan bersaing sangat

39,9; terendah, biaya tenaga kerja yang

ketat memperebutkan talenta terbaik dan

tidak terjangkau, mempunyai skor 36,3.

mereka dengan keterampilan digital dan

Risiko program kompensasi dan

analitis yang terbaru,” ujar Rick Balon,

penghargaan tidak kompetitif termasuk

direktur pelaksana di Accenture Strategy.

risiko yang dikhawatirkan tiga subsektor

“Karyawan terbaik selalu dicari, padahal

media yakni radio, film, dan TV; periklanan;

jumlahnya terbatas. Banyak bisnis yang

serta digital dan gim — dan risiko ini

bergantung pada teknologi melihat

termasuk dalam lima risiko teratas secara

persaingan utama dengan beberapa

keseluruhan untuk ketiga subsektor.

perusahaan yang merekrut talenta

Risiko ini menantang terutama bagi

teknologi terbaik, namun hal tersebut

perusahaan di Asia Pasifik karena risiko ini

tidak selalu berarti persaingan industri.”

menduduki peringkat nomor satu dengan

Ketika mempertimbangkan risiko

skor gabungan sebesar 50,7. Lebih dari

khusus dalam megatren, perusahaan

30% responden di sana menilai risiko itu

di sektor TMT menyoroti skema

dengan skor 9/10 atau 10/10 baik dalam

7


21

hal dampak maupun kemudahan/kesulitan penanganan risiko. Ravin Jesuthasan, CFA, direktur pelaksana di divisi Talent and Rewards di Willis Towers Watson, menilai

Semua perusahaan TMT memprediksi dampak persaingan bakat dan keterampilan di tingkat global pada bisnis akan meningkat.

laju perubahan penting bagi tren regional ini. “Penggerak utama di sini adalah kecepatan konvergensi dan ketidakmampuan sistem bakat dan

meningkat pesat tahun ini (3,6/5, dengan

TMT daripada yang diperkirakan

kompensasi di banyak perusahaan untuk

skor 1 untuk penurunan signifikan dan

dengan melihat liputan di media – atau

mengejar,” ungkapnya. “Ini terutama

5 peningkatan signifikan), disusul oleh

pembahasan di antara politisi, profesional

berlaku untuk perusahaan warisan.”

perusahaan telekom (3,3/5). Sementara

pendidikan dan perekrut – tentang krisis

itu, perusahaan media yang juga

keterampilan global. Tidak diragukan

subsektor yang bisa mencerminkan

memperkirakan risiko itu akan bertambah,

bahwa kekurangan keterampilan memang

prospek sektor untuk megatren

memberikan skor sedikit lebih rendah

terjadi, tetapi risiko itu sudah disadari

persaingan bakat dan keterampilan

yakni 3,1/5.

dan dirasa sanggup untuk ditangani oeh

Terdapat juga beberapa perbedaan

di tingkat global. Kebutuhan pelatihan

Dalam 10 tahun ke depan, prospeknya

perusahaan, setidaknya untuk saat ini.

teknis menjadi risiko terbesar bagi media

secara marginal akan lebih positif.

Namun perusahaan tidak boleh berpuas

– khususnya perusahaan digital dan

Perusahaan media menyadari dampak

diri: Megatren ini diprediksi akan menjadi

gim, serta perusahaan yang berlokasi

yang meningkat dengan skor 3,2/5

kekhawatiran yang lebih besar bagi

di Eropa Timur, Rusia, dan Asia Tengah.

dan telekomunikasi dengan skor

perusahaan TMT dalam jangka menengah

Perusahaan digital dan gim lebih

3.3/5. Yang unik, subsektor teknologi

hingga panjang.

khawatir dengan pelatihan teknis dan

memberikan skor tinggi sebesar 3,7/5.

memberikannya skor risiko gabungan

Hal Ini menyiratkan, meskipun megatren

sebesar 50,6. Lebih dari satu di antara

ini bukan kekhawatiran terbesar bagi

tiga responden tersebut memberikan skor

perusahaan TMT, para responden

risiko 9/10 atau 10/10 – paling parah.

memperkirakan manajemen bakat dan

Jesuthasan memberikan skor tinggi

keterampilan akan semakin menantang

pada meningkatnya keragaman platform,

dalam beberapa tahun ke depan – dan

terutama di bidang gim, yang memicu

begitu juga teknologi.

permintaan akan keterampilan baru.

