ROSSETTI BIZSU Általános szerződési feltételek Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a MND Distribution Kft. (1214, Budapest, Orion u.14.)adószám: 14555929-2-43 mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal..
Szolgáltató adatai A szolgáltató neve: A szolgáltató székhelye: A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: Cégjegyzékszáma: Adószáma: Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Telefonszámai:
MND Distribution Kft. 1214 Budapest, Orion u.14.
Adatvédelmi nyilvántartási száma: Engedély száma: A szerződés nyelve:
215964/2013/N. NAIH-65964/2013 magyar
[email protected] 01-09-909206 14555929-2-43 Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 06 1 278 04 15, 06 70 317 13 24
Alapvető rendelkezések
1. A vásárlási szerződés a MND Distribution Kft. által üzemeltetett RossettiBizsu Online Áruházban történő vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. Ön megrendelésének leadásával a MND Distribution Kft. vásárlója lesz. Kérjük kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben feltételeink minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Kérjük, rendelésének véglegesítése előtt feltétlenül olvassa el az alábbi dokumentumot. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll! A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
WWW.ROSSETTIBIZSU.HU
ROSSETTI BIZSU 2. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a MND Distribution Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. A Rossetti Bizsu Online Áruház (továbbiakban Áruház) bizsu ékszereket, hajdíszeket, divat kiegészítőket kínál eladásra. Az Áruházon keresztül történt elektronikus rendeléssel az alább leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre az Áruház és a rendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban vásárló) között. A vásárló a rendelés adatait összesítő „Rendelés megerősítése” oldalon a „Tovább” gomb megnyomásával fogadja el a szerződés feltételeit. Az Áruházban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a http://www. rossettibizsu.hu webcímen. Faxon, e-mailen, levélben, telefonon leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. Az oldalainkon található képeket saját erőből állítottuk elő, melyeknek alapja az áruházban kínált termékek. A képek mintának tekintendők, az eltérésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék. Amennyiben kép nélküli terméket talál, kérem, jelezze az
[email protected] címen.
Adatkezelési szabályok 1. Kérjük olvassa el adatvédelmi tájékoztatónkat! 2. Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-65964/2013.
Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre 1. A MND Distribution Kft. divat kiegészítők forgalmazásával foglalkozik, amelynek minőségi ellenőrzését maguk a cég tulajdonosai teszik meg. A termékeket műanyag kártyán, csomagolva, sértetlenül adjuk fel a címzetteknek. 2. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t is. A termék vételára és a szállítási szolgáltatás végleges ára az az ár, amely a jóváhagyáskor a termék megnevezése mellett és a rendelésről küldött visszajelző e-mailben is szerepel. A megrendelt áru ellenértékét (az áru vételára, szállítási díja) a vásárló utánvéttel, a Sprinter Futárszolgálat Kft. alkalmazottjának az áru átvételekor, a Pick Pack Pont munkatársának készpénzben vagy bankkártyával, személyes átvétel esetén a Dagály utcai üzletünkben készpénzzel, illetve előzetes átutalással egyenlítheti ki. 3. Áruházunkban feltüntetett akciós árakról pontos tájékoztatást az aktuális akciónkat hirdető banneren talál. Abban az esetben, ha a vevő bármilyen egyéb kedvezményt, kupont vesz igényben, az a pénztárnál kerül feltüntetésre.
Rendelés menete Az Áruházban regisztrált vásárlók vásárolhatnak. Van lehetőség regisztráció nélküli vásárlásra is a szállítási, számlázási adatok megadásával. Amennyiben a vásárló korábban nem
WWW.ROSSETTIBIZSU.HU
ROSSETTI BIZSU regisztrálta még magát az Áruházban, a rendelés jóváhagyása előtt egy regisztrációs űrlap kitöltésével adja meg vásárlási adatait. Az Áruház a regisztrációs adatoknak megfelelően teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. 1. Vásárlási folyamat Az oldalon folyamatosan bővülő árukészlet közül választhat a látogató. A termékeket különböző kategóriákba csoportosítottuk. A megvásárolni kívánt terméket kétféleképpen lehet a kosárba helyezni: rögtön a listaoldalon található kosár gombbal vagy a termék oldalon található kosár gombbal. Az oldal tetején ellenőrizhetjük, hogy a termékeket valóban sikerült-e a kosárba tenni. Az itt megjelenített termékeket ezt követően a pénztárnál tudja kifizetni. 2. Regisztráció Az oldal jobb felső sarkában lévő Regisztráció, bejelentkezés menüpontra kattintva nyílik meg a regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós adatait. Regisztrált vásárlóként gyorsabban tud vásárolni, naprakész lehet rendeléseinek állapotát illetően, nyomon követheti korábbi rendeléseit. 3. Rendelés elküldése Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg nevét, számlázási és szállítási címét. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel, Pick Pack Pont vagy futárszolgálat), valamint fizetési módot (utánvét, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra. 4. Fizetési lehetőségek A megrendelt áru ellenértékét (az áru vételára, szállítási díja) a vásárló utánvéttel, a Sprinter Futárszolgálat Kft. alkalmazottjának az áru átvételekor, a Pick Pack Pont munkatársának készpénzben vagy bankkártyával, személyes átvétel esetén a Dagály utcai üzletünkben készpénzzel, illetve előzetes átutalással egyenlítheti ki. 5. Szállítási információk Személyes átvétel: A megrendelt termékeket személyesen átveheti az alábbi címen: 1138 Budapest, Dagály utca 13. Rossetti Divatékszer Kis-és Nagykereskedés. A megrendelt termékek átvételére
WWW.ROSSETTIBIZSU.HU
