28.1.2012
KAPITOLA 7: Vývoj a směry mezinárodního managementu
Roman Blinka 2011-2012 MO
Struktura kapitoly 1.
Globalizace od roku 1492 – do současnosti a. Stupně globalizace b. Index globalizace c. Globální trhy a globální produkty 2. Teorie konfliktu zlatých oblouků v MO 3. Mezinárodní obchod: efekt země původu 4. Řízení lidských zdrojů v mezinárodní firmě a. Pojem řízení lidských zdrojů. b. Hledání nových zaměstnanců c. Styly řízení podřízených zaměstnanců d. Způsoby ukončení pracovního poměru e. Typologie manažerů v MOS f. Kompenzace manažerů v MOS g. Repatriace manažerů do MOS
1. Globalizace od roku 1492 do současnosti A. Stupně globalizace
1
28.1.2012
Globalizace 1.0 [svět po roce 1492] Start mezinárodního managementu v přeneseném významu • • • • •
• •
Objevení Ameriky Nová teritoria kolonizace Růst mezinárodní obchodní výměny Levná pracovní síla Cesta za oceán = specializace Podnikala je jen omezená skupina vyvolených Cca. 1 x – 2x za život Globalizace = silné mocnosti chtěly zvýšit moc na zámořskými územími Vytěžené bohatství = zdroj blahobytu
Globalizace 2.0 [průmyslová revoluce] • • • • • • • • • •
18. a 19. století Evropa díky moderním technologiím čile obchoduje se zámořím Objevy nových zemí: Austrálie, Nový Zéland Obchodní přeprava spotřebního zboží je běžnou záležitostí Růst cestování Pohyb osob v mezinárodním prostředí je běžnější Roste propojenost firem Hlavní roli hraje výměna zboží O moc a rozdělení světa se bojuje na úrovni států Start postupné dekolonizace
Globalizace 3.0 • • • • • • • • •
Současnost Nové trhy po konci studené války Internet / Výměna dat Firmy outsourcují zdroje Firmy snižují náklady přesunem výroby do jiných částí světa Velikost planety díky ICT není tak důležitá Lidé se pohybují jednak fyzicky, jednak virtuálně Důraz je kladen na výměnu informací Boj o moc nejen na úrovni států, ale i různých skupin - teroristé
2
28.1.2012
B. Index globalizace
Index globalizace • •
Sestavila jej konzultační společnost A. T. Kearney Hodnotí globalizaci ve 4 dimenzích: Ekonomická integrace • Mezinárodní obchod / Toky PZI
Osobní kontakt • Mezinárodní turistika / Telekomunikační síť / Mezinárodní převod peněz / Platby zaměstnancům do zahraničí
Technologická propojenost • Počet uživatelů internetu / Počet internetových hostitelských serverů / Zabezpečenost serverů / apod.
Politická propojenost • Členství země v mez. Organizacích / Příspěvky OSN / Účast na humanitárních misích / aj.
Nejglobalizovanější země světa Pořadí
Země
01
Singapur
02
Honkong
03
Nizozemí
04
Švýcarsko
05
Irsko
06
Dánsko
07
USA
08
Kanada
09
Jordánsko
10
Estonsko
…
…
18
Finsko
19
ČR
20
Slovinsko
- Výzkum zahrnuje 72 zemí - Index globalizace je - stupeň, v jakém - je země zapojena do mezinárodních struktur a - je její domácí dění ovlivňováno zahraničím
3
28.1.2012
C. Globální trhy
C. Globální trhy • • • • •
Provázanost národních trhů Standardizace výroby Snižování nákladů Úspory z rozsahu Základní výrobek se lehce modifikuje a přizpůsobí hostitelskému trhu Kanada • Není to jednotný trh – je třeba odlišit francouzsky a anglicky mluvící Odlišnosti – frankofonní Kanaďané: • Odlišný přístup k instantním potravinám • Rozdílné spotřebitelské návyky – dražší likéry, oblečení, alko, nealko, sladkosti, instantní káva, více produktů osobní péče, … • Rozdílnost trávení volného času (méně TV, více rádio) Produkt – bicykl Evropa x Čína (volný čas x dopravní prostředek)
Další faktory ovlivňující globální trhy • • •
Kupní síla obyvatelstva Kdo rozhoduje o utrácení Právní regulace Léky na předpis – u nás v lékárně / v USA v drogerii Marihuana v Nizozemí běžně – jinde zákaz Žvýkačka v lékárně v Singapuru – jinde ne aj.