Risiko yang menyelimuti persaingan

“Ketidakmampuan perusahaan untuk

bakat dan keterampilan di tingkat

mengembangkan karyawannya guna

global lebih rendah untuk perusahaan

memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang menjadikan hal ini setara dengan perekrutan keterampilan serta pelatihan teknis,” tambahnya. Meskipun risiko ini tidak termasuk 10 risiko teratas secara keseluruhan, kurangnya pemimpin bisnis yang potensial dan perencanaan suksesi yang matang muncul sebagai risiko penting untuk perusahaan peralatan dan layanan di subsektor peralatan dan pelayanan telekomunikasi. Hal ini bisa disebabkan oleh kekurangan karyawan terampil akibat pembatasan visa, serta masalah jangka panjang karena semakin sedikit generasi muda yang mempelajari topik STEM. Melihat ke depan Dalam kerangka waktu 12 bulan dan 10 tahun ke depan, semua responden memperkirakan dampak persaingan bakat dan keterampilan di tingkat global pada bisnis mereka akan meningkat. Meskipun, sekali lagi, terdapat perbedaan sektor yang signifikan. Perusahaan teknologi memperkirakan megatren ini

22


Peringkat megatrend dan risiko berdasarkan sektor






Risiko nomor satu

Urutan peringkat ditentukan oleh nilai risiko gabungan (keparahan dampak x kemudahan penanganan risiko) TE

TSe dunia ngan n Sera peretasa / a y ma

Tuntu ta unda n hukum ng-u / kons ndang ume prod n/ uk

TH

Flu

De pe nda rlin d du an ng pe an na da lti ta

TS

60 u uk is as a ktu ung b

50

40

Sistem da n infrastrukt ur TI warisan ya ng usang (mis. kura ngnya bandwidth )

20

TNI

an terhad Pelanggar an hak kekaya dan intelektual hak paten

TS C

30

M

MP

o

terh Pelan inte adap h ggaran lekt ual ak kek dan a hak yaan pat en

ap

TS

n ara ngg yaan Pela k keka paten ha hak terh al dan u lekt inte te Pe int rhada lang ele ktu p ha garan al d k ke an kay ha k p aan ate n

an it sa rik rka me te Pe akat tip M& A an Permintaan pelatihan teknis yang semakin meningkat

A

R M T F

MDG

TSo

Teknologi – Perangkat lunak

MP

TSC

Teknologi – Semikonduktor

MRFT MDG

TH TSe

Teknologi – Perangkat keras Teknologi – Layanan

MA

TE

Telekomunikasi – Peralatan

Media – Radio, film dan TV

TS

Telekomunikasi – Layanan

Media – Digital dan gaming,

TNI

Media – Penerbitan

Telekomunikasi – Jaringan dan Internet

Periklanan


23

I

novasi merupakan bagian penting dari

Analisis

sektor TMT, dan inovasi dalam TMT

Di seluruh sektor, tekanan model dan

memacu laju perubahan di seluruh

strategi bisnis merupakan megatren

ekonomi dan pasar. Ekonomi berbasis

terbesar kedua yang dihadapi oleh

pengetahuan, ekonomi berbagi, umur

industri TMT pada tingkat makro, jika

data — ini semua adalah tren yang

menggunakan total skor risiko gabungan.

bermula di TMT.

Lebih lanjut, dua risiko individu dari

Meskipun perubahan teknologi dinilai

megatren – ancaman dari pesaing baru

melalui megatren digitalisasi dan kemajuan

dan berkembang serta fluktuasi tingkat

teknologi, megatren tekanan model dan

suku bunga – termasuk ke dalam 10

strategi bisnis lebih dikhawatirkan dengan

faktor risiko teratas secara keseluruhan

faktor finansial dan pasar, serta risiko yang

di sektor ini.

disebabkan oleh persaingan. Sering kali, kapitalisasi pasar bisnis TMT

teratas di wilayah Eropa Selatan – mungkin karena hingga detik ini,

pendapatan. Hal ini terutama berlaku untuk

persaingan baru dari start-up dirasa tidak

perusahaan start-up (rintisan). Akibatnya,

sekuat yang terjadi di Eropa Utara atau

kemungkinan untuk jatuh serupa dengan

Amerika Utara.