ROSSETTI BIZSU hétfőtől-péntekig 8-18 óra között van lehetőség. A rendeléseket a megrendelést követő munkanapon 17 órától lehet átvenni. Az átvételhez szükséges a megrendelő neve és a rendelési azonosító. A megrendelt termékeket az üzletbe szállítást követő 7 munkanapon belül lehet átvenni. A rendelés értékét banki előreutalással és készpénzes fizetéssel is rendezheti. Rendelésének üzletbe érkezéséről e-mail üzenetet küldünk önnek. Futárszolgálat: A csomagjainkat a SPRINTER futárszolgálat kézbesíti. A házhozszállítás díja: Rendelés összege 0 – 8000 Ft 8000 Ft felett
Szállítási költség 1000 Ft 0 Ft
A csomagok várható kézbesítési napja: Megrendelés leadása Hétfőtől – csütörtökig 12 óráig csütörtök 12 órától – péntek 12 óráig péntek 12 óra után – vasárnapig
Várható kézbesítés napja a rendelés leadási napja utáni 2. munkanap kedd szerda
(*Amennyiben bármilyen változás lenne a szállítás napjával kapcsolatban azt e-mailben vagy telefon jelezzük.) Kérjük, a küldemény átvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs hozzá mellékelve kárfelvételi jegyzőkönyv, ne vegye át. Átvételkor az árukat tételesen ellenőrizze és hiánytalan teljesítés esetén írja alá az átvételi elismervényt. Ezt követően hiányosságra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Pick Pack pont átvétel: A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat, mely csomagszállítást vállal az ország közel 130 városában megtalálható több mint 400 Pick Pack Pont valamelyikébe (pl.Relay, Immedio üzletek), ahol Ön személyesen is átveheti az interneten megrendelt csomagot. (bővebb információ) A megrendelt terméket buborékos borítékba csomagoljuk. A küldemény feladásáról a megadott e-mail címre értesítést küldünk. A Pick Pack Ponton maximum 7 munkanap áll rendelkezésre a termék átvételére, ezután visszaszállítják a feladóhoz. Várható szállítási idő 12 óráig leadott rendelések esetén Budapestre 1 munkanap, vidékre 2 munkanap. Rendelés összege 100 – 5000 Ft 5000 Ft felett
Szállítási költség 600 Ft ingyenes
WWW.ROSSETTIBIZSU.HU
ROSSETTI BIZSU 6. Megrendelés visszaigazolása Áruházunk visszaigazoló e-mail formájában jelzi a rendelés végleges leadását. Ezt az e-mailt automatikusan kiküldi rendszerünk. Abban az esetben, ha 48 órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailünket kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a
[email protected] e-mail címen, vagy a 06 70 330 3059 számon. Visszaigazoló e-mailjeink az alábbi e-mail szolgáltatóknál levélszemétként jelenik meg: citromail.hu, freemail.hu, t-online.hu. Amennyiben az alábbi e-mail szolgáltató által biztosított levelező rendszerben regisztrált fiókkal rendelkezik visszaigazolásunkat a levélszemét között találja meg. 7. Rendelés lemondása Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően aznap, e-mailben az
[email protected] címen, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül lemondhatja. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk a tájékoztatóban megadott határidő alatt teljesíteni, a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja. Újrakézbesítés: Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. Amennyiben Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban ne küldjön újra csomagot. Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért időben, kérjük, másnap keresse Ügyfélszolgálatunkat.
Megrendelés feldolgozása és teljesítés
Rossetti Bizsu Online Áruház munkatársai minden hétköznap 12 óráig dolgozzák fel az előző napi, valamint az addig beérkezett megrendeléseket. Az általános teljesítési határidő a hétköznap déli 12 óráig beékezett megrendelések esetén 2 munkanap. Banki átutalás esetén a fizetendő összeg beérkezésétől számítva kezdődik meg a rendelés teljesítésének folyamata.
Elállási jog
1. A megrendelt áru kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül a vásárlónak joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a MND Distribution Kft. köteles a vásárló által kifizetett vételárat visszatéríteni legkésőbb az elállást, illetve az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, továbbá a vásárló viseli az áru visszaszolgáltatásának költségeit. Az előzőekben írt elállási jogot nem jogosult a vásárló gyakorolni, amennyiben a megrendelt áru csomagolását felbontotta.
WWW.ROSSETTIBIZSU.HU
ROSSETTI BIZSU 2. Ha a megrendelt árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, akkor azt a MND Distribution Kft. 8 napon belül díjmentesen kicseréli. 3. Garanciát vállalunk a boltunkban megvásárolt termékekre. Amennyiben a megvásárolt divatékszer nem nyerte meg tetszését,a vásárlástól számított 3 hónapon belül visszafizetjük a vételárat, vagy másik termékre cseréljük. 4. A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától. Ismertető a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletből: A Vásárló a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja: • A termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig. • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig • Ha a törvényi előírás szerinti írásbeli megerősítés kézhezvétele, annak ismertetésére a termék kézhezvételének napjától, vagy a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, abban az esetben attól az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra. • Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. • Az MND Distribution Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti. • A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. • A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a törvényi előírás szerinti elállási jogot az alábbi esetek alkalmával: • Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte. • Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta A törvény további részletei megtekintése • Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését. A megrendelt terméket
WWW.ROSSETTIBIZSU.HU
ROSSETTI BIZSU postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! • A termék visszaérkezését követő harminc napon MND Distribution Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)
Garancia, jótállás
Termékeinkre rendeltetésszerű használatuk mellett 3 hónap garanciát vállalunk. Probléma esetén telefonon, illetve elérhetőségeink bármelyikén tájékoztatjuk a teendőkről. Lásd még: 151/2003. Korm. rendelet. Jótállás, szavatosság szabályai.
WWW.ROSSETTIBIZSU.HU