• •
Reklamní zákonodárství – propagace léčiv / alkoholu / tabáku / … Obal výrobku Pribináček • V ČR může být na obrázku cokoliv, např. medvídek • V Africe bude třeba na obrázek dát obrázek toho, co je uvnitř negramotné ob. Přístup MOS k trhu – etnocentrická / polycentrická / geocentrická
•
4
28.1.2012
Globální produkt - tendence Hledisko výrobní tendence 1. Miniaturizace Technologické novinky • Telefony / čipy / notebooky / TV / auta / kola / 2. Gigantizace Infrastrukturální stavby • Nejdelší most / nejvyšší budova / letadlo s největší kapacitou / … Hledisko funkčnosti a hodnoty pro zákazníka 1. Tradice Nádech nostalgie = vyšší přidaná hodnota, vyšší podíl manuální práce Zpravidla se pak jedná o luxusní statek Tradiční pokrmy – trdelník (před 10 lety nikdo netušil, co to je) 2.
nebo Současnost Důraz na módu / styl / technologiie • Image pro spotřebitele
2. Teorie konfliktu zlatých oblouků
Friedman: The Lexus and The Olive Tree •
1999 – Teorie konfliktu zlatých oblouků Zlatý oblouk – logo Mc. D´s • Znak globalizace rostoucí propojenosti zemí Standardizace konzumních návyků společnosti Friedman konstatuje, že 2 země, ve kterých fungují provozovny Mc.D´s, spolu nikdy nebyly ve válečném konfliktu
•
Válka totiž omezuje spotřebu, zvyšuje závislost na vládě a snižuje ekonomický blahobyt jednotlivce i země Teorie má však trhliny – konflikty proběhly: Izrael x Libanon (2006), osamostatnění Kosova (2008), apod.
5
28.1.2012
3. Efekt země původu
COUNTRY OF ORIGIN EFFECT • • •
Vysvětluje až 30% hodnocení kvality produktu Ovlivňuje nákupní motivaci až z 10% MADE IN - FUNGUJE JAKO VÝBORNÁ MARKETINGOVÁ ZNAČKA 1. Určení země či geografické označení území, kde produkt prošel významnou transformací • Porsche z velké části vyrobené v Bratislavě, v Lipsku je mu namontován pouze motor Made in Germany 2. Neurčité určení • Made in PRC (Peoples Republic of China) 3. Odlákání pozornosti • Design and Quality by IKEA of Sweden nebo • Designed by Apple in California …a vlastně nevíme, kde se vyrábělo
Ochrana země původu v EU 1.
2.
3.
Chráněné označení původu Oblast nebo místo, pro potravinářský produkt nebo ingredienci, kde je kvalita a vlastnosti výrazně ovlivněna geografickou polohou Výroba probíhá pouze zde • V ČR: pohořelický kapr a žatecký chmel Chráněné zeměpisné označení Název oblasti, která je spojena s názvem produktu Produkt pochází z této oblasti a má zvláštní kvality • V ČR: budějovické pivo / štramberské uši / hořické trubičky / karlovarský suchar / apod. Tradiční specialita Tradiční postup výroby, přesně stanovené ingredience, musí zde být jasná charakteristika přísady, nemusí být vyroben v dané lokalitě • V ČR: nic • Š: šunka Jamón Serrano, GB: britská krůta Traditional Farmfresh Turkey
6
28.1.2012
4. Řízení lidských zdrojů v MOS
A. Pojem ŘLZ
Řízení lidských zdrojů •
nástroj pro zvyšování • • •
•
výkonnosti podniku, konkurenceschopnosti podniku a ekonomické úspěšnosti podniku
ŘLZ se snaží o úspěch tím, že: • • • •
zvyšuje PP pracovníka zlepšuje jeho využití v podniku rozvíjí pracovníky a v důsledku výše zmíněného dosahuje vyšší efektivnosti při využití ostatních výr. faktorů v podniku (materiál, energie, informací, apod.)