Keparahan dampak

merupakan risiko paling signifikan di

perusahaan telah memperkuat persediaan

wilayah Timur Tengah. Di wilayah ini,

uang tunai dalam jumlah besar yang

terlihat bahwa banyak perusahaan

mendatangkan tantangan tersendiri.

menganggap gearing/leverage utang sulit

Untuk unggul dalam persaingan,

untuk ditangani, sehingga risiko ini diberi

Kemud

1=Rendah 10=Tinggi

1

2

3

4

skor 8,5 dari 10. Di seluruh sektor, risiko individual

berubah, permintaan yang bervariasi untuk

menerima peringkat yang serupa jika

produk mereka; serta fluktuasi mata uang,

menyangkut dampak. Risiko itu berkisar

bahan mentah, dan tingkat suku bunga.

dari yang terparah – ancaman dari

5


6

7

8

Di TMT, semua bergerak cepat. Namun, meskipun perubahan mendadak dalam faktor eksternal dapat menjadikan model bisnis terlihat kuno dalam semalam, perubahan tersebut juga mengungkap kebenaran berharga: bagi orang yang berambisi tinggi di TMT, kepuasan saja bukanlah suatu opsi.

9

10

7

24


Sektor TMT

Pengungkit (gearing)/leverage utang

terbuka. Di sisi lain spektrum, beberapa

yang disebabkan oleh demografi yang

Telekomunikasi

Media

Ancaman dari pesaing baru dan

aset tak berwujud lainnya, bukan pada

perusahaan juga harus mengatasi risiko

Teknologi

berkembang juga merupakan risiko

berdasarkan pada perkiraan nilai data dan

letusan gelembung dotcom semakin

Gambar 6 | H ierarki risiko untuk megatrend tekanan model dan strategi bisnis

6.5

6

5.5

6

#

Urutan peringkat


pesaing baru dan berkembang (pada

di bisnis utama dari layanan broadband

mendapatkan skor risiko gabungan yang

6,5/10), hingga ke yang paling tidak parah

kami,” ungkap Brian Carlo di Frontier

relatif rendah, yakni sebesar 37,2.

– kapitalisasi pasar yang rusak akibat

Communications. Meski teknologinya

aset pokok tak berwujud (pada 6,0/10).

sudah terbentuk, dia mengakui bahwa

tentang dampak megatren bagi bisnis

Sekalipun ancaman dari pesaing baru

Frontier mengganggu pasar melalui

mereka sendiri, perusahaan media menilai

dan berkembang dinilai sebagai risiko

pelayanan yang lebih baik.

tekanan model dan strategi bisnis sebagai

yang terberat untuk ditangani, selisih

untuk risiko peraturan dan hukum).

berkembang jelas dinilai sebagai risiko

terendah – kapitalisasi pasar yang rusak

terbesar – tidak mengejutkan mengingat

akibat aset pokok tak berwujud – masih

sifat sektor TMT dan tren terbaru. Dengan

Melihat ke depan

kecil (6.3 dan 5.9).

mempertimbangkan laju perkembangan

Dalam kurun waktu 10 tahun mendatang,

di industri yang terbilang muda ini, tidak

terdapat perpecahan tentang cara

relatif akurat, tetapi perlu diingat bahwa

mengejutkan juga bahwa perusahaan

sektor melihat dampak megatren

responden mengatakan semua risiko

menghadapi permintaan pelanggan yang

yang berkembang. Perusahaan media

individu mempunyai dampak yang cukup

berubah-ubah.

memperkirakan akan melihat perubahan yang relatif tinggi dari segi dampak (3,5/5),

parah dan agak sulit untuk ditangani. Hal

Belum diketahui secara pasti dari

ini menunjukkan bahwa para pengusaha

riset mengapa begitu banyak beban

sedangkan perusahaan telekomunikasi

melihat rangkaian risiko yang berasal dari

bertumpu pada fluktuasi tingkat suku

memberikan skor megatren ini sebesar

beberapa sumber untuk model bisnisnya.

bunga. Sekilas, hal ini mencerminkan

3,2/5, hanya secara marginal lebih buruk

bahwa pemimpin bisnis TMT memandang

daripada dampak 12 bulan. Perusahaan

pemanasan yang seluruh bisnisnya jatuh

sektor ini mendapatkan daya ungkit

teknologi menyadari adanya perbedaan

akibat “perangkat pintar” seperti Nest,” ujar

yang tinggi, tetapi gearing dan leverage

kecil seiring berjalannya waktu; perusahaan

utangnya termasuk risiko terendah yang

tersebut menilai megatren ini dengan skor

dihadapi sektor ini (6,1/10 versus 6,4/10

3,2 dari 5 dalam 10 tahun mendatang, dan

untuk fluktuasi tingkat suku bunga).

3,2 dalam 12 bulan ke depan.

“Kami mempunyai klien dalam bisnis

2 3 4 5 6 7 8 9 10

risiko terbesar kedua (7/10, dibanding 7,5

risiko tersebut dengan risiko dengan skor

Selain itu, skor risiko gabungan

1

Ancaman dari pesaing baru dan

Secara keseluruhan, ketika ditanya

Ancaman dari kompetitor baru dan berkembang Fluktuasi suku bunga Fluktuasi harga komoditas Perubahan permintaan pelanggan Pendanaan/likuiditas/risiko kredit Kejatuhan pasar Kesulitan menyelesaikan urusan M&A Gearing Perubahan demografis/laju globalisasi Kapitalisasi pasar lemah

Risiko pendanaan dan likuaditas, dengan

Responden juga khawatir dengan

skor 6,2/10, terletak di antara keduanya,

megatren model dan strategi bisnis, tetapi

berdasarkan skor penilaian. Di sisi lain,

secara umum mereka yakin mereka bisa

melihat rendahnya kondisi lingkungan

menangani risiko – terutama ancaman

tingkat suku bunga yang berlaku di Eropa

terkait kondisi finansial dan pasar.

dan Amerika Utara, para pengusaha

Pengecualiannya berupa fluktuasi tingkat

mungkin memperkirakan risiko tingkat suku

suku bunga yang menonjol sebagai

bunga yang lebih tinggi dalam waktu dekat.

risiko serius untuk sektor ini. Namun,

Terkait tingkat subsektor, fluktuasi

risiko keseluruhan terbesar dari segi

tingkat suku bunga adalah risiko

dampak, dengan hanya margin kecil,

teratas di megatren untuk perusahaan

adalah ancaman dari pesaing baru dan

telekomunikasi, dan di seluruh TMT,

berkembang.

merupakan risiko keenam paling serius Tim Devine, spesialis industri telekomunikasi

secara keseluruhan di Timur Tengah,

di PA Consulting Group. “Alat itu telah

dan ketujuh di Amerika Utara. Selain itu,

mengganggu bisnis dalam sekejap.”

perusahaan peralatan dan pelayanan di

Menguraikan pembahasan megatren ke dalam porsi-porsi kecil, setelah ancaman dari pesaing baru dan berkembang,

lebih pada risiko (7,2 dari 10). Mungkin yang tidak mengejutkan,

fluktuasi tingkat suku bunga dipandang

para produsen paling khawatir dengan

sebagai risiko terbesar kedua untuk

fluktuasi mata uang atau harga komoditas.

aspek dampak, terbesar dari segi

Perusahaan teknologi menempatkannya

kemudahan atau kesulitan penanganan

sebagai risiko terbesar kedua yang

(6,4/10). Fluktuasi harga komoditas

dihadapi perusahaan dalam megatren ini.

juga berdampak sama dengan fluktuasi

Dari semua subsektor, telekomunikasi –

tingkat suku bunga, tetapi perusahaan

jaringan dan internet menjadi yang paling

menganggapnya sedikit lebih mudah

khawatir (skor risiko gabungan tinggi

untuk ditangani. Permintaan pelanggan

sebesar 46).

yang berubah-ubah juga merupakan risiko

Berdasarkan subsektor, responden

kuat (6,3/10) untuk sektor ini dan, sekali

tidak melihat keruntuhan pasar

lagi, wajar jika sulit untuk ditangani (6,1/10).