7
28.1.2012
ŘLZ v praxi •
řízení lidských zdrojů v podniku spadá pod personálního manažera (pers. oddělení)
•
personální manažer vypracovává personální strategii, ve které specifikuje jednotlivá • • • • • • •
pracovní místa v podniku, požadavky na pracovníka, možnosti kvalifikačního růstu, možnosti profesního růstu, možnosti mzdového růstu, teambuildingové akce, apod.
Hlavní úkoly ŘLZ 1.
Sledovat prostřednictvím své činnosti hlavní strategické cíle podniku.
2.
Hledat nejvhodnější spojení člověka s pracovními úkoly (cílem je i spokojený a profesně uspokojený pracovník)
3.
Usilovat o optimální využívání pracovníka v podniku (čas, schopnosti pracovníka, hodnocení)
4. Formovat pracovní skupiny • týmy • odbornost pracovníků, • vztahy uvnitř skupiny, • stabilita • způsob vedení lidí 5. Zajišťovat personální a sociální rozvoj pracovníků v podniku • respektovat zájmy a cíle jednotlivce • naproti tomu jednotlivec by měl respektovat zájmy podniku • péče o životní podmínky zaměstnance • sbližování zájmu zaměstnance s cíli podniku • sociální programy = nezbytnost
8
28.1.2012
6. Dodržovat všechny zákonné normy týkající se: bezpečnosti práce, zaměstnávání lidí, lidských práv a svobod. -
tzn. zákoník práce, ústava, listina základních práv a svobod, zákon o dani z příjmu, zákon o zaměstnanosti, vyhlášky a pokyny MPSV, zdravotní normy, hygienické normy, apod.
B. Hledání nových pracovníků
•
Vnitřní zdroje ze zaměstnanců firmy
Vnější zdroje noviny internet personální agentury pracovní úřady headhunters apod.
•
9
28.1.2012
PROCES NÁBORŮ a) PÍSEMNÉ PODKLADY PŘED POHOVOREM Motivační dopis, životopis b) POHOVOR „Pohovor není výslechem tváří v tvář osobě, která provádí nábor!! Pohovor je partnerská výměna informací mezi dvěma stranami…“ • příprava na pohovor • vzhled, image • techniky pohovoru – individuální, kolektivní (AC), psychodiagnostika • co je potřeba během pohovoru udělat, čeho se vyvarovat • příklady otázek ze strany budoucího zaměstnavatele • příklady otázek ze strany uchazeče • závěr pohovoru • zpětná vazba po pohovoru
UZAVŘENÍ PRACOVNÍ SMLOUVY písemné podklady co musí PS obsahovat • den nástupu • místo výkonu • popis činnosti
Další dohody: • Dohoda o provedení práce • Dohoda o pracovní činnosti • Smlouva o dílo – nevzniká ale pracovně-právní vztah!!!
C. Styly řízení nových zaměstnanců dle R. Likerta
10
28.1.2012
Jak může manažer řídit své podřízené? 1.
autokratický styl vedení • vykořisťující autokrat
2.
paternalistický styl vedení • benevolentní autokrat
3.
participativní styl vedení
4.
demokratický styl vedení
ad 1) AUTOKRATICKÝ styl řízení práce • •
vedoucí nedůvěřuje podřízeným motivování podřízených je • hmotně (mzdy), • společenským postavením
•
ovlivňování podřízených za pomocí strachu (např. trestu)
•
rozhoduje vedení firmy a rozhodnutí mají podobu příkazů
•
kontrola je častá, vždy následují represe.