secara khusus mengancam, kecuali

“Persaingan semakin ketat, tetapi

6.5

telekomunikasi memberikan perhatian

perusahaan media dalam periklanan

kami mampu menyediakan layanan yang

yang menempatkannya di peringkat

menguntungkan [daripada incumbent]

kedua. Meski demikian, risiko tersebut

7


25

K

erumitan dan kerentanan

Dengan basis skor risiko gabungan,

di pasar. Perusahaan juga menghadapi

operasional melibatkan risiko yang

responden memberikan peringkat

risiko sumber daya manusia, risiko

membutuhkan perhatian tingkat

terendah pada megatren ini di antara

geopolitik, dan ancaman yang paling

semua risiko.

banyak berasal dari masalah budaya.

eksekutif yang konstan, tetapi perusahaan memandang megatren ini sebagai risiko yang bisa ditangani.

“Sektor TMT merupakan bagian

Perusahaan juga berpotensi

penting dari pemberdayaan digital dan

menghadapi perubahan dalam profil

hiperkonektivitas, yang berarti menjadi

risiko sendiri, karena lebih banyak bahan,

yang melayani pasar global melalui

bagian penting dari kerentanan di dunia

tenaga kerja, dan calon pelanggan

rantai pasokan yang luas, akan selalu

maya,” ucap Peter Armstrong, direktur

yang ditemukan di pasar berkembang.

menimbulkan risiko. Namun, mungkin

eksekutif, Cyber di Willis Towers Watson.

Contohnya, perusahaan telekomunikasi

Proses bisnis yang bertambah rumit,

karena perusahaan telah terbiasa

Perusahaan TMT juga harus

kini menganggap Afrika semakin penting.

dengan laju globalisasi dalam dua

memahami risiko yang melekat dalam

Namun demikian, responden juga

dekade terakhir, perusahaan TMT kurang

mengamankan bahan mentah, energi,

jelas memahami risiko yang ditimbulkan

mengkhawatirkan risiko di megatren ini

komponen, dan kapasitas manufaktur,

megatren, dan mereka memanfaatkan

dibandingkan risiko di bidang lain.

serta risiko menghadirkan produk mereka

risiko itu untuk mencapai keunggulan dalam persaingan.

Kerumitan dan kerentanan operasional Menjalankan bisnis di pasar global yang saling terhubung di abad ke-21 memberikan tantangan operasional di tempat yang paling tidak Anda duga. Namun, pemimpin yang bijak mengetahui cara mengidentifikasi risiko yang paling mungkin muncul dan mempersiapkan diri. 26


Analisis Responden menilai serangan dunia maya dan pembajakan sebagai risiko dengan dampak terbesar dalam megatren ini, dan mereka juga mengatakan risiko tersebut sebagai yang tersulit untuk ditangani. Kedua risiko ini bersifat eksternal, faktor kriminal yang tidak bisa sepenuhnya dilenyapkan oleh perusahaan meskipun dampaknya dapat dikurangi. Serangan dunia maya dicap sebagai ancaman terbesar keempat secara keseluruhan dan dipilih sebagai ancaman terbesar yang menghadang bisnis TMT di Eropa Utara. Responden di subsektor teknologi juga menilai serangan dunia maya sebagai risiko teratas mereka, mungkin karena berharganya data yang dipegang oleh bisnis teknologi. Serangan dunia maya yang menjadi sorotan di industri telekomunikasi Inggris pada

tahun 2015 adalah contoh terkenal dari

Gambar 7 | Hierarki risiko untuk megatrend kerumitan dan kerentanan operasional

risiko yang dihadapi banyak perusahaan di wilayah Eropa Utara yang menerapkan

Teknologi

ekonomi berbasis pengetahuan. Serangan

Telekomunikasi

Media

Sektor TMT

#

Urutan peringkat

dunia maya juga menerima skor risiko gabungan yang tinggi di sektor peralatan telekomunikasi, Amerika Utara, dan Eropa Utara. Baik serangan dunia maya

Keparahan dampak

Kemudahan penanganan risiko

1=Rendah 10=Tinggi

1=Mudah ditangani 10=Sulit ditangani

1

maupun pembajakan terlihat mencolok karena dampaknya yang besar dan karena keduanya sulit untuk ditangani. Perusahaan meyakini mereka lebih siap untuk menangani risiko seperti keselamatan

2

tempat kerja dan masalah perbedaan budaya dibandingkan aktivitas kejahatan. “Di era dengan gangguan digital seperti sekarang ini, hampir setiap perusahaan adalah perusahaan digital di teknologi,

3

analitis, media sosial, dan cloud baru, di antaranya tampil secara menonjol dan merata saat para pengusaha menetapkan masa depan perusahaan,” kata Rick Balon, direktur pelaksana, Accenture Strategy. “Saat bisnis mengadopsi teknologi baru

4

ini, bisa ditebak – bisnis tersebut akan menjadi target serangan dunia maya.” “Serangan dunia maya adalah prioritas untuk perusahaan telekomunikasi, tapi kami juga melindungi perusahaan dari

5

serangan lain, termasuk serangan fisik,” tambah Brian Carlo, wakil presiden senior di perusahaan telekomunikasi, Frontier. Dari sudut pandang responden, perusahaan penerbitan, gim, dan

6

penerbit digital (bagian dari subsektor media) memilih pembajakan sebagai ancaman terbesar dalam megatren untuk perusahaan mereka, karena kemudahan dalam menyalin aset media digital. Perusahaan perangkat keras teknologi

7

juga khawatir akan pembajakan, mungkin karena risiko desain yang sukses dapat ditiru oleh produsen dengan biaya murah. Pertikaian panjang di pengadilan yang 8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Serangan dunia maya/peretasan Pembajakan Ancaman terhadap kelangsungan operasional Kewajiban dari layanan profesional Kerentanan rantai pasokan Mitra alih daya yang tidak tepercaya Kurangnya komponen dan bahan Masalah keselamatan kerja Perbedaan budaya Bencana alam, epidemi dan konflik

9

10

7

6.5

6

5.5

6

6.5


7

27

Sektor TMT merupakan bagian penting dari pemberdayaan digital dan hiperkonektivitas, yang berarti menjadi bagian penting dari kerentanan di dunia maya.

3,2/5, dan perusahaan telekom 3,4/5. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan teknologi dan media yakin bisnis mereka tidak terlalu terpengaruh dibanding industri secara keseluruhan, sedangkan perusahaan telekomunikasi mengkhawatirkan kenaikan dampak yang sedikit lebih besar. Perusahaan teknologi, yang juga menempatkan serangan dunia maya sebagai risiko yang paling ditakuti, juga khawatir ancaman ini akan berkembang. Megatren kerumitan dan kerentanan

terus terjadi terkait hak cipta menjadi

kebutuhan untuk layanan 911” – yang

operasional sangat dipengaruhi oleh

bukti atas kekhawatiran perusahaan pada

perusahaan telekomunikasi sampaikan

risiko serius yang disebabkan oleh

risiko tersebut.

pada pelanggan dan pemerintah.

serangan dunia maya dan pembajakan. Risiko ini juga menjadi ancaman yang

Subsektor ini menilai risiko tersebut sulit untuk ditangani (7/10), tetapi hampir

Melihat ke depan

dinilai oleh perusahaan paling sulit

seperempat – 24% dari responden

Dalam waktu dekat, perusahaan TMT

untuk ditangani. Hal ini berlawanan

–memberikan skor 9/10 atau 10/10.

memperkirakan kenaikan kecil dalam

dengan risiko rantai pasokan, sumber

Ancaman atas keberlangsungan

risiko melalui kerumitan operasional.

daya manusia, dan risiko geografi yang

operasional, di sisi lain, dinilai sebagai

Dalam 10 tahun mendatang,

– meskipun konsekuensinya berpotensi

risiko terbesar kedua bagi perusahaan

perusahaan telekomunikasi melihat

parah – perusahaan melaporkan dapat

telekomunikasi, secara anomali tinggi

kenaikan rata-rata dalam dampak

menangani risiko itu.

dibandingkan subsektor lainnya. Temuan

megatren (3,2/5, yang setara dengan

ini kemungkinan didukung oleh hubungan

rata-rata sektor saat ini, dengan 1 berarti

intrinsik antara keandalan dan reputasi

penurunan signifikan dan 5 peningkatan

perusahaan telekomunikasi.

signifikan). Perusahaan media melihat

Di antara risiko lainnya, kewajiban

dampak jangka lebih panjang tidak lebih

dari produk atau layanan dinilai sebagai

parah dibandingkan dampak 12 bulan.