ad 2) PATERNALISTICKÝ styl vedení • •
omezená důvěra nadřízeného motivace • hmotně (peníze), postavením, úspěchem
•
oboustranný tok informací, ale omezený
•
rodičovské ovlivňování pomocí péče (vedoucí nejlíp ví, co je pro pracovníka dobré)
•
důležitá rozhodnutí provádí vedení firmy, méně důležitá rozhodnutí rozhodují i manažeři na nižších pozicích
•
vedení si i v tomto případě vyhrazuje právo na kontrolu ještě před realizací takovýchto rozhodnutí
•
řízení podle příkazů, ale pracovník se k těmto má šanci vyjádřit
11
28.1.2012
ad 3) PARTICIPATIVNÍ styl vedení •
částečná důvěra
•
kontrola ze strany vedoucího
•
motivace mzdou, postavením, uznáním, oceněním, novými zkušenostmi
•
komunikace probíhá všemi směry
•
otevřená komunikace bez pocitu strachu a úzkosti
•
rozhodování na všech úrovních dle specializace
•
vedoucí si nechává právo poslední kontroly nad konečným rozhodnutím
•
nejedná se o příkazový systém.
ad 4) DEMOKRATICKÝ styl vedení •
důvěra mezi vedoucím a podřízeným
•
všechny způsoby motivace (hmotné, nehmotné, uspokojování potřeb zaměstnanců)
•
do komunikace jsou zapojeni všichni, informace jsou volně dostupné
•
přátelské vztahy na pracovišti, často jdoucí nad rámec pracovních povinností
•
rozhodování je rozloženo do všech stupňů řízení
•
je žádoucí iniciativa podřízených
D. Způsoby ukončování pracovního poměru v ČR
12
28.1.2012
Způsoby ukončení PP v ČR 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Zkušební lhůta Výpověď Dohoda Uplynutím smlouvy na dobu určitou Okamžitým zrušením pracovního poměru Smrtí zaměstnance Rozhodnutím soudu Vyhoštěním cizince Skončením trvalého pobytu
E. Typologie manažerů v MOS
Typologie manažerů v MOS při výjezdu na jiný trh 1.
Technický typ – IT SPECIALISTÉ Řeší vysoce odborné problémy Vyřešení tohoto problému je jediným cílem Vysoké nároky na odbornost
Provozní typ – SPECIALISTA STŘEDNÍHO MANAGEMENTU Aktivní působení v zahraniční pobočce Výborné jazykové i kulturní schopnosti Maximální adaptabilita na nové prostředí
Vývojový typ – STŘEDNÍ A NIŽŠÍ MANAGEMENT Získává v zahraničí zkušenosti Rozvíjí své schopnosti
Strategický typ – OBSAZENÍ STRATEGICKÉ POZICE V ZAHRANIČÍ Nejvyšší nároky Klíčový řídící pracovník Interkulturní i manažerské schopnosti
2.
3.
4.
13
28.1.2012
E. Kompenzace manažerům – expatriantům -
• •
KOMPENZACE ZTRÁT Udržení životního standardu Zahlazení životní újmy způsobené cestou do zahraničí Firma musí nést náklady na daňové zatížení, bydlení, aj. FORMY KOMPENZACE PLAT • Domácí měna / zahraniční měna / nárůst / souběh platů / příplatky / zdravotní i soc. pojištění / apod.
OPTIMALIZACE DANÍ • Ochrana před vyššími daněmi / výplata z daňových rájů / apod.
PŘÍPLATKY • Podle mateřské společnosti / standardů apod.
POUKÁZKY • Placené bydlení / vzdělání / stěhování / apod.
F. Repatriace (návrat zpět)
14
28.1.2012
•
Zpravidla je to podceňovaná část výjezdu zaměstnance
•
Většina zaměstnanců je posléze znepokojena
•
Většina společností zpravidla poskytuje garanci návratu na stejnou pozici
• •
Kolem 25% repatriantů opouští firmu do 1 roku po návratu Nedocenění zaměstnancových zkušeností Místo pro repatrianty se zpravidla hledá jen těsně před návratem, proto zpravidla není příliš promyšlené a proto je repatriant zpravidla nespokojen po návratu
15