risiko terbesar untuk perusahaan

Sementara itu, perusahaan teknologi,

jaringan dan Internet dalam subsektor

menempatkannya dengan skor yang

telekomunikasi. Namun demikian, dari

sedikit lebih tinggi (3.3/5).

skor risiko gabungan sebesar 39,6,

Melihat segi dampak megatren pada

risiko itu berarti tidak dipandang sebagai

bisnis, perusahaan teknologi memberikan

ancaman yang serius.

skor 3,1/5 untuk kenaikan risiko selama

Dalam skala lain, risiko yang disebabkan bencana alam dinilai relatif rendah – di dasar tabel skor risiko gabungan di seluruh subsektor, dengan satu pengecualian. Perusahaan semikonduktor menempatkannya sebagai risiko terpenting mungkin karena potensi kerusakan yang diakibatkan oleh gempa bumi atau banjir pada pabrik fabrikasi (atau fab), dan karena beberapa pabrik ini berlokasi di area yang secara geologis atau meteorologis tidak stabil seperti California dan Asia Tenggara. Akan tetapi, dampak bencana alam lebih luas daripada itu. Perusahaan telekomunikasi di Amerika Utara harus menghadapi cuaca ekstrem, tetapi perusahaan tersebut memasukkan unsur cuaca ke dalam perencanaan. “Sifatnya konstan, 24/7,” ujar Carlo. “Kalau suatu saat badai datang, kami mengerahkan tim. Kami memiliki pasukan yang siap sedia. Jika badai menerjang, kami paham

28


12 bulan ke depan, perusahaan media

Kepemimpinan grup TMT Global Industry Leader Sara Benolken +1 512 695 1583 sara.benolken@ willistowerswatson.com

Amerika Utara Tom Srail +1 216 357 5997 tom.srail@ willistowerswatson.com

Chief Operating Officer Karen Vogler +1 408 436 7020 karen.vogler@ willistowerswatson.com

Asia Sirikit Oh +65 6591 7210 sirikit.oh@ willistowerswatson.com Perancis Frederic Lucas +33 1 41 43 61 07 frederic.lucas@ grassavoye.com

Teknologi Craig Burnett +1 415 733 4467 craig.burnett@ willistowerswatson.com

Amerika Latin José Manuel Mercado +1 305 3738765 jose.mercado@ willistowerswatson.com

Media RJ Bannister +1 212 309 3489 richard.bannister@ willistowerswatson.com

Britania Raya Fredrik Motzfeldt +44 20 3124 7962 fredrik.motzfeldt@ willistowerswatson.com

Telekomunikasi Helen Mills +1 973 917 9176 helen.mills@ willistowerswatson.com

U.K./Afrika Luke Speight +44 20 3124 7625 luke.speight@ willistowerswatson.com

Untuk informasi lebih lanjut tentang publikasi ini, silakan hubungi: Global Industry Leader Sara Benolken +1 512 695 1583 [email protected] Chief Operating Officer Karen Vogler +1 408 436 7020 [email protected]

Tentang Willis Towers Watson Willis Towers Watson (NASDAQ: WLTW) adalah perusahaan konsultan, pialang dan solusi global terkemuka yang membantu klien di seluruh dunia untuk mengubah risiko menjadi sarana untuk tumbuh. Berdiri tahun 1828, Willis Towers Watson mempekerjakan 39.000 karyawan di lebih dari 120 negara. Kami merancang dan memberikan solusi untuk mengelola risiko, mengoptimalkan manfaat, mengembangkan bakat, dan meningkatkan kekuatan modal untuk melindungi dan memperkuat lembaga dan individu. Lewat sudut pandang yang unik, kami dapat melihat titik temu krusial antara bakat, aset, dan ide - rumus dinamis yang menggerakkan kinerja bisnis. Bersama-sama, kita membuka potensi. Pelajari lebih lanjut di willistowerswatson.com.

Willis Limited, Nomor terdaftar: 181116 Inggris dan Wales. Alamat Terdaftar: 51 Lime Street, London, EC3M 7DQ. A Lloyd’s Broker. Diresmikan dan diatur oleh Financial Conduct Authority hanya untuk kegiatan mediasi asuransi umum

willistowerswatson.com 32


Rumusan risiko di sektor TMT

Recommend Documents